Nghiên cứu này sử dụng bộ công cụ đánh giá bệnh viện do Bộ Y tế Việt Nam ban hành, khảo sát 156 nhân viên y tế trực tiếp cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại Bệnh viện đa khoa Thái Thuỵ, tỉnh Thái Bình.