電商品牌經營「全通路」要考慮什麼？
由定義上來說，想要做好「全通路」銷售，就是 ——「在每個通路上（線上包含不同瀏覽裝置）提供消費者一致的購物體驗」。  
而要達到這個目的，其中有非常多的眉角，甚至對很多小品牌來說，更是一筆龐大的成本，舉凡人員的專業程度、用工具進行數據分析等，族繁不及備載的項目若沒有一併探討，很容易導致「什麼都做了，但感覺沒有太大作用」的情況發生，這也是對小品牌來說，不敢經營全通路的最大阻礙。有鑑於此，我們可以從一個完整的「全通路消費體驗」開始檢視，從中找到每個環節電商品牌要考慮的因素。（想了解全通路消費體驗，請繼續閱讀本文）
由於新冠疫情明確地影響了消費者的行為改變，而各位若想要進行全通路零售的話，可以先思考一個問題：「在你的產業當中，有哪些消費行為改變是不可逆的？」舉例來說，若是你的產業因為此次消費者的購買習慣轉移到線上後，可以評估這是否是暫時的轉移，還是長久性的影響呢？  
像先前《疫情下的電商趨勢，7 大重點找到你的電商因應策略！》一文章有提到，過去嬰兒潮世代（55-75 歲）的消費者受到了疫情影響，開始會進行線上購物、app 訂餐等行為，而這些行為就屬於長期性的影響。而對於這些顧客行為的改變洞察，品牌可優先考量「搜集數據的銷售通路」及「後續分析工具」兩大方向，才能明確知曉哪個通路行為有具體改變，並能夠該通路進行調整，減少人力及時間成本的耗費，在每一個通路中滿足顧客。