Suhtlustõkked
Suhtlustõketeks nimetatakse tegevusi, mis blokeerivad rääkija soovi rääkida või viivad ta oma teemast eemale. Tõkked on jaotatud kolmeks : kohtumõistmine; lahenduste pakkumine; rääkijast (nimetatakse ka suhtluspartneriks) lähtuva vältimine. Suhtlemist takistab ka kontakti vähesus või selle katkestamine, näiteks muude asjadega tegelemine, mujale vaatamine jms. Järgnevalt keskendume kuulaja rollis oleva suhtleja nendele tegevustele, mille eesmärk võib olla positiivne, kuid mis tegelikult mõjuvad rääkijale pidurina.