Aktiivne kuulamine
Aktiivne kuulamine on kuulamisoskus, mis soodustab rääkija soovi ennast avada, oma teemadest rääkida. Aktiivne kuulamine sisaldab tavaliselt kolme tehnikat: ukseavajad; täpsustamine selguse suurendamiseks ja ümbersõnastamine (sõnadega peegeldamine). Aktiivne kuulamine on eriti sobiv kui rääkija on rääkimisel tõrges, ei tea isegi, mida tahab vms probleemide lahendamiseks, et saada infot rääkija soovidest, ideedest, vajadustest kui muud kuulamistehnikad (vaikne ja toetav-julgustav kuulamine) ei anna tulemust, suhtluspartner vaikib või ei püsi teemas kui rääkija on väga häbelik, julgustamist vajav kriisis oleva inimesega, kui on oluline, et rääkija saaks sõnastada oma emotsioonid vestluse kaudseks juhtimiseks varjatud info kättesaamiseks meeskonna liikmete vajaduste ja soovide väljaselgitamiseks Kuna aktiivse kuulamise tehnikate kasutamine ergutab rääkijat ennast avama, siis ei tohi seda kuritarvitada. Ebaeetiline on seda kasutada, kui rääkija on n-ö nõrgemas või sundpositsioonis. Aktiivne kuulamine on kehtestava käitumise oluline komponent. Kehtestav käitumine koosnebki selgest eneseväljendusest ja aktiivsest kuulamisest. Seda protsessi kirjeldab mh käiguvahetuse tehnika.