인바운드 상담절차를 옳게 나열한 것은?
상담준비 → 전화응답 → 고객니즈 파악 → 문제해결 → 동의와 확인 → 종결
상담준비 → 동의와 확인 → 전화응답 → 고객니즈 파악 → 문제해결 → 종결
상담준비 → 고객니즈 파악 → 동의와 확인 → 전화응답 → 문제해결 → 종결
상담준비 → 문제해결 → 동의와 확인 → 고객니즈 파악 → 전화응답 → 종결
인바운드 상담절차를 옳게 나열한 것은?
A. 상담준비 → 전화응답 → 고객니즈 파악 → 문제해결 → 동의와 확인 → 종결
B. 상담준비 → 동의와 확인 → 전화응답 → 고객니즈 파악 → 문제해결 → 종결
C. 상담준비 → 고객니즈 파악 → 동의와 확인 → 전화응답 → 문제해결 → 종결
D. 상담준비 → 문제해결 → 동의와 확인 → 고객니즈 파악 → 전화응답 → 종결