Ngày 10/1/2020, Công ty du lịch Tugo được trao danh hiệu top 3 công ty có doanh thu cao của hãng hàng không Vietnam Airlines. Đây là lần thứ 2 liên tiếp công ty đạt danh hiệu này. Trong năm 2019, công ty đã liên tục nâng cao chất lượng các tour du lịch nước ngoài với mức giá hấp dẫn. Cụ thể trong tháng 4, công ty cùng các đối tác như Vietnam Airlines, Air China, Singapore Airlines, Qatar Airways, Brunei Airlines và Criteo khởi động chiến dịch "định nghĩa tour cao cấp." Khi đăng ký tour cao cấp, khách hàng được trải nghiệm các tiêu chuẩn như bay hãng hàng không quốc gia hoặc hãng hàng không 5 sao, lưu trú tại khách sạn 4-5 sao theo tiêu chuẩn quốc tế. Ngoài ra, các bữa ăn trong chuyến đi được chuẩn bị phong phú và đa dạng. Hướng dẫn viên có kinh nghiệm dày dặn, chi phí tour trọn gói và không phụ thu thêm bất kỳ khoản nào. Với công ty, từng góp ý của khách hàng là kim chỉ nam và động lực thúc đẩy cho hoạt động kinh doanh. Hiện nay trang fanpage của công ty có hơn 3.000 đánh giá với số điểm trung bình đạt 4,9/5. Từ đó, công ty nỗ lực cải thiện và nâng cấp chất lượng tour. Đơn vị này còn đặt mục tiêu cung cấp các thông tin hữu ích về du lịch trên các phương tiện truyền thông. Việc này giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu kinh nghiệm du lịch và tiếp cận với các thông tin tour. Để đưa ra một sản phẩm tour du lịch với tiêu chuẩn cao, công ty hiện hợp tác với các đối tác uy tín, từ lĩnh vực hàng không tới khách sạn và land tour. Tugo hiện hợp tác với các hãng hàng không hàng đầu và đối tác chiến lược như Air China, Vietnam Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines, Cục du lịch Hàn Quốc (KTO) và cơ quan xúc tiến du lịch Nhật Bản (JNTO). Ngoài ra công ty cũng là một trong các đối tác chiến lược trong lĩnh vực công nghệ với các tập đoàn như Criteo, Facebook và Google. Theo Du lịch Tugo
Phương châm luôn lắng nghe để cải thiện và nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm tour được cho là đã giúp công ty đạt danh hiệu.