為什麼要為顧客擬訂計畫?
在顧客決定購買時，他其實是在說:我相信你能解決我的問題，我願意把我的辛苦錢投資在你的產品上。  
但是承諾是有風險的，有可能會失去東西，所以大部分的顧客在這階段就會開始觀望。  
當你向消費者拋出購買請求時，他們會感到風險，是不是要騙她的錢?所以要提出明確可行的計畫，來消除恐懼和疑惑。  
有效的計畫:讓人了解如何與你交易，以及消除人們購買產品時的不安感  
顧客在潛意識中會不自覺得擔心考慮，這產品適不適合，買來後會不會就放著積灰塵了?  
因為他的腦子中，沒有使用這產品的確切步驟。  
列出兩種計畫，流程計畫和協議計畫，給出簡單的指南方針，就能有效打動顧客。
當一個人的身體處於休息狀態時，若沒有外力刺激，身體會一直保持休息狀態。  
除非收到某種刺激或挑戰，否則一般人不可能做出任何重大決定。  
顧客每天被3000則以上的廣告訊息干擾，你得大聲地呼喚他們，否則他們根本不會注意到你的存在。