Един съсед, докато посещаваше майка си в Бостън, я заведе в магазин за обувки, за да си купи нов чифт обувки. Докато тя се опитваше на различни стилове, съседът ми се обади на мениджъра настрана. "Когато тя избира чифт, който харесва," каза той, "Просто й кажи, че цената е 12 долара. Ще платя редовната цена. Не ме интересува колко е." На следващата седмица съседът ми вървеше до магазина за обувки и му каза:
Не е имал достатъчно обувки за клиентите си. Майката на съседа ми беше взела грешен чифт обувки. Нещо не е наред с чека му. Беше му трудно да задоволи клиентите си.