Theo Công ty CP Cấp nước Đà Nẵng (DAWACO), từ năm 2021, DAWACO đã thiết lập tài khoản Zalo Official Account - "Cấp nước Đà Nẵng - DAWACO". Đây là tài khoản chính thức của công ty trên nền tảng chat Zalo - ZOA DAWACO, tương tự như fanpage trên Facebook. "Cấp nước Đà Nẵng - DAWACO" trở thành kênh tương tác chính thống với khách hàng và thành viên thông qua các tính năng để thực hiện thông báo tiền nước và các dịch vụ cấp nước liên quan cho khách hàng một cách linh hoạt, tiết kiệm, kịp thời và dễ dàng. Hướng dẫn thiết lập tài khoản Zalo "Cấp nước Đà Nẵng - DAWACO" Ảnh: Nguyên Thọ Hiện nay, đã có gần 100.000 lượt khách hàng đăng ký. Qua quá trình thực hiện, tài khoản này đã phát huy được hiệu quả nổi bật trong việc tương tác với khách hàng sử dụng dịch vụ cấp nước và nhận được đánh giá hữu ích và tiện lợi từ khách hàng. Khi đăng ký tài khoản tại "Cấp nước Đà Nẵng - DAWACO", khách hàng sẽ nhận được các thông tin chính thức từ DAWACO, như: thông báo các kênh thanh toán trực tuyến dễ dàng, nhanh chóng 24/7, thông báo tiền nước thay cho tin nhắn SMS, thông báo đã thanh toán tiền nước, nội dung tra cứu liên quan đến sản lượng, tiêu thụ nước hằng tháng để khách hàng có kế hoạch sử dụng hiệu quả, tiết kiệm… Tài khoản này cũng cung cấp nhiều thông tin dịch vụ cấp nước, như: lắp đặt mới, sửa chữa cải tạo, kiến nghị… Khách hàng có thể tham khảo kịp thời các tin tức liên quan đến dịch vụ cấp nước. Đặc biệt, theo thông báo, trong thời gian từ tháng 5 - 12.2023, đối với mỗi khách hàng thực hiện việc đăng ký mã khách hàng dùng nước trên Tài khoản ZOA DAWACO, khách hàng sẽ nhận được 1 mã dự thưởng tương ứng là mã khách hàng đã đăng ký để có cơ hội trúng thưởng voucher 500.000 đồng/giải. Voucher này sẽ được dùng để thanh toán hóa đơn tiền nước. Công ty sẽ quay số rút thăm may mắn bằng phần mềm điện tử để xác định và trao giải khách hàng may mắn trúng thưởng (chi tiết tại Tài khoản ZOA DAWACO). "Nhằm tiếp tục thúc đẩy và định hướng cho toàn bộ khách hàng dùng nước thực hiện đăng ký mã khách hàng qua tài khoản ZOA DAWACO, chúng tôi kính đề nghị quý khách hàng cùng tiếp tục đồng hành và hưởng ứng thực hiện chỉ qua 2 bước thao tác đơn giản để trở thành thành viên của tài khoản ZOA DAWACO", đại diện DAWACO cho biết. Quét mã QR sau để vào trực tiếp hoặc gõ từ khóa Cấp nước Đà Nẵng như hình bên cạnh. Đăng ký nhận thông tin qua Zalo OA. Trường hợp khách hàng có nhiều mã khách có thể đăng ký thêm tại mục Đăng ký thêm. Một mã khách hàng chỉ đăng ký cho 1 tài khoản, 1 tài khoản có thể đăng ký thêm mã khách hàng khác (chỉ dành cho khách hàng có nhiều mã khách hàng và mã chưa được tài khoản khác đăng ký). Mọi thắc mắc về chất lượng dịch vụ cấp nước, về cách thức đăng ký mã khách qua ZOA DAWACO, khách hàng có thể gọi về Trung tâm CSKH qua Tổng đài điện thoại để được hỗ trợ.
Tham gia thiết lập tài khoản Zalo Cấp nước Đà Nẵng - DAWACO, ngoài những tiện ích, khách hàng còn có cơ hội trúng thưởng voucher 500.000 đồng/giải dùng để thanh toán hóa đơn tiền nước.