錢包與提領相關
1.  提領相關
+ 在進行提領流程之前，我必須完成哪些程序?  
為保障您的權益，在提領之前您必須先完成實名認證審核及銀行帳戶之設定，才能進入提領流程。
+ 進行提領時,如果我只有紙本發票怎麼提供給平台?
您在進行分潤提領時，系統將判定您的註冊身分，若您的身分為企業帳戶時，系統將會產出頁面，您可選擇若紙本發票項目，除須依照畫面顯示完成相關資訊填寫外，您必須寄出紙本發票於平台方，並且為確保您的權益，及您所寄出的發票能被妥善收執，寄出發票時請以掛號方式郵寄。   
地址:高雄市前鎮區復興四路12號8樓之17  
電話:07-3389121  
公司名稱:亞科國際股份有限公司
1.  + 進行提領時，我要如何提供電子發票給平台?  
您在進行分潤提領時，系統將判定您的註冊身分，若您的身分為企業帳戶時，系統將會產出頁面，您可選擇電子發票方式進行發票上傳動作。  
若您為紙本發票，除須依照上述步驟完成相關資訊填寫外，您必須寄出紙本發票，並且為確保您的權益，及您所寄出的發票能被妥善收執，寄出發票時請以掛號方式郵寄。
+ 社群賣家在進行分潤提領時，所繳交的發票品項必須為何?  
發票報稅,請提供三聯式發票，該次請款金額的發票(內含5%發票稅)，品項為佣金收入。
+ 如何進行線上勞務報酬單填寫?  
當您進行錢包提領時，填寫完成您欲提領的金額後，系統將會自動產出線上勞務報酬單予您進行簽屬。  
※請注意，該勞務報酬單為您所填寫欲提領之金額，但您實際提領金額將另扣，系統提領服務費及銀行轉帳費用。​​​​​​​
+ 如果我是個人賣家，沒有發票可以提供給平台進行提領動作怎麼辦?  
如果賣家依法無需開立發票也提供不出收據的話，系統將提供電子勞務報酬單功能，利用此功能您可進行勞務報酬單簽核予方舟手揪系統，進行報稅動作。  
※注意!!若您無法提供發票者，註冊帳號身分時請點選『個人』。​​​​​​​
+ 如果您當日簽屬的勞報單金額超過2萬元時，會發生什麼事?  
根據所得稅法規定，若您當日簽署勞報單金額超過2萬元時，必須預繳《暫繳稅》其稅額將為，您所簽屬的勞務報酬單的金額之10%，該暫繳稅額將於次年5月申報個人綜所稅時給予抵扣稅額或退稅。​​​​​​​
+ 為什麼提領的時候要提供勞務報酬單或發票予系統平台?  
依所得稅法規定-  
第一章第一節  
第2條 凡有中華民國來源所得之個人，應就其中華民國來源之所得，依本法規定，課徵綜合所得稅。  
非中華民國境內居住之個人，而有中華民國來源所得者，除本法另有規定外，其應納稅額，分別就源扣繳。  
第8條 本法稱中華民國來源所得，係指下列各項所得：  
在中華民國境內取得之其他收益。  
法規內容可能改變，實際內容依當時公告法律條款為依據。​​​​​​​
+ 提領流程?  
我的錢包>點選『我要提領』>點選『確定提領』>選擇欲提領金額>點選『下一步』>填寫該金額之勞務報酬單/上傳發票等相關資訊>點選『送出』>系統將於5-10個工作日進行撥款。​​​​​​​
+ 提出提款申請可以取消嗎?  
提醒您!!當你提出申請提款後，無法再做更改或取消。  
如果你輸入錯誤的銀行帳號資訊，款項將會被系統拒絕，不會匯入你的銀行帳戶，同時系統也會通知你並取消你的提款申請，將提款失敗的款項轉回你的虛擬錢包，你可以重新填寫正確資訊並申請提款。​​​​​​​
+ 提供的銀行帳戶是否有規範?  
請您必須提供有摺之銀行帳戶，以利系統進行帳戶號碼之核對作業。​​​​​​​
+ 關於『提領服務費』?  
每月可免提服務費一次，第二次之後收取1%。（單次收費服務費未滿50元，將以50元計算。）​​​​​​​
+ 如果我想要免去提領的『轉帳手續費』，我能怎麼做?  
若您的銀行帳戶為台新銀行，將不需付轉帳手續費用30元。​​​​​​​
+ 申請提領之後要多久才能獲得系統撥款?  
系統將會確認您於提款時提供的勞務報酬單/發票相關資訊，待確認無誤後進行撥款，整個作業時間約為5-10個工作天數。
+ 如何修改我的銀行帳戶?
請點選我的錢包>提款>銀行設定>儲存，即可完成修改動作。   
※提醒您~為確保申請款項時，能正確無誤將每筆款項匯至您的戶頭中，您所提供的銀行帳號，需透過您身分證字號開立的銀行或郵局帳戶進行申請之帳戶才為有效帳號。
1.  + ​​​​​​​賣家出貨後，何時可以對系統進行提領請款動作?  
賣家出貨後於系統中，該商品於履約保證承諾期間內，未產生退、換貨、消費者未向賣家提出對該訂單之異議，且系統已實收消費者支付之全部款項時，買家按了完成訂單，系統將訂單金額撥入您的錢包之訂單，此時賣家可根據可請款金額中所示之金額進行請款。
我的錢包相關
+ ​​​​​​​什麼是我的錢包?  
我的錢包可以儲存您的收支，並且幫您顯示錢包餘額與每一項交易紀錄。​​​​​​​
+ 我想查看錢包中撥款與提領的相關紀錄，我應該至哪查看呢?  
您可點選『我的錢包』>『錢包紀錄』進行查看。​​​​​​​
+ 如果我的錢包的款項是負的，我還能繼續使用系統嗎?  
若您的錢包款項為負的，系統將進行帳號凍結，請先進行繳款動作(刷卡)，繳款完成後，將可正常使用本系統。​​​​​​​
我的進帳相關
+ ​​​​​​​錢包中『我的進帳』裡的金額代表什麼?  
我的進帳中的金額，為已完成訂單。買家確認收到商品無誤，點選『完成訂單』或待履約保證期間過後，系統自動完之成訂單才會顯示於【我的進帳】中。​​​​​​​
+ 什麼是代銷分潤?  
當您銷售代銷商品，且該訂單完成時，供貨商必須給付給您的分潤金額。
+ 代銷商品進帳流程?  
系統追蹤到買家商品到貨>待買家確認收到商品無誤，點選『完成訂單』或待履約保證期間過後數，系統自動完成訂單>該代銷分潤將直接撥入您的社群賣家錢包中。​​​​​​​
+ 我可以去哪裡查看，目前取得之分潤金額?  
您可以於系統中:  
我的錢包>我的進帳>代銷分潤>我的供貨商，查看供貨商分潤給您金額。  
※注意:此部分顯示金額為訂單已完成之金額，訂單未完成之金額將於訂單完成後顯示於此。
+ 我可以去哪裡查看，我的下層社群賣家替我銷售完成後，取得之分潤金額?  
您可以於系統中:  
我的錢包>我的進帳>代銷分潤>我的代銷商，查看下層社群賣家取得之分潤金額。  
※注意:此部分顯示金額為訂單已完成之金額，訂單未完成之金額將於訂單完成後顯示於此。​​​​​​​
憑證管理相關
+ ​​​​​​​我可以在哪裡查看，平台方對我的勞務報酬單及發票的審核狀況?  
請點選『我的錢包』>『憑證管理』>『我的憑證狀態』，查看平台審核進度，待平台審核完畢後，其分潤款項將可進行提領。​​​​​​​
1.  為什麼我會無法取得我的url快速商品授權連結的授權?  
這時候有可能是，您的供貨商不小心將您的手機或email填寫錯誤了!建議您與您的供貨商先取得聯繫，並且確認手機、email資訊是否都正確無誤。
如果我不滿意供應商給我的分潤或批發條件，我能怎麼做?  
您可以於授權畫面點選『不同意』，並私下與您的供貨商進行溝通聯繫，待雙方對於分潤、批發條件皆取得共識後，再請供貨商於『我的商品>代銷組織>代銷人員列表』刪除該人員，並重新進行邀請作業。
為什麼我必須同意『社群賣家代理銷售契約書』?  
為確保供貨商與社群賣家之間的分潤、批發皆為雙方取得共識之條件，方舟手揪將提供電子合約以予雙方進行同意，以作為保障雙方權益所使用。
如果我沒有系統的會員也能獲得商品授權嗎?  
可以的!  
供貨商利用『url快速商品授權連結』的功能，能使您在尚未成為系統會員之前，就能快速獲得商品授權。但若要查看您所銷售出的訂單、分潤，還是必須回系統查看，故系統會於您完成商品授權後，自動將您加入成為系統會員。
當系統要求我成為會員時，我的帳號密碼分別為什麼?  
當系統自動加入您為會員時，帳號為您的手機號碼，密碼則為您所輸入之密碼。
如果我已經是手揪的會員，我的供貨商一樣可以利用url快速商品授權連結方式，將商品授權給我嗎?  
可以的!  
當供貨商對您進行代銷商品邀請，且您已為方舟手揪的會員，您不只可以在系統的系統訊息中獲得代銷商品邀請的通知，您的供貨商也可以透過複製邀請連結方式，快速將商品授權給您。