【android】無法下載歌曲
請嘗試以下步驟排除問題：1. 更新 kkbox android到 google play 搜尋 kkbox，確認目前已經是使用最新的版本。2. 變更離線歌曲儲存的位置例如：如果目前是將離線歌曲儲存在sd卡，請改儲存在行動裝置的內建記憶體；如果目前是設定放在「外接sd卡」，請改儲存在「預設儲存位置」。如果變更儲存位置後可正常儲存，應該是記憶卡或內部空間不足所造成的。(1) 點擊左上角的「≡」→「設定」。(2) 點擊「離線歌曲儲存位置」，改選擇另一個儲存位置後，測試是否可以下載歌曲。3. 調整「離線歌曲容量」有可能是下載的數量已經超過上限。點擊 kkbox 左上角的「≡」→「設定」→「離線歌曲容量」並將上限數量向上調整後，測試是否可以下載歌曲。4. 刪除無法完成下載的歌曲刪除目前等待下載的歌曲後，再次重新下載。5. 重新開機重新開機後，測試是否可以下載歌曲。
請先確認問題是發生在播放「線上音樂」或是「離線歌曲」時發生的。■ 發生在播放離線歌曲時很有可能是之前下載的音樂檔案有問題，請將該歌曲刪除後重新下載。■ 發生在播放線上音樂時請依照以下步驟測試在離線模式下是否發生相同的狀況：1. 隨意搜尋一首歌曲，在不播放歌曲的狀況下點選歌曲最右邊的「⋯」→「下載」2. 點選軟體右下角的「更多」→「設定」。　※kkbox ios 7.6.0 以前的版本：點選「我的音樂庫」左上方的齒輪圖示 →「設定」。3. 開啟「離線模式」。4. 點選播放步驟【1】所下載的歌曲。如果步驟【1】的歌曲可以正常播放，卻無法正常播放線上歌曲，很可能是網路連線不穩而造成的，建議可以改連結其他網路（例如：從 wi-fi 改連結行動網路），看看是否有改善。