臉書機器人的客群多嗎？
臉書是全球使用率最高的社群平台，這代表以messenger聊天機器人作為線上客服，您更有機會接觸世界各地的消費者，即使是以中文為主的臉書粉專，也能讓人在海外的中文使用者透過messenger與您的品牌互動，提高品牌曝光量，而不受地區限制，有助於未來發展成跨境電商。
不分對象發送廣告訊息的方式已經過去，在互動中設計問題讓用戶回答，便能分析用戶意圖，搭配聊天機器人後台的標籤功能，將累積的用戶名單分門別類，優化客戶關係管理，有助於企業長期維運。尤其，將客群分眾後，便能推播不同的廣告訊息給合適的目標族群，進行再行銷，不僅能有效提升轉換率，同時避免非目標客群接收太多訊息，對品牌心生反感而關閉訊息通知。