고객의 구체적 욕구를 알아내기 위해 질문을 할 때 적합하지 않은 것은?
상대방의 말을 비판하지 않고 인정하며 수용하는 분위기를 조성한다.
가급적이면 긍정적으로 질문을 한다.
질문을 구체화, 명료화시킨다.
고객이 원하는 바를 찾아내기 위한 것이라 해도 추가적인 질문을 하지 않도록 한다.
고객의 구체적 욕구를 알아내기 위해 질문을 할 때 적합하지 않은 것은?
A. 상대방의 말을 비판하지 않고 인정하며 수용하는 분위기를 조성한다.
B. 가급적이면 긍정적으로 질문을 한다.
C. 질문을 구체화, 명료화시킨다.
D. 고객이 원하는 바를 찾아내기 위한 것이라 해도 추가적인 질문을 하지 않도록 한다.