인바운드 고객 상담은 신속한 고객 응대를 위해 다양한 기술을 많이 활용하게 된다. 인바운드 고객 상담을 위해 사용되는 CTI(Computer Telephony Integration)기술이 현재 제공하는 기능이 아닌 것은?
고객의 성향에 대한 분석
컴퓨터를 통한 전화 걸기
전화 건 사람의 전화번호 인식
고객에 대한 정보를 불러와서 스크린에 보여주기
인바운드 고객 상담은 신속한 고객 응대를 위해 다양한 기술을 많이 활용하게 된다. 인바운드 고객 상담을 위해 사용되는 CTI(Computer Telephony Integration)기술이 현재 제공하는 기능이 아닌 것은?
A. 고객의 성향에 대한 분석
B. 컴퓨터를 통한 전화 걸기
C. 전화 건 사람의 전화번호 인식
D. 고객에 대한 정보를 불러와서 스크린에 보여주기