Bệnh nhân khi nằm viện được giải thích và hướng dẫn rõ về nôi quy bệnh viện, khoa là 57,9%, khi làm các xét nghiệm hay thủ thuật là 54,8%, hướng dẫn cơ sở vật chất, dụng cụ sinh hoạt là 48,3%, thuốc và cách sử dụng thuốc là 57,2% và chế độ ăn bệnh lý 50,0%.