Konfigūracijos valdymas
Konfigūracijos valdymas (angl. Configuration management) – visuma veiksmų, procesų, procedūrų, techninių priemonių, skirtų CMDB (konfigūracijos valdymo duomenų bazės) palaikymui. Configuration management svarbu turėti tikslią, teisingą ir savalaikę informaciją apie įmonei svarbius dalykus. Informacija saugoma CMDB. Configuration management įgyvendinimas užtikrina efektyvų Availability management ir Problem management veikimą. CMDB pakeitimus nustato Change management (pakeitimų valdymo) procesas, o Configuration management veikia tik kaip duomenis ir jų struktūrą prižiūrinti instancija. Diegiant ITIL, tenka tuo pat metu diegti ir Configuration management, ir Change management procesus, nors pastarasis gali būti pradėtas diegti truputėlį anksčiau.