Nghị Định 24/2018/NĐ-CP quy định về giải quyết khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực lao động, giáo dục nghề nghiệp, hoạt động đưa người lao động việt nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng, việc làm, an toàn, vệ sinh lao động . Chương II Mục 4 Điều 23. Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu
 Khoản 1. Người giải quyết khiếu nại lần đầu phải ra quyết định giải quyết khiếu nại. Khoản 2. Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu phải có nội dung chính sau đây: Khoản 2 Điểm a) Ngày, tháng, năm ra quyết định; Khoản 2 Điểm b) Tên, địa chỉ người khiếu nại, người bị khiếu nại; Khoản 2 Điểm c) Nội dung khiếu nại; Khoản 2 Điểm d) Kết quả kiểm tra, xác minh nội dung khiếu nại; Khoản 2 Điểm đ) Kết quả đối thoại (nếu có); Khoản 2 Điểm e) Căn cứ pháp luật để giải quyết khiếu nại; Khoản 2 Điểm g) Kết luận nội dung khiếu nại; giải quyết vấn đề cụ thể trong nội dung khiếu nại; Khoản 2 Điểm h) Việc bồi thường thiệt hại cho người bị thiệt hại (nếu có); Khoản 2 Điểm i) Quyền khiếu nại lần hai, quyền khởi kiện vụ án tại Tòa án. Khoản 3. Trường hợp nhiều người cùng khiếu nại về một nội dung thì người giải quyết khiếu nại lần đầu căn cứ vào kết luận nội dung khiếu nại để ra quyết định giải quyết khiếu nại cho từng người hoặc ra quyết định giải quyết khiếu nại kèm theo danh sách những người khiếu nại.