정서노동(emotional labor)의 정의를 가장 적절하게 설명한 것은?
스트레스가 심한 사람을 상대하는 노동
정서적으로 우울 성향이 높은 사람을 상대하는 노동
조직에 부정적 정서를 갖고 있는 종업원들의 노동
자신이 느끼는 원래 정서와는 다른 정서를 고객에게 의무적으로 표현해야 하는 노동
정서노동(emotional labor)의 정의를 가장 적절하게 설명한 것은?
A. 스트레스가 심한 사람을 상대하는 노동
B. 정서적으로 우울 성향이 높은 사람을 상대하는 노동
C. 조직에 부정적 정서를 갖고 있는 종업원들의 노동
D. 자신이 느끼는 원래 정서와는 다른 정서를 고객에게 의무적으로 표현해야 하는 노동