여러 가지 문제로 인해 좋지 않은 경험을 한 항공사 서비스에 친절한 불만 사항을 작성하고 포인트를 요청하세요.
귀 항공 동맹의 충성스러운 회원으로서 최근 항공편에서 경험한 여러 가지 문제에 실망했습니다. 귀 항공사는 항상 저에게 탁월한 경험을 제공하지만 안타깝게도 이번 여행은 기대 이하였습니다.

첫째, 좌석이 고장 나서 뒤로 젖힐 수 없었습니다. 휴식을 취하고 싶었던 늦은 시간 비행이었기 때문에 휴식을 취하는 데 제약이 있었습니다.

둘째, 제가 결제한 와이파이가 여행 6시간 중 4시간 동안 끊겼습니다. 그래서 리클라이닝 없이 깨어 있는 동안에는 이메일을 보내거나 친구 및 가족과 연락하는 데 그 시간을 효과적으로 사용할 수 없었습니다.

마지막으로 위탁 수하물을 찾는 데 45분이나 걸렸어요. 캐세이퍼시픽은 20분 이내로 처리해야 한다는 정책을 가지고 있는 것으로 알고 있습니다.

저는 캐세이퍼시픽과 함께 비행하는 것이 정말 즐거웠고, 이것이 고객 서비스 및 일반적인 경험을 반영하는 것이 아니라 운이 나빴기 때문이었으면 좋겠습니다. 상황을 바로잡기 위해 제 계정에 10,000포인트를 선의의 의미로 적립해 주시면 감사하겠습니다. 제 요청을 고려해 주시기 바랍니다.

친절한 안부
Write a friendly complaint to an airline service about a poor experience with multiple issues and ask for points.
To whom it may concern; as a loyal member to your airline alliance, I was disappointed in the multiple issues I experienced on a recent flight. Your airline usually provides me with an exceptional experience but unfortunately this last travel journey was below par. 

Firstly, my seat was broken and unable to recline. Given this was a red eye flight where I was hoping to get some rest, this limited my ability to do so. 

Secondly, the Wifi I paid for was out for 4 out of 6 hours of the trip. So while awake without recline, I was unable to use that time effectively to email or communicate with friends and family. 

Lastly, my checked bag took 45 minutes at the carousel. I know you have a policy where it should be 20 minutes or less. 

I really enjoy flying with you and would like to hope this was a stroke of bad luck, and not reflective of your customer service and typical experience. I would appreciate as a goodwill 10,000 points into my account to make things right. I hope you consider my request. 

Kind regards