Милиони американци се връщат от далечни пътувания по въздух, но багажът им не винаги се прибира с тях. Идентификационните етикети на авиокомпаниите могат да се разхлабят, а чантите отиват там, където знаят най-добре. И пътниците оставят всякакви неща на самолетите. Авиолиниите се опитват да намерят собствениците си. Те не ги пазят, тъй като не са в склада. И по закон, те не могат да продават чантите.
Малък музей ще пази целия скъпоценен непотърсен багаж. Нещата в Центъра за непотърсени багажи са предмети за ежедневна употреба. Процентът на пътниците, които губят багажа си завинаги, е малък. Хората нямат право да купуват незаконните неща в магазина.