Поведението на потребителите на една сграда може да бъде най-малкото толкова важно, колкото и нейният дизайн, когато става въпрос за използване на енергия. Според нови изследвания от UK Energy Research Centre (UKERC). Обединеното кралство обещава да намали въглеродните си емисии с 80% до 2050 г., част от които ще бъдат постигнати от всички нови домове, които са с нулев въглерод до 2016 г. Но този доклад показва, че устойчивият дизайн на сгради сам по себе си - макар и изключително важен - не е достатъчен за постигане на такива намаления.
Значението на промяната на потребителите на сградата, навиците. Необходимостта от внимателно проектиране на сградата. Разнообразието от модели на потребление на потребителите на сгради. Ролята на технологиите за подобряване на енергийната ефективност.