缺乏跨裝置使用體驗的優化，將從中流失顧客
跨裝置的使用習慣是日常。消費者在不同的裝置會進行不同階段、不同目的的使用者旅程，因此每個環節都需要顧慮使用的便利性及轉換裝置的滑順度，才能讓顧客順利完成結帳的步驟。
官網若要因應跨裝置的使用體驗，兩全其美最好的方式是採用「響應式網頁設計（英文為 responsive web design ，簡稱 rwd ）」
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