Üzleti intelligencia
Az üzleti intelligencia    (angolul Business Intelligence, röviden BI) gyűjtőfogalom; magában foglalja azokat az alkalmazásokat, legjobb gyakorlatokat, eszközöket - beleértve az infrastruktúrát is -, amelyek lehetővé teszik, hogy megszerezhessünk és felhasználhassunk olyan információkat, amelyek fontosak ahhoz, hogy az üzleti döntéseket és így az üzleti teljesítményt javítsuk. 
Alkalmazásával optimalizálhatjuk a belső üzleti folyamatokat, növelhetjük a működés hatékonyságát, új bevételi forrásokhoz juthatunk, és előnyre tehetünk szert a piaci versenyben. Trendeket ismerhetünk fel, és azonosíthatunk olyan üzleti problémákat, amelyekkel foglalkoznunk kell.
Hatalmas, gyakran rosszul strukturált adattömeget kezelhetünk, ezzel új üzleti lehetőségeket tárhatunk fel, majd megtehetjük a szükséges lépéseket.
Az üzleti intelligencia mind a múltbeli, mind a jelenlegi működés elemzésére alkalmas, a modern technológiák egyre pontosabb előrejelzéseket tesznek lehetővé. Üzleti döntések széles skáláját támogatja a stratégia kialakításától a napi működés támogatásáig. Utóbbira példa egyebek mellett a termékek pozicionálása és árazása, előbbire pedig új üzleti területek azonosítása. 
Az üzleti intelligencia lehetőségeit akkor használhatjuk ki a legjobban, ha a döntéshez szükséges adatokat minden lehetséges forrásból, a vállalaton belülről és kívülről is beszerezzük és feldolgozzuk. Ezeknek a „sokszínű” adatoknak az integrálása és feldolgozása adja az „intelligenciát”.

Az elnevezés eredete
Már az 1860-as években is előfordult ez az elnevezés, de a mai értelmezés meghonosítójának Howard Dresnert tartják, aki 1989-től használta, népszerűsítette ezt. Olyan módszerek, fogalmak összességét értette üzleti intelligencia alatt, amelyek a döntéshozás folyamatát javítják tény alapú rendszerek használatával.

Üzleti elemzés
Az üzleti intelligencia és az üzleti elemzés (business analytics, BA) fogalmának használata nem egységes.  Vannak, akik szinonimaként kezelik őket, mások megkülönböztetik a két fogalmat, de nem ugyanúgy. A Gartner kutatócég szerint az üzleti elemzés megoldásokat jelent, amelyeket analitikai modellek és szimulációk felépítésére használnak, hogy megértsék az aktuális helyzetet, forgatókönyveket tudjanak felvázolni, és előre jelezzenek jövőbeli állapotokat.  Ennek megfelelően az adatbányászat és a prediktív elemzés is hozzátartozik  az üzleti elemzéshez.

Alkalmazási területek
 Riportkészítés, jelentéskészítés, beszámolókészítés
 Dashboard-ok, vezetői irányítópultok készítése
 Mutatók, KPI-ok, kiegyensúlyozott mutatószámrendszerek (Balanced Scorecard) készítése
 Üzleti, statisztikai elemzés
 Tervezés, előrejelzés, üzleti modellezés, forgatókönyvek (szcenáriók) készítése
 Konszolidáció, aggregáció
 Idősoros elemzés
 Elvándorlás, lemorzsolódás elemzése, ügyfélszegmentálás, csalások felderítése, hitelminősítés, keresztértékesítés elemzés
 Webes látogatottság elemzése
 Adatok földrajzi elemzése
 Adatvizualizáció, grafikonok, kijelzők
 Adatbányászat, szövegbányászat és hangbányászat

Adattárházak, adatpiacok
Az üzleti intelligencia megoldások leggyakrabban adattárházakban és/vagy adatpiacokban gyűjtött adatokat használnak fel. Ugyanakkor nem minden üzleti intelligencia megoldásnak van szüksége adattárházra, és nem minden adattárház szolgál üzleti intelligencia megoldást.
Az összvállalati szintű adatkezelést a központi adattárház és a hozzá kapcsolódó adatpiacok integrált rendszere együttesen biztosítja. Az adatpiacok az adattárházra épülve önállóan, de összekapcsolhatóan is megvalósíthatóak, és egy-egy szervezeti egység vagy egy-egy üzleti folyamat sajátos információs igényeinek megfelelően tervezettek, ezeket hivatottak kiszolgálni.

Szolgáltatásként nyújtott üzleti intelligencia rendszerek
A szolgáltatásként nyújtott üzleti intelligencia (BI as a Service, BIaaS) olyan megoldásokat jelent, amelyeket az ügyfél részére egy tőle független fél tart fent és értékesít. Ilyenkor az ügyfélnek nem kell megvásárolnia a BI szoftvert, nem szükséges saját szerverről gondoskodnia, hanem megkapja ezek használati jogát, amiért vagy havi díjat, vagy a használat mértéke szerinti díjat fizet. A vállalat így nagyobb beruházás nélkül hozzájut az ilyen rendszerek adta előnyökhöz, és a rendszerek frissítésével és karbantartásával sem kell foglalkoznia. A vállalat a következő lépésben igényelheti „pusztán” azt az információt, amit a szolgáltató állít elő, és ezzel kiszervezhet egy hagyományosnak nem nevezhető üzleti folyamatot.

Önkiszolgáló üzleti intelligencia 
Önkiszolgáló üzleti intelligenciának nevezik, amikor a felhasználók maguk tervezik meg és készítik el a jelentéseket és az elemzéseket megfelelő, támogatott eszközkészlet segítségével. Ez egyre elterjedtebb, mert a jelentések kialakításához nincs szükség informatikai szakember segítségére; a különösebb informatikai tudással nem rendelkező felhasználók maguk is összeállíthatnak egy akár teljesen automatikusan frissülő és interaktív riportot, elemzést. Az önkiszolgáló üzleti intelligencia saját eszközkészlettel rendelkezik, sokféle alkalmazás elérhető.

Angol nyelvű források

Angol nyelvű könyvek
 Rud, Olivia (2009). Business Intelligence Success Factors: Tools for Aligning Your Business in the Global Economy. Hoboken, N.J: Wiley & Sons. .
 Thomas H. Davenport: Big Data at Work - Dispelling the Myths, Uncovering the Opportunities Harvard Business Review Press 2014.   
 Foster Provost – Tom Fawctt: Data Science for Business: What you need to know about data mining and data-analytic thinking; Shroff Publishers & Distributors Pvt. Ltd. (2013)   
 Thomas H. Davenport – Jeanne G. Harris – Robert Morison: Analytics at Work: Smarter Decisions, Better Results Harvard Business Review Press 2010;   
 Eric Siegel: Predictive Analytics: The Power to Predict Who Will Click, Buy, Lie, or Die John Wiley and Sons, 2014.   
 Coker, Frank (2014). Pulse: Understanding the Vital Signs of Your Business. Ambient Light Publishing. pp. 41–42. .

Angol nyelvű cikkek
 Thomas H. Davenport: Analytics 3.0, Harvard Business Review 2013. december 
 Analytics at Work: Q&A with Tom Davenport 
 Why Business Intelligence is Key for Competitive Advantage

Német nyelvű források
 Andreas Klein: Reporting und Business Intelligence, 2012 Haufe-Lexware, 
 Hans-Georg Kemper, Henning Baars, Walid Mehanna: Business Intelligence - Grundlagen und praktische Anwendungen; Springer, 2010.

Magyar nyelvű források

Magyar nyelvű könyvek
 Bőgel György: Üzleti elvárások – informatikai megoldások, HVG Kiadó Zrt., 2009. 
 Cser László - Fajszi Bulcsú - Fehér Tamás: Üzleti haszon az adatok mélyén - Az adatbányászat mindennapjai, Alinea Kiadó 2010. 
 Dr. Jánosa András: Üzleti intelligencia alkalmazások, Computerbooks, 2010

Magyar nyelvű cikkek, cikkgyűjtemények, prezentációk
 Üzleti intelligencia - BI sarok 
 Mindent behálóz az üzleti intelligencia 
 Itthon az üzleti intelligencia áll a fejlesztések középpontjában 
 Üzleti intelligencia - ösvény a Nagy Adat útvesztőjében 
 Üzleti intelligencia 
 A digitális világ gazdaságtana - online látogatottság mérés 
 12 terület, ahol az üzleti intelligencia kézzel fogható 
 Forecasting 4.0 
 BI trendek 2018-ban

Jegyzetek

Vállalatirányítás
Az üzleti intelligencia ( angolul Business Intelligence , röviden BI ) gyűjtőfogalom ; magában foglalja azokat az alkalmazásokat , legjobb gyakorlatokat , eszközöket - beleértve az infrastruktúrát is - , amelyek lehetővé teszik , hogy megszerezhessünk és felhasználhassunk olyan információkat , amelyek fontosak ahhoz , hogy az üzleti döntéseket és így az üzleti teljesítményt javítsuk . Alkalmazásával optimalizálhatjuk a belső üzleti folyamatokat , növelhetjük a működés hatékonyságát , új bevételi forrásokhoz juthatunk , és előnyre tehetünk szert a piaci versenyben . Trendeket ismerhetünk fel , és azonosíthatunk olyan üzleti problémákat , amelyekkel foglalkoznunk kell . Hatalmas , gyakran rosszul strukturált adattömeget kezelhetünk , ezzel új üzleti lehetőségeket tárhatunk fel , majd megtehetjük a szükséges lépéseket . Az üzleti intelligencia mind a múltbeli , mind a jelenlegi működés elemzésére alkalmas , a modern technológiák egyre pontosabb előrejelzéseket tesznek lehetővé . Üzleti döntések széles skáláját támogatja a stratégia kialakításától a napi működés támogatásáig . Utóbbira példa egyebek mellett a termékek pozicionálása és árazása , előbbire pedig új üzleti területek azonosítása . Az üzleti intelligencia lehetőségeit akkor használhatjuk ki a legjobban , ha a döntéshez szükséges adatokat minden lehetséges forrásból , a vállalaton belülről és kívülről is beszerezzük és feldolgozzuk . Ezeknek a „ sokszínű” adatoknak az integrálása és feldolgozása adja az „ intelligenciát” . Az elnevezés eredete Már azas években is előfordult ez az elnevezés , de a mai értelmezés meghonosítójának Howard Dresnert tartják , akitől használta , népszerűsítette ezt . Olyan módszerek , fogalmak összességét értette üzleti intelligencia alatt , amelyek a döntéshozás folyamatát javítják tény alapú rendszerek használatával . Üzleti elemzés Az üzleti intelligencia és az üzleti elemzés ( business analytics , BA ) fogalmának használata nem egységes . Vannak , akik szinonimaként kezelik őket , mások megkülönböztetik a két fogalmat , de nem ugyanúgy . A Gartner kutatócég szerint az üzleti elemzés megoldásokat jelent , amelyeket analitikai modellek és szimulációk felépítésére használnak , hogy megértsék az aktuális helyzetet , forgatókönyveket tudjanak felvázolni , és előre jelezzenek jövőbeli állapotokat . Ennek megfelelően az adatbányászat és a prediktív elemzés is hozzátartozik az üzleti elemzéshez . Alkalmazási területek Riportkészítés , jelentéskészítés , beszámolókészítés Dashboard-ok , vezetői irányítópultok készítése Mutatók , KPI-ok , kiegyensúlyozott mutatószámrendszerek ( Balanced Scorecard ) készítése Üzleti , statisztikai elemzés Tervezés , előrejelzés , üzleti modellezés , forgatókönyvek ( szcenáriók ) készítése Konszolidáció , aggregáció Idősoros elemzés Elvándorlás , lemorzsolódás elemzése , ügyfélszegmentálás , csalások felderítése , hitelminősítés , keresztértékesítés elemzés Webes látogatottság elemzése Adatok földrajzi elemzése Adatvizualizáció , grafikonok , kijelzők Adatbányászat , szövegbányászat és hangbányászat Adattárházak , adatpiacok Az üzleti intelligencia megoldások leggyakrabban adattárházakban és/vagy adatpiacokban gyűjtött adatokat használnak fel . Ugyanakkor nem minden üzleti intelligencia megoldásnak van szüksége adattárházra , és nem minden adattárház szolgál üzleti intelligencia megoldást . Az összvállalati szintű adatkezelést a központi adattárház és a hozzá kapcsolódó adatpiacok integrált rendszere együttesen biztosítja . Az adatpiacok az adattárházra épülve önállóan , de összekapcsolhatóan is megvalósíthatóak , és egy-egy szervezeti egység vagy egy-egy üzleti folyamat sajátos információs igényeinek megfelelően tervezettek , ezeket hivatottak kiszolgálni . Szolgáltatásként nyújtott üzleti intelligencia rendszerek A szolgáltatásként nyújtott üzleti intelligencia ( BI as a Service, BIaaS ) olyan megoldásokat jelent , amelyeket az ügyfél részére egy tőle független fél tart fent és értékesít . Ilyenkor az ügyfélnek nem kell megvásárolnia a BI szoftvert , nem szükséges saját szerverről gondoskodnia , hanem megkapja ezek használati jogát , amiért vagy havi díjat , vagy a használat mértéke szerinti díjat fizet . A vállalat így nagyobb beruházás nélkül hozzájut az ilyen rendszerek adta előnyökhöz , és a rendszerek frissítésével és karbantartásával sem kell foglalkoznia . A vállalat a következő lépésben igényelheti „ pusztán” azt az információt , amit a szolgáltató állít elő , és ezzel kiszervezhet egy hagyományosnak nem nevezhető üzleti folyamatot . Önkiszolgáló üzleti intelligencia Önkiszolgáló üzleti intelligenciának nevezik , amikor a felhasználók maguk tervezik meg és készítik el a jelentéseket és az elemzéseket megfelelő , támogatott eszközkészlet segítségével . Ez egyre elterjedtebb , mert a jelentések kialakításához nincs szükség informatikai szakember segítségére ; a különösebb informatikai tudással nem rendelkező felhasználók maguk is összeállíthatnak egy akár teljesen automatikusan frissülő és interaktív riportot , elemzést . Az önkiszolgáló üzleti intelligencia saját eszközkészlettel rendelkezik , sokféle alkalmazás elérhető . Angol nyelvű források Angol nyelvű könyvek Rud , Olivia Business Intelligence Success Factors : Tools for Aligning Your Business in the Global Economy . Hoboken , N.J : Wiley & Sons. \ . Thomas H. Davenport : Big Data at Work - Dispelling the Myths , Uncovering the Opportunities Harvard Business Review Press Foster Provost – Tom Fawctt : Data Science for Business : What you need to know about data mining and data-analytic thinking ; Shroff Publishers & Distributors Pvt . Ltd . Thomas H. Davenport – Jeanne G. Harris – Robert Morison : Analytics at Work : Smarter Decisions , Better Results Harvard Business Review Press Eric Siegel : Predictive Analytics : The Power to Predict Who Will Click , Buy , Lie , or Die John Wiley and Sons , Coker , Frank Pulse : Understanding the Vital Signs of Your Business . Ambient Light Publishing . pp.42. \ . Angol nyelvű cikkek Thomas H. Davenport : Analytics0 , Harvard Business Review december Analytics at Work : Q&A with Tom Davenport Why Business Intelligence is Key for Competitive Advantage Német nyelvű források Andreas Klein : Reporting und Business Intelligence,Haufe-Lexware , Hans-Georg Kemper , Henning Baars , Walid Mehanna: Business Intelligence - Grundlagen und praktische Anwendungen ; Springer , Magyar nyelvű források Magyar nyelvű könyvek Bőgel György : Üzleti elvárások – informatikai megoldások , HVG Kiadó Zrt . , Cser László - Fajszi Bulcsú - Fehér Tamás : Üzleti haszon az adatok mélyén - Az adatbányászat mindennapjai , Alinea Kiadó Dr . Jánosa András : Üzleti intelligencia alkalmazások , Computerbooks , Magyar nyelvű cikkek , cikkgyűjtemények , prezentációk Üzleti intelligencia - BI sarok Mindent behálóz az üzleti intelligencia Itthon az üzleti intelligencia áll a fejlesztések középpontjában Üzleti intelligencia - ösvény a Nagy Adat útvesztőjében Üzleti intelligencia A digitális világ gazdaságtana - online látogatottság mérés terület , ahol az üzleti intelligencia kézzel fogható Forecasting0 BI trendekban Jegyzetek Vállalatirányítás