NewsFactor - Com projetos de CRM custando milhões, mesmo em algumas empresas de médio porte, não é de surpreender que os CFOs estejam liderando a acusação de ter certeza de que os projetos mais importantes são os primeiros, que são justificados e que realmente oferecem seus benefícios de previsão.
Melhores práticas de CRM: TCO e ROI (NewsFactor)