Kết luận: Nâng cao vai trò của nhân viên y tế về chất lượng chăm sóc cũng như có thể tiếp cận được với bệnh nhân, đòi hỏi nhân viên y tế cần rèn luyện thêm kỹ năng giao tiếp và trình độ chuyên môn để có khả năng tư vấn, giáo dục sức khoẻ cho người bệnh, hỗ trợ thông tin chính xác giúp cho người bệnh an tâm Từ khoá: Kiến thức, thực hành, phòng ngừa, xử trí.