保證金餘額（帳戶餘額）為負數時，會要求追加保證金嗎？
萬一保證金餘額（帳戶餘額）變為負數時，系統將在60分鐘內以贈送給客戶的紅利金去抵消之機制。沒有領取紅利金的客戶，也會在60分鐘內將帳戶存款歸零重置並反映您追加的存款金額。因此不會出現要求追加保證金的情況，您可安心且積極地運用槓桿交易。  
在持倉狀態下入金，也無法入帳，請先將全部倉位交割，在沒有持倉的狀態下入金。即使沒有持倉，帳面歸零也需要一段時間。請從【我的帳戶】的「持有帳戶列表」上確認持倉數為0，再進行入金手續。然而資金轉移時的資金，無法成為歸零處理的對象。
使用者也可以利用智慧型手機交易。請在您使用的手機上的App商店搜尋「MetaTrader 4」並下載。在搜尋伺服器的畫面點選「GemForex-Live」，就可以輸入本公司提供的登入資訊（帳戶號碼等）。若搜尋不到，請重新啟動APP、重新啟動手機、清除快取、或重新下載APP。然而手機MT4 App無法開立模擬帳戶，請由此開立模擬帳戶。