為甚麼要消除負評？
口碑行銷指的是客戶讓消費者在網路各社群論壇及行銷管道，透過專業的口碑行銷公司的大量網軍，將相關的產品資訊以及品牌慢慢擴散開來，由於有了大量網友的認可，口碑行銷可說是所有行銷方式中，成功率最高，可信度最強的，利用一傳十十傳百的方式將口碑成功在大眾間傳遞。
所謂網軍，就是透過行銷公司規劃進行口碑行銷及網路行銷的操作
近幾年網軍的議題不斷發酵，在政治上的操作甚至會影響選舉的結果，網路行銷戰爭時代的來臨，企業面對網路輿論與社群行銷議題競爭時，最好的辦法是組織自己的社群行銷部隊主動出擊。