Kết quả: Sau can thiệp, tỷ lệ tuân thủ các quy trình điều dưỡng cao hơn trước can thiệp, kỹ thuật thay băng cắt chỉ vết thương (tăng 10,9%) và kỹ thuật cho người bệnh uống thuốc (tăng 7,3%), kỹ thuật hút đờm (tăng 7,3%), tỷ lệ chậm dùng thuốc, dùng sai tên biệt dược, dùng sai liều thuốc giảm sau can thiệp, chậm tiếp nhận bệnh nhân từ khu phân loại giảm 5,8% (từ 7,5% xuống còn 1,7%), tỷ lệ sai sót trong giám định bảo hiểm giảm 5,8%.