Luật   khiếu nại . Kèm theo Chương 4 Điều 54. Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu
 Khoản 1. Người giải quyết khiếu nại lần đầu phải ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản. Quyết định giải quyết khiếu nại phải có các nội dung sau đây: Khoản 1 Điểm a) Ngày, tháng, năm ra quyết định; Khoản 1 Điểm b) Tên, địa chỉ của người khiếu nại, người bị khiếu nại; Khoản 1 Điểm c) Nội dung khiếu nại; Khoản 1 Điểm d) Kết quả xác minh nội dung khiếu nại; Khoản 1 Điểm đ) Kết quả đối thoại; Khoản 1 Điểm e) Căn cứ pháp luật để giải quyết khiếu nại; Khoản 1 Điểm g) Kết luận nội dung khiếu nại là đúng, đúng một phần hoặc sai toàn bộ; Khoản 1 Điểm h) Giữ nguyên, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ một phần hay toàn bộ quyết định kỷ luật bị khiếu nại; Khoản 1 Điểm i) Việc bồi thường cho người bị thiệt hại (nếu có); Khoản 1 Điểm k) Quyền khiếu nại lần hai hoặc quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án đối với quyết định kỷ luật buộc thôi việc. Khoản 2. Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu phải được gửi cho người khiếu nại và cơ quan, tổ chức hữu quan.