A necessidade de uma ancoragem social solida e a tomada em consideracao das necessidades reais dos cidadaos sao, em minha opiniao, as condicoes sine qua non do exito da sociedade da informacao, tal como a entendemos na Europa, que nao poderia construirse apenas a partir das forcas de mercado. Temos de ter o maior cuidado, a maior vigilancia, para que todos os sectores da sociedade aproveitem a sociedade da informacao, evitando criar uma sociedade em que o acesso as novas tecnologias e a exploracao do seu potencial condicionem a inclusao ou a exclusao social. Penso que devem ser apontados tres elementos, com os riscos e as preocupacoes que comportam. O primeiro diz respeito aos utilizadores e ao risco de existir um fosso entre as diferentes vitimas de exclusao social. Com efeito, o custo do acesso a Internet, o afastamento de categorias inteiras de populacoes (jovens desempregados, mulheres no lar, pessoas idosas), as lacunas nos sistemas educativos ou em materia de formacao profissional, constituem outras tantas hipotecas que pesam sobre uma sociedade da informacao que deve ser util para todos.