url授權商品相關
1.  如果我沒有社群賣家的手機，也能使用url快速授權商品給社群賣家嗎?  
除了社群賣家的手機以外，若您知道社群賣家的email，您也可以填入其email進行商品快速授權作業。
我所填寫社群賣家的手機或信箱如果有誤，社群賣家能夠打開我提供給他的授權連結嗎?  
無法喔!如果您所填寫的手機或信箱有誤，您的社群賣家將無法開啟授權連結，此時建議您於『我的商品>代銷組織』將該人員先於名單內先進行刪除，再進行重新邀請的動作。
如果我使用url快速商品授權連結，相同的賣家不同的商品，獲得url會是同一個嗎?  
不是的!每個url快速商品授權連結，都是由單一人員對單一商品進行對應的，所以就算是相同商品不同賣家，其連結也是不一樣的喔!
如果我的社群賣家已經是方舟手揪會員，我一樣可以用url連結方式進行商品授權嗎?  
可以的!當您於『我的商品>代銷組織』進行完下放作業後，不只是系統會利用系統信方式，通知您的社群賣家；您也可以直接於代銷組中的人員列表，直接複製『邀請連結』給您的社群賣家!
我可以使用url快速商品授權方式，同時進行分潤及批發的下放作業嗎?  
可以的!您可以同時進行分潤及批發的條件設定，並且利用url快速商品授權方式，進行快速授權。
如果我不小心把授權連結弄丟了，我可以在哪邊找回它，讓我可以將連結提供給我的社群賣家?  
您可以於『我的商品>代銷組織>代銷人員列表』，其每個邀請連結將顯示於該人員列表處中，就算不小心弄丟授權連結，也可以從此處找回喔~
1.  提領相關
+ 在進行提領流程之前，我必須完成哪些程序?  
為保障您的權益，在提領之前您必須先完成實名認證審核及銀行帳戶之設定，才能進入提領流程。
+ 賣家出貨後，何時可以對系統進行提領請款動作?  
賣家出貨後於系統中，該商品於履約保證承諾期間內，未產生退、換貨、消費者未向賣家提出對該訂單之異議，且系統已實收消費者支付之全部款項時，買家按了完成訂單，系統將訂單金額撥入您的錢包之訂單，此時賣家可根據可請款金額中所示之金額進行請款。
+ 如何修改我的銀行帳戶?
請點選我的錢包>提款>銀行設定>儲存，即可完成修改動作。   
※提醒您~為確保申請款項時，能正確無誤將每筆款項匯至您的戶頭中，您所提供的銀行帳號，需透過您身分證字號開立的銀行或郵局帳戶進行申請之帳戶才為有效帳號。
1.  + 申請提領後，系統將於何時進行撥款動作?  
待您完成申請提領程序後，我們將於5-10個工作日進行撥款動作。
+ 如果我想要免去提領的『轉帳手續費』，我能怎麼做?  
若您的銀行帳戶為台新銀行，將不需付轉帳手續費用30元。
+ 關於『提領服務費』?  
每月可免提服務費一次，第二次之後收取1%。（單次收費服務費未滿50元，將以50元計算。）
+ 提出提款申請可以取消嗎?  
提醒您!!當你提出申請提款後，無法再做更改或取消。  
如果你輸入錯誤的銀行帳號資訊，款項將會被系統拒絕，不會匯入你的銀行帳戶，同時系統也會通知你並取消你的提款申請，將提款失敗的款項轉回你的虛擬錢包，你可以重新填寫正確資訊並申請提款。
+ 提供的銀行帳戶是否有規範?  
請您必須提供有摺之銀行帳戶，以利系統進行帳戶號碼之核對作業。
我的錢包相關
+ 什麼是我的錢包?  
我的錢包可以儲存您的收支，並且幫您顯示錢包餘額與每一項交易紀錄。
+ 我想查看錢包中撥款與提領的相關紀錄，我應該至哪查看呢?  
您可點選『我的錢包』>『錢包紀錄』進行查看。
+ 如果我的錢包的款項是負的，我還能繼續使用系統嗎?  
若您的錢包款項為負的，系統將進行帳號凍結，請先進行繳款動作(刷卡)，繳款完成後，將可正常使用本系統。
+ 什麼是可提領金額?  
賣家已付款，且訂單已完成(已扣除自行提領金額)。
+ 交易進行中金額?  
買家已付款及貨到付款的訂單，但訂單尚未完成的金額。​​​​​​​
+ 為什麼我的錢包金額變少了?  
除了您自行體領錢包中的金額之外，錢包金額如果減少，還有另外一種可能性，就是交易進行中訂單，被買家申請退貨或退款，則該筆訂單原預計之獲利金額將被扣除。如欲查詢，可至『訂單管理>已取消』進行查詢。​​​​​​​
我的進帳相關​​​​​​​
+ 錢包中『我的進帳』裡的金額代表什麼?  
我的進帳中的金額，為已完成訂單。買家確認收到商品無誤，點選『完成訂單』或待履約保證期間過後，系統自動完之成訂單才會顯示於【我的進帳】中。​​​​​​​
+ ​​​​​​​什麼是銷貨收入?  
您銷售【我的商品】所獲得的所得。  
當訂單完成後，買家點選『完成訂單』按鍵後，訂單金額將直接撥入您的錢包中。​​​​​​​
+ 銷貨收入進帳流程?  
系統追蹤到買家商品到貨>待買家點選【完成訂單】或過完履約保證天數，系統自動完成訂單>該訂單金額將直接撥入您的錢包。​​​​​​​
+ 如果我想查看我的批發收入，可去哪進行查看?  
您可以依照此路徑進行查詢:我的錢包>我的進帳>批發收入。  
※請注意!!此處訂單金額為已完成訂單。買家確認收到商品無誤，點選『完成訂單』或待履約保證期間過後，系統自動完之成訂單才會顯示於此。​​​​​​​
+ 什麼是代銷分潤?  
社群賣家在替您進行商品銷售時，您必須給付給社群賣家的，代銷商品賣出的分潤金額。​​​​​​​
+ 我可以去哪裡查看，我分潤給社群賣家的分潤金額?  
您可以於系統中:  
我的錢包>我的進帳>代銷分潤，查看您付給社群賣家的分潤金額。  
※注意:此部分顯示金額為訂單已完成之金額，訂單未完成之金額將不顯示於此處。​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
憑證管理
+ 什麼是憑證管理>我的憑證狀態?  
每月系統將寄送上結帳日服務費帳單(包含成交服務費、金物流手續費、擴充功能費用等)相符金額之電子發票於您的電子信箱中。(此信箱為您註冊帳號時之信箱)，如沒有收到請檢查您的信箱垃圾郵件，有時可能因為您的設定導致郵件被擋，如仍未能找到該郵件請聯繫客服，謝謝。