資料救援沒救到我要的, 可以不付費嗎?
可以的，你驗收後有想要取回資料才須支付救援費用。 每家救援公司認定資料救援的成功標準不一，曾聽過客戶想放棄資料想要取回故障硬碟，但業者要求必須付費才能退回硬碟一事。本公司以客為尊，資料救援完成後，我們會請您親自驗收資料，就算鏡相完整度99.99%，但若您只是要一份論文或資料庫檔案，驗收後發現救回資料有損毀，您決定不取回資料就不須支付救援費用，不會救出部份資料或破損沒有用的資料，就要求您一定要付救援費用才能取回硬碟或拒絕退還您故障硬碟一事。
大部分不完整案件多是高難度嚴重故障，常多會比一般案件花上更多心力及成本，所以大多無法再優惠了。 工程師在救援後會知道硬碟鏡像救援的完整度，一般像磁頭故障需開盤救援案件，鏡像完成七,八成以上我們即會認定是完整度較高的救援，驗收後您同意取回資料，就是支付當初跟您報價的費用；若驗收後發現您的重要資料損毀，您可選擇不取回資料就不需支付救援費用。但舉例若只鏡像完成二~四成，就已嚴重刮傷無法繼續救援，您來驗收資料後發現，還是有一些您需要的資料想要取回，這時我們公司會評估救援的狀況給予折扣。(是否使用了多顆材料硬碟救援且都已污染報廢?耗費的救援時間成本?這些會是評估給多少折扣的條件，並非以鏡像完成幾成打幾折優惠的方式計算)。