網路購物陷阱案例(7) 私訊購物貨到+付款後 瑕疵退貨卻找無人?
> 情況描述：在臉書中看見心儀的商品有位賣家在販售，私訊給賣家後順利訂購，但收到的商品有瑕疵，想退換卻遲遲沒有回覆？
詐騙圈套說明私訊購物 瑕疵商品 亂換商品出貨未通知 退貨無門 網購詐騙
臉書社團許多用戶會po出商品販售的資訊，然而卻無從認知對方究竟是誠實賣家還是有心人士，近期經常有受害者發文警惕大眾「不要在臉書購物」，許多民眾因為跟私人賣家購物，收到貨後明明訂的是a款，卻在無告知的情況下換款出貨，或是根本寄出不同商品，當消費者想聯繫私人賣家時，賣家不是消失不回覆、就是封鎖聯繫途徑。
若收到的商品有爭議該如何快速止血呢？
請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。
選擇大品牌購物網或第三方金流較能安心購物，且有求助途徑！
私人購物不僅沒保障，更可能淪為網路詐騙，因此建議可選擇如蝦皮、pchome等網路賣場平台，能夠由第三方短期持有消費者的帳款，較有機會可透過客服管道追回有爭議的金流。
> 情況描述：臉書上看到知名品牌的家電特惠，看到「超優惠價格」且「限量下殺」就立刻訂購，然而到貨後卻是雜牌家電，寄e-mail到客服信箱也無回覆、退貨無門...
詐騙圈套說明知名品牌家電特價 特惠下殺 一頁式網站 退換貨無門 客服信箱沒回覆
人氣家電facebook好友都買了，而且還po文說好用、某品牌的值得購買，剛好划手機看到該知名品牌的特惠廣告，
點進去網頁「比市價低好多」就直接下單購買了，收到貨才發現寄來的是雜牌貨，
當時購買的網站還搜尋不到，只能看訂單資訊發e-mail要求退貨，卻毫無音訊...
稱職的聰明消費者如何保障權益？→利用搜尋來找尋購物網站評價
臉書廣告人人可買，因此現階段無法有效防範有心人士的購物詐騙，消費者只能自行保障權益，
如瀏覽網站並google搜尋看看有無評價，或是查詢該品牌商品市價為多少，若為低價促銷且價差太大可能有疑慮，
或是詢問該知名品牌的客服管道，詢問是否有與找到的該頁面網站合作販售，若無即有非常大的可能是詐騙網站，請勿下單購買避免錢財喪失還拿到假貨。
也建議若購買時選用第三方平台、金流之購物方式，如蝦皮下單、pchome商店街購買等等，若收到商品有疑慮時可以找大平台的客服協助退款或是與賣家協商。
若收到的商品有爭議該如何快速處理、維護權益呢？
請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能於收件後幾日內主動聯繫(如致電表明該筆交易之問題)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。
若貨到付款下單後發現是詐騙→請拒絕收貨讓物流退回!!!
詐騙網站常利用「限量」、「限時」、「倒數x天」讓消費者產生購物衝動，然後若下單後發現網站有可能為詐騙網站，也求證許多管道是詐騙或是有問題的廠商時，請拒絕付款、勿抱持僥倖心態，讓詐騙集團更加猖獗！