什麼是多重性的故障? 你們的計費標準是什麼?
單一故障及多重性故障處理的難易度及救援時間不同, 所以收費也會有所不同。 
我們之前曾遇到一件案例，客戶筆電故障時讀取速度很慢，以為是壞軌，自行下了chkdsk指令，結果修完後部份資料不見了，不小心又按了單鍵還原，結果後來再開機後就抓不到了，之後又自行再買電路板來救援，結果原本好的電路板也燒掉故障。經本公司檢測為電路板故障及軔體故障造成bios抓不到型號容量，另也有壞軌及資料覆蓋問題，這些故障情況當然須一一處理，但我們公司不會一一加總計費，部份公司可能是將此4種故障分開計費後再一一加總報價，因每家收費及促銷方式不同，消費者可自行評估。
我們公司跟您報價後，絕不會因為救援成本或難度增加，另再跟您追加費用。 特殊情況例如：硬碟摔落故障，有時檢測時判定為壞軌，但救援過程有時會很不穩定，可能讀取到刮傷點或故障更嚴重，而致磁頭故障須開盤再救援，才讓資料更完整，此情況若資料尚完整，我們會請客戶先驗收資料的完整度，若客戶驗收後決定希望資料能更完整，只須自備開盤材料，我們公司將免費再開盤救援處理，材料使用完也會歸還客戶，不會再跟客戶追加任何費用。