우수한 영업 사원은 어떤 활동을 하나요?
훌륭한 영업 사원은 먼저 질문을 통해 상대방의 관심사를 찾아내어 좋은 관계를 구축합니다. 그런 다음 발견을 위한 질문을 합니다. 그들은 발견을 끝내고 고객의 이야기를 들을 수 있는 공간을 찾을 때까지 제품 프레젠테이션을 시작하지 않습니다. 발견 질문을 할 때는 SPIN을 자주 사용합니다. S는 상황 질문, P는 문제 질문, I는 시사점 질문, N은 니즈 질문을 의미합니다.
제품에 대해 이야기할 때는 항상 이 제품이 고객의 문제를 어떻게 해결하는지 설명합니다. 고객이 제품을 통해 어떻게 변화할 수 있는지 상상할 수 있도록 '당신' 또는 고객 이름을 자주 언급합니다.
What kind of activity do good sales people do?
Good sales people build good relationships first by questioning and finding their interest. Then, they stat discovery questions. They don’t start product presentation until they finish discovery and find a space to listen in their customers. When they give some discovery questions they often use SPIN. S stands for situational questions, P stands for problem questions, I stands for Implication questions, N stands for need questions. 
When they talk about their products they always how this product solves customers problems. They mention “You” or customer name frequently so that the customer imagine how they can change by that product.