Когато потребителят установи, че нещо, което е купил, е дефектно или по някакъв друг начин не отговаря на това, което казва производителят, първата стъпка е да представи гаранцията или други записи, които могат да помогнат, в магазина за покупки. В повечето случаи това действие ще доведе до резултати. Ако обаче не е така, има различни средства, които потребителят може да използва, за да получи удовлетворение.
асистент в магазин продуцентът обществена организация управител на магазин