Khảo sát trên mẫu gồm 494 khách hàng nhà thuốc, đề tài ghi nhận kiến thức, thái độ, hành vi của khách hàng nhà thuốc tại các quận nội thành TPHCM vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế và đa số ở mức trung bình với mức điểm trên thang 10 lần lượt là 6,00 ± 2,10; 6,10 ± 1,04 và 7,21 ± 1,43 điểm.