為什麼要定義需求?
當故事情節進行到英雄必須拆除炸彈，打敗壞人，為求生存奮戰時，故事才會真正進入高潮。  
故事序幕始於英雄與他的目標，你定義了需求與目標，接下來觀眾會有的問題:英雄能不能如願以償?  
在知道英雄要追求什麼目標的時候，觀眾才會開始關係他的命運，所以編劇在電影的一開始，就要盡快把主角的目標交代清楚。  
你必須知道顧客的需求是什麼，否則你說的故事永遠跟他們無關。  
對於你的產品而言，明確的定義顧客的需求是很重要的一件事情。
問3個問題，掌握行銷切入點-【外部，內部，價值觀】  
產出誘餌勾住他，提出顧客正面臨的三個層次的明確問題  
他們產生興趣了，想要解決這問題  
由外部問題，所引發的挫折感，價值觀問題，才是顧客找上你的原因。  
如何讓他對你的產品感興趣?  
深入探討顧客遇到的問題，找出他們真正的痛點。  
顧客意識到問題後 : 產品吸引力增高，興趣大增  
有如故事中主角的遭遇，顧客原本的生活被打亂，麻煩找上門，顧客希望你可以幫他們解決。  
無論你的產品是什麼，只要你願意和顧客討論他們眼前的難題，他們購買的意願就會變高。