為什麼要有同理心?
因為人的本性是自私的，只關注自己。  
人只會關心自己的事，他只會注意你的產品或是服務能不能幫助到他，能不能讓她過得更好，至於你公司會不會倒，產品有沒有賣，這真的對他來講不重要。  
這衍伸出來就是，你公司的資訊活動，有誰升遷，或是誰做了什麼？你公司去哪裡比賽，得了什麼獎，你公司今年滿幾周年了，這些都不重要。  
消費者對你的公司不感興趣。  
所以你需要培養【讀者思維】，在製作內容時，要基於受眾，你的讀者的立場做為考量。  
這會是頂尖創作者和一般創作者思維的差別。  
每次貼文前，需要先問一下自己，如果我是讀者，我會有興趣看到這篇內容嗎?是跟他切身相關的內容嗎?  
你自己都沒興趣的話，就果斷刪掉吧。
所謂的正確資訊，隨著時間的推移，是不同的。這是一種循序漸進的過程，互相影響的動態關係。  
所以在行銷中，你也要把你的產品資訊，服務內容做分級，一開始要向大眾普及基礎的知識，等到篩選出訂閱者後，才能提供一些較為進階的課程，產品訊息，慢慢地往下延伸。  
當你把產品服務分級後，你的漏斗也就成型了，你就可以一步步把上面想了解基礎知識的人群往下引，做出用戶分級，提供每一層用戶客製化的資訊。  
同樣的，在面對第一次接觸地顧客時，也不適合劈頭就賣產品，如果你在銷售產品前，沒有先預熱互動一下，你的業績也會冷冰冰的。  
行銷就是【在正確的時間，把正確的資訊，傳達給正確的人】。  
這是一種循序漸進的過程，互相影響的動態關係。當顧客從認識你，信任你，到向你購買，中間是有階段性的，不可以操之過急，跳過步驟，在沒信任的前提下直接賣產品。