Phỏng vấn trực tiếp 354 điều dưỡng bằng phiếu khảo sát tại bệnh viện Cấp cứu Trưng Vương từ 02/2011 đến 07/2011. Kết quả: Số lượng điều dưỡng trẻ chiếm tỉ lệ 63%, thâm niên công tác < 5 năm là 44,4%, trong đó 83% là nữ và 90,1% có trình độ trung cấp.