판매원의 감정노동을 관리하기 위한 내용으로 부적절한 것은?
대인접촉이 많은 판매원들이 감정노동을 경험할 가능성이 높다.
직원 선발시 적합한 인력을 채용하고, 가상훈련을 통해 대응력을 높여준다.
감정노동이 심해지면 무력감, 권태, 피로감 등의 부작용이 나타난다.
간단한 접객업무나 단순한 전화상담을 하는 판매원들은 감정노동이 없다.
판매원의 감정노동을 관리하기 위한 내용으로 부적절한 것은?
A. 대인접촉이 많은 판매원들이 감정노동을 경험할 가능성이 높다.
B. 직원 선발시 적합한 인력을 채용하고, 가상훈련을 통해 대응력을 높여준다.
C. 감정노동이 심해지면 무력감, 권태, 피로감 등의 부작용이 나타난다.
D. 간단한 접객업무나 단순한 전화상담을 하는 판매원들은 감정노동이 없다.