Thông Tư 22/2021/TT-BTTTT quy định chi tiết một số điều của nghị định số 91/2020/nđ-cp ngày 14 tháng 8 năm 2020 của chính phủ về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác . Điều 5. Hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp các bằng chứng tới Hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.
 Khoản 1. Hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp các bằng chứng tin nhắn rác: Khoản 1 Điểm a) Phản ánh qua tin nhắn tới tổng đài 5656: Người sử dụng soạn tin nhắn phản ánh theo cú pháp: S [Nguồn phát tán][Nội dung tin nhắn rác] hoặc S (nguồn phát tán)(Nội dung tin nhắn rác) gửi 5656; Khoản 1 Điểm b) Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng. Khoản 2. Hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp các bằng chứng cuộc gọi rác: Khoản 2 Điểm a) Phản ánh qua tin nhắn tới tổng đài 5656: Người sử dụng soạn tin nhắn phản ánh theo cú pháp: V [Nguồn phát tán][Nội dung cuộc gọi rác] hoặc V (Nguồn phát tán)(Nội dung cuộc gọi rác) gửi 5656; Khoản 2 Điểm b) Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng. Khoản 3. Hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp các bằng chứng thư điện tử rác: Khoản 3 Điểm a) Phản ánh thông qua việc chuyển tiếp thư điện tử rác tới địa chỉ thư điện tử: chongthurac@vncert.vn; Khoản 3 Điểm b) Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng.