如何在未能親臨分行之情況下重設電話理財密碼?
你可憑提款卡於香港任何一部恒生銀行自動提款機重設電話理財密碼 （於「主目錄」內選擇「其他服務」） ，或透過個人e-banking的賬戶服務之「其他賬戶服務」索取綜合戶口電話理財密碼。另外，如你的通訊地址在中國內地，你亦可致電本行客戶服務熱線 (852) 2822 0228 或身處內地訪客免費查詢專線4001 20 8282，選擇語言後按8字之後再按4字以申請重發密碼。本行將以速遞方式把新密碼寄送到您的内地的通訊地址。 收到新密碼後，您可選擇以郵寄 (寄發已簽妥的電話理財簽收回條) 或電話方式啟動有關服務。
恒生白金卡的主卡申請人必須為年滿18歲之居港人士，年薪須達港幣150,000元(全日制大學 / 大專學生除外)。附屬卡申請人必須為年滿16歲之居港人士。如附屬卡申請人為18歲以下人士，主卡申請人須為其父母或監護人。