お客様との「接点」を増やそう
- 参加できるイベントを企画
- 「募集&参加」でファンづくり
- 「よろこんで!」など「決めセリフ」をつくるのもあり
[コラム]
- 素材のまま販売、お客様に仕上げてもらうのもアイデアの一つ
クーポン券の効果的な使い方
- お客様の来店理由 あくまでも「お店の魅力」⇒クーポン券はキッカケの一つ
- 理由のない割引は単なる「安売り」⇒「期間限定」や「一周年記念」など理由づけが必要
「会員特別サービス」で付加価値をつける
- 会員価格を用意
- 会員特典を用意
「次回来店」を促すしかけ
- お礼状の送付 ⇒ 印象を高めるため３日以内に発送
- 口頭や店内チラシで「次回開催のイベントや新商品」を告知
「もう一度」必ず来店する仕組み
- 「物を預かる」という視点
- 「物を貸し出す」サービス