Какво е учтивост? Това звучи като прост въпрос. В ежедневния живот, ние често се постига преценка за това, което е учтиво и това, което не е учтиво. Например, да се предложи мястото на възрастните в автобуса е учтиво поведение, а да се прекъсне, когато някой говори, се счита за неучтиво; да поздравиш някого, когато го срещнеш сутрин, е учтиво и да се изправиш, за да достигнеш ястието, което искаш на вечеря.
Китайците не обичат да им правят комплименти. Англоговорещите не са склонни да приемат комплименти. Китайците са склонни да показват учтивост и скромност, като отричат истината за похвалата. Китайците имат високо мнение за британската учтивост, докато англичаните имат лошо мнение за китайската учтивост.