錢包與提領相關
1.  提領相關
+ 在進行提領流程之前，我必須完成哪些程序?  
為保障您的權益，在提領之前您必須先完成實名認證審核及銀行帳戶之設定，才能進入提領流程。
+ 賣家出貨後，何時可以對系統進行提領請款動作?  
賣家出貨後於系統中，該商品於履約保證承諾期間內，未產生退、換貨、消費者未向賣家提出對該訂單之異議，且系統已實收消費者支付之全部款項時，買家按了完成訂單，系統將訂單金額撥入您的錢包之訂單，此時賣家可根據可請款金額中所示之金額進行請款。
+ 如何修改我的銀行帳戶?
請點選我的錢包>提款>銀行設定>儲存，即可完成修改動作。   
※提醒您~為確保申請款項時，能正確無誤將每筆款項匯至您的戶頭中，您所提供的銀行帳號，需透過您身分證字號開立的銀行或郵局帳戶進行申請之帳戶才為有效帳號。
1.  + 申請提領後，系統將於何時進行撥款動作?  
待您完成申請提領程序後，我們將於5-10個工作日進行撥款動作。
+ 如果我想要免去提領的『轉帳手續費』，我能怎麼做?  
若您的銀行帳戶為台新銀行，將不需付轉帳手續費用30元。
+ 關於『提領服務費』?  
每月可免提服務費一次，第二次之後收取1%。（單次收費服務費未滿50元，將以50元計算。）
+ 提出提款申請可以取消嗎?  
提醒您!!當你提出申請提款後，無法再做更改或取消。  
如果你輸入錯誤的銀行帳號資訊，款項將會被系統拒絕，不會匯入你的銀行帳戶，同時系統也會通知你並取消你的提款申請，將提款失敗的款項轉回你的虛擬錢包，你可以重新填寫正確資訊並申請提款。
+ 提供的銀行帳戶是否有規範?  
請您必須提供有摺之銀行帳戶，以利系統進行帳戶號碼之核對作業。
我的錢包相關
+ 什麼是我的錢包?  
我的錢包可以儲存您的收支，並且幫您顯示錢包餘額與每一項交易紀錄。
+ 我想查看錢包中撥款與提領的相關紀錄，我應該至哪查看呢?  
您可點選『我的錢包』>『錢包紀錄』進行查看。
+ 如果我的錢包的款項是負的，我還能繼續使用系統嗎?  
若您的錢包款項為負的，系統將進行帳號凍結，請先進行繳款動作(刷卡)，繳款完成後，將可正常使用本系統。
+ 什麼是可提領金額?  
賣家已付款，且訂單已完成(已扣除自行提領金額)。
+ 交易進行中金額?  
買家已付款及貨到付款的訂單，但訂單尚未完成的金額。​​​​​​​
+ 為什麼我的錢包金額變少了?  
除了您自行體領錢包中的金額之外，錢包金額如果減少，還有另外一種可能性，就是交易進行中訂單，被買家申請退貨或退款，則該筆訂單原預計之獲利金額將被扣除。如欲查詢，可至『訂單管理>已取消』進行查詢。​​​​​​​
我的進帳相關​​​​​​​
+ 錢包中『我的進帳』裡的金額代表什麼?  
我的進帳中的金額，為已完成訂單。買家確認收到商品無誤，點選『完成訂單』或待履約保證期間過後，系統自動完之成訂單才會顯示於【我的進帳】中。​​​​​​​
+ ​​​​​​​什麼是銷貨收入?  
您銷售【我的商品】所獲得的所得。  
當訂單完成後，買家點選『完成訂單』按鍵後，訂單金額將直接撥入您的錢包中。​​​​​​​
+ 銷貨收入進帳流程?  
系統追蹤到買家商品到貨>待買家點選【完成訂單】或過完履約保證天數，系統自動完成訂單>該訂單金額將直接撥入您的錢包。​​​​​​​
+ 如果我想查看我的批發收入，可去哪進行查看?  
您可以依照此路徑進行查詢:我的錢包>我的進帳>批發收入。  
※請注意!!此處訂單金額為已完成訂單。買家確認收到商品無誤，點選『完成訂單』或待履約保證期間過後，系統自動完之成訂單才會顯示於此。​​​​​​​
+ 什麼是代銷分潤?  
社群賣家在替您進行商品銷售時，您必須給付給社群賣家的，代銷商品賣出的分潤金額。​​​​​​​
+ 我可以去哪裡查看，我分潤給社群賣家的分潤金額?  
您可以於系統中:  
我的錢包>我的進帳>代銷分潤，查看您付給社群賣家的分潤金額。  
※注意:此部分顯示金額為訂單已完成之金額，訂單未完成之金額將不顯示於此處。​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
憑證管理
+ 什麼是憑證管理>我的憑證狀態?  
每月系統將寄送上結帳日服務費帳單(包含成交服務費、金物流手續費、擴充功能費用等)相符金額之電子發票於您的電子信箱中。(此信箱為您註冊帳號時之信箱)，如沒有收到請檢查您的信箱垃圾郵件，有時可能因為您的設定導致郵件被擋，如仍未能找到該郵件請聯繫客服，謝謝。
1.  什麼是折價券?  
藉由折價券行銷方式，提高您的銷售額。您可設計屬於自己的一頁式商店及商城的折價券，並且您可自己決定折價額度、折價期間以及發行的數量，同時也能對折價券進行管理等作業。
如何新增我的折價券?  
請由下列路徑進行新增:  
選擇身分『供貨商』>行銷活動>折價券列表>新增折價券。
折價券種類『全站式折價券』與『單一商品折價券』，這兩種有什麼不一樣?  
(開啟擴充功能-商城功能，才能使用『全站式折價券』。)  
全站式折價券:消費者可利用該折價券於您的商城進行使用，有助於提升商城的銷售額。  
單一商品折價券:消費者可針對單一商品一頁式進行使用，能夠提升單一商品的銷量。
折價券類型『單一序號』及『序號可重複使用』的差別為何?  
單一序號:指系統將依據您選擇的折價券數量，產出不同組的序號。  
序號可重複使用:不論您所產出的數量是幾組，其序號為同一序號，並且可重複使用。
我可以設定折價券的使用條件嗎?  
可以的!您可自由設定折價券的使用條件，您可選擇『滿額可用』，替折扣券設定最低消費金額，或是『不設限』條件。
新增折價券時，折價券照片應上傳尺寸為何?  
系統建議您，折價券照片最佳尺寸為 400pxx225px。
折價券新增完畢後，想再增加數量是可以的嗎?  
可以的，您可由以下路徑進入:選擇身分『供貨商』>行銷活動>折價券列表>操作:點選『+』>加發折價券彈跳視窗跳出>填寫送出後，折價券數量就會立刻新增了!
我該去哪裡複製折價券連結，分享予我的消費者?  
您可由以下路徑進入:選擇身分『供貨商』>行銷活動>折價券列表>操作:點選『!』折價券明細>操作:點選『複製序號連結』。
為什麼分享連結給我的消費者，可是對方一直說沒有收到折價券?  
您可用任何社交軟體進行連結發送，當消費者收到連結時，必須進入點擊『立即領取』，該折價券才能被使用喔~
我可以停用已完成設定的折價券嗎?
可以的。  
若您要作廢整份折價券，請依此路徑進入:  
選擇身分『供貨商』>行銷活動>折價券列表>操作:點選『停用』按鍵。  
若您要停用單一折價券，請依此路徑進入:  
選擇身分『供貨商』>行銷活動>折價券列表>操作:點選『!』折價券明細>操作:點選『停用』按鍵。   
請注意!!折價券做廢後將不可恢復，請小心使用。
1.  我的商城同時有賣『我的商品』及『代銷商品』，這部分折價券會如何計算?  
全站式折價券只能應用於『我的商品』。  
若您的消費者於商城中選購的商品為『代銷商品』，則該全站式折價券將不會顯示。  
若您的消費者於商城同時選購『我的商品』及『代銷商品』，因供貨商不同，所以將由不同購物車進行結帳，故您設定的全站式折價券將只能使用於『我的商品』，『代銷商品』將無法進行使用。