facebook 臉書聊天機器人是什麼？
facebook 聊天機器人是能針對臉書貼文下的特定回覆（如留言+1），以及在messenger進行問答的工具軟體。藉由後台系統設置，設定問答機制，替代臉書粉專經營者執行客服業務，甚至可以用作企劃活動的執行工具，在過程蒐集資訊，協助經營者整理、分析顧客偏好與習性，制定出目標準確的行銷策略。
臉書是全球使用率最高的社群平台，這代表以messenger聊天機器人作為線上客服，您更有機會接觸世界各地的消費者，即使是以中文為主的臉書粉專，也能讓人在海外的中文使用者透過messenger與您的品牌互動，提高品牌曝光量，而不受地區限制，有助於未來發展成跨境電商。