"Образът е всичко." Цяла индустрия е изградена върху идеята, че образът е всичко, но привлекателен образ не е достатъчно, за да се създаде истински имидж, когато няма съдържание зад него. На първо място, трябва да се има предвид колко важен е имиджът при продажбата на продукти и услуги. Рекламните агенции са издигнали изкуството да се създава образ до състояние на почти съвършенство. Но ако продуктът или услугата не живеят до него, клиентите ще бъдат много недоволни.
неговата нечестност в бизнеса лошото му управление предишните си изображения Лошото му обслужване