東京都
日本の中小企業活性化を目的に事業展開を行う当社。 飲食店・美容室・スクール関係・健康業界など街中にある店舗の経営者に対して、自社で企画・開発を行なっているシステムによる集客アップやコストカットを提案しています。 ■お客様からのお問合せ窓口の対応 「使い方が分からない」や「ホームページを更新したい」など、様々なお客様からのお問合せに お電話口で対応し、場合によっては遠隔操作でお客様のサポートをするお仕事です。 PCスキルの向上、WEBに対する知識の向上にもつながっていきます。 ほとんどの方が未経験からのスタート。研修をしっかり準備していますので、 安心してスタートしていただけます。
コミュニケーション力が高い方。 実力主義の会社で正当な評価を受けたい方。
株式会社ＣＭＥコンサルティング
■同社が提供しているサービスのカスタマーサポートのオペレーション ・業務マニュアル、トークスクリプト作成・改訂 ・エスカレーションルールとFAQの整備など ・QA実施（品質管理） 人々のつながりを創る同社の事業において、とても重要な仕事になります。
■受け身ではなく率先して考えを提案、実行できる方 ■カスタマーサポートの経験（歓迎）
森田 徹
鹿児島県
【職務概要】 同社においてSV職を担当していただきます。 【職務詳細】 ■お客様の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務 （CXの向上） ■コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ■SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ■コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 ■体調管理とモチベーション維持のためのオペレータとのコミュニケーション 事業戦略上の柱となる自治体向けコールセンター部門のSVを 担当していただきます。 将来的にはコールセンター統括責任者をめざし経営層とともに育成や 仕組みづくりに携わっていくことを期待しています。 ★おすすめPOINT★ ・Chatworkを活用したコミュニケーション ・HRBrainを活用した人事考課 ・自社製品の社員割引有 ・鹿児島市内在住の勤務者多数（鹿児島中央駅から車で25分）
【必須】 ■下記いずれかの経験 ・コールセンターSV（3年以上） ・管理職経験（3年以上） 【尚可】 ■顧客満足度向上施策の企画・実行経験 ■コールセンター企画管理の実務経験 ■コールセンター稼働の予測管理経験
株式会社ワークポート