我的硬碟還在保固期內，送給你們作資料救援，是否還可回原廠去更換?
我們會開立資料救援送修證明提供你保固內換貨服務。 有外接盒的硬碟因需拆開其外接盒，才能取出內部的硬碟來做檢測，有些原廠會認定此拆封行為屬於人為因素，會有喪失保固的疑慮。裸碟的部分若只是誤格式化、壞軌、電路板故障、軔體故障等問題，救援過程不會以開盤方式處理。若送件前並無任何人為破壞，送至本公司檢測及資料救援後憑本公司開立的相關證明仍可享有原廠保固換貨服務，wd、seagate、toshiba、創見(開盤過無法換貨)、威剛(開盤過無法換貨)等品牌硬碟皆可以 (最終保固認可須由各大原廠判定)。
我們家的 「 不成功不收費 」 簡單來說是 「 消費者您說了算 」 。 如果我們幫您救援出99%的資料，但您來驗收時發現，您的重要資料剛好落在損壞的那1%，決定不取回資料，我們就不會收取救援費用，也不會發生因為我們已經救出部分您指定的資料，不管檔案損壞與否都要求您一定要支付救援費用取回，否則就拒絕退還硬碟的情形。