為甚麼我最近收到的訂單並沒有採用全新的環保包裝？
為履行Gucci對可持續發展的承諾，並實踐減低碳足跡的使命，尚有剩餘象牙色包裝盒的門店及倉庫必須在全面採用任何全新環保包裝前，確保剩餘的包裝盒經已用盡。如果您所收到的訂單並沒有採用全新的環保包裝，對於品牌實踐護育更健康地球的使命，您將擔當著重要角色。     
全新復古風格環保包裝，設計與採購過程均顧及地球環境。設計創新，可徹底回收再用，輔以可重覆使用的Gucci棉質帆布購物袋，用以盛載大部份Gucci.com訂單產品。為實踐Gucci對減少碳足跡所作出的承諾，此全新包裝將會在各門店和倉庫剩餘的象牙色包裝盒用盡後立即啟用。
您可以經由承運商退貨，或將產品退回香港境內的任何Gucci專門店。如欲退貨，您必須在收貨日期起計的14天內通知Gucci。其後，從接獲通知日期起計，您將有14天的時間將產品退回退貨運輸標籤上的地址，或此連結中列出的Gucci專門店。 
退貨產品必須符合以下要求方會獲接納退款：
所有產品須原好無缺，並且附有原有標籤。恕不接受已磨損、使用、修改或損毀的商品。對於內衣產品，隨附的內衣保護袋（如有）亦必須完好無損。
彩妝產品須尚未開封並留有原有的玻璃紙包裝，方可退貨。
我們僅會在退貨標籤未被移除的情況下，讓客戶退回附有退貨標籤的產品。
訂製產品或個人化產品不可退貨。
由於泳衣、褲襪及內衣為貼身服飾，試穿這些產品時請以自己的衣物打底。
家居裝飾產品（如椅子或非標準尺寸產品）可能需要按照特別指示退貨。如想退回此類產品，請聯絡我們。
在Gucci專門店及Gucci特賣店，以及向其他零售商或分銷商購買的產品，恕不能退回Gucci.com。另外，在Gucci.com上購買的產品則只能退回Gucci.com或香港境內的Gucci專門店。
欲知詳情，請參閱我們的《銷售條款》。