ITIL terminų žodynas
ITIL terminų žodynas – specialus ITIL teorijai skirtas žodynas, apibrėžiantis: Tikslias ITIL terminų reikšmes bei jų naudojimą. Reikšmių aprašymus, pagal terminus, kaip aprašymų identifikatorius. Norint efektyviai panaudoti ITIL teoriją, turi būti įgyvendintas esminis reikalavimas: visi procesai turi būti aprašomi vienareikšmiškai, išvengiant dviprasmiškų interpretacijų. Tokios situacijos, kai tam tikro ITIL proceso aprašymo skaitytojas procesą supranta kitaip, nei jo aprašinėtojas, turi būti neįmanomos. Todėl specialūs, vienareikšmiai terminai laikomi neatskiriama ITIL teorijos dalimi. Nemaža ITIL terminų dalis yra įprasti kompiuterijos terminai, bet yra ir specifinių.