Một số người bệnh chưa thật hài lòng với điều kiện chăm sóc, tinh thần thái độ phục vụ người bệnh của cán bộ y tế, phòng điều trị chật chội, thiếu nhà vệ sinh, thời gian chờ đợi khám bệnh và làm các dịch vụ y tế lâu, chưa hài lòng với thái độ khi giao tiếp với người bệnh của một số điều dưỡng.