Đặt vấn đề: Mức độ cạnh tranh trong thị trường dược phẩm ngày càng khốc liệt, đòi hỏi các công ty phải xây dựng các chiến lược kinh doanh thật hiệu quả nhằm tối đa hoá lợi nhuận, giữ vững và phát triển thị phần cũng như hình ảnh của doanh nghiệp.