Едно от качествата, на които повечето хора се възхищават в другите, е готовността да признаят грешките си. Беше изключително трудно да се види, че се е появил седмичният инцидент, когато видях, че е станало така, че е станало така, че е станало така, защото е станало още по-трудно да се каже: "Сгреших, а ти беше прав за това". Наскоро имах опит с някой, който ми призна, че е направил грешка преди петнадесет години. Той ми каза, че е бил мениджър на определена бака.
Беше уплашена и плачеше. Опитах се да обясня. Не каза нищо. Чувствах, че управителят е прав.