กรณีศึกษา CARS24 ขายรถมือสองอย่างไร ให้เป็นบริษัท Startup ที่โตเร็วเกินคาด
ก่อนตัดสินใจจะซื้อรถมือสองสักคัน เราจะนึกถึงอะไร ?  เป็นคำถามที่ไม่ใช่แค่ผู้ซื้อต้อง “คิดหนัก” อยู่ฝ่ายเดียว แต่เจ้าของธุรกิจรถมือสองก็ต้องคิดและตีโจทย์ให้แตก เพื่อคิดค้นโซลูชันและบริการที่ตรงใจลูกค้า  หนึ่งในบริษัทรถมือสองที่ตีโจทย์เรื่องนี้ จนประสบความสำเร็จก็คือ CARS24 บริษัท Startup ของประเทศอินเดีย ที่ทำธุรกิจศูนย์รวมรถมือสองออนไลน์ รับซื้อ ขาย เทิร์น ครบจบในที่เดียว ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์   โดยปัจจุบันนี้ ได้ขยายธุรกิจมายังออสเตรเลีย และอีกหลายประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้  ซึ่งก็รวมถึงในประเทศไทยที่ CARS24 กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง และสร้างความเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมความต้องการซื้อให้กับตลาดรถยนต์มือสองได้อย่างเหลือเชื่อ  ความน่าสนใจก็คือ CARS24 ใช้วิธีไหนทำลาย Pain Point ของคนซื้อรถมือสอง  จนสามารถครองใจลูกค้าในเมืองไทย  ความน่าสนใจของเรื่องราวทั้งหมดนี้ จะเป็นอย่างไร ? ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง
4 ก.ค. 2565

CARS24 X ลงทุนแมน
ก่อนตัดสินใจจะซื้อรถมือสองสักคัน เราจะนึกถึงอะไร ? 
เป็นคำถามที่ไม่ใช่แค่ผู้ซื้อต้อง “คิดหนัก” อยู่ฝ่ายเดียว แต่เจ้าของธุรกิจรถมือสองก็ต้องคิดและตีโจทย์ให้แตก เพื่อคิดค้นโซลูชันและบริการที่ตรงใจลูกค้า
หนึ่งในบริษัทรถมือสองที่ตีโจทย์เรื่องนี้ จนประสบความสำเร็จก็คือ CARS24 บริษัท Startup ของประเทศอินเดีย ที่ทำธุรกิจศูนย์รวมรถมือสองออนไลน์ รับซื้อ ขาย เทิร์น ครบจบในที่เดียว ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์
โดยปัจจุบันนี้ ได้ขยายธุรกิจมายังออสเตรเลีย และอีกหลายประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 
ซึ่งก็รวมถึงในประเทศไทยที่ CARS24 กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง และสร้างความเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมความต้องการซื้อให้กับตลาดรถยนต์มือสองได้อย่างเหลือเชื่อ
ความน่าสนใจก็คือ CARS24 ใช้วิธีไหนทำลาย Pain Point ของคนซื้อรถมือสอง 
จนสามารถครองใจลูกค้าในเมืองไทย
ความน่าสนใจของเรื่องราวทั้งหมดนี้ จะเป็นอย่างไร ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง ซึ่งต้องท้าวความถึงภาวะการณ์ขาดแคลนชิปและชิ้นส่วนยานยนต์ ที่ส่งผลให้การผลิตรถยนต์ใหม่เกิดอาการสะดุด ถึงขั้นผู้ผลิตบางค่ายไม่มีรถส่งมอบลูกค้ายาวกันเป็นเดือน ๆ และนั่นก็ทำให้โอกาสของความต้องการรถยนต์มือสองมีเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย
จังหวะการเข้ามาทำตลาดในประเทศไทยของ CARS24 จึงเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสม แต่นอกจากการได้แรงส่งจากสถานการณ์ขาดแคลนชิ้นส่วนในการเข้าสู่ตลาดที่ดีแล้ว CARS24 ยังได้สร้างความเชื่อมั่น ผ่านข้อความที่ส่งต่อไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน จากการ “การตรวจเช็กสภาพรถที่ครบครัน”
พอได้ยินแบบนี้ ก็น่าจะเกิดคำถามว่า CARS24 มีระบบตรวจสอบรถมือสองอย่างไร..
รู้หรือไม่ว่า รถมือสองไปที่ CARS24 รับซื้อเข้ามา จะมีการตรวจสอบเบื้องต้น โดยกำหนดสเป็กการเลือกรถที่จะรับซื้อ คือ รถคันนั้นต้องไม่ผ่านการชนหนัก ๆ ไม่พลิกคว่ำ ไม่มีน้ำท่วม และไม่กรอเลขไมล์
จากนั้นก็จะมีช่างผู้เชี่ยวชาญตรวจสภาพรถถึง 150 จุด หากมีส่วนไหนที่ชำรุดหรือเสื่อมสภาพ ก็จะซ่อมและเปลี่ยนอะไหล่ทันที จากนั้นทางทีมงาน ก็จะทดสอบขับรถบนถนนจริงเป็นเวลานาน ทำให้มั่นใจได้ว่า รถยนต์มากกว่า 1,400 คัน ที่มีให้เลือกหลายประเภท และหลายรุ่นที่ขายใน CARS24 เป็นรถมือสองสภาพสมบูรณ์
ที่น่าสนใจก็คือ ก่อนตัดสินใจซื้อรถมือสองกับ CARS24 เราสามารถทดลองขับรถคันที่จะซื้อได้
โดยมีบริการส่งรถให้ทดลองขับถึงหน้าบ้าน หรือจะไปทดลองที่ศูนย์บริการลาดกระบังก็ได้
และเมื่อตกลงจะซื้อรถ ทาง CARS24 ก็จะมีกระบวนการขายที่โปร่งใส ในราคาที่เป็นธรรม 
 
แล้วใครจะคิดว่า CARS24 จะมี “บริการหลังการขายรถมือสอง” ด้วย..   
ซึ่งต้องบอกเลยว่า ยากที่จะเห็นบริษัทขายรถมือสองไหนจะกล้ามอบให้แก่ลูกค้าของตัวเอง
เพราะหากรถยนต์ที่เราซื้อไปมีปัญหาภายใน 7 วัน ทางบริษัทจะคืนเงินให้ทันที
จนถึงรถยนต์ทุกคันที่ซื้อไปนั้น จะมีการรับประกันนาน 12 เดือน หรือ 30,000 กิโลเมตร หากรถยนต์มีปัญหา ก็จะมีช่างผู้เชี่ยวชาญซ่อมให้ทันที
ด้วยโมเดลธุรกิจที่ตอบโจทย์พฤติกรรมของคนที่คิดจะซื้อรถมือสอง ทำให้ใช้เวลาเพียงไม่กี่ปี CARS24 ก็สามารถดำเนินธุรกิจในหลายประเทศ จนมีตัวเลขจำนวนการซื้อขายและลูกค้าที่พึงพอใจกว่า 500,000 ราย
ส่วนความเคลื่อนไหวล่าสุดก็คือ CARS24 กำลังจะมีนวัตกรรมขายรถมือสองแบบใหม่ที่ยังไม่เคยมีใครทำมาก่อนในตลาด ด้วยการสร้าง Metaverse ให้ลูกค้าได้สัมผัสและเห็นรถเสมือนจริง
โดยจะเปิดตัวในงาน FAST AUTO SHOW THAILAND 2022 มหกรรมรถมือสอง 
ระหว่างวันที่ 6-10 กรกฎาคม 2565 นี้ ที่ Hall 102-104 BITEC BANGNA
โดย CARS24 นั้นจะอยู่ในบูทหมายเลข D14
โดยภายในบูท นอกจากจะได้สัมผัสกับโลก Metaverse 
จนถึงรถสารพัดรุ่นมากมายที่เป็นที่นิยมในตลาดมากมาย
ยังมีโปรโมชันร้อน ๆ และข้อเสนอที่สุดแสนคุ้มค่ามากมาย เช่น
- ดาวน์ 0% ในอัตราดอกเบี้ยพิเศษ 2.4%
- แถมฟรีประกันภัย 1 ปี
และถ้าหากจองรถในงาน มีสิทธิ์ลุ้นรับบัตรเติมน้ำมันฟรีกว่า 100,000 บาท 
ตลอดจนโปรโมชันและรางวัลอื่น ๆ อีกมากมายในงาน ที่ไม่ได้กล่าวในที่นี้
ท้ายนี้ ศูนย์วิจัยกสิกรไทย ยังได้คาดการณ์การเติบโตของตลาดรถมือสองในปีนี้ไว้อย่างน่าสนใจ
โดยระบุว่า ตลาดรถมือสองปี 2565 จะมีปริมาณการซื้อขายกว่า 600,000-700,000 คัน เติบโต 3-5%
เหตุผลมาจากการระบาดของโควิด 19 เริ่มคลี่คลาย ทำให้หลายคนออกเดินทางไปทำงานและท่องเที่ยวมากขึ้น พร้อมทั้งการมองหารถยนต์คันใหม่ แต่ด้วยภาวะเศรษฐกิจ และเงินเฟ้อได้เพิ่มข้อจำกัดในเรื่องกำลังซื้อของผู้บริโภค จึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ หากผู้บริโภคจะลองหันมามองหารถมือสองสภาพสวย ๆ ในราคาที่คุ้มค่า และมีบริการหลังการขายขั้นเทพ
ทีนี้ เมื่อธุรกิจรถมือสองเจ้าไหน สามารถเติมเต็มสิ่งเหล่านี้ในใจลูกค้าได้ ก็จะได้ยอดขายที่เติบโตแซงหน้าคู่แข่ง
จึงไม่ต้องแปลกใจที่เราจะเห็น CARS24 พัฒนาบริการต่าง ๆ อยู่ตลอดเวลา เพื่อเอาชนะใจลูกค้า
ถือเป็นวิธีการทำธุรกิจที่ดีที่สุด ในวันที่ตลาดรถมือสองเมืองไทยกำลังเติบโต..
ซึ่งปัจจุบัน เราสามารถเลือกซื้อรถได้ผ่านทางเว็บไซต์ 
และแอปพลิเคชัน CARS24 ที่สามารถดาวน์โหลดผ่านระบบปฏิบัติการทั้ง iOS และ Android ที่มีฟังก์ชันครบครันทั้งการเลือกดูรถแบบ 360 องศา, ถ้าชอบคันไหนจองทดลองขับที่บ้าน หรือจะไปที่ศูนย์บริการ CARS24  PASEO ลาดกระบังได้เลย  จันทร์ - อาทิตย์  09:00 - 18:00
References
-ข้อมูล บริษัท คาร์ส24 กรุ๊ป (ประเทศไทย) จำกัด
-
#เลือกสิ่งที่ใช่ #ซื้อรถยุคใหม่ไว้ใจเรา #CARS24Thailand @CARS24Thailand #คาร์สเทวนตี้โฟร์