Muốn thay đổi thông tin trên tài khoản giao thông VETC phải thực hiện như thế nào?
Cho tôi hỏi một thắc mắc: Muốn thay đổi thông tin trên tài khoản giao thông VETC phải thực hiện như thế nào? Câu hỏi của anh Thiên Trường (thành phố Quảng Ngãi)
<subquestion>Muốn thay đổi thông tin trên tài khoản giao thông VETC phải thực hiện như thế nào?</subquestion>
Đầu tiên, căn cứ theo khoản 4 Điều 3 Quyết định 19/2020/QĐ-TTg có định nghĩa về thu phí điện tử không dừng cụ thể như sau:
- Thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ theo hình thức điện tử không dừng (sau đây gọi tắt là thu phí điện tử không dừng) là hình thức thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ tự động, phương tiện giao thông đường bộ không cần phải dừng lại để trả phí dịch vụ sử dụng đường bộ khi tới trạm thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ.
- Quá trình tính toán phí dịch vụ sử dụng đường bộ được thực hiện tự động bởi hệ thống thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ theo hình thức điện tử không dừng (sau đây gọi tắt là hệ thống thu phí điện tử không dừng).
Muốn thay đổi thông tin trên tài khoản giao thông VETC phải thực hiện như sau:
- Đối với các thông tin cơ bản như số điện thoại, địa chỉ liên hệ, địa chỉ Email, thay đổi hình thức nhận thông báo khi có nhu cầu khách hàng có thể thực hiện một trong hai cách sau đây:
Cách 1: Tự đăng nhập vào cổng thông tin khách hàng trên website của VETC để chủ động thay đổi.
Link website: https://customer.vetc.com.vn/Account/Login?ReturnUrl=%2F
Cách 2: Gọi đến tổng đài 19006010 để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ.
- Đối với các thông tin còn lại khách hàng phải đến điểm dịch vụ của VETC tại các trạm thu phí VETC và mang theo giấy tờ cá nhân đã mở tài khoản giao thông để được nhân viên VETC hỗ trợ.
Lưu ý: Thông tin trên chỉ mang tính chất tham khảo!

Thu phí điện tử không dừng là gì? Muốn thay đổi thông tin trên tài khoản giao thông VETC phải thực hiện như thế nào? (Hình từ internet)
<subquestion>Nguyên tắc thu phí điện tử không dừng được quy định như thế nào?</subquestion>
Theo Điều 4 Quyết định 19/2020/QĐ-TTg quy định về nguyên tắc thu phí điện tử không dừng cụ thể như sau:
[1] Tăng cường hiệu quả, minh bạch và hiện đại hóa công tác thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ.
[2] Đảm bảo quyền thu phí của nhà đầu tư theo hợp đồng dự án đã được ký kết với Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
[3] Bảo đảm yêu cầu về kết nối liên thông giữa các hệ thống thu phí điện tử không dừng, giữa hệ thống thu phí một dừng với hệ thống thu phí điện tử không dừng tại từng trạm và toàn bộ hệ thống;
Mỗi phương tiện chỉ dán 01 thẻ đầu cuối để sử dụng tại tất cả các trạm thu phí trên toàn quốc; việc quản lý, vận hành và công tác thu phí tại trạm (bao gồm cả làn thu phí hỗn hợp) sau khi áp dụng thu phí điện tử không dừng do một đơn vị thực hiện.
[4] Bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin cá nhân của người sử dụng, trừ trường hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
[5] Bảo đảm việc tích hợp, cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời để phục vụ các mục tiêu quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật.
[6] Tăng tốc độ lưu thông qua trạm thu phí, giảm ô nhiễm môi trường, tiết kiệm chi phí xã hội, hạn chế sử dụng tiền mặt và tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng.
<subquestion>Tiến độ thực hiện việc thu phí điện tử không dừng như thế nào?</subquestion>
Căn cứ theo Điều 5 Quyết định 19/2020/QĐ-TTg quy định về việc thực hiện việc thu phí điện tử không dừng cụ thể như sau:
<ref>Thực hiện việc thu phí điện tử không dừng
1. Tiến độ thực hiện việc thu phí điện tử không dừng
a) Đối với các trạm thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ đã lắp đặt hệ thống thu phí điện tử không dừng phải vận hành ngay việc thu phí điện tử không dừng.
b) Đối với các trạm thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ đang hoạt động, chưa lắp đặt hệ thống thu phí điện tử không dừng chậm nhất đến ngày 31 tháng 12 năm 2020 phải chuyển sang thu phí điện tử không dừng theo quy định của Quyết định này.
c) Đối với các trạm thu phí do Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam quản lý, tiến độ hoàn thành do Bộ Giao thông vận tải và Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp xem xét, quyết định phù hợp với điều kiện nguồn vốn của dự án.
2. Đối với các trạm thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ thuộc các dự án đầu tư xây dựng mới, chỉ triển khai thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ khi thực hiện thu phí điện tử không dừng theo quy định của Quyết định này.
...
</ref>
Theo đó, tiến độ thực hiện việc thu phí điện tử không dừng như sau:
- Đối với các trạm thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ đã lắp đặt hệ thống thu phí điện tử không dừng phải vận hành ngay việc thu phí điện tử không dừng.
- Đối với các trạm thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ đang hoạt động, chưa lắp đặt hệ thống thu phí điện tử không dừng chậm nhất đến ngày 31 tháng 12 năm 2020 phải chuyển sang thu phí điện tử không dừng theo quy định của Quyết định 19/2020/QĐ-TTg.
- Đối với các trạm thu phí do Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam quản lý, tiến độ hoàn thành do Bộ Giao thông vận tải và Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp xem xét, quyết định phù hợp với điều kiện nguồn vốn của dự án.

Quyết định 19/2020/QĐ-TTg thu phí điện tử Quyết định 19/2020/QĐ-TTg thu phí điện tử Quyết định 19/2020/QĐ-TTg thu phí điện tử Quyết định 19/2020/QĐ-TTg