我在網路上看到顧客評論說 bose noise-masking sleepbuds 遮噪睡眠耳塞有電源問題。這是真的嗎？如果是，此問題是否已經修正？
多名顧客表示所購買的 sleepbuds 睡眠耳塞發生無法完全充電及/或有意外斷電的問題。經仔細研究之後，我們瞭解到，我們所採用的電池雖能安全運作，卻無法達到我們標準所預期的一致性或可預測性，而且此問題無法修復。因此，我們決定停止生產這款產品。但是，我們仍會致力於開發創新解決方案，幫助人們一夜好眠。
礙於電池測試的性質，這使我們需要一些時間來瞭解問題的嚴重程度，以及故障發生的原因。我們認為在未能掌握其根本原因或解決辦法的情況下，對相關問題進行溝通，只會讓顧客感到困惑且沒有幫助。很遺憾地，我們發現所採用的電池雖能安全運作，卻無法達到我們標準所預期的一致性或可預測性，因此我們決定停止生產這款產品。在我們努力研究並修正問題時，欠缺對問題的瞭解而造成額外困擾，對於此事我們深感抱歉，特別是對於曾多次與我們聯繫的顧客。我們應該以更有效的方式來傳達資訊。此外，對於部分顧客的問題，我們也未能提供有用的支援資訊，亦無法做出充分回應。對於所造成的錯誤與困擾，我們再次向您致上由衷的歉意。