Kết quả cho thấy 6 yếu tố tác động tích cực đến ý định lựa chọn dịch vụ Momcare24h, sắp xếp theo độ mạnh giảm dần: Phương tiện hữu hình, lích chi phí, nhóm tham khảo, tính kịp thời, chất lượng chuyên môn, năng lực kiểm soát hành vi.