Luật   khiếu nại . Điều 29. Xác minh nội dung khiếu nại
 Khoản 1. Trong thời hạn quy định tại Điều 28 của Luật này, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu có trách nhiệm sau đây: Khoản 1 Điểm a) Kiểm tra lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của người có trách nhiệm do mình quản lý trực tiếp, nếu khiếu nại đúng thì ra quyết định giải quyết khiếu nại ngay; Khoản 1 Điểm b) Trường hợp chưa có cơ sở kết luận nội dung khiếu nại thì tự mình tiến hành xác minh, kết luận nội dung khiếu nại hoặc giao cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm (sau đây gọi chung là người có trách nhiệm xác minh) xác minh nội dung khiếu nại, kiến nghị giải quyết khiếu nại. Khoản 2. Việc xác minh phải bảo đảm khách quan, chính xác, kịp thời thông qua các hình thức sau đây: Khoản 2 Điểm a) Kiểm tra, xác minh trực tiếp tại địa điểm phát sinh khiếu nại; Khoản 2 Điểm b) Kiểm tra, xác minh thông qua các tài liệu, chứng cứ mà người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan cung cấp; Khoản 2 Điểm c) Các hình thức khác theo quy định của pháp luật. Khoản 3. Người có trách nhiệm xác minh có các quyền, nghĩa vụ sau đây: Khoản 3 Điểm a) Yêu cầu người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu và chứng cứ về nội dung khiếu nại; Khoản 3 Điểm b) Yêu cầu người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan giải trình bằng văn bản về nội dung liên quan khiếu nại; Khoản 3 Điểm c) Triệu tập người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan; Khoản 3 Điểm d) Trưng cầu giám định; Khoản 3 Điểm đ) Tiến hành các biện pháp kiểm tra, xác minh khác theo quy định của pháp luật; Khoản 3 Điểm e) Báo cáo kết quả xác minh và chịu trách nhiệm trước pháp luật về kết quả xác minh. Khoản 4. Báo cáo kết quả xác minh gồm các nội dung sau đây: Khoản 4 Điểm a) Đối tượng xác minh; Khoản 4 Điểm b) Thời gian tiến hành xác minh; Khoản 4 Điểm c) Người tiến hành xác minh; Khoản 4 Điểm d) Nội dung xác minh; Khoản 4 Điểm đ) Kết quả xác minh; Khoản 4 Điểm e) Kết luận và kiến nghị nội dung giải quyết khiếu nại.