평균처리시간이 길어질 경우 생산성관리를 위한 조치로 적합하지 않은 것은?
모든 상담을 ARS로만 처리한다.
근무집중도가 떨어지는 이유가 있는지를 확인한다.
스크립트가 불충분하거나 부정확한지 확인한다.
적정인력의 투입 여부를 확인한다.
평균처리시간이 길어질 경우 생산성관리를 위한 조치로 적합하지 않은 것은?
A. 모든 상담을 ARS로만 처리한다.
B. 근무집중도가 떨어지는 이유가 있는지를 확인한다.
C. 스크립트가 불충분하거나 부정확한지 확인한다.
D. 적정인력의 투입 여부를 확인한다.