q12. 使用信用卡付款失敗?
當您確定購買商品並填入信用卡資料後，系統會立刻與銀行連線索取授權，若出現授權失敗，請與您的信用卡發卡銀行聯絡；有些銀行基於保護持卡人，對於網路交易有所限制，此時建議您換張信用卡付款，即可完成訂購。
※若您使用信用卡線上刷卡之付款過程中仍出現失敗回應，發生原因可能如下：  
● 您的發卡銀行系統忙碌或是網路壅塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。  
● 您所輸入的卡號資料不正確，包括資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。  
● 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。  
● 你剛繳交完信用卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。  
● 您不是使用3d安全驗證信用卡或3d安全驗證密碼輸入錯誤。
若有以上刷卡失敗等其他相關問題，請與您的發卡銀行進行聯絡。
由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時，物流商才會回覆satana您已完成取件的訊息，故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨。
※如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨，煩請您再於「訂單查詢」中於相關訂單留言詢問，客服人員將儘快為您查詢並回覆。