取消透过 google play 订阅的 kkbox
依照 android os 版本的不同，取消订阅的步骤及显示画面可能会有差异。请参阅 google支援 详细说明，或是联繫 google 客服人员。1. 开启 play 商店 app 后，点击右上方的个人资料图示。2. 点击「付款与订阅」→「订阅」。3. 点击「kkbox」后，点击「取消订阅」。※请留意※若订阅清单中查无「kkbox」，可能的原因如下：1）你透过了其他 google 帐号订阅 kkbox，请改登入其他 google 帐号确认。2）你透过其他付费管道订阅 kkbox 服务，请登入 会员中心 确认你的付费方式。
更新kkbox ios 時發生安裝沒有反應，或是下載安裝檔到一半卡住、顯示等待中，無法刪除、也無法開啟的狀況，通常可能是：1) 網路問題 2) 系統問題請參考以下步驟並且依序進行排除：1. 將手機重新開機。2. 重置網路設定。　※請留意：這將會重置wi-fi 網路和密碼、行動網路...等相關設定。》進入 ios 行動裝置內的「設定」→「一般」→ 「重置」→ 點選「重置網路設定」》重新連結網路後，測試是否可以正常完成安裝/更新。3. 重新登入 app store 中的 apple id。4. 透過「管理儲存空間」將 kkbox 刪除後，再次重新下載安裝：》進入 ios 行動裝置內的「設定」→「一般」→「用量」→「管理儲存空間」→「kkbox」→ 點選「刪除 app」》將 kkbox 刪除後，應可正常安裝/更新。如果狀況沒有排除，請透過 線上客服快易通 反映。