網頁使用流程不連貫，讓網頁跳出率倍增
若顧客已對品牌產生興趣，網頁設計的 ui 、 ux 就是下一個重要環節，將影響到消費者是否會下單結帳。以下 2 點需要特別檢視：
1.單一頁面、單一訊息只需要一個 cta 2.電商結帳流程過於繁瑣，容易導致消費者直接棄單
跨裝置的使用習慣是日常。消費者在不同的裝置會進行不同階段、不同目的的使用者旅程，因此每個環節都需要顧慮使用的便利性及轉換裝置的滑順度，才能讓顧客順利完成結帳的步驟。
官網若要因應跨裝置的使用體驗，兩全其美最好的方式是採用「響應式網頁設計（英文為 responsive web design ，簡稱 rwd ）」