誰もやらないことをする
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先日、ある企業様の研修で、「ヨリタ歯科クリニック」で院長の右腕として長年活躍されておられる新谷順子さんのご講演会があり、私も担当としてその研修に参加してきました。
コンビニの1.5倍もあるという競争の激しい歯科業界ですが、ヨリタ歯科クリニックさんは、常に「歯科に来たくなるような環境・人づくり」を考えてこられました。患者様にとっても、働いている人にとっても満足できるよう、院内にさまざまな仕組みを作られてきた数十年。新谷さんもその中心メンバーとしいろんな苦労をされてきました。
新谷さんのお話の中で、私は「例え仕事ではなくても、職場が好きであればいいと思ってやり続けてきた」という言葉が印象に残りました。確かに職場が好きになれば、仕事も好きになります。知恵も出ます。私も、この会社をそんな職場にしたい！と心から思いました。
（メルマガ編集長 與田麻由子）
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今週のラインナップ（CONTENTS）
◆コラム 「いい会社、いい仕事」 （西川敬一）
◆今週の注目セミナー 「6月21日京都試写交流会」
◆BLOCKSセミナー情報
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◆コラム 「いい会社、いい仕事」
■誰もやらないことをする
先日、ある仕事で元リッツ・カールトン日本支社長の高野登さんとご一緒させていただきました。様々なお話を伺ったのですが、その中で、リッツ・カールトンは「ライバルのやらないことをする」ことに徹底的にこだわってきた、というお話が心に残りました。
やらないことと言いましたが、ただ「違い」を出すだけなら部屋に最新の設備を入れたり、圧倒的に安くするということもありますが、そうした簡単な違いはいつかライバルに追いつかれてしまいます。
リッツカールトンは、例え相手が良いとわかっていたとしても、例え潤沢な資金を持っていたとしても、真似しようとしないことをやれる組織を目指されてきたのです。例えばお客様がプールにコンタクトを落とされたら見つかるまで探してあげる。ジェット機を買いたいというお客様の相談に喜んで乗る。それを誰かからの指示命令でするのではなく、お客様の為に自然とそんなことができる人材が世界中におられるのです。もしそれを聞いたライバル企業が、顧客の感動につながるからと従業員に「プールでコンタクトを探せ」と言ったところで、納得もしていない社員は激怒してしまうでしょう。こんな風に、同社では他社が決してやろうとしないようなことに取り組み続けたことで、宣伝をしなくても「このホテル以外は泊まらない」という上得意のお客様に支えられるホテルになっていったのです。
手軽で、簡単で、すぐに効果があがるということは誰もが求めます。ビジネスの教科書にはそんな方法ばかりが書かれていました。効果がなかなか出ない、面倒くさい、難しい、時間がかかる・・。確かに、そんな道には誰も望んで行きたくないでしょう。
でも振り返ってみると、伝統工芸にしても、歌舞伎の世界にしても、昔から続く「本物」と言われる世界は、常に後者の道を大事にしておられます。簡単にできないからこそ価値があり、高くでも買いたいという価値が生まれていくのでしょうね。
しかし、これからはＡＩの時代になり、いろんなことが簡単にできる時代がやってくるので益々「違い」を生み出すのが難しくなりそうです。だからこそ、ますます本物が輝いていくのかもしれません。しかし、だからみんなも後者の道にいこうとは簡単に言えません。なぜならば、後者の道は厳しい道だからです。時間もかかります。それでも進むのか？リッツカールトンのお話を聞けば聞くほど、最後は経営の覚悟なのだという気します。
（株式会社ブロックス 代表 西川敬一）
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◆今週の注目セミナー （ブロックスのおススメセミナー）
◆6月21日開催のセミナー
ＤＶＤを見て語り合うセミナー 「“試写交流会”in京都」
テーマ：「いきいき働くってどんなこと？」
いきいき輝く“働き方”“組織のあり方”について皆さんで語り合いませんか？
誰もがいきいきと働きたいと考えているかと思います。
たとえ、何かのきっかけでモチベーションが高まっても、なかなか継続することは難しく、気が付けば不平不満が出てきたり、暗い雰囲気の職場になってしまいます。
どうすれば、よりいきいきと働くことができるのか？ワールドカフェをしながら、考えていきます。
【開催概要】
日程：2018年6月21日（木）
時間：18：30～21：00
会 場 ：ウエダ本社（北ビル）
京都市下京区五条堺町角塩釜町363
地 図：
参加費：1,000円（税込） ※当日、領収書を発行いたします。
お申し込みはこちら
ご参加お待ちしております！
◆BLOCKS セミナー情報 （近日開催のセミナー）
■「試写交流会」のご案内
毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、気づきを深めていくセミナーです。この初夏に開催の「試写交流会」のご案内です。
① 5月22日（火） 明日開催
テーマ「どうすれば社員に理念が浸透するか？」
② 5月29日（火） 満員御礼
テーマ「いきいきしたチームをつくるリーダーシップ」
③ 6月21日（木）
テーマ「いきいき働くってどんなこと？」
④ 7月3日（火）
テーマ「最高・最強のチームの作り方、磨き方」
参加費：1000円（税込：当日現金精算となります。）
※各会場の詳細は、お申込みページにてご確認ください。
■「組織と人の向上セミナー」のご案内
組織風土改革の第一人者、大久保寛司さん(人と経営研究所)とブロックスが開発した、「いきいきした職場づくり」をめざす皆さまのための研修です。
どうすれば、人がいきいきと働く職場が実現できるのか？そんなお悩みの皆さまにぴったりの研修です。
管理職の皆さま、リーダーの皆さまに特にお勧めします。
① 6月14日（水） 東京開催
★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・
メール : seminar@blocks-net.co.jp 電話 : 0120-073-396（フリーダイヤル）
◆ブロックスWEB担当からのお知らせ
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☆編集長のひとりごと☆
「二週続けて広島に行く機会がありました。私の故郷の岡山に近い方言が色んなところから聞こえてきて、嬉しくなりました。じゃろ～(笑)。」
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企画・発行
(株)ブロックス メルマガDOIT!編集部 （與田麻由子）
TEL: 06-4790-7157 FAX: 06-4790-7159