합리적인 행동스타일을 가진 고객과 상담할 때 적합한 상담 기술은?
표현을 간략하게 하므로 정보를 이끌어 내기 위해 개방형 질문을 사용한다.
개인정보를 주지 않으려고 하므로 사무적인 대화부터 시작하는 것이 좋다.
빨리 말하므로 말의 속도와 흥분 정도를 맞추어야 한다.
힘 있는 어조를 보이므로 방어적으로 반응하는 것은 좋지 않다.
합리적인 행동스타일을 가진 고객과 상담할 때 적합한 상담 기술은?
A. 표현을 간략하게 하므로 정보를 이끌어 내기 위해 개방형 질문을 사용한다.
B. 개인정보를 주지 않으려고 하므로 사무적인 대화부터 시작하는 것이 좋다.
C. 빨리 말하므로 말의 속도와 흥분 정도를 맞추어야 한다.
D. 힘 있는 어조를 보이므로 방어적으로 반응하는 것은 좋지 않다.