من جهته أوضح المستشار والمشرف العام على الإدارة العامة للموارد البشرية خالد القزلان أن مراكز عناية تعمل بأحدث التقنيات والبرامج لتقديم كل الخدمات للحاج والمعتمر والزائر، مشيرا إلى أن المراكز تقدم عددا من الخدمات لقطاع الأفراد، منها تلقي بلاغات المفقودين وإرشاد التائهين، وتسلم وحفظ المفقودات مع البحث وتسليمها لمالكيها، وخدمة تغيير منفذ عبور بالإضافة إلى خدمة تمديد تأشيرة حاج أو معتمر.