Когато потребителят установи, че даден артикул, който е купил, е дефектен или по някакъв друг начин желае да се оплаче. В случай, че не отговаря на исканията на производителя, първата стъпка е да представи гаранцията или други записи, които биха могли да помогнат в магазина за покупка. В повечето случаи обаче това действие ще доведе до резултати. Ако не е така, има различни средства, които потребителят може да използва, за да получи удовлетворение. Един прост и често срещан метод, използван от много потребители, е да се оплакват директно от главния магазин.
отговарят на стандарта на Осъзнаване на целта на изпълнява изискванията на Спазвайте обещанието на