(S (S (PP-SBJ (BASENP (NNP ラッセル)) (IN は)) (VP (SBAR (QT (DQL 「) (S (PP (NP (PP (BASENP (NN オンライン) (CC と) (NN オフライン)) (IN の)) (NN 両方)) (IN で)) (COMMA 、) (S (PP-SBJ (BASENP (NN サポート)) (IN は)) (VP (PP (NP (PP (BASENP (NNP ＩＳＰ)) (IN の)) (NN 満足)) (INPH において)) (VP (BASENP (DT 大きな) (NN 要因)) (VP (MDV で) (VP (MD ある))))))) (DQR 」)) (COMMA 、) (INQT と)) (VP (VBV 付け加え) (VP (MD た))))) (PERIOD 。))
ラッセル は 「 オンライン と オフライン の 両方 で 、 サポート は ISP の 満足 において 大きな 要因 で ある 」 、 と 付け加え た 。
Mr. Russell added : `` Support , both online and offline is a key factor in satisfaction with your ISP . ''