Đối tượng nào được tiếp nhận, xử lý những phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Hệ thống thông tin điện tử Chính phủ?
Cho hỏi: Đối tượng nào được tiếp nhận, xử lý những phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Hệ thống thông tin điện tử Chính phủ? Câu hỏi của chị Nhiên (Phú Thọ)
<subquestion>Đối tượng nào được tiếp nhận, xử lý những phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Hệ thống thông tin điện tử Chính phủ?</subquestion>
Căn cứ theo Điều 1 Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên cổng thông tin điện tử chính phủ ban hành kèm theo Quyết định 574/QĐ-TTg năm 2017 quy định về phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng cụ thể như sau:
<ref>Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
1. Phạm vi điều chỉnh
a) Quy chế này quy định việc tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về các vướng mắc, khó khăn trong thực hiện cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân thông qua Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ (sau đây viết tắt là Hệ thống thông tin).
b) Quy chế này không quy định về việc tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo và hướng dẫn, giải đáp pháp luật.
2. Đối tượng áp dụng
Quy chế này áp dụng cho các đối tượng sau:
a) Các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (sau đây viết tắt là các bộ, ngành, địa phương) tham gia khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin để tiếp nhận, xử lý và trả lời các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.
b) Người dân, doanh nghiệp có phản ánh, kiến nghị.
</ref>
Theo đó, đối tượng tiếp nhận, xử lý những phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Hệ thống thông tin điện tử Chính phủ là các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.

Đối tượng nào được tiếp nhận, xử lý những phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Hệ thống thông tin điện tử Chính phủ? (Hình từ Internet)
<subquestion>Người dân, doanh nghiệp phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin điện tử Chính phủ bằng cách nào?</subquestion>
Theo Điều 5 Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên cổng thông tin điện tử chính phủ ban hành kèm theo Quyết định 574/QĐ-TTg năm 2017 quy định về cách thức phản ánh, kiến nghị cụ thể như sau:
<ref>Cách thức phản ánh, kiến nghị
1. Người dân truy cập vào địa chỉ http://nguoidan.chinhphu.vn để gửi phản ánh, kiến nghị.
2. Doanh nghiệp truy cập vào địa chỉ http://doanhnghiep.chinhphu.vn để gửi phản ánh, kiến nghị.
</ref>
Như vậy, theo quy định trên thì người dân, doanh nghiệp phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin điện tử Chính phủ bằng cách thức sau đây:
- Với người dân truy cập vào website: http://nguoidan.chinhphu.vn
- Với doanh nghiệp truy cập vào website http://doanhnghiep.chinhphu.vn
<subquestion>Nội dung phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Hệ thống thông tin điện tử Chính phủ phải đảm bảo yêu cầu gì?</subquestion>
Căn cứ tại Điều 6 Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên cổng thông tin điện tử chính phủ ban hành kèm theo Quyết định 574/QĐ-TTg năm 2017 quy định về việc yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị, bao gồm:
<ref>Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị
Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị gửi qua Hệ thống thông tin:
1. Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt.
2. Thể hiện rõ nội dung phản ánh, kiến nghị quy định tại Điều 4 Quy chế này.
3. Có đầy đủ thông tin về tên, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử của người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị.
</ref>
Theo đó, để nội dung phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Hệ thống thông tin điện tử Chính phủ được đúng theo quy định, phải đảm bảo một số yêu cầu sau đây:
- Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt.
Thể hiện rõ nội dung phản ánh, kiến nghị quy định tại Điều 4 Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên cổng thông tin điện tử chính phủ ban hành kèm theo Quyết định 574/QĐ-TTg năm 2017, cụ thể:
+ Hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính.
+ Những cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính không phù hợp với thực tế, không đồng bộ, không thống nhất, không hợp pháp, trái với các điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập.
+ Những giải pháp, sáng kiến ban hành mới quy định về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân.
- Có đầy đủ thông tin về tên, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử của người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị.

cổng thông tin điện tử Quyết định 574/QĐ-TTg năm 2017 Quyết định 574/QĐ-TTg năm 2017 cổng thông tin điện tử Quyết định 574/QĐ-TTg năm 2017 Quyết định 574/QĐ-TTg năm 2017