Bên cạnh đó cũng còn tỷ lệ < 16% người bệnh thấy giao tiếp của ĐD, HS là bình thường hoặc không hài lòng lắm, ĐD, HS cần chú ý hơn trong giao tiếp với người bệnh từ trang phục đến cách xưng hô, cách chăm sóc, hướng dẫn sử dụng thuốc, giáo dục sức khoẻ, chia sẻ, động viên người bệnh, góp phần nâng cao hơn nữa tỷ lệ hài lòng của người bệnh đối với giao tiếp của ĐD, HS Bệnh viện Nguyễn Tri Phương.