Một khó khăn nữa mà Chủ tịch UBND P.Thảo Điền nêu là do khó khăn về ngôn ngữ nên cũng khó tiếp cận với người nước ngoài khi xảy ra sự việc. Mới đây có vụ việc người Hàn Quốc sang TP.HCM cư trú ở phường để đòi nợ nhưng phải mất gần một ngày mới kiếm ra thông dịch viên tiếng Hàn. Ông Nguyễn Thành Phong cho hay theo báo cáo hiện TP.HCM khoảng 2.000 doanh nghiệp Hàn Quốc và 80.000 người Hàn Quốc sinh sống ở nhiều địa bàn trong đó nhiều nhất là Q.7. Do đó phải làm sao phải bảo đảm an toàn nhất cho người nước vì đây là những thành phần góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương. “Vấn đề là quản lý người nước ngoài như thế nào? Hàng năm sở ngoại vụ đều có kinh phí đào tạo ngoại ngữ cho cán bộ cho cấp cơ sở. Nếu không nắm chắc tình hình cơ sở và ngoại ngữ thì khi xảy ra sự cố không biết giải quyết như thế nào. Thành phố sẽ tạo mọi điều kiện để cán bộ, công chức hoàn thành nhiệm vụ”, ông Phong nhấn mạnh. Cuối cùng, ông Phong đề nghị chủ tịch UBND phường xã phải lắng nghe dân, tiếp thu ý kiến của người dân, phải làm tốt công tác tiếp công dân, giải quyết bức xúc của người dân, xem khó khăn của người dân giống như khó khăn của người thân mình, xem mình như công bộc của dân và phải thường xuyên phải đi cơ sở, huy động tổng hợp sức mạnh của người dân khi giải quyết công việc.
Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Thành Phong đề nghị chủ tịch UBND phường xã phải lắng nghe dân, xem khó khăn của người dân giống như khó khăn của người thân mình khi giải quyết công việc.