In order to ensure the quality of the services offered, the information provided through the gateway should be clear, accurate and up-to-date, the use of complex terminology should be minimised and the use of acronyms should be limited to those which provide simplified and easily understandable terms that do not require a pre-existing knowledge of the issue or area of law.
Chun cáilíocht na seirbhísí atá á dtairiscint a áirithiú, ba cheart don fhaisnéis a sholáthraítear tríd an bpointe rochtana a bheith soiléir, cruinn agus cothrom le dáta, ba cheart an úsáid a bhaintear as téarmaíocht chasta a choinneáil chomh híseal agus is féidir agus níor cheart acrainmneacha a úsáid ach amháin na cinn a sheasann do théarmaí simplithe agus éasca le tuiscint agus nach n-éilíonn eolas roimh ré ar an tsaincheist nó ar an réimse dlí.