Преди две години паднах от стъпалата на автобус, докато се катерех и извивах глезена си. Това, което последва, беше непривлекателен начин, който беше обичаен в САЩ. Няколко часа по-късно бях лекувана и изписана. Това, което беше необичайно, беше, че получих допълнителни грижи, докато бях в спешното отделение и докато бях в болницата. Хората бяха мили с мен, мъже и жени. Те ме караха в частна стая, вместо да чакам.
Болницата трябва да лекува атрактивни пациенти вместо други. Позитивното поведение, което е привлекателно, може да продължи дълго. Старите пациенти трябва да получават много повече грижи от болницата. Да бъдеш привлекателен не означава нищо за хората, които са наистина важни за теб.