콜센터 슈퍼바이저에게 요구되는 자질에 관한 설명 중 틀린 것은?
조직의 목표가 달성될 수 있도록 최적의 콜센터 환경을 조성할 수 있어야 한다.
텔레마케터들의 통화품질, 업무성과, 근무만족도에 대해 평가 및 피드백을 할 수 있어야 한다.
콜센터의 운영 예산을 책정하고 집행할 수 있어야 한다.
조직 분위기를 활성화할 수 있는 다양한 이벤트와 프로모션을 실시할 수 있어야 한다.
콜센터 슈퍼바이저에게 요구되는 자질에 관한 설명 중 틀린 것은?
A. 조직의 목표가 달성될 수 있도록 최적의 콜센터 환경을 조성할 수 있어야 한다.
B. 텔레마케터들의 통화품질, 업무성과, 근무만족도에 대해 평가 및 피드백을 할 수 있어야 한다.
C. 콜센터의 운영 예산을 책정하고 집행할 수 있어야 한다.
D. 조직 분위기를 활성화할 수 있는 다양한 이벤트와 프로모션을 실시할 수 있어야 한다.