„Die Regierung hat die vor über einem Jahrzehnt eingeführte Bürgerkarte - sie sollte ''Behördenwege'' elektronisch vereinfachen - für gescheitert erklärt, […].“<ref>{{Internetquelle | url=https://orf.at/v2/stories/2278120/ | titel=Steßl sieht „neues Erfolgsmodell“ | autor= | hrsg=news.orf.at, ORF Online und Teletext GmbH & Co KG, Wien, Österreich | datum=2015-05-11 | zugriff=2021-10-18 | kommentar= }}</ref>
[[Ablauf]] eines [[Vorgang]]s in einer [[Behörde]], beispielsweise [[Durchlauf]] eines [[Schreiben]]s, eines [[Bauantrag]]s