Diễn đàn Du lịch Cấp cao là một trong những hoạt động nổi bật của Hội chợ Du lịch Quốc tế TP.HCM 2023 (ITE 2023), một trong số ít sự kiện du lịch thương mại thường niên lớn nhất Việt Nam và tiểu vùng Mekong được tổ chức với hàng loạt hoạt động nổi bật. Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà phát biểu chỉ đạo tại diễn đàn Phát biểu tại sự kiện, Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà khẳng định: "Du lịch thông minh, du lịch số phải là một trong những động lực chính của nền kinh tế số Việt Nam. Chính phủ mong muốn và hy vọng rằng Du lịch sẽ thuộc nhóm ngành đi đầu về chuyển đổi số quốc gia, tạo sự phát triển mới cho Ngành và mang lại cảm hứng cho cả đắt nước về chuyển đổi số." Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao & Du lịch Nguyễn Văn Hùng phát biểu: "Du lịch là một trong những ngành tiên phong thực hiện chuyển đổi số khi đưa việc đặt vé máy bay và khách sạn lên trực tuyến. Sự phát triển của công nghệ đã làm thay đổi hành vi của khách du lịch, từ việc tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, trải nghiệm tại điểm đến cũng như chia sẻ cảm xúc, kỷ niệm về chuyến đi, hầu hết đều đã diễn ra trên môi trường số." Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Nguyễn Trùng Khánh phát biểu về các kết quả và triển vọng ngành du lịch Phó Giám đốc Thương mại Vietjet Phạm Hùng Việt cũng chia sẻ với diễn đàn các hoạt động chuyển đổi số đang diễn ra không ngừng tại hãng hàng không với mong muốn mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Vietjet là hãng hàng không tiên phong chuyển đổi vé giấy thành vé điện tử, triển khai các kiosk checkin, xây dựng website, ứng dụng điện thoại… để khách hàng có thể dễ dàng đặt vé, làm thủ tục trực tuyến, mua sắm các sản phẩm, tiện ích từ bảo hiểm, tour, đặt phòng khách sạn… Mới đây, Vietjet cũng cho ra mắt chương trình khách hàng thân thiết SkyJoy, cho phép tích điểm, đổi quà từ không chỉ Vietjet mà còn hơn 250 thương hiệu được yêu thích… Phó Giám đốc Thương mại Vietjet Phạm Hùng Việt chia sẻ với diễn đàn các hoạt động chuyển đổi số đang diễn ra với mong muốn mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Đại diện Vietjet cũng bày tỏ mong muốn được tạo điều kiện nhiều hơn nữa về chính sách, định hướng trong quá trình thực hiện chuyển đổi số, cũng như đóng góp các sáng kiến, giải pháp từ khu vực kinh tế tư nhân cho các cơ quan quản lý ngành du lịch, hàng không. Từ đầu năm 2023 đến nay, lượng tìm kiếm về du lịch Việt Nam liên tục tăng trong tốp đầu thế giới, từ vị trí thứ 11 lên vị trí thứ 6 hiện nay. Việt Nam có mức tăng trưởng ở nhóm 10% đến 25%, xếp thứ 6 trên thế giới và là điểm đến duy nhất trong khu vực Đông Nam Á lọt vào nhóm tăng trưởng cao hàng đầu thế giới. Ngành du lịch Việt Nam cần đẩy nhanh hơn nữa quá trình chuyển đổi số để nắm bắt được thời cơ, thu hút nhiều hơn nữa du khách quốc tế đến với Việt Nam và hơn thế nữa.
Sáng ngày 7.9, Diễn đàn Du lịch Cấp cao với chủ đề “Chuyển đổi số thúc đẩy phát triển du lịch” đã diễn ra tại TP.HCM với sự tham dự của Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà, Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao & Du lịch Nguyễn Văn Hùng cùng lãnh đạo các bộ, ngành, cơ quan, doanh nghiệp Việt Nam, Nhật Bản, Australia, Lào, Campuchia, Myanmar…