Dịch vụ 116 là gì? Tra cứu danh bạ điện thoại công cộng qua dịch vụ 116 có mất phí không?
Xin cho tôi hỏi: Dịch vụ 116 là gì, tôi muốn tra cứu danh bạ điện thoại công cộng qua dịch vụ 116 thì có tốn phí hay không? (Câu hỏi từ chị Nhàn - Sóc Trăng).
<subquestion>Dịch vụ 116 là gì?</subquestion>
Căn cứ khoản 1 Điều 3 Thông tư 10/2010/TT-BTTTT quy định về dịch vụ 116 như sau:
<ref>Điều 3. Giải thích các từ ngữ
Trong Thông tư này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:
1. Dịch vụ 116 là dịch vụ trợ giúp tra cứu số máy điện thoại cố định qua mạng viễn thông khi người sử dụng dịch vụ điện thoại (cố định, di động) gọi đến số máy dịch vụ trợ giúp tra cứu số máy và nêu các thông tin liên quan đến tên hoặc địa chỉ của chủ thuê bao thì sẽ được biết số máy điện thoại cố định cần tra cứu.
...
</ref>
Như vậy, dịch vụ 116 là dịch vụ hỗ trợ tra cứu các số điện thoại cố định cho người sử dụng dịch vụ điện thoại gọi đến số máy dịch vụ trợ giúp tra cứu số máy qua mạng viễn thông.
Người sử dụng dịch vụ chỉ cần nêu các thông tin liên quan đến tên hoặc địa chỉ của chủ thuê bao thì sẽ được biết số máy điện thoại cố định cần tra cứu.

Dịch vụ 116 là gì? Tra cứu danh bạ điện thoại công cộng qua dịch vụ 116 có mất phí không? (Hình từ Internet)
<subquestion>Tra cứu danh bạ điện thoại công cộng qua dịch vụ 116 có mất phí không?</subquestion>
Căn cứ Điều 9 Thông tư 10/2010/TT-BTTTT quy định về giá cước dịch vụ 116 như sau:
<ref>Điều 9. Giá cước
1. Miễn cước đối với các cuộc gọi 116 từ số máy điện thoại cố định.
2. Giá cước cuộc gọi 116 từ số máy điện thoại di động do Bộ Thông tin và Truyền thông quy định.
</ref>
Bên cạnh đó, căn cứ Điều 26 Luật Viễn Thông 2023 quy định về dịch vụ trợ giúp tra cứu số thuê bao điện thoại cố định như sau:
<ref>Điều 26. Dịch vụ trợ giúp tra cứu số thuê bao điện thoại cố định
1. Danh bạ điện thoại công cộng là tập hợp các thông tin về tên, địa chỉ, số thuê bao viễn thông và thông tin liên quan khác của thuê bao điện thoại cố định, được lưu giữ dưới dạng bản in, bản điện tử do doanh nghiệp viễn thông phát hành và quản lý.
2. Doanh nghiệp viễn thông chỉ được đưa thông tin thuê bao vào Danh bạ điện thoại công cộng sau khi được người sử dụng dịch vụ viễn thông đồng ý.
3. Dịch vụ trợ giúp tra cứu số thuê bao điện thoại cố định là dịch vụ trợ giúp người sử dụng dịch vụ viễn thông tra cứu số thuê bao điện thoại cố định bằng Danh bạ điện thoại công cộng.
4. Doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm cung cấp miễn phí cho người sử dụng dịch vụ điện thoại cố định bản điện tử Danh bạ điện thoại công cộng quy định tại khoản 1 Điều này.
</ref>
Như vậy, người sử dụng dịch vụ điện thoại cố định được phép tra cứu tra cứu danh bạ điện thoại công cộng qua dịch vụ 116 hoàn toàn miễn phí. Đối với người sử dụng số điện thoại di động thì phải chịu giá cước do Bộ Thông tin và Truyền thông quy định.
Lưu ý: Luật Viễn Thông 2023 có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2024, ngoại trừ quy định về cung cấp dịch vụ viễn thông cơ bản trên Internet, dịch vụ trung tâm dữ liệu, dịch vụ điện toán đám mây tại Điều 28 và Điều 29, quy định về nộp phí duy trì sử dụng số hiệu mạng, lệ phí đăng ký sử dụng số hiệu mạng tại điểm d khoản 9 Điều 50, khoản 3 Điều 71 có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2025.
<subquestion>Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 116 được hỗ trợ tài chính như thế nào?</subquestion>
Căn cứ Điều 13 Thông tư 10/2010/TT-BTTTT quy định về phương thức hỗ trợ tài chính cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 116 như sau:
<ref>Điều 13. Phương thức hỗ trợ tài chính
1. Cho vay:
a) Quỹ Dịch vụ Viễn thông công ích Việt Nam cho vay ưu đãi đối với Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 116 để thực hiện đầu tư xây dựng mới, nâng cấp, mở rộng hệ thống cung cấp dịch vụ 116;
b) Cơ chế cho vay đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 116 được thực hiện theo Quy định cho vay ưu đãi của Quỹ Dịch vụ Viễn thông công ích Việt Nam.
2. Hỗ trợ kinh phí không hoàn lại:
a) Hỗ trợ kinh phí một phần cước liên lạc nội hạt đối với cuộc gọi 116 từ máy điện thoại cố định cho doanh nghiệp viễn thông;
b) Hỗ trợ một phần kinh phí cung cấp dịch vụ 116 cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 116.
</ref>
Như vậy, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 116 sẽ được hỗ trợ tài chính qua 02 phương thức là cho vay hoặc hỗ trợ kinh phí không hoàn lại.
Nhà nước sẽ hỗ trợ kinh phí không hoàn lại cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 116 một phần kinh phí cung cấp dịch vụ. Ngoài ra, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 116 sẽ được Quỹ Dịch vụ Viễn thông công ích Việt Nam cho vay ưu đãi để thực hiện đầu tư xây dựng mới, nâng cấp, mở rộng hệ thống cung cấp dịch vụ 116.

Thông tư 10/2010/TT-BTTTT Thông tư 10/2010/TT-BTTTT Luật Viễn Thông 2023 Luật Viễn Thông 2023 Thông tư 10/2010/TT-BTTTT