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3.92
122件93人が満足と
今まで沢山のホテルに泊まりましたが（年20泊くらい）とにかくベッド、枕がフィットしなくて
疲れの取れない寝具でしたクーラーも風当たりが強く寝苦しかったですしホテル内や近くにビール等の販売施設もなくとても不便でした
お風呂はとてもgoodでいたが新しい割のはクモの巣の数が多かった気がします
この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館の寝具、クーラー、アルコール類の自動販売機につきましてご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。設備面での即日の改善は難しくはございますが、お客様のご意見を参考により良いホテル造りに邁進して参ります。大浴場につきましてご満足いただけたようで大変光栄でございます。しかしながら、クモの巣の数が多かったとのご指摘を受け恥ずかしいかぎりでございます。大浴場清掃の際は隅々まで清掃の確認を行い、今後同じ指摘をお客様から受けぬ様努めて参ります。
ご意見のご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
t*n*i*1*2*0*7さんのコメント男性40代一人旅
駐車場が空いてない。予約も出来ない。その説明をするスタッフの対応も愛想ない。ロビーもエレベーターも混み合いすぎて無駄に待たされる。建物が綺麗なだけでした。
この度は、アパホテル〈福島駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、
駐車場やエレベーターのご利用ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
当館は専用駐車場がないため提携駐車場2箇所と近隣コインパーキングのご利用をお願いしております。
敷地内裏手の提携駐車場は6台のみのご用意でございまして、誠に勝手ながら予約制ではなく当日の先着順(有料)でご案内しております。台数が限られていることもございまして、かなり早い時間に満車になる場合もございますのでご了承下さいませ。
2つ目の提携先はホテルから徒歩15分程のMAX福島という商業施設でございます。こちらには立体駐車場と平面駐車場がございますが、提携料金でご利用いただけるのは立体駐車場のみでございますので、ご利用の際はご注意下さい。
その他には提携先はございませんので、近隣コインパーキングの地図などをご用意しております。ホテルからの距離やご利用料金によってご希望は様々かと存じますので、お気軽にご相談いただければと思っております。
しかしながら、その説明を親身になってするべきスタッフの対応によってお客様をご不快な気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。
お客様のご希望によって駐車場をご紹介していかなければならないにも関わらず、マニュアルのような対応となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後は一層お客様の立場になってご提案できるようスタッフ一同気持ちを新たにして参りますので、是非挽回の機会をいただければ嬉しく存じます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
i*a*_*h*_*n*o*c*a*l*さんのコメント男性50代ビジネス
テレビが大画面で見やすい位置に設置されていて、楽な姿勢で見る事が出来ました。
この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊板きまして誠にありがとうございます。
客室備品に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当館は高品質・高機能・環境対応型をコンセプトによりお客様にご満足頂けるような環境を提供できるよう努めております。
客室用テレビもそのうちの一つであり、全室50型液晶テレビを導入しており、お客様の仰るようにベットで寛いでいる状態で楽にご利用頂けますよう壁掛けにしております。大画面のため迫力満点で視聴することもできご宿泊のお客様からご好評を頂いております。
ご満足頂けた様子がうかがえ安心致しました。
これに満足すること無く、よりお客様に快適にお過ごし頂けますよう日々進化するアパホテルを目指して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント男性40代
いつもお世話になります。
素泊まりの為利用させて頂きました。
ありがどうございました。
駐車場と喫煙所があればさらにいいかと思います
一休.comユーザーさんのコメント女性40代
駅から近い。これは本当に利便性高かった。
お風呂があるのはポイント高いが、
女性用浴場に入るときにセキュリティーカードも番号もないので不安。
フロントの対応はアパ会員とそうでない人とのサービス差があるような気がした。
部屋は寝るだけなら充分。
エレベーターが来るのがとにかく遅いので急いでいる時は焦る。
...
今回は車での利用でしたが、駅のすぐ近くでしたので電車で利用する方にとても便利だなと思いました。
1日動き回って疲れていたので、大浴場付きがとても良かったです。
朝食のみついたプランにしていましたが、同じところで夕食もとりました。
ご飯も美味しかったです。
お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
御記載いただきました通り、当館は福島駅西口から徒歩1分程の場所にございますので、公共交通機関での移動やお買い物にも便利だと好評いただいているようでございます。
また、大浴場は準天然光明石温泉でございますので、お仕事や慣れない土地での移動でお疲れのお客様を癒すお手伝いができれば幸いでございます。
お客様またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
トイレが暖房便座ではなくビックリ！また水圧抑えすぎで紙が流れません。
施設が立派なのにドライヤーが安っぽい。電子レンジが大浴場まで行くとは遠すぎる。
この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございません。
設備面での早急な改善は難しい所ではございますが、今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、より良いホテル造りを目指して参ります。
本日は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
s*o*w*d*u*2*さんのコメント男性50代一人旅
アパホテルは作りも豪華だし、部屋の浴室じゃ入った気になれないので大浴場はうれしいです、一番良いところは 熟睡できるベットが良いです、特にかけ布団が柔らかいので熟睡出来るところです。
この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当館は2017年3月に開業し、福島駅西口から徒歩1分というアクセスの良さや大浴場があるという事から、多くのお客様よりご好評頂いております。
当館自慢の大浴場ではお疲れを癒して頂く事は出来たでしょうか。
また、当館のベッドはシーリー社と共同開発したオリジナルベッドを導入しており、まるで雲の上にいるかの様な感覚を味わって頂けます。
今回お客様より頂きましたお褒めの言葉に甘んじる事なく、今後も精進して参ります。
本日はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 郡司
テレビが大きければ好いものではないと思います。
（テレビのサイズとその距離が合っていないと逆に疲れます。）
この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
設備面に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございません。
当館は高機能・高品質・環境対応型をコンセプトとしており、小さなお部屋の中にも設備面を充実させた造りとなっておりますのでご理解頂けますと幸いです。
今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、より良いホテル造りを目指して参ります。
本日は貴重なお時間の中でのご投稿、誠にありがとうございました。
施設が新しいので快適でした。
春先にしては寒い日だってのですが、エアコンの風がどう調整しても顔に当たって鬱陶しかったです。
トイレの便座も冷たかったです。
当館は2017年3月に開業し、福島駅西口からのアクセスの良さや大浴場があるという点から多くのお客様よりご好評頂いております。
しかしながら、室内空調やトイレに関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
設備面の早急な改善は難しい所ではございますが、今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、より良いホテル造りを目指して参ります。
k*m*o*1*6*さんのコメント男性50代カップル
大浴場への経路が2階でエレベーター降りて、階段を上り下りしないと行けないのには辟易。客室数とエレベーターの数がアンバランス。朝、ベッドメイクが始まると、中々来ない。朝食バイキングは器が小さくてパントリーとの往復がしょっちゅうで面倒くさい。味も中の下。駐車場が狭すぎるのと「宿泊客」のリザーブはやめて欲...
この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中はご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館の大浴場ラウンジ入口はセキュリティを考慮致しまして、2階から階段を下りて頂いてのご利用をお願いしております。
また、エレベーターにつきましては混雑が予想される日などは非常扉を開放し、階段から1階へ通り抜け出来るようにする場合もございますが、こちらもお客様の安全を考慮し、混雑が予想される日のみ対応させて頂いております。
御迷惑をお掛けし、我々も心苦しく思いますが、何卒ご理解とご容赦頂ければ幸いでございます。
当館の委託している駐車場は当館裏手にございますP-Nextという駐車場のみでございます。6台の用意で先着順でご案内しており、ご宿泊者様は1泊1000円でご利用頂けます。既にご利用中で外出中のお客様の所へポールを使用しております。
この度お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
ご多忙な中、口コミのご投稿をありがとうございます。
フロント 佐藤
近くにスーパーもあり便利です。お隣のカフェが素敵でした。
この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂き、ありがとうございます。
当館は福島駅西口から徒歩約1分、最寄りにスーパーもありますので大変便利な立地にございます。
テナントのレストランでは名物の唐揚げや郷土料理などお楽しみ頂けましたでしょうか？
次回も皆様にまた利用したいと思って頂けるよう更に邁進してまいります。
フロント 芳賀
当日電話でチェックインの時間が少し遅れることを連絡したところ、女性スタッフに「何時になりますか？」と聞かれて驚きました。毎月いろいろなホテルに泊まっていますが「ご連絡ありがとうございます。お気をつけてお越しくださいませ」と言われますが、時間重要でしょうか？ちゃんといきますよという確認でよいのでは？暖...
アパホテルへ初めてのご宿泊を楽しみにされていたのにもかかわらず、接客や設備面においてお客様への大きな期待に応えられず残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
通常、到着時間の変更を承る際に本日お越しになるお客様の到着時間を把握するために大体のお時間を伺っております。
何卒、ご理解頂ければ幸いでございますが、今後はマニュアル通りの返答ではなくお客様に合わせた柔軟な対応を臨機応変に行なっていくよう、スタッフ間で改善を図って参ります。
また、この度駐車場についての質問へ返信しておらず、申し訳ございませんでした。前日の到着チェックを行っている際に電話等でご連絡させて頂いておりますが、今後は早めに予約のチェックを行いお客様へ速やかに連絡する等、従来の方法から改善し、サービスの向上に努めさせて参ります。
設備面につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ご不便な思いをさせてしまい誠に恐縮ではございますが、その後のお加減はいかがでしょうか。
お部屋に何かご要望やご不満がある場合、空室の状況にもよりますがフロントまで仰って頂ければ別なお部屋へご移動などの対応を行なっております。
この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスを提供出来るよう今後とも精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございます。
立地がとても良くコスパ以上のものでした！アメニティもテレビの設置場所も枕元のコンセントも言うことなし！ただひたつ、これだけパーフェクトなのにトイレの便座が暖かくならないタイプでそれだけが不満てましたが、あとは問題ありません。また利用したいです。
この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回満足してご宿泊頂けた様子が伺え、光栄でございます。
しかしながら、便座の温製機能につきましてはお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を元に今後協議を重ね、改善に努めていきたいと思っております。即日の改善は難しくはございますが、今後もご理解頂けましたら幸いでございます。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
快適にすごせました。大浴場もあり、駅の近くで場所も分かりやすいです。
この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けた様子がうかがえ大変嬉しく思います。当館はJR福島駅西口から徒歩約1分の距離に位置し、ご旅行や急な出張等でもアクセスが良く宿泊のお客様からご好評を頂いております。
また当館1階には準天然光明石温泉「玄要の湯」が併設しております。日々の身体の疲れは癒せたのであれば幸いでございます。
是非次回のご宿泊でもご利用頂ければと思います。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
この度はご多忙の中のご投稿誠にありがとうございました。
現在、大浴場のバブル(泡)発生装置が故障中のようです。
大浴場目当てだとガッカリ😖⤵です。
チェックイン時に、お知らせもなく、親切心最低です😰😰
大浴場から、電話で確認してから発覚、部屋のお風呂で我慢しました。
循環しているのか不明で、衛生的にイマイチ感、満載でした。
この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場をお目当てにご来館頂いているのにもかかわらず、お客様のご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊されたお日にちに関しましては大浴場バイブラ機能をメンテナンスのため一時停止させていただいておりました。
ご迷惑をおかけしただけでなく、スタッフのご配慮不足によりお客様にお伝えせず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また濾過循環機能は問題なく作動していたものの、ご不安と不信感を与えてしまい誠にお恥ずかしい限りでございます。
大浴場の日々のメンテナンスを入念に行いご宿泊のお客様にご迷惑をおかけしないことは当然でありますが、この度のご指摘を重く受け止め、今後はよりお客様の目線に立ち、気持ちに寄り添った接客をするようスタッフ一同精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご多忙の中のご投稿誠にありがとうございました。
大変お世話になりました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
駐車場が少ないですね
駐車場に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。委託駐車場は6台分のみと台数に大変限りがございます。満車の際にはお近くのコインパーキングのご利用をお願いしておりますので、今後ともご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
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4客室・アメニティ 5食事 3バス・お風呂 4施設・設備 4
お風呂は大浴場があり、満足。
部屋はちと狭い。残念。
朝食はもう少し種類があるとよい。アパカレーがなかった。
## アパホテル〈福島駅前〉からの返答返信日：2019/08/19
この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場についてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。朝6時から9時と夕方15時から25時で営業しておりますので、利用時間が朝晩あると嬉しいと好評いただいているようでございます。ミネラルをたっぷり含んだ準天然光明石温泉（人口温泉）で、お客様の1日の疲れを癒すことができれば光栄でございます。
お部屋はの広さ、朝食に付きましてはお客様の期待に応える事が出来ず大変申し訳ございません。
当館は敢えてコンパクトな客室設計をすることにより、炭酸ガスの排出量を抑えております。また、コンパクトにすることで空調の効きが早い事や手の届く範囲で作業が出来るなど様々なメリットもございます。お客様によっては多少手狭に感じる方もいらっしゃると思いますが、ご理解いただければ幸いでございます。
また、レストランは朝６時から最終入店が９時での営業で、和洋50種類のバイキング形式でございます。連泊のお客様向けに少しずつメニューに思考を凝らすなどの工夫を行っておりますが、カレーにつきましてはお客様のご滞在中はご用意がなかったようで大変申し訳ございません。1日の活力となるご朝食を提供できるようにご投稿内容をレストランとも共有し、今後はこのような事が無いよう徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。