網路購物陷阱案例(8) 貼文留言好評帶風向？卻是不良廠商的產品
> 情況描述：在臉書貼文中看見一商品，留言中一片好評的讚美此商品，下單後收到貨卻發現與預期有出入，私訊商城卻沒有正面的回覆，想退貨怎麼這麼難？
詐騙圈套說明留言好評 不良商品 客服緩慢回覆 退貨無門 網購詐騙
臉書廣告貼文中有許多值得支持的好產品，但消費者要小心有心人士利用好評帶風向，讓觀望的消費者覺得可信後下單購買，然而收到的商品不是損壞就是與購買產品不符，消費者想退換貨卻遲遲等不到商城的正面回覆！
臉書社團許多用戶會po出商品販售的資訊，然而卻無從認知對方究竟是誠實賣家還是有心人士，近期經常有受害者發文警惕大眾「不要在臉書購物」，許多民眾因為跟私人賣家購物，收到貨後明明訂的是a款，卻在無告知的情況下換款出貨，或是根本寄出不同商品，當消費者想聯繫私人賣家時，賣家不是消失不回覆、就是封鎖聯繫途徑。
商城回覆打太極，就是要拖時間讓消費者的款項無法追回!!!
商城客服慣用手法：表明會協助申請退換貨，會安排物流去府上收件，然而左等右等消費者都盼不到物流來的那天；親切回覆可再出一組完整商品給消費者，但消費者需要付出高額運費，並表明是國際運輸(先前可能說台灣製造、台灣出貨)，讓消費者產生畏懼；與消費者說明若商品開箱使用後就無法退換，但商品本身就與商品資訊中提供的不同。
若收到的商品有爭議該如何快速處理、維護權益呢？
請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能於收件後幾日內主動聯繫(如致電表明該筆交易之問題)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。
> 情況描述：在臉書中看見心儀的商品有位賣家在販售，私訊給賣家後順利訂購，但收到的商品有瑕疵，想退換卻遲遲沒有回覆？
詐騙圈套說明私訊購物 瑕疵商品 亂換商品出貨未通知 退貨無門 網購詐騙
臉書社團許多用戶會po出商品販售的資訊，然而卻無從認知對方究竟是誠實賣家還是有心人士，近期經常有受害者發文警惕大眾「不要在臉書購物」，許多民眾因為跟私人賣家購物，收到貨後明明訂的是a款，卻在無告知的情況下換款出貨，或是根本寄出不同商品，當消費者想聯繫私人賣家時，賣家不是消失不回覆、就是封鎖聯繫途徑。
若收到的商品有爭議該如何快速止血呢？
請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。
選擇大品牌購物網或第三方金流較能安心購物，且有求助途徑！
私人購物不僅沒保障，更可能淪為網路詐騙，因此建議可選擇如蝦皮、pchome等網路賣場平台，能夠由第三方短期持有消費者的帳款，較有機會可透過客服管道追回有爭議的金流。