什麼是 dtc/d2c？
究竟什麼是 dtc（direct to customer）呢？也常見很多人說 d2c，簡而言之就是「直接面對消費者的銷售模式」，配合行銷手法，引導終端消費者直接與品牌購買商品，像是路上發傳單、實體門市辦 vip 活動都屬於 dtc 的範疇。  
而隨著電商時代的來臨，過往傳統的銷售方式也轉往線上，此時品牌電商官網就是 dtc 的銷售模式一種，近年也開始被各大品牌重視，紛紛跳過零售合作及電商通路，以 dtc 模式直面消費者，試圖建立更牢固的顧客關係及提高品牌忠誠度。
早在電商發展之時，各品牌多以 b2c 的電商平台（pchome、momo 等）作為銷售管道，而實際上可以發現，雖然這些平台流量龐大，但是平台上的會員卻不是「品牌」的，無法更了解他們；而在客服上也無法即時回覆消費者，可能會因此降低品牌好感度；而對於平台上的數據，也無法取得來做進一步的分析，在這大數據的時代，少了「數據」就像是少了武器一般。