Thông Tư 81/2014/TT-BGTVT quy định về việc vận chuyển hàng không và hoạt động hàng không chung . Điều 9. Vận chuyển hành khách đặc biệt
 Khoản 1. Hành khách đặc biệt bao gồm: Khoản 1 Điểm a) Hành khách là người khuyết tật; Khoản 1 Điểm b) Hành khách là người cao tuổi; Khoản 1 Điểm c) Hành khách là phụ nữ có thai; Khoản 1 Điểm d) Hành khách là trẻ em. Khoản 2. Hãng hàng không thực hiện các nghĩa vụ như đối với hành khách thông thường, đồng thời bố trí nhân viên chăm sóc, hỗ trợ; tổ chức và triển khai các loại hình dịch vụ hỗ trợ trong quá trình vận chuyển hành khách đặc biệt. Khoản 3. Miễn phí, cước vận chuyển công cụ hỗ trợ của hành khách đặc biệt. Khoản 4. Hãng hàng không quy định cụ thể loại dịch vụ hỗ trợ bắt buộc cho từng đối tượng hành khách đặc biệt, thời gian hành khách phải báo trước để được cung cấp dịch vụ hỗ trợ được quy định cụ thể trong Điều lệ vận chuyển và niêm yết tại các đại lý bán vé. Chương IV HOẠT ĐỘNG ĐẠI DIỆN, BÁN VÉ CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG NƯỚC NGOÀI