Thông Tư 14/2022/TT-BTTTT quy định danh mục, chất lượng dịch vụ viễn thông công ích và hướng dẫn thực hiện chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2025 . Chương VI Mục 2 Điều 40. Nội dung hợp đồng đặt hàng cung cấp dịch vụ viễn thông công ích, hỗ trợ điện thoại thông minh và các nhiệm vụ khác thuộc nhiệm vụ của Chương trình
 Khoản 1. Nội dung chủ yếu của hợp đồng: Khoản 1 Điểm a) Tên dịch vụ; Khoản 1 Điểm b) Số lượng, khối lượng sản phẩm dịch vụ; Khoản 1 Điểm c) Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ; Khoản 1 Điểm d) Phạm vi triển khai, đối tượng thụ hưởng; Khoản 1 Điểm đ) Giá, đơn giá, mức hỗ trợ cung cấp, sử dụng dịch vụ viễn thông công ích; Khoản 1 Điểm e) Giá trị Hợp đồng; Khoản 1 Điểm g) Thời gian triển khai, thời gian hoàn thành; Khoản 1 Điểm h) Tạm ứng, thanh toán; Khoản 1 Điểm i) Phương thức nghiệm thu, thanh lý Hợp đồng; Khoản 1 Điểm k) Trách nhiệm báo cáo định kỳ về tiến độ thực hiện hợp đồng; Khoản 1 Điểm l) Quyền, nghĩa vụ của bên đặt hàng và bên cung cấp dịch vụ; Khoản 1 Điểm m) Trách nhiệm của các bên; Khoản 1 Điểm n) Xử lý do vi phạm Hợp đồng và thủ tục giải quyết; Khoản 1 Điểm o) Các thỏa thuận khác của các bên. Khoản 2. Điều chỉnh, bổ sung hợp đồng: Khoản 2 Điểm a) Các trường hợp được điều chỉnh hợp đồng đặt hàng: - Nhà nước thay đổi chính sách về cung cấp dịch vụ viễn thông công ích, bao gồm thay đổi về danh mục, chất lượng, giá cước, đối tượng, phạm vi, quy mô cung cấp, mức hỗ trợ cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông công ích. - Khả năng thực hiện của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông công ích và theo kiến nghị của các doanh nghiệp viễn thông. Khoản 2 Điểm b) Hợp đồng đặt hàng cung cấp dịch vụ viễn thông công ích được điều chỉnh, bổ sung sau khi Bộ Thông tin và Truyền thông có quyết định điều chỉnh kế hoạch, dự toán cung cấp dịch vụ viễn thông công ích. Khoản 3. Căn cứ phê duyệt của Bộ Thông tin và Truyền thông về kế hoạch, dự toán đặt hàng cung cấp dịch vụ viễn thông công ích, kế hoạch, dự toán hỗ trợ trang bị điện thoại thông minh cho các hộ gia đình nghèo, cận nghèo, Quỹ Dịch vụ viễn thông công ích Việt Nam phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông ký hợp đồng đặt hàng doanh nghiệp thực hiện theo mẫu quy định tại Phụ lục V ban hành kèm theo Thông tư này và theo dõi, giám sát thực hiện. Khoản 4. Trong quá trình thực hiện hợp đồng đặt hàng, trường hợp phát sinh nội dung vượt thẩm quyền, Quỹ Dịch vụ viễn thông công ích Việt Nam báo cáo Bộ Thông tin và Truyền thông xem xét, quyết định theo thẩm quyền. Khoản 5. Các doanh nghiệp viễn thông triển khai thực hiện hợp đồng đặt hàng theo quy định của Hợp đồng, những nội dung phát sinh ngoài phạm vi của Hợp đồng do doanh nghiệp tự đảm bảo chi phí, Chương trình không hỗ trợ.