Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu này sử dụng thang đo sự hài lòng của bệnh nhân đã được thử nghiệm độ tin cậy và tính giá trị, áp dụng các test thống kê t, ANOVA, và hồi quy nhằm đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với Bệnh viện tỉnh Khánh Hoà trong năm 2012 trên một mẫu ngẫu nhiên 976 bệnh nhân điều trị nội trú.