1) Se presentará un caso práctico en el que deberás aplicar los conceptos y conocimientos de la materia sobre la importancia del control de calidad.
 Para abordar este ejercicio, primero revisaremos las bases teóricas relacionadas con la importancia del control de calidad y luego procederemos a analizar un caso práctico aplicando dichos conceptos y conocimientos.

Importancia del Control de Calidad:
El control de calidad es una disciplina fundamental para garantizar que los productos o servicios cumplen con las especificaciones requeridas, satisfacen a la clientela y se mantienen a un nivel superior en términos de eficiencia, rendimiento y seguridad. Los conceptos clave del control de calidad incluyen:

1. Inspección: Verificación sistemática para detectar defectos o variaciones en los productos.
2. Control Estadístico: Utilización de técnicas estadísticas para analizar datos y tomar decisiones basadas en información objetiva.
3. Calidad Total (QT): Enfoque integral hacia la calidad, considerando todos los aspectos del proceso de fabricación o prestación de servicios.
4. Normativa: Aplicación de estándares internacionales como ISO 9001 y otros para establecer las prácticas de control de calidad.
5. Continuo Mejora (CM): La tendencia constante hacia la mejora en los procesos y productos.

**Caso Práctico: Control de Calidad en la Producción de Smartphones**

En este caso práctico, trabajaremos para analizar un fabricante de smartphones que recibe críticas por una tasa alta de rechazos debido a problemas como pantallas dañadas o baterías defectuosas. El objetivo es implementar un programa efectivo de control de calidad para reducir el número de defectos y mejorar la satisfacción del cliente.

1. Inspección: Se realizará una inspección detallada de los productos terminados, enfocándose en pantallas y baterías, así como en otros componentes críticos que pueden causar problemas a nivel funcional.
2. Control Estadístico: Utilizaremos técninas estadísticas para analizar la tasa de rechazo, identificando patrones o posibles fuentes de defectos y evaluando su impacto en el proceso de producción.
3. Calidad Total (QT): Se trabajará para integrar la calidad a todos los aspectos del ciclo de vida del producto, desde la selección de materiales hasta la logística final.
4. Normativa: Adoptaremos estándares como ISO 9001 y seguiremos las buenas prácticas establecidas por estos para garantizar una calidad constante en nuestro proceso de producción.
5. Continuo Mejora (CM): Se implementará un sistema de feedback con los clientes, junto con pruebas rigurosas de control y revisión de procesos de producción para identificar oportunidades de mejora continua.

Aplicando estos conceptos al caso práctico, se podrá desarrollar una estrategia efectiva para mejorar el control de calidad en la producción de smartphones y garantizar que los productos terminados cumplan con las expectativas del cliente.