Yếu tố cá nhân liên quan đến trải nghiệm của người bệnh: thời gian nằm viện và độ tuổi tương quan đến sự thăm hỏi; độ tuổi tương quan đến sự quan tâm, hỗ trợ, thái độ và năng lực của điều dưỡng; khoa đang nằm điều trị tương quan đến nhận xét sự có mặt ngay của điều dưỡng (p < 0,05).