Често се казва, че учтивостта не струва нищо. Всъщност, изглежда, че малко по-вероятно е да се поощрят по-възрастните служители PS5 милиарда всяка година. Често чувайки фразата "благодарят ви" или "добре направено" означава същото за персонала като скромно увеличение на заплатите, казват изследователите. Похвала и насърчение също правят служителите по-склонни да работят усилено и да останат на работа, спестявайки от разходите за намиране на заместници. Една трета от 1000 работници, изследвани от известната фирма Water Страте стратегии също казват, че
Шотландските шефове не обичат да хвалят работниците си много. По-възрастните работници и жени се нуждаят от повече увеличение на заплатите. Повечето работници не се нуждаят от похвала. Сините якички получават повече похвали.