Siebel revelou o Quot; Capítulo 2 Quot;de sua estratégia de CRM nesta semana, em um esforço para revitalizar suas fortunas caídas. Siebel viu a receita declinante e a concorrência feroz de rivais de ponta, como a SAP, bem como de empresas menores, como o Salesforce.
Siebel apresenta o capítulo 2