請問資料救援是否需要再自備一顆備份硬碟？一定要全新的嗎?
客戶須提供一顆容量大於救援資料量的良品硬碟，來備份所救援出的資料，不一定要全新的。 (可先行附上跟故障硬碟一起寄送或拿來，以免成功救援時再多跑一趟或是多花一次郵資費用)。儲存資料用的備份硬碟不一定要全新的硬碟，而且規格並無限制，裸碟或是外接行動硬碟甚至是flash隨身碟都可以，只要儲存的空間足夠存放救援出的資料量皆可(備份硬碟內若有其他重要資料，請先自行備份後再送過來)。若是手邊沒有多的硬碟可使用，有幾種方式可解決：(1)、向家人朋友借硬碟。(2)、於網路上購買硬碟，請賣家直接將硬碟寄到我們公司。(3)、本公司幫忙於光華商場內的店家代購，店家賣價多少，我們就收多少費用，不會加收代購服務費。
我們會開立資料救援送修證明提供你保固內換貨服務。 有外接盒的硬碟因需拆開其外接盒，才能取出內部的硬碟來做檢測，有些原廠會認定此拆封行為屬於人為因素，會有喪失保固的疑慮。裸碟的部分若只是誤格式化、壞軌、電路板故障、軔體故障等問題，救援過程不會以開盤方式處理。若送件前並無任何人為破壞，送至本公司檢測及資料救援後憑本公司開立的相關證明仍可享有原廠保固換貨服務，wd、seagate、toshiba、創見(開盤過無法換貨)、威剛(開盤過無法換貨)等品牌硬碟皆可以 (最終保固認可須由各大原廠判定)。