問題到底出在哪裡？
sleepbuds 睡眠耳塞採用一種獨特的電池，其化學性質、尺寸、能量密度及安全性等特性是當時唯一能滿足我們對此產品雄心抱負的電池。這也是這款電池世界首創的應用方式。如今在長期使用 sleepbuds 睡眠耳塞後所獲得的額外經驗，以及嘗試解決顧客問題時所進行的廣泛研究、實驗與測試，讓我們瞭解到這款電池雖能安全運作，卻無法達到我們標準所預期的一致性或可預測性。此問題無法修復，因此我們決定停止生產這款產品。
是。如果您的 sleepbuds 睡眠耳塞可以正常運作，我們鼓勵您繼續使用。但如果您的 sleepbuds 睡眠耳塞出現問題，請與我們聯絡，我們會為您更換成採用全新製造電池的產品。在此澄清，電池相關問題尚未全面解決，但這些新款電池會比舊款電池較不易出現問題。我們預計 (但無法保證) 在 2020 年初將有足夠的庫存提供更換 (更換作業最多需 4 週時間)。