گاہکوں سے تعلقات کی نظامت
گاہکوں سے تعلقات کی نظامت انگریزی Customer relationship management ایک ایسا مطمح نظر ہے جس کے تحت کمپنیاں اپنے موجودہ اور امکانی گاہکوں سے بہتر تال میل کی کوشش کرتی ہے اس کے لیے ڈیٹا کے تجزیے کے ذریعے گاہکوں کے کمپنی سے معاملتوں کی تاریخ کے تجزیے کا استعمال کیا جاتا ہے تاکہ ان گاہکوں سے روابط کو مزید تقوی بنایا جا سکے خصوصا گاہک چسپیدگی پر توجہ مرکوز ہو اور بالآخر خرید و فروخت میں زود روانی کا مشاہدہ ہو گاہکوں سے تعلقات کی نظامت کا اہم پہلو یہ ہے اس زمرے کی تمام معلومات کے ڈیٹا کو مختلف ذرائع سے جمع کیا جائے جن میں کمپنیوں کی ویب سائٹیں ٹیلی فون ای میل راست چیٹ بازار کاری کا مواد اور حال حال سے ابھرنے والے سماجی میڈیا شامل ہیں حالاں کہ یہ طریقۂ کار اور اس سے متصلہ نظام سہولتیں فراہم کرتے ہیں تاہم کاروباروں کو اپنے ممکنہ گاہکوں کے بارے میں زیادہ جاننے کی پہل کرنا چاہیے اور یہ اس بارے میں سوچنا چاہیے کہ وہ گاہکوں کی ضروریات کو کس طرح مزید خوش اسلوبی رو بہ تکمیل کیا جا سکتا ہے