Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đơn vị kinh doanh vận tải
Xây dựng hoặc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đơn vị kinh doanh vận tải được quy định ra sao?  Chào ban biên tập, tôi là Nguyễn Hồng Quân, tôi đang làm việc tại một công ty vận tải hàng hóa bằng xe ô tô. Nhưng có thắc mắc tôi muốn nhờ Ban biên tập giải đáp và cung cấp thông tin giúp. Cụ thể: Xây dựng hoặc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đơn vị kinh doanh vận tải được quy định ra sao? Có văn bản pháp luật nào quy định về vấn đề này không? Mong sớm nhận được câu trả lời.
Xây dựng hoặc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đơn vị kinh doanh vận tải quy định tại Khoản 5 Điều 4 Thông tư 63/2014/TT-BGTVT quy định về tổ chức, quản lý hoạt động vận tải hành khách, vận tải hàng hóa bằng xe ô tô và dịch vụ hỗ trợ vận tải đường bộ do Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải ban hành. Cụ thể:
- Đơn vị kinh doanh vận tải phải xây dựng hoặc áp dụng Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ vận tải hành khách do Bộ trưởng Giao thông vận tải ban hành. Trường hợp đơn vị tự xây dựng thì phải đối chiếu và công bố tương đương với mức chất lượng quy định trong Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ vận tải hành khách.
- Doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định, xe buýt, xe taxi phải đăng ký chất lượng dịch vụ với Sở Giao thông vận tải nơi cấp phù hiệu chạy xe theo mẫu quy định tại Phụ lục 6 của Thông tư này.
- Doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định khi đăng ký tham gia khai thác tuyến còn phải đăng ký chất lượng dịch vụ trên tuyến theo mẫu quy định tại Phụ lục 7 của Thông tư này và thông báo đến bến xe hai đầu tuyến trước khi hoạt động vận chuyển.
Trên đây là nội dung câu trả lời về xây dựng hoặc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đơn vị kinh doanh vận tải. Để hiểu rõ và chi tiết hơn về vấn đề này bạn có thể tìm đọc và tham khảo thêm tại Thông tư 63/2014/TT-BGTVT.
