고객은 텔레마케터로부터 인정과 존중, 수용의 욕구를 가지고 있다. 이러한 고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 고객응대 내용으로 옳은 것은?
고객의 사소한 질문을 지적한다.
고객의 이름을 부르며 의견을 경청한다.
텔레마케터의 생각을 일방적으로 이야기한다.
항상 반론을 한다.
고객은 텔레마케터로부터 인정과 존중, 수용의 욕구를 가지고 있다. 이러한 고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 고객응대 내용으로 옳은 것은?
A. 고객의 사소한 질문을 지적한다.
B. 고객의 이름을 부르며 의견을 경청한다.
C. 텔레마케터의 생각을 일방적으로 이야기한다.
D. 항상 반론을 한다.