Kết quả: Điểm số trung bình thang đo MOS – SSS là 3,48 ± 1,06 điểm, điểm số cao nhất là 4,25 điểm (khoảng tứ phân vị 3,75-5) thuộc khía cạnh hữu hình, điểm số thấp nhất là 3,19 ± 1,23 điểm thuộc khía cạnh tương tác xã hội tính cực.