Nhiều nghiên cứu cho thấy quan điểm và trải nghiệm của người dân về chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm liên quan chặt chẽ với các chỉ số lâm sàng và kết quả sức khoẻ dài hạn, được sử dụng như một thang đo cho các nỗ lực cải tiến hệ thống y tế.