自費醫療行銷策略的成功關鍵是什麼？
答案是優質服務體驗，除了重視線上行銷的規劃，線下體驗更不可少，因為，當線下的服務體驗出現體驗不佳的聲音，容易反應到線上社群，更可能影響到其他人對診所的感受。
史丹佛大學的設計學院d.school，針對設計思考的過程，提出五個階段的思維模型，分別是：1.empathize，同理思考、2.define，需求定義、3.ideate，創意發想、4.prototype，模型設計、5.test，模擬測試。