소비자상담결과가 기업경영에 반영되기 위해서 기업의 소비자전담부서에 주어져야 할 권한과 기능에 대한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
소비자불만이나 문제를 해결 및 관리할 수 있는 권한이 주어져야 한다.
사회적 목표가 아닌 기업내부의 목표에 따라 활동과 업적을 평가해야 한다.
정책 수립 시 소비자를 대변하여 마케팅 프로그램에 대해 독자적 평가를 할 수 있어야 한다.
소비자의 제품 만족도를 파악하고 소비자 불만요소를 탐색할 수 있는 정보 시스템이 있어야 한다.
소비자상담결과가 기업경영에 반영되기 위해서 기업의 소비자전담부서에 주어져야 할 권한과 기능에 대한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
A. 소비자불만이나 문제를 해결 및 관리할 수 있는 권한이 주어져야 한다.
B. 사회적 목표가 아닌 기업내부의 목표에 따라 활동과 업적을 평가해야 한다.
C. 정책 수립 시 소비자를 대변하여 마케팅 프로그램에 대해 독자적 평가를 할 수 있어야 한다.
D. 소비자의 제품 만족도를 파악하고 소비자 불만요소를 탐색할 수 있는 정보 시스템이 있어야 한다.