Cách báo cáo cuộc gọi rác đơn giản nhất, nhanh nhất năm 2024?
Cho tôi hỏi: Thế nào được xem là cuộc gọi rác? Hướng dẫn anh cách báo cáo cuộc gọi rác đơn giản nhất, nhanh nhất năm 2024? (Câu hỏi của anh Trọng - Phan Thiết)
<subquestion>Cách báo cáo cuộc gọi rác đơn giản nhất, nhanh nhất năm 2024?</subquestion>
Căn cứ theo Điều 5 Nghị định 91/2020/NĐ-CP quy định về hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác như sau:
<ref>Hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác
1. Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin) xây dựng, vận hành Hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác (trên đầu số 5656), thư điện tử rác.
2. Khi thực hiện các chương trình quảng cáo, Người quảng cáo bằng tin nhắn phải gửi đồng thời bản sao tin nhắn quảng cáo tới hệ thống phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác (trên đầu số 5656) quy định tại khoản 1 Điều này.
3. Người sử dụng dịch vụ viễn thông, Internet, thư điện tử có thể phản ánh, cung cấp các bằng chứng tới Hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác quy định tại khoản 1 Điều này.
</ref>
Theo đó, Hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác được Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin) xây dựng. Cách báo cáo cuộc gọi rác đơn giản nhất, nhanh nhất năm 2024 được hướng dẫn như sau:
Cách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp gửi tới đầu số 5656. Cụ thể như:
- V [nguồn phát tán][nội dung cuộc gọi rác] gửi 5656
- Hoặc V (nguồn phát tán)(nội dung cuộc gọi rác) gửi 5656
Ví dụ V (0985931054)(Cuộc gọi quảng cáo giới thiệu sản phẩm dịch vụ) gửi 5656
*Lưu ý: Tất cả các tin nhắn gửi tới đầu số 5656 đều miễn phí.
Cách 2: Báo cáo cuộc gọi rác qua website theo đường link sau: https://thongbaorac.ais.gov.vn
- Bước 1: Nhập số điện thoại nhận được tin nhắn rác, cuộc gọi rác.
- Bước 2: Nhập nguồn phát tán cuộc gọi rác (Thuê bao, Đầu số hoặc Brandname gửi tin).
- Bước 3: Nhập nội dung cuộc gọi rác.
- Bước 4: Upload bằng chứng là file ghi âm cuộc gọi rác.
- Bước 5: Nhấn nút Phản ánh để nhận mã OTP.
- Bước 6: Nhập mã OTP bạn đã nhận được.
- Bước 7: Nhấn nút Hoàn thành.

Cách báo cáo cuộc gọi rác đơn giản nhất, nhanh nhất năm 2024? (Hình từ Internet)
<subquestion>Thế nào được xem là cuộc gọi rác?</subquestion>
Căn cứ theo khoản 5 Điều 3 Nghị định 91/2020/NĐ-CP có quy định như sau:
<ref>Giải thích thuật ngữ
....
5. Cuộc gọi rác bao gồm các loại sau:
a) Gọi điện thoại quảng cáo mà không được sự đồng ý trước của Người sử dụng hoặc gọi điện thoại quảng cáo vi phạm các quy định về gọi điện thoại quảng cáo tại Nghị định này;
b) Gọi điện thoại vi phạm các nội dung bị cấm theo quy định tại Điều 9 Luật Giao dịch điện tử, Điều 12 Luật Công nghệ thông tin, Điều 12 Luật Viễn thông, Điều 8 Luật Quảng cáo, Điều 7 Luật An toàn thông tin mạng, Điều 8 Luật An ninh mạng.
.....
</ref>
Như vậy, cuộc gọi rác là các cuộc gọi thuộc trường hợp như sau:
- Gọi điện thoại quảng cáo mà không được sự đồng ý trước của Người sử dụng hoặc gọi điện thoại quảng cáo vi phạm các quy định về gọi điện thoại quảng cáo
- Gọi điện thoại vi phạm các nội dung bị cấm dưới đây:
+ Các hành vi bị nghiêm cấm trong giao dịch điện tử.
+ Các hành vi bị nghiêm cấm trong công nghệ thông tin.
+ Các hành vi bị cấm trong hoạt động viễn thông.
+ Hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo.
+ Các hành vi bị nghiêm cấm trong an toàn thông tin mạng.
+ Các hành vi bị nghiêm cấm về an ninh mạng.
<subquestion>Có các biện pháp nào chống cuộc gọi rác?</subquestion>
Theo quy định Điều 4 Nghị định 91/2020/NĐ-CP, hiện nay có các biện pháp chống cuộc gọi rác như sau:
- Xây dựng, triển khai các hệ thống chống, ngăn chặn tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.
- Xây dựng Bộ tiêu chí nhận diện tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.
- Theo dõi, giám sát, chia sẻ thông tin, dữ liệu về nguồn phát tán tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.
- Tiếp nhận, xử lý phản ánh về tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.
- Giám sát hoạt động cung cấp dịch vụ quảng cáo qua tin nhắn, thư điện tử, gọi điện thoại.
- Ngăn chặn, thu hồi địa chỉ điện tử phát tán tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.
- Tăng cường phối hợp trong nước và quốc tế về chống, ngăn chặn tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.
- Tuyên truyền, nâng cao nhận thức về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.

Nghị định 91/2020/NĐ-CP cuộc gọi rác Nghị định 91/2020/NĐ-CP Nghị định 91/2020/NĐ-CP