Sự hài lòng về chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng đến nhu cầu quay lại tái khám của bệnh nhân. Kết luận: Chất lượng dịch vụ đáp ứng sự hài lòng của người bệnh là yếu tố quan trọng quyết định đến nhu cầu tái khám của bệnh nhân.