인바운드 상담 시 요구되는 스킬과 가장 거리가 먼 것은?
오감의 능력을 총동원하여 고객의 소리를 경청한다.
상품은 비교적 길고, 장황하게 설명해야 한다.
고객의 입장에서 말하고 듣는다.
자사 상품이 가지고 있는 상품의 장점을 강조한다.
인바운드 상담 시 요구되는 스킬과 가장 거리가 먼 것은?
A. 오감의 능력을 총동원하여 고객의 소리를 경청한다.
B. 상품은 비교적 길고, 장황하게 설명해야 한다.
C. 고객의 입장에서 말하고 듣는다.
D. 자사 상품이 가지고 있는 상품의 장점을 강조한다.