Agent
Kann ich Ihnen helfen?
Client
Ja, bitte. Ich möchte ein neues Konto bei der Kantonalbank eröffnen.
Agent
Gerne, welche Art von Konto möchten Sie eröffnen?
Client
Nun, ich bin mir nicht sicher. Welche Art von Konten bieten Sie an?
Agent
Wir bieten Girokonten und Festgeldkonten für Privatpersonen an.
Client
Können Sie mir die Unterschiede zwischen den beiden erklären?
Agent
Selbstverständlich. Bei einem Festgeldkonto erhalten Sie einen höheren Zinssatz.
Client
Und wie sieht es mit dem Girokonto aus?
Agent
Mit einem Girokonto können Sie Ihr Geld jederzeit abheben. Sie benötigen nur Ihre Bankkarte und einen Beleg.
Client
Ich würde gerne ein Girokonto eröffnen.
Agent
OK, bitte füllen Sie dieses Antragsformular aus.
Client
Hier ist das ausgefüllte Antragsformular. Ist alles in Ordnung?
Agent
Alles sieht gut aus. Bitte denken Sie daran, dass Sie bei der Kontoeröffnung eine Einzahlung tätigen müssen.
Client
Gut, hier sind 100 CHF.
Agent
Können Sie bitte Ihren Ausweis vorzeigen?
Client
Hier ist mein Ausweis.
Agent
Sehr gut. Bitte unterschreiben Sie hier. Alles ist erledigt. Hier ist Ihre Quittung und Ihr Ausweis. Ihre Bankkarte werden wir Ihnen in einer Woche zusenden.
Client
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Agent
Es war mir ein Vergnügen.
Agent erklärt dem Kunden, dass ein Festgeldkonto einen höheren Zinssatz hat und ein Girokonto dem Kunden erlaubt, jederzeit Geld abzuheben. Der Kunde eröffnet ein Girokonto und zahlt 100 CHF ein.
Anonym
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Bankdienstleistung