Đa số NB hài lòng về thái độ cư xử và trình độ chuyên môn của bác sĩ (BS) và điều dưỡng (ĐD). Tỉ lệ hài lòng về thủ tục nhập viện và xuất viện là 79,5%, kế tiếp là giá viện phí chiếm 75,2% hài lòng và cơ sở vật chất (CSVC) là 75,1%.