Когато служители в Ричмънд, Британска Колумбия, Канада, казаха на Стивън Кови за плановете да участват в местни граждани в борбата им срещу младежката престъпност, ръководните родители бяха съмнителни. Той беше сигурен, че проблемите на града ще се окажат "твърде сложни", за да могат обикновените хора да направят разлика. Но Кови забрави за тапицериите-хора, които решават проблеми чрез малки действия. Чрез организиране на безопасни и забавни места за младежите да отидат.
Проблемите на града бяха твърде сериозни за местните хора, за да се решат. Престъпността сред младежите беше твърде сложна за решаване от обикновените граждани. Местните хора биха разрешили младежката престъпност правилно. Местните хора ще се оплакват от проблемите на града.