取消及退款
含视频问诊的新冠病毒核酸检测服务：顾客须于原定视频问诊时间的48 小时前取消服务方可退款，否则已付款项将不获退回。申请取消服务后，我们会从已付款项中扣除 20% 作为手续及行政费并退还剩余款项。如检测套装在取消服务之前已安排派送或送抵到指定地址，已付款项将不予退还。如顾客在医生视频问诊中，因被评估其状况或症状不适合进行新冠病毒核酸检测而需要取消检测，我们会从已付款项中扣除港币500 元的服务及行政费用后退还剩余款项。
持有「健康碼」的人士往返粵港澳三地時，可獲豁免 14 日隔離檢疫，所以您不需要進行居家隔離。