家裡電腦當機或系統跳出流程，導致線上不確定是否繳費完成時，該如何 處 理？
1. 若發生於假日期間且保險急於生效，建議您重新操作要保，並於線上客 服留言，提供車號及問題以利客服人員確認及回覆。  
2. 可於上班時間與線上客服連繫確認是否有交易紀錄，客服人員將於確認 後引導您完成要保。
被保險汽車若已辦理報廢申請退保，可至投保網站【網路保險服務/文件下載】專區，下載退保文件-【車險退保申請書(網路通路專用)】，依照文件說明檢附退保資料後，至本公司各服務據點辦理或郵寄至10488台北市南京東路三段130號8樓電子商務部客服行銷科收。