در زمینه های داده شده، مفهوم " پردازش زبان طبیعی " را توضیح دهید.
[{"input": "زمینه: پردازش زبان طبیعی یک ابزار مهم برای کسب و کار برای درک نیازهای مشتری است.", "output": "پردازش زبان طبیعی (NLP) به استفاده از الگوریتم ها و برنامه های کامپیوتری برای تجزیه و تحلیل و پردازش زبان انسان اشاره دارد. این اجازه می دهد تا ماشین ها سخنرانی یا متن انسان را تفسیر، تشخیص و تولید کنند، و امکان ارتباط بین انسان و کامپیوتر را با استفاده از زبان طبیعی فراهم کند. در زمینه کسب و کار، NLP می تواند برای تجزیه و تحلیل بازخورد و سوالات مشتری، شناسایی موضوعات و احساسات مشترک و استخراج بینش ارزشمند در مورد نیازهای و ترجیحات مشتری استفاده شود. این اطلاعات سپس می تواند برای بهبود محصولات و خدمات، افزایش تعاملات مشتری و رشد کسب و کار استفاده شود."}]