是否有教授支持和运营技能的在线课程？
没错！与校园学位或其他当面培训课程相比，在线课程的时间表更灵活、收费更低，因此是培养支持和运营技能的好方法。除了通过视频讲座、书面作业和测验来培养技术支持专业技能外，许多在线课程还让学生有机会通过虚拟的视频答疑时间以及与同学合作来发展'软技能'，例如批判性思维和沟通。coursera 提供来自弗吉尼亚大学和明尼苏达大学等顶尖大学以及 google 和 atlassian 等一流公司的专业证书、mastertrack 证书、专项课程以及支持和运营课程。您也可以攻读来自亚利桑那州立大学、伊利诺伊大学和伦敦帝国学院等顶级院校的范围更广的计算机科学学士和硕士学位课程，以学习该领域的知识。
支持和运营是一个广义术语，涵盖组织的信息技术 (it) 团队提供的所有服务。这包括对硬件设备、软件应用程序和网络进行管理，以及为内部和面向客户的 it 运维提供故障排除和服务台帮助。因为支持和运营涵盖了如此广泛的 it 服务，所以该领域正不断发展，以应对新兴的技术和应用。例如，如今的 it 运维专家越来越关注与云计算和物联网 (iot) 相关的问题，而这两种技术在十年前根本就不存在！无论涉及哪种 it 技术，支持和运营团队都致力于提高服务的一致性、质量和可靠性。