q：我可以把你們的水件放到我舊馬桶的水箱裡面嗎？
a：不行，我們的專利除了水件跟人家不同，馬桶瓷器的設計也跟人家不同，整個馬桶是個工藝品，每個環節都是精心設計才能達到最佳效能，而h&h創辦人花了7年打造出這顆全球最節水的馬桶，不是水件隨便放在一顆馬桶就能用這麼簡單。
a：馬桶突然沖不下去很大的比例是因為馬桶堵塞了。如何判斷馬桶有沒有堵塞，就是沖水時水下不去的時候，再倒一大桶水下去，如果水滿上來，就表示馬桶堵了。輕微的堵塞可以自行用馬桶疏通器試試，萬一無法自行解決，就只能請通管或包通公司協助了。
另一種可能狀況是「短暫」堵塞，可能發生原因有： 一、使用不當，一次性丟入大量異物或衛生紙。二、本身管線配置就易堵。因此，對於易堵的管線建議不要丟入大量異物或衛生紙以避免馬桶短暫堵塞。