콜센터를 구성하는 시스템의 기능 중 착신하는 콜을 텔레커뮤니케이터에게 균등하게 나누어 주고 통화상황에 대한 데이터들을 출력시키는 것은?
RDD(Random Digit Dialing)
ACD(Automatic Call Distribution)
DCD(Database Computer Distribution)
CAD(Call Accounting Dialing)
콜센터를 구성하는 시스템의 기능 중 착신하는 콜을 텔레커뮤니케이터에게 균등하게 나누어 주고 통화상황에 대한 데이터들을 출력시키는 것은?
A. RDD(Random Digit Dialing)
B. ACD(Automatic Call Distribution)
C. DCD(Database Computer Distribution)
D. CAD(Call Accounting Dialing)