เมื่อเชลล์พร้อมตอบโจทย์การเดินทางในอนาคต เปิดตัวแอปพลิเคชัน Shell GO+ แอปฯ ที่ทุกคนต้องมี
เชื่อว่าหลายคนชอบเติมน้ำมันที่ปั๊มเชลล์ ซึ่งลงทุนแมนก็เป็นหนึ่งในนั้น และคนที่เติมน้ำมันที่ปั๊มนี้ก็มักจะมีบัตรสีเหลือง หรือ Shell ClubSmart ที่คอยหยิบให้พนักงานนำไปสะสมแต้ม มาวันนี้ เชลล์ได้พัฒนาแอปฯ ใหม่ ที่ให้เราไม่ต้องคอยค้นหาบัตร แถมยังมอบสิทธิประโยชน์ ให้เรามากกว่าเดิม แอปฯ นี้ชื่อว่า Shell GO+ แอปฯ นี้มีอะไรเด็ด? แล้วเชลล์พร้อมตอบโจทย์การเดินทางของลูกค้าในอนาคตแค่ไหน? ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง
20 พ.ย. 2563

เมื่อเชลล์พร้อมตอบโจทย์การเดินทางในอนาคต เปิดตัวแอปพลิเคชัน Shell GO+ 
แอปฯ ที่ทุกคนต้องมี
เชลล์ x ลงทุนแมน
 
เชื่อว่าหลายคนชอบเติมน้ำมันที่ปั๊มเชลล์ ซึ่งลงทุนแมนก็เป็นหนึ่งในนั้น
และคนที่เติมน้ำมันที่ปั๊มนี้ก็มักจะมีบัตรสีเหลือง หรือ Shell ClubSmart ที่คอยหยิบให้พนักงานนำไปสะสมแต้ม
มาวันนี้ เชลล์ได้พัฒนาแอปฯ ใหม่ ที่ให้เราไม่ต้องคอยค้นหาบัตร แถมยังมอบสิทธิประโยชน์ ให้เรามากกว่าเดิม
แอปฯ นี้ชื่อว่า Shell GO+
แอปฯ นี้มีอะไรเด็ด? แล้วเชลล์พร้อมตอบโจทย์การเดินทางของลูกค้าในอนาคตแค่ไหน?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง
 
ปัจจุบันธุรกิจค้าปลีกในปั๊มน้ำมันนั้นมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด
แต่ละแบรนด์ต่างก็งัดกลยุทธ์มาเอาใจลูกค้ามากมาย
 
ลูกค้าเองต่างก็มีความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
ยิ่งในยุคนี้ที่เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทสำคัญ
ความรวดเร็ว ความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และความคุ้มค่าเป็นสิ่งที่ลูกค้ามองหา
 
เชลล์ หนึ่งในผู้ค้าหลักในตลาดค้าปลีกปั๊มน้ำมัน ก็พร้อมตอบสนองความต้องการลูกค้า
ผ่านบริการต่างๆ ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อตอบโจทย์การเดินทางในอนาคตและสังคมดิจิทัล
 
ซึ่งหากพูดถึงสังคมดิจิทัล ผู้ให้บริการจะให้ความสำคัญกับ 2 แนวทางหลัก นั่นคือ
1.Cashless หรือ การจ่ายเงินโดยไร้เงินสด
2.Touchless หรือ การทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัส
 
สำหรับ Cashless Society หรือสังคมไร้เงินสด
หมายความว่า ลูกค้าจะสามารถจ่ายค่าบริการในรูปแบบอื่น แทนเงินสดได้
 
โดยเชลล์ เป็นปั๊มน้ำมันที่มีบริการชำระเงินไร้สัมผัสครบวงจร
ไม่ว่าจะเป็น การชำระเงินแบบแตะเพื่อจ่าย (Tap & Go) การชำระเงินผ่านคิวอาร์ พร้อมเพย์
และการชำระเงินผ่านคิวอาร์ บัตรเครดิต ที่จุดเติมน้ำมัน และบริการอื่นๆ ทุกจุดในปั๊มทั่วประเทศ
 
เชลล์ ไม่เพียงแต่จะปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป
แต่ เชลล์ ยังให้ความสำคัญกับสิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับอีกด้วย
 
ย้อนกลับไปเมื่อปี พ.ศ. 2557 เชลล์ได้เปิดตัวบัตรสมาชิกในรูปแบบรีวอร์ดการ์ด Shell ClubSmart
ซึ่งเป็น Loyalty Program ที่รวมสิทธิประโยชน์จากการใช้บริการภายในปั๊มน้ำมันเชลล์
โดยระบบจะเก็บคะแนนสะสมของลูกค้า เพื่อนำมาแลกสิทธิประโยชน์ต่างๆ
 
ด้วยความเป็นผู้นำด้านดิจิทัล เชลล์ไม่หยุดเรื่องการพัฒนา
และครั้งนี้ได้มีการพัฒนาที่ก้าวไกลไปกว่าเดิม
 
โดยการพัฒนาแอปฯ ที่ชื่อว่า Shell GO+ ภายใต้คอนเซ็ปต์ “บวกความสุขที่มากกว่า...ทุกการเดินทาง” Rewards Program ของบริษัทน้ำมันรายแรกที่ลูกค้าไม่ต้องพกบัตร
เป็นการเปลี่ยนจากการใช้บัตร Shell ClubSmart มาสู่ Touchless Society หรือสังคมไร้สัมผัส
ซึ่งเป็นสังคมดิจิทัลอย่างสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น
 
อธิบายง่าย ๆ ว่า
 
Shell GO+ เป็นระบบสมาชิกแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ ใช้งานง่ายเพียงบอกเบอร์โทรศัพท์มือถือ
หรือสแกนบัตรดิจิทัล Shell GO+ เมื่อใช้บริการหรือซื้อสินค้าในปั๊มน้ำมันเชลล์
ให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ โดยไม่จำเป็นต้องพกบัตรสมาชิกอีกต่อไป
 
ความน่าสนใจของ Shell GO+ คือ ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์แบบ 2 in 1
ในรูปแบบ “คะแนนสะสม” และ “แสตมป์สะสม” ภายในแอปฯ เดียว
ทั้งยังใช้เทคโนโลยีคลาวด์เพื่อช่วยให้ลูกค้าเช็กคะแนนสะสมได้เรียลไทม์
สามารถเห็นคะแนนสะสม ยอดการใช้จ่ายได้ทันทีโดยไม่ต้องรอเหมือนตอนใช้บัตร
 
แล้ว “คะแนนสะสม” มาจากไหน?
 
ลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสม  เมื่อใช้บริการต่างๆภายในปั๊มน้ำมันเชลล์
อาทิ เติมน้ำมัน, ใช้บริการศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง หรือ ซื้อสินค้าในร้านสะดวกซื้อเชลล์ ซีเล็คและร้านกาแฟเดลี่คาเฟ่
 
แล้ว “แสตมป์สะสม” มาจากไหน?
 
ลูกค้าจะได้รับแสตมป์สะสม 1 ดวง เมื่อซื้อเครื่องดื่มที่ร้านกาแฟเดลี่คาเฟ่ 1 แก้ว (ไม่รวมเครื่องดื่มประเภทขวด)
และเมื่อมีแสตมป์สะสมครบ 12 ดวง ก็จะได้รับเครื่องดื่มฟรี 1 แก้ว
 
นอกจากนั้นแอปฯ Shell GO+ ยังนำ AI มาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า แล้วส่งข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคลที่เหมาะสม เพื่อให้ทุกการใช้จ่ายที่ปั๊มเชลล์ ได้คะแนนสะสม หรือของรางวัลที่มากขึ้น
ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าที่ใช้แอปฯ Shell GO+ ยังจะได้รับสิทธิประโยชน์อีกมากมาย
ประกอบด้วย
 
1. ได้รับคะแนนพิเศษ จากการใช้จ่ายสินค้าร่วมรายการในปั๊มน้ำมันเชลล์ 
 
2. ได้รับบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนตลอด 24 ชั่วโมง
 
3. ได้รับบริการตรวจเช็กรถยนต์ฟรี 10 รายการ ที่ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์ เฮลิกส์ พลัส หรือ โปรเซิร์ฟ
 
4. ได้รับ 100 คะแนนพิเศษในเดือนเกิด ซึ่งสามารถแลกรับส่วนลดสินค้าในปั๊มเชลล์ได้
 
5. ได้รับส่วนลดร้านอาหารการันตีความอร่อยด้วยเชลล์ชวนชิม
 
6. แลกรับของรางวัลต่างๆ จากเชลล์และพันธมิตรที่ร่วมรายการ เช่น MK Swensen’s Bar B Q Plaza Gourmet Market AXA Thailand Topvalue Major Cineplex GoJek Grab Joox VIZ Wongnai และอื่นๆ อีกมากมาย
 
นอกจากบริการชำระเงินไร้สัมผัสครบวงจรและ Rewards Program ผ่านแอปฯ Shell GO+
เชลล์ยังตอบสนองความต้องการลูกค้าผ่านบริการด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ
ทั้งบริการสั่งซื้อแพคเกจเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องผ่านช่องทางอี-คอมเมิร์ซ Shopee
และ บริการจัดส่งเครื่องดื่มและเบเกอรี่จากร้านกาแฟเดลี่คาเฟ่ผ่าน Grab
 
มาถึงตรงนี้ หลายคนคงรู้แล้วว่า...
ปั๊มน้ำมันเชลล์ไม่เพียงแต่ให้บริการน้ำมันคุณภาพและบริการที่ดี แต่ยังปรับตัวเข้าสู่สังคมดิจิทัลทั้ง Cashless และ Touchless ได้อย่างลงตัว
ด้วยการนำเอาเทคโนโลยีดิจิทัลมาพัฒนาบริการมากมาย ล่าสุดคือแอปฯ Shell GO+
ที่มอบสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าได้ในแอปฯ เดียว
 
ต่อไปนี้ เมื่อเติมน้ำมัน
เราก็ไม่ต้องหยิบบัตร Shell Clubsmart ยื่นให้พนักงานอีกแล้ว
แค่บอกเบอร์โทรศัพท์มือถือ หรือ ใช้แอปฯ เพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ
ทั้งปลอดภัย ทั้งสะดวก และช่วยให้เราก้าวเข้าสู่ “สังคมดิจิทัล” ได้อย่างเต็มตัว
ดาวน์โหลดแอปฯ Shell GO+ ได้แล้ววันนี้ที่ 
รับฟรี 50 คะแนนทันทีเมื่อลงทะเบียนใช้แอปฯ
 
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
 
References
- เอกสารประชาสัมพันธ์ Shell GO+
-