На кого може да се отнася, Това писмо описва бъдещето пътуване, което някога съм имал.Проблемите, които имахме, бяха резултат от лошото управление и необмислените служители.Вашата авиокомпания трябваше да се срамува от това, че нашите клиенти са толкова зле.На 5 януари пристигнахме в Денвър от Хюстън и се регистрирахме за следващия ни полет.Не след дълго агентът обяви, че полетът ни ще бъде забавен поради механичен проблем. Оборудването беше в Аспен и те очакваха да бъдат ремонтирани.
Тя взе такси до летището в Хюстън. Полетът до Хюстън е отменен. Полетът й е отложен с 5 часа. Пропуснала е връзката си в Денвър.