Когато хората разберат, че продуктът, който са купили, е неудовлетворителен или по някакъв друг начин се оплаква на потребителите. Ако потребителят не може да се оплаче, той може да се оплаче по-добре, отколкото да се оплаче. В повечето случаи това действие ще доведе до резултати. Въпреки това, ако не го направи, има много средства, които потребителят може да използва, за да получи удовлетворение.
Направете учтиви и общи изявления за проблема. Заплашва да заведе дело срещу продавача. Обяснете какво точно не е наред с елемента . Избягвайте директен контакт с управителя на магазина.