Trong đó, mức hài lòng tiếp cận dịch vụ công (76,2%), về minh bạch thông tin về thủ tục hành chính (79,2%), về cơ sở vật chất (51,5%), về sự phục vụ của cán bộ công chức (93,8%), về kết quả giải quyết thủ tục hành chính (93,3%).