Ние можем да постигнем знание или активно, или пасивно. Ние го постигаме активно чрез директен опит, тестване и доказване на идея, или чрез разсъждения. Ние постигаме знание пасивно, докато някой друг. Тогава по-голямата част от обучението, което се случва в класната стая и вида, който се случва, когато гледаме телевизия или четем вестници или списания, е пасивно. Условно, тъй като сме пасивни, не е изненадващо, че ние зависим от това в ежедневната си комуникация с приятели и колеги.
съобщение може да бъде променено, когато бъде предадено едно съобщение трябва да бъде предадено по различни начини Хората могат да имат проблеми с чувството си за слух Хората са склонни да не вярват в това, което знаят като слух.