Mục tiêu: Xác định tỷ lệ bệnh nhân / thân nhân hài lòng với một số khía cạnh hoạt động tại trạm y tế xã như kĩ năng giao tiếp, thời gian khám bệnh, và mối liên quan giữa sự hài lòng của bệnh nhân / thân nhân với các biến số nền như tuổi, giới, nghề nghiệp v.v … Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng thiết kế cắt ngang mô tả trên 800 bệnh nhân / thân nhân đến khám bệnh tại hai trạm y tế xã Phước Hậu và Phước Lại của huyện Cần Giuộc, Long An từ tháng 2-3/2011.