Toimiston perustaminen, henkilöstön valinta ja koulutus ja oikeiden työmenetelmien luominen vievät aikansa, ja olen vaatinut, että kansalaisten kantelujen käsittelemisen on oltava etusijalla. ###>Setting up an office, selection and training of personnel and establishing the right working procedures take time and I have insisted that dealing with citizens' complaints must have priority.