Един ден, докато пазарувах в малък град в Южна Калифорния, беше нещастието ми да се обърна към един чиновник, чиято личност беше в противоречие с моята. "Той изглеждаше най-недружелюбен и изобщо не се притесняваше за планираната ми покупка. Не купих нищо и излязох гневно от магазина. Моят _ към този чиновник се увеличаваше с всяка стъпка. Отвън, застанал край пътя, беше тъмнокож млад мъж в ранните си двадесет години.
даде на автора ценен урок научи автора как да се усмихва беше предложил помощ на автора беше дружелюбен служител на магазина