На кого може да се отнася, Това писмо описва бъдещето пътуване, което някога съм имал. Проблемите, които имахме, бяха в резултат на лошо управление и необмислени служители. Когато авиокомпанията ви беше засрамена от това, че се отнасяхме толкова зле с клиентите си. На 5 януари пристигнахме в Денвър от Хюстън и се регистрирахме за следващия ни полет. Не след дълго агентът обяви, че полетът ни ще бъде забавен поради механичен проблем. Оборудването беше в Аспен и те очакваха да бъдат ремонтирани.
Денвър. Хюстън. Аспен. Не е споменато.