Q16.我已經申請退款，需要多久後才能收到退款呢？
已繳交訂金但尚未出發
因COVID-19疫情無法出發而取消課程，自助家遊學網會在申請取消後72小時內將訂金全額退款至指定帳戶。
已繳交全額學費但尚未出發
若學費尚未匯款至海外學校，自助家遊學網將在申請取消後72小時內退款至指定帳戶。若學費已匯款至海外學校，海外學校退款通常需要8-12週的工作天，自助家遊學網將於收到海外學校退款後72小時內退款至指定帳戶。
已出發但因COVID-19疫情的關係中途返台尚未結束課程，剩餘課程欲申請退費
向海外學校提出申請取消後，海外學校退款通常需要8-12週的工作天，自助家遊學網將在收到海外學校退款後72小時內將學費退款至指定帳戶。但因每間海外學校退費規定不同，詳細退費資訊請直接連繫顧問詢問喔。
依中央流行疫情指揮中心公告，自3月19日起，所有入境者（含國人）均須居家檢疫14天。