q14. 為什麼我已取貨或商品已送達簽收，但無法申請辦理退貨？
由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時，物流商才會回覆satana您已完成取件的訊息，故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨。
※如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨，煩請您再於「訂單查詢」中於相關訂單留言詢問，客服人員將儘快為您查詢並回覆。
退貨訂單若購物金尚未入帳，重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵。  
若您的訂單有退貨的需求，您收到退款的時間為您完成退貨包裹投遞起算，約需7-12個工作天（不含例假日）的時間。
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