資料救援需要多久時間?
所有救援硬碟因故障原因及損壞程度不同，救援處理的時間也不盡相同。 輕度故障問題，救援時間只需1~3個工作天、中度故障約需3至6個工作天，重度的故障約需5~15個工作天不等。我們在完成硬碟檢測跟您報價的同時，會跟您說工程師評估的工作天數，若在救援時因硬碟救援難度增加造成交件時間延後，我們也一定會提前告知，並且每3~5個工作天以簡訊或電話回報客戶，本公司秉持將心比心的原則，一定會盡力以最快的時間救援出客戶所要的資料，不會發生救援了2、3星期，皆不主動跟客戶聯繫一事。
我們家的 「 不成功不收費 」 簡單來說是 「 消費者您說了算 」 。 如果我們幫您救援出99%的資料，但您來驗收時發現，您的重要資料剛好落在損壞的那1%，決定不取回資料，我們就不會收取救援費用，也不會在退件時另用其他名目跟您收取服務費；且我們不會於救援前先收押金或訂金，也不會發生因為我們已經救出部分您指定的資料，不管檔案損壞與否都要求您一定要支付救援費用取回，否則就拒絕退還硬碟的情形。