Nghị Định Thư   cuối cùng của công ước bưu chính thế giới . Điều 30: Khiếu nại
1- Các khiếu nại được chấp nhận trong thời hạn 6 tháng kể từ ngày sau ngày ký gửi bưu gửi. 2- Bưu chính mỗi nước có trách nhiệm chấp nhận các khiếu nại liên quan đến các bưu gửi đã được ký gửi tại bưu chính nước khác. 3- Đối với các bưu kiện khai giá hoặc không khai giá sẽ có những khiếu nại riêng biệt. 4- Việc xử lý các khiếu nại được miễn phí. Tuy nhiên, nếu có yêu cầu chuyển khiếu nại bằng dịch vụ EMS, về nguyên tắc, người khiếu nại phải trả các chi phí bổ sung.