企业可以在客户支持战略中利用实时对话的其他哪些功能？
任何规模的企业都会发现实时对话功能对于市场营销、销售、转化和留存策略来说都是对用户友好且高效的。核心功能是：通用收件箱，主动对话邀请，视频对话，联系表单，标签和对话后调查。
为了提供积极的对话体验，代理必须遵循对话礼仪的规则。因此，他们可以利用比如监控在线访客、多语言对话、实时输入视图、预设回复或内部对话等功能。管理者可以观察每个代理的表现报告，并对代理的表现进行游戏化奖励