Скъпи господине или мадам. Миналия четвъртък. Пътувах с влака от 8:00 ч. сутринта от Глазгоу до Лондон Кингс Крос и бях доста ядосан от обслужването на вашата компания. Влакът не дойде навреме и беше с четиридесет минути закъснение, когато тръгна от Глазгоу. Един човек на гарата ни се извини, но той не ни даде никакви причини за закъснението. След това имахме още няколко закъснения по пътя и трябваше да чакам още тридесет минути.
Дейвид не успява да хване самолета от Лондон за Франкфурт. Дейвид беше много доволен от пътуването. Обслужването на компанията беше много лошо. Нещо не е наред с климатика във влака.