В петък вечер, след тричасово закъснение на времето, пътниците се качиха на полет на авиокомпания в Пекин в Дака, Бангладеш, който имаше спиране в Кунмин, провинциална столица в югозападен Китай. Планирано да напусне Кунминг в 20:45 ч., свързващият полет беше отложен до 23 ч. от допълнително лошо време. Това не направи пътниците щастливи. Няколко отказаха да се качат на борда и поискаха компенсация, но до 1:45 ч.
трябва да откаже да се качи на борда и да поиска обезщетение. Трябва да се оплачеш от забавянето, като кажеш нещо лошо. трябва да предприемат незабавни мерки като отваряне на аварийните изходи, за да се предпазят. трябва да се обърнат към институции като групи за защита на правата на потребителите за техните права.