理赔时，是否需要亲自到香港？
理赔时，不需要亲自到香港办理！一般客户可选择通知代理人或保险公司理赔事项；代理人或保险公司相关人士会将所需档案，表格通过邮寄或电邮方式发至客户， 客户填好所需表格，准备好必要的报告邮寄给代理人由他们递交保险公司或直接邮寄给保险公司，保险公司理赔部门会在合理的工作时间范围内进行核赔，一般是二周内
香港保险公司不会区别对待客户，所有保单持有人都是平等的；根据《香港保险条例》，所有在香港合法销售和签署的保单，都受到香港法律保护，无论签署人是本地人、内地人士或者外国人士；所有的保单持有人在理赔程序中地位平等、权利一致，所以绝对不会出现区别对待的情况。