Mục tiêu: Đánh giá sự hài lòng của người bệnh khi đến khám bệnh tại khoa Khám bệnh Bệnh viện Truyền máu Huyết học Đối tượng: Người bệnh đến khám và điều trị ngoại trú tại khoa Khám bệnh Bệnh viện Truyền máu Huyết học.