기업의 하부구조(판매원 등)가 CRM의 실패원인이 되는 이유로 가장 적합한 것은?
고객의 관점보다는 개인의 매출성과에 더 무게를 두기 때문이다.
CRM은 고객과의 관계형성에 더 신경을 쓰기 때문이다.
CRM은 판매를 목적으로 하지 않기 때문이다.
CRM은 마케팅 프로그램이라기보다는 광범위한 기업과정의 일환이기 때문이다.
기업의 하부구조(판매원 등)가 CRM의 실패원인이 되는 이유로 가장 적합한 것은?
A. 고객의 관점보다는 개인의 매출성과에 더 무게를 두기 때문이다.
B. CRM은 고객과의 관계형성에 더 신경을 쓰기 때문이다.
C. CRM은 판매를 목적으로 하지 않기 때문이다.
D. CRM은 마케팅 프로그램이라기보다는 광범위한 기업과정의 일환이기 때문이다.