extracted_text:
ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«БЕЛГОРОДСКИЙ МЕХАНИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

Практикум

По выполнению практических работ по дисциплине ПМ.01 МДК.01.02.
«Технология и организация турагентской деятельности» по разделу
Информационные технологии в туризме
для студентов специальности 100401 «Туризм» 1-го курса
Белгород 2015

Рассмотрено
на заседании предметной (цикловой) комиссии
Сервиса и туризма
Протокол №__8____
0т «__12__» ___марта_________2015 г.
Председатель ПЦК __________________
Троицкая А.В.

Разработчик - Лавриненко О.Н. - преподаватель специальных дисциплин  ОГАОУ СПО «БМТК»

Рецензенты - Думачёва Е. В. Кандидат биологических наук, доцент кафедры
«Туризма и социально культурного сервиса», Факультета бизнеса и сервиса института экономики  НИУ «Бел ГУ»

Аннотация

О.Н. Лавриненко
 Практикум по выполнению практических работ по дисциплине ПМ.01 МДК.01.02. «Технология и организация турагентской деятельности» по разделу Информационные технологии в туризме О.Н. Лавриненко; БМТК, 2015. 43 с.
Практикум с методическими указаниями составлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом и предназначены для студентов 1-го курса специальности 100401 «Туризм» дневной формы обучения в качестве руководства для выполнения лабораторных занятий.

Содержание

Введение……………………………………..……………………….……..….5
Тема 1. Компьютерные технологии в СКС и туризме на базе Microsoft Office……………………………………………………………………...…6
Тема 2. Автоматизация деятельности турфирм и предприятий
Сервиса……………………………………………………………….…....22
Тема 3. Интернет-маркетинг в сфере сервиса и туризма.………….…..32
Заключение………………………………………………………………..40
Приложение1 Демо - версии туристических программных  продуктов……………………………………………………………….…42
Список литературы и интернет ресурсов…………………….……...….44

Введение

Информационные технологии являются одной из наиболее важных составляющих социально-культурного сервиса и туризма. Эффективность их применения во многом определяет продуктивность деятельности в сфере туристского бизнеса, для которого надежность и оперативность обработки и передачи информации становятся все более актуальными. Успешная работа современной туристической фирмы или предприятия социально-культурного сервиса невозможна без использования специализированных программных ресурсов по их автоматизации, а также применения глобальных и локальных компьютерных сетей для более сложных целей (резервирование и бронирование туров, мест в гостиницах). Именно поэтому подготовка специалистов в области туристского бизнеса предполагает освоение раздела «Информационные технологии в туризме».
В ходе изучения данного практикума студент должен овладеть методами сбора, хранения и обработки данных при подготовке решений в СКС и туризме, получить устойчивые навыки работы с необходимым для этих целей программным обеспечением, освоить интернет-технологии, используемые в данной сфере.
Разнообразные практические навыки, полученные в результате практических занятий, позволят студентам не только ориентироваться в современных компьютерных разработках в области сервиса и туризма, но и подготовят основу для успешного освоения постоянно обновляющихся программных решений для туристского бизнеса.
Наряду с практическими работами, выполняемыми каждым студентом, методические указания содержат дополнительные задания к первой теме, не требующие наличия специального программного обеспечения. Они предназначены для самостоятельной работы студентов, которая осуществляется ими вне аудиторных занятий и способствуют лучшему усвоению знаний по отдельным темам.

Тема 1. Компьютерные технологии в СКС и туризме на базе Microsoft Office
Занятие 1-3. Использование электронных таблиц Microsoft Excel
Деятельность любой туристической фирмы связана с использованием информационных технологий различного уровня:
- стандартное программное обеспечение (пакет программ Microsoft Office, электронная почта, программы-переводчики);
-  специализированные разработки комплексов автоматизации в сфере сервиса и туризма;
-  интернет-технологии и глобальные компьютерные системы бронирования.
Среди различных программ, входящих в состав пакета Microsoft Office, особое место занимают электронные таблицы Microsoft Excel, служащие для хранения и обработки чисел и данных. Несложные операции, осуществляемые с помощью этого приложения (создание и форматирование электронных таблиц, сортировка данных, представление их в виде диаграмм) изучались Вами в школьном и университетском курсе общей информатики.
Одновременно возможности программы Microsoft Excel позволяют выполнять с помощью формул и функций различные, даже самые сложные вычисления. Это позволяет облегчить работу персонала турфирмы по расчёту стоимости определённого путешествия, определению затрат на размещение туристов и многим другим финансовым операциям.
При записи формул необходимо соблюдать основные правила: формула располагается в отдельной ячейке, начинается со знака «равно», а для окончания формулы и проведения вычислений следует нажать клавишу Enter.
При работе с формулами используется относительная и абсолютная адресации. При относительной адресации Excel интерпретирует адреса ячеек как указание на их расположение относительно ячейки, в которой находится формула. После копирования такой формулы в другую ячейку, относительные ссылки будут указывать на другие ячейки так, чтобы сохранить прежние отношения в соответствии с новым местоположением. По умолчанию все формулы в Excel являются относительными. При абсолютной адресации ссылка на ячейку не зависит от расположения формулы на листе. Для того, чтобы превратить относительную ссылку в абсолютную, достаточно в режиме редактирования формулы установить курсор непосредственно за ссылкой и нажать клавишу <F4>.
Практическое задание №1:
Гостиница имеет различные категории номеров. Информация о ценах на гостиничные услуги и количестве проживающих на конкретное число размещена на одном листе:
Стоимость проживания в гостинице

Количество проживающих на 11.08.2014

Рассчитайте доход гостиницы (общий и по категориям номеров) за
11.08.2014;
Постройте на отдельном листе объемный вариант обычной гистограммы, отражающий степень заселенности гостиницы на указанное число.
Практическое задание №2:
Турфирма формирует турпакеты, стоимость услуг в которых зависит от возраста отдыхающих. Информация о ценах на услуги, курсе доллара и конкретном туре хранится на отдельных листах:
Лист 1. Цены на услуги

Лист 2. Курс доллара

        Лист 3. Расчет стоимости тура продолжительностью 7 дней
для группы отдыхающих

Используя формулу, на листе 3 рассчитайте стоимость тура продолжительностью 7 дней в долларах, при условии, что за это время было совершено 3 экскурсии;
 Вычислите общую стоимость тура в рублях для каждой категории отдыхающих, предусмотрев возможность автоматического пересчета при изменении курса доллара;
 Постройте круговую диаграмму, отражающую соотношение общей стоимости тура в рублях для взрослых и детей.
Практическое задание №3:
В начале июня 2014 г. турфирма занималась реализацией туров по разным направлениям. Информация о проданных путевках и курсе валют хранится на разных листах:
Лист 1. Проданные путевки:

Лист 2. Курс валют:

 Для заполнения столбца «Дата» воспользуйтесь автопродолжением;
 С помощью функции «Автофильтр» найдите все туры, цена которых больше или равна 800 руб.
 С помощью формулы «Если» рассчитайте скидку, автоматически предоставляемую на тур, при следующих условиях: при стоимости тура
менее 599 руб. скидка не предоставляется, от 600 до 899 руб. - 3%, от 900 до 1149 руб. - 5%, выше 1150 руб. - 6%.
 Рассчитайте с помощью формулы цену тура со скидкой;
 Рассчитайте стоимость услуг в евро и долларах, используя абсолютную адресацию и предусмотрев автоматический пересчет при изменении текущего курса этих валют;
 С помощью функции «Автосумма» вычислите итоговую прибыль турфирмы за указанный период в рублях, евро и долларах;
 Постройте график дохода турфирмы за указанный период (в евро).
Дополнительное задание:
Страховое агентство предоставляет свои услуги туристам, выезжающим на отдых за границу. Стоимость полиса зависит от размера страховой суммы и продолжительности поездки. Информация о застрахованных клиентах и текущем курсе доллара хранится на отдельных листах:
Лист 1. Страхование клиентов:

Лист 2. Курс доллара
     Для заполнения столбца «Дата» воспользуйтесь автопродолжением;
С помощью функции «Если» рассчитайте тариф, взимаемый за один день поездки, который бы автоматически появлялся в четвертом столбце при введении различных страховых сумм. Условие: если страховая сумма равна 1000 $, то тариф составляет 0,1 $ в сутки; если 5000 $, то 0.24 $ в сутки; если 10000 $, то 0.48 $ в сутки;
 Вычислите общую стоимость полиса в рублях для каждого застрахованного, используя абсолютную адресацию и предусмотрев возможность автоматического пересчета при изменении курса доллара;
 Постройте на отдельном листе объемный вариант обычной гистограммы, отражающий стоимость полиса в рублях для застрахованных за указанный период клиентов.
Занятие 4-7. Проектирование и создание баз данных средствами Microsoft Access
Сфера туристского бизнеса связана с хранением и обработкой больших объемов информации, где требуется не только автоматизация документации турифирм, осуществляемая с помощью программ Microsoft Word и Microsoft Excel, но и управление производственными процессами предприятия. В большинстве случаев это становится возможным благодаря построению информационной модели организации посредством баз данных (БД).
Microsoft Access - это функционально полная реляционная система управления базами данных (СУБД). Кроме того, Access одна из самых мощных, гибких и простых в использовании СУБД. Она позволяет создать большинство приложений, не написав ни единой строчки программы и потому доступна широкому кругу пользователей.
База данных Microsoft Access представляет совокупность объектов различного типа и назначения, которые используются для хранения, отображения и вывода на печать информации, а также содержат созданный пользователями программный код.
СУБД Access работает со следующими основными типами объектов:
таблицы - структурированные объекты, состоящие из строк (записей в терминологии СУБД Access) и столбцов (полей) и предназначенные для хранения информации;
формы - создаваемый разработчиком БД интерфейс для ввода и просмотра данных;
запросы - специальные средства отбора записей, содержащие точную формулировку критерия отбора, заданного пользователем;
отчеты - специальные средства для вывода данных на экран, в принтер, в файл, позволяющие придать информации определенную форму.
Разработка структуры БД предусматривает определение состава и взаимосвязи реляционных таблиц, описывающих предметную область, а также характеристику этих таблиц по входящим в них реквизитам (качественная или количественная характеристика объекта, отраженная в названии столбца).
Создание базы данных проходит три этапа:
 концептуальное описание - определение информации, которая должна храниться в базе, а также форм и отчетов, которые могут потребоваться пользователю;
 логическое проектирование - выбор подходящей СУБД, т.е. создание логической схемы, структуры, ориентированной на конкретную базу данных;
 физическое проектирование - определение способов и мест размещения базы данных, оценка ее объема и других параметров.
Затем созданная информационная модель реализуется на компьютере с помощью Microsoft Access.
Практическое задание №1 «Учебная база данных «Борей»:
Учебная база данных "Борей" устанавливается вместе с Microsoft Access. В ней хранятся сведения о деятельности вымышленной торговой компании "Борей", занимающейся импортом и экспортом деликатесов по всему миру. Просмотр таблиц, запросов, форм, отчетов, включенных в базу данных "Борей", позволяет лучше понять, как следует организовать собственные базы данных Microsoft Access. Кроме того, содержащиеся в базе данных "Борей" сведения позволяют потренироваться в работе с Microsoft Access перед началом работы с собственными проектами.
 Откройте учебную базу данных «Борей» в меню «Справка» - «Примеры баз данных»;
 Создайте резервную копию в папке «Мои документы» под именем «Борей-№», где № - номер вашей группы;
 Откройте базу данных «Борей-№», выбрав команду меню «Файл» - «Открыть базу данных»;
 В «Окне базы данных» откройте вкладку «Таблицы». Посмотрите описание каждой таблицы, выделив ее и выбрав команду меню «Вид» - «Свойства»;
 Посмотрите содержание каждой таблицы базы данных «Борей-№» в режиме таблицы и режиме конструктора;
 Изучите связи между таблицами через меню «Сервис» - «Схема данных»;
 Откройте вкладку «Запросы». Посмотрите, как выглядит запрос «Счета» в Access в режиме таблицы и режиме конструктора;
 Откройте вкладку «Формы». Посмотрите, как выглядит форма «Сотрудники» в Access в режиме формы и режиме конструктора;
 Откройте вкладку «Отчеты». Посмотрите, как выглядит отчет «Список товаров» в Access в режиме просмотра и режиме конструктора;
 Создайте с помощью мастера таблицу «Расходы» со следующими полями: код расходов, код сотрудника, тип расходов, сумма затрат, описание;
 Свяжите таблицу «Расходы» с имеющимися в базе данных таблицами через меню «Сервис» - «Схема данных» с помощью переноса ключевых полей (при этом обеспечьте целостность данных и их каскадное обновление);
 Откройте таблицу «Клиенты» и произведите сортировку столбцов «Код клиента» и «Название» по возрастанию, затем по убыванию;
 С помощью меню «Правка» - «Найти»	найдите в таблице «Клиенты» всех лиц с должностью «бухгалтер»;
 Замените в таблице должность «бухгалтер» на «счетовод»;
 На вкладке «Формы» создайте с помощью мастера форму «Расходы» и создайте три записи в данной форме;
 На вкладке «Запросы» создайте простой запрос на основе таблицы «Клиенты» с полями: Код клиента, название, должность, адрес, телефон;
 На вкладке «Отчеты» создайте, используя «Мастер отчетов» и таблицу «Клиенты», отчет со следующими полями: Код клиента, название, должность, адрес, телефон. Для работы выберите ступенчатый макет и деловой стиль оформления;
 Закройте базу данных. Все сделанные вами изменения сохранятся в ней автоматически.
Практическое задание №2:
Необходимо разработать простейшую модель деятельности турфирмы, включающую следующие реквизиты: код туриста, ФИО, адрес и телефон туриста, код тура, название, продолжительность и стоимость тура. Основное условие: один тур могут выбрать несколько туристов, но каждый турист должен выбрать только один тур. Затем - создать базу данных, содержащую сведения о туристе и действующих турах (этапы создания приводятся ниже):
Туры

Туристы

Этапы работы:
 Создайте таблицу «Туристы» (только реквизиты) с помощью мастера, переименовав необходимые поля в категории «Деловые» - «Клиенты»;
 Создайте таблицу «Туры» (только реквизиты), используя режим конструктора (код тура - текстовый тип данных (ТД), название тура - текстовый ТД, продолжительность тура - числовой ТД, цена - денежный ТД (формат поля - евро));
 Постройте схему данных через меню «Сервис» - «Схема данных» с помощью переноса ключевых полей (при этом обеспечьте целостность данных и их каскадное обновление);
 Создайте с помощью мастера форму «Туры», выбрав все доступные поля, выровненный вид формы и международный стиль;
 Заполните форму «Туры» приведенными в таблице данными;
 Аналогично создайте и заполните форму «Туристы» (ленточный вид формы ленточный, стандартный стиль);
 С помощью мастера составьте запрос, содержащий сведения о ФИО туриста, его телефоне и названии тура;
 Сформируйте запрос в режиме конструктора на основе таблиц «Туры» и «Туристы», используя поля ФИО туриста, название тура, цена тура. Условие отбора - цена тура не превышает 300 евро;
 С помощью мастера создайте отчет, содержащий сведения о ФИО туриста, его телефоне, названии и цене тура (ступенчатый макет, деловой стиль).
Практическое задание №3:
Создайте модель организации размещения и учета проживающих в некоторой гостинице граждан (клиентов). Гостиница располагает номерами с разным уровнем сервиса и, соответственно, оплаты. Одной из характеристик номера является его тип. Предположим, что существуют следующие типы номеров: люкс - многокомнатный номер с высоким уровнем сервиса, комфортности и обслуживания; полулюкс - номер меньшей, чем люкс, площади, но с достаточным уровнем сервиса и комфортности; одноместный или двухместный номер с минимальным уровнем сервиса. Стоимость для номеров типа люкс и полулюкс устанавливается как стоимость всего номера (в сутки), независимо от количества проживающих в номере. Стоимость проживания в одно- и двухместных номерах устанавливается для одного человека (в сутки). Все прибывающие в отеле клиенты проходят обязательную процедуру регистрации и заносятся в карту клиента и карточку регистрации.

База данных состоит из следующих таблиц:
Номерной фонд

Таблица «Номерной фонд» создается в режиме конструктора и сразу заполняется необходимыми сведениями. Тип данных: код комнаты - текстовый, номер комнаты - числовой, тип номера - текстовый, стоимость - денежный (рубли).
Клиенты

Таблица «Клиенты» создается в режиме конструктора, но имеет только поля (информация о клиентах заносится позднее). Тип данных: код клиента и ФИО - текстовый, паспорт - тестовый, размер поля 10 (по количеству цифр в номере паспорта), дата рождения - дата/время (краткий формат даты), адрес и телефон - текстовый.
Расчетные карточки

Таблица «Расчетные карточки» создается в режиме конструктора (только поля). Тип данных: код карточки, код клиента, код комнаты - текстовый, дата заезда и выезда - дата/время (краткий формат даты), сумма оплаты - денежный (рубли).
 Создайте схему базы данных, объединив между собой три таблицы;
 С помощью мастера форм создайте многотабличную форму «Размещение клиентов» на основе таблиц «Клиенты» и «Расчетные карточки» (вид представления данных - подчиненный, внешний вид - табличный, стиль - стандартный, код комнаты редактируется с помощью конструктора и должен выдаваться как поле со списком).
Форма «Размещение клиентов»

 С помощью формы «Размещение клиентов» произведите заселение трех клиентов:
A.   № Л-1 - Иванов И.И., паспорт - 5467847804,  дата рождения - 21.09.1960, адрес - г. Киров, ул. Свободы, 12, кв. 1, тел. 555567, код карточки 1,  дата заезда 21.07.2007, дата выезда - 23.07.2014, сумма оплаты - 3000 руб.;
 B.  № ПЛ-2 - Петров П.П., паспорт - 7658467802, дата рождения - 30.01.1984, адрес - г. Мурманск, ул. Машиностроителей, д. 10, кв. 67, тел. 786590, код карточки - 2, дата заезда 22.07.2014, дата выезда - 26.07.2007, сумма оплаты - 4800 руб.;
 C. № 1М-1 - Степанов С.С., паспорт - 5467327802, дата рождения - 15.01.1976, адрес - г. Ростов, ул. Панина, д. 67, кв. 13, тел. 569021, код карточки - 3, дата заезда 21.07.2014, дата выезда - 28.07.2007, сумма оплаты
5600 руб.;
 Используя режим конструктора, составьте запрос о всех клиентах:
 заехавших в гостиницу 21.07.2014;
 сумма оплат за гостиницу у которых превышает 5000 руб.
 С помощью меню «Правка» - «Найти» - «Заменить» найдите в таблице клиента Степанов С. С. и исправьте его фамилию на «Степашин С.С.»;
 Создайте отчет о занятых номерах гостиницы, который содержит следующие поля: код клиента, ФИО клиента, код комнаты, дата заезда, дата выезда, сумма оплаты (альбомная ориентация страницы).
Дополнительное задание:
Разработайте базу данных для страхования туристов:
Составьте таблицу «Тарифы страхования» для получения страховой суммы в 10000 евро:
«Тарифы страхования»

 Составьте таблицу «Клиенты», содержащую поля: код клиента, ФИО клиента, адрес и телефон;
 Составьте таблицу «Оформление страховки» со следующими полями: код страховки, код клиента, код тарифа, дата страхования (краткий формат даты);
 Создайте схему базы данных, связав между собой три таблицы;
 Создайте многотабличную форму «Клиенты», с помощью которой можно было бы на основе трех связанных таблиц фиксировать не только реквизиты клиентов, но и выбирать код тарифа из поля со списком, автоматически получая расчет суммы платежа (вид представления данных - подчиненный, внешний вид - табличный, стиль - международный):
Форма «Клиенты»

С помощью формы «Клиенты» занесите в базу данных трех туристов, желающих оформить страховку:
 № 1 - Иванов И.И., адрес - г. Киров, ул. Свободы, 12, кв. 1, тел. 555567, код страховки - 1, код тарифа Д16-30, дата страхования - 23.07.2014, сумма платежа появляется автоматически;
 № 2 - Петров П.П., адрес - г. Мурманск, ул. Машиностроителей, д. 10, кв. 67, тел. 786590, код страховки - 2, код тарифа Д1-15, дата страхования - 24.07.2014, сумма платежа появляется автоматически;
 № 3 - Степанов С.С., адрес - г. Ростов, ул. Панина, д. 67, кв. 13, тел. 569021, код страховки - 3, код тарифа Д61-365, дата страхования - 27.07.2014, сумма платежа появляется автоматически;
 Составьте запрос о клиентах:
 оформивших страховку 24.07.2014;
 сумма платежа за страховые услуги у которых превышает 20 €;
 Создайте отчет о застрахованных клиентах, который содержит следующие поля: код клиента, ФИО клиента, код тарифа, название тарифа, дату страхования и сумму платежа (альбомная ориентация страницы).

Тема 2. Автоматизация деятельности турфирм и предприятий сервиса
Занятие 8-10. Информационные технологии управления турфирмами
Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой области придают особую значимость специализированным программам управления туристскими фирмами. Функциональные возможности этих систем должны обеспечивать редактирование и хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок, предусматривать вывод информации в форме различных документов: анкет, списков туристов, описаний туров, гостиниц, рассчитывать стоимость туров с учетом курса валют и скидок, контролировать оплату туров, формирование финансовой отчетности и т.п. Данные программы не только ускоряют процесс расчетов и формирования документов, но и могут уменьшать стоимость услуг (турпакета).
Программные продукты для автоматизации деятельности турфирм должны отвечать следующим требованиям:
 соответствовать нормам российского законодательства;
 охватывать все стороны производственно-хозяйственной и финансовой деятельности турфирмы;
 быть современным и конкурентноспособным продуктом в своем классе;
 иметь возможность модернизации, быструю настройку параметров и фирменную техническую поддержку;
 обеспечивать надежность и безопасность хранения данных.
Из целого ряда программных продуктов для турфирм, предлагаемых на российском рынке, студентам предстоит освоить программные комплексы «САМО-ТурАгент» и «ТурУЧЕТ».
Программа «САМО-ТурАгент» предназначена для внутриофисной автоматизации отдельного турагентства или сети агентств. Она представляет эффективную возможность определять состав и стоимость туров по странам и туроператорам (с загрузкой из Интернета или по прямому вводу), вести поиск и анализ предложений туроператоров и учет продаж. Комплекс позволяет создавать архивы клиентов, проводить автоматизированный обмен заявками/подтверждениями, формировать документы туриста, учитывать платежи. Для анализа финансового состояния предусмотрены различные отчеты. Комплекс «САМО-ТурАгент» использует около 50 фирм, в том числе «Blue Sky», МТК «Спутник» и т.д.
Программа «ТурУЧЕТ» ориентирована на максимально быстрый и простой ввод информации о клиенте и туре при оформлении, печать пакета документов по выбранному клиентом туру, учет денег, заплаченных оператору и от клиента, построение финансовых отчетов. Вся информация сохраняется в единой базе данных формата MS Access, чтобы несколько менеджеров с разных ПК могли одновременно вносить новые данные, корректировать, и строить отчеты по этой информационной базе данных.
Дополнением к программе «ТурУЧЕТ» является разработка «ТурПАСПОРТ», предназначенная для автоматизации подготовки документов для загранпаспорта. Благодаря ей фирмы и компании, которые занимаются оформлением пакета документов для получения загранпаспорта, существенно сокращают время на обработку информации о клиенте для размещения ее на необходимых бланках.

Практическое задание по программе «САМО-ТурАгент»:
В меню «Настройка»:
 «Назначение прав доступа» создайте новую категорию «Студент» с ограниченными правами доступа (исключается администрирование);
 «Пользователи». Добавьте нового пользователя (свои ФИО), определив ему право доступа к настройке параметров системы как «Студент»;
- «Добавочные статусы заявок» создайте статус «Университет» с описанием «Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова». Выберите привлекательный для вас файл значка;
В меню «Справочники»:
 «Валюты» - добавьте денежные единицы «фунт стерлингов» (буквенный код GBP, цифровой код - 826) и «новая турецкая лира» (буквенный код TRY, цифровой код - 949). Интересующие вас валюты и их коды можно найти в Интернете по запросу «классификатор валют»;
 «Курсы валют» добавьте курсы доллара, евро и фунта стерлингов на текущую дату;
 «Партнеры» создайте нового партнера «Колледж» (классификация «Прочие»), г. Белгород, ул. Менделеева, 6, юридическое название ОГАОУ СПО «БМТК», реквизиты - на свое усмотрение);
 «Туры» введите данные о новом туре: направление «Европа», партнер «Колледж», минимальный срок подачи заявки - 5 дней, комиссия - 5%;
 В разделе «Предложения»:
 с помощью функции фильтр найдите все предложение по запросу «Турция»;
- сформируйте собственное предложение:
- из списка «направление- туроператор» выберите «Европа - Университет»; на вкладке гостиница «Еastgate hotel» 5* (Оксфорд), standard room, all inclusive; транспорт авиа, стандарт, Москва-Лондон, автобус Лондон-Оксфорд; услуги - страховка «РосГосСтрах», продолжительность 10 дней; себестоимость 500 $, продажа
 700 $. Сохраните введенную информацию;
 с помощью функции фильтр найдите сформированное вами предложение:
а)	обычный стандарт, б) с ценами;
 В разделе «Заявки»:
 сформируйте заявку на составленное вами предложение (программа «обмен опытом);
 найдите в существующей базе данных все заявки по запросам:
а)	туроператор «Tez», б) направление - «Египет», в) частично оплачена, г) фамилия туриста - Иванов, д) гостиница - «Советская», е) заказан евроавтобус, ж) проблемные и VIP заявки;
 В меню «Клиенты»:
 произведите поиск по интересующим вас запросам (фамилия, адрес, дата рождения);
 В разделе «Платежи»:
 создайте платеж от «Колледж» (приходный, наличный, 700 $, остальная информация - произвольно);
 с помощью фильтра найдите платеж «Университет»;
Подготовьте к печати следующие документы (по любому клиенту): бланк заказа, ваучер на проживание, гарантийное письмо, договор с клиентом, заявка на бронирование, платежное поручение, путевка, счет к оплате, отчеты по заявкам и по платежам.
Практическое задание по программе «ТурУЧЕТ»:

 Войдите в программу под именем «Наш новый менеджер;
 В разделе «Сотрудники» определите для выбранной категории максимальные права доступа;
 В меню «Справочники»:
 добавьте оператора «Белогорье», комиссия 10%, координаты - по своему усмотрению;
-  добавьте город Белгород и отель «Аврора»  (5*, ул. Преображенская 86, , +7(4722)23-05-55, avrorabelgorod.ru);
 ознакомьтесь с вариантами размещения и питания;
 С помощью меню «Курсы валют» получите с интернет-сайта Центробанка России курс доллара а) на текущий день, б) за последнюю неделю. Проделайте подобные операции для евро и английского фунта стерлингов (необходима активация последней валюты);
 В списке «Страны и отели» найдите отель «Волжская жемчужина»;
 В списке операторов найдите «Белогорье»;
 В главной форме выберите меню «Показывать всех клиентов»;
 Добавьте нового клиента. Для этого введите собственные ФИО, паспортные данные и адрес (в разделе «Паспорта» информация автоматически переводится на английский язык);
 Создайте для нового клиента тур «Огненная дуга» (Россия, Белгород, «Аврора», размещение STND, питание All, категория билета ж/д, экскурсии согласно программе тура, продолжительность 7 дней, оператор «Белогорье». Чистая стоимость тура 5 тыс. руб., скидка 3%, страховка 200 руб., доп. экскурсии 500 руб. Рассчитайте общую стоимость тура. Сохраните тур;
 Произведите поиск только что зарегистрированного клиента по запросу «Фамилия». Откройте созданный тур. Внесите изменения: увеличьте стоимость тура до 5,5 тыс. руб. Пересчитайте общую стоимость тура. Создайте копию тура;
 В разделе «Напоминания» внесите задачу для нового менеджера «Позвонить новому клиенту» (Ваши ФИО);
 В уже имеющейся в программе базе данных найдите ближайший день рождения Вашего клиента;
В раздел «Затраты» добавьте «Налоги» - 13 тыс. руб. Внесите эту затрату в общий отчет;
Составьте отчеты за все время работы фирмы: а)по оператору «Тез»  б)	по стране Россия, в) по отелю «Аврора»;
 Сохраните всю введенную информацию перед выходом из программы.
Практическое задание по программе «ТурПАСПОРТ»:

Внесите в карточку клиента полные сведения о себе или выдуманном человеке.
На основе данной карточки подготовьте для печати: заявление о выдаче паспорта, сведения на владельца паспорта, требования и квитанцию ОВИР.
Занятие 11-12. Автоматизированные системы управления гостиницами
Гостиничный сервис является ведущей отраслью сферы обслуживания. Эффективная работа любого	гостиничного	комплекса, состоящего из
множества функциональных	звеньев, невозможна без применения
компьютерных технологий,	важнейшими	из которых являются
автоматизированные системы	управления	(АСУ). Они обеспечивают
автоматизацию номерного фонда, бронирования мест, размещения клиентов, формирование счетов гостей и т.п.
В настоящее время, наряду с зарубежными программами автоматизации гостиниц (Fidelio,	Lodging	Touch) успешно функционирует ряд
отечественных разработок (системы «Эдельвейс», «Реколайн», «Hotel-2000», «Русский отель»).
Одним из примеров системы автоматизации гостиничного комплекса является программа «Гость», разработанная Л. Л. Левиным. Она несколько лет успешно работает в санатории (5 многоэтажных корпусов, 550 мест), гостинице (16 этажей, 200 номеров) и еще в 100 меньших по размеру отелях. Программа полностью автоматизирует работу администратора гостиницы, содержит европейскую и традиционную технологии размещения гостей, учитывает новые	правила	ведения гостиничного учета в РФ.
Поддерживаются технологии:
 «всё включено» и «индивидуальный набор услуг»;
 посуточная и почасовая системы расчетов с клиентами;
 график оказания периодических услуг;
 вывод на печать разнообразных отчетов, в том числе анкеты для ФМС (всего более 30 документов);
- действует система контроля приема и прохождения заказов клиентов (дата-время-состояние).
Практическое задание:
  Произведите настройку программы, изменив расчетный час с 8:00 на 12:00;
  Заселите в 1 номер (полулюкс) на 1 место на всю следующую неделю Иванова Ивана Ивановича, в графе анкета дата рождения и паспортные данные заполняются произвольно;
  Переселите гостя в 5 номер на 2 место на весь указанный период;
  Выпишите гостю свидетельство о регистрации, визитку и талоны на питание;
  Внесите на счет клиента И.И. Иванова ужин (500 руб.) и телефонные переговоры (150 руб.). Выпишите квитанцию формы 12-Г на дополнительные услуги;
  Забронируйте весь второй номер на следующие выходные. Анкетные данные заполняются произвольно;
 Добавьте в программу «Гость» фото второго номера и
 продемонстрируйте его;
 Аннулируйте данную бронь;
  Подселите 	к И.И. Иванову  Джона	 Смита из Великобритании. Анкетные данные заполняются произвольно;
  Выпишите	 гостю визитку, талоны на питание,  разрешение  на
поселение, уведомление ФМС о прибытии иностранца;
  Создайте в  «Таблице анкет» журнал регистрации иностранных граждан в гостинице;
  Внесите в заказы Джона Смита «будильник» на следующее утро на 8:00 (25 руб.);
  Автоматически пронумеруйте все анкеты заново;
  Проведите фильтрацию по запросам: «свободные места», «занятые места», «мужские частично свободные номера»;
  Добавьте в программу нового турагента «Ярославль-Вояж», координаты произвольные;
  Создайте следующие отчеты: состояние номерного фонда, список на питание, проживающие на текущий день, список заказов всех гостей;
  Создайте резервную копию базы данных.
Занятие 13. Программные продукты для ресторанного бизнеса
В последние годы ресторанный бизнес переживает подъем. Во многом успех определяют отличный сервис и оперативная работа персонала, причем последняя в значительной степени зависит от автоматизации этих заведений. Программные продукты, создаваемые для ресторанного бизнеса, позволяют обеспечить надежный контроль всех процессов, оперативно получать необходимые для анализа существующей на предприятии ситуации данные, вносить необходимые изменения в меню заведения, надежно оградить владельцев ресторанов от злоупотреблений персонала и многое другое.
Наиболее известными системами автоматизации ресторанного бизнеса являются «R-keeper» и «Компас», эксплуатируемые на нескольких сотнях предприятий России и ближнего зарубежья.
Для небольших ресторанов и кафе разработано более десятка программ, таких как «Мини-Кулинария» и «Ресторан Плюс». Эти системы позволяют производить учет производства продуктов питания, формировать из них блюда, вести приходно-расходные операции, создавать отчеты и т.п.

Практическое задание:
Программа «Мини-Кулинария»:
Откройте программу «Мини-Кулинария» и в меню «Сервис» - «Реквизиты предприятия» измените его координаты на: наименование «Ярославль», руководитель - введите свою фамилию, адрес и банковские реквизиты - по собственному усмотрению. Сохраните эту информацию;
 Из имеющегося в программе набора продуктов («Справочник сырья») составьте свое блюдо и произведите по нему калькуляцию на 20 порций;
 Добавьте в программу собственное блюдо «Судак по-польски». Расклад продуктов на одну порцию: 250 г судака, 50 г сливочного масла, 1 яйцо. Цена - приблизительная. Введите в список продуктов недостающие компоненты. Составьте из них блюдо в «Рецептуре изделий» и произведите калькуляцию на 30 порций;
 Подготовьте к печати новый список сырья и справочник изделий, а также калькуляционную карточку на блюдо «судак по-польски»;
 Составьте новый наряд-заказ на текущее число из следующих блюд (цена - произвольная): борщ из свежей капусты (выход - 500 г, 10 порций), голубцы мясные (250 г, 5 порций), кекс столичный (10 штук), сок яблочный (3 литра). Учтите, что сок отсутствует в списке продуктов и его необходимо ввести в справочник самостоятельно.
Программа «Ресторан Плюс»:
По аналогии с программой «Мини-Кулинария» добавьте в «Ресторан Плюс»:
 новый продукт;
 новое блюдо;
 проведите сверку за текущее число.
ВНИМАНИЕ: НЕ ПРОИЗВОДИТЕ в обеих программах ОЧИСТКУ БАЗ ДАННЫХ, т.к. это повлечет за собой полное удаление всех содержащихся в них компонентов.
Тема 3. Интернет-маркетинг в сфере сервиса и туризма
Занятие 14. Туристические разделы на сайтах общего назначения
Деятельность современной туристической фирмы невозможно представить без использования глобальных компьютерных сетей, самой популярной из которых является Интернет. Поиск необходимой информации при огромном количестве интернет-ресурсов осуществляется с помощью различных поисковых систем. Наиболее часто туристические разделы встречаются в каталогах этих поисковиков, представляющих систематизированные сборники ссылок.
На основе каталогов русскоязычных поисковых систем, таких как Апорт, Яндекс и Рамблер, можно выявить наиболее популярные туристические сайты, предназначенные для потенциальных клиентов. Все эти страницы отсортированы в порядке их посещаемости: чем больше людей за текущий день просмотрело тот или иной сайт, тем выше он в рейтинге поисковой системы, тем его, соответственно, легче найти.
Наиболее развитый туристический раздел имеет портал Мэйл.Ру. На его странице «Путешествия» потенциальные туристы могут выбрать тур по географическому признаку (страна), в зависимости от его стоимости или других качественных характеристик (новогодние туры, отдых с детьми). Здесь также представлены новости туризма, тематические статьи, отзывы отдыхающих, предложены разнообразные услуги (авиабилеты, паспорта, визы, страхование).
Практическое задание:
Откройте программу Internet Explorer и найдите туристические разделы в поисковых системах Апорт (http://www.aport.ru), Яндекс (http://www.yandex.ru) и Рамблер (http://www.rambler.ru). Определите каталог, содержащий максимальное количество ссылок на туристические ресурсы.
 С помощью рубрики «Туризм» каталога Яндекс выявите индекс цитируемости различных туристических страниц, т.е. количество ссылок, указывающих на страницы того или иного сайта.
 Сравните индекс цитируемости туристических сайтов на Яндексе и в других поисковых системах. Определите наиболее посещаемый туристический сайт.
 Откройте страницу «Путешествия» портала «Мэйл.Ру» (http://travel.mail.ru). Воспользовавшись «расширенным поиском», выявите наиболее популярные по отзывам туристов направления поездок (для этого примените группировку «По отелям»).
 Найдите, в каких еще поисковых системах, в том числе и англоязычных, содержатся ссылки на туристические разделы. Проведите сравнение (интерфейс, удобство поиска, количество ссылок на туристические сайты) с проанализированными ранее информационными ресурсами.
Занятие 15. Туристические порталы России
Туристические порталы - это крупные веб-сайты, являющиеся посредниками между турфирмами и потенциальными туристами. Они предоставляют возможность туроператорам заявить о себе и о своих услугах, а обычный пользователь с помощью разветвленной поисковой системы может выбрать необходимый тур и отправить заявку, заполнив специально разработанную форму.
Туристические порталы совмещают в себе разнообразные функции: они предоставляют посетителям данных сайтов полную информацию о турах, гостиницах, аэропортах, визах и паспортах, расписание авиарейсов и поездов, ссылки на другие туристические ресурсы. Они содержат дополнительную информацию о курсах валют, погоде и вакансиях.
Один из наиболее интересных разделов любого портала - отзывы туристов о посещенных ими странах, отелях, мнения о работе той или иной турфирмы (разделы «Форум» на сервере «Туристический маяк», «Архив путешественника» на портале «Travel.ru» , «Рассказы туристов» на сервере «100 дорог» и т.п.).
Наиболее известными туристическими порталами являются:
 «100 дорог» (www.tours.ru) -существует с 1996 г., содержит предложения более чем 200 фирм из 49 городов России, средняя посещаемость около 80-150 тыс. человек.
 «Travel.ru» (www.travel.ru) - действует с 1998 г., средняя посещаемость около 100-150 тыс. человек.
 «Туристический маяк» (www.mayakinfo.ru) - с 1998 г., на сервер ежемесячно заходит около 65 тыс. посетителей.
Практическое задание:
Проведите мониторинг туристических порталов «100 дорог», «Travel.ru», «Туристический маяк»:
 Изучите структуру главной страницы и возможности навигации по сайту.
 Определите критерии поиска туров, представленные на этих порталах (например, географический). Проанализируйте, какой сервер предлагает наиболее удобные возможности поиска.
 Найдите тур по запросу «Венгрия». Проанализируйте, какой туристический портал содержит наибольшее количество туров. По каким категориям они сортируются на этих сайтах.
 С помощью поисковой системы порталов найдите минимальный и максимальный по цене турпакет в Венгрию, выявите комплекс услуг, предоставляемый в его рамках.
 Проанализируйте заявки на бронирование тура в «Венгрию», их информативность и удобство заполнения. Выясните, какие варианты связи с клиентом предлагают туроператоры. На основе работы с этими анкетами составьте в программе «Microsoft Word» свою анкету для бронирования туров. Аргументируйте, для чего необходим каждый пункт Вашей заявки.
 Найдите на указанных порталах расписание поездов «Москва - Будапешт». Проанализируйте сложности поиска и ограниченность поисковых возможностей некоторых серверов.
 Сделайте общие выводы об информативности, удобстве навигации и возможностях поиска на туристических порталах «100 дорог», «Travel.ru», «Туристический маяк»
Занятие 16. Сайты туроператоров и туристических агентств
В современной России действует значительное количество различных туроператоров, каждый из которых имеет свои веб-страницы в Интернете. Через них осуществляется продвижение турпродуктов в регионы и формирование турагентской сети. Наибольшей популярностью пользуются страницы тех туроператоров, которые предоставляют не только информацию о фирме и предлагаемых турпродуктах, но и осуществляют электронное бронирование туров. На одних туроператорских сайтах бронирование доступно только для турагентств, на других - и для частных лиц. Многие сайты туроператоров предоставляют возможность бронирования не только туров, но и авиа- и железнодорожных билетов, заказа визовой поддержки.
Крупным турагентством Белгородской области является предприятие "Интерконтакт сервис", основаное в 1994 году. На сайте этой фирмы, сотрудничающей с туроператорами «Натали-турс» и «Ланта-тур вояж», возможен поиск туров по России и за рубежом. "Интерконтакт сервис" работает в режиме off-line, когда поступающие с сайта по электронной почте заявки вручную обрабатываются менеджерами. Это несколько увеличивает время по бронированию турпакетов и других услуг.
Практическое задание:
 На сайте «Все о туроператорах» (www.turoperatory.ru) найдите список крупнейших туроператоров России. Определите направления деятельности этих фирм в зависимости от географического признака.
 Откройте вкладку «Рейтинг туроператоров» и определите наиболее успешных туроператоров. Какие из них Вам известны?
 Ознакомьтесь с поисковой системой сайта, выделите критерии поиска, их информативность и удобство.
 На сайте крупнейшего туроператора г. Москвы «Мострэвэл» (www.mos-travel.ru) введите свои требования к туру (страна, вид отдыха, спортивные предпочтения и т.п.). Нажмите на название отеля, чтобы узнать детали выбранного вами отеля, включая описание размещения и картинки, описание региона, рейс и детали тура. Определите географические направления деятельности этого туроператора.
          5)  Определите спектр услуг, предоставляемых ведущим туроператором России и агентом №1 национального авиаперевозчика «Аэрофлот- Российские Авиалинии»	«Инна-тур» (www.inna.ru). Выясните условия бронирования туров. Найдите туры по запросу «Великобритания» и проанализируйте данный прайс-лист (информативность, количество туров).
 Проведите анализ сайтов туроператоров «Ланта-тур вояж» (www.lantatur.ru) и «Натали Турс» (www.natalie-tours.ru), а также сайта туристического агентства "Интерконтакт сервис" (www.yarobltour.ru) по следующим критериям: направления деятельности, виды услуг, условия бронирования и формы оплаты. Сравните поисковые системы на сайтах туроператоров и турагентства.
Занятие 17. Бронирование гостиниц и билетов через Интернет
Электронная коммерция в Интернете представлена не только возможностью бронирования туров. В глобальной сети действуют несколько десятков мощных туристических сайтов, оказывающих услуги по бронированию гостиниц, авиа- и железнодорожных билетов и предоставляющих другие виды туристского сервиса. Благодаря этому все операции теперь выполняются компьютерами, а сам процесс бронирования, как правило, занимает несколько минут.
Первая в нашей стране система резервирования гостиничных номеров через Интернет - сервер «Все отели России» (www.all-hotels.ru) - работает на рынке туристических услуг с 1997 г. На сегодняшний день он сотрудничает с гостиницами более 500 городов России, стран СНГ и Балтии. Бронирование номеров в отелях России и Украины поддерживает круглосуточный Интернет-проект «HOTEL24» (www.hotel24.ru).
Значительная часть порталов ориентирована на резервирование гостиниц не только в пределах России, но и по всему миру. Наиболее известной является система «^^21.1^», с помощью которой можно забронировать около 240 тыс. отелей в любой точке мира, причем более 50 тыс. из них - в режиме on-line - время обработки и подтверждения запроса составляет 7 секунд. Проект «Hotels.su» предназначен для бронирования гостиниц только в режиме on-line и даёт доступ к специальным сезонным предложениям, особым ценам и уникальным скидкам, которые не всегда доступны при бронировании гостиницы напрямую.
Популярный сервер «Tiket.ru» - предоставляет услуги по информационной поддержке и обслуживанию клиентов по бронированию билетов на различные виды транспорта и концертно-зрелищные мероприятия.
Практическое задание:
Проведите мониторинг Интернет-сайтов по бронированию гостиниц «Все отели России» (www.all-hotels.ru), «HOTEL24» (www.hotel24.ru), «^^21^» и «Hotels.su»:
Во всех четырех системах бронирования произведите поиск по запросу «Ярославль». Определите, в каких проектах по бронированию
участвуют гостиницы этого города. Найдите, на каком портале представлено а) максимальное количество отелей г. Ярославля, б) наибольшее количество информации о них.
 Выясните, какие Интернет-сайты предоставляют возможность забронировать гостиницу в г. Ярославле в режиме on-line. Определите, ярославские гостиницы, номера в которых можно резервировать указанным способом.
 Проанализируйте формы оплаты брони и штрафные санкции, если она не была использована.
программе «Microsoft Word»:

Полученные результаты внесите в таблицу, составленную Вами в

Найдите на сайтах «^^21^» и «Hotels.su» гостиницу в интересующем Вас городе за пределами России и сравните условия бронирования номеров в ней на обоих порталах.
Откройте сайт «Tiket.ru»:
Проанализируйте возможности бронирования	авиа-	и
железнодорожных билетов (формы бронирования и оплаты).
 Определите, на какие зрелищные мероприятия возможно заказать билеты с помощью системы «Tiket.ru» (тип мероприятия, время и место проведения).

Занятие 18. Страхование туристов через Интернет
В настоящее время на отечественном рынке страховых услуг приобретение полисов через Интернет начинает пользоваться спросом у потребителей. Оформить полис или рассчитать его стоимость теперь можно в режиме реального времени. Среди широкого спектра услуг, предоставляемых страховыми компаниями, важное место занимает страхование в сфере туризма. Оно не требует предварительной оценки страхового эксперта, поэтому процедура оформления документов не вызывает особой сложности.
Услуги по страхованию туристов через Интернет предлагают практически все крупные страховые компании России: "Группа Ренессанс Страхование", "Ингосстрах", "АВИКОС", "Российское страховое народное общество" (Росно) и др. Некоторые из них, желая привлечь к on-line - страхованию как можно больше клиентов, даже предлагают скидки туристам, делающим заявки через Интернет. Они гарантируют, что полис, приобретенный таким образом, обеспечит организацию необходимых экстренных медицинских услуг и их оплату, равную покупке страхового документа обычным образом.
Практическое задание:
На сайте Интернет-агентства компании "Ингосстрах" (www.ingos.ru) откройте страницы «Страхование поездок и путешествий» - «Расчет и оформление полиса»:
Заполните бланк заявления, указав в нем свои анкетные данные (ФИО, возраст). В графе дата начала и окончания поездки - ближайшие семь дней. Цель - туризм. Страна выезда и страховая сумма - по своему усмотрению. С помощью Интернет-калькулятора рассчитайте премию, т.е. стоимость полиса, которую Вы должны заплатить при его покупке;
Рассчитайте премию при других условиях страхования:
 измените продолжительность поездки до двух недель, месяца, трех месяцев, полугода;
 увеличьте или уменьшите страховую сумму;
 измените цель поездки на «спорт», «горные лыжи»;
 в графе дата рождения увеличьте свой возраст до 70, 80 и 85 лет;
 выберите другую страну поездки.
Сделайте общие выводы по изменению стоимости полиса в зависимости от различных условий страхования.
 На сайтах компаний "АВИКОС" (www.avicos.ru) и "Росно" (www.rosno.ru) произведите вычисления страховой премии по предложенной ранее схеме.
 На сайте компании "Группа Ренессанс Страхование" (www.renins.com) найдите разделы «Туризм» - «Вход» - «Ознакомиться с возможностями новой версии уже известной Вам программы». Таким образом, Вы войдете в тестовый режим для знакомства с системой страхования для незарегистрированных пользователей. В режиме «Тестовый пользователь» вы увидите раздел «Список полисов»:
 произведите фильтрацию полисов по запросам «Премия», «Период страхования», «Программа», «Статус», «Дата создания»;
 создайте отчет по страховым полисам в сфере туризма за последнюю неделю;
 выпишите новый полис на основе заданных Вами условий и рассчитайте премию;
 создайте новый полис по шаблону старого.
 Сделайте общие выводы по условиям страхования туристов через Интернет.

Заключение
По итогом практикума можно сделать вывод, что комплексная автоматизация турфирмы включает в себя помимо внутриофисной автоматизации, делопроизводства, бухучета, наличие интернет-каналов и систем бронирования туристических услуг.
          Данная работы предназначена для подготовки студентов к дальнейшей работе на предприятии.
  В ходе выполнения практических работ студент узнает возможности программного обеспечения в туристском бизнесе:
- учет заявок и клиентов в базе данных;
- печать документов, выдаваемых клиенту и отсылаемых партнерам;
- учет и контроль квот, загрузки рейсов;
- печать прайс-листов;
- on-line бронирование;
- связь с турагентским софтом и бухгалтерскими программами;
- формирование баз данных туруслуг разных туроператоров;
- выбор оптимального варианта для клиента из многих предложений;
- размещение заказов непосредственно в базе туроператора;
- оценка эффективности затрат, прибыльности (убыточности) на разных уровнях бизнеса.
         Основные тенденции развития современных интернет-технологий:
- создание независимых сетей турагентств;
- предоставление турагентствам новых технологических сервисов;
- укрупнение независимых турагентств и их автоматизация;
- разработка единого стандарта по обмену информацией между участниками туристического рынка.

Приложение 1.
Демо - версии туристических программных продуктов
В данном разделе представлены краткие описания программ и интернет- решений, разработанных для туристической деятельности. Их демо-версии вы сможете установить на свой компьютер, если «скачаете» из Интернета материалы, ссылки на которые приводятся далее. Наиболее важные из этих программ рассмотрены в этом методическом пособии, они получили наибольшее распространение и являются типовыми. Остальные компьютерные решения в области сервиса и туризма могут быть изучены вами самостоятельно по аналогии с описанными в методичке.
Программы для автоматизации офисной деятельности турфирмы:
 «САМО-Тур» и «САМО - Тур Агент» - первый программный комплекс предназначен для автоматизации деятельности туроператора, второй - отдельного турагентства. Разработчик фирма «САМО-Софт». С интернет- сайта (www.samo.ru) можно скачать демо-версию и руководство пользователя;
 «Мастер-Тур» - на сайте (www.megatec.ru) представлены демо-версии программ для автоматизации деятельности туроператоров («Мастер-Тур») и туристических агентств («Мастер-Агент» и «Мастер-InterLook»), автоматизации продажи авиабилетов («Мастер-Авиа»), интернет-магазин («Мастер-Web»). Разработчик компания «Мегатек»;
«ТурУЧЕТ»	- программа для автоматизации туристического
агентства, представленная фирмой «TuSoft». На сайте (www.tusoft.ru) находится демо-версия программы, обновления к ней, а также видеоролик о работе с этим приложением;
 «Turwin MultiPro» - автоматизирует работу турагентства; за счет интеграции с офисным пакетом программ MS Office, эффективность использования персональных компьютеров в локальной сети компании повышается в несколько раз. С сайта разработчика (www.arimsoft.ru) можно скачать демо-версию и руководство пользователя;
«Terrasoft CRM» - программа фирмы «Terrasof» предназначена для туристических агентств, позволяет сохранять полную историю взаимоотношений с клиентами и партнерами. С сайта (terrasoft.com.ua) можно скачать flash-ролик.
Программы для автоматизации гостиничного и ресторанного бизнеса:
«Гость» - система размещения и учета гостей в отеле (разработчик Л.Л. Левин). На сайтах (Lkub.ru; LLLevin.narod.ru) можно скачать демоверсию, а также Классификацию, ГОСТ Стандарт и Правила оказания гостиничных услуг в РФ;
 «Hotel Inspector» - программа учета посетителей и создания отчетов по отелю. Демо-версия находится на сайте разработчика ООО «Альфа-Софт» (www.alfasoft.com.ua);
 «Ресторан Плюс» - программа (автор Д.Б. Круглов) позволяет очень быстро составить калькуляцию себестоимости того или иного наименования товара в меню ресторана. На сайте (www.midisa.com.ru) находится условнобесплатная версия;
 «Мини-Кулинария» - программа для автоматизации кулинарий, баров, столовых. С сайта разработчика «Корс-Софт» (www.kors-soft.ru) можно скачать бесплатную мини-версию;
 «Master Cafe» - программа для подсчета и составления блюд для предприятий общественного питания, разработана IT-компанией «Граф», на сайте которой (www.graff.ru) находится демо-версия.

Список литературы и интернет ресурсов
 Бройдо В. Л. Офисная оргтехника для делопроизводства и управления. М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 2012. 424 с.
 Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. М.: "Издательство ПРИОР", 2009. 144 с.
 Калугина О.Б. Работа с электронными таблицами Microsoft Office Excel 2003. М.: БИНОМ, 2010. 350 с.
Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник. М.: Академия, 2002. 240 с.
Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. М.: Советский спорт, 2011. 208 с.
Тимошок Т.В. Microsoft Access 2003: Самоучитель. М.: Издательский дом «Вильямс», 2014. 464 с.
 Хомоненко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Г. Базы данных: Учебник для вузов. СПб.: КОРОНА-принт, 2010. 416 с.
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2012. 104 с.
11.      Экономическая  информатика /Под ред. П.В. Конюховского и Д.Н. Колесова. СПб: Питер, 2013. 560 с.
//www.webstarstudio.com/train/tr49.htm
 Информационные технологии в туризме. Курс лекций //internet15.narod.ru/arimsoft.htm
 Электронная кафедра прикладной информатики РМАТ //www.leopold.h1.ru


extracted_text:
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
             «Красноануйская основная общеобразовательная школа»

                    Солонешенского района Алтайского края

                        Конспект урока по информатике
                                 в 9 классе

                   «База данных: среда и принципы работы»

                                                                 подготовила

                                            учитель математики и информатики

                                                  Булгакова Ольга Алексеевна

                                с.Солонешное

                                    2015

      Цели урока:

      образовательная  познакомить учащихся с этапами создания баз данных и
      способами манипулирования данными;

      развивающая: развивать логическое мышление при изучении материала;

      воспитательная: формировать внимательность на уроке.

      Тип урока: урок усвоения новых знаний

      Методы: эвристическая беседа, репродуктивный метод.

      Ход урока.

      1.Организационный  момент.

      Приветствие детей.

      2.Повторение темы «Электронные таблицы».

      Вопросы:

   1. Чем отличается электронные таблицы от текстового редактора?
   (Электронная таблица предназначена для работы с числовыми данными,
   связанными с процедурами вычисления.)
   2. Какие возможности заложены в электронной таблице?     (Возможностей у
      электронной таблице много: вычисление данных с помощью арифметических
      выражений, сравнение числовых и символьных данных, наглядное
      представление данных с помощью диаграмм, автоматический расчет данных
      по предварительно подготовленной   форме и т.д).
   3. Перечислите основные элементы электронной таблицы.      (Электронная
      таблица состоит из текстового меню; графического меню; рабочего поля;
      области задач; строки формул; использующейся для ввода или изменений
      значений или формул в ячейках).
   4. Назовите объекты управлений электронной таблицы.
      (Объекты управленья в электронной таблице являются: текст, число и
      формулы).
   5. Какие действия можно осуществлять  над данными объектами? (Числовые
      данные используется в качестве аргументов,  либо параметров
      математических формул. Текст используется для оформления таблицы,
      заголовков, а также в качестве символьных переменных рассматриваемых в
      качестве параметров в логических выражений).
   6. Чем график отличается от диаграммы?
               (График тоже вид диаграммы, только отражает функциональную
      зависимость переменных в виде кривой или ломаной линии).
      3. Изучение нового материала.

     База данных (БД) – это упорядоченная совокупность данных  о  конкретном
 объекте, хранящаяся во внешней  памяти  компьютера,  и  организованная  по
 определенным способом.
     Обращение к  БД  и  управление  БД  осуществляется  с  помощью  Системы
 Управления  Базой  Данных  (СУБД).   СУБД  создает  на  экране  компьютера
 определенную  среду  для  работы   пользователя   (интерфейс),   и   имеет
 определенные режимы  работы  и  систему  команд.  Именно  на  основе  СУБД
 создаются и функционируют информационно-поисковые системы( WWW).

     Классификация баз данных:

 • Иерархические (в виде дерева),
 • Сетевые,
 • Реляционные.
Иерархические. Существует строгая  подчиненность  элементов:  один  главный,
остальные подчиненные. Например, система каталогов на диске.
Сетевая БД  более  гибкая:  нет  явно  выраженного   главного   элемента   и
существует  возможность  установления   горизонтальных   связей.   Например,
организация информации в Интернете (WWW).
Наиболее распространенными являются реляционные БД.
Реляционной (от английского “ relation” - отношение) называется БД,  которая
содержит информацию, организованную в виде прямоугольной таблицы.
СУБД включают следующие элементы:
   1. Интерфейс – среда пользователя для работы при помощи меню.
   2. Интерпретатор – алгоритмический язык программирования.
   3. Компилятор – преобразователь программ в автономные исполняемее файлы.
   4. Утилиты – средства программирования рутинных операций.
      Любая СУБД позволяет выполнять четыре простейших операции с данными:
         • Добавлять в таблицу одну или несколько записей;
         • Удалять из таблицы одну или несколько записей;
         • Обновлять  значения  некоторых  полей  в  одной  или  нескольких
           записях;
         • Находить одну или несколько записей,  удовлетворяющих  заданному
           условию.
 Каждая строка таблицы содержит информацию об одном конкретном объекте  БД,
 а каждый столбец – конкретную характеристику этого объекта.  Строки  такой
 таблицы называются записями, столбцы – полями.
     Каждая запись должна отличаться от  другой  значением  хотя  бы  одного
 поля, которое называется ключом.
     Ключевое  поле –  это  поле  или  группа  полей,   которые   однозначно
 определяют запись.

      Каждое поле имеет свой формат и тип. Реальные БД состоят, как правило,
 из нескольких таблиц, связанных между  собой  каким-нибудь  полем  и,  при
 запросе к такой БД можно использовать информацию из разных таблиц.

      3.Закрепление изученного материала. Работа за компьютерами

Работа по практикуму задание 5.1 на страницах 187-189 практикума.

      4.Итог урока. Рефлексия.

      Ребята  высказываются одним предложением, выбирая начало фразы из
      рефлексивного экрана на доске:

      Сегодня я узнал…

      Было интересно…

      Было трудно…

      Я понял, что…

      Я научился…

      5. Домашнее задание:

Читать стр.172-179 из Практикума 8-9 класс.

                      Список использованной литературы:

1. Шелепаева А.Х. Поурочные планы по информатике. 8-9 классы, - Москва:
 «Вако», 2006.
2. Пышная Е.А. Информатика 5-11 классы: материалы к урокам, внеклассные
 мероприятия. - Волгоград: «Учитель», 2009.
3. Информатика и ИКТ. Практикум 8-9 класс/Под ред. Н. В. Макаровой. -СПб.:
 Питер, 2010.


title: Аналитическая справка учителя информатики и икт

extracted_text:
КОНКУРС ЛУЧШИХ УЧИТЕЛЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ДЛЯ ДЕНЕЖНОГО ПООЩРЕНИЯ ЗА ВЫСОКОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ МАСТЕРСТВО И ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ВКЛАД  В РАЗВИТИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Вакалишева Лиана Имрановна

учитель информатики МБОУ
«СОШ №5 с. Ачхой-Мартан»
Ачхой-Мартановского муниципального района
Чеченской Республики

2015 год

АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА

учителя информатики и ИКТ
МБОУ «СОШ №5 с. Ачхой-Мартан»
Ачхой-Мартановского  района
Чеченской Республики
 Вакалишевой Лианы Имрановны

Тема школы:
«Воспитание, образование – единый процесс»,
«Игра, творчество, труд – три основы воспитания».

Дата рождения: 22.09.1984 года

Образование: высшее в 2008 году окончила Современную гуманитарную академию г. Москвы с присвоением квалификации юрист, в 2009 году окончила профессиональное техническое училище г. Грозного с присвоением квалификации оператор электронно-вычислительных машин.

Общий стаж работы: 15 лет
Стаж педагогической работы: 10 лет
Стаж работы в данном учреждении: 5 лет
Учебная нагрузка составляет 10 недельных часов.

1. Позитивная динамика учебных достижений обучающихся за последние три года
1.1. Качество знаний учащихся (на «4» и «5») по преподаваемому предмету.
С 2009 года работала в разных классах – с 8 по 11. В последние три года преподаю информатику, а также занимаю должность заместителя директора по информационно-коммуникативным технологиям. Среди моих учащихся уровень обученности (успеваемости) составляет 90 %.
Динамика качества знаний учащихся (процент успевающих на «4» и «5») за последние три года представлена в таблице.

Мониторинг учебных достижений учащихся по информатике

Добиваться высоких результатов в обучении мне помогает использование современных образовательных технологий и высокий познавательный интерес учащихся, который я стараюсь поддерживать на протяжении всего процесса обучения.
Кроме того, по итогам последних трёх лет работы среди моих выпускников наметился некоторый рост доли детей, выбирающих для дальнейшего профессионального образования ссузы и вузы с профилирующим предметом информатика, что тоже является показателем роста мотивации изучения преподаваемого мною предмета:
в 2013 году  1 выпускник поступил в ГПИ на программирование;
в 2014 году 1 выпускник  поступил в ГБОУ «Техникум профессиональных технологий и права» также связав свою жизнь с программированием;
с 2014 года выпускник 2010 года окончив учебу, устроился на работу в организацию дополнительного образования и ведет курсы «Компьютерное дело».

1.2 Успеваемость учащихся (по 5 балльной шкале) по предметам, не сдаваемым в форме ЕГЭ,  за последние три года.
 Ученики подтверждают высокое качество знаний на экзаменах. Выпускники 11-х классов 2011 года, сдававшие экзамен по информатике по выбору (в школе), показали следующие знания:

половина учащихся получили оценки «отлично». Учащиеся ЕГЭ по информатике с 2012 по 2014 год не сдавали.

1.3 Отсутствие неуспевающих или если они есть, то специальная система работы с ними.
За последние три года неуспевающих среди обучающихся 8 – 11 классов не было.

1.4	 Активное участие учащихся в жизни образовательного учреждения.
Мои ученики принимают активное участие в жизни школы:
под моим руководством работает творческая группа детей, создающая презентации для различных школьных мероприятий: «День Защитника Отечества», «День матери», «День депортации», «День женщины» и т.д.;
мои ученики создают электронные презентации к урокам, в том числе и открытым урокам для учителей - предметников, не имеющих навыков работы на персональном компьютере.
(За период с 2010 – 2014 год было создано много презентаций: «Дорога длиною 13 лет», «Хаарийн б1ов», «8 Марта», «День победы», «Исторические виды Чечни», «Вайн махкара олхазарш», «День отмены КТО», «День города Грозный», «День конституции ЧР», «День конституции РФ» и.т.д.), консультируют учителей-предметников в вопросах пользования персональным компьютером.
Усилиями моих учеников, под моим руководством, в течение 2010-2015 учебных годов создаётся локальная версия программного обеспечения, направленного на автоматизацию процесса администрирования нашей школы.

2. Позитивные результаты внеурочной деятельности по преподаваемому предмету.
2.1 Победители и призеры (1-3 места).
Мои ученики регулярно принимают участие в различных творческих конкурсах, показывая на них неплохой результат, пополняя свои портфолио дипломами и грамотами.

2.2 Победители и призеры (1-3 места) научно-практических конференций, творческих конкурсов, интеллектуальных игр.
Мои обучающиеся (22 обучающихся) являются участниками Всероссийского игрового конкурса «КИТ – компьютеры, информатика, технология» в 2012 году, организованного Институтом продуктивного обучения Российской Академии Образования. Ребята показывают значительные результаты в этом конкурсе.

3. Позитивные результаты деятельности учителя в качестве классного руководителя.
3.1 . Отсутствие или снижение числа правонарушений, совершенных учащимися класса.
 Класса у меня нет, но среди моих воспитанников, начиная с 8 по 11 классы нет одиноких детей, испытывающих на себе моральное давление со стороны класса, нет детей на учете в инспекции по делам несовершеннолетних, нет элитных групп.

3.2 Наличие системы воспитательной работы (программы развития классного коллектива, концепции и др.), утвержденной и признанной районным (школьным) методическим объединением классных руководителей.
Я не веду  деятельность в качестве классного руководителя, но  с обучающимися с 8 по 11 классы. Работаю над проблемой: развитие творческих способностей учащихся с учетом их возрастных и индивидуальных особенностей, формирование патриотизма и активной гражданской позиции. Моя главная задача сплотить ученический коллектив, создать благоприятный психологический климат на уроке, строить отношения с детьми через разнообразные формы и методы индивидуальной работы. Создаю благоприятные условия для развития навыков созидательного труда, творческой индивидуальности, успешного вхождения подростка в социум. За последние три года мною проведены  с детьми профилактические мероприятия по предупреждению безнадзорности среди обучающихся, алкоголизма, наркомании и курения, а также мероприятия воспитательного характера:
Мероприятие на тему: «Суд над никотином»;
Мероприятие, посвященное Дню депортации  на тему «Дорога длиною 13 лет»;
Единый урок безопасного интернета.
Урок был проведен в целях обеспечения безопасности детей в информационной среде и внедрения программ обучения детей и подростков правилам безопасного поведения в Интернет-пространстве;
Урок, посвященный дню информатики в рамках международной акции «Всемирный час кода» на тему «Я прошел свой час кода».
Акция была направлена на повышение интереса учащихся к ИТ, поддержку интереса к изучению информатики и программирования;
Руководство над проектно-исследовательской работой по направлению – Экология,  на тему: «Защита окружающей среды»;
Руководство над выпуском стенгазеты посвященной Году литературы на тему: «Литературин шеран лерина».

3.3 Участие в мероприятиях школьного, районного, республиканского уровней
Мною с обучающимися разных классов за последние несколько лет было принято участие в социально-значимых мероприятиях:

Республиканского уровня
1.1. С 2005 по 2008 я вела кружок ИЗО, и в 2008 году состоялся республиканский конкурс лучших рисунков и поделок на тему «Твой голос». В этом конкурсе приняла участие моя ученица   Даудова З.У., в этом конкурсе мы заняли 2 место. Нас пригласили для вручения премии в  г. Грозный.   Мероприятие  проходило  театральном зале  им. Х. Нурадилова премию вручал в то время руководитель ЦИК ЧР Байханов И.Б.
В настоящее время веду руководство над выпуском стенгазеты     посвящённой Году литературы.

Районного уровня
2.1. 2010 Открытое мероприятие «Фестиваль инновационных уроков», который проходил в актовом зале МУ «Управления образования Ачхой-Мартановского муниципального района,  где принимали участие учителя разных школ района;
2.2. Районный семинар, посвященный  Дню чеченского языка 25 апреля 2011 года «Бекалахь ненан мотт»	 который проходил в актовом зале МБОУ «СОШ №5 с. Ачхой-Мартан». На мероприятии присутствовали учителя разных школ района, педагогический коллектив МБОУ «СОШ № 5 с. Ачхой-Мартан» методический отдел  МУ «Управления образования», обучающиеся школы, учителя,         известные писатели ЧР – Лечи Абдулаев и Хож-Ахмед Берсанов.
2.3.В 2012 году  я с обучающимися школы провела  мероприятие «Суд над никотином». Мероприятие проводилось с целью воспитания устойчивого негативного отношения к курению, расширения знаний о вреде курения, пропаганда здорового образа жизни. В мероприятии участвовали учащиеся с 8-х и 9-х и 11 классов в актовый зал были приглашены дети из других школ, учителя и другие желающие.
2.4. В феврале 2013 года я с обучающимися школы  провела мероприятие посвящённое Дню депортации чеченского народа. Ребята со скорбью вспоминали, как выселяли наш народ, рассказали стихи, сделали рисунки на эту тему, показали видеоматериалы. На мероприятие были приглашены трое старейшин села (Бучаев Абдулгани, Кацаев Саид и Элеханов Шедид), которые также со скорбью вспоминали и рассказывали, как выселяли чеченский народ, и через какие трудности им пришлось пройти.

3.4 Участие родительской общественности в организации воспитательной работы обучающихся и др.
Я считаю, что надо не просто дать возможность ребятам и их родителям влиять на школьную жизнь, а сделать эту жизнь предметом скоординированных творческих усилий всех заинтересованных сторон. Поэтому, в плане взаимодействия с родителями я запланировала совместную трудовую деятельность и проведение внеклассных мероприятий. Я считаю, положительным результатом моего общения с родителями является взаимное доверие по отношению друг к другу.

Использование современных образовательных технологий, в том числе информационно-коммуникационных, в процессе обучения предмету.
Основным отличием грамотного педагога является то, что он не останавливается на достигнутом, а всегда в поиске нового: новых форм, методов и технологий. Он преобразует, модернизирует старые, хорошо зарекомендовавшие себя методы.
4.1 Использование вариативных образовательных программ.
 В 8 классе обучение ведётся по программе УМК Угринович Н.Д. «Информатика и ИКТ» Н.Д.Угриновича (базовый и профильный уровень). Программы предусматривают использование ИКТ  в процессе обучения.
В 9-х, классах обучение ведётся по программе Макаровой Н.В. «Информатика и ИКТ». В10-х и 11-х классах обучение ведётся по программе УМК Угринович Н.Д. «Информатика и ИКТ»
Основным отличием грамотного педагога является то, что он не останавливается на достигнутом, а всегда в поиске нового: новых форм, методов и технологий. Он преобразует, модернизирует старые, хорошо зарекомендовавшие себя методы.
Использую информационно-коммуникативные технологии  как предмет изучения и средство изучения (обучающие и развивающие игры, электронные учебники, выход в Интернет, Интернет-проекты, виртуальные экскурсии, работа с компьютерными презентациями).

4.2. Использование информационно-коммуникативных технологий.
Использую ИКТ  как предмет изучения и средство изучения (обучающие и развивающие игры, электронные учебники, выход в Интернет, Интернет-проекты, Интернет-уроки, виртуальные экскурсии, работа с компьютерными презентациями). ИКТ применяется систематически и  на всех этапах обучения.
4.3.Использование современных образовательных технологий
В процессе обучения нельзя опираться только на исполнительские способности ученика. Профильность ведет к увеличению учебных нагрузок, т.к. увеличивается сложность и объем изучаемого материала. Выход – оптимизация образовательной среды, внедрение здоровьесберегающих технологий, активизация творческого мышления учащихся.

4.4. Результативность использования современных образовательных технологий.
Развивающее обучениеи проблемное обучение - успешное участие учеников в индивидуальных и командных заданиях на олимпиадах развивающего обучения, высокая мотивация в получении знаний;
Проектные методы обучения	 - создание социально-значимых проектов, развитие креативности, прогнозируемых способов деятельности;
Разноуровневое обучение (командная, групповая) - 	успешное участие обучающихся школы в олимпиадах развивающего обучения, высокая мотивация в получении знаний;
Технология решения исследовательских задач, использование исследовательского метода обучения -	успешное выступление учащихся на конференциях, олимпиадах различного уровня;
Укрупнение дидактических единиц - рациональная организация учебно-познавательной деятельности;
Лекционно-семинарско-зачетная система обучения	- успешная социализация выпускников при обучении в высших учебных заведениях;
Здоровьесберегающие технологии	- снижение учебной нагрузки, сохранение и укрепление здоровья учащихся.
4.5. Применение и разработка цифровых образовательных ресурсов (ЦОР), в том числе нового поколения.
Н каждом уроке я применяю информационно  - коммуникационные технологии (это естественно для учителя информатики и ИКТ) для мониторинга учебного процесса (статистика), при объяснении нового материала, для проведения контроля. Широко использую программы для создания презентаций, текстовый редактор, электронные таблицы, поиск информации в системе Интернет. Практикую  включение в  домашнее задание упражнений с использованием информации, взятой из Интернета, из других электронных источников информации.  Систематически использую на уроках электронные учебно-методические комплекты и электронные формы контроля (особенно в 9-х и 11-х классах для подготовки к ГИА). Наборы цифровых ресурсов к учебникам Босовой Л.Л., Семакина И.Г., Макаровой Н. В. применяются на уроках соответственно в 8-10 классах. Помимо этого обучение на уроках и во внеурочной деятельности строится с использованием Интернет – технологий.
Так, практически на каждом уроке применяю материалы Федерального хранилища Единой коллекции цифровых образовательных ресурсов для различных видов деятельности учащихся. В 8-10 классах используется система виртуальных лабораторий по информатике «Задачник 2-6», этот комплект ресурсов содержит: полную и демонстрационную версии интерактивного задачника, руководство по установке и использованию задачника, 6 отдельных виртуальных лабораторий (не требуют установки и обеспечивают только индивидуальную работу), методические рекомендации для учителя, систему видео – уроков
(http://school-collection.edu.ru/catalog/rubr/473cf27f-18e7-469d-a53e-08d72f0ec961/?interface=catalog&class[]=47&subject[]=19,
http://files.school-collection.edu.ru/dlrstore/8ca889a6-1fb1-4451-81f1-bbd11a619787/%5BINF_010%5D_%5BAM_03%5D.swf ,
 http://files.school-collection.edu.ru/dlrstore/9ed0038e-d781-44a5-8486-bb1fb25fc030/%5BINF_010%5D_%5BAM_02%5D.swf )
 В 8-9 классах используется пособие «Информатика. 8-9 классы»,  предназначенное  для организации базового и углубленного изучения курса "Информатика и ИКТ" в средней общеобразовательной (8-9 классы) и старшей школе. Пособие содержит ряд наглядных демонстрационных материалов и моделей, сопровождаемых текстовыми пояснениями, интерактивных и тестовых заданий, позволяющих изучить основные свойства информации, принципы ее кодирования, информационные процессы и их роль в современном мире, а также ознакомиться с назначением, разновидностями, конструкциями и принципами функционирования современных персональных компьютеров и периферийных устройств. Кроме этого используются НАБОРЫ ЦИФРОВЫХ РЕСУРСОВ К УЧЕБНИКАМ «Информатика-базовый курс», 8-9 класс, Семакина И., Залоговой Л., Русакова С., Шестаковой Л.
 (http://school-collection.edu.ru/catalog/rubr/9916334c-3915-4f52-965d-f33da2f8638e/?interface=catalog&class=47&subject=19 ,
http://school-collection.edu.ru/catalog/rubr/a30a9550-6a62-11da-8cd6-0800200c9a66/?interface=catalog&class[]=47&class[]=51&subject[]=19 )
В 10-11 классах используются инновационные материалы по разным темам
http://school-collection.edu.ru/catalog/rubr/13899a9b-11fc-4a07-861c-1cf294b8f895/?interface=catalog&class[]=47&class[]=51&class[]=53&subject[]=19
Уже второй год использую для организации занятий по программированию и подготовки к экзаменам Портал обучения информатике и программированию http://videouroki.net/index.php?subj_id=1, . Ученикам нравится работать с ресурсами этого портала в первую очередь потому, что выкладка материала проста, логична, дифференцирована.  Соблюдается принцип «от простого - к сложному», каждый ученик находит задания по силам, и, что самое главное, пользователь сразу получает оценку своих действий, может увидеть свои ошибки и недочеты, получить помощь, выстроить схему преодоления неудач.
4.6. Наличие цифрового портфолио.
Размещено электронное портфолио  на всероссийском школьном портале  http://proshkolu.ru  на личной странице http://www.proshkolu.ru/user/liana893/folder/ ,  где можно увидеть  статьи, аналитические справки, отчеты о работе, презентации, разработки уроков. Являюсь также администратором школьного сайт-портала http://shkola5achhoy.edu95.ru   моими  стараниями сайт создан, живет, пополняется новыми материалами.
Также являюсь членом сетевых образовательных сообществ «Академия Сергея Минаева», «Завуч.инфо»,  «Видеоуроки Игоря Жабровского» и «ЕГЭ Ok Инны Фельдман»   имею персональные кабинеты и на этих ресурсах, где регулярно скачиваю и выкладываю различные материалы, относящиеся к педагогической деятельности.

5. Обобщение и распространение собственного педагогического опыта
5.1. Участие в работе методического совета школы, района:
 С 2009 года являюсь членом методического совета, каждый год веду подготовку учителей на различные конкурсы такие как: «Учитель года», «Воспитать человека», «Молодой педагог» и т.п.
В 2010 году Управлением образования Ачхой-Мартановского района была командирована в г. Москву в качестве оператора ИВТ  для сопровождения учителя чеченского языка, которая заняла 1 место в Чеченской республике, на конкурс «Всероссийский мастер класс учителей родного языка включая русский – 2010».

5.2. Выступления на педагогических конференциях, семинарах и т.д.
Своим опытом постоянно делюсь с учителями школы и района. В 2015 году выступала на семинаре по теме: «Использование информационных технологий в учебно-воспитательном процессе».

6. Участие в профессиональных конкурсах
6.1. Участие в муниципальных профессиональных конкурсах.
В 2010 году – лауреат районного конкурса  «Воспитать человека - 2010».
В 2013 году – лауреат районного конкурса «Учитель года – 2013»

7. Повышение квалификации, профессиональная переподготовка
7.1. Наличие документов, подтверждающих повышение квалификации за последние 3 года.
Постоянно и активно занимаюсь повышением своей квалификации, имею план профессионального развития. За последние 5 лет прошла курсы повышения квалификации в ЧИПКРО.

7.2. Наличие удостоверений, сертификатов о прохождении курсов КПК.
 Удостоверение о прохождении КПК по теме: «Современные технологии организации воспитательной работы» - 72 ч. – 2007г.
Удостоверение о прохождении КПК по теме: «Применение ИКТ в образовании: Установка и администрирование пакета свободного программного обеспечения» - 72ч. – 2009 г.
Удостоверение о прохождении КПК по теме: ««Модернизация учебного процесса как ресурс реализации президентской инициативы «Наша новая школа»» - 72ч. – 2010 г.
Сертификат о прохождении КПК по теме: Автоматизированная система управления: электронная школа» - 18ч. – 2012 г.

7.3. Наличие грамот, дипломов, званий.
Почётной грамотой начальника МУ «Управления образования» Ачхой-Мартановского муниципального района  в 2010г.
Благодарственным письмом начальника МУ «Управления образования» Ачхой-Мартановского муниципального района  в 2010г.
Почётной грамотой начальника МУ «Управления образования» Ачхой-Мартановского муниципального района  в 2011г.
Грамотой директора МБОУ «СОШ №5 с. Ачхой-Мартан»  в 2012г.
Почётной грамотой начальника МУ «Управления образования» Ачхой-Мартановского муниципального района  в 2012г.
Почетной грамотой директора МБОУ «СОШ №5 с. Ачхой-Мартан» в 2013г
Грамотой  начальника МУ «Управления образования» Ачхой-Мартановского муниципального района  в 2013г.
Грамотой директора МБОУ «СОШ №5 с. Ачхой-Мартан»  в 2014г.
Почетной грамотой директора МБОУ «СОШ №5 с. Ачхой-Мартан»  в 2015г.

7.4. Наличие и реализация плана или программы профессионального самообразования.
 Считаю, что учитель информатики только тогда может достичь значительных успехов в своей работе, когда он постоянно учится, повышает свою квалификацию, занимается самообразованием, поскольку мир современных информационных технологий – это живой, постоянно меняющийся и обновляющийся организм.
В плане профессионального саморазвития на ближайший год я запланировала:
а) пройти обучение по программе «Методика преподавания программирования на языке Basic»
б) разработать комплекс методик по курсу «Информатика и ИКТ».

Директор ОУ                             Р.В. Мунаев

м.п.


extracted_text:
         Структурное подразделение дополнительного образования детей
                                                   Государственное бюджетное
                         образовательное учреждение
                      средняя общеобразовательная школа №2 «Образовательный
                         центр» с. Кинель - Черкассы
                                    / Кинель - Черкасская детско- юношеская
                              спортивная школа/

                       Конспект родительского собрания
                                 «Интересы подростка. Занятия волейболом.
                         Поддержать или запретить?»

                                       Автор:

        Тренер - преподаватель

        Кинель - Черкасской ДЮСШ

        Сафронова Елена Юрьевна

                              Кинель - Черкассы
                                  2015 год.

Цели:

- обсудить с родителями жизненные и нравственные приоритеты подростков;

- продумать  совместные мероприятия, способствующие  формированию  интересов
у подростков и укреплению детско - родительских отношений;

- содействовать сплочению родительского коллектива, вовлечению пап и  мам  в
жизнедеятельность группы;

- способствовать повышению  педагогической  культуры  родителей,  пополнению
арсенала их знаний по конкретному вопросу воспитания подростка  в семье;

- совместное решение организационных вопросов;

Подготовка:  Организация  приглашений  родителям;  разработка  памяток   для
родителей;   проведение   анкетирования    детей,   обработка    результатов
анкетирования;

Ход собрания:

- Здравствуйте уважаемые мамы и папы!
                                        - Тема сегодняшнего родительского
собрания « Интересы подростка. Занятия волейболом. Поддержать или
запретить?» Эту тему  я выбрала не случайно, девочки являются
воспитанниками спортивной школы и  в составе нашей группы занимаются
девушки  13-15 лет, и не за горами  окончание спортивной школы, выбор
профессий, а дальше открытая дверь во взрослую жизнь.

      Растут дети и вместе с их взрослением,  растет не  только  радость  от
их успехов, но и проблемы. Хорошо если они в  хорошей  кампании,  занимаются
спортом и общественными делами,  но  есть  и  другая  сторона:  попадание  в
дурную компанию, страдают вредными привычками, перестают понимать  родных  и
близких  людей.  В  свою  очередь,   родители,   испугавшись   изменений   в
собственном ребенке, перестают  понимать,  срываются  на  крик,  нецензурные
выражения, физическую расправу, которая лишь усугубляет  процесс  отчуждения
и разлада.

   А вы спрашивали себя: знаю ли я,  о чем мечтает мой ребенок?  Какие  цели
в жизни он для себя ставит? Какие интересы у моей дочери?

( Обсуждение мнений родителей)

Я думаю, что не на все вопросы вы знаете  ответы.  Очень  часто  происходит,
что  все  ваши  родительские  усилия  направлены  только  на  удовлетворение
материальных потребностей  ребенка   (чем  его  сегодня  накормить,  во  что
одеть), сохранение его физического здоровья. Его  интересы,  мечты  и  планы
часто семье неведомы и для нее несущественны.

      Пока наши дети еще рядом с нами, давайте попробуем разобраться,  какие
интересы сейчас у девчонок, какие  цели они перед  собой  ставят,  насколько
эти цели истинны и реальны, как помочь  девчонкам  не  разочароваться  и  не
потерять интерес к жизни.

      Любое  важное  дело  начинается  с  постановки  цели.  Если  правильно
поставить цель, то можно быть  уверенным  в  половине  успеха.  Правильно  –
значит,  с  учетом  своих  желаний,  предпочтений,  а  главное  –   реальных
возможностей. Также очень важно для себя установить этапы  достижения  цели,
сроки для каждого этапа, определить те моменты, где вы  можете  рассчитывать
только на себя, и те этапы,  где вам потребуется помощь близких людей.

      Ваши дети сделали для себя важный выбор – они  занимаются  волейболом.
Всего  в  нашей  группе  занимается  17  человек,  они  регулярно   посещают
тренировки, но уровень подготовки – разный. Почему?    Прежде  чем  ответить
на этот вопрос, я хотела бы  вас  познакомить  с  некоторыми  моментами   из
нашей работы.

Волейбол  является  командной   игрой.   Он   развивает   физическую   силу,
выносливость,  реакцию.  Волейбол  является  неконтактным  видом  спорта,  и
каждый игрок на площадке выполняет  свою  определенную  функцию.  Это  самый
красивый и женственный вид спорта,  в  который  вы  привели  своих  детей  и
надеюсь, что  они  его   полюбили.  Волейбол  способен  сделать  тело  более
красивым  и  подтянутым,  так  как  во  время  игры  затрачивается   большое
количество энергии. Волейбол способен уравновесить  человека,  избавить  его
от стресса и негативных  эмоций.  Во  время  игры  обязательно  присутствует
азарт и стремление к победе. Психологи специально советуют игру  в  волейбол
тем людям, которые переживают неприятные жизненные ситуации. Так  почему  же
при регулярном посещении  секции волейбола  уровень  подготовки  спортсменов
разный? Потому что,  все по- разному относятся  к  тренировочному  процессу,
разные  ставят  перед  собой  цели.  Например:   кому-то  достаточно  занять
призовое место на районных соревнованиях, а кто-то поставил цель  попасть  в
состав  сборной  команды    района   и   удачно   выступить   на   областных
соревнованиях. Соответственно и отдача на тренировке у детей разная,   можно
тренироваться, хорошо выполняя все задания тренера, а можно  делать  все  то
же самое и еще в два  раза  больше.  Так  что  в  результате  «естественного
отбора»   остаются   наиболее   способные,   талантливые,    понятливые    и
трудолюбивые..
      Девочки, которые мечтают о серьёзных спортивных успехах,  также  могут
воплотить в жизнь свои мечты.  Но  большие  физические  нагрузки  и  упорные
тренировки не проходят бесследно. Это естественные процессы, происходящие  в
организме  спортсмена.  Появлении  в  мышцах  молочной   кислоты,   ощущения
усталости, боли в спине и т.д. Все эти вопросы успешно  решаются  с  помощью
таких восстановительных  мероприятий,  как  массаж,  физеотерапия,  сауна  и
плавание в бассейне. А тренер  будет  требовать  от  ребенка  результатов  и
беспрекословного  подчинения.  Но  в  этом  тоже  есть  свои  плюсы.   Дети,
занимающиеся   спортом,   очень    быстро    становятся    самостоятельными,
дисциплинированными, более настойчивыми и упорными. И здесь мне не  обойтись
без вашей помощи! Мы вместе должны дать понять детям, что нужно  делать  все
требует от них тренер и еще больше, через «не могу», «не  хочу»,  а  «надо»!
Не сразу придут победы, призовые места, не все спокойно  будут  реагировать,
что сидишь на скамейке запасных. Согласна, ситуации бывают разные, но на  то
Вы и родители, чтобы научить Ваше чадо справляться с  любыми  трудностями  и
выходить  из них  спокойно,  не  впадая  в  крайности.  Помните  -  мы  одна
команда!
Это  очень  мощный  стимул   в   развитии.   Психологическая   устойчивость,
решительность, смелость, ответственность, все эти качества  развиваются  при
подготовке к участию и при участии в турнирах. Первое место нельзя  списать,
как контрольную по математике, все придется сделать самому. Но, как  всегда,
есть и "НО". Зачастую побеждают не самые старательные и целеустремленные,  а
самые  одаренные.  Нередко  на  детских   турнирах   можно   столкнуться   с
необъективностью судей. Частенько встречаются тренеры  не  брезгующие,  ради
медалей,  подтасовкой  документов.  Все  это  нужно  понимать   и   вовремя,
правильно поддержать ребенка во время неудач и поражений, чтобы  неудача  не
стала причиной разочарований, а стала  поводом  подумать,  помогла  в  более
быстрой социальной адаптации. Нужна готовность, в  случае  чего,  пострадать
за свои принципы и  интересы,  смелость,  а  иногда  и  наглость  (соперники
бывают разные), психическая устойчивость к стрессовым ситуациям.  Но  именно
моральная  ГОТОВНОСТЬ  останавливает  тех,  кто  хочет  попробовать  вас  на
прочность. Эта готовность воспитывается  не  столько  на  площадке,  сколько
родителями, друзьями, книгами и фильмами.  Спорт  тут  всего  лишь  один  из
элементов воспитания. Папа или мама, которые говорят -  ты  все  сможешь!  и
которые,  сами "все смогут", стоят больше десяти  тренеров  чемпионов  мира.
Морально-волевая  подготовка  имеет   серьезнейшее   значение   для   любого
спортсмена, как для новичка, так и для мастера спорта.  Можно  сказать,  что
ЭТО самое важное, что может дать  спорт.   Морально-волевая  подготовка  это
комплекс  качеств  позволяющий  добиваться  результата.  К  этим   качествам
относят:   целеустремленность,   силу   воли,    решительность,    смелость,
психологическую устойчивость, эмоциональную устойчивость.  Умение  развивать
и  использовать  эти  качества  называется  дисциплиной.  Она  должна   быть
неразрывно связана с другими видами подготовки — технической, тактической  и
физической.   А  спорт  это  как  раз  эффективный  способ  воспитания  этих
качеств.
      Бывает  и  так,  что  родители,  зная  об  интересах  своего  ребенка,
спекулируют его чувствами –  за  «плохую»  оценку  запрещают   на  некоторое
время посещать тренировку. Это самая большая ошибка  родителей  –  запретите
играть в компьютер, смотреть телевизор, выходить в социальные сети, но ни  в
коем случае не запрещайте ему  ходить  на  тренировки!  Пропустив  несколько
тренировок , ребенок отстанет от своих сверстников  в  уровне  подготовки  и
ему станет не интересно, ведь быть вторым  уже  не  хочется!  Соответственно
изменится и мотив посещения тренировки.
      Мотивация - это наличие или создание причины для какого-либо действия.
Очень важно понять, что без ПРИЧИНЫ(мотива) никакое действие,  в  том  числе
такое  серьёзное,  как  обучение  волейболу,  НЕВОЗМОЖНО!  И   очень   важно
понимать, что же может стать такими причинами.
      Одна из наиболее универсальных ПРИЧИН тренироваться с высокой  отдачей
- это соревнования. Но этот вид  мотивации  немного  противоречив.  Если  вы
соревнуетесь с кем то  почти  равной  квалификации,  то  не  возможно  точно
определить конечный результат.  Скорее  всего,  победит  тот,  кто  усерднее
трудился, кто не сдавался и выполнял задания лучше  всех.  Другими  словами,
спортсмен, который наиболее мотивирован для  победы.  т.е.  самомотивирован.
Для достижения ваших лучших результатов, вы  должны  хотеть  начать  процесс
тренировок и быть готовым продолжать усердно трудиться, пока  не  достигните
своей цели - это и есть самомотивация и она так же важна  в  спорте,  потому
что необходимо быть готовым работать в условиях  усталости,  скуки,  боли  и
желания заниматься другими вещами. Мотивация влияет на все  то,  что  влияет
на  ваши  спортивные  результаты:  физическую,   техническую.   тактическую,
психологическую подготовку  и  общий  образ  жизни,  включая  сон,  питание,
учебу, личные отношения.
Самомотивация важна, поскольку это  единственное  в  спортивной  подготовке,
над которой у вас есть контроль.
      Еще одним видом мотивации  для  девочек,  являются  родители,  которые
должны поддерживать своих детей в их занятии волейболом:
1.Интересоваться у детей чем  они  занимались  на  тренировках,  что  нового
научились делать, все ли получается у ребенка, если нет то почему.
2. Проводить с детьми воспитательные беседы и показывать  наглядные  пособия
по  волейболу,  вместе  посмотреть  соревнования  по   волейболу,   посещать
соревнования, в которых принимает участие ваш ребенок, для  него  вы  будете
главный болельщик!
3. А самая главная родительская  мотивация  -  это  самим  любить  волейбол,
тогда и дети заразятся от Вас этой любовью!
(Обсуждение   организационных   вопросов   о   поездках   на   соревнования,
приобретение волейбольной формы.)
Большое спасибо за участие!

                                                            Приложение №1.
                                    АНКЕТА
Пояснение к анкете: можно отмечать несколько вариантов ответов
1. Как вы проводите свое свободное время?
а) Гуляю с друзьями, хожу на дискотеки
б) Смотрю телевизор, сижу за компьютером
в) Я много времени провожу в волейбольной секции и т.п.
г) Учу уроки, занимаюсь дополнительно у репетитора
д) Да я б пошла гулять, но меня не пускают, приходиться сидеть дома
е) ____________________________________________

2. Нравится ли вам посещать секцию волейбола К- Черкасской ДЮСШ, Почему?
а) Да _____________________________________________________
б) Нет____________________________________________________

3. Регулярно ли вы посещаете секцию?  почему?
а) Да, регулярно_____________________________________________
б) Нет, не регулярно__________________________________________
в) _________________________________________________________
4. Как ваши родители относятся к тому, как вы проводите свободное время?
а) Не знаю
б) Не в восторге, но не запрещают
в) Они против
г) Они против, но кто их слушать будет?
д) Хорошо относятся
5. Как ваши родители относятся к тому, что вы  посещаете  секцию  волейбола?
                      а) Не знаю
б) Они не против
в) Не в восторге , но не запрещают
г) Хорошо относятся
д)_____________________________________________________________
6. Чему Вы и Ваши друзья отдают предпочтение на досуге?
а) Пиво, сигареты, дискотеки
б) занятия спортом
в) Очень люблю читать
г) Компьютер, телевизор
д) У меня вообще нет свободного времени
е)                                                                    другое
____________________________________________________________________
7. Как часто вы посещаете музеи, театры, выставки?
а) не более 1 раза в год
б) 2-3 раза в год
в) я там не разу не был
г) это пустая трата времени
д) нет, но мне очень хотелось бы
8. Как ваша семья проводит свободное время?
а) походы
б) пикники
в) спортивные игры
г) культурные мероприятия
д ) _____________________________________________
9. Какие традиции существуют в вашей семье? _________________________
____________________________________________________________________

10. Сколько времени занимаешься с родителями каким-нибудь совместным делом?
_____________________________________________________________________
11. Хотели бы вы принять участие в мероприятиях совместно с родителями? ___

12. В каких, из ниже перечисленных мероприятий Вы бы приняли участие:
а) экскурсии
б) поход в спортивный комплекс
в) веселые старты
г) мама, папа, я – спортивная семья
д) соревнования по волейболу
другое___________________________________________________________________
13. Посещают ли  ваши  родители  соревнования  где  вы  принимаете  участие?
Почему?
Да_________________________________________________________________
Нет_________________________________________________________________
14. С кем бы я хотел играть в одной команде… Почему?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
15. Кого бы я хотел видеть капитаном команды? Почему?
____________________________________________________________________

16. Сколько классов вы будете заканчивать? Почему?
9, ______________________________________________
11,_____________________________________________

17.  Кем бы вы хотели стать в будущем? Почему?_________________________
     __________________________________________________________________
     __________________________________________________________________
18. Меня хвалят, если...___________________________________________________

19. Мне дарят подарки, если...____________________________________________

20. Мне дарят деньги, если...______________________________________________

21. Мне разрешают...,
если....______________________________________________

22. Какая ваша мечта?
     __________________________________________________________________
23. Что нужно для достижения вашей мечты?
      _________________________________________________________________
24. Вы счастливы? Почему?
     _________________________________________________________________

                              Памятка родителям

      Ваш ребёнок взрослеет, вместе с его физическим  взрослением  наступает
умственное взросление, формируется интеллектуальный потенциал  и  социальный
интеллект. От того, насколько  семья  воспринимает  подростка  как  мыслящую
личность, зависит степень его социального взросления.
   1. Беседуйте со своей дочерью,  говорите  с  ней  о  ближайших  жизненных
      планах и будущих целях жизни.
   2. Рассказывайте о  своих  планах,  о  своих  победах  и  неудачах  в  их
      реализации.
   3. Поддерживайте здоровое честолюбие своего ребёнка.
   4. Не иронизируйте по  поводу  несбыточных  планов,  стимулируйте  в  нём
      желание доказать себе и другим возможность достичь поставленной цели.
   5. Формируйте нравственно здоровую личность, неспособную на подлость ради
      реализации жизненных планов.
   6. Создайте ситуацию успеха, поддерживайте жизненные силы и веру в успех.
   7. Говорите правду ребёнку, какой бы горькой она ни была, учите экономить
      силы для достижения цели.
   8.  Будьте  сами  примером  ребёнку,  самое  печальное,  если   подросток
      разочаруется в ваших жизненных силах.
   9. Интересуйтесь  у детей,  чем они занимались на тренировках, что нового
      научились делать, все ли получается у ребенка, если нет то почему.
  10.  Проводите с  детьми  воспитательные  беседы,  показывайте   наглядные
      пособия по волейболу, вместе посмотрите   соревнования  по  волейболу,
      посещайте соревнования, в которых принимает участие ваш  ребенок,  для
      него вы будете главный болельщик!
  11. А самая главная родительская мотивация - это  самим  любить  волейбол,
      тогда и дети заразятся от Вас этой любовью!

           Спасибо, что вы нашли время и пришли на  родительское  собрание,
           удачи вам и здоровья!
                   С уважением ваш тренер  Сафронова Е.Ю.

                          Используемая литература:

   1. Дереклеева Н.И «Родительские собрания в 5-11 классах» М.:» ВАКО», 2005
   2. Журомскас Д.С., Кузьмин Е.Б. « Специфические особенности спортивной
      мотивации у детей к занятиям волейболом» Текст научной статьи по
      специальности «Физическая культура и спорт».
   3. Касаткина Н.А., «Формы взаимодействия учителя с родителями в средней
      школе»/Волгоград :Учитель,2004.

      Интернет ресурсы:
                    1.  //kidstopics.com// «Спорт и интересы подростка».