E tambem com muita confianca, porque relativamente a este assunto depositamos tambem toda a confianca neste Comissario. Estou curioso em saber se nos podera indicar quanto tempo levara ate podermos dispor das varias propostas legislativas. O desafio esta, evidentemente, na coordenacao adequada entre a politica do consumidor e a conclusao do mercado interno. A politica do consumidor nao pode ser uma desculpa para se criarem entraves ao comercio. Parece-me tambem que os numeros que o Senhor Comissario nos deu ainda ha pouco sobre os beneficios que todos iremos colher da harmonizacao sao bem reveladores neste aspecto. Os consumidores beneficiam do comercio livre porque podem comprar produtos melhores e mais baratos e, como e evidente, temos que conseguir um elevado nivel de defesa do consumidor. A confianca e o motor do crescimento economico. Os consumidores tem que ter confianca nos produtos ou nao os comprarao. A industria tem que ter confianca no mercado interno e os consumidores tem que ter confianca nos fornecedores. Podemos matar dois coelhos com uma cajadada. Temos que trabalhar para chegarmos a uma situacao em que ja nao interessa aos consumidores se compram os seus produtos nos Paises Baixos ou na Grecia. E isso nao e facil. Frequentemente, os consumidores nao sabem quais sao os seus direitos. Neste particular, as organizacoes de consumidores podem ajudar. As revistas de consumidores estao amplamente difundidas e contem informacoes uteis. As pessoas tem muita confianca nestas organizacoes. Por isso, parece-me - e fico satisfeito por saber que o Senhor Comissario esta tambem a trabalhar nisso - que a Uniao deve envolver estas organizacoes mais estreitamente no trabalho preparatorio da politica futura. Alem disso, as praticas comerciais desleais afectam a confianca no mercado. Um vendedor de automoveis desonesto pode por em causa o mercado para os seus concorrentes. Os operadores economicos desonestos tem pois que ser energicamente impedidos de actuar, e e por isso que e bom que se tenha optado por adoptar uma abordagem europeia para lidar com as praticas comerciais indesejaveis. Claro que e preciso esclarecer o que sao praticas comerciais indesejaveis. Para mim, nao se trata apenas de tirar partido de vulnerabilidades fisicas ou mentais, nem da utilizacao de coaccao moral ou fisica; o comportamento obstrutivo deve tambem ser incluido. Por exemplo, dificultar aos consumidores a mudanca de fornecedor de servicos. So quando o consumidor puder mudar com facilidade de um fornecedor de servicos para outro e que teremos uma concorrencia optimizada, que resulta em precos mais baixos e em melhor qualidade. Imagine-se, por exemplo, a hipotese de mudar de banco. Este torna-lhe as coisas extremamente dificeis. Nao se pode manter o numero de conta, e penso que estes sao obstaculos artificiais.