你要改變受眾的什麼行為?
在影響行為改變的因素中有2點:動機，容易。  
動機也就是有沒有做這件事的慾望，容易就是我能不能做到，有沒有具備做這行動的能力。  
根據這兩個變數，可以製作成行為框架矩陣圖  
比如，你想要創造更多的銷量，你可以分成:  
1:讓使用自家品牌的人，嘗試該品牌另一個產品  
2.讓原本使用競爭對手的人，來使用你產品  
3.讓原本使用你產品的人，買更多的產品  
4.讓原本不使用產品的人，開始使用產品
受眾ta也就是接受信息傳播的大眾，在顧客來挑選，購買產品之前，消費者和產品的關係是透過媒介來發生的。  
“無論你要推出新品牌，優惠活動還是內容計劃 第⼀步都是創建受眾頭像。”  
在這年代，營銷訊息比以往任何時候更難有效的傳遞到受眾的腦中。  
所以你需要創建一個受眾頭像，才知道哪一些信息，可以刺激到他。