Khoảng 10h4 sáng 5/4, chị Đặng Thị Thu Nga (31 tuổi, quê Lâm Đồng) đưa con gái là bé Lý Thị Thanh Thanh (6 tuổi) xuống bệnh viện Nhi Đồng 1 (quận 10) chữa bệnh nhiễm trùng. Lúc này khu khám bệnh dịch vụ có khá nhiều người lui tới, trong đó có một phụ nữ dáng người đậm, mặc quần màu trắng, áo hoa sát nách tiến lại ngồi ngay hàng ghế chờ. Vài giây sau, chị Nga cầm hồ sơ đi vào quầy tư vấn, bé Thanh theo sau mẹ khoảng 2m. Sau khi làm xong thủ tục, chị Nga tiến về phía quầy đóng tiền mà không để ý đến con. Do mải chơi với một em nhỏ nên khi quay lại không thấy mẹ đâu, bé Thanh ngơ ngác nhìn xung quanh tìm kiếm, cùng thời điểm, chị Nga tiếp tục tiến vào một quầy thủ tục khác, khuất với vị trí của bé Thanh đang đứng. Khi thấy bé Thanh đang nháo nhác tìm mẹ, người phụ nữ mặc quần trắng áo hoa, liền đứng dậy từ hàng ghế ngồi chờ tiến thẳng đến nắm tay và dẫn bé Thanh đi. Làm xong thủ tục, chị Nga không thấy con gái mình đâu nên hốt hoảng đi tìm và trình báo cơ quan công an. Sau khi nhận được tin trình báo về việc con gái mất tích, lực lượng công an phường 10 đã báo cáo lên công an quận, công an thành phố cùng vào cuộc. Khoảng 17h chiều, bé Thanh được công an phường 4, quận 4 phát hiện tại khu vực hồ bơi trên đường Khánh Hội. Sau đó, bé Thanh kể, khi bị lạc mất mẹ, có một người phụ nữ đến kéo ra ngoài cổng bệnh viện, đưa lên xe máy nói chở đi tìm mẹ. Trên đường đi, người phụ nữ này đã lột một bên bông tai vàng của bé Thanh, khi lột bên còn lại thì cô bé la lên, sau đó thì bị bỏ lại ở khu vực hồ bơi bên quận 4.
Camera an ninh tại khu đăng ký khám bệnh dịch vụ của bệnh viện Nhi Đồng 1 đã ghi lại hình ảnh một người phụ nữ mặc áo hoa, quần trắng phục sẵn tại khu vực này để dẫn bé gái 6 tuổi ra ngoài trấn lột bông tai vàng.