Лидерството е изкуството да накараш някого да направи нещо, което искаш да направи, защото той иска да го направи. Хората естествено искат да следват добър лидер. След като се срещнат с ефективен лидер, те не трябва да се чувстват издигнати, вдъхновени и мотивирани да работят за обща цел. Ефективният лидер кара другите да се чувстват добре за себе си, както и за работата, която правят. Лидерът има визия за това, което той или тя иска да постигне, и може да предаде тази визия на другите.
Добрият лидер винаги е добър в създаването на комфортни условия на труд. подкрепата на служителите е необходима, за да може лидерът да постигне целта си Имената са много по-лесни за запомняне от длъжностите. Мотивацията на служителите идва от лидера