ให้ผู้โดยสารทราบว่ามีปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นและอยู่ระหว่างการตรวจสอบหาสาเหตุทั้งนี้ในช่วงเวลาดังกล่าวก็เกิดความโกลาหลขึ้นเมื่อผู้สื่อข่าวที่เดินทางไปด้วยได้พยายามถ่ายรูปเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและรายงานข่าวรวมถึงมีการตรวจสอบว่าเครื่องบินสามารถเดินทางต่อได้หรือไม่