Kết quả: Bộ câu hỏi xây dựng hợp lý với độ tin cậy và mức độ hội tụ cao, hệ số Cronbach ’ s alpha r= 0,914, hệ số ICC= 0,910 và p-value < 0,001, hệ số KMO= 0,883, phép kiểm Bartlett đạt giá trị p < 0,001.