# 【コンビニ】レジ袋有料を告げると客から耳を疑う“ひと言”が… 『グッディ』の特集に反響 [Toy Soldiers★]
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30日放送の『直撃LIVE グッディ！』（フジテレビ系）ではレジ袋有料化に伴う客と店員とのトラブルについて特集。SNS上で大きな反響を呼んだ。
■レジ袋をめぐるトラブル
番組では、都内のスーパーマーケットを取材。このスーパーではレジ袋1枚3円で販売しているが、レジ袋を貰うかどうかについて客と店員で「言った」「言ってない」とトラブルになるのではないかと懸念している。
すでにレジ袋有料化を導入している店舗では、オープン前から告知していたにも関わらず、客から無料でレジ袋を要求されるケースもあったようだ。
また、有料化を先行して実施しているスーパーで働く女性からは思わぬエピソードも。レジ業務を担当していたところ、客から「神様からお金を取るのか」と言われてしまい、びっくりしたという。
■SNSでも不安広がる
レジ袋を要求し、店員に対して高圧的な態度を取る「クレーマー客」に、SNS上では「レジ袋有料でそんなクレームになる？」「意味不明すぎる」「店員のストレスがスゴそう…」といった反響が続出。
スーパーなどの小売店で働いているとみられるユーザーからは「絶対にレジ袋のクレーム来るよな〜」「クレーム言われないか心配」「パートに行くのが憂鬱」との声もあがっており、現場で働く人たちも不安を抱えているようだ。
■クレームや暴言を言われた人は…
接客業で働く人にとって、些細なことや理不尽な状況でクレームを言われてしまうことは日常茶飯事なのだろうか。しらべぇ編集部が全国10〜60代の接客業経験のある男女826名に調査したところ、52.4％が「接客中に客から理不尽なクレームや暴言を言われたことがある」と回答している。
■有料化反対派からのクレームが心配
別の調査では、47.1％が「レジ袋有料化に反対」であることも判明しているが、レジ袋問題で鬱憤が溜まっている客から、理不尽に近いクレームを言われてしまうケースも今後増えてくるのかもしれない。
新型コロナウイルスの感染拡大によってマスク不足になった際、ドラッグストアやスーパーの店員が客から怒りをぶつけられてしまったという声があったが、レジ袋有料化についても店員たちが被害に遭わないことを望みたい。
今まで店側の100%サービスだったってことなのか
かわいい奴やのぉ〜。
当然商品価格に上乗せされてる。
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ビニール袋の件が無くても別の事でクレーム付けてくるよ。
文明が明確に退行した一例だわ
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店員もさ自腹切るぐらいの思いやりが欲しいね
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みんなこれにしなよ
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これいい
でも気がつかない客が会計後に袋ないとか文句言ってきそう
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原価0.2円の袋が5円ｗ
なるほどね
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みんながやってるからとか言うのが一番アホ
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法律で決まったの一言で解決だろ
それで通じない客は結構いる
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義務だからどうせ有料になるけどな、国が許すわけないし
素材により無料可能なのが今回の法律
コンビニ大手も無料に出来る素材に切り替えたのに有料なんだよ
何のための有料化かわかるだろ
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ゆくゆくは値上げされると思うよ
原材料高騰のためとか物流費高騰のためとか
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本来の目的である「地球環境を守る」とは全く違う取り組みになっていないか？
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もともと環境問題は袋のポイ捨てが原因だからな
袋くれなきゃカップ麺や弁当の食べかすをそのままポイ捨てするだけの話
還元セールするらしいけどね
ひもで縛るのでもいい
昔の駅弁みたいに
社員の面倒はそっちで見ろや