アメリカのグーグル社と言えば、誰もが知っているIT業界を牽引する会社です。
その会社が、組織の活力を高め、イノベーションをどう起こすかを見出すため、 大規模な社内調査をして、たどり着いた５つのキーワードのうちの１つが、
「心理的安全性」だそうです。
この、「心理的安全性」というのは、英語でいうと
サイコロジカル・セイフティ（psycologilac safety)は、
自分の言動が他者に与える影響を強く意識することなく感じたままの想いを素直に伝えることのできる環境や雰囲気のことをいう、
*です。 心理学的用語*
「この職場なら、何を言っても大丈夫！安全だ」という感覚をチームメンバーが共有することで、
組織の活性化が起こり、チームの生産性が上がるのだそうです。
「何を言っても大丈夫」という感覚がある場は、個々の能力が高くない場合でも、チームでの成果は高くなることがわかったのだそうです。
「何を言っても大丈夫」という感覚があるということは、ありのままの自分が受け入れられているという感覚につながるものです。
自分を取り繕わなくてもいいのです。
それは、
自分が無知、無能だと思われないかという恐怖から解放されます。
また、自分は、人の邪魔をしているのではないか、
ネガティブだと思われないかという恐れからも解放された状態になります。
では、
どうすれば、「心理的安全性」を高めることができるのでしょうか？
グーグルの管理職向けの心得集の中からご紹介します。
管理職向けですので、ちょっと言葉を変えてみます。
・相手と話すとき、知らない間に否定的な表情を浮かべていないか注意する。
・どんな立場であれ、チームメンバーから学ぼうという姿勢で質問する。
・問題が起きた時、相手を責める言い方はせず、どうすれば問題を解決できるかに焦点を当てる。
こんなことの小さな取り組みを重ねることで、「心理的安全性」が高まっていくのです。
それにより、新しいアイディアや改革につながるのだそうです。
これは、人間全てに当てはまることですよね。
職場だけでなく、家庭でもどこでもできることですし、とても大切なことですよね。
安心して何でも話せる場は、とても大切です。
ちょっと小さな規模ですが、
「心理的安全性」が保たれている場が、「おしゃべり会」。
何を言っても受け入れられる場です。
 だからリピーターさんも多いのかもしれません。
心のモヤモヤを話してもいいのです。
会社、家庭の愚痴を言いっぱなしでもいいのです。
未来への不安や漠然とした夢を語ってもいいんです。
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