如何幫助顧客避免失敗?
定義風險後果  
觀眾在看故事的時候，隨著劇情進展，往往都會有顆心懸在那邊，在思考著英雄會不會成功?  
一再預告兩種可能，不斷遊走在失敗和成功的邊緣，讓你的心情也隨之起伏。  
英雄只有兩個動機:遠離險惡或是擁抱美好。要告訴顧客不使用你的產品會遭受的痛苦，因為渴望遠離痛苦，才會激勵你我去尋找解決問題的答案。  
如果沒有讓觀眾清楚，失敗的英雄會有什麼悲慘的下場，這個故事就不具冒險性。  
沒有冒險性的故事，就只是無聊的故事。  
你必須發出警告，告訴顧客非買不可的理由，以及不買你的產品或服務，會有什麼後果損失，否則你說的再多，顧客的心中沒有危機感，還是會不痛不癢。  
強調潛藏的風險，就能製造顧客購買產品的急迫感。
預告故事的美好結局。  
你要帶我去哪裡?  
每個人都希望有人能引領他們，顧客並不知道生活會因你而變美好，你要告訴他們【快樂成功的故事結局】  
傳達清楚的願景:告訴顧客如果購買了你的產品及服務，他們的生活會變得如何?  
有具體的目標才能打動人心，美國發展太空計畫的願景，並不是【打造具有競爭力和偉大成就的太空計畫】，而是一個明確的目標【我們要送太空人上月球】