Когато потребителят установи, че даден артикул, който е купил, е дефектен или по някакъв друг начин желае да се оплаче. В случай, че не отговаря на исканията на производителя, първата стъпка е да представи гаранцията или други записи, които биха могли да помогнат в магазина за покупка. В повечето случаи обаче това действие ще доведе до резултати. Ако не е така, има различни средства, които потребителят може да използва, за да получи удовлетворение. Един прост и често срещан метод, използван от много потребители, е да се оплакват директно от главния магазин.
как да се уреди жалбата на потребителя за дефектен артикул как да подадете ефективна жалба за дефектен артикул Как да избегнем закупуването на дефектен артикул Как да се справяме с оплаквания от клиенти