¿Cómo presentar una queja por una tarifa de Uber?
Este wikiHow te enseñará cómo presentar un reclamo por tarifa a Uber. Si Uber está de acuerdo con el caso, te reembolsará toda la tarifa o una parte de ella.Ten en cuenta que el presentar un reclamo no te garantizará compensación. Puedes presentar un reclamo de tarifa de Uber usando el sitio de Ayuda de Uber o mediante la aplicación móvil de Uber.
Método 1: Usar la aplicación de Uber

1. Abre Uber.
Toca la aplicación de Uber, la cual tiene el logo blanco y negro de Uber. Esto abriría la interfaz del mapa de Uber si estás registrado a la aplicación.
Si no estás registrado a Uber, hazlo con tu número telefónico y contraseña (o perfil de Facebook).

2. Toca ☰.
Está en la esquina superior izquierda de la pantalla. Aparecerá un menú.

3. Toca Tus viajes.
Encontrarás esta opción cerca de la parte superior del menú.

4. Toca la pestaña Anteriores .
Está en la parte superior de la pantalla. Al hacerlo abrirá una lista de tus viajes recientes.

5. Selecciona un viaje.
Toca el viaje sobre el que harás la queja.

6. Toca Solicitar un reembolso.
Está ubicado debajo de la lista de opciones de    Hacerlo abrirá una lista de posibles problemas.

7. Si en lugar de ello ves un recibo, toca  Ayuda en medio de la página antes de proceder.

8. Selecciona un problema.
Si bien algunos de los problemas listados en la aplicación de Uber no son cuestionables, cada una de las siguientes situaciones lo son. Toca en uno de estos problemas:

9. Lee la política del problema que seleccionaste.
Para evitar confusión sobre qué garantiza un reembolso y qué no, lee la política de Uber para el problema que seleccionaste antes de proceder.

10. Llena el formulario del problema.Desplázate hacia abajo si es necesario, después llena el formulario del problema.
Esto usualmente consiste en brindar detalles sobre el incidente, aunque puede ser que tengas que marcar una casilla junto a tu problema en específico, dependiendo de cual sea.
Por ejemplo, si seleccionaste  "Mi Conductor no tomó una buena ruta”, soló verás un campo que dice “Compartir detalles” para que describas el evento.
Si seleccionaste "Le pagué en efectivo a mi conductor", tendrás más opciones como"¿Tu conductor te pidió una propina en efectivo?"y"¿Cuál fue la cantidad de dinero pagado en efectivo?”.
Sé minuicioso al brindar esta información. Mientras más detalle brindes, Uber podrá tomar una decisión más informada.

11. Toca ENVIAR.
Está en la parte inferior de la página. Esto enviará a Uber tu queja, si Uber está de acuerdo con tu criterio, te reembolsarán la tarifa a tu método de pago (por ejemplo tu tarjeta de débito o cuenta de PayPal). Método 2: Usar el sitio web de Uber

1. Abre el sitio web de Uber.
Ve a https://help.uber.com/ en el navegador de tu computadora. Tal como en la aplicación móvil de Uber, puedes solicitar un reembolso en el sitio de Uber.

2. Haz clic en INICIAR SESIÓN.
Está en la esquina superior derecha de la página.Tienes que iniciar sesión con tu cuenta de Uber para ver el historial de tus viajes y presentar una queja por un viaje en específico.

3. Inicia sesión en tu cuenta de Uber.
Introduce tu número telefónico de Uber o dirección de correo electrónico, haz clic en  , marca la casilla que dice “No soy un robot" si se te solicita, introduce tu contraseña y haz clic en .

4. Haz clic en la pestaña  PARA USUARIOS.
Verás esta pestaña color gris claro en el lado izquierdo de la ventana.[Image:Dispute an Uber Fare Step 14 Version 6.jpg|center]]

5. Haz clic en el cuadro desplegable con fecha.
Está encima de la sección de mapa, que está justo debajo de "Problemas de viaje y reembolsos" dirigiéndote hacia la parte superior de la página. Al hacerlo aparecerá un menú desplegable.

6. Elige un viaje.
Haz clic en la fecha del viaje por el que quieres poner una queja de tarifa.Esto cambiará la información y los enlaces a la derecha de la sección del mapa para reflejar el viaje seleccionado.

7. Haz clic en Solicitar un reembolso.
Esta opción está a la derecha de la sección del mapa. La página del viaje abrirá.

8. Navega hacia abajo y selecciona un problema.
Deberías ver uno o más de los siguientes problemas listados en la parte inferior de la página, así que haz clic en el que te acomode:

9. Introduce tantos detalles como sea posible.
Una vez que hayas seleccionado una razón, podrás llenar el formulario para presentar tu apelación. Razones diferentes tendrán formularios ligeramente diferentes. Por ejemplo, si elegiste  "le pagué un peaje a mi conductor," habrá un campo para que introduzcas la cantidad del peaje. 
Asegúrate de ser claro y cortés. Es más probable que las solicitudes irrespetuosas sean ignoradas o rechazadas, a diferencia de las que son objetivas.

10. Haz clic en ENVIAR.
Es un botón verde en la parte inferior de la página. Esto enviará tu queja a Uber.

11. Espera a que tu reclamo proceda.
Esto puede tomar de 24 horas a una semana o más. Recibirás una decisión al correo electrónico con el que estás registrado a Uber.
Método 1: Usar la aplicación de Uber
1. Abre Uber.
2. Toca ☰.
3. Toca Tus viajes.
4. Toca la pestaña Anteriores .
5. Selecciona un viaje.
6. Toca Solicitar un reembolso.
7. Si en lugar de ello ves un recibo, toca  Ayuda en medio de la página antes de proceder.
8. Selecciona un problema.
9. Lee la política del problema que seleccionaste.
10. Llena el formulario del problema.Desplázate hacia abajo si es necesario, después llena el formulario del problema.
11. Toca ENVIAR. Método 2: Usar el sitio web de Uber
1. Abre el sitio web de Uber.
2. Haz clic en INICIAR SESIÓN.
3. Inicia sesión en tu cuenta de Uber.
4. Haz clic en la pestaña  PARA USUARIOS.
5. Haz clic en el cuadro desplegable con fecha.
6. Elige un viaje.
7. Haz clic en Solicitar un reembolso.
8. Navega hacia abajo y selecciona un problema.
9. Introduce tantos detalles como sea posible.
10. Haz clic en ENVIAR.
11. Espera a que tu reclamo proceda.