OTRS
OTRS (ინგლ. Open-source Ticket Request System) — ღია კოდის მქონე პროგრამული უზრუნველყოფა განაცხადის დამუშავებისათვის. დაწერილია Perl-ის ენაზე. აქვს მრავალი მონაცემთა ბაზის მართვის სისტემის მხარდაჭერა, მათ შორის MySQL, PostgreSQL და სხვა. შეუძლია ინტეგრირება LDAP კატალოგთან. ვრცელდება AGPL-ის ლიცენზიით. OTRS ტესტირებულია ისეთ სისტემებზე როგორებიცაა: Linux, Solaris, AIX, FreeBSD, OpenBSD, Mac OS X და Windows.