「用戶生命週期」是怎麼計算的？分類的依據是什麼？
即計算用戶第一次與品牌互動至最後一次與品牌互動，的頻率與次數，並將用戶區分為「積極新用戶」、「積極舊用戶」、「消極用戶」、「沉睡用戶」與「不回應用戶」。使品牌能更精準分配行銷預算，將 錢花在刀口上。
※ 互動：泛指用戶「主動」與品牌產生的所有互動，包含：「頁面瀏覽」、「事件觸發」等。
消費者行為標籤是由愛酷所定義的，啟發於實務上常用的 rfm 模型。愛酷試圖從 crm 資料、消費資料、瀏覽資料、行銷資料及社群互動資料中，挖掘用戶的消費行為，讓品牌更清楚了解其消費者輪廓。