Mã vận đơn Shopee là gì? Cách tra cứu ra sao? Xác định mức bồi thường thiệt hại khi bưu kiện bị mất như thế nào?
Cho tôi hỏi: Mã vận đơn Shopee là gì? Cách tra cứu như thế nào? Xác định mức bồi thường thiệt hại khi bưu kiện bị mất như thế nào? Câu hỏi từ chị Quỳnh Như - Hải Phòng
<subquestion>Mã vận đơn Shopee là gì? Cách tra cứu mã vận đơn Shopee đơn giản tại trang của đơn vị vận chuyển?</subquestion>
Mã vận đơn Shopee là dãy thông tin dùng để theo dõi đơn hàng, bao gồm cả các đơn hàng nội địa và đơn hàng quốc tế. Mã vận đơn của mỗi đơn sẽ được in trên phiếu gửi hàng. Mỗi đơn hàng sẽ có một mã vận đơn duy nhất, không trùng lặp với bất cứ đơn hàng nào khác.
Khi nhận hàng người đặt có thể xác minh xem liệu đó có phải là đơn hàng mà mình đã đặt tại Shopee hay không bằng cách so sánh mã vận đơn trên Shopee với mã vận đơn của đơn hàng được giao đến.
Cách tra cứu mã vận đơn Shopee tại trang của đơn vị vận chuyển được thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập vào website trực tuyến https://spx.vn/

Bước 2: Điền mã vận đơn vào ô trống và nhấn vào nút “Theo dõi hành trình”

Lưu ý: Thông tin trên chỉ mang tính chất tham khảo.

Mã vận đơn Shopee là gì? Cách tra cứu ra sao? Xác định mức bồi thường thiệt hại khi bưu kiện bị mất như thế nào? (Hình từ Internet)
<subquestion>Cách xác định mức bồi thường thiệt hại khi bưu kiện bị mất như thế nào?</subquestion>
Căn cứ khoản 1 và khoản 2 Điều 40 Luật Bưu chính 2010 có quy định về nguyên tắc bồi thường thiệt hại trong cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính như sau:
<ref>Điều 40. Nguyên tắc bồi thường thiệt hại trong cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính
1. Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc bị tráo đổi toàn bộ được xác định theo mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ đối với dịch vụ đó.
2. Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc tráo đổi một phần được xác định trên cơ sở thiệt hại thực tế, nhưng không cao hơn mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ đối với dịch vụ đó, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác.
3. Tiền bồi thường thiệt hại là đồng Việt Nam, việc chi trả được thực hiện một lần, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác.
4. Không bồi thường thiệt hại gián tiếp hoặc nguồn lợi không thu được do việc cung ứng dịch vụ bưu chính không bảo đảm chất lượng dịch vụ bưu chính mà doanh nghiệp đã công bố.
5. Mức bồi thường thiệt hại do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công bố và áp dụng, nhưng không được thấp hơn mức bồi thường do cơ quan nhà nước có thẩm quyền quy định.
</ref>
Như vậy, khi bưu kiện bị mất, việc xác định mức bồi thường được quy định như sau:
- Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc bị tráo đổi toàn bộ được xác định theo mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ đối với dịch vụ đó.
- Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc tráo đổi một phần được xác định trên cơ sở thiệt hại thực tế, nhưng không cao hơn mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ đối với dịch vụ đó, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác.
<subquestion>Mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại tối thiểu khi bưu kiện bị mất được quy định như thế nào?</subquestion>
Theo đó, mức bồi thường thiệt hại được quy định tại Điều 25 Nghị định 47/2011/NĐ-CP tùy từng trường hợp như sau:
<ref>Mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại
1. Mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại tối thiểu được quy định như sau:
a) Đối với dịch vụ bưu chính trong nước: 04 lần cước (đã bao gồm hoàn trả lại cước dịch vụ đã sử dụng) của dịch vụ đã sử dụng;
b) Đối với dịch vụ bưu chính quốc tế được vận chuyển bằng đường hàng không: 09 SDR/kg (được tính theo từng nấc khối lượng 500 gram, phần lẻ được tính bằng 500 gram) nhưng không thấp hơn 30 SDR/bưu gửi, cộng với hoàn trả lại cước của dịch vụ đã sử dụng;
c) Đối với dịch vụ bưu chính quốc tế được vận chuyển bằng phương thức khác: 05 SDR/kg (được tính theo từng nấc khối lượng 500 gram, phần lẻ được tính bằng 500 gram), cộng với hoàn trả lại cước của dịch vụ đã sử dụng.
2. Trường hợp vi phạm hợp đồng đã giao kết do không đảm bảo thời gian toàn trình đã công bố và người sử dụng dịch vụ bưu chính có chứng từ chứng minh việc không đảm bảo thời gian toàn trình đó, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có trách nhiệm hoàn trả lại cước của dịch vụ đã sử dụng cho người sử dụng dịch vụ bưu chính.
3. Việc bồi thường thiệt hại đối với dịch vụ bưu chính quốc tế trong khuôn khổ Văn kiện của Liên minh Bưu chính Thế giới do doanh nghiệp được chỉ định cung ứng phải tuân theo các quy định về bồi thường trong Văn kiện của Liên minh Bưu chính Thế giới.
</ref>
Như vậy, mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại tối thiểu khi bưu kiện bị mất được quy định như sau:
- Đối với dịch vụ bưu chính trong nước: 04 lần cước (đã bao gồm hoàn trả lại cước dịch vụ đã sử dụng) của dịch vụ đã sử dụng;
- Đối với dịch vụ bưu chính quốc tế được vận chuyển bằng đường hàng không: 09 SDR/kg (được tính theo từng nấc khối lượng 500 gram, phần lẻ được tính bằng 500 gram) nhưng không thấp hơn 30 SDR/bưu gửi, cộng với hoàn trả lại cước của dịch vụ đã sử dụng;
- Đối với dịch vụ bưu chính quốc tế được vận chuyển bằng phương thức khác: 05 SDR/kg (được tính theo từng nấc khối lượng 500 gram, phần lẻ được tính bằng 500 gram), cộng với hoàn trả lại cước của dịch vụ đã sử dụng.

Luật Bưu chính 2010 dịch vụ bưu chính Nghị định 47/2011/NĐ-CP