Един ден, когато 12-годишният Шон Редън отиде в популярната чат библиотека в интернет, той каза, че Шон се е обадил на полицията в Тексас. "Когато не е бил там, Сюзън Хикс е казала: "Щеше ли някой да ми помогне? Не мога да дишам. Не мога да усетя лявата си страна." Първоначално Шон си помисли, че това е лоша шега и каза на майка си Шарън Редън. Но тя попита:
Заповядай. Ръка за помощ Помощта е на път. Помощ в интернет