Kết luận: Tỷ lệ người bệnh hài lòng về giao tiếp theo TT 07/2011 BYT của ĐD, HS tại thời điểm nhập viện trong Bệnh viện Nguyễn Tri Phương đạt 84%, trong thời gian nằm điều trị đạt 86,9%, tại thời điểm xuất viện 86,9%.