為什麼我將過濾水煮沸後，產生白色漂浮物及白垢呢？
愛惠浦濾水器保留水中對人體有益的礦物質，礦物質中的鈣跟鎂經加熱溫度變化，會產生白色漂浮物，時間久了漂浮物會結成白垢，是正常現象不用擔心，對您與家人的健康並無危害。
如果您想要減少白垢的產生，建議煮水時，到達沸騰狀態，立即關掉瓦斯即可，水已經過濾，不用增加沸煮時間，沸點的水容易增加白垢產生。或您家中的水壺或加熱機內膽，可定期使用市售檸檬酸清洗。
因為台灣地質關係，越往南部水中硬度越高(鈣跟鎂離子越高)，居住在中南部的消費者，您家中的水質較容易產生白垢，建議您可搭配愛惠浦原廠軟水器(NSI環保抑垢劑、無鈉樹脂)，幫助解決白垢問題。
首先，需要您先幫忙確認，黑色雜質/黑水是由過濾水龍頭或自來水龍頭流出？
如果您發現是由過濾水龍頭產出黑水，原因可能是活性碳外洩，建議您更換1支新濾心，您可以參考以下步驟，做進一步檢查：
1.  請您再將過濾水放流3到5分鐘若還是有黑點，建議您通知我們專業服務團隊，前往您家中做進一步診斷。
2.產品皆由美國原廠運送過來，過程若有撞擊到，可能導致濾心的材質活性碳外漏，，我們的專業服務團隊會與您預約時間，親自前往更新濾心。
3. 愛惠浦EVERPURE濾水器，都有通過NSF認證，所有濾心材質，皆為無毒害，若真您有喝進少許活性碳粉，都不會對健康造成影響的，請您安心
如果您發現是由自來水龍頭出黑水，可能是虹吸現象，建議您加裝逆止閥，您可以參考以下步驟，做進一步檢查：因為水壓(加壓馬達)的關係，導致濾心的材質活性碳倒吸回去，而從自來水出水口跑出來，通知專業服務團隊，親自到您家中去安裝逆止閥即可解決，不用更換新的濾心。