아웃바운드 텔레마케팅 업무 시 관리자의 역할로 옳지 않은 것은?
텔레마케터가 고객과 통화할 수 있는 시간을 최대한 확보해 주어야 한다.
통계분석 등의 잔무에서 해방시켜 업무에 집중할 수 있는 여건을 마련해 주어야 한다.
통화 성공률을 시간대별로 분석하여 통화업무 집중 시간대를 조정할 수 있어야 한다.
고객 구매이력정보 등의 개인정보가 텔레마케터에게 노출되지 않도록 보안을 유지해야 한다.
아웃바운드 텔레마케팅 업무 시 관리자의 역할로 옳지 않은 것은?
A. 텔레마케터가 고객과 통화할 수 있는 시간을 최대한 확보해 주어야 한다.
B. 통계분석 등의 잔무에서 해방시켜 업무에 집중할 수 있는 여건을 마련해 주어야 한다.
C. 통화 성공률을 시간대별로 분석하여 통화업무 집중 시간대를 조정할 수 있어야 한다.
D. 고객 구매이력정보 등의 개인정보가 텔레마케터에게 노출되지 않도록 보안을 유지해야 한다.