모니터링을 효과적으로 실행하는 방법으로 옳지 않은 것은?
모니터링의 평가기준을 텔레마케터가 충분히 숙지할 수 있도록 한다.
모니터링의 평가기준은 텔레마케터의 수준이 우선 고려되어야 한다.
모니터링 평가 결과에 따른 개별코칭이 필요하다.
모니터링 평가기준은 정기적으로 수정보완 되어야 한다.
모니터링을 효과적으로 실행하는 방법으로 옳지 않은 것은?
A. 모니터링의 평가기준을 텔레마케터가 충분히 숙지할 수 있도록 한다.
B. 모니터링의 평가기준은 텔레마케터의 수준이 우선 고려되어야 한다.
C. 모니터링 평가 결과에 따른 개별코칭이 필요하다.
D. 모니터링 평가기준은 정기적으로 수정보완 되어야 한다.