Един таксиметров шофьор ме научи на един милион долара урок по удовлетвореност на клиентите и очакване. Вдъхновяващите говорители таксуват хиляди долари, за да дадат своя вид на обучение на бизнес мениджърите и персонала. Това щеше да ми струва само $ 12 таксиметрова кола. Бях летял в Далас само с цел да се обадя на клиент. Времето беше важно и планът ми включваше бързо пътуване от и обратно до летището. Чисто такси спря. Шофьорът се втурна да отвори вратата на пътника за мен.
Как да се възползваме максимално от времето. Как да се справяме по-добре в сферата на услугите. Как да превърнете интереса в кариерата си. Как да стана мотивационен говорител.