Тъй като ние сме навлезли в нова ера на вградени, интуитивни изчисления, в които нашите домове, автомобили, магазини, ферми и фабрики ще имат способността да мислят, усещат, разбират и отговарят на нуждите ни. Това не е научна фантастика, а зората на нова епоха. Повечето хора може да не го осъзнават все още, но ние вече усещаме въздействието на това, което е известно като трета вълна на компютрите. В малки, но значителни начини това ни помага да живеем по-здрави и по-сигурни.
Няма нужда да се създава един продукт. Дефиницията на потребителското изживяване е по-значима. Продуктите и услугите не са независими един от друг. Формата и функциите на продуктите вече не са важни.