Малката емпатия е качество, което е от съществено значение за живота на повечето хора и все пак съвременният свят прави така, че да се обърне внимание на чувствата на другите. "Но почти всеки може да се научи да развива тази решаваща личностна черта", казва Роман Крознарик, който редовно минава покрай бездомник зад ъгъла, където е живял в Оксфорд и почти не е обръщал внимание на него. Един ден той спря да говори с него.
Помагаха си един на друг. Изпитваха съжаление един към друг. Те споделяха един и същ интерес. Те трябваше да зависят един от друг.