Các biện pháp có thể làm giảm bớt sự kích động và sự gây hấn bao gồm Di chuyển bệnh nhân đến một môi trường yên tĩnh, bình lặng (ví dụ, một phòng tách riêng, nếu có) Loại bỏ các đồ vật có thể được sử dụng để gây hại cho bản thân hoặc người khác Thể hiện sự quan tâm đồng cảm đến bệnh nhân và những phàn nàn của họ Phản ứng một cách quyết đoán nhưng mang tính chất hỗ trợ Tìm hiểu những gì có thể thực hiện đươc để giải quyết nguyên nhân của sự kích động hoặc sự gây hấn Lời nói trực tiếp - cho thấy rằng bệnh nhân có vẻ tức giận hoặc buồn bực, hỏi họ rằng liệu họ có ý định làm tổn thương ai đó không - thừa nhận cảm xúc của họ và có thể đưa ra thông tin; điều này không làm tăng khả năng thực hiện hành vi của họ.