Trong đó, nhân tố “sự chu đáo ” là tác động mạnh nhất đến sự hài lòng (SHL) của tham gia BHYT, nhân tố“ chi phí ” là tác động ít nhất đến sự hài lòng của tham gia BHYT đối với CLDV khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tư nhân Bình An.