Често се казва, че учтивостта не струва нищо. Всъщност, изглежда, че малко по-вероятно е да се поощрят служителите на PS5 милиарда всяка година. Често чувайки фразата "благодарят ви" или "добре направено" означава същото за персонала като скромно увеличение на заплатите, казват изследователите. Похвала и насърчение също така правят служителите по-склонни да работят усилено и да останат на работа, спестявайки от разходите за намиране на заместници. Една трета от 1000 работници, анкети.
Учтивостта е много важна в нашето ежедневие. Думите "добре направено" са полезни като увеличение на заплатата Няколко начина да накарате работниците да работят усилено Работниците и техните шефове