Стоките трябва да са с подходящо качество, трябва да са както е описано на опаковката и трябва да са годни за всяка конкретна цел, направена от продавача. Тези три правила, използвани за стоките, които купувате, могат да се използват и за стоките, които получавате под наем, или за стоките, които получавате като част от услуга. Има и правила, които се занимават със стандарта на услугите, които получавате - от, да речем, туристически агенти, ремонтни работници трябва да плащате за това.
да поискате от клиента да закупи стоки и услуги с високо качество съветва купувача как да плати разумна цена за услуга Кажете на клиента какви права има, след като плати за нещо. Предупредете продавача, че това, което продава, трябва да отговаря на изискванията на купувача.