Đảm bảo hài lòng cho khách hàng là một trong 4 mục tiêu trong chương trình “Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế ” hướng tới đáp ứng toàn diện nhu cầu chăm sóc sức khoẻ cho người dân của Bộ Y tế.