고객관계관리(CRM)의 태동 배경에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
일대일 마케팅(one-to-one marketing)보다는 매스마케팅(mass marketing)이 보다 효과적이라는 판단 때문
시장 경쟁이 심화되었기 때문
고객의 기대와 요구가 다양하게 증가되었기 때문
정보기술의 분석적 역량이 증대된 때문
고객관계관리(CRM)의 태동 배경에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
A. 일대일 마케팅(one-to-one marketing)보다는 매스마케팅(mass marketing)이 보다 효과적이라는 판단 때문
B. 시장 경쟁이 심화되었기 때문
C. 고객의 기대와 요구가 다양하게 증가되었기 때문
D. 정보기술의 분석적 역량이 증대된 때문