什么是客户体验策略？
cx 策略首先定义您要提供的体验，并制定可行的计划以提供此预期体验。这包括使客户体验目标与业务战略保持一致，并在各个业务渠道和部门之间进行整合。
该计划需要包括如何将这种经验融入组织的文化中。公司需要设计能够适应整体人类体验的情感敏捷体验。
是的你可以。在interact rdt，我们相信客户体验是多维的，因此，没有针对cx的最佳最佳测量工具。 要有效地进行测量，应同时采用定量和定性方法。重要的是所选的方法对于组织，组织的目标和组织所在的行业必须是唯一的。
这些措施仍应在竞争对手中作为基准。 interact rdt基于对cx的独特理解为您的业务提供了一整套测量选项。