Bước đầu xác định được một số yếu tố có liên quan đến sự hài lòng của người bệnh nội trú như tuổi (nhóm bệnh nhân tuổi từ 21 - 40 có điểm hài lòng thấp hơn các nhóm khác), mặt bệnh điều trị (ngoại khoa có điểm hài lòng thấp hơn so với nội khoa).