ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া
ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া , ব্যবসায়িক পদ্ধতি বা ব্যবসায়িক ফাংশন হল সংশ্লিষ্ট, কাঠামোগত ক্রিয়াকলাপ বা ব্যক্তি বা সরঞ্জাম দ্বারা সম্পাদিত কাজের একটি সংগ্রহ স্থান।যেখানে একটি নির্দিষ্ট ক্রম একটি নির্দিষ্ট গ্রাহক বা গ্রাহকদের জন্য একটি পরিষেবা বা পণ্য (একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক লক্ষ্য পরিবেশন করে) তৈরি করে। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি সমস্ত সাংগঠনিক স্তরে ঘটে এবং গ্রাহকদের কাছে দৃশ্যমান হতে পারে বা নাও হতে পারে৷একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াকে প্রায়শই আন্তঃলিভিং সিদ্ধান্তের পয়েন্ট সহ ক্রিয়াকলাপের একটি ক্রমিক হিসাবে বা প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক নিয়ম সহ কার্যকলাপের একটি ক্রমিক প্রক্রিয়ার ম্যাট্রিক্স হিসাবে কল্পনা করা হতে পারে। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ব্যবহারের সুবিধার মধ্যে রয়েছে উন্নত গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং দ্রুত বাজার পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ার জন্য উন্নত তত্পরতা। প্রক্রিয়া-ভিত্তিক সংস্থাগুলি কাঠামোগত বিভাগের বাধাগুলি ভেঙে দেয় এবং কার্যকরী সাইলোগুলি এড়াতে চেষ্টা করে।