Agent
Guten Tag. Wie kann ich Ihnen bei der Kantonalbank helfen?
Client
Ist Frau Müller im Moment verfügbar?
Agent
Tut mir leid, Herr Kunde. Frau Müller ist gerade in unserer Filiale nicht verfügbar. Kann ich Ihnen bei etwas anderem behilflich sein?
Client
Ich hoffe es. Ich bin gerade dabei, eine Kreditkarte bei Ihnen zu beantragen, und Frau Müller hat mich gebeten, diese Unterlagen vorbeizubringen.
Agent
Lassen Sie mich einen Blick darauf werfen. Ausweis, ja, Formular ausgefüllt, ja, das sieht in Ordnung aus, Herr Kunde.
Client
Benötigen Sie noch etwas von mir?
Agent
Wir benötigen eine Anzahlung, bevor wir Ihnen eine persönliche Kreditkarte ausstellen können.
Client
Kein Problem. Wie viel? Wenn ich nicht genug dabei habe, gehe ich zum Geldautomaten und hebe etwas ab.
Agent
Die Mindesteinlage beträgt 1.500 CHF. Allerdings gibt es auch einige kleine zusätzliche Bearbeitungsgebühren.
Client
Ich glaube, das kann ich schaffen. Schauen wir mal. Ja, das passt.
Client kommt, um Frau Müller einige Dokumente für seine Kreditkartenantrag abzugeben. Agent informiert Klienten, dass Frau Müller nicht verfügbar ist und hilft bei dem Prozess.
Herr Kunde
123.456.789
0000000000
eine Kreditkarte