q：為什麼我的馬桶突然不能沖了呢？
a：馬桶突然沖不下去很大的比例是因為馬桶堵塞了。如何判斷馬桶有沒有堵塞，就是沖水時水下不去的時候，再倒一大桶水下去，如果水滿上來，就表示馬桶堵了。輕微的堵塞可以自行用馬桶疏通器試試，萬一無法自行解決，就只能請通管或包通公司協助了。
另一種可能狀況是「短暫」堵塞，可能發生原因有： 一、使用不當，一次性丟入大量異物或衛生紙。二、本身管線配置就易堵。因此，對於易堵的管線建議不要丟入大量異物或衛生紙以避免馬桶短暫堵塞。
安裝馬桶後請「正常」使用即可。客服最常收到的影片不外乎「異常」投入大量衛生紙後以及極短時間「連續」按壓沖水鍵，此舉若導致馬桶堵塞將造成自己的麻煩哦。
基本常識提醒: 衛生紙是比糞便更難沖散的固體，大量及連續地投入易造成馬通堵塞，請不要自找麻煩。每一次沖水完畢後，需等到「補水」結束後才能沖第二次，補水時間依每戶水壓不同所需時間也不同，有長有短，待水箱已停止進水時表示補水已完成，這時再沖水馬桶效能才能正常發揮。因此，在補水尚未結束的「過程中」按沖水鍵，馬桶沖力都是無法正常發揮的，因為水根本就還未補滿。