성과가 낮은 경우 콜센터 관리자들이 점검해야 할 사항이 아닌 것은?
응대 준비의 중요성에 대한 직원교육 및 동기부여의 실패 여부 점검
신입직원에 대한 수퍼바이저의 지원 및 코칭이 유용하지 않은지 점검
텔레마케터가 근무스케줄을 잘못 알고 있는지 점검
직원들이 휴식 및 이석시간을 사용하지 못하도록 조치
성과가 낮은 경우 콜센터 관리자들이 점검해야 할 사항이 아닌 것은?
A. 응대 준비의 중요성에 대한 직원교육 및 동기부여의 실패 여부 점검
B. 신입직원에 대한 수퍼바이저의 지원 및 코칭이 유용하지 않은지 점검
C. 텔레마케터가 근무스케줄을 잘못 알고 있는지 점검
D. 직원들이 휴식 및 이석시간을 사용하지 못하도록 조치