¿Cómo proveer referencias?
Las referencias son una parte esencial de la postulación a un trabajo. Como postulante, tendrás que proveer al menos tres referencias de personas que te conozcan bien. Selecciona referencias fuertes y escribe una lista que contenga la información de contacto de cada referencia. Si se te ha pedido que proveas una referencia, debes enfocarte en ser preciso, ya sea que la referencia sea positiva o negativa.
Método 1: Crear una lista de referencias

1. Identifica las referencias relevantes.
Debes proveer a un empleador potencial los nombres de las personas que puedan hablar bien de ti. Sin embargo, tus referencias deben tener información relevante para compartir. No dejes el nombre del jefe de tu departamento como referencia solo porque tiene un título impresionante.
Los jefes y los colegas antiguos son buenas referencias. Sin embargo, si acabas de salir de la escuela, puedes mencionar a directores de trabajos voluntarios, a líderes espirituales o incluso a profesores.
Además, es probable que no quieras usar a supervisores antiguos. Prepárate para explicar al gerente de contratación por qué. Por ejemplo, es probable que el supervisor anterior realmente no te haya supervisado o que no se haya llevado bien contigo. Si este es el caso, provee el nombre de otra persona de alto nivel con la que hayas trabajado estrechamente.

2. Pide permiso para usar a alguien como referencia.
Llámalo o búscalo para decirle que te gustaría incluirlo como referencia. Además, fíjate si puede ser una referencia fuerte. Algunas personas tienen miedo de decir que “no”, así que pueden estar dudosas. Táchalas de tu lista.
Recuerda preguntar con anticipación, especialmente si necesitas una referencia escrita. Avisa al menos con dos semanas de anticipación.

3. Provee la referencia con información útil.
Por ejemplo, probablemente debas dar una hoja de vida actualizada, así como información acerca del trabajo para el que postulas. Si tienes una copia de la descripción del trabajo, compártela también.
Pregunta si la referencia requiere alguna otra información. Si no has trabajado para la persona en algún tiempo, entonces es probable que necesite que le recuerdes acerca de los proyectos importantes en los que trabajaste.

4. Da formato al documento.
Debes escribir la lista de referencias. Abre un documento de procesamiento de textos en blanco y busca una fuente agradable. Debe ser la misma fuente que usaste en la carta de presentación y en la hoja de vida.
Debes poner la misma información del membrete en la parte superior de la página. Incluye tu nombre, tu dirección y tu información de contacto. Puedes tomar la carta de presentación y borrar todo, excepto la información del encabezamiento.

5. Incluye la información necesaria para cada referencia.
Debes tener al menos tres referencias, preferiblemente de tu trabajo más reciente. Sin embargo, es probable que debas incluir más, en caso de que el gerente de contratación no pueda ponerse en contacto con algunas de tus referencias. Incluye la siguiente información para cada referencia:
nombre
título
nombre de la empresa
dirección comercial
dirección de correo electrónico
número telefónico
una breve descripción de su relación

6. Imprime el documento en un papel de calidad alta.
Usa el mismo papel con el que imprimiste la hoja de vida. De manera ideal, usa papel de color marfil o blanco y saca varias copias para una entrevista. Es probable que más de una persona revise la lista.

7. Presenta tus referencias.
A menos que se solicite, no necesitas enviar por correo la lista de referencias con tu hoja de vida. Además, no debes escribir “Referencias disponibles bajo petición” en la hoja de vida. En vez de eso, conserva las referencias y dáselas al entrevistador.
En algunos campos (como en Educación) se requiere que presentes referencias con anticipación. Revisa el anuncio del trabajo para saber si las referencias se deben presentar antes de la entrevista.

8. Solicita recomendaciones en LinkedIn.
Ve a tu página de perfil y haz clic en el ícono “Más”. Selecciona “Solicita una recomendación”. Puedes solicitar recomendaciones de tres contactos a la vez. Puedes recibir una cantidad ilimitada de recomendaciones en total. Método 2: Dar una referencia positiva

1. Consulta a la empresa.
Muchas empresas tienen políticas estrictas con respecto a las referencias. Debes averiguar con anticipación si puedes dar una referencia. Pregunta a Recursos Humanos.
Si la política de la empresa prohíbe las referencias, debes considerar la posibilidad de dar una referencia en calidad personal. Esto significa que no debes usar el membrete de la empresa.

2. Pide detalles.
Una vez que aceptes escribir una referencia, pregunta si necesitas alguna información del postulante. Por ejemplo, este puede proveerte una hoja de vida actualizada. De manera alternativa, puede dirigir tu atención hacia un proyecto del que se sienta particularmente orgulloso.
Consulta la fecha límite. No postergues las referencias. Empezar lo más pronto posible te da la oportunidad de estructurar la carta y de pensar acerca de qué es lo que realmente quieres decir.
Identifica el tipo de referencia. Por ejemplo, puedes proveer una carta de empleo o una referencia de carácter para alguien. Estas difieren un poco.
Pregunta quién recibirá la carta. El solicitante puede querer una carta genérica o puede necesitarla para un trabajo específico.

3. Revisa el desempeño de la persona.
Refresca tu memoria con respecto a las fortalezas y a las debilidades de la persona. Además, revisa una vez más cualquier proyecto que haya completado, así como sus evaluaciones de desempeño.
Si, después de la revisión, descubres que no puedes proveer una referencia fuerte, entonces debes decírselo al solicitante.

4. Da formato a la carta de referencia.
Configura la carta de referencia como una carta comercial estándar. Debes imprimirla con el membrete de la empresa, así que deja espacio en la parte superior de la primera página. No es necesario que las páginas subsiguientes tengan el membrete.
Pregunta al solicitante a quién debes dirigir la carta. Si se trata de una carta genérica que se usará más de una vez, puedes usar “A quien corresponda”.

5. Identifica tu relación con el postulante.
En el primer párrafo, debes identificarte y decir cómo conocer al postulante. Por ejemplo, puedes haber sido el supervisor directo de la persona. Si ya no trabajas con ella, incluye también esa información.
Por ejemplo, puedes escribir “Recomiendo entusiastamente a Elisa Suárez para el puesto de directora de proyecto. Durante los cuatro años que la he supervisado en el Departamento de Salud y Servicios Humanos, Elisa me ha impresionado por su compromiso y sus habilidades para resolver problemas. Aunque no ha trabajado para mí hace dos años, aún recuerdo el impacto positivo que causó”.

6. Describe las habilidades excepcionales.
Una referencia positiva debe ser concreta. Necesitas identificar las habilidades o las capacidades que hacen que el postulante sea una buena opción para la empresa. Esto puede requerir que hagas una lluvia de ideas. Por ejemplo, piensa en las veces en que la persona realmente te dio la mano. ¿Qué habilidades demostró?
Muchos empleadores buscan contratar a personas con habilidades de comunicación excelentes. En consecuencia, si es posible, debes mencionar que tan bien escribe y se comunica personalmente la persona.
Si escribes una referencia de carácter, entonces debes identificar los rasgos en vez de las habilidades. Por ejemplo, se te puede haber solicitado que escribas una carta de referencia para un amigo que quiera adoptar. En esta situación, puedes resaltar su paciencia, su buena relación con los niños y su estabilidad.

7. Provee ejemplos y detalles.
La referencia no puede ser una cadena de conclusiones. En vez de eso, debes respaldar tus declaraciones con detalles. Está bien decir algo como “Juan es un trabajador excelente”, pero es mejor explicar por qué crees que Juan es una persona comprometida.
Por ejemplo, puedes escribir algo como “Juan es un trabajador excelente. Durante los primeros seis meses, hizo el trabajo de dos personas cuando su compañera estuvo de licencia por maternidad. Vino a la oficina los sábados y se quedó hasta tarde la mayoría de los días de la semana. Por ejemplo, si un cliente necesitaba una presentación de emergencia, era capaz de estructurarla en aproximadamente una semana cuando el tiempo estándar es de dos o tres semanas”.
Recuerda decir la verdad. Quizás te sientas emocionado de ayudar a alguien. Sin embargo, una buena recomendación debe ser objetiva. Asegúrate de que puedas respaldar todo lo que digas con evidencia, como evaluaciones de desempeño extraordinarias.

8. Concluye tu carta de referencia.
Resume tus impresiones del postulante y recomiéndalo entusiastamente para el trabajo. Incluye tu número telefónico o tu correo electrónico para que el gerente de contratación pueda llamarte y hacer preguntas de seguimiento.

9. Revisa la carta.
Una carta mal escrita puede hablar mal de ti y del postulante. Pon a un lado la carta por un par de días y luego analízala de nuevo. Vuelve a escribir las oraciones irregulares y, si es necesario, provee más detalles.
Revísala para encontrar errores tipográficos, palabras faltantes, etc. Además, pide a alguien más que lea la carta. Otro par de ojos puede encontrar errores pequeños.
Cuando la carta esté terminada, imprímela y fírmala. Conserva una copia para tus registros.

10. Da una referencia oral.
A menudo, una carta no es necesaria. En vez de eso, el postulante puede poner tu nombre en una lista para que el gerente de contratación te llame. Aun así debes prepararte revisando la hoja de vida y las evaluaciones de desempeño de la persona.
Si el gerente te pregunta algo que no sepas, entonces di que no sabes. Por ejemplo, se te puede preguntar acerca del salario de la persona aunque no hayas tenido acceso a esa información.
Algunos gerentes de contratación pueden tratar de obtener información que no deberían tener. Por ejemplo, pueden hacer preguntas acerca de la religión o del estado civil del postulante. Debes rehusar responder preguntas de esta naturaleza, pues son ilegales.
Es muy probable que te pregunten acerca de las debilidades de la persona en una llamada telefónica. Identifica algo que la persona se haya esforzado en corregir. Por ejemplo, puedes decir algo como “Juan no tenía mucha experiencia trabajando con hojas de cálculo cuando empezó, pero ha tomado varios cursos”. Método 3: Manejar las referencias negativas

1. Trata de evitar proveer una referencia negativa.
Si no puedes dar a alguien una referencia positiva, entonces trata de declinar. Esto puede ser difícil. Es probable que nunca hayas sido honesto con alguien de quien pensabas que no era un buen empleado y que ahora tengas problemas para hacérselo saber.
Di que estás muy ocupado. Discúlpate, pero di que tienes mucho trabajo y que no puedes escribir una referencia en este momento. Esta es una buena excusa si se te pide una referencia.
Si la persona ya no trabaja contigo, recuérdale amablemente que los empleados más recientes podrían hacer mejores referencias.
De manera ideal, di simplemente algo como “Lo siento, no puedo darte una referencia positiva, Juan” o algo por el estilo. Esta medida hace que la persona sepa que no debe incluirte como referencia.

2. Acepta proveer información básica.
Puedes aceptar proveer solo información básica. Esta es la información más simple que puedes proveer. Además, esta medida te protege legalmente de una demanda judicial. Por ejemplo, acepta proveer solo la información siguiente:
título de trabajo
fechas de empleo
salario final

3. Consulta con un abogado.
Algunos empleadores han sido demandados por difamación por proveer evaluaciones negativas que le costaron el trabajo a alguien. La difamación es una declaración falsa que daña intencionalmente la reputación de alguien. Si un mal empleado te ha pedido una referencia, debes reunirte con un abogado.
Si el negocio no tiene un abogado, entonces pide una recomendación en un despacho local o en el Colegio de Abogados. Pregunta por un abogado que se especialice en cuestiones laborales.
Habla de tus opciones con el abogado. Las opciones estarán limitadas por las leyes de tu área.

4. Sé preciso.
La verdad es una defensa contra la difamación, de manera que puedes protegerte siendo siempre preciso. Revisa las evaluaciones de desempeño y el archivo personal del empleado para saber si hay notas acerca de su mal comportamiento. Esta evidencia puede ayudar a respaldar lo que escribes.
El gerente de contratación también tiene derecho a una referencia precisa. De hecho, si cometes una tergiversación, se te puede demandar. Por ejemplo, no puedes declarar accidentalmente que un empleado fue supervisor si no es cierto.

5. Pide al postulante que firme una exención.
Puedes protegerte legalmente solicitando al postulante que firme una exención de responsabilidad. Puedes encontrar muestras en línea. Con una exención, la persona acepta no responsabilizarte si no obtiene el trabajo.
Debes usar lenguaje clave para una exención. Por ejemplo, “Por la presente libero a la corporación ABC, a sus empleados y a sus funcionarios de cualquier reclamo, daño o responsabilidad que pueda ocasionar directa o indirectamente la publicación, el uso o la divulgación de la información por alguna persona o parte que surja de la referencia laboral”.

6. Elabora una política de referencias para la empresa.
Los empleados deben conocer la política de referencias. Elabora una y publícala en la guía o en el manual para empleados. Por ejemplo, puedes crear una política de la empresa para proveer solo información básica acerca del empleado a menos que la persona firme un formulario de renuncia.
Consulta con un abogado especializado en el campo laboral a fin de hablar de la política ideal para la empresa.
Por ejemplo, es probable que debas hacer que todas las referencias provengan de una persona en Recursos Humanos. Esta persona debe ingresar las solicitudes de referencia en un registro para que puedas rastrearlas.
Método 1: Crear una lista de referencias
1. Identifica las referencias relevantes.
2. Pide permiso para usar a alguien como referencia.
3. Provee la referencia con información útil.
4. Da formato al documento.
5. Incluye la información necesaria para cada referencia.
6. Imprime el documento en un papel de calidad alta.
7. Presenta tus referencias.
8. Solicita recomendaciones en LinkedIn. Método 2: Dar una referencia positiva
1. Consulta a la empresa.
2. Pide detalles.
3. Revisa el desempeño de la persona.
4. Da formato a la carta de referencia.
5. Identifica tu relación con el postulante.
6. Describe las habilidades excepcionales.
7. Provee ejemplos y detalles.
8. Concluye tu carta de referencia.
9. Revisa la carta.
10. Da una referencia oral. Método 3: Manejar las referencias negativas
1. Trata de evitar proveer una referencia negativa.
2. Acepta proveer información básica.
3. Consulta con un abogado.
4. Sé preciso.
5. Pide al postulante que firme una exención.
6. Elabora una política de referencias para la empresa.