고객응대 시 필요한 지식과 거리가 먼 것은?
고객의 구매심리 및 고객시장에 관한 지식
제품 및 서비스에 관한 지식
통신시스템에 대한 전문적인 지식
생산, 유통 과정과 품질에 관한 지식
고객응대 시 필요한 지식과 거리가 먼 것은?
A. 고객의 구매심리 및 고객시장에 관한 지식
B. 제품 및 서비스에 관한 지식
C. 통신시스템에 대한 전문적인 지식
D. 생산, 유통 과정과 품질에 관한 지식