고객가치를 극대화하기 위한 고객관계관리(CRM)의 중심활동으로 가장 옳지 않은 것은?
신규고객확보 및 시장점유율 증대
고객수명주기 관리
데이터마이닝을 통한 고객 분석
고객가치의 분석과 계량화
고객가치를 극대화하기 위한 고객관계관리(CRM)의 중심활동으로 가장 옳지 않은 것은?
A. 신규고객확보 및 시장점유율 증대
B. 고객수명주기 관리
C. 데이터마이닝을 통한 고객 분석
D. 고객가치의 분석과 계량화