Nghiên cứu sử dụng thiết kế nghiên cứu cắt ngang, thu thập số liệu sử dụng bộ câu hỏi đánh giá sự hài lòng người bệnh điều trị ngoại trú trên 445 người bệnh được chọn mẫu ngẫu nhiên từ tháng 03 đến tháng 07 năm 2021 tại khoa Khám bệnh.