Người lao động có bị trừ lương khi không đủ chỉ tiêu KPI không? Có bao nhiêu loại KPI thông dụng hiện nay?
Cho hỏi: Người lao động có bị trừ lương khi không đủ chỉ tiêu KPI không? Có bao nhiêu loại KPI thông dụng hiện nay? Câu hỏi của chị Ngọc Bích (Bình Dương)
<subquestion>Có bao nhiêu loại KPI thông dụng hiện nay?</subquestion>
Hiện nay, xã hội ngày càng phát triển cùng với sự ra đời của nhiều công ty, đa dạng về ngành nghề, sảm phẩm, không ít nhiều loại chỉ tiêu KPI khác nhau được ra đời.
Mỗi một loại KPI đề có cách tính toán và vận dụng riêng theo đúng ngành nghề của mình và đúng đối tượng.
Mỗi loại KPI đều có cách tính toán và vận dụng riêng theo đúng ngành nghề của mình và đúng đối tượng. Dưới đây là một số loại KPI thông dụng và cách tính toán của chúng:
KPI kinh doanh
KPI kinh doanh là chỉ số đo lường kết quả của các mục tiêu kinh doanh mang tính dài hạn. Một số KPI kinh doanh phổ biến bao gồm:
Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu: Tỷ lệ doanh thu hiện tại so với doanh thu của năm trước.
Tỷ suất lợi nhuận: Tỷ lệ giữa lợi nhuận và doanh thu.
Tỷ lệ giữ chân khách hàng: Tỷ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.
Cách tính toán KPI kinh doanh thường dựa trên số liệu thống kê, chẳng hạn như doanh thu, lợi nhuận, số lượng khách hàng, v.v.
KPI tài chính
KPI tài chính là chỉ số đo lường tình hình tài chính của doanh nghiệp. Một số KPI tài chính phổ biến bao gồm:
Doanh thu: Tổng giá trị của hàng hóa hoặc dịch vụ đã được bán trong một khoảng thời gian nhất định.
Lợi nhuận: Khoản tiền mà doanh nghiệp thu được sau khi đã trừ đi tất cả các chi phí.
Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu: Tỷ lệ giữa tổng nợ của doanh nghiệp và vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp.
Cách tính toán KPI tài chính cũng thường dựa trên số liệu thống kê, chẳng hạn như doanh thu, lợi nhuận, nợ phải trả, v.v.
KPI tiếp thị
KPI tiếp thị là chỉ số đo lường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Một số KPI tiếp thị phổ biến bao gồm:
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Số lần người dùng nhấp vào liên kết quảng cáo so với số lần hiển thị quảng cáo.
Tỷ lệ chuyển đổi: Số lần người dùng thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ, so với số lần người dùng truy cập trang web hoặc ứng dụng.
Tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội: Số lần người dùng tương tác với nội dung của doanh nghiệp trên mạng xã hội, chẳng hạn như thích, bình luận hoặc chia sẻ.
Cách tính toán KPI tiếp thị thường dựa trên số liệu thống kê, chẳng hạn như lượt hiển thị quảng cáo, lượt nhấp chuột, lượt chuyển đổi, v.v.
KPI bán hàng
KPI bán hàng là chỉ số đo lường hiệu quả của đội ngũ bán hàng. Một số KPI bán hàng phổ biến bao gồm:
Doanh số hàng tháng: Tổng giá trị của hàng hóa hoặc dịch vụ đã được bán trong một tháng.
Tỷ lệ chuyển đổi: Số lần khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng so với tổng số khách hàng tiềm năng.
Thời gian bán hàng trung bình: Thời gian trung bình cần thiết để bán hàng cho một khách hàng.
Cách tính toán KPI bán hàng cũng thường dựa trên số liệu thống kê, chẳng hạn như doanh số, số lượng khách hàng tiềm năng, v.v.
KPI quản lý dự án
KPI quản lý dự án là chỉ số đo lường tiến độ và hiệu quả của một dự án. Một số KPI quản lý dự án phổ biến bao gồm:
Tỷ lệ hoàn thành dự án: Tỷ lệ phần trăm của dự án đã được hoàn thành.
Tỷ lệ trễ: Tỷ lệ phần trăm của dự án đã bị trễ.
Tỷ lệ chi phí: Tỷ lệ chi phí thực tế so với chi phí dự kiến.
Cách tính toán KPI quản lý dự án thường dựa trên các yếu tố như thời gian, chi phí và phạm vi của dự án.
Ngoài những loại KPI phổ biến trên, còn có rất nhiều loại KPI khác được sử dụng trong các lĩnh vực khác nhau.
Ví dụ, trong lĩnh vực sản xuất, các KPI phổ biến bao gồm tỷ lệ phế liệu, tỷ lệ lỗi và thời gian chu kỳ sản xuất.
Trong lĩnh vực dịch vụ, các KPI phổ biến bao gồm tỷ lệ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giữ chân khách hàng và tỷ lệ phàn nàn của khách hàng.
Việc lựa chọn loại KPI phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu và yêu cầu của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần xác định rõ những gì cần đo lường và đánh giá, cũng như cách thức đo lường và đánh giá
Lưu ý: Thông tin trên chỉ mang tính chất tham khảo!

Người lao động có bị trừ lương khi không đủ chỉ tiêu KPI không? Có bao nhiêu loại KPI thông dụng hiện nay? (Hình từ Internet)
<subquestion>Người lao động vượt chỉ tiêu KPI đề ra có được tiền thưởng không?</subquestion>
Căn cứ theo Điều 104 Bộ luật Lao động 2019 quy định về việc thưởng cho người lao động cụ thể như sau:
<ref>Thưởng
1. Thưởng là số tiền hoặc tài sản hoặc bằng các hình thức khác mà người sử dụng lao động thưởng cho người lao động căn cứ vào kết quả sản xuất, kinh doanh, mức độ hoàn thành công việc của người lao động.
2. Quy chế thưởng do người sử dụng lao động quyết định và công bố công khai tại nơi làm việc sau khi tham khảo ý kiến của tổ chức đại diện người lao động tại cơ sở đối với nơi có tổ chức đại diện người lao động tại cơ sở.
</ref>
Như vậy, theo quy định trên thì việc thưởng là một hình thức mà người sử dụng lao động tạo ra nhằm khuyến khích cho người lao động tạo ra các kết quả cao trong sản xuất, kinh doanh,...
Theo đó, nếu trong quy chế thưởng của công ty có nội dung người lao động vượt chỉ tiêu KPI đề ra sẽ được tiền thưởng thì khi chỉ tiêu KPI của người lao động đã đáp ứng đủ điều kiện trong quy chế thưởng của công ty thì sẽ được thưởng theo quy định của pháp luật.
<subquestion>Người lao động có bị trừ lương khi không đủ chỉ tiêu KPI không?</subquestion>
Đầu tiên, tại Điều 124 Bộ luật Lao động 2019 quy định về chỉ được xử lý kỷ luật người lao động với 04 hình thức sau đâu:
- Khiển trách.
- Kéo dài thời hạn nâng lương không quá 06 tháng.
- Cách chức.
- Sa thải.
Có thể hiện nay, theo Bộ luật Lao động 2019 người sử dụng lao động không được sử dụng hình thức xử lý kỷ luật là trừ lương đối với người động.
Mà người lao động chỉ thật sự bị trừ lương khi thuộc trường hợp tại Điều 129 Bộ luật Lao động 2019 quy định về việc người lao động làm hư hỏng dụng cụ, thiết bị hoặc có hành vi khác gây thiệt hại tài sản của người sử dụng lao động thì phải bồi thường thiệt hại.
Như vậy, từ những căn cứ trên mặc dù người lao động không đủ chỉ tiêu KPI thì người sử dụng lao động vẫn không được trừ lương theo quy định của pháp luật.

Bộ luật Lao động 2019 Bộ luật Lao động 2019 người lao động Bộ luật Lao động 2019 Bộ luật Lao động 2019 người lao động