切換至較高的音質後下載感覺變得比較慢
kkbox windows 桌面板（版本 7.1.50 以上）提供最高等同於 320kbps 的「極高音質」，讓您享有更細膩的音樂品質！ ※請留意※ 1. 高音質的音檔較大，將會占用較多頻寬，建議您可以先將歌曲下載為離線歌曲，以獲得更好的聽歌品質。2. 目前僅有 windows 7 及以上的作業系統支援高音質（windows xp 及 windows vista不支援）3. 由於各音質所使用的檔案不同，只要切換過音質設定，kkbox 就需要重新下載歌曲音檔，因此建議盡量不要切換音質格式。
【 kkbox windows 桌面版 】【 kkbox windows app 市集版 】
1. 點選 kkbox windows 桌面版畫面左上角的「⋯」→「設定」。　※如果您使用的是 kkbox windows 7.1 以前的版本，請點選 kkbox windows 桌面版右上角齒輪符號，再選擇「偏好設定」。2. 點選「高音質」或「極高音質」進行切換。
【 kkbox windows app 市集版 】1. 點選畫面左側最下方的「...（三個點）」→「設定」。2. 點選「音質」後，選擇「高音質」或「極高音質」進行切換。
由于 kkbox 提供的是 128 kbps 以上的高音质音乐，当你身处的网路环境不够稳定时，音档可能会因为网路环境不够稳定无法顺畅载入。你可以将常听的歌曲设定为「可离线播放」歌曲，就可以将 kkbox 切换至离线模式收听，不受网路速度影响！设定方法请参考下方的「将歌曲设定（下载）为离线歌曲」说明。仍然希望收听线上音乐，请先试试看依下列步骤排除问题： 1）中断目前使用的网路连线，重新连线上网。2）当电脑 cpu 佔用较多的效能、记忆体不足时（例如：收听线上音乐同时开启线上游戏，或有其他电脑同一时间进行下载）将影响网路频宽流量，请重新开机后，测试是否有改善。3）请联繫你所属的 isp 网路业者，为你的网路环境进行线路重整，重新调整网路连线速度（主要发生在 isp 网路骨干架构问题或界接频宽不足时）。4）重新登入 kkbox 帐号，测试是否可正常播放歌曲。如果上述步骤全部操作完成，还是无法正常使用，麻烦请来信反应，我们将儘速确认。