Xử lý - Phân tích số liệu: phần mềm Excel tính điểm theo thang 5 Likert.Kết quả: Sau năm tháng thu thập số liệu, từ tháng 3 đến tháng 8 năm 2011: Sự hài lòng của thân nhân đối với sự chăm sóc của nhân viên phòng mổ 80%, thời gian chờ đợi khoảng 70%, tiện nghi phòng mổ khoảng 65%.