Kết quả cho thấy tỷ lệ hài lòng chung với dịch vụ khám chữa bệnh là 81,2%, trong đó tỷ lệ hài lòng chung về yếu tố cảm thông là cao nhất với 74,7%, và thấp nhất là tỷ lệ hài lòng chung về yếu tố tin tưởng là 60,1%.