深耕台灣
特力屋在台灣的實體門市已經營超過40年，線上門市也已設立超過10年，身為居家類第一首選，這一路上也是不停的披荊斬棘才有了現在的成就；受訪時嘉玲副總認為，經營實體店面最辛苦的就是要兼顧「人」的感受，不僅是消費者的感受，特力屋工作夥伴的感受也同樣重要。商品要賣的好首先要讓工作夥伴認同及信任，才能夠將品牌價值延續傳遞給消費者，也因為如此，副總表示在特力屋沒有個人英雄，所有的成功都是大家一起努力合作而獲得的，「或許團體的成就會慢一些，但他會讓大家都穩一點」。而2021上半年的疫情也未曾把特力屋擊垮，儘管實體店面的人流銳減，但線上商店以及電商平台蝦皮上的特力家賣場業績反而逆勢成長了85%，滿足了消費者居家辦公以及在家烹飪所需的設備。特力屋獨賣的日本iris整理箱去年共賣出5402個，疊起來超過 3座101的高度，怎麼辦到的呢？特力屋除了實體店面販售商品以外也有進行裝修業務，因此在商品採購上，除了利用過去累積的銷售經驗，他們對台灣消費者家裡面的結構也是瞭解的，在商品導入時明確的知道消費者需要什麼，才能有如此輝煌的銷售成績！
相信許多網路上賣家都心有戚戚焉，經營線上商店最辛苦的就是商品圖片、文字和資料的準備，「從特力屋走到和樂可能要兩分鐘，但在手機上把網頁打開來只要10秒鐘」，怎麼在這麼短的時間以及密集的格子裡面抓到消費者的眼球，讓他們願意點擊，都是很大的門檻及挑戰；現在一定很難想像帶給大家夢幻印象的和樂家居，當初線上商店的寢具圖片竟然也折得像軍人的豆腐乾棉被一樣，因此特力屋從2.6億到26億的背後，是經過不斷的修改及調整，甚至有了自己的商品攝影棚，也訂定了一連串的sop及教育訓練，才有現在的成就。