Една популярна поговорка гласи: "Стикове и камък може да се каже, че не можем да се справим сами, но думите никога няма да ме наранят." Това обаче не трябва да е вярно. Думите трябва да имат силата да ни накарат да се успокоим или да ни разкъсат. Няма значение дали думите идват от някой друг или от нас самите-положителните и отрицателните ефекти са също толкова трайни. Ние всички говорим на себе си понякога. Обикновено сме твърде смутени да го признаем.
Защото милите думи изграждат сложни взаимоотношения. Защото с чиновника в магазина е трудно да се справиш. Защото приятелските думи предизвикват положителни отговори. Защото критичният език може да нарани чувствата ти.