Mục tiêu: Đánh giá mức độ hài lòng của thân nhân bệnh nhi phẫu thuật tại bệnh viện Nhi Đồng 2 năm 2011 về các mặt phục vụ, chất lượng khám, điều trị và cơ sở vật chất.Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang.