Except in cases of persistent late payment or non-payment of bills, consumers entitled to affordable tariffs should, pending resolution of the dispute, be protected from immediate disconnection from the network on the grounds of an unpaid bill and, in particular, in the case of disputes over high bills for premium-rate services, continue to have access to essential voice communications services and a minimum service level of internet access as defined by Member States.
Ach amháin i gcás íocaíochtaí déanacha ar bhonn leanúnach nó neamhíocaíocht billí, ba cheart go ndéanfaí tomhaltóirí atá i dteideal taraifí inacmhainne, agus iad ag feitheamh le réiteach ar an díospóid, a chosaint ar dhícheangal láithreach ón líonra ar na forais nár íoc siad bille agus, go háirithe, i gcás díospóidí maidir le billí arda do sheirbhísí ardráta, ba cheart go mbeadh rochtain leanúnach acu ar sheirbhísí riachtanacha cumarsáide gutha agus leibhéal íosta seirbhíse rochtana idirlín mar atá sainithe ag na Ballstáit.