HCM quản lý, sử dụng bộ câu hỏi tự điền trên 389 bệnh nhân và 40 cán bộ y tế (28 nhân viên y tế đang công tác tại khoa răng hàm mặt và 12 cán bộ quản lý của các bệnh viện) để khảo sát ý kiến các đối tượng trên.