如何聯絡 line tv 客服？
目前 line tv 客服中心是以『信件』作為溝通管道，未提供電話服務，如有任何問題或建議，您可以透過 app 個人頁→其他功能/小功能→問題中心來信詢問。透過 app 來信，客服可知道您的會員編號、裝置名稱、app 版本等資訊，以利更快速的了解您的問題狀況。若需提供畫面或錄影資訊，您也可來信『聯絡我們』，提供正確會員編號及清楚的問題描述，待收到信件後會儘快回覆您喔！
可能的原因如下：
1. 在未登入狀態下參加觀劇贈點活動
2. 未使用 line 帳號登入或會員帳號尚未與 line 帳號綁定
3. 未在活動期間點擊活動頁面指定連結
4. 未在活動期間完整觀看指定戲劇
5. 活動期間觀看指定戲劇曾有中斷觀看、倍數播放、拉選時間軸等情況發生
6. 觀看指定戲劇後才點擊活動指定連結者（需先點擊連結）
7. 使用 tv 大螢幕觀看
8. 更換 line 帳號