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消費 者 研究所 の 最高 責任 者 で ある デビッド ・ ラッセル は 、 「 サイバースペース の 素晴らしい 世界 は ニュージーランド で は 顧客 満足 を 提供 する 観点 から は 、 まだまだ 先 の こと だ 」 と 述べ た 。
David Russel , chief executive of the Consumers ' Institute , said : `` The wonderful world of cyberspace has a long way to go in New Zealand in terms of providing customer satisfaction . ''