Без значение какъв тип бизнес правите, той трябва да се справи със ситуации, в които нещата се объркват от гледна точка на клиента ви. Оплакванията могат да бъдат чудесен източник на информация за организациите. Така че е важно да се научите да се справяте ефективно с оплакванията на клиентите. Първо, слушайте активно това, което клиентът трябва да каже, като поддържате удобен контакт с очите и давате пълно внимание, без да го прекъсвате. Също така трябва да покажете на клиента си, че го разбирате. Второ, когато получавате оплакването
Значение на справянето с оплакванията на клиентите. Ефекти от оплакванията на клиентите върху бизнеса. Съвети за обработка на оплаквания от клиенти. Няколко фактора, водещи до оплаквания от клиенти.