Agent
Hallo! Sie sind bei Kantonalbank, wie kann ich Ihnen helfen?
Client
Ja, mein Name ist Max Mustermann. Könnte ich bitte mit Herr Schmidt sprechen? Ich habe schon mehrmals angerufen, aber ich erwische ihn immer außerhalb des Büros.
Agent
Oh, das tut mir leid. Herr Schmidt ist derzeit nicht hier. Es tut mir leid, dass Sie ihn ständig verpassen. Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Client
Entschuldigung, ich habe Sie nicht richtig verstanden. Könnten Sie das bitte wiederholen?
Agent
Ja, natürlich. Herr Schmidt ist nicht verfügbar, da er verreist ist. Sein Zeitplan ist unvorhersehbar. Es ist am besten, per E-Mail oder SMS einen Termin mit ihm zu vereinbaren.
Client
Kann ich ihm bitte eine Nachricht hinterlassen?
Agent
Können Sie mir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer hinterlassen? Ich bin sicher, dass Herr Schmidt Sie zurückrufen wird, sobald er kann.
Client
Mein Name ist Max Mustermann, meine Telefonnummer ist XXX-XXXX. Könnten Sie ihm ausrichten, mich zurückzurufen, wenn er wieder da ist? Es ist dringend.
Agent
Können Sie mir sagen, worum es geht? Ich kann es ihm ausrichten, damit er vorbereitet ist, wenn er zurückruft.
Client
Ja, bitte sagen Sie ihm, dass ich den Fall XYZ gerne mit ihm besprechen würde.
Max Mustermann ruft im Büro von Herr Schmidt an wegen des XYZ Falles, aber Max wird informiert, dass Schmidt nicht da ist. Max hinterlässt seinen Namen und Telefonnummer für einen Rückruf bezüglich einer dringenden Angelegenheit.
unbekannt
123.456.789.0
XXXXXXXX
Suche nach Schmidt