Also ich bin ja zugegebenerma\u00dfen nicht h\u00e4ufig Kunde der deutschen Bahn, aber wenn ich dann mal "Kontakt" habe, bin ich immer wieder erstaunt wie was man hier unter Service versteht.   Folgendes hat sich zugetragen (in Kurzform): - Bahnfahrkarten im Internet gebucht. Erste Klasse nat\u00fcrlich - man will ja als Bahn Laie nichts falsch machen - Zu Hause auch noch auf den einschl\u00e4gigen Bahnseiten den ICE Sitzplan ausgedruckt, da ich spezielle Pl\u00e4tze wollte. Diese sollten Platz f\u00fcr einen Kinderwagen haben, nach M\u00f6glichkeit nicht weit vom Wickeltisch weg liegen (mit einem S\u00e4ugling auf dem Arm will man sich nicht durch den ganzen Zug hangeln) und den Anforderungen einer gehbehinderten Person gerecht werden - Angekommen im DB Reisezentrum wurde mir aber ziemlich schnell klar gemacht, dass so viele W\u00fcnsche auf einmal nun wirklich schwierig sind. Nach einigen hin und her wurden uns dann Pl\u00e4tze 3 Wagons entfernt vom Kinderabteil (Wagon 12) und Wickeltisch ausgedruckt. Es sei nicht anders m\u00f6glich und man k\u00f6nnen sich nicht f\u00fcr jeden Kunden 10min Zeit f\u00fcr eine Reservierung nehmen - 3 Tage sp\u00e4ter, nachdem man 2 mal dar\u00fcber geschlafen hatte, bin ich dann noch mal zur\u00fcck in das Reisezentrum und einen Plausch mit dem Dienststellenleiter gehalten. Ergebnis: Alle Pl\u00e4tze sowohl hin als auch zur\u00fcck sind jetzt in Wagen 9 (und nicht mehr 12), direkt am Wickeltisch und am Kinderwagenstellplatz. W\u00fcnsche zu 100% erf\u00fcllt! DAS ist Service!  Fazit:  - Meiner Ansicht nach geht es im Reisezentrum am erste Klasse Schalter (und auch den anderen) exakt darum, dem Kunden die Fahrt so angenehm und sicher wie m\u00f6glich zu gestalten. Zumal wenn dieser gut vorbereitet ist, einen S\u00e4ugling und Kinderwagen sowie eine gehbinderte Begleitung dabei hat.  - Wenn Mitarbeiter schlichtweg keine Lust haben dem Kunden bestm\u00f6glich zu helfen, geh\u00f6ren diese nicht in den Servicebereich, sondern hinter die Kulissen wo diese keinen Kundenkontakt haben.  - Es ist ein Schlag ins Gesicht des Kunden, wenn es nur mit "ich hole Ihren Chef" und der entsprechenden Portion "selbstsicherem Auftreten" funktioniert seine W\u00fcnsche durchzusetzen, zumal diese ja (wie in diesem Fall) auch noch problemlos zu realisieren w\u00e4ren. Allerdings kann ich nur jedem raten: "Mit der Faust auf den Tisch zu hauen", den "Manager zu verlangen" und sein "Recht einzufordern" - entsprechendes verhalten wird hier belohnt.  - Liebe Bahn - baut doch endlich die Sitzplatzreservierung mit Sitzplan in Euer Buchungsmodell wie das auch bei den Fluggesellschaften seit Jahren Standard ist. Das Argument, das sich immer etwas \u00e4ndern k\u00f6nnte ist wirklich schlecht, da die Bahnmitarbeiter ja auch problemlos konkrete Pl\u00e4tze w\u00e4hlen k\u00f6nnen (warum also nicht auch die Kunden?). Die Kosten daf\u00fcr k\u00f6nnte man durch das Freisetzen von Mitarbeitern realisieren (z.B. an diesem Standort hier).
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Today, we ordered takeout from chopstix as we frequently have in the past, but this experience was so bad that I doubt we will return, and I encourage you to BE CAREFUL if you order from this restaurant. As we began eating, my friend took a bit of general tso's chicken with a STAPLE in it. After spitting out the staple and experiencing quite a bit of confusion we called chopstix to complain. They immediately denied that this was possible and told us that it must have been one of our staples (which had miraculously inserted itself into a piece of chicken in a sealed plastic container on the drive home). They demanded that we send a picture of the staple to their cellular phone number.  We did so immediately, within seconds of the requrest.  The owner got onto the phone and claimed that the staple could not possibly be one of theirs because it was "curved" differently.  My friend attempted to explain that this was impossible, but was screamed at by the owner and his wife.  The owner then told her that she would get "IN TROUBLE" if she reported this.  We are taking our chances and calling our local chapter of the Illinois Department of Public Health tomorrow morning.
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I rarely ever say this about a restaurant, but this is one is way overrated. It was a letdown, considering the Yelp reviews. But I'm beginning to not trust any Yelp reviews for Vegas spots. Something about Vegas and inflated Yelp scores...  I got a $40-$50 steak. I was expecting awesome. I got "meh". My girlfriend didn't enjoy her overly-priced food either. I enjoyed the buffets way more than Sensi. I don't mind paying a lot for food, but the quality has to at least somewhat match. Not even close.  I was so unimpressed that I still remember how disappointed I was a couple months later, as I write this review.
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