불만족한 고객을 응대하기 위한 상담기법이라고 볼 수 없는 것은?
고객이 만족할 수 있는 최선의 대안을 제시한다.
공감하면서 경청한다.
충분히 배려한다.
제품에 대해 고객이 잘못 알고 있는 것을 전문용어를 사용하여 설명한다.
불만족한 고객을 응대하기 위한 상담기법이라고 볼 수 없는 것은?
A. 고객이 만족할 수 있는 최선의 대안을 제시한다.
B. 공감하면서 경청한다.
C. 충분히 배려한다.
D. 제품에 대해 고객이 잘못 알고 있는 것을 전문용어를 사용하여 설명한다.