服務體驗為什麼重要？
隨著商業競爭越來越激烈，要找到屬於你的藍海市場，需要透過「服務體驗」，就好比在精品飯店或餐廳，這些從業人員的服務，不僅能做出比一般的服務更細微的覺察，還能提前一步設想好你需要的感受，創造出超乎預料的服務體驗。
要創造超乎期望的服務感，包含前期的服務訓練，組織、授予服務人員的彈性，以及團隊間的靈活協調。透過後台系統的支持，讓服務者不只是依照流程走，而是能個性化的匹配客戶需求，最終創造出極致的服務體驗感。