重要觀念01:
德鐵的更改車票或換票 (Exchange)包括更改各種路線、車次、艙等、出發日期或時間等等，前提是要能取消原先預訂的車票，再換訂新票。
不論德鐵網站上或到車站旅客中心更改車票，特價票或原價票都有加收每張票退票服務費的機制。再利用剩餘票款來支付新的票價，多退少補。( Exchange is considered a refund and a new issue. )至於超級特價票 (Super Sparpreis) 不接受退票，也不退款!!