Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang nhằm đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại 7 bệnh viện đa khoa công lập tại thành phố Cần Thơ với đối tượng nghiên cứu gồm 1.069 bệnh nhân điều trị ngoại trú và 882 bệnh nhân điều trị nội trú.