Problēmu pārvaldīšana (informācijas tehnoloģijas)
Problēmu pārvaldīšana jeb menedžēšana ir process, kas ir atbildīgs par visu informācijas tehnoloģiju tūlītējo un iespējamo problēmu risināšanu. Problēmu menedžēšanas galvenie mērķi ir novērst problēmas un to izraisītās sekas, un izvairīties no atkārtotu problēmu rašanās. ITIL definē problēmu kā viena vai vairāku problēmu cēloni.