La clé de la surcharge du téléphone réside dans la réalisation d' un réseau suffisamment intelligent pour comprendre les conversations informatiques et vidéo sans que les clients soient obligés de se brancher sur des dispositifs spéciaux tels que des modems nécessaires à l' envoi de données par ligne téléphonique, a déclaré Richard Brennan, consultant principal pour AT & T Technologies à San Ramon, en Californie.