Сър, вашите дванадесет хиляди "Smart" часовници бяха получени от нашата компания тази сутрин. Въпреки това, ние искаме да направим няколко оплаквания относно сериозното забавяне на доставката и вашето неуспешно изпълнение на нашите инструкции относно тази поръчка. От самото начало беше твърдо посочено, че датата на доставка трябва да бъде по-малко от шест седмици от първоначалната поръчка, за да задоволим изискванията на нашите собствени клиенти. Докато разбираме, че забавянето на производството понякога е неизбежно, ние трябва да посочим, че
Твърда, но учтива ядосани и неучтиви разумно, но неучтиво съжаление и учтивост