고객관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
일반적으로 새로운 고객을 획득하는 것 보다 기존고객을 유지하는데 드는 비용이 더 높다.
고객과 지속적으로 좋은 관계를 유지하는 것은 기업경영의 중요 성공요소 중 하나이다.
경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하여야 고객 획득률을 향상시킬 수 있다.
효과적인 애호도 증진 프로그램 등을 통해 고객 유지율을 향상시킬 수 있다.
고객관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
A. 일반적으로 새로운 고객을 획득하는 것 보다 기존고객을 유지하는데 드는 비용이 더 높다.
B. 고객과 지속적으로 좋은 관계를 유지하는 것은 기업경영의 중요 성공요소 중 하나이다.
C. 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하여야 고객 획득률을 향상시킬 수 있다.
D. 효과적인 애호도 증진 프로그램 등을 통해 고객 유지율을 향상시킬 수 있다.