CRM의 도입 배경에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
고객 데이터를 통해서 계산원의 부정을 방지하기 위한 것이다.
고객과의 지속적 관계를 발전시켜 고객생애가치를 극대화 하려는 것이다.
상품계획 시 철수상품과 신규취급 상품을 결정하는데 도움을 주려는 것이다.
매장의 판촉활동을 평가하는 정보를 제공하여 효율적인 판매촉진을 하려는 것이다.
CRM의 도입 배경에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
A. 고객 데이터를 통해서 계산원의 부정을 방지하기 위한 것이다.
B. 고객과의 지속적 관계를 발전시켜 고객생애가치를 극대화 하려는 것이다.
C. 상품계획 시 철수상품과 신규취급 상품을 결정하는데 도움을 주려는 것이다.
D. 매장의 판촉활동을 평가하는 정보를 제공하여 효율적인 판매촉진을 하려는 것이다.