Một cuộc điện thoại từ một điều dưỡng viện dưỡng lão tới y tá bệnh viện rất hữu ích để giải thích chẩn đoán và lý do chuyển đến viện và để mô tả tình trạng chức năng và tinh thần của bệnh nhân, các loại thuốc và chỉ định trước đó.