G보이스봇 보이스봇 구성에서 상담사 연결 또는 매장 연결과 같이 호전환을 시키면 요금이 발생하나요?
콜 인프라 구성에 따라 상이할 수 있습니다. 기업인터넷전화 Biz인 경우 콜센터의 내선 구성과 KT 보이스봇과 어떻게 연동이 되어 있는지에 따라 요금이 발생하는 경우와 미발생하는 경우로 나누어집니다. (IP-PBX에서 콜박스, 지능형 게이트웨이로 호전환 시 통화요금 발생) Centrex인 경우 모두 Centrex로 구성 후 그룹핑을 하는 경우 통화료가 부과되지 않습니다. SIP 트렁킹하는 방식도 있으나 개발 가능 여부는 BM을 통해 확인 부탁드립니다.