# 聞き上手な人
コミュニケーションが良いチームは、なぜ成果を出しやすいのでしょうか？
あなたのチームに、聞き上手な人はいますか？
話を上手に聞かれると、つい言わなくても良い情報を話したり、自分で進んで仕事の提案など行ったりすることってあります
聴き上手な人に話すと、話し手に生まれるいい事って、いっぱいあります。
例えば
情報が増える、情報が広がる、意欲的になる、気づきが生まれる、関係性が良くなる、具体的になる、相手のことも聞きたくなる。話がうまくなる、明るくなる、ストレスが減る、気持ちが良い、思い出す、楽しくなる。考えが整理される、話が深まる、モチベーションが上がる
他にもいろいろありますが、いろいろと良いことがありますね。
チームワークを良くしているキーマンは、おおむね話の聞き上手な方多いようです。
聞き上手の能力が手に入ると仕事も楽になります。
では、チームワークを良くしているキーマンが行っているコミュニケーションとは、どんなコミュニケーションでしょうか？
コーチングで使う10個の聴くスキルについては、以前書かせてもらいました。
①姿勢 ②表情 ③ポジション ④アイコンタクト ⑤うなずき
⑥促し、⑦リフレイン ⑧あいづち ⑨ペーシング ⑩質問
聞き上手な人は、無意識でこれらを使っています。
この人聞き上手だな と思ったら観察してみてください。
これ以外に、聞き上手なキーマンがしていることは
話すタイミングが良く話す機会が多い、気遣いがある、明るい。、気さくである、褒める、笑顔が多い、悪口を言わない、口調が穏やか、わかりやすい、礼儀正しい、身だしなみが良い、おこらない、体験談を話す・・・
まだまだあると思いますが、話しやすい環境を作っているという事でしょうか
以前に 私がいた会社でも、問題がある時は、個室によんで指導を行い、ほめる時には、チームの前で褒める、という上司がいました。
また、いろんなタイミングでプライベートなことをさりげなく聞いて、1 to 1 で話す時にさりげなく笑顔で話題にする上司もいました。
上司にとっては、仕事の効果を出すための聞き上手という点もありますが、信頼関係を深めるという点でも、聞き上手のスキルが必要です。
信頼関係を深め、部下の能力を引き出し、チームの力を最大化する そのためにも、聞き上手のスキルを手に入れたいものです。