Една малка книга за приключения, която е от съществено значение за живота на повечето хора и все пак съвременният свят прави така, че да не се забелязват чувствата на другите. "Но почти всеки може да се научи да развива тази решаваща личностна черта", казва Роман Крознарик, който редовно минава покрай бездомник зад ъгъла, където е живял в Оксфорд и почти не е обръщал внимание на него. Един ден той спря да говори с него.
Емоционалната интелигентност не може да бъде подобрена. Повечето хора нямат емпатия към другите. Важно е да се развие съпричастност към другите. Глухите хора имат малка емоционална интелигентност.