Thông thường, lời nói và các hành vi không lời (ví dụ như cách câu chuyện được kể, tốc độ nói, giọng điệu, liên hệ bằng mắt) có thể cung cấp thông tin, như sau: Sự phiền muộn: Bệnh nhân cao tuổi có thể bỏ qua hoặc từ chối các triệu chứng lo âu hoặc trầm cảm nhưng cần tiếp xúc với họ bằng giọng nói thấp hơn, êm dịu nhiệt tình, hoặc thậm chí là nước mắt.