성공한 관리자의 속성으로 옳지 않은 것은?
기업의 목적과 콜센터의 목적을 일치시킨다.
콜센터의 관리는 내,외부의 측정요소에 대한 즉각적인 접근을 필요로 한다는 것을 이해한다.
교육 훈련에 소요되는 비용을 없애기 위해 노력한다.
서비스의 양만이 아닌 서비스의 질을 강조한다.
성공한 관리자의 속성으로 옳지 않은 것은?
A. 기업의 목적과 콜센터의 목적을 일치시킨다.
B. 콜센터의 관리는 내,외부의 측정요소에 대한 즉각적인 접근을 필요로 한다는 것을 이해한다.
C. 교육 훈련에 소요되는 비용을 없애기 위해 노력한다.
D. 서비스의 양만이 아닌 서비스의 질을 강조한다.