Когато мислим за лидерството, често мислим за силата и силата. Но кои са тези наистина, и как работят служителите? Днес лидерството не е това, което кара другите да правят нещата. Ако това е възможно, то е краткосрочно и има тенденция да предизвиква обратен ефект. Ако наредиш на някого да направи нещо против волята си, те могат да го направят, защото чувстват, че трябва, но гневът, който те чувстват, ще причини повече вреда в дългосрочен план.
Хората са склонни да свързват лидерството със страха. Условията на труд засягат физическото здраве на хората. Добрите отношения са ключът към успеха в бизнеса. Умните хора са по-функционални на работното място.