Hành khách đi tàu ốm đau buộc phải xuống ga dọc đường thì sẽ được trả lại tiền vé? Trẻ em bao nhiêu tuổi đi tàu phải có người lớn đi cùng?
Xin hỏi: Hành khách đi tàu ốm đau buộc phải xuống ga dọc đường thì sẽ được trả lại tiền vé? Trẻ em bao nhiêu tuổi đi tàu phải có người lớn đi cùng?
<subquestion>Hành khách đi tàu ốm đau buộc phải xuống ga dọc đường thì sẽ được trả lại tiền vé?</subquestion>
Tại Điều 20 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT có quy định về hành khách ngừng đi tàu ở ga dọc đường như sau:
<ref>Hành khách ngừng đi tàu ở ga dọc đường
Trường hợp hành khách đi tàu vì lý do ốm đau trên tàu không thể tiếp tục hành trình buộc phải xuống ga dọc đường, Trưởng tàu có trách nhiệm sau:
1. Tổ chức sơ cứu cho hành khách;
2. Xác nhận để hành khách đi tiếp bằng chuyến tàu khác hoặc được doanh nghiệp trả lại tiền vé đối với quãng đường hành khách chưa đi tính từ ga gần nhất phía trước mà tàu có đỗ nhận khách đến ga đến ghi trên vé của hành khách đã mua.
</ref>
Như vậy, hành khách đi tàu ốm đau buộc phải xuống ga dọc đường thì trưởng tàu sẽ xác nhận cho hành khách được trả lại tiền vé đối với quãng đường hành khách chưa đi tính từ ga gần nhất phía trước mà tàu có đỗ nhận khách đến ga đến ghi trên vé của hành khách đã mua hoặc đi tiếp bằng chuyến tàu khác.

Hành khách đi tàu ốm đau buộc phải xuống ga dọc đường thì sẽ được trả lại tiền vé? Trẻ em bao nhiêu tuổi đi tàu phải có người lớn đi cùng? (Hình từ Internet)
<subquestion>Trẻ em bao nhiêu tuổi đi tàu phải có người lớn đi cùng?</subquestion>
Tại Điều 32 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT có quy định về quyền của doanh nghiệp như sau:
<ref>Quyền của doanh nghiệp
1. Yêu cầu người đi tàu, hành khách, người gửi hành lý ký gửi mua vé bổ sung khi không có vé hoặc vé không hợp lệ.
2. Được quyền từ chối, đình chỉ vận chuyển hành khách, hành lý ký gửi đã có vé trong các trường hợp sau đây:
a) Người đi tàu, hành khách, người gửi hành lý ký gửi không thực hiện yêu cầu mua vé bổ sung theo quy định tại khoản 1 của Điều này;
b) Hành khách đi tàu không chấp hành các quy định tại Thông tư này, nội quy đi tàu và các quy định khác của pháp luật có liên quan;
c) Trẻ em từ đủ 10 tuổi trở xuống (nếu không xác định được tuổi thì có chiều cao dưới 1,32 m) mà không có người lớn đi kèm;
d) Người say rượu, người mất trí, người có bệnh truyền nhiễm, người có bệnh tật mà bác sỹ chỉ định không di chuyển hoặc xét thấy có thể nguy hiểm đến bản thân người đó khi đi tàu (trừ trường hợp có người đi cùng trông nom và người có bệnh truyền nhiễm đã được cách ly an toàn);
đ) Do nguyên nhân bất khả kháng hoặc phải vận tải phục vụ nhiệm vụ đặc biệt theo mệnh lệnh của cơ quan có thẩm quyền như phục vụ công tác cứu nạn, cứu hộ, an ninh, quốc phòng.
...
</ref>
Tại Điều 35 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT có quy định về nghĩa vụ của hành khách, người gửi hành lý ký gửi như sau:
<ref>Nghĩa vụ của hành khách, người gửi hành lý ký gửi
1. Thanh toán tiền vận chuyển hành lý ký gửi và các chi phí theo quy định của doanh nghiệp trước khi được vận chuyển. Trong quá trình vận chuyển nếu có phát sinh chi phí phải thanh toán cho doanh nghiệp.
2. Có vé đi tàu hợp lệ.
3. Trẻ em từ đủ 10 tuổi trở xuống (nếu không xác định được tuổi thì có chiều cao dưới 1,32 m) đi tàu phải có người lớn đi kèm.
4. Khi có yêu cầu của doanh nghiệp, hành khách, người đi tàu có trách nhiệm xuất trình vé và một trong các giấy tờ quy định tại khoản 2 Điều 5 của Thông tư này, các giấy tờ khác theo quy định của doanh nghiệp khi vào, ra ga, trạm, khi lên tàu, khi ở trên tàu.
5. Người say rượu, người mất trí, người có bệnh truyền nhiễm, người có bệnh tật mà bác sỹ chỉ định không di chuyển hoặc xét thấy có thể nguy hiểm đến bản thân người đó khi đi tàu phải có người đi cùng trông nom và người có bệnh truyền nhiễm đã được cách ly an toàn.
6. Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định tại khoản 2, Điều 60 Luật Đường sắt.
</ref>
Như vậy, trẻ em từ đủ 10 tuổi trở xuống đi tàu phải có người lớn đi cùng.
Trường hợp không xác định được tuổi thì có chiều cao dưới 1,32 m cũng phải có người lớn đi cùng.
<subquestion>Trường hợp hành khách mất vé đi tàu và không xác minh được là đã có vé thì phải xử lý như thế nào?</subquestion>
Tại Điều 22 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT có quy định về mất vé, thẻ lên tàu như sau:
<ref>Mất vé, thẻ lên tàu
1. Trường hợp hành khách bị mất vé cứng thì hành khách báo cho nhân viên của doanh nghiệp. Trường hợp hành khách chứng minh được quyền sở hữu vé, doanh nghiệp có trách nhiệm cấp Giấy xác nhận để hành khách tiếp tục đi tàu. Mẫu Giấy xác nhận do doanh nghiệp quy định.
2. Trường hợp hành khách bị mất thẻ lên tàu thì giải quyết như sau:
a) Hành khách phải cung cấp cho doanh nghiệp về các thông tin của mình khi mua vé;
b) Trên cơ sở dữ liệu quản lý vé điện tử đã bán cho hành khách, đại diện doanh nghiệp cung cấp lại thẻ lên tàu cho hành khách đã mua.
3. Trường hợp doanh nghiệp không có đủ cơ sở để xác minh được là hành khách đã có vé đi tàu thì hành khách phải mua vé bổ sung theo quy định của doanh nghiệp hoặc hành khách phải xuống tàu tại ga gần nhất tàu có đỗ.
</ref>
Như vậy, trường hợp hành khách mất vé đi tàu và không xác minh được là đã có vé thì phải xử lý như sau:
Trường hợp 1: Hành khách phải mua vé bổ sung theo quy định của doanh nghiệp.
Trường hợp 2: Hành khách phải xuống tàu tại ga gần nhất tàu có đỗ.

Thông tư 09/2018/TT-BGTVT Thông tư 09/2018/TT-BGTVT doanh nghiệp Thông tư 09/2018/TT-BGTVT Thông tư 09/2018/TT-BGTVT