대인커뮤니케이션 매체인 전화의 만족 요인 분석 중 상품을 주문하기 위한 만족 요인은?
도구성(instrumentality)
사교성(sociability)
심리적 안정성(reassurance)
신뢰성(reliability)
대인커뮤니케이션 매체인 전화의 만족 요인 분석 중 상품을 주문하기 위한 만족 요인은?
A. 도구성(instrumentality)
B. 사교성(sociability)
C. 심리적 안정성(reassurance)
D. 신뢰성(reliability)