Kết luận: Nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân đối với các bệnh viện đa khoa công lập trên địa bàn thành phố Cần Thơ, ngành y tế Cần Thơ cần chú ý đến việc triển khai các đợt tập huấn cho bệnh viện về việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân đặc biệt đối với các bệnh viện xa trung tâm thành phố Cần Thơ.