일반적인 고객 욕구에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
개인적으로 알아주고 관심과 정성이 담긴 서비스를 제공받기를 원한다.
소비자가 원할 때 적시에 서비스를 제공받기를 원한다.
책임당사자인 제3자에게 업무를 넘겨서 처리해 주기를 원한다.
자신의 문제에 대해 공감을 얻고 공정하게 처리되 기를 원한다.
일반적인 고객 욕구에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
A. 개인적으로 알아주고 관심과 정성이 담긴 서비스를 제공받기를 원한다.
B. 소비자가 원할 때 적시에 서비스를 제공받기를 원한다.
C. 책임당사자인 제3자에게 업무를 넘겨서 처리해 주기를 원한다.
D. 자신의 문제에 대해 공감을 얻고 공정하게 처리되 기를 원한다.