我在不同的獎勵計劃中擁有哩程/積分，我想把這些哩程/積分合併到一個獎勵計劃中，AwardWallet.com 是否可以提供協助？
否。AwardWallet.com 無法在不同的計劃之間轉移哩程。儘管有些獎勵計劃允許轉移哩程與積分，但只有帳戶的所有者可以直接向獎勵提供商提出轉移的要求。
1.這種錯誤通常的原因是憑證無效。您必須確保您可以登入提供商的網站並能夠看到您的餘額，AwardWallet 才可能擷取您的餘額資料。這裡是如何驗證輸入的憑證是否有效的說明：
| a) |  前往 AwardWallet 並從目前處理的計劃按下「編輯」連結。 |  |
| b) | 按下密碼欄下方的「顯示密碼」。 |  |
| c) |  此時系統將提示您輸入主 AwardWallet 密碼。鍵入密碼，然後按下顯示。 之後，您會看到明文顯示的用戶名稱和密碼。 |  |
| d) | 複製您的用戶名稱和密碼，然後將其貼到（不要重新輸入）提供商網站的登入輸入框中。 |  |
2.登入後，如果提供商的網站問您一些關於您的個人身份的問題，您必須先回答這些問題，AwardWallet 才可能檢查您的餘額資料。  
3.如果您之前選擇了以本機保存密碼，那麼有可能您刪除了 cookies 或者更換了電腦。  
4.也有可能提供商的網站經過修改，但 AwardWallet 尚未察覺。如果不是以上任一情形，請發訊息通知我們，我們會盡最大的努力來解決這個問題。