인바운드 상담 절차를 옳게 나열한 것은?
상담준비 - 전화응답 - 고객니즈 간파 - 문제해결 - 동의와 확인 - 종결
상담준비 - 동의와 확인 - 전화응답 - 고객니즈 간파 - 문제해결 - 종결
상담준비 - 고객니즈 간파 - 동의와 확인 - 전화응답 - 문제해결 - 종결
상담준비 - 문제해결 - 동의와 확인 - 고객니즈 간파 - 전화응답 - 종결
인바운드 상담 절차를 옳게 나열한 것은?
A. 상담준비 - 전화응답 - 고객니즈 간파 - 문제해결 - 동의와 확인 - 종결
B. 상담준비 - 동의와 확인 - 전화응답 - 고객니즈 간파 - 문제해결 - 종결
C. 상담준비 - 고객니즈 간파 - 동의와 확인 - 전화응답 - 문제해결 - 종결
D. 상담준비 - 문제해결 - 동의와 확인 - 고객니즈 간파 - 전화응답 - 종결