what is the difference between ux and cx?
亚里斯多德说：“整体大于部分的总和。”换句话说，将各个部分连接在一起以形成一个实体时，它们的价值要大于这些部分在孤岛中的价值。亚里士多德（aristotle）将此应用到数学方程式中，但是它允许我们解释两者之间的差异。 customer experience (cx）和用户体验（ux）。
客户体验（cx）是客户在与客户之间的互动过程中（称为客户旅程），通过与客户之间的互动而获得的品牌整体印象。客户在此过程中的参与既是理性的，也是情感上的，因此cx是多维的，需要本质上既定量又定性的度量。