Tuy nhiên, việc áp dụng tiêu chuẩn quản lý ISO 1518 9:2 012 vào điều kiện thực tiễn của bệnh viện Chợ Rẫy có mang lại sự hài lòng cho khách hàng sử dụng dịch vụ xét nghiệm hay không là câu hỏi cần được nghiên cứu.