印度it bpm部門的概況以及該部門最近的表現如何？
印度的it bpm行業佔全球外包市場規模的56％。最近，該行業見證了一系列投資。電子和信息技術部（meity）批准了67項提案，總價值25億美元；已經建立了16個風險基金，計算機軟件和硬件領域的股本流入為18億美元。 您可以在該鏈接的“成就”報告中找到有關改革的詳細信息，有關子行業以及政府目標和計劃的信息。
根據2000年9月26日的中央直接稅委員會（cbdt）第890e號通知，ibps考慮的bpo運營中符合條件的it啟用服務的清單如下： i）後台操作。 ii）呼叫中心。 iii）內容開發或動畫。 iv）數據處理。 vi）地理信息系統服務。 vii）人力資源服務。 viii）保險索賠處理。 ix）法律數據庫。 x）醫療轉錄。 xi）工資單。 xii）遠程維護。 xiii）收入核算。 xiv）支持中心。 xv）網站服務。 根據nasscom，bpo包括以下流程，這些流程可能啟用了it，不需要在岸上進駐，因此可以在離岸進行： 1）客戶交互和支持（cis）-cis包括所有形式的it支持的客戶聯繫，呼入或呼出，基於語音或非語音的支持，用於提供客戶服務，銷售和營銷，技術支持和服務台服務。 2）財務與會計（f＆a）-財務與會計包括一般會計，交易管理（應收賬款和應付賬款管理），公司財務（例如庫務和風險管理以及稅收管理）等活動；合規管理和法定報告等 3）水平特定的bpm服務-在各個行業中合理相似的服務。橫向bpm服務包括客戶交互和支持（cis），財務和會計（f＆a）以及其他相關處理服務，知識服務，人力資源管理（hrm），採購bpm等。 4）人力資源處理-人力資源處理服務包括支持核心人力資源活動，人才管理活動和相關業務流程（如福利，薪資和人才管理）的服務。