Phương pháp nghiên cứu: Một nghiên cứu cắt ngang mô tả được tiến hành tại bệnh viện Đại học Y Dược TP. HCM, cơ sở 2 với sự tham gia của 185 nhân viên y tế nhằm xác điểm số văn hoá chất lượng và các yếu tố liên quan tại bệnh viện.