Когато потребителят установи, че нещо, което е купил, е дефектно или по някакъв друг начин не отговаря на това, което казва производителят, първата стъпка е да представи гаранцията, но всеки друг запис, който може да помогне, в магазина за покупки. В повечето случаи обаче, ако не е така, има различни средства, които потребителят може да използва, за да получи удовлетворение.
да пише на продуцента да се карат с управителя да предупреди продавача да се обърне към съда или обществена организация за помощ да събере няколко бойци, които да заплашат продавача