고객의 전화가 상담사에게 연결되는 동시에 상담사의 컴퓨터 화면에 고객 정보가 나타나는 기능은?
스크린 팝(Screen Pop)
음성 사서함(Voice Mail)
다이얼링(Dialing)
라우팅(Routing)
고객의 전화가 상담사에게 연결되는 동시에 상담사의 컴퓨터 화면에 고객 정보가 나타나는 기능은?
A. 스크린 팝(Screen Pop)
B. 음성 사서함(Voice Mail)
C. 다이얼링(Dialing)
D. 라우팅(Routing)