Много хора мислят, че слушането им е пасивен бизнес. Това е точно обратното. Слушането добре е активно упражнение на нашето внимание и упорита работа. Това е така, защото те не осъзнават това, или защото те не са склонни да вършат работата, че повечето хора не слушат добре също така изисква пълна концентрация върху някой друг. Съществена част от слушането добре е правилото, известно като "bracketing".
Слушайте активно Слушайте целенасочено Оставете настрана предразсъдъците си. Отворете вътрешния си ум