Agent
Guten Morgen. Ich möchte Ihnen einige Fragen zu Ihren Versicherungsverträgen stellen.
Klient
Ja, natürlich, bitte stellen Sie Ihre Fragen. Wie kann ich Ihnen helfen?
Agent
Ich habe kürzlich ein Haus gekauft und möchte es und seinen Inhalt versichern.
Klient
Das verstehe ich. Hier ist ein Prospekt über unsere Hausratversicherung. Wir haben unsere Police 'Umbrella' genannt. Darf ich fragen, wie viel Sie für Ihr Haus bezahlt haben und wo Sie wohnen? Das sind die beiden wichtigsten Faktoren, die über die Höhe Ihrer Prämien entscheiden.
Agent
Ich verstehe. Ich lebe in der Gegend von XYZ und habe CHF 100.000 für mein Haus bezahlt.
Klient
Ich werde das gerade auf meinem Computer überprüfen. XYZ ist ein Gebiet mit geringem Risiko, so dass Ihre Prämien wahrscheinlich ca. CHF 100 pro Monat betragen werden. Die andere Sache, die zu berücksichtigen ist, ist die Selbstbeteiligung.
Agent
In diesem Prospekt steht, dass der Mindestbetrag für die Selbstbeteiligung CHF 2.000 beträgt. Was bedeutet das genau?
Klient
Das bedeutet, dass Sie die ersten CHF 2.000 eines Schadens selbst tragen müssen. Die Versicherung deckt alle darüber hinausgehenden Beträge bis zum vereinbarten Höchstbetrag.
Agent
Ich verstehe. Was wäre der Vorteil einer höheren Selbstbeteiligung?
Klient
Wenn Sie eine höhere Selbstbeteiligung haben, ist Ihre Prämie niedriger, weil Sie einen größeren Teil des Risikos tragen.
Agent
Es klingt so, als ob ich einige Berechnungen anstellen sollte, bevor ich mich entscheide. Ich nehme an, die Versicherungslaufzeit ist flexibel?
Klient
Normalerweise schließen wir mit unseren Versicherungsnehmern zunächst einjährige Verträge ab. Diese kann nach dem ersten Jahr verlängert werden.
Agent
Wie lange dauert es, bis eine Entschädigung gezahlt wird, wenn ich einen Antrag stelle? Ich habe gehört, dass es bei einigen Versicherungsgesellschaften Monate dauern kann.
Klient
Das ist für unsere Kunden von großer Bedeutung. Wir streben an, alle Ansprüche innerhalb eines Monats zu bearbeiten, aber wir können das nicht garantieren.
Der Agent konsultiert den Klienten über Versicherungsverträge. Der Klient möchte sein neu gekauftes Haus und seinen Inhalt versichern. Der Agent fragt nach dem Preis des Hauses und der Adresse, dann erklärt er den Vorteil einer höheren Selbstbeteiligung. Der Klient wird einige Berechnungen anstellen bevor er eine Entscheidung trifft.
Anonym
Anonym
Anonym
Hausversicherungsberatung