Como um dos primeiros adotantes dos EUA da estrutura de práticas recomendadas da ITIL, a Companhia de Seguros Mútuos em todo o país aprendeu algumas lições importantes sobre como tirar o máximo proveito do ITIL. Conversamos com dois executivos em todo o país para obter sua perspectiva sobre como abordar a implantação da estrutura da ITIL em uma grande organização.
Bebidas nacionais do Itil Kool-Aid