상담원에게 고객의 전화가 연결되는 동시에 상담원의 화면에 고객정보가 나타나는 기능은?
스크린 팝(screen pop)
음성사서함(voice mail)
다이얼링(dialing)
라우팅(routing)
상담원에게 고객의 전화가 연결되는 동시에 상담원의 화면에 고객정보가 나타나는 기능은?
A. 스크린 팝(screen pop)
B. 음성사서함(voice mail)
C. 다이얼링(dialing)
D. 라우팅(routing)