退貨流程
收到商品後，於七天鑑賞期內欲辦理退貨，請您至【會員專區】>【訂單明細】>點選下方按鈕的【我要退貨】請輸入取件聯絡人姓名、收件地址、電話、及退貨訂單原因。您申請退貨隔1-2日工作日，將會請客服人與您聯繫退貨事宜，並確認退貨事宜。請您將商品(包含購買商品、贈品、京華鑽石保證卡、擦拭用具、內外包裝等)妥善包裝後，交給宅配人員，我們將於收到貨件後七至十個工作天完成並退款至您的信用卡帳戶當中。注意事項: 如商品未妥善包裝，導致宅配單直接黏貼於商品上等其他因素而汙損商品，恕不辦理退貨。京華鑽石購物提供每張訂單僅限一次免運費退貨，退貨前請先謹慎考慮退貨商品，如於七日內辦理第二次退貨，請先與客服中心聯絡，請自行將退貨商品寄回客服人員提供之收件地址，如未經聯繫而逕行退回商品，則不接受辦理退貨。未將商品之購買商品、贈品、京華鑽石保證卡、擦拭用具、內外包裝等一併交由宅配人員收回時，請自行寄回客服人員提供之收件地址，京華鑽石恕不提供運費、回郵信封等郵資補貼。為了加速退貨程序，資料不齊全將可能影響退貨程序，請務必再次確認商品的完整性。
京華鑽石提供宅配到府之服務，您只要先於京華鑽石網路購物註冊會員，就立即享有便利的網路路購物方式，出貨前會依照您提供之會員資料核對真實姓名作為出貨審核。訂單的成立皆由顧客於京華鑽石網路購物宅配到府選購頁面自行完成訂單，尚未接受其它方式訂購服務。訂單於七天鑑賞期內皆可申請退貨，但商品必須為全新狀態且完整包裝(包含品牌包裝盒、手提袋、鑽飾擦拭布、保證書、隨附文件、贈品等)。京華鑽石出貨皆全程錄影記錄，若遇商品無法接受退訂，將由人員與您連繫。您可至京華鑽石門市，享有終身免費清洗、安全檢查之服務。鑽飾自購買日起三個月內，若發生非外力所造成之損壞，本公司將提供免費維修；如因拉扯、壓擠、碰撞、磨擦等外力，造成斷裂、變形、刮碰傷或鑽石脫落，須酌收維修費用。詳細及完整的售後服務內容列於商品保證書上。