Стотици хора не са получили билетите си за влак чрез онлайн услугата за билети за влак, след като са платили парите. Центърът за обслужване на клиенти на China Railway каза, че ще се опита да върне парите по време на 15 работни дни. Центърът за услуги каза, че ще бъдат направени промени в онлайн системата за резервации, която ограничава всяка покупка, която е завършена за 30 минути. Много хора казаха, че не са успели да резервират билети поради ограничението във времето за закупуване. Хората, които са платили, са се образували групи Q.
След час. След половин час. След 15 дни. След 30 часа.