【windows】錯誤訊息：「播放歌曲出了點狀況，可能是聲音播放裝置鬆動，或音效卡驅動程式沒有正確安裝」
建議先嘗試參照以下方式來排除問題：1. 更新 kkbox windows app：■ 作業系統 windows 10：請至 microsoft store 下載最新的 kkbox windows 版本。■ 作業系統 windows 7 sp1/ windows 8.1 sp1：請透過 kkbox 官方網站 →「下載」下載最新的 kkbox windows。2. 將喇叭換插孔、改接耳機、或是拔掉重插，確認是否和硬體裝置有關。3. 開啟 youtube 或其他影音網站，確認是否同樣無法播放或沒有聲音。如果任何影音相關檔案或網站都無法正常播放，請更新電腦中的音效卡驅動程式。如果上述方式操作完成，但錯誤訊息仍持續出現造成無法正常使用，請點擊下方的【沒有】來信反應。
當使用小米手機時遇到歌曲中斷停止的狀況，請參考以下小米官方提供的暫時緩解的方法：→ 打開 kkbox 程式→ 回到手機桌面→ 按一下菜單鍵 → 進入近期開啟的程式 (也就是後台運行的地方)→ 找到 kkbox 程式並在 kkbox logo圖示上輕輕滑動一下( kkbox 圖示上會出現一個小鎖的標誌)已依照上述方法操作後，但播歌問題持續發生，麻煩請向 小米 反映此狀況。