你們用的洗衣機零件是全新原廠零件嗎？
絕大部份情況下，維修兵團所用的家電維修零件都是全新原廠零件。因為只有全新原廠零件，才可以確保維修品質。調查團隊不僅會與本地的原廠代理合作採購維修零件，亦會在全球範圍內搜羅合適的洗衣機零件。當遇到洗衣機機款過舊而找不到全新零件的情況下，客服會先與客人報告實際情況，並在得到客人的允許下才使用非全新原廠零件。
維修兵團會根據不同的洗衣機牌子、款式及故障情況，對上門費做出相應的調整。但所有收費都是列入於系統之中，收費方式是一視同仁的。我們上門維修的目的不是為了賺取上門費，而是為了成功完成維修任務。而洗衣機成功維修後，我們亦會豁免上門費，只收取維修費用。只有在師傅檢查後，你決定不維修或者不能維修時，我們才會收取上門費。