關鍵二、透過行銷手法，做好口碑行銷
google商家有讓消費者評分的功能，來店光顧過的消費者可以針對他的親身體驗，留下1到5分的評價。(5分為滿分，1分最低)在現代如此仰賴口碑行銷的時代下，店家評論數的好壞，佔有很大的影響力。
若想要建立出店家的良好形象，我們可以在每則評論下給予適當的回覆。這樣做不僅可以拉近與消費者之間的距離，更能夠讓消費者對於店家的印象加分。如遇到的負面評論，更需要謹慎處理，避免店家的形象受損，造成消費者觀感不佳。