Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm với đại diện ban giám đốc bệnh viện, lãnh đạo phòng / ban chức năng, cán bộ y tế tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Nông.