代銷相關問題
1.  代銷功能
+ 如何新增社群賣家?  
點選『代銷商品』，選擇欲下放的商品後>點選『代銷組織』>『新增代銷商』，您可利用手機、信箱方式搜尋欲加入的代銷商，並且設定其分潤價格，完成相關資料設定後點選『儲存』，系統將通知您欲加入的人員，待對方點選『同意』，並完成電子合約簽核，則新增代銷商程序就完成了。
+ 同一個社群賣家可以同時做"售價分潤"及"批發"模式嗎?  
可以的!社群賣家可同時進行"售價分潤"及"批發"模式的合作，若您要開啟該代銷商批發合作時，請至其商品的『代銷組織』>『單一代銷商』>『開啟批發』，進行開啟動作。
+ 什麼是售價分潤?  
售價分潤:  
為社群賣家替您將商品賣出時，您欲分發給社群賣家的分潤金額。
+ 如果我收到代銷邀請，我要怎麼成為社群賣家?  
您可藉由系統通知進入代銷邀請頁面，確認分潤相關資訊無誤後，點選同意並進行電子代銷商合約簽署，即可成為供應商之社群賣家。
+ 如果我想與供應商重談代銷商品的分潤，我能夠怎麼做?  
點選『代銷商品』>分潤金額『編輯』>將會出現『代銷條件異動申請彈跳視窗』>於視窗進行相關異動資訊填寫送出，系統將會把您的需求提供給供貨商。
+ 我已經是社群賣家了，我還能夠繼續下放代銷嗎?  
可以的!若您已經是社群賣家，您可以對此支商品，進行再下放的動作。
+ 我想查看已成立之訂單的代銷分潤，我可以在那裡查看?  
您可以於路徑:供貨商>訂單管理>代銷分潤，進行查看。  
請注意:此處顯示金額，為訂單成立之預估金額（含買家未付款），如遇買家申請退貨/退款金額可能會改變，實際分潤金額將以「我的錢包」顯示為主。
+ 供貨商下架我的代銷的商品，我是否能知道?  
供貨商下架商品之後，系統將會發送通知給社群賣家，且已完成之訂單仍將正常出貨，如有任何問題，請您與商品之供貨商直接進行聯繫。
批發相關
+ 什麼是批發?  
批發:  
社群賣家可利用批發模式與您進行合作，利用階梯式報價對您進行貨物的切貨批發購買。  
提醒您，系統提供的批發為一次性訂單進行買斷作業。
+ 我要如何對我的供應商進行商品的批發?  
您可以於路徑:社群賣家>代銷商品，於商品項目中點選『批發』按鍵，若您的代銷商品沒有出現『批發』按鍵，您可以點選『鉛筆』按鍵，向供貨商申請代銷條件異動並點選『開啟批發』，送出申請。  
待您的供貨商同意後，您就可以開始進行批發作業了!
+ 如果我想取消批發訂單，該怎麼做?  
您可以於路徑:買家>訂單管理>欲查詢的訂單項目點選『取消訂單』。  
請注意:取消訂單只適用於供貨商尚未出貨時才能夠進行!!若供貨商已進行出貨，將不可作訂單取消之動作。
+ 購買批發後，能夠進行退貨嗎?  
目前購買完批發商品後，系統不支援退換貨功能，若要進行退換貨請聯繫您的供貨商。
+ 購買批發的金流方式?  
本系統提供atm及信用卡方式作為批發的金流方式  
提醒您!!由於買家使用信用卡，所選擇使用的金流方式可能被收取不同金額之金流服務費用。金流手續費一覽
+ 關於批發的物流?  
由於批發型態複雜無法系統化，系統暫不支援批發的物流，故關於出貨相關資訊，請自行與賣家進行聯繫。
+ 批發完的訂單我可以去哪裡查詢?  
您可以於路徑:買家>訂單管理，查看您所批發的訂單。  
請注意:系統對批發訂單，將不支援物流及相關出貨等資訊，有關於其相關問題，請自行與您的供貨商進行聯繫。
代銷群組
+ 什麼是代銷群組?  
若您認為逐一對社群賣家進行下放管理動作有點麻煩，您可以使用代銷群組功能，讓您能一次對商品及社群賣家進行下放/編輯等作業。
+ 代銷群組的設定規則?  
代銷群組的相關規則如下:  
(1)當社群賣家被拉到群組後，此人的規則必須得遵照該群組規則。  
(2)若該人被踢出群組，其代銷授權及規則照舊，但對於之後群組的變更規則將不再同步。  
(3)若新進群組的人，尚未訂定分潤，將以群組分潤設定為主。
+ 如果將社群賣家移除群組會發生什麼事?  
若該社群賣家被踢出群組後，其代銷授權及規則照舊，但對於之後群組的變更的規則將不再同步。故若您要對此人進行新的分潤變更，請至代銷組織進行再編輯。
+ 如果將商品移除群組會發生什麼事?  
若該商品被移出群組後，其所有代銷商對商品的授權及規則皆維持，只是商品不再出現群組當中。
+ 如果將群組整個刪除會發生什麼事?  
群組整個刪除，則其所有社群賣家對所有的商品的授權及規則皆維持，只是其群組不再存在。
1.  提領相關
+ 在進行提領流程之前，我必須完成哪些程序?  
為保障您的權益，在提領之前您必須先完成實名認證審核及銀行帳戶之設定，才能進入提領流程。
+ 進行提領時,如果我只有紙本發票怎麼提供給平台?
您在進行分潤提領時，系統將判定您的註冊身分，若您的身分為企業帳戶時，系統將會產出頁面，您可選擇若紙本發票項目，除須依照畫面顯示完成相關資訊填寫外，您必須寄出紙本發票於平台方，並且為確保您的權益，及您所寄出的發票能被妥善收執，寄出發票時請以掛號方式郵寄。   
地址:高雄市前鎮區復興四路12號8樓之17  
電話:07-3389121  
公司名稱:亞科國際股份有限公司
1.  + 進行提領時，我要如何提供電子發票給平台?  
您在進行分潤提領時，系統將判定您的註冊身分，若您的身分為企業帳戶時，系統將會產出頁面，您可選擇電子發票方式進行發票上傳動作。  
若您為紙本發票，除須依照上述步驟完成相關資訊填寫外，您必須寄出紙本發票，並且為確保您的權益，及您所寄出的發票能被妥善收執，寄出發票時請以掛號方式郵寄。
+ 社群賣家在進行分潤提領時，所繳交的發票品項必須為何?  
發票報稅,請提供三聯式發票，該次請款金額的發票(內含5%發票稅)，品項為佣金收入。
+ 如何進行線上勞務報酬單填寫?  
當您進行錢包提領時，填寫完成您欲提領的金額後，系統將會自動產出線上勞務報酬單予您進行簽屬。  
※請注意，該勞務報酬單為您所填寫欲提領之金額，但您實際提領金額將另扣，系統提領服務費及銀行轉帳費用。​​​​​​​
+ 如果我是個人賣家，沒有發票可以提供給平台進行提領動作怎麼辦?  
如果賣家依法無需開立發票也提供不出收據的話，系統將提供電子勞務報酬單功能，利用此功能您可進行勞務報酬單簽核予方舟手揪系統，進行報稅動作。  
※注意!!若您無法提供發票者，註冊帳號身分時請點選『個人』。​​​​​​​
+ 如果您當日簽屬的勞報單金額超過2萬元時，會發生什麼事?  
根據所得稅法規定，若您當日簽署勞報單金額超過2萬元時，必須預繳《暫繳稅》其稅額將為，您所簽屬的勞務報酬單的金額之10%，該暫繳稅額將於次年5月申報個人綜所稅時給予抵扣稅額或退稅。​​​​​​​
+ 為什麼提領的時候要提供勞務報酬單或發票予系統平台?  
依所得稅法規定-  
第一章第一節  
第2條 凡有中華民國來源所得之個人，應就其中華民國來源之所得，依本法規定，課徵綜合所得稅。  
非中華民國境內居住之個人，而有中華民國來源所得者，除本法另有規定外，其應納稅額，分別就源扣繳。  
第8條 本法稱中華民國來源所得，係指下列各項所得：  
在中華民國境內取得之其他收益。  
法規內容可能改變，實際內容依當時公告法律條款為依據。​​​​​​​
+ 提領流程?  
我的錢包>點選『我要提領』>點選『確定提領』>選擇欲提領金額>點選『下一步』>填寫該金額之勞務報酬單/上傳發票等相關資訊>點選『送出』>系統將於5-10個工作日進行撥款。​​​​​​​
+ 提出提款申請可以取消嗎?  
提醒您!!當你提出申請提款後，無法再做更改或取消。  
如果你輸入錯誤的銀行帳號資訊，款項將會被系統拒絕，不會匯入你的銀行帳戶，同時系統也會通知你並取消你的提款申請，將提款失敗的款項轉回你的虛擬錢包，你可以重新填寫正確資訊並申請提款。​​​​​​​
+ 提供的銀行帳戶是否有規範?  
請您必須提供有摺之銀行帳戶，以利系統進行帳戶號碼之核對作業。​​​​​​​
+ 關於『提領服務費』?  
每月可免提服務費一次，第二次之後收取1%。（單次收費服務費未滿50元，將以50元計算。）​​​​​​​
+ 如果我想要免去提領的『轉帳手續費』，我能怎麼做?  
若您的銀行帳戶為台新銀行，將不需付轉帳手續費用30元。​​​​​​​
+ 申請提領之後要多久才能獲得系統撥款?  
系統將會確認您於提款時提供的勞務報酬單/發票相關資訊，待確認無誤後進行撥款，整個作業時間約為5-10個工作天數。
+ 如何修改我的銀行帳戶?
請點選我的錢包>提款>銀行設定>儲存，即可完成修改動作。   
※提醒您~為確保申請款項時，能正確無誤將每筆款項匯至您的戶頭中，您所提供的銀行帳號，需透過您身分證字號開立的銀行或郵局帳戶進行申請之帳戶才為有效帳號。
1.  + ​​​​​​​賣家出貨後，何時可以對系統進行提領請款動作?  
賣家出貨後於系統中，該商品於履約保證承諾期間內，未產生退、換貨、消費者未向賣家提出對該訂單之異議，且系統已實收消費者支付之全部款項時，買家按了完成訂單，系統將訂單金額撥入您的錢包之訂單，此時賣家可根據可請款金額中所示之金額進行請款。
我的錢包相關
+ ​​​​​​​什麼是我的錢包?  
我的錢包可以儲存您的收支，並且幫您顯示錢包餘額與每一項交易紀錄。​​​​​​​
+ 我想查看錢包中撥款與提領的相關紀錄，我應該至哪查看呢?  
您可點選『我的錢包』>『錢包紀錄』進行查看。​​​​​​​
+ 如果我的錢包的款項是負的，我還能繼續使用系統嗎?  
若您的錢包款項為負的，系統將進行帳號凍結，請先進行繳款動作(刷卡)，繳款完成後，將可正常使用本系統。​​​​​​​
我的進帳相關
+ ​​​​​​​錢包中『我的進帳』裡的金額代表什麼?  
我的進帳中的金額，為已完成訂單。買家確認收到商品無誤，點選『完成訂單』或待履約保證期間過後，系統自動完之成訂單才會顯示於【我的進帳】中。​​​​​​​
+ 什麼是代銷分潤?  
當您銷售代銷商品，且該訂單完成時，供貨商必須給付給您的分潤金額。
+ 代銷商品進帳流程?  
系統追蹤到買家商品到貨>待買家確認收到商品無誤，點選『完成訂單』或待履約保證期間過後數，系統自動完成訂單>該代銷分潤將直接撥入您的社群賣家錢包中。​​​​​​​
+ 我可以去哪裡查看，目前取得之分潤金額?  
您可以於系統中:  
我的錢包>我的進帳>代銷分潤>我的供貨商，查看供貨商分潤給您金額。  
※注意:此部分顯示金額為訂單已完成之金額，訂單未完成之金額將於訂單完成後顯示於此。
+ 我可以去哪裡查看，我的下層社群賣家替我銷售完成後，取得之分潤金額?  
您可以於系統中:  
我的錢包>我的進帳>代銷分潤>我的代銷商，查看下層社群賣家取得之分潤金額。  
※注意:此部分顯示金額為訂單已完成之金額，訂單未完成之金額將於訂單完成後顯示於此。​​​​​​​
憑證管理相關
+ ​​​​​​​我可以在哪裡查看，平台方對我的勞務報酬單及發票的審核狀況?  
請點選『我的錢包』>『憑證管理』>『我的憑證狀態』，查看平台審核進度，待平台審核完畢後，其分潤款項將可進行提領。​​​​​​​