q：請問「真空吸力」這種特殊的科技會不會很容易故障？
a：「真空吸力」是一種自然原理，我們是用水的進出原理來形成吸力，而不是用馬達或電力來實現，所以只要是正常使用基本上是不太容易故障的。過去這種自然原理沒有人想到可以實現在住家馬桶裡，而我們的創辦人花了七年時間研究，將它實現！
a：水件h&h提供保固3年，瓷器保固10年，此保固條件標準高於其他業界。水件如果發生固障，可以跟總代理或經銷商聯繫，不過以在北美銷售10年的經驗，h&h水件很耐用，不太會壞。部份會老化的耗材(如密封圈)都是標準規格，一般水電材料行都買得到，可以上官網參考馬桶固障排除的影片。