Hiệu quả làm việc của cá nhân phụ thuộc nhiều yếu tố như yếu tố hài lòng với môi trường làm việc, chính sách, lương và phúc lợi, với lãnh đạo, đồng nghiệp và các chế độ được hưởng … và nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng với các yếu tố này thì nhân viên y tế sẽ đảm bảo đủ duy trì nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cơ sở y tế.