Reklamacija
Reklamacija (lot. reclamatio 'garsus nepritarimas') – dažniausiai raštiškas pirkėjo ar užsakovo pareiškimas (skundas) pardavėjui arba tiekėjui dėl netinkamos prekių kokybės, reikalavimas pašalinti trūkumus, sumažinti kainą, padengti nuostolius. Lietuvoje kokybės kontrolę vykdo ir vartotojų teises gina Kokybės inspekcija.