Mất xe máy tại quán internet, quán cà phê ai chịu trách nhiệm?
Cho tôi hỏi: Mất xe máy tại quán internet, quán cà phê ai chịu trách nhiệm? Việc bồi thường thiệt hại do tài sản là vật bị mất được căn cứ vào yếu tố nào? Câu hỏi của anh Đồng (Tp.HCM).
<subquestion>Mất xe máy tại quán internet, quán cà phê ai chịu trách nhiệm?</subquestion>
Tại Điều 119 Bộ Luật Dân sự 2015 có quy định về hình thức giao dịch dân sự như sau:
<ref>Hình thức giao dịch dân sự
1. Giao dịch dân sự được thể hiện bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi cụ thể.
Giao dịch dân sự thông qua phương tiện điện tử dưới hình thức thông điệp dữ liệu theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử được coi là giao dịch bằng văn bản.
2. Trường hợp luật quy định giao dịch dân sự phải được thể hiện bằng văn bản có công chứng, chứng thực, đăng ký thì phải tuân theo quy định đó.
</ref>
Tại Điều 557 Bộ Luật Dân sự 2015 có quy định về nghĩa vụ của bên giữ tài sản trong trường hợp mất xe máy như sau:
<ref>Nghĩa vụ của bên giữ tài sản
1. Bảo quản tài sản theo đúng thỏa thuận, trả lại tài sản cho bên gửi theo đúng tình trạng như khi nhận giữ.
2. Chỉ được thay đổi cách bảo quản tài sản nếu việc thay đổi là cần thiết nhằm bảo quản tốt hơn tài sản đó, nhưng phải báo ngay cho bên gửi biết về việc thay đổi.
3. Thông báo kịp thời cho bên gửi biết về nguy cơ hư hỏng, tiêu hủy tài sản do tính chất của tài sản đó và yêu cầu bên gửi cho biết cách giải quyết trong một thời hạn; nếu hết thời hạn đó mà bên gửi không trả lời thì bên giữ có quyền thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo quản và yêu cầu bên gửi thanh toán chi phí.
4. Phải bồi thường thiệt hại, nếu làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng.
</ref>
Theo đó, việc giao dịch trông giữ xe của khách hàng tại các quán internet, quán cà phê có thể xác lập bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi cụ thể.
Trường hợp 1: Nếu quán internet có vé gửi xe hoặc có thỏa thuận gửi giữ xe thì đều có thể xem là giao kết hợp đồng gửi giữ. Do đó trong trường hợp mất xe máy, quán internet, quán cà phê phải bồi thường cho khách hàng theo giá trị của chiếc xe trừ trường hợp bất khả kháng.
Trường hợp 2: Nếu quán không có thông báo về việc nhận trông, giữ xe cho khách trong thời gian khách sử dụng dịch vụ thì trong trường hợp này, quán internet, quán cà phê không phải chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng nếu mất xe máy.

Mất xe máy tại quán internet, quán cà phê ai chịu trách nhiệm? (Hình từ Internet)
<subquestion>Việc bồi thường thiệt hại do tài sản là vật bị mất được căn cứ vào yếu tố nào?</subquestion>
Tại khoản 1 Điều 6 Nghị quyết 02/2022/NQ-HĐTP có hướng dẫn về việc xác định thiệt hại do tài sản bị xâm phạm như sau:
<ref>Về xác định thiệt hại do tài sản bị xâm phạm quy định tại Điều 589 của Bộ luật Dân sự
1. Việc bồi thường thiệt hại do tài sản bị mất, bị hủy hoại hoặc bị hư hỏng quy định tại khoản 1 Điều 589 của Bộ luật Dân sự căn cứ vào thỏa thuận của các bên, trường hợp không thỏa thuận được thì xác định thiệt hại như sau:
a) Trường hợp tài sản là vật thì xác định thiệt hại đối với tài sản bị mất, bị hủy hoại căn cứ vào giá thị trường của tài sản cùng loại hoặc tài sản cùng tính năng, tiêu chuẩn kỹ thuật, tác dụng và mức độ hao mòn của tài sản bị mất, bị hủy hoại tại thời điểm giải quyết bồi thường.
Đối với tài sản là tiền thì thiệt hại được xác định là số tiền bị mất, bị hư hỏng.
Đối với giấy tờ có giá bị mất, bị hư hỏng mà không thể khôi phục được thì thiệt hại được xác định là giá trị của các giấy tờ bị mất, bị hư hỏng tại thời điểm giải quyết bồi thường. Trường hợp giấy tờ có giá bị mất, bị hư hỏng mà có thể khôi phục được thì thiệt hại được xác định là các chi phí cần thiết để khôi phục các giấy tờ đó.
b) Đối với tài sản bị hư hỏng, thiệt hại là chi phí để sửa chữa, khôi phục lại tình trạng tài sản trước khi bị hư hỏng theo giá thị trường tại thời điểm giải quyết bồi thường để xác định thiệt hại; nếu tài sản bị hư hỏng không thể sửa chữa, khôi phục thì thiệt hại được xác định theo hướng dẫn tại điểm a khoản 1 Điều này.
....
</ref>
Như vậy, việc bồi thường thiệt hại do tài sản là vật bị mất được căn cứ vào:
- Giá thị trường của tài sản cùng loại;
- Hoặc tài sản cùng tính năng, tiêu chuẩn kỹ thuật, tác dụng và mức độ hao mòn của tài sản bị mất tại thời điểm giải quyết bồi thường.
<subquestion>Bên gửi tài sản có quyền gì?</subquestion>
Tại Điều 556 Bộ luật Dân sự 2015 có quy định bên gửi tài sản có quyền sau:
- Yêu cầu lấy lại tài sản bất cứ lúc nào, nếu hợp đồng gửi giữ không xác định thời hạn, nhưng phải báo trước cho bên giữ một thời gian hợp lý.
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại, nếu bên giữ làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng.

Bộ Luật Dân sự 2015 Bộ Luật Dân sự 2015 Nghị quyết 02/2022/NQ-HĐTP bồi thường thiệt hại bồi thường thiệt hại Bộ luật Dân sự 2015