代銷相關問題
代銷功能
+ 什麼是代銷功能?  
代銷功能為社群賣家授權，分潤，委代扣與管理工具。  
透過代銷功能系統您可有效的管理代銷及批發通路，您可以設定代銷標準並進行審核，清楚掌握各代銷商的業績銷量以及支付分潤金額。此外，即時的訂單通知功能，讓您輕鬆掌握代銷商訂單動態。
+ 如何開啟代銷功能?  
點選『擴充功能』>『代銷系統』項目，閱讀注意事項並點選同意後即開通代銷功能。開啟功能且下放代銷的商品後，當您的代銷商進行商品售出時，系統將收取商品成交單價乘數的代銷服務費用及代銷主機維護費用。(成交單價乘數及代銷主機維護費用，請依照合約簽訂乘數。)
+ 如何新增社群賣家?  
點選『我的商品』，選擇欲下放的商品後>點選『代銷組織』>『新增代銷商』，您可利用手機、信箱方式搜尋欲加入的代銷商，並且設定其分潤價格，完成相關資料設定後點選『儲存』，系統將通知您欲加入的人員，待對方點選『同意』，並完成電子合約簽核，則新增代銷商程序就完成了。
+ 代銷資格選擇『終止』是什麼意思?  
指您將停止該社群賣家的商品授權。
+ 代銷下放選擇『關閉』是什麼意思?  
指該社群賣家將無法繼續下放給其他社群賣家。
+ 如果我收到代銷邀請，我要怎麼成為社群賣家?  
您可藉由系統通知進入代銷邀請頁面，確認分潤相關資訊無誤後，點選同意並進行電子代銷商合約簽署，即可成為供應商之社群賣家。
+ 供應商如果忘記在商品編輯中，開啟代銷狀態會發生什麼事?  
如果供應商尚未開啟商品的代銷狀態，其商品的所有社群賣家將會無法進行商品的販售動作。
+ 我可以在哪裡查看，社群賣家替我販售商品(已成立之訂單)，所獲得的利潤?  
您可以於路徑:供貨商>訂單管理>代銷分潤，進行查看。  
請注意:此處顯示金額，為訂單成立之預估金額（含買家未付款），如遇買家申請退貨/退款金額可能會改變，實際分潤金額將以「我的錢包」顯示為主。
+ 同一個社群賣家可以同時做"售價分潤"及"批發"模式嗎?  
可以的!社群賣家可同時進行"售價分潤"及"批發"模式的合作，若您要開啟該代銷商批發合作時，請至其商品的『代銷組織』>『單一代銷商』>『開啟批發』，進行開啟動作。
+ 什麼是售價分潤?  
售價分潤:  
為社群賣家替您將商品賣出時，您欲分發給社群賣家的分潤金額。
+ 如果把社群賣家搬移至垃圾桶，那我左側的代銷人數會減少嗎?  
不會喔!將社群賣家丟入垃圾桶，並非代表刪除的意思，故您左側的人員人數及銷售金額並不會減少喔!
+ 搬移至垃圾的社群賣家可以恢復嗎?  
可以的!您只要點選垃圾桶，並於欲恢復的人員列表上，點選『恢復箭頭』按鍵，即可將該人從垃圾桶中移出。
批發相關
+ ​​​​​​​什麼是批發?  
批發:  
社群賣家可利用批發模式與您進行合作，利用階梯式報價對您進行貨物的切貨批發購買。  
提醒您，系統提供的批發為一次性訂單進行買斷作業。
+ 購買批發的金流方式?  
本系統提供atm及信用卡方式作為批發的金流方式  
提醒您!!由於買家使用信用卡，所選擇使用的金流方式可能被收取不同金額之金流服務費用。金流手續費一覽
+ 批發的物流?  
由於批發型態複雜無法系統化，系統暫不支援批發的物流，故請您於出貨時，自行連絡物流業者進行出貨。
+ 批發的運費?  
請特別注意，由於批發型態複雜無法系統化，系統暫不支援批發的物流，故無法另行設定運費，建議您將運費內含至您的商品價格中。
+ 購買批發後，能夠進行退貨嗎?  
目前購買完批發商品後，系統不支援退換貨功能，若要進行退換貨請聯繫您的供貨商。
+ 如果我的販售批發商品，商品能是多規格的嗎?  
目前系統只支援單一規格的商品進行批發作業。
+ 社群賣家向我批發的訂單，我該至哪裡進行查看?  
您可依照以下路徑進入:  
供貨商>訂單管理>批發訂單，您可以於此處進行批發訂單查看等出貨動作。
代銷群組​​​​​​​
+ 什麼是代銷群組?  
若您認為逐一對社群賣家進行下放管理動作有點麻煩，您可以使用代銷群組功能，讓您能一次對商品及社群賣家進行下放/編輯等作業。
+ 代銷群組的設定規則?  
代銷群組的相關規則如下:  
(1)當社群賣家被拉到群組後，此人的規則必須得遵照該群組規則。  
(2)若該人被踢出群組，其代銷授權及規則照舊，但對於之後群組的變更規則將不再同步。  
(3)若新進群組的人，尚未訂定分潤，將以群組分潤設定為主。
+ 如果我想針對已加入群組的人，進行單一人員的分潤/批發修改，是否可以呢?  
您有兩種方式可進行修改:  
(1)直接於群組中將此人進行移除動作，再到該商品的代銷組織更改新的分潤。(注意!!被踢出群組的人，其代銷授權及規則照舊，所以請記得到代銷組織進行新資訊的設定。)  
(2)直接於商品中的代銷組織，對該人進行資訊修改。此時其社群賣家也會自動被踢出群組。
+ 如果將社群賣家移除群組會發生什麼事?  
若該社群賣家被踢出群組後，其代銷授權及規則照舊，但對於之後群組的變更的規則將不再同步。故若您要對此人進行新的分潤變更，請至代銷組織進行再編輯。
+ 如果將商品移除群組會發生什麼事?  
若該商品被移出群組後，其所有代銷商對商品的授權及規則皆維持，只是商品不再出現群組當中。
+ 如果將群組整個刪除會發生什麼事?  
群組整個刪除，則其所有社群賣家對所有的商品的授權及規則皆維持，只是其群組不再存在。
如何進行註冊?  
利用arkbeez帳號註冊或是使用facebook、line帳號進行快速註冊登入。
關於合約與條款簽核?  
為確保您確實了解且同意其條款及合約規範，系統需請您勾選同意且進行簽核，以示了解同意其規範內容。
忘記帳號密碼怎麼辦?  
請於登入頁點選"忘記密碼"，並填寫註冊時所留的email信箱及驗證碼，我們將寄出系統信告知您暫時的密碼，您可用此組密碼進入系統後設定新密碼。
如何修改密碼？  
您可以前往【會員中心】→【修改密碼】即可做密碼更改。
為什麼我需要認證我的手機號碼？  
方舟手揪將提供你最好且最棒的體驗。為了確保我們購物平台的安全，認證的步驟是必要。
為何收不到驗證簡訊？  
有可能有下列情況↓  
被電信業者封鎖：您曾將此類通知簡訊向電信業者申請封鎖，需要您向電信業者開通。  
手機黑名單設定：您曾將此類通知簡訊號碼在您的手機上設定為簡訊封鎖名單。  
網路延遲：由於網路或是電信業者基地台問題，發出的驗證簡訊有可能存在一定的延遲，請您稍作等待。
我所註冊的email能做修改嗎?  
您所註冊的emai帳戶為登入身分依據，故無法進行變更動作。
為什麼要進行實名認證及資料上傳?  
為抑制詐騙行為發生，系統將通過對個人身份訊息進行實名驗證，以此證明會員身分的真實性。且為您申請提款時，能確保能正確無誤將每筆款項匯至您的戶頭中，您所提供的銀行帳號，需透過您身分證字號開立的銀行或郵局帳戶進行申請之帳戶才為有效帳號。
實名驗證需要多久審核完成?  
收到資料後3-5個工作日，系統將進行實名驗證審核作業，煩請您耐心等候。(若遇到國定假日將主動順延)
為什麼我的帳戶被凍結了？
當系統偵測到帳戶有以下幾種不當使用行為時，帳戶即會遭受凍結：   
※ 帳戶使用/交易行為   
1.詐騙或影響交易安全   
2.擾亂平台或使用者之行為   
3.建立假訂單   
4.自買自賣（例：相同姓名、裝置、地址等開分身之行為）洗評價、銷量或者折扣碼、信用卡紅利   
※ 商品   
1.重大違規商品   
2.嚴重侵犯第三人智慧財產權   
3.規避成交手續費 (例：設定不合常理的運費)  
※ 其他   
1.嚴重侵犯第三人智慧財產權   
2.規避成交手續費 (例：設定不合常理的運費)  
3.建立虛假身分（用於欺騙他人）   
4.使用可疑的個人資料註冊多個分身帳號   
5.於虛擬錢包中尚有欠款   
6.以模擬器、仿真器、機器人或其他類似硬體或軟體使用方舟手揪平台、註冊使用者帳戶或登入使用者帳戶   
7.不屬於上開項目，但已明顯有損亞科股份有限公司利益或使用規範之行為。   
若您想進行申訴，請洽平台客服。
2.  我該如何連絡客服?  
當您有任何疑問時，可點選系統右下方常駐聯絡按鍵，我們將為您聯繫客服專員。客服收到來信後儘速為您確認。
我要如何刪除我的方舟手揪帳號？  
刪除帳號是永久的且無法恢復的。在您成功刪除帳號後，您將無法恢復此帳號，且無法瀏覽所有相關紀錄。  
請注意，在刪除帳號前，請先確保您的上架商品已移除，且所有訂單都完成交易。若有尚未完成交易之訂單，此刪除功能將無法使用。且先確認「我的錢包」裡面的金額已全數提領至您私人的帳戶，而後您可直接聯繫客服，我們將為您進行處理。
當我完成且認證成功實名驗證，是否可再做變更動作?  
因應相關法規，當實名認證成功完成驗證後將不可再做修改。