EFQM-i kvaliteedimudel
EFQM-i kvaliteedimudel (ka EFQM-i täiuslikkusemudel; inglise EFQM excellence model) on 1991. aastal Euroopa kvaliteedijuhtimise sihtasutuse EFQM (European Foundation for Quality Management) välja töötatud organisatsioonide enesehindamise meetod. Mudel on aluseks Euroopa täiuslikkuse auhinna (varasem nimetus Euroopa kvaliteediauhind) väljaandmisele. Mudeli põhjal on välja töötatud ka mitmeid riiklikke ja regionaalseid kvaliteedimudeleid ja -auhindu, sh ka Eesti juhtimiskvaliteedi auhinna kriteeriumid. Mudelit kasutab Euroopas üle 30 000 organisatsiooni, mis teeb sellest kasutatuma meetodi Euroopas tervikliku kvaliteedijuhtimise põhimõtete rakendamiseks. Mudel põhineb W. Edwards Demingi väljatöötatud pideva parendamise tsüklil: planeeri, teosta, kontrolli, tegutse. EFQM-i mudeli raames kirjeldatakse seda kui RADAR-loogikat: Organisatsioon peab määratlema soovitud tulemused (R – results), valima ja planeerima sobivad lähenemised (A – approaches), lähenemised rakendama (D – deploy) ja hindama ja täpsustama valitud lähenemisi (A – assess ja R – refine).