Thông tin được thu thập dựa trên bảng khảo sát của tác giả Trần Thị Kim Tính về “Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ phòng khám bác sĩ gia đình và các yếu tố liên quan ” vào năm 2015 tại quận 10 TP.