為什麼我過濾後的水中，發現黑色雜質、甚至黑水呢？
首先，需要您先幫忙確認，黑色雜質/黑水是由過濾水龍頭或自來水龍頭流出？
如果您發現是由過濾水龍頭產出黑水，原因可能是活性碳外洩，建議您更換1支新濾心，您可以參考以下步驟，做進一步檢查：
1.  請您再將過濾水放流3到5分鐘若還是有黑點，建議您通知我們專業服務團隊，前往您家中做進一步診斷。
2.產品皆由美國原廠運送過來，過程若有撞擊到，可能導致濾心的材質活性碳外漏，，我們的專業服務團隊會與您預約時間，親自前往更新濾心。
3. 愛惠浦EVERPURE濾水器，都有通過NSF認證，所有濾心材質，皆為無毒害，若真您有喝進少許活性碳粉，都不會對健康造成影響的，請您安心
如果您發現是由自來水龍頭出黑水，可能是虹吸現象，建議您加裝逆止閥，您可以參考以下步驟，做進一步檢查：因為水壓(加壓馬達)的關係，導致濾心的材質活性碳倒吸回去，而從自來水出水口跑出來，通知專業服務團隊，親自到您家中去安裝逆止閥即可解決，不用更換新的濾心。
這個問題可能是因為您家中的水龍頭使用時間長，經由氧化所產生的銅綠現象. 麻煩您拿抹布擦拭外觀，清潔即可，通常愛惠浦濾心都將雜質及菌類等過濾掉，所以您仍然可安心生飲。