콜센터의 성과관리방법 중 적당하지 않은 것은?
매일, 매주, 매월 등의 분명하며 도달 가능한 목표를 수립한다.
중간점검을 통해 성과향상을 위한 지원요소와 방해요소를 분석한다.
성과결과에 대한 공정한 평가가 이루어져야 한다.
성과평가결과에 따른 보상은 우수 텔레마케터에게만 집중한다.
콜센터의 성과관리방법 중 적당하지 않은 것은?
A. 매일, 매주, 매월 등의 분명하며 도달 가능한 목표를 수립한다.
B. 중간점검을 통해 성과향상을 위한 지원요소와 방해요소를 분석한다.
C. 성과결과에 대한 공정한 평가가 이루어져야 한다.
D. 성과평가결과에 따른 보상은 우수 텔레마케터에게만 집중한다.