Thông tin được thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp các CTV nhờ vào bộ câu hỏi có cấu trúc được thiết kế sẵn.Kết quả: Trung bình một CTV phải chăm sóc 121 hộ hay 565 người dân, tỷ số này không đồng đều ở các khu phố; trong khi một CTV chỉ có thể vãng gia trung bình 50 hộ trong một tháng.