텔레마케팅 관련 용어에 대한 설명중 옳지 않은 것은?
AHT - 텔레마케터가 각기 통화할 때 평균적으로 걸리는 시간
ACD - 통화를 받으면서 대기하는 통화를 앞서 걸려온 순서대로 정렬하여 상담원을 연결시킴
BURN-OUT - 텔레마케터가 성과나 동기부여가 현저하게 저하되어 있는 상태
CALL ROUTING - 전화통화가 자동적으로 만들어진 순서에 따라 의도된 지점까지 움직여가는 것
텔레마케팅 관련 용어에 대한 설명중 옳지 않은 것은?
A. AHT - 텔레마케터가 각기 통화할 때 평균적으로 걸리는 시간
B. ACD - 통화를 받으면서 대기하는 통화를 앞서 걸려온 순서대로 정렬하여 상담원을 연결시킴
C. BURN-OUT - 텔레마케터가 성과나 동기부여가 현저하게 저하되어 있는 상태
D. CALL ROUTING - 전화통화가 자동적으로 만들어진 순서에 따라 의도된 지점까지 움직여가는 것