Както знаем, това е много важно, че една фирма трябва да се обърне внимание на обучението на своя персонал, тъй като винаги има много слаби места в различните си отдели. Обучението на персонала трябва да има цел, която аз определям, когато фирмата счита своите нужди от обучение, които на свой ред се основават на длъжностни характеристики и спецификации на работа. Описание на длъжността трябва да дава подробности за изпълнението, което се изисква за определена работа, а спецификация на работа трябва да дава информация за поведението, знанията и уменията, които се очакват.
Описание на длъжността и спецификация на длъжността Какво се преподава и как се преподава разходите и качеството на програмата; съдържанието на обучението и обучението по използване