G보이스봇 보이스봇이 모르는 질문에는 어떻게 답변하나요?
보이스봇 응대 시나리오에서 다양하게 대응할 수 있습니다. 고객사의 성격/정책에 따라 다양한 방식의 적용이 가능하며, 통상 보이스봇이 학습하지 않은 모르는 질문이나 고객의 대화 의도가 파악되지 않는 상황이 반복되는 경우 별도 지정된 담당자(상담사)가 응대 가능한 번호로 전화를 연결해 주는 '호전환 처리' 방식으로 대응합니다. STT가 안되는 경우 인식 가능하도록 LM 학습 가능합니다.