我感觉跟不上课程，或者中途不想继续学习课程了，能否获得退款？
ilac的kiss在线课程原则上并不提供退款服务。建议您在开始课程报名之间，对自己的英语水平进行评估。因课程全部由来自加拿大本地的英语母语外教授课，全程以英语授课。尽管初级课程老师的语速很慢，仍然需要您具备一些英语基础知识，以便跟上并适应课程。课程周数较长，但中途有事，可以提前请假，经批准同意，可以推迟课程。
ilac开设了通用英语、雅思英语、剑桥英语、思培课程以及大专院校衔接课程。学生可以根据自己的需求，选择对应的课程。对于有需求留学移民但英语水平较弱的学生来说，比较推荐的学习方案是：10级以下学习通用英语课程，通用英语侧重英语基础能力提升，当升至10级或12级之后，可选择1-2个月的雅思课程，通过1-2个月的学习，学生可充分了解雅思的相关知识，包括题型、考试技巧、以及实战练习。这些学习将对后续的大专院校衔接课程顺利通过考试有很大帮助。当英语等级升值12或14即之后，学生可以参加大专院校衔接课程pw2或者pw3课程。 pw课程侧重大学前教育课程，内容包括如何写essay，做research，citation，presentation演讲等等。获得的pw证书需要同时满足三项要求，课程时长至少8周，课程作为coursework达到75%，课堂考试成绩达标99分 pw3.2, 101分 pw3.3, 103分 pw3.4。其中，课堂考试的题型以雅思考试题型为主，包括听力、阅读以及2篇写作。有过雅思课程项目学习的同学，课堂考试中更容易达到目标分数。