ZMOT(제로 모멘트 오브 트루스)에 대해 설명하고, 도입 당시 널리 퍼져 있던 3단계 마케팅 모델과 어떻게 다른지 설명하세요.
P&G의 3단계 마케팅 모델(ZMOT, FMOT, SMOT)은 소비자가 광고를 통해 제품을 발견하거나 친구나 동료와 같은 다른 출처를 통해 제품을 듣는 것으로 시작됩니다. 이 트리거 순간에 이어 소비자가 진열대에서 제품을 구매하고 만져보고 느끼며 인접한 진열대에서 경쟁 제품을 평가하는 첫 번째 진실의 순간(FMOT)이 이어집니다. 마지막 단계는 소비자가 제품을 구매하고 사용하기 시작하는 두 번째 진실의 순간(SMOT)입니다.

ZMOT(제로 진실의 순간)는 트리거와 FMOT 사이의 시간입니다. 소비자가 제품이 매대에 진열되기 전에 제품에 대해 더 많이 알게 되는 시기입니다. ZMOT는 소비자가 구매하기 전에 제품에 대한 YouTube 동영상을 시청하고, 아마존 리뷰를 읽고, 완전한 제품 경험을 할 수 있는 사전 쇼핑 경험입니다.
Describe ZMOT (Zero moment of truth) and how it differs from the 3-step model of marketing that was prevalent at the time of its introduction.
The 3-step model (ZMOT, FMOT, SMOT) of marketing from P&G begins with the consumer discovering a product via an Ad or hearing it from other sources like friends or colleagues. This trigger moment is followed by (FMOT) the first moment of truth where consumers are at the shelf, looking to buy, touch and feel the product and evaluate competitive offerings on the adjacent frames. The last step is the (SMOT) second moment of truth, where consumers purchase and start using the products.  

ZMOT (Zero moment of truth) is the time between the trigger and FMOT. It is when the consumers learn more about the products before they appear on the shelf. ZMOT is the pre-shopping experience where consumers can watch YouTube videos of the product, read Amazon reviews, and have a complete product experience before buying.