Често се казва, че учтивостта не струва нищо. В действителност, изглежда, че малко по-голяма благодарност на служителите може да бъде по-голяма благодарност на служителите на служителите на PS5 милиарда всяка година. Често чувайки фразата "благодаря" или "добре направено" означава същото за персонала, както казват изследователите. Похвала и насърчаване също така прави служителите по-склонни да работят усилено и да останат на работните си места, спестявайки разходите за намиране на заместници. Една трета от 1000 работници, анкети.
Имало достатъчно благодарности. Те бяха подценени. Получили са задоволително заплащане. Не се нуждаеха от насърчение.