Os relatorios sobre o futuro da politica de defesa dos consumidores na Uniao Europeia responde a este requisito, embora tambem exija que se coloque um ponto final na falta de disciplina existente na relacao com os consumidores. Muitas pessoas veem as disposicoes nas areas da seguranca alimentar, servicos, saude e seguranca como tendo ja perdido a sua inocencia moral diante dos desenvolvimentos do mercado. Impoe-se tomar medidas, por exemplo, que ponham cobro a abusos na area das telecomunicacoes, medidas respeitantes as reformas das regras de concorrencia e tambem no campo dos servicos financeiros, a fim de proteger os consumidores. Promover o direito de iniciativa em beneficio dos consumidores requer um local permanente destinado a responder as questoes ligadas a defesa do consumidor, no ambito do aconselhamento do pubico e de um sistema de consultas, bem como de programas educativos e, acima de tudo, de uma maior informacao. A defesa do consumidor tem de proteger os cidadaos contra a fraude, os riscos para a saude, e perdas financeiras.