Khi tàu bị tắc đường hành khách có quyền từ chối đi tiếp hay không?
Khi tàu bị tắc đường hành khách có quyền từ chối đi tiếp không? Không từ chối đi tiếp khi tàu bị tắc đường thì hành khách sẽ được những quyền hạn gì? Chào Ban biên tập, tôi có một thắc mắc muốn được giải đáp. Tôi có mua một chiếc vé tàu hôm ngày 20/6 và ngày tôi đi là 25/6. Tôi biết là di chuyển bằng tàu ít khi bị tắc đường nhưng nếu hôm tôi đi nó xảy ra trường hợp huy hữu là tắc đường vì một sự cố gì đó thì lúc đó tôi có được từ chối đi tiếp không ạ? Tôi rất thắc mắc và mong được Ban biên tập giải đáp ạ.
<subquestion>Khi tàu bị tắc đường hành khách có quyền từ chối đi tiếp không?</subquestion>
Theo Khoản 1 Điều 24 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT tàu bị tắc đường có quy định:
Khi có sự cố gây tắc đường chạy tàu thì giải quyết như sau:
1. Tại ga hành khách lên tàu:
a) Hành khách có quyền từ chối đi tàu và yêu cầu doanh nghiệp trả lại toàn bộ tiền đã được ghi trên vé;
b) Trường hợp hành khách chấp nhận chờ để đi tàu, doanh nghiệp phải bố trí để hành khách được đi tàu sớm nhất.
Như vậy, trong tình huống mà bạn nói nếu như tàu bị tắc đường do sự cố gì đấy thì bạn có quyền từ chối đi tiếp và yêu cầu doanh nghiệp hoàn toàn bộ số tiền.
<subquestion>Không từ chối đi tiếp khi tàu bị tắc đường thì hành khách sẽ được những quyền hạn gì?</subquestion>
Tại Khoản 2 Điều 24 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT quy định về tàu bị tắc đường như sau:
2. Trên đường vận chuyển:
a) Nếu hành khách muốn trở về ga đi, doanh nghiệp phải bố trí đưa hành khách trở về bằng chuyến tàu đầu tiên và hành khách không phải trả tiền vé. Khi trở về, hành khách có thể xuống một ga dọc đường nếu tàu có đỗ. Doanh nghiệp phải trả lại tiền vé cho hành khách trên đoạn đường từ ga hành khách xuống tàu đến ga đến ghi trên vé;
b) Trường hợp hành khách xuống tàu tại ga có đỗ và yêu cầu trả lại tiền vé thì doanh nghiệp phải trả lại tiền vé đối với đoạn đường mà hành khách chưa đi;
c) Trường hợp hành khách chờ đợi ở ga mà tàu phải đỗ lại để chờ đi tiếp, doanh nghiệp phải đảm bảo các điều kiện sinh hoạt tối thiểu như: Ăn, uống miễn phí cho hành khách trong suốt thời gian chờ đợi ở ga;
d) Trường hợp doanh nghiệp phải tổ chức chuyển tải, thì doanh nghiệp phải đảm bảo các điều kiện sinh hoạt tối thiểu cho hành khách như quy định tại điểm c khoản 2 Điều này.
Do đó, nếu bạn không từ chối đi tiếp khi tàu bị tắc đường thì bạn sẽ có những quyền hạn trên theo luật định.
