新拆封的maxtra+濾芯是濕潤的這是正常的嗎？
maxtra+濾芯生產時經過130°c超高溫蒸汽殺菌後密封包裝，因此濾芯包裝內有部份水氣殘留為正常現象，請您放心使用。詳細內容可參閱產品使用說明書。
發生漏水情況時，您可初步檢測以下項目: 將與水龍頭銜接的brita轉接頭重新鎖緊 確認濾芯放置於正確位置並將濾芯蓋重新鎖緊 以上2點皆確認後並無改善漏水狀況，建議您可以將濾水器重拆除下來並依照產品使用說明手冊執行重新安裝。 如上述，皆無法排除您的情況，歡迎您撥打至brita台灣碧然德公司-客戶服務中心尋求協助。 免費服務專線：0800-811-157 手機請改撥：02-2911-1157。