Por isso mesmo, acho que tem razao quando diz que e urgentemente necessario tomar medidas. Pessoalmente, gostaria que todos esses abusos fossem erradicados, mas percebo que nao seja possivel faze-lo de forma tao drastica. Para todos os efeitos, o valor das indemnizacoes que as companhias aereas tem de pagar deve ser suficientemente elevado para que possa produzir efeitos dissuasores - em particular nos casos em que as transportadoras aereas podem contar com um sistema de voluntarios que, na realidade, nao deveria ser tao atraente que encorajasse as sobrerreservas. Assim, espero que volte a considerar as nossas alteracoes, que tem por objectivo aumentar os montantes efectivos de indemnizacao e a introducao de um sistema de classificacao. Nesse ambito basta relembrar-lhe a frequencia com que todos nos - com a nossa vasta experiencia de voo - chegamos ao local de destino e nao encontramos a nossa bagagem. Nessas circunstancias, qual e a companhia aerea que ainda e amiga do cliente?