我在我的個人檔案中添加了一項獎勵計劃，查看餘額時卻出現錯誤訊息。我做錯了什麼？
1.這種錯誤通常的原因是憑證無效。您必須確保您可以登入提供商的網站並能夠看到您的餘額，AwardWallet 才可能擷取您的餘額資料。這裡是如何驗證輸入的憑證是否有效的說明：
| a) |  前往 AwardWallet 並從目前處理的計劃按下「編輯」連結。 |  |
| b) | 按下密碼欄下方的「顯示密碼」。 |  |
| c) |  此時系統將提示您輸入主 AwardWallet 密碼。鍵入密碼，然後按下顯示。 之後，您會看到明文顯示的用戶名稱和密碼。 |  |
| d) | 複製您的用戶名稱和密碼，然後將其貼到（不要重新輸入）提供商網站的登入輸入框中。 |  |
2.登入後，如果提供商的網站問您一些關於您的個人身份的問題，您必須先回答這些問題，AwardWallet 才可能檢查您的餘額資料。  
3.如果您之前選擇了以本機保存密碼，那麼有可能您刪除了 cookies 或者更換了電腦。  
4.也有可能提供商的網站經過修改，但 AwardWallet 尚未察覺。如果不是以上任一情形，請發訊息通知我們，我們會盡最大的努力來解決這個問題。
|  | AwardWallet 免費版 | AwardWallet Plus |
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| 自動追蹤獎勵餘額 |  |  |
| 為家人追蹤獎勵 |  |  |
| 自動追蹤旅行計劃 |  |  |
| 允許分享旅行計劃或獎勵餘額 |  |  |
| 餘額到期時透過電子郵件與（可選）電話推送通知
（頻率：到期前 90、60、30 與 7 天） |  |  |
| 從行動裝置取得所有資料 |  |  |
| 在您的帳戶上設置兩步驟驗證 |  |  |
| 顯示額外的獎勵帳戶特性 |  |  |
| 顯示帳戶餘額變化記錄圖 |  |  |
| 顯示部分忠誠帳戶交易記錄 |  |  |
| 允許將獎勵餘額以 Excel 或 PDF 格式匯出 |  |  |
| 同步更新多個帳戶（速度加快 5X ） |  |  |
| 顯示哩程或積分到期日期 | 3 個到期日期 | 無限 |
| 支持 AwardWallet 的開發工作 |  |  |
| 價格 | 免費 | 1 年 $30  |