Quyết Định 129/2007/QĐ-TTg ban hành quy chế văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước . Kèm theo Chương II: Mục 2 Điều 11. Giao tiếp qua điện thoại
Khi giao tiếp qua điện thoại, cán bộ, công chức, viên chức phải xưng tên, cơ quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc; không ngắt điện thoại đột ngột.