Тридесет и двама души са гледали как Кити Дженовезе е била убита точно под прозорците си. Тя не е била на себе си, а на другите не са им помагали. Някои от 32-те са се чувствали така. Да предположим, че някой от тях е изпаднал в истинска жестокост? Не е така, казват учените Джон Барли и Биб Фатан. Тези мъже са излизали извън заглавията, за да проверят причините, поради които хората не са действали.
Когато човек се опитва да помогне на другите, той трябва да е наясно, че има истински спешен случай. Когато човек се опитва да помогне на другите, той трябва да знае дали си струва помощта му. Човек трябва да поеме пълната отговорност за безопасността на тези в извънредни ситуации, ако иска да помогне. Човек със сърдечен удар се нуждае най-много.