ご利用ガイド
## 会員登録について
Victorian maidenでお買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。
商品の合計金額(税込※小数点以下切り捨て)の 1% がポイントにて還元され、「1 ポイント =1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
一度会員登録をして、お名前・住所・連絡先を登録すると次回からは情報を入力しなくても買い物が可能になります。
## お買い物の流れ
- 商品をカートに入れる
- 商品が決まりましたら、『カートに入れる』ボタンをクリックします。
- ショッピングカートを確認する
- 商品名・カラーのお間違いがないかを確認ください。
- 連絡事項があるお客様は備考欄へご記入ください。
- 商品の数量・金額を確認し、ご購入手続きへボタンをクリックしてください。
- お客様情報の入力
- 配送先情報を入力し、配送方法へ進むボタンをクリックしてください。
※会員登録しているとスムーズに進みます。
- 配送方法を選択し、お支払いへ進むボタンをクリックしてください。
- 決済方法を選択しお支払い情報を入力します。
- 注文内容に間違いがないことを確認いただき、今すぐお支払いボタンをクリックします。
- お買い物完了
- 登録いただいたメールアドレスに注文完了メールが届きます。
## 商品のお届けについて
原則佐川急便にて発送いたしますが商品の大きさによっては、ヤマト運輸ネコポスをご利用します。
通常商品は入金確認後、2~3日以内に発送いたします。
※納期の異なる商品（通常商品や予約商品など）を同時にご購入いただいた場合、全ての商品が揃い次第発送させていただきます。
※予約商品のお届け予定日は、各商品ページを確認ください。
商品の発送までに配送先の変更がある場合、必ず問い合わせフォームより事前にご連絡をお願いいたします。
商品の配送先は注文番号ごとに設定されておりますため、お客様のご登録情報とは連動されておらず、配送の都合上、お客様ご自身でのご変更が出来なくなっております。
ご登録情報を変更して頂いた場合でも別途、お届け先の変更が必要となりますので、必ずご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
## 海外配送について
現在新型コロナウイルス感染拡大の影響によりEMS、またePacketでの発送が制限されている国・地域がございます。
EMS/ePacketの発送がが制限されている国・地域への発送は大幅に遅れることをご理解の上、ご購入お願いします。
## 決済方法について
ご利用可能な決済方法は以下の通りです。
・クレジットカード決済
・PayPay
・あと払い（ペイディ）
・銀行振込
・コンビニ決済（ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ）
### 銀行振込について
即日発送商品・ご予約商品にかかわらず、メールに記載の振込先まで、ご購入日から翌々日以内のご入金（土日祝を除く2営業日以内）をお願い致します。
ご入金者名は必ずご注文頂いた際のお名前でお願い致します。
ご入金の際の手数料はお客様負担となります。
ご入金者名とご注文者名が異なる場合には、事前にご連絡をお願い致します。
ご連絡が無い場合、弊社での確認が遅れ、最短でお届けできない可能性がございます。
### コンビニ決済について
ご購入日から2日以内（48時間）にご入金をお願い致します。期限を過ぎますと自動的にキャンセル扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。
注文完了後、決済についての詳細メールを送りします。メールをご確認のうえ、選択いただいたコンビニにてお支払いをお願いします｡
## キャンセルについて
お客様都合による返品・交換は原則承っておりません。
・お届けした商品に記載のない重大な汚損・破損等の不備があった場合
・ご注文商品と異なる商品が届いてしまった場合
商品到着3日以内にメールにてご連絡頂いたものについてのみ、返品・交換の対応をさせていただきます。
お客様にはお手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
※汚損・破損等の場合、可能でしたら該当箇所のお写真を添付して頂けますとスムーズな確認が取れますので、添付画像のご協力をお願いいたします。
お問い合わせを頂き次第、弊社にて交換商品をご用意し、速やかに交換の手続きをさせて頂きます。
原則、交換商品がご用意できない場合を除き、返金による対応は行なっておりませんのでご了承下さい。
## 返品について
以下のようなお客様都合のご返品はお受けできません
お客様が一度ご使用、ご着用された商品
お客様が汚損・破損された商品
商品お届け後、修理、クリーニング等された商品
サイズが合わない、イメージと異なる等の理由
### 返品時の送料に関して
不良品、誤送等の場合、送料は弊社が負担いたします。
## 商品カラーに関して
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。