Тъй като обществата се развиват, техните членове започват да виждат нещата не толкова според това, от което се нуждаят, а според това, което искат. Когато хората имат достатъчно пари, тези нужди се превръщат в изисквания. Това е важно за мениджърите в една компания, за да разберат какво искат клиентите им, ако искат да разработят ефективни маркетингови стратегии. Има различни начини да направят това. Един от начините в супермаркетите например е да интервюират клиентите, докато пазаруват.
клиенти продавачи изследователи мениджъри