ISO 9000
ISO 9000 – kokybės valdymo sistemų standartų šeima. Atitikimas ISO 9000 šeimos standartui nereiškia, kad prekė ar paslauga būtinai bus kokybiška. Tai tik vienas iš vadybos ir kontrolės standartų. ISO 9000 prižiūri ISO, Tarptautinė standartizacijos organizacija, o administruoja akreditavimo ir atestavimo organizacijos. Kai kurie iš ISO 9001 (kuris yra vienas iš ISO 9000 standartų) reikalavimų yra tokie: procedūros, apimančios visus svarbiausius verslo procesus; priežiūros procesas, leidžiantis įsitikinti, kad procedūros efektyvios; atitinkamų dokumentų laikymas; defektų tikrinimas, jų koregavimas esant reikalui; pastovus individualaus proceso ir kokybės sistemos efektyvumo peržiūrėjimas; ir pastovus tobulėjimas Kompanija arba organizacija, kuri buvo patikrinta ir patvirtinta, kaip atitinkanti ISO 9001, gali viešai skelbti, kad turi ISO 9001 sertifikatą arba, kad yra registruota ISO 9001. ISO 9001 sertifikatas negarantuoja galutinės produktų arba paslaugų kokybės; jis garantuoja, kad buvo pritaikytas formalizuotas verslo procesas. Iš tikrųjų, kai kurios kompanijos priima ISO 9001 sertifikatą, kaip rinkodaros įrankį. Nors standartų kilmė buvo gamyba, dabar šie standartai taikomi įvairių tipų organizacijoms. „Produktas“ ISO kalboje gali reikšti fizinį objektą, paslaugas arba programinę įrangą. Iš tikrųjų, pagal ISO 2004 metais, „paslaugų sektoriai šiuo metu turi daug didesnį ISO 9001:2000 sertifikatų skaičių – apytiksliai 31 % iš visų išduotų sertifikatų“ .