Công cụ thu thập số liệu là một bộ câu hỏi gồm 30 câu hỏi khai thác thông tin, gồm 5 phần như: thông tin cá nhân, nguồn thông tin, kiến thức về bảo hiểm y tế, thái độ về tham gia bảo hiểm y tế, chất lượng dịch vụ Bảo hiểm y tế.