新濾心打開蓋子上方為何有黑色髒汙？ 在上方及底部都有磨損的痕跡，很像用過的再製品？
1. 因為濾心內有粉狀活性碳的材質，粉狀物會容易因裝填及運送過程的晃動揚起，而附著在濾心進出水口，因活性碳粉為黑色的，故在濾心進出水口看起來會黑黑的，但此活性碳粉對人體是無毒無害的，請安心使用。
2. 愛惠浦濾心外殼是由鋁材質去拉延而製成圓柱狀的，所以在拉的過程就會產生痕跡，此絕非再製品，請安心使用。
1. 愛惠浦濾心外殼是鋁材質製成，會較耐水壓、不像塑膠、壓克力材質易破裂。
2. 愛惠浦濾心內是粉狀活性碳的材質，濾心過水後黑色的活性碳會全部附著在多褶複濾膜上，故如果改成透明的外殼，也只會看到內部濾心都是黑色的，根本無法以此方式分辨濾心是否已髒汙該更換。
3. 愛惠浦濾心是否該更換是以用水量及水質而定，期限內若有出水變小及異味產生，請更換濾心；若水量及水質正常，建議家庭用最晚1年換芯、餐飲用最晚6個月換芯。