貨物運送說明
素易購因宅配的配送與休假政策，週六與假日無法送貨，敬請見諒。 我們會將過台灣宅配通公司、新竹貨運、中華郵政提供宅配到府服務，服務遍及台灣各地、澎湖金馬及其他外島地區(外島地區運費另計)。※注意！若訂購品為生鮮食品，收件地址請勿填郵政信箱。 因為商品特性的緣故，部份商品將由工廠直接出貨宅配，系統將於結帳時，自動會分別條列各別出貨的品項。運費計算以及配送時間也隨著不同供應商而有所不同。　 原則上訂單完成付款後 3~5 個工作天內安排出貨(部分商品除外)，配送時間於出貨後隔日開始配送(偏遠地區除外)，宅配公司會盡量在指定的時段內送達，唯實際送達時間仍可能受到當日配送狀況影響，送貨前宅配人員會再以電話與您聯絡時間。若您因外出而未收到貨品，宅配公司的服務人員會再與您聯絡。若轉由郵局聯運，送達時間可能比預定晚二至三天。 若您有特別希望到貨日期，可在訂單備註上說明，我們收到訂單之後，若真的來不及在您期望的日期到貨，會跟您聯繫如何調整安排。 　 若經配送兩次無法送達，經suiis素易無法聯繫逾兩天者，我們將取消該筆訂單，並且扣除額外配送的運費之後餘額退款。
我們沒有門市，因此您需先線上預購，收到取貨通知就可以到素易購取貨，我們有 素易購常溫取貨/素易購低溫取貨兩種，分別說明如下：※素易購常溫取貨：訂單內沒有 素易購 取貨低溫商品】 下單：在素易購內選購【素易購799免運產品】系列商品，完成訂單，結帳時 取貨地點選擇 板橋素易購取貨 付款：可選擇自取付現，或其他付款方式。 備貨：出貨人員將您訂購的產品先行準備好。 通知取貨：透過mail通知訂購人。 取貨：請於取貨時間內到現場憑 訂單編號、訂購人姓名 取貨。※素易購低溫取貨：訂單內有 素易購 取貨低溫商品 下單：在素易購內完成訂單，結帳時 取貨地點選擇 板橋素易購取貨 付款：一律要先付款，才會備貨。 備貨：素易購出貨人員將您訂購的產品先行準備好。(低溫商品付款後約7個工作天後即可取貨) 通知取貨：透過mail通知訂購人。 取貨：請於取貨時間內到現場憑 訂單編號、訂購人姓名 取貨。※備註 訂單內的運費、手續費會幫您扣除，只要付訂購商品的款項即可。可到素易購取貨的商品：僅限 常溫【素易購799免運產品】、以及低溫【素易購 取貨低溫商品】，其他非素易購出貨的商品請恕無法來素易購取貨。 自行取貨的時間：平日週一至週五：09:00~17:30 取貨地點：新北市板橋區大同街21巷18號1樓 客服專線：02-22576720