Theo bác sĩ Nguyễn Tiên Hồng - Phó giám đốc Sở Y tế Đà Nẵng, cuối giờ chiều ngày 4/3, hai du khách Anh ("bệnh nhân 22" và "bệnh nhân 23") ghé siêu thị điện máy Xanh ở số 7 Nguyễn Văn Linh để mua sim điện thoại. Dữ liệu camera giám sát cho thấy, nữ nhân viên 29 tuổi đã giao dịch bằng tiếng Anh với khách 10-20 phút. Cô gái có đeo khẩu trang, nhưng khi nói chuyện đã kéo xuống, còn hai du khách người Anh không đeo khẩu trang. Nhà chức trách y tế Đà Nẵng xác định, sau khi khách rời siêu thị, nữ nhân viên tiếp tục làm việc đến 22h mới về nhà chồng ở đường Hoàng Diệu (phường Bình Thuân, quận Hải Châu). Từ ngày 5 đến 7/3, cô lên nhà bố mẹ ruột tại phường Hoà Thọ Đông (quận Cẩm Lệ) gửi con để đi làm. Ngày 5/3, cô tham gia một cuộc họp tại trung tâm Thế giới di động số 325 Điện Biên Phủ (quận Thanh Khê) với khoảng 40 người, sau đó về nhà mẹ ruột và mẹ chồng. Sáng 6/3, cô có triệu chứng ho khan nhưng tiếp tục đi làm và di chuyển qua lại giữa nhà mẹ đẻ và nhà chồng. 18h30 này 7/3, cô đi siêu thị Danavi Mart (tại đường Lê Đình Lý) cùng em chồng và tới khuya thì sốt nhẹ, mệt mỏi. Sáng 8/3, cô sốt cao nên nghỉ làm. Chiều cùng ngày, cô đến Phòng khám Nội Bệnh viện Đà Nẵng. Các bác sĩ chẩn đoán bị viêm phế quản cấp, được cấp thuốc và cho điều trị ngoại trú. Sáng 9/3, bệnh nhân đọc được thông tin hai người Anh nhiễm nCoV. Đối chiếu với hình ảnh camera cửa hàng, cô đã đi xe máy một mình đến Bệnh viện Phổi và được khuyến cáo tự theo dõi, cách ly tại nhà. Trước khi về nhà, cô ghé siêu thị Vinmart ở đường Hoàng Diệu mua sắm. Tối cùng ngày, bệnh nhân được Trung tâm Y tế quận Hải Châu thăm khám, rồi tự lên Bệnh viện Phổi để cách ly. Kết quả test nhanh cho thấy cô đã nhiễm nCoV, trở thành "bệnh nhân 35". Chiều 10/3, cô được chuyển đến điều trị tại khu cách ly Khoa Y học nhiệt đới (Bệnh viện Đà Nẵng). Giải thích việc không cách ly ngay khi "bệnh nhân 35" đến khám , bà Ngô Thị Kim Yến - Giám đốc Sở Y tế Đà Nẵng cho biết, chiều 8/3, nữ bệnh nhân bị ho nhưng không biết mình đã nói chuyện trực tiếp với hai người Anh nhiễm nCoV. Hai ca bệnh này cũng chưa được công bố, nên Bệnh viện Đà Nẵng đã thăm khám thông thường, chẩn đoán viêm phế quản và cho thuốc để nữ bệnh nhân về điều trị ngoại trú. Chiều 9/3, nữ bệnh nhân tự đối chiếu trên camera của siêu thị điện máy Xanh, có cảm nhận đã tiếp xúc với hai người Anh nên đã chạy xe máy lên Bệnh viện Phổi khám. "Khi đó chị này hoàn toàn khoẻ mạnh, không ho, không sốt nên bệnh viện thực hiện theo quy định 345 của Bộ Y tế là cho cách ly tại nhà", bà Yến nói. Bệnh viện Phổi sau đó đã thông báo cho Trung tâm Y tế quận Hải Châu để giám sát bệnh nhân. Đến 17h, Trung tâm y tế quận đến thăm khám, khuyến cáo nữ bệnh nhân đến cơ sở y tế cách ly. 21h cùng ngày, bệnh nhân đến Bệnh viện Phổi và được cách ly ngay. Theo bà Yến, cuối ngày 9/3, ngành y tế thành phố mới nhận được công văn 1126 của Ban chỉ đạo quốc gia về phòng chống dịch, yêu cầu những trường hợp tiếp xúc gần thì được cách ly tại cơ sở y tế và lấy mẫu xét nghiệm. Sở Y tế đã tổ chức ngay một cuộc họp từ 19h đến 21h với trung tâm y tế quận huyện và các bệnh viện liên quan để triển khai. Lúc này, Trung tâm Y tế quận Hải Châu đến thăm khám cho "bệnh nhân 35" và động viên đi cách ly lúc 21h. "So với điều trị và phòng chống dịch trước đây, Bộ Y tế đã nâng lên một cấp. Trường hợp "bệnh nhân 35" khi đến bệnh viện khám và sau đó về nhà ở trong giao điểm của việc thực hiện công văn 1126", bà Yến nói và cho rằng đội ngũ bác sĩ đã làm việc trách nhiệm nhất có thể để phòng, chống dịch. Ngoài ra, theo nhà chức trách Đà Nẵng, việc rà soát những điểm đến của hai du khách Anh mất nhiều thời gian, do họ di chuyển nhiều, tiếp xúc với 119 người. Sáng 11/3, Ban chỉ đạo phòng, chống Covid-19 TP Đà Nẵng mới thông báo lộ trình có thêm siêu thị điện máy Xanh ở đường Nguyễn Văn Linh. Cửa hàng này đã đóng cửa. Ông Đặng Văn Khánh - Chủ tịch phường Bình Thuận, cho biết sáng nay 4 người trong gia đình "bệnh nhân 35" (chồng, mẹ chồng, em chồng và con) được đưa đi cách ly tại Trung tâm y tế quận Hải Châu. Nơi ở của bệnh nhân được phun thuốc khử trùng. "Chúng tôi đang chờ thành phố công bố dịch để khử trùng khu vực xung quanh", ông Khánh nói. "Bệnh nhân 35" là ca dương tính nCoV thứ 3 tại Đà Nẵng. Tại Việt Nam, 16 ca nhiễm bệnh đã được chữa khỏi, chưa có trường hợp tử vong.
Sau khi bán hàng cho khách nhiễm nCoV, "bệnh nhân 35" đã dự họp công ty, mua sắm ở hai siêu thị, thăm nhà mẹ đẻ.