However, considering that bill-related disputes are a common source of consumer complaints and a factor which contributes to persistently low levels of consumer satisfaction and engagement with their energy providers, it is necessary to make bills simpler, clearer and easier to understand, while ensuring that separate instruments, such as billing information, information tools and annual statements, provide all the necessary information to enable consumers to regulate their energy consumption, compare offers and switch suppliers.
Mar sin féin, ós rud é gur foinse coiteann gearán tomhaltóirí iad díospóidí a bhaineann le billí agus gur rud é a chuireann le leibhéil ísle dhianseasmhacha sásaimh tomhaltóirí agus rannpháirtíochta tomhaltóirí lena soláthraithe fuinnimh, is gá billí a dhéanamh níos simplí, níos soiléire agus níos éasca le tuiscint, agus é á áirithiú ag an am céanna go soláthraítear an fhaisnéis uile is gá chun cur ar chumas tomhaltóirí a dtomhaltas fuinnimh a rialú, tairiscintí a chur i gcomparáid lena chéile agus soláthróirí a aistriú trí ionstraimí ar leith amhail faisnéis bhilleála, uirlisí faisnéise agus ráitis bhliantúla.