सूचना प्रौद्योगिकी सेवा प्रबंधन
सूचना प्रौद्योगिकी सेवा प्रबंधन एक संगठन द्वारा ग्राहकों को दी जाने वाली सूचना प्रौद्योगिकी सेवाओं को अभिकल्प, निर्माण, वितरण, संचालन और नियंत्रण करने के लिए की जाने वाली गतिविधियाँ हैं। नेटवर्क प्रबंधन और सूचना प्रौद्योगिकी सिस्टम प्रबंधन जैसे अधिक प्रौद्योगिकी-उन्मुख सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधन दृष्टिकोण से भिन्न, सूचना प्रौद्योगिकी सेवा प्रबंधन को प्रबंधन के प्रति एक प्रक्रिया दृष्टिकोण अपनाने, सूचना प्रौद्योगिकी सिस्टम के बजाय ग्राहकों की जरूरतों और ग्राहकों के लिए सूचना प्रौद्योगिकी सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करने और लगातार सुधार जोर देने की विशेषता है। सीआईओ वाटरकूलर की वार्षिक सूचना प्रौद्योगिकी सेवा प्रबंधन रिपोर्ट में कहा गया है कि व्यवसाय सूचना प्रौद्योगिकी सेवा प्रबंधन का उपयोग "ज्यादातर ग्राहक अनुभव (३५%) और सेवा गुणवत्ता (४८%) के समर्थन में करता है।"