Най-високо качество на обслужване на клиентите се проповядва от много, но всъщност воденето на клиентите отзивчиви е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Клиентите рядко се оплакват на управителя или собственика на магазин за търговия на дребно, но вместо това те ще подобрят приятелите си, S, колеги, непознати - и всеки, който ще слуша. Мениджърите на магазините често са последните, които чуват оплаквания, и често разбират само когато редовните им клиенти решат да посещават своите конкуренти, според проучване, проведено съвместно от Verde Group и Wharton School.
Маниери на продавачите. Наемане на ефективни служители. Огромно предлагане на стоки за продажба. Дизайн на оформлението на магазина.