## 2018年07月28日
### 靴を揃える
７月
靴を揃える
小さなことにも真心を込めた行動で、お客様に喜ばれている会社があります。
静岡県を拠点に宅配サービスを全国展開するＹ社でが、荷物を各家庭に届ける際、訪問先の玄関の靴をさりげなく、お客様に気をつかわせないよう、感謝の気持ちで揃えています。
また同社では、お客様や取引先だけではなく、店の前を通る人にも笑顔で挨拶をしています。それがきっかけで、お得意様になる人も多くいます。
山梨県のＤ測量会社では、土地の境界確認で揉めているような現場こそ、ニコニコと笑顔で訪問することを心がけています。
お客様のお宅に上がる時は、自分の靴を揃えながら、自然に訪問先の靴も揃え、ゴミが落ちていればサッと拾うことを習慣にしています。
こうした足元の実践の積み重ねにより、トラブルが減り、思わぬ大きな仕事につながることもあるようです。
人の心を動かすのは、テクニックではなく、見返りを求めない真心にあるのではないでしょうか。
今日の心がけ
日常の業務に真心を添えましょう
よく言われるように家の玄関を入った時に靴が揃えられているお家は何事もきちっとされていると言われます。
紹介のあった２社は社長様の社員教育について素晴らしいと思いますし、たぶん社長様自身が日常から真心のある態度で接しておられる事が想像出来ます。
私も見習って見返りを求めない態度で頑張りたいと思いました。
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Posted by すまいるガーデン at 11:07 │Comments(0) │朝礼
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