텔레마케터의 고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
통신장비를 활용한 비대면 중심의 커뮤니케이션이다.
언어적인 메시지와 비언어적인 메시지를 동시에 사용할 수 있다.
고객을 직접 만나는 것이 아니기 때문에 응대의 결과와 반응은 그다지 중요하지 않다.
고객과 텔레마케터 간에 제품구매 또는 서비스거래 등의 커뮤니케이션 행위가 일어난다.
텔레마케터의 고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
A. 통신장비를 활용한 비대면 중심의 커뮤니케이션이다.
B. 언어적인 메시지와 비언어적인 메시지를 동시에 사용할 수 있다.
C. 고객을 직접 만나는 것이 아니기 때문에 응대의 결과와 반응은 그다지 중요하지 않다.
D. 고객과 텔레마케터 간에 제품구매 또는 서비스거래 등의 커뮤니케이션 행위가 일어난다.