Един таксиметров шофьор можеше да ме научи на милион долара урок по удовлетвореност на клиентите и очакване. Мотивационните говорители вероятно таксуват хиляди долари, за да дадат обучение на ръководителите на компанията и персонала. "Това ми струваше $ 12 таксиметрова кола. Бях летял до Далас с цел да се обадя на клиент. Времето беше ограничено и планът ми включваше бързо обратно пътуване от и обратно до летището. Безупречно такси спря. Шофьорът се втурна да отвори вратата на пътника за мен.
Да бъдеш велик е задължително в живота. Животът не е лесен за всички нас. Не очаквай твърде много в живота. Всеки от нас има силни страни.