e-CRM을 기업에서 성공적으로 도입하기 위해 필요한 발전 전략으로 가장 적합하지 않은 것은?
다양한 커뮤니케이션 수단을 활용하여 고객 접촉경로의 다양화가 필요하다.
소비자의 트렌드를 분석하기보다는 소비자의 유행을 따라가는 서비스를 구사하여야 한다.
고객의 입장에서 꼭 필요한 콘텐츠 구성이 필요하다.
개인의 특성에 맞게 맞춤 서비스로 타사와의 차별화 전략이 필요하다.
e-CRM을 기업에서 성공적으로 도입하기 위해 필요한 발전 전략으로 가장 적합하지 않은 것은?
A. 다양한 커뮤니케이션 수단을 활용하여 고객 접촉경로의 다양화가 필요하다.
B. 소비자의 트렌드를 분석하기보다는 소비자의 유행을 따라가는 서비스를 구사하여야 한다.
C. 고객의 입장에서 꼭 필요한 콘텐츠 구성이 필요하다.
D. 개인의 특성에 맞게 맞춤 서비스로 타사와의 차별화 전략이 필요하다.