Стотици хора не са получили билетите си за влак чрез онлайн услугата за билети за влак, след като са платили парите. The China Railway Customer Service Center каза, че ще се опита да реши проблема и да върне парите по време на 15 работни дни. Центърът за услуги каза, че ще бъдат направени промени в онлайн системата за резервации, която ограничава всяка покупка, която е завършена за 30 минути. Много хора казаха, че не са успели да резервират билети поради ограничението във времето за закупуване. Хората, които са платили, са сформирали онлайн Q.
Искат да си върнат парите. Искаха да резервират билетите за влака. Искаха да си побъбрим. Искат да получат информацията за плащането.