고객관계관리(CRM)에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
통합된 영업, 마케팅 및 고객서비스 전략이다.
고객의 과거 이력 정보를 많이 사용한다.
CRM은 데이터마이닝(Data Mining) 기법 등을 활용한다.
원재료 조달 업무의 효율성과 효과성을 향상하는 기법이다.
고객관계관리(CRM)에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
A. 통합된 영업, 마케팅 및 고객서비스 전략이다.
B. 고객의 과거 이력 정보를 많이 사용한다.
C. CRM은 데이터마이닝(Data Mining) 기법 등을 활용한다.
D. 원재료 조달 업무의 효율성과 효과성을 향상하는 기법이다.