q：水件壞了怎麼辦？ 會不會以後找不到人？
a：水件h&h提供保固3年，瓷器保固10年，此保固條件標準高於其他業界。水件如果發生固障，可以跟總代理或經銷商聯繫，不過以在北美銷售10年的經驗，h&h水件很耐用，不太會壞。部份會老化的耗材(如密封圈)都是標準規格，一般水電材料行都買得到，可以上官網參考馬桶固障排除的影片。
a：不行，我們的專利除了水件跟人家不同，馬桶瓷器的設計也跟人家不同，整個馬桶是個工藝品，每個環節都是精心設計才能達到最佳效能，而h&h創辦人花了7年打造出這顆全球最節水的馬桶，不是水件隨便放在一顆馬桶就能用這麼簡單。