联系中心是更好的解决方案吗？
通过使用现代的联系中心软件。您不仅为客户提供了多种接触业务的方式。一个专业的，管理良好的联系中心解决方案能在所有的客户联系渠道之内以及跨所有的客户联系渠道提供智能路由，使客户路径清晰可见。这意味着代理总是能获得完整的客户视图和客户及他们的问题的100%的背景信息，这使得在每次互动中提供无缝式的全渠道体验变得轻而易举。此外，这还有助于提高代理效率和运营的kpi。
comtalk是一家运营了十多年的电信公司。该公司还会为其客户提供voip服务。