"Ако някой от гостите ми каже, че иска повече пари, отколкото може да направи в хотела. Ако някой от гостите ми каже, че иска повече пари, той ще каже: "Няма проблем." Имало е някои изисквания, които, колкото и да ми се иска да запълня, не бих могъл. Японски бизнесмен, например, си помислил, че управителят на хотела е като неговата приятелка, така че той ме помоли.
показа, че не харесва такива хора в хотела създаде впечатлението, че той е постоянен гост Опитал се е да накара клиентите си да го съжаляват. Звучеше така, сякаш му е писнало от такъв поздрав.