Q15.報名後因疫情關係不能出發，可否取消和退訂金？
如於開課前因COVID-19疫情的關係無法前往，自助家遊學網承諾包含訂金，全額退費給學生，也希望未來您還有出國遊學的計畫能再次選擇自助家遊學為您服務！
已繳交訂金但尚未出發
因COVID-19疫情無法出發而取消課程，自助家遊學網會在申請取消後72小時內將訂金全額退款至指定帳戶。
已繳交全額學費但尚未出發
若學費尚未匯款至海外學校，自助家遊學網將在申請取消後72小時內退款至指定帳戶。若學費已匯款至海外學校，海外學校退款通常需要8-12週的工作天，自助家遊學網將於收到海外學校退款後72小時內退款至指定帳戶。
已出發但因COVID-19疫情的關係中途返台尚未結束課程，剩餘課程欲申請退費
向海外學校提出申請取消後，海外學校退款通常需要8-12週的工作天，自助家遊學網將在收到海外學校退款後72小時內將學費退款至指定帳戶。但因每間海外學校退費規定不同，詳細退費資訊請直接連繫顧問詢問喔。