帳號安全與相關
如何進行註冊?  
利用arkbeez帳號註冊或是使用facebook、line帳號進行快速註冊登入。
關於合約與條款簽核?  
為確保您確實了解且同意其條款及合約規範，系統需請您勾選同意且進行簽核，以示了解同意其規範內容。
忘記帳號密碼怎麼辦?  
請於登入頁點選"忘記密碼"，並填寫註冊時所留的email信箱及驗證碼，我們將寄出系統信告知您暫時的密碼，您可用此組密碼進入系統後設定新密碼。
如何修改密碼？  
您可以前往【會員中心】→【修改密碼】即可做密碼更改。
為什麼我需要認證我的手機號碼？  
方舟手揪將提供你最好且最棒的體驗。為了確保我們購物平台的安全，認證的步驟是必要。
為何收不到驗證簡訊？  
有可能有下列情況↓  
被電信業者封鎖：您曾將此類通知簡訊向電信業者申請封鎖，需要您向電信業者開通。  
手機黑名單設定：您曾將此類通知簡訊號碼在您的手機上設定為簡訊封鎖名單。  
網路延遲：由於網路或是電信業者基地台問題，發出的驗證簡訊有可能存在一定的延遲，請您稍作等待。
我所註冊的email能做修改嗎?  
您所註冊的emai帳戶為登入身分依據，故無法進行變更動作。
為什麼要進行實名認證及資料上傳?  
為抑制詐騙行為發生，系統將通過對個人身份訊息進行實名驗證，以此證明會員身分的真實性。且為您申請提款時，能確保能正確無誤將每筆款項匯至您的戶頭中，您所提供的銀行帳號，需透過您身分證字號開立的銀行或郵局帳戶進行申請之帳戶才為有效帳號。
實名驗證需要多久審核完成?  
收到資料後3-5個工作日，系統將進行實名驗證審核作業，煩請您耐心等候。(若遇到國定假日將主動順延)
為什麼我的帳戶被凍結了？
當系統偵測到帳戶有以下幾種不當使用行為時，帳戶即會遭受凍結：   
※ 帳戶使用/交易行為   
1.詐騙或影響交易安全   
2.擾亂平台或使用者之行為   
3.建立假訂單   
4.自買自賣（例：相同姓名、裝置、地址等開分身之行為）洗評價、銷量或者折扣碼、信用卡紅利   
※ 商品   
1.重大違規商品   
2.嚴重侵犯第三人智慧財產權   
3.規避成交手續費 (例：設定不合常理的運費)  
※ 其他   
1.嚴重侵犯第三人智慧財產權   
2.規避成交手續費 (例：設定不合常理的運費)  
3.建立虛假身分（用於欺騙他人）   
4.使用可疑的個人資料註冊多個分身帳號   
5.於虛擬錢包中尚有欠款   
6.以模擬器、仿真器、機器人或其他類似硬體或軟體使用方舟手揪平台、註冊使用者帳戶或登入使用者帳戶   
7.不屬於上開項目，但已明顯有損亞科股份有限公司利益或使用規範之行為。   
若您想進行申訴，請洽平台客服。
2.  我該如何連絡客服?  
當您有任何疑問時，可點選系統右下方常駐聯絡按鍵，我們將為您聯繫客服專員。客服收到來信後儘速為您確認。
我要如何刪除我的方舟手揪帳號？  
刪除帳號是永久的且無法恢復的。在您成功刪除帳號後，您將無法恢復此帳號，且無法瀏覽所有相關紀錄。  
請注意，在刪除帳號前，請先確保您的上架商品已移除，且所有訂單都完成交易。若有尚未完成交易之訂單，此刪除功能將無法使用。且先確認「我的錢包」裡面的金額已全數提領至您私人的帳戶，而後您可直接聯繫客服，我們將為您進行處理。
當我完成且認證成功實名驗證，是否可再做變更動作?  
因應相關法規，當實名認證成功完成驗證後將不可再做修改。
1.  擴充功能服務項目
+ 關於"專屬網域與免費ssl安全憑證"?  
專屬網域與免費ssl安全憑證:  
專屬的網域將使您的網頁更富有獨特性，網域使用時間越久，能累積的內容會越豐富，其也可增加搜尋引擎的索引價值跟被推薦的可能性。  
△首年費用12,000元  
△續約年費1,800元  
△其方案將包含免費ssl安全憑證一式。  
△其網域限定選擇『.com』 『.com.tw』 『.tw』。
+ 關於"商品數量+10"?  
商品數量+10:  
每位會員將獲得20個免費的商品頁，若您還想要再增加更多商品數量，每增加10 個商品頁為99元。  
商品頁使用期限:永久。
+ 關於"商城系統"?  
商城系統:  
透過商城系統，您可建立自己的專屬商城，提供更多元化的產品項目供消費者做選擇，除了提升品牌的專業形象，更可增加消費者對品牌的信任感。  
△若您選擇年租方案，將可免費獲得50個商品頁。  
△年租:6000元；月租:500元  
△商品頁使用期限:永久。  
△提供90天免費試用。  
試用期滿後將不另行通知，並關閉其相關功能。
+ 關於"客服&數據分析"?  
客服&數據分析:  
服&數據分析包含了ga 、google gtm、fb pixel以及基礎關鍵字設定。線上客服串接，您可以將客戶直接導至fb粉絲團、line@、email或是聯絡電話，讓客戶在下單時遇到問題可以馬上解決，方便又快速。  
△客服&數據分析使用期限:永久/199元  
△提供30天免費試用。  
試用期滿後將不另行通知，並關閉其相關功能。
我該如何進行擴充功能的購買?  
請點選"擴充功能">對想要進行購買的項目點選"我要開通">"刷卡付款頁面">完成刷卡後就完成購買了!
如果我想要做功能的擴充，又不想馬上做功能的購買，我能怎麼做?  
您可以於您想要購買的擴充功能中，點選"我要試用"，此時您就可以進行功能的試用了!  
請注意:  
(1)只有"商城功能"及"客服&數據分析"，系統有開放試用功能。  
(2)當您試用期結束後，系統將關閉其功能相關的作業資料、內容及功能本身，為避免您的權益受損，請您詳記您的試用日期。
如果過了免費試用，我沒去把功能取消會發生什麼事?  
注意!!此時與其功能相關的作業資料、內容及功能本身將無法被開啟。若您想維持使用功能，請於試用期結束前進行功能擴充的購買，如未進行購買系統將不會對您進行任何扣款動作。
如果購買擴充功能，系統會開發票給我嗎?  
每月系統將寄送上結帳日服務費帳單(包含成交服務費、代銷服務費、擴充功能費用)相符金額之電子發票於方舟手揪系統平台予您。