20、什么是在线问答系统？
在线问答系统是企业实现与客户及网站访问者信息交流的基本手段，使客户及网站访问者可以及时的与企业交流信息，通过反馈系统，企业可以收集到来自客户的宝贵意见。有时也称为“在线反馈系统”或“留言反馈系统”或“信息反馈系统”或“反馈系统”
友情链接，也称为网站交换链接、互惠链接、互换链接、联盟链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的logo图片或文字的网站名称，并设置对方网站的超链接(点击后，切换或弹出另一个新的页面)，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的，因此常作为一种网站推广基本手段。