如何解決顧客內心的煩惱?
問3個問題，掌握行銷切入點-【外部，內部，價值觀】  
產出誘餌勾住他，提出顧客正面臨的三個層次的明確問題  
他們產生興趣了，想要解決這問題  
由外部問題，所引發的挫折感，價值觀問題，才是顧客找上你的原因。  
如何讓他對你的產品感興趣?  
深入探討顧客遇到的問題，找出他們真正的痛點。  
顧客意識到問題後 : 產品吸引力增高，興趣大增  
有如故事中主角的遭遇，顧客原本的生活被打亂，麻煩找上門，顧客希望你可以幫他們解決。  
無論你的產品是什麼，只要你願意和顧客討論他們眼前的難題，他們購買的意願就會變高。
營造同理心和權威。  
要是故事裡的英雄能自己解決問題，觀眾就不會有興趣看下去了。  
顧客在尋找什麼?  
能幫助他們成功的引導者  
當你把自己定位為英雄的立場，這是個致命的錯誤，你宣傳你的事業有多成功，顧客會懷疑你要跟他爭奪有限的資源。  
他們在尋求幫助時，你要以引導者的身分出現，才能贏得關係  
顧客心中的問題:你如何幫助我贏得勝利?  
所以，你永遠要把顧客當作英雄，讓你自己成為引導者，將你的產品定位為解決方案，否則你只會失敗。  
重點很簡單，你要擔心顧客的成敗，而不是你自己公司的成敗。  
你必須讓顧客感受到2件事:同理心，權威  
同理心會贏得信任  
權威會贏得尊敬