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Como Aderir - Orgaos de Monitoramento
No Consumidor.gov.br, as reclamacoes registradas pelos consumidores sao acompanhadas, de forma coletiva, por diversos orgaos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.
O foco desse monitoramento e aprimorar as politicas de defesa dos consumidores.
O Procon tem papel fundamental e estrategico no incentivo e ampliacao do uso do Consumidor.gov.br pelos consumidores, alem de incentivar a adesao de novas empresas a plataforma.
Sua atuacao esta diretamente relacionada aos objetivos desse servico, que visa ampliar o atendimento aos consumidores, incentivar a competitividade pela melhoria da qualidade de produtos/ servicos e do relacionamento entre consumidores e empresas, aprimorar as politicas de prevencao de condutas que violem direitos do consumidor e promover a transparencia nas relacoes de consumo.
Os Procons interessados em aderir a plataforma devem fazer o download do Termo de Adesao, assina-lo e envia-lo a Secretaria Nacional do Consumidor juntamente com a documentacao pertinente. Os documentos devem ser digitalizados e enviados para o e-mail faleconosco.gestor@consumidor.gov.br.