你的客戶是否能快速找到想要的產品/服務？
對大多數的企業網站來說，網站建置目標無非就是為了推廣公司的產品或服務，盡可能將你的產品分類或服務項目放在首頁/主選單等明顯處，採用直覺且直接的方式來命名，浪漫文青而讓人摸不著頭緒的方式無助於在網路上推廣你的產品/服務。如果你的產品項目及分類非常多，建議加上產品篩選的功能，透過多個篩選條件，讓顧客縮小範圍找到想要的產品，如果在網站上找不到產品，也要引導他進一步留下聯絡資訊做業務洽詢。
當你花了很多精力規劃和撰寫網頁內容，也花了很多時間與網頁設計公司來回討論和調整網站版面設計，甚至花了很多心力經營網站內容，最後，卻無法讓網頁訪客快速找到聯絡方式，那就像是客戶拿著訂單走到公司門口，卻找不到入口。很多人上網找公司網站就只是為了找個電話號碼，盡可能在網頁一角留下聯絡資訊，別讓新台幣找不到你。