## ［スマホ安心サポート］遠隔操作でのスマホのロックや初期化について教えてください。
遠隔サービスのご利用方法については、以下をご覧ください。
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スマホ安心サポートは、2021年7月6日をもちまして、新規受付を終了いたしました。
7月6日時点でスマホ安心サポートをご利用中のお客さまは、引き続きご利用いただけます。
詳しくは「（重要）スマホ安心サポートの新規受付終了について」をご覧ください。
## 遠隔操作でスマートフォンのロック、初期化について
- 万が一端末を紛失した場合に他者による不正利用や個人情報流出を防ぐサービスです。
- 24時間365日、お客さまがスマートフォンやタブレットを盗難や紛失した際に、お客さまに代わって遠隔で端末のロックや初期化を行います。
- 遠隔操作でスマートフォンのロック、初期化の対応OSは、Androidとなります。
### 端末のロック
遠隔地からの操作で端末をロックし、操作を受け付けないようにするサービスです。
### 初期化
初期化とは、遠隔地からの操作で端末に記録されているデータを消去するサービスです。（初期出荷状態に戻します）
## 遠隔操作でスマートフォンのロック、初期化の利用方法
- 遠隔ロック、初期化を利用するには、専用ソフトのインストールが必要です。
- ご利用方法については「スマホ安心サポートとは」のページ下部にある「２ 「スマホ安心サポート」の利用について」をご覧ください。
### 安心サポートサービスセンター
遠隔サポートをご利用の場合は、「QTモバイル ご利用にあたっての重要事項」8ページに記載された「遠隔ロック・ワイプ代行サービスセンター」へお問合せください。
### 「よくあるご質問」へご意見をお寄せください。
- お寄せいただいたご意見に返信することはできません。
- 返信や解答をご希望の場合は、チャットやお電話などでお問合せください。