콜센터 조직 구성원의 역할을 가장 바르게 설명한 것은?
수퍼바이저는 인원관리, 통계분석을 한다.
스탭(staff)은 통계분석과 상담지원을 한다.
QAA요원은 통화 품질관리와 교육지원을 한다.
매니저는 통계관리와 인원관리를 한다.
콜센터 조직 구성원의 역할을 가장 바르게 설명한 것은?
A. 수퍼바이저는 인원관리, 통계분석을 한다.
B. 스탭(staff)은 통계분석과 상담지원을 한다.
C. QAA요원은 통화 품질관리와 교육지원을 한다.
D. 매니저는 통계관리와 인원관리를 한다.