無法更新／安裝 kkbox
更新kkbox ios 時發生安裝沒有反應，或是下載安裝檔到一半卡住、顯示等待中，無法刪除、也無法開啟的狀況，通常可能是：1) 網路問題 2) 系統問題請參考以下步驟並且依序進行排除：1. 將手機重新開機。2. 重置網路設定。　※請留意：這將會重置wi-fi 網路和密碼、行動網路...等相關設定。》進入 ios 行動裝置內的「設定」→「一般」→ 「重置」→ 點選「重置網路設定」》重新連結網路後，測試是否可以正常完成安裝/更新。3. 重新登入 app store 中的 apple id。4. 透過「管理儲存空間」將 kkbox 刪除後，再次重新下載安裝：》進入 ios 行動裝置內的「設定」→「一般」→「用量」→「管理儲存空間」→「kkbox」→ 點選「刪除 app」》將 kkbox 刪除後，應可正常安裝/更新。如果狀況沒有排除，請透過 線上客服快易通 反映。
使用行動數據時 kkbox 無法正常使用/上線，但連結 wi-fi 時卻可以使用，點擊裝置上的「設定」→「行動服務」→ 開啟 kkbox 的設定後，應就可以正常使用了。