Chiều 16/5, Thủy Tiên gây chú ý khi chia sẻ bài đăng dài, giải thích về những video lan truyền trên mạng xã hội nghi ngờ cô ăn chặn tiền từ thiện hồi tháng 10/2020. Ca sĩ cho rằng những video "đã qua cắt ghép" về việc cô đếm thiếu tiền cứu trợ bà con miền Trung. Cụ thể, có những video ghi lại cảnh ca sĩ tuyên bố "hỗ trợ mỗi người 5 triệu đồng" cho người dân tại một xã thuộc huyện Lệ Thủy (tỉnh Quảng Bình) vào đêm 31/10/2020. Song, cô lại phát tiền không đồng đều, có người nhiều, có người ít, có lần chỉ đưa 6 tờ 500 nghìn đồng (tương đương 3 triệu đồng) cho bà con. Thủy Tiên phát tiền cho bà con huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình tối 31/10/2020 (Ảnh: Chụp màn hình). Về những tranh cãi này, Thủy Tiên lên tiếng giải thích: "Hôm đó tôi thức từ 4h sáng để đi phát tiền cho bà con, tận 8-9h đêm chưa được nghỉ ngơi ăn uống, buổi tối đi đường xa rất mệt. Tôi cũng chỉ là người bình thường, khi mệt hay quá sức cũng có lúc sơ sót nhầm lẫn cho vài bà con. Tuy nhiên bà con nào đếm lại tiền bị thiếu đều phản ứng ngay với lãnh đạo địa phương. Khi phát xong, tôi xác nhận lại với lãnh đạo địa phương và bà con thì tôi bù lại cho đủ". Thủy Tiên cho biết những người dân được nhận dư số tiền 5 triệu đồng đều trả lại. Còn những người nhận thiếu tiền cũng đều nán lại chờ lấy đủ tiền. Cô thừa nhận sơ sót khi đếm thiếu nhưng khẳng định sau đó đã bù tiền đủ cho bà con. Ca sĩ dẫn lại video từng phát trực tiếp vào tối 31/10/2020 để làm dẫn chứng cho rằng các thông tin lan truyền trên mạng xã hội là cố tình "ngó lơ" phần cô bù tiền để cắt ghép sai sự thật. "Tôi biết nói ra cũng không thay đổi được gì, ai không tin thì họ cứ không tin, nhưng tôi nghĩ rằng những người đang theo dõi Tiên họ sẽ nhẹ lòng hơn khi nghe được sự thật câu chuyện được chia sẻ", Thủy Tiên nói. Bài đăng của Thủy Tiên lập tức nhận được sự chú ý của dân mạng. Đây cũng là lần đầu tiên ca sĩ lên tiếng về tranh cãi "5 triệu đồng nhưng chỉ đưa 6 tờ 500 nghìn đồng" âm ỉ nhiều năm qua. Tuy nhiên, bên cạnh những ý kiến ủng hộ nữ ca sĩ, vẫn có nhiều tranh luận trái chiều. Không ít khán giả nhận xét việc Thủy Tiên chờ đến 3 năm, sau khi vụ ồn ào từ thiện nổ ra, mới lên tiếng giải thích là không hợp lý. Bên cạnh đó, nguyên nhân "mệt mỏi, quá sức" được Thủy Tiên đưa ra cũng thiếu thuyết phục. Khán giả cho rằng việc đi từ thiện là đáng khen nhưng đây là công việc khó, cần sự chuẩn xác, minh bạch, không có chỗ cho nhầm lẫn, cảm tính như sơ suất của giọng ca 8X. Ngoài ra, dân mạng cũng đặt dấu hỏi liệu có phải tất cả người dân nhận thiếu tiền đều chờ để được bù thêm tiền hay chỉ có một số ít. Một số bình luận trên mạng: "Đếm vài triệu đồng còn nhầm lẫn thì xử lý ra sao với 178 tỷ đồng trong tài khoản từ thiện?"; "Đã làm thì làm cho chuẩn, còn không chuẩn thì đừng làm"; "Thà mệt mỏi nhầm 1,2 lần thì không nói nhưng nhầm rất nhiều. Nhận trách nhiệm cầm tiền của mạnh thường quân đi giúp bà con mà nỡ phát thiếu sao?"; "Xem video sẽ thấy người này được phát xong là bị đẩy đi ra để người khác lên nhận. Đông người mà thời gian ngắn ngủi như vậy, liệu được bao nhiêu người dân nhận tiền và biết mình bị đếm thiếu rồi ở lại đợi?"... Thủy Tiên và Công Vinh đi rút tiền để cứu trợ người dân miền Trung ngày 29/10/2020 (Ảnh: Facebook nhân vật). Trước đó vào tháng 10/2020, Thủy Tiên có chuyến từ thiện tại miền Trung để hỗ trợ bà con thiệt hại vì lũ lụt. Thời điểm đó, cô kêu gọi được 178 tỷ đồng từ các trong và ngoài nước. Hành động này giúp nữ ca sĩ nhận về nhiều lời khen ngợi nhưng cũng gây nhiều tranh cãi về sự minh bạch trong quá trình giải ngân. Tháng 9/2021, Thủy Tiên và chồng - cầu thủ Công Vinh - ra ngân hàng sao kê tài khoản khi vụ bị tố ăn chặn tiền từ thiện bùng nổ dữ dội trên mạng xã hội. Dù đã sao kê chi tiết và được Cục Cảnh sát hình sự xác định "không chiếm đoạt tiền từ thiện, không có dấu hiệu phạm tội" nhưng đến nay, những tranh cãi về vụ từ thiện của nữ ca sĩ vẫn chưa dừng lại. Những năm qua, Thủy Tiên gần như lui về "ở ẩn", ít xuất hiện công khai và ít hoạt động nghệ thuật. Thủy Tiên sinh năm 1985, là ca sĩ, diễn viên, người mẫu ảnh. Cô ghi dấu qua loạt ca khúc: Năm 2014, Thủy Tiên kết hôn với cầu thủ Công Vinh. Cặp đôi có một con gái, đặt tên thân mật là Bánh Gạo.
Ca sĩ Thủy Tiên có bài đăng giải thích về thông tin cho rằng cô đếm nhầm "6 tờ 500 nghìn thành 5 triệu đồng" trong vụ ồn ào từ thiện 3 năm trước nhưng vẫn chưa thuyết phục số đông dân mạng.