CRM을 구축하기 위한 전제조건과 CRM에 대한 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
시장점유율 보다는 고객점유율에 좀 더 비중을 둔다.
고객평생가치 극대화를 통한 고객유지보다는 신규고객 획득에 좀 더 중점을 둔다.
제품판매 보다는 고객관계관리에 중점을 둔다.
고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다.
CRM을 구축하기 위한 전제조건과 CRM에 대한 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
A. 시장점유율 보다는 고객점유율에 좀 더 비중을 둔다.
B. 고객평생가치 극대화를 통한 고객유지보다는 신규고객 획득에 좀 더 중점을 둔다.
C. 제품판매 보다는 고객관계관리에 중점을 둔다.
D. 고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다.