고객응대의 질을 향상시키기 위해 상담사가 가져야 할 핵심요소와 가장 거리가 먼 것은?
긍정적인 태도와 적극성
비판적인 사고와 분석력
신뢰성과 고객존중
창의력과 원만한 대인관계
고객응대의 질을 향상시키기 위해 상담사가 가져야 할 핵심요소와 가장 거리가 먼 것은?
A. 긍정적인 태도와 적극성
B. 비판적인 사고와 분석력
C. 신뢰성과 고객존중
D. 창의력과 원만한 대인관계