В миналото, когато хората са имали проблеми, те отидоха на техните семейства или приятели, за да получите съвети.Днес е възможно да се получи съвет от радио предавания.Телевизионни програми или телефонни горещи линии, също.А гореща линия е телефонна линия, която предлага директен начин за получаване на контакт с съветници.Повечето горещи линии са напълно анонимни -обаждащите не трябва да казват имената си или телефонни номера.Повечето горещи линии обикновено са безплатни,също.Обаждащите не трябва да плащат за телефонни разговори за съвети.
Не всички са платени Всички са тренирани за кратко време. Всички са доброволци. всички имат години на образование и опит