# Chatworkの評判・口コミ
Chatworkはビジネスが加速する、クラウド会議室チャット、タスク管理機能、ビデオ・音声会議、ファイル共有など、仕事の円滑化・効率化を支援するコミュニケーションツールです。
## 評判・口コミの概要
### 口コミサマリー
Chatworkの良い評判・口コミ
## ユーザーレビュー一覧
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
主にクライアントとのコミュニケーションを行う際に利用しています。チャット形式で送ることができるので利便性が高く、テキストやファイルの検索に長けているので会話の流れや業務上の納期などが簡単に把握することができます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
このツールの最大の利点はユーザビリティの高さであると感じています。初めてチャットツールを利用する人にもわかりやすい画面になっているので、不明点などなく使うことができます。また、連絡がきたことがすぐにわかるので、別画面でチャットワークを開いきながら作業を行うことができるので、クライアントとのやり取りを行うスピードが格段に向上しました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 画面や絵文字がかわいい
このサービスの改善点はなんですか？
- 背景色やメインカラーなどを変更できるとさらに良いなと感じます。
5/5
操作性が良好で整然としたUI、各機能の視認性も高く複雑さを感じさせず使いやすいです。sansanと連携させて利用していますが、ChatworkのIDを名刺情報に紐付けできて共有にかかる一手間が省けています。
メールボックスを使った連絡では重要なメールが複数の営業メールや迷惑メールに埋れてしまい個々の対応に時間がかかってしまう傾向にありましたが、チャットワークでは迷惑メールが一切届かないことや重要なチャットをピン留め出来ることで対応速度が向上、そして対応忘れが減ったのが実感できています。
- 参照したいメッセージがすぐに見つかる。
- 送信後のメッセージも変更可能。
- 位置情報が載せられる。
- タスク管理の表示方法が少ない。
どのサービスと連携して使用していますか？
システム管理者
サービス/外食/レジャー系
利用状況：現在は利用していない
利用アカウント数：11件〜30件
それまでインストールして使うソフトを使っていましたが、結局ネットが繋がらなければ使えないのでログインして使えるChatworkでいいという形になりました。ログインしてしまえば快適に動きますし、データの添付やグループ化といった基本機能が問題なく使えるので便利です。過去ログが保存されて検索出来る文字列になるので、ソフトよりも検索が軽く、使いたい機能と相性がよさそうです。
【導入前の課題とサービスでの解決】 ソフトの起動が遅いのと、グループの種類が増えると管理がややこしいという過大がありました。Chatworkは軽いですし、グループのピン留め機能があるのでいつも使うグループにすぐアクセスできます。ちょっとした強調表示をグループ内のルールとして取り入れる事で、重要なメッセージを見逃さないようにできるのも嬉しいところです。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 大勢の参加しているプロジェクトでメールが飛び交っている現状がありました。やり取りの多いもっと少数の間ではメールをしているとむしろ時間がもったいなく、チャットで連絡をしつつ文字としての履歴が残るという事で、チャットツールの便利差が分かって来ました。データも添付出来ますし特定の人にメッセージを残しておく事で、リマインド的な使い方も出来ます。最終的に何かあったら文字列検索でやりとりを調べられるので、記録をしつつやりとりをするという部分で電話やメールの良いとこ取りが出来ていると思います。
- 登録してログインするだけで使えるという導入の簡単さ
- シンプルにも複雑にも使える奥の深さ
- グループ機能の使いやすさ
- 実装されている機能以外は使えないので、他の特殊な環境をそのまま移行はできない
- 完全に重要な情報をやりとりしすぎると、別の場所にデータをコピーして管理する必要がでてくる
- グループが多い状況でスマホと連携すると通知だらけになる
サービスの費用感
導入費用：
0万円
年間費用：
推定投資回収期間（ROI）：
わからない
費用に対する所感
有料機能を使うと便利なのは分かりますが、無料の機能だけでかなり満足していました。あまり他のソフトとは比べていないのですが、無料でこれだけの機能があるなら、とりあえずChatworkでいいのでは、という印象を持ちます。ただし情報を保管する場所としては、流れて行ってしまうChatworkは適していないため、取捨選択してどこかにコピーしておくという作業は必要でしょう。
推進者の導入ストーリー
検討開始から導入までの期間：
1週間以内
このサービスに決めた理由
メリットは何と言っても、カスタマイズした文字の送信や、データのやり取りがチャットで問題なく出来る部分です。実際の決定打はクライアントが使っていたからで、Chatworkで連絡を取れないかと言われたからです。しかしその後、自社の別の業務でも使い始めました。そもそも複数のチャットツールを使うのは無駄が多いです。Chatworkは無料で導入出来ますし、インストールしなければいけないソフトだと各パソコンに設定しにいく必要があり、そこが簡略化出来るだけでも嬉しい要素でした。 左メニューからグループや個人を選んでチャットするだけで、誰に向けて送るか指定出来るのは一周回って便利だと思います。送信の取り消しも出来ますし、とにかくすぐ伝えたいが電話をして手を取らせる事は憚られる場合に、メールより至急だという事を感じられるものとしてチャットは使いやすいです。Skypeも便利だったのですが、Microsoftアカウントの連携などがWindowsが新しくなるたびに発生して、次第に煩わしくなっていきました。
他に検討したサービス
サービスの使用環境
使用OS
3/5
在籍確認
社内でのコミュニケーションを取るのにはグループを作れたりして便利だと思うが、個人で仕事をしている人にはいちいちクライアントとチャットワークIDを交換しなくてはならないのでイマイチ便利だとは思わないから。
連絡がスムーズになり、業務スピードが改善された。 クライアントと連絡を取る上でLINEの交換やメールよりは個人情報を保護できるので良い点だと思う。 他にも、写真を送ったりすることもできるので、業務がスムーズに行うことができた。 既読とか、相手が見たのかはわからないのでそこは不満。
- 個人情報を教えなくても連絡を取ることができる。
- 写真を送ったりもできる。 写真は仕事をする上で重要な情報であるため。
- 無料版でも使用することができる
- チャットワークIDのコピー&ペーストができない。
- アプリが重い。 アプリが重くて使いにくい。
- 既読がつかない。 既読がつかないので相手が見ているのか不明。
利用アカウント数：1件
似たようなチャットツールが多くありChatworkが業界標準でならなくなりつつある。 同様な機能を備えたフリーチャットツールが多くあり取引先との関係から他のツールに移らざるおえない。
基本機能は充実しているが使いやすさの点で少々、戸惑うところがある。 UIをもう少し直感的に操作できるようにして欲しい。 複数人での同時利用できる点がメリットではあるがChatwork独自の機能というわけではないので唯一の利点ではないと思う。Chatworkならではの機能があれば良い。
- 導入し易い。
- 操作性
不動産/建設/設備系
無量プランで使っていますが、10月より過去40日以前のやり取りは有料プランのみでしか閲覧ができなくなったため。元々あまり重要なことは別のツールで送るようにしていましたが、過去の内容を振り返ることも多々あったので少し不便だと感じます。ただ、無料のツールとしては非常に使い勝手もよく優秀だと思います。
無料で外部との連絡もとりやすくユーザーが多いという理由で使用し始めました。社内では希望者のみが使用している状態で特に不具合はありませんでしたが、外部との連絡をチャットワークメインで行っているところもあったので、プラン内容変更に伴い今後続けて利用するかは検討次第です。
- グループチャットが使える
- ファイルの送信が簡単
- 過去分の閲覧期限を延ばしてほしい
複数のプロジェクトごとにチャットを作ることができて、タスク管理、社内外のコミュニケーションと、さまざまな用途で使うことができるのでとても満足しています。関わるプロジェクトが増えるとチャットを管理しきれなくなるケースがチーム内で見受けられるので、自己管理の問題だと言われればそれまでなのですが、より使いやすい使い方がわかればとは感じています。
複数のプロジェクトに関わっていて、それぞれのプロジェクトでコミュニケーションを進めていく中で、従来のメールや電話だけのコミュニケーションではテレワークを進めるのが難しかった。サービス導入によって、それぞれのプロジェクトごとにコミュニケーションを進めることができ、タスク管理もできるので、状況把握をしやすくなり効果を実感した。
- 直感的な操作ができるので使いやすい。マニュアルはほとんど不要だと思われる。
- タスク管理ができるので、自分やチームメンバーがどんなタスクを抱えているのかを把握できる。
- 複数のチャットをプロジェクトごとに作ることができる。
- 一度既読にしてしまうと、未読に戻せないのでその場で処理しないとチャットが流れてしまうことがある
- メールやアプリに定期的にタスクのリマインドが分かりやすくされるような機能があるとさらによいかもしれない
副業で使用しました。複数名との作業において、それぞれの進捗を全員が把握でき、すぐに資料も共有できるので、リアルタイムで作業を進める際には非常に便利でした。ただ必要な会話を探す際にはスマホだと少しわかりにくく、パソコンから使用したほうがやりやすかったのが、もったいなく感じます。
大きなプロジェクトの際に、他のメンバーの進捗の把握がしにくかったのですが、ChatWorkの利用により、状況共有が用意になりました。会話のメンションもわかりやすく、業務をスムーズに進めることに役立ちました。
- 直感的に会話がしやすい
- 資料共有がらく
- スマホだと使いにくい
利用アカウント数：501件〜1000件
無料でも利用可能ですが、社内のチームによっては有料プランで活用しています。 クライアントや外注先とのコミュニケーションはもちろん、社内外でのやりとりをChatWorkで行なっています。
導入前まではクライアントや外注先によっては、セキュリティの観点から連絡手段がメールだけでした。Chatworkはセキュリティ面が充実しているため、クライアントや外注先とのやりとり頻度が高まり、円滑なコミュニケーションが取れるようになりました。
- UIがシンプルで使いやすい
- 認知度が高いので安心
- 無料での機能が限定的
コンサルティング・専門サービス
利用アカウント数：31件〜50件
無料でも十分な機能が使えて、ビジネスチャットのコミュニケーションが早くスムーズにとることができます。多くのステークホルダーが使っているので、その点でも使い勝手がいいです。
導入前はLINEでやり取りをしていましたが、ビジネス上問題があるのでChatWorkを導入しました。ビジネスチャットとして利用し、きちんとプライバシーを守りながら取引相手ともスムーズにコミュニケーションがとれる環境になりました。
- 無料から利用できる
- 必要十分な機能がある
- 検索性が若干悪い
- UIが若干使いにくい
金融/保険系
無料で使用出来る所はとても使用しやすく良いことだと思います！グループ機能もとても便利で情報共有にも 役立っております。グループ間のリアルチャットの様な形式で タイムリーに情報共有が出来るところも良いと思います。
スタッフ間の情報共有が簡単に出来る事やスマホとの連携で何処にいても確認や対応が取れる。 またお願いされた案件についてもタスク機能がある事で忘れる事もなく業務を行う事が出来ています。 又、リアクション機能もあり返事もすぐに送れる事も良いです！
- グループ間のリアルチャットの様な形式で タイムリーに情報共有が出来るところ。
- タスク管理が出来て忘れる事なく業務を遂行出来るところ
- データの受け渡しがスムーズに行えるところ
- グループ機能に対しての人数制限が少ない
- データ送信した場合にその後削除する時に選択削除がない
- ひとつづつ手動削除が手間になる。
操作方法が大変わかりやすく。国内企業製品なのでサポートなど情報提供が細かに行われる。また改善もこまめにされているのでどんどん便利になっています。ユーザー数も多いので外部企業とのやり取りもメールからチャットワークに変えていけている。
社内ではプロジェクトごとにグループをつくりやり取りを進めています。上長がすべてのグループに参加することでいつでもやり取りを確認できるので情報共有が自然と行われます。社外とのやり取りもメールをやめチャットワークに変えることでより細かくやり取りが効率的にできるようになりました。
- 操作が簡単
- 改善で便利になっていく
- 管理機能が弱い
- バックアップ機能が欲しい
導入決裁者
最初はフリープランで使用し始めて、翌日には有料プランに移行しました。 当時はチャットサービスの種類も少ない中かなり使いやすく料金も安糸感じました。 その後幾つかの機能追加、改善によって更に使いやすくなりなくてはならないサービスとなりましました。
導入当初はセキュリティの不安もあったのですが、KDDIのサポートがありセキュリティの安心感が高まったので導入しました。 使用方法も簡単で周囲の人達にも導入を薦めました。
- 価格が安くて使いやすい
- アプリやサービスの改善が継続して行われている
- メンションをある程度コントロール出来る
- アプリの安定性の向上
- 有料会員にまで強制アンケートが一方的に送りつけられ、回答しないとポップアップが消えなかった
- サービスの安定性の向上
1ヶ月
所属部署：
経営企画部門
即日
Mac,Windows,iOS,Android
Chrome,アプリ
タスク案件ごとに管理ができるので、把握がしやすいです。ユーザビリティも特にガイドラインを見ることなく、直感的に使うことができます。また、フリープランでグループの制限がなくなったのはとても便利です。
今まで他のツールを活用していましたが、ひとつのグルーピングで情報が一方通行だったことや、よく「忘れていること」が生じていましたが、一気になくなりました。
- メッセージにスタンプが使えるから返信がしやすい
- スタンプの種類を増やして欲しい
チャットでやり取りをしながらツールを移動することなくタスクを設定できるので、タスク漏れがありません。 またタスクの担当者や期日も一目でわかるので、タスク管理がしやすいです。 ただ、メッセージの文字を太字にするなどの装飾機能がもう少し充実するといいなと思います。
メッセージや口頭でのやり取りだけでタスクを依頼され、期限がわからなくなったりタスク漏れがあったが、ChatWorkのタスク機能を活用してタスク管理に漏れがなくなった。
- 無料でも不便さを感じずに使える
- タスクを設定しやすくタスクを把握しやすい
- LINEのような操作感でメッセージやりとりができる
- 文字の装飾機能が乏しい
- PCでの通知がわかりにくい時がある
利用アカウント数：301件〜500件
操作性がかなり良いです。チャットの見やすく、検索も全チャットより特定のキーワードで検索が出来て、タスク管理の表示も分かりやすく漏れが出にくい設計です。 社内ツールで使用していましたが、社外ツールとしてもオススメ出来ます。
導入以前はメールや個人のLINEをメインに連絡を取り合ってましたが、chatworkの導入を機に社内コミュニケーションが圧倒的に取りやすくなりました。既読、未読による内容確認やリアクション機能による反応、タスク機能での業務期日管理と役立ちました。
- タスクが埋もれていかず漏れにくい
- リアクションやスタンプの種類が豊富
- 全メッセージより検索出来るので、過去の検索がしやすい
- ビジネス使用だと有料版じゃないと使いづらい、費用がかかる
- ビデオ通話の品質があまり良くなかった
- 金額が高い
メーカー/製造系
利用アカウント数：51件〜100件
クライアントを含めて、多くの人が参加するチャットを運営する場合でも、容易にメンションを付けながらやりとりできる点が魅力的です。また、タスク機能もあるため個人に向けてToDoを指示できるなどの機能も充実しており、タスク管理も容易です。
在宅勤務が多くなったことから、社員同士及び顧客を含めたやりとりを容易に行えるように導入されました。最初は使いにくいと思っていましたが、使い慣れるとタスク機能などにより容易にやりとりできるため在宅勤務であってもスムーズに仕事を進めることができました。
- 直感的な操作でメッセージを送付できる
- グループチャットを簡単に作成できる
- 動作が軽い
- メッセージの検索機能が使いにくい
- アプリ版ではコンタクト承認できない
操作が簡単で便利な機能も豊富PCが苦手の人でも問題なく使いこなせる設計であること。スマホアプリも同様で大変見やすく使いやすい。社外のユーザーも多くメールからチャットワークへ移行が進んでいる。
コミュニケーションが活発になった。情報共有がグループチャットで行えばできるので報告漏れなどが起きなくなった。
- 使いやすい画面設計
- 検索機能の充実
在宅ワークで税理士や取引先とのやりとりで利用するようになりました。 使い始めたばかりでも、すぐに簡単に使えることができました。 LINEと同じように操作ができてスムーズに先方とやりとりすることができたので。
取引先とやり取りをする際にメールだと定型文を設定しなければならず、堅苦しい印象でした。 このツールを使うことで気軽に先方とやり取りすることができて、簡単にコミュニケーションが取りやすくなりました。文章だけでなく資料もおくれるのでとても便利です。
- LINEのように個別でのやり取り・グループでのやり取りができる。
- 操作が簡単でつかいやすい
- 添付ファイルを印刷するために、一度ダウンロードして保存しないといけない。
メールとの違いはチームごと、プロジェクトごとにグループを分けてコミュニケーションをとることができる。直接的に関係ない人でも他人のチャットのやり取りが見えるので全体の把握ができるようになる。
在宅ワークが増えたことで他部署が何をやっているかが分かりづらい環境ですが、チャットワークがあるおかげでグループ内のチャットのやりとりは見れるので把握することできる。それにより新たな他部署との連携をとることができる。
- チャット形式なので気軽に連絡をしやすい。
- スマホでもできるので出先でも効率よくコミュニケーションが取れる
- 固定ができるので見たいグループだけを見やすくできる
- スラックと比較するとカスタマイズ性にかける
- チャットワーク自体がたまにサーバーダウンするので頻度を減らしてほしい
- 検索機能が弱く、出てこないものがある
無料版でも複数のユーザーとLINEのように連絡が取り合えて、相手に通知を送る機能もあるので、見落としを防げとても利用していて便利だからです。スマホでタスク管理ができるようになり、助かっています。
今までは、プライベートのアカウントを使用している会社の社員もおり、Chatworkを使用することにより、プライベートのアカウントを使用しなくても良くなりました。 タスクの管理もできるようになったので、連絡することで仲間同士でフォローし合うこともできるようになりました。
- スマホでタスク管理ができるようになりました。
- チャットで共有したファイルを管理できるようになりました。
- 重要なグループチャットを分かりやすくするためにピン留めができます。
- チャットワークでの通話機能に制限があります。
- 無料で使用しているのため広告が表示されてしまいます。
- 機能をフル活用するには費用が発生してしまいます。
ビジネス用途のチャットとしては使いやすく便利です。ただのSNSのようなチャットをするのではなく、会話の中からタスクが生まれたらタスク機能があり、会話の引用や装飾など業務会話を効果的にやり取りをする機能が詰まっています。UIもだれでも分かり易い設計なので初見で十分使いこなせると感じます。
社外とのやり取りをチャットワークでまとめられています。利用者も多くなっているのでチャットワークを希望してもOKしていただけるケースがかなり増えています。メールのように要件入り乱れて入ってくることが無いので返信内容も的確にかつ迅速に対応ができるようになりました。
- 初心者に優しいUI
- 機能面ではシンプルなので連携などは弱い
使えるアプリかなと思い、ダウンロードしたがなかなか使う機会がなく今まできている。使いこなせたら便利なのかなと思う。これから勉強して、活用していきたいと思っている。
この製品のいい点は、相手とのコミュニケーションを取りやすい点だと思う。チャットのツールに慣れてない人でも使いやすく、使いこなせばラインの様に簡単に使えるようになる。オリジナルの絵文字も汎用性があり、多様できる。
- アプリのデザインがかわいい。
- 他のアプリよりも秀でてるところを探す
チャットワークの5の評価を付けさせて頂いた理由は、無料で誰でも手軽に始めることができ、チャット機能だけでなく、TASK管理やカメラ機能や音声録音機能、など多機能性に優れているので、色々な業務の悩みを改善でき、コミュニケーションの改善や業務効率化にも役立つので、仕事を快適にすすめることができるためです。
当時の連絡のツールには、電子メールや電話での連絡が多く、チャットの機能はほとんど使用していなかったため、その都度電話をかけて質問やコミュニケーションを図っていたため、膨大な通信コストがかかっていたり、また非常に作業効率が悪い連携をとっていましたが、チャットワークの導入により、小さな連絡はチャットで済ませて、連絡するような体制が定着して作業効率が大幅に改善されました。
- 無料で利用できる点
- 直感で使いやすい点
- 利用ユーザーが多い時グループチャット画面の見えにくい点
- 利用ユーザーが多い時音声がとぎれやすくなる時がある
複数人でチャットをするときに便利で、画像添付もメンションも使いやすいです。 また、簡単なweb会議もできるのでコミュニケーションツールとして優秀です。 メッセージに対する返信機能があることはいいのですが、同一のスレッドの中で会話するため、 話が飛び交ったときに少し見にくいところが以外は完璧だと思います。
コロナ渦でリモートワークが定着してきた頃に導入を決めました。 LINEWorksを使用していましたが、メッセージに対する返信機能がないと大人数での案件ができなかったためです。 Chatworkはクリックすると返信元に飛ぶことができるため会話が追いやすくて重宝していました。
- メッセージもweb会議もできる
- メッセージに返信できて辿れる
- スレッド機能がない