臉書如何幫助企業推播促銷訊息？
不分對象發送廣告訊息的方式已經過去，在互動中設計問題讓用戶回答，便能分析用戶意圖，搭配聊天機器人後台的標籤功能，將累積的用戶名單分門別類，優化客戶關係管理，有助於企業長期維運。尤其，將客群分眾後，便能推播不同的廣告訊息給合適的目標族群，進行再行銷，不僅能有效提升轉換率，同時避免非目標客群接收太多訊息，對品牌心生反感而關閉訊息通知。
facebook 聊天機器人是能針對臉書貼文下的特定回覆（如留言+1），以及在messenger進行問答的工具軟體。藉由後台系統設置，設定問答機制，替代臉書粉專經營者執行客服業務，甚至可以用作企劃活動的執行工具，在過程蒐集資訊，協助經營者整理、分析顧客偏好與習性，制定出目標準確的行銷策略。