Justica atrasada e justica negada. E por isso que acolho com agrado esta comunicacao, que tenta estabelecer procedimentos para por em pratica a resolucao extrajudicial de litigios de consumo. Sera da competencia dos 15 EstadosMembros da Uniao Europeia a implementacao ou nao das disposicoes contidas nesta recomendacao. Cada EstadoMembro tera que estabelecer procedimentos que permitam implementar a resolucao extrajudicial de litigios de consumo. Em ultima analise, estas novas estruturas permitirao, aos consumidores descontentes, ajudar a resolver litigios transfronteiricos no ambito da Uniao Europeia. Cada governo da UE tera tambem que estabelecer pontos de contacto a nivel central, que fornecerao aos consumidores a informacao necessaria sobre os organismos de resolucao extrajudicial de litigios de consumo que operam na sua area de jurisdicao. Tais pontos de contacto centrais poderao informar os consumidores sobre as entidades a quem podem apresentar as suas reclamacoes para obterem uma compensacao adequada. Fornecerao tambem informacao e assistencia no que se refere a resolucao extrajudicial de litigios de consumo no ambito da Uniao Europeia. Exorto a Comissao Europeia a atribuir fundos substanciais para garantir que este novo sistema e largamente difundido por toda a Uniao Europeia. Se queremos que estas novas estruturas tenham sucesso, temos que promover uma vasta campanha publicitaria. Estes novos procedimentos vao tambem ter que ser monitorizados de forma estruturada, para garantir que quaisquer discrepancias entre os diferentes EstadosMembros no funcionamento dos novos sistemas sao eliminadas. Em conclusao, Senhor Presidente, esta proposta e apenas uma parte de um conjunto de medidas implementadas pela Uniao Europeia para proteger os direitos dos consumidores. Os consumidores tem que ser protegidos tanto no espaco tradicional como no cada vez mais importante espaco digital onde, atraves da Internet, vao adquirindo muitos bens e servicos.