what is a chatbot and why is it important for customer experience?
chatbot应用程序简化人与服务提供商之间的交互。与此同时，他们通过降低客户服务成本，为公司提供新的机会来提高客户参与过程和运营效率。
• 节约成本 
•跟上趋势
•增加客户参与
•监控消费者数据& gaining insights
•改善客户服务 
•更好的铅
•更轻松地探讨全球市场