Quy trình luân chuyển vé máy bay điện tử cho khách hàng được thực hiện như thế nào?
Xin hỏi: Quy trình luân chuyển vé máy bay điện tử cho khách hàng được thực hiện như thế nào?- Câu hỏi của anh Chuyền (Hà Nội).
<subquestion>Vé máy bay điện tử được Hãng hàng không giao dịch với khách hàng bằng phương thức nào?</subquestion>
Tại Điều 3 Quy chế in, phát hành, sử dụng và quản lý vé máy bay điện tử ban hành kèm theo Quyết định 18/2007/QĐ-BTC có quy định về phương thức giao dịch vé điện tử như sau:
<ref>Phương thức giao dịch vé điện tử
Vé điện tử được Hãng hàng không hoặc Đại lý của Hãng hàng không giao dịch với khách hàng theo một trong hai phương thức sau:
1- Vé điện tử giao dịch bằng phương tiện điện tử là vé điện tử giao dịch với khách hàng trực tuyến qua website của Hãng hàng không hoặc Đại lý được Hãng hàng không uỷ quyền.
2- Vé điện tử giao dịch trực tiếp tại quầy bán vé được thanh toán bằng các hình thức thanh toán qua ngân hàng phù hợp với quy định của ngân hàng, bằng tiền mặt, bằng các loại thẻ thanh toán tín dụng.
</ref>
Như vậy, vé máy bay điện tử được Hãng hàng không giao dịch với khách hàng bằng phương thức sau:
Phương thức 1: Giao dịch bằng phương tiện điện tử nghĩa là giao dịch với khách hàng trực tuyến qua website của Hãng hàng không hoặc Đại lý được Hãng hàng không uỷ quyền.
Phương thức 2: Giao dịch trực tiếp tại quầy bán vé được thanh toán bằng các hình thức thanh toán qua ngân hàng, bằng tiền mặt, bằng các loại thẻ thanh toán tín dụng.

Quy trình luân chuyển vé máy bay điện tử cho khách hàng được thực hiện như thế nào? (Hình từ Internet)
<subquestion>Quy trình luân chuyển vé máy bay điện tử cho khách hàng được thực hiện như thế nào?</subquestion>
Tại Điều 4 Quy chế in, phát hành, sử dụng và quản lý vé máy bay điện tử ban hành kèm theo Quyết định 18/2007/QĐ-BTC có quy định quy trình luân chuyển vé máy bay điện tử như sau:
Bước 1: Khởi tạo vé máy bay điện tử
- Khách hàng chọn sản phẩm (lịch trình bay, hạng ghế…), giá và đặt chỗ.
- Nhân viên bán vé của phòng vé hoặc đại lý bán vé cập nhật các thông tin vào hệ thống bán vé. Các thông tin trên vé điện tử giống như vé giấy và theo quy định chung của Hiệp hội hàng không quốc tế. Sau khi kiểm tra thông tin, nhân viên bán vé khẳng định thông tin thì vé điện tử được xuất:
+ Chỉ có một vé điện tử (serial number) duy nhất được tạo ra.
+ Toàn bộ thông tin của vé điện tử được lưu trữ và có thể truy cập trong hệ thống vé điện tử hoặc hệ thống lưu trữ vé điện tử của Hãng hàng không.
+ Vé điện tử được khởi tạo bảo đảm không được sửa đổi (do hệ thống xuất vé điện tử khống chế) nhưng có thể được huỷ theo thời hạn quy định của Hãng hàng không do chính người khởi tạo huỷ hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
Khi huỷ số vé điện tử thì thông tin của vé điện tử đó vẫn được lưu trữ trong hệ thống và chuyển sang trạng thái huỷ.
Bước 2: Giao vé máy bay điện tử cho khách hàng
Trường hợp 1: Khách hàng mua vé trực tuyến qua các website thì vé điện tử giao cho khách hàng theo quy định của Luật Giao dịch điện tử 2023.
Trường hợp 2: Khách hàng mua vé trực tiếp tại quầy bán vé thì vé điện tử giao cho khách hàng là tờ “hành trình/phiếu thu” kèm theo Phiếu thu tiền cước vận chuyển (theo mẫu kèm theo Quy chế này).
Xem chi tiết mẫu Phiếu thu tiền cước vận chuyển ban hành kèm theo Quyết định 18/2007/QĐ-BTC tại đây.
<subquestion>Khách hàng có thể tự in ra vé máy bay điện tử không?</subquestion>
Tại Điều 6 Quy chế in, phát hành, sử dụng và quản lý vé máy bay điện tử ban hành kèm theo Quyết định 18/2007/QĐ-BTC có quy định về in vé điện tử như sau:
<ref>In vé điện tử
1- Vé điện tử giao dịch bằng phương tiện điện tử là dữ liệu vé điện tử của Hãng hàng không gửi đến cho khách hàng, chứng từ điện tử này phải theo quy định của Luật Giao dịch điện tử, quy định của Luật kế toán và khách hàng có thể tự in ra.
2- Vé điện tử giao dịch trực tiếp với khách hàng tại quầy bán vé do Hãng hàng không hoặc Đại lý bán vé in trực tiếp từ hệ thống dữ liệu máy tính (tờ hành trình/phiếu thu) kèm theo Phiếu thu tiền cước vận chuyển giao cho khách hàng.
</ref>
Như vậy, vé máy bay điện tử giao dịch bằng phương tiện điện tử là vé điện tử của Hãng hàng không gửi đến cho khách hàng và khách hàng vẫn có thể tự in ra.

Quyết định 18/2007/QĐ-BTC Quyết định 18/2007/QĐ-BTC Luật Giao dịch điện tử 2023 Quyết định 18/2007/QĐ-BTC tại đây Quyết định 18/2007/QĐ-BTC