Agent
Hallo, wie kann ich Ihnen behilflich sein?
Kunde
Mir wurde gesagt, ich solle zu diesem Schalter kommen, um eine Abhebung vorzunehmen. Ich beabsichtige jedoch nicht, von einem Girokonto abzuheben, sondern von meinem Einlagenzertifikat.
Agent
Wenn Sie Ihr Einlagenzertifikat vor dem festgelegten Termin auflösen möchten, müssen Sie leider eine vorzeitige Rücknahmegebühr tragen.
Kunde
Ach so, ich verstehe. Verliere ich Geld, wenn ich mich jetzt dafür entscheide, es aufzulösen?
Agent
Ja, Sie würden Zinsen verlieren. Wie ich sehe, haben Sie bei der Kantonalbank ein 5-Jahres-Einlagenzertifikat abgeschlossen. Es tut mir leid, Ihnen sagen zu müssen, dass Sie 6 Monatszinsen verlieren würden, wenn Sie das Geld vor der Fälligkeit abheben.
Kunde
Oh je. Nun, wenn es getan werden muss, dann muss es eben getan werden.
Der Kunde möchte von seinem Einlagenzertifikat abheben. Der Agent informiert den Kunden, dass dieser Zinsen verliert, wenn er vor dem vereinbarten Termin abhebt. Der Kunde akzeptiert.
Unbekannt
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Abhebung