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# オウンドメディアxSNSxメールマーケティングのWEB活用戦略
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## SNS時代だからこそ、見直されつつあるWEBサイト
- 1 SNS時代だからこそ、見直されつつあるWEBサイト
- 2 SNS経由での売上 VS メール配信からの売上!?
- 3 これからはSNS ｘ WEBサイト ｘ メールマーケティングの時代
### 何故、WEBサイトがオウンドメディアとして注目を集めているのか？
ITの社会には常に新しいこと、斬新なものが現れて、それらがマーケットを席巻、制覇するように思われますが、最近の動きはWEBサイト回帰。
WEBサイがはオウンド（＝所有する）メディアと呼ばれ、情報発信の中心におかれる存在として見直される流れとなってきています。
その背景には、SNSが浸透し、広がったつながりを、より確実にビジネスにつなげたいという思惑があります。
#### SNSはフローメディア
Facebookや、twitter、google+といった、SNSはフロー型システムであり、常に情報は流れていくので、そこに留め置くことが難しいメディアです。
SNSの企業ページもありますが、やはり、新たな情報を発信し続けなければ、ニュースフィードには情報は流れない為、常に情報を流し続ける必要があります。
例えば、一定の時間と労力を注ぎ、SNS上でのエッジランクを上げ、インフルエンス力をあげたとしても、情報を流し続ける事をやめてしまうと、エッジランクも下がってしまいます。
つまり、SNSにかけた「時間と労力」といったコストもフローしてしまいます。
#### SNSは、借りている場所。本当の意味でコントロールすることはできない。
SNSは、無料で様々な情報発信に活用できる便利なシステムですが、コントロールしているのは、SNS管理会社です。
たとえば、Facebookで沢山の方と友達になっていたとしても、そのアカウントが消えてしまったら、FBフレンドとのつながりも同時に消えてしまいます。
#### ”つながり”をより確かなものにする為のオウンドメディア
そこで、WEBサイト。
ブログページをSNSにアップする、といった手法でSNS上で流す情報から興味をもってもらい、そこからWEBサイトへ誘導。
より詳細な情報を得てもらい、気に入っていただけたら、お客様になっていただく、というのが主流になりつつあります。
つまり、SNSは、情報を発信し、新規のお客様となり得る方々との出会いの場として活用し、
オウンド（＝所有する）メディアであるWEBサイトを、情報発信の基地局のような形で置き、発信された情報から、お客様を呼び寄せる存在、情報を探しに流入してきてもらう場所として見直されてきているのです。
## SNS経由での売上 VS メール配信からの売上!?
一方、メールマガジン/メール配信による、メールマーケティングは、SNSの登場で終わり、などと言われていましたが、どうやらそうでもないようです。
メールの効果は落ちていない！ドクターシーラボの「おもてなしEコマース」を実現するメールマーケティングとは？
そもそも、お店や企業のメール配信は、既にお客様になっていただいた方々とのつながりを保つ、コンタクトをとり続ける為のツール。
つまり、リピーターのお客様に忘れ去られないようにするのが主目的のツールです。
SNSと比較するのは、筋違いかもしれませんね。
また、SNS人口は年々増大しているとはいえ、全ての人がSNSをしているわけではありません。
総務省の発表によると、平成24年末のインターネット利用者数は、9,652万人
総務省による、平成25年版 情報通信白書
それに対して、SNS人口は、約半数の4,965万人、およそ52％、ですね。
ICT総研による、2013年 SNS利用動向に関する調査
ここで特筆すべきは、携帯電話保有率は98％・・えっうそでしょ？と思いましたが、どうやら本当らしいです(^^ゞ
総務省・移動体通信（携帯電話・PHS）の年度別人口普及率と契約数の推移
複数台持ち、という方もいらっしゃいますが、携帯を持っていない人の方が珍しくなりつつある現在、メール配信は情報をお客様のお手元に確実に届けられ、お客様とつながり続けられる、一般的かつ有効な手段なのではないでしょうか？
もちろん、メールを開けていただくための工夫は必要になってきますが。(笑)
## これからはSNS ｘ WEBサイト ｘ メールマーケティングの時代
### メールの”お知らせ”
メールマーケティングは、リピーターさんとのつながりを大切に育てるためのもの。
取り上げさせていただいた、シーラボさんの記事では、「ちょうど買うタイミングで・・」という記載がありましたが、タイミングだけなのかな？と感じました。
メールが来たからこそ、
「あ、そういえば、そろそろなくなるなぁ・・じゃあ、・・・」
という方も多かったのではないかな?と思ったのです。
つまり、
『注意喚起』ですね。
残念ながら、人は忘れます。
素晴らしい商品に出会って、使い心地に満足しても。
美味しくて幸せなひとときを過ごしても。
新商品が毎日のように発売され、
新しいお店が開かれます。
刺激的なCMも毎日TVで流れ、
クーポンや割引券が舞い・・
流行もあります。
手を挙げ続けなければ、これだけ大量の情報が氾濫する中、いつまでお客様が覚えていて下さるでしょうか？
### SNSは新たな出会いの場
では、メールマーケティングだけしていれば良いのか、といえば、そうは思えません。
常に新規のお客様との出会いを求め続ける事も重要です。
SNSは出会いの場、と定義づけましたが、SNS上では現実社会では有り得ない人数の方々と交流を得られるところが、最大のポイント。
その中の何人かがあなたの商品・サービスに関して興味がある、欲しいと思って下さるのであれば、WEBサイトに来ていただけば良いのです。
そして、WEBサイトにお招きした際、理解を深めていただけるよう、WEBサイトをコンスタントにブラッシュアップしておくべきです。
え？、シーラボさんの記事だと、SNSからの流入があっても、あまり売上につながってなかった？
そうです。何故なら、SNSは広く存在を知っていただく場所であって、がっつり売る場所ではないから、です。
SNSは出会いの場、と考えるべきです。
### もうひとつSNSの活用ポイント・・・波及効果
美味しそう！食べてみたい、
今度機会があったら、行ってみたい、
今の自分には必要はないけれど、便利そう、
などと、いいね！した経験はありませんか？
素晴らしい！と思っても、自分では買わない・・・、買わないけど、いいね！はする、というこの現象、一見売り上げには結びついていないように見えますが、実はその商品に良い評価と、『口コミ』を与えています。
ソーシャルボタンの評価は、その商品価値を高める、という効果を生み出します。
もちろん、使っていただいた上での高評価があれば最高です。
広く商品を知ってもらう「第一歩」として、サンプル配布などでいいね！してもらうキャンペーンは、これを意図的にやっているわけですね。
実際に大きな売上につながらなくても、新規のお客様に出会える場所としてSNSを活用し、ブランド力をアップしていく事で、少しずつお客様に、そしてリピーターさんになっていただけるようにする事が、重要なポイントです。
### メール配信にSNSの情報を絡める
更に、SNS上で交流を得た方々とは、その方々をある程度知る事が出来る、という点がとても大きいと思います。
メールマーケティングは前回のシーラボさんの記事でも言われているように、同じ内容を一括送信、ではなく、それぞれのお客様に適したメールを送ることが求められる業種もあるかと思います。
SNSで交流がある方なら、そのお客様がどのような方であるかを把握でき、よりお客様に適したメールを送ることが出来ます。
一番効果的な方法を見つけ出す
SNS、WEBサイト、メール、それぞれの特徴と長所をケミストリーさせながら、最大限に活かすネット戦略。
これからは、ここにスマートフォンアプリも本格的に加わってくることでしょう。
新しいものを取り込んでいく事は大切ですが、
ただ新しいものに次々と乗り換えていく、のではなく、
最大効果が出るように自分のビジネスに最適な組み合わせ方を見つけ出すことが重要です。