„Wer sein Fahrzeug zur Inspektion in die Werkstatt bringt, erwartet einen freundlichen Empfang, eine kostenlose ''Serviceberatung'' und selbstverständlich die kompetente Ausführung aller notwendigen Reparaturen zu einem angemessenen Preis.“<ref>{{Per-Focus Online|Online=https://www.focus.de/auto/news/wie-hat-sich-ein-serviceberater-zu-verhalten-die-richtige-kundenbetreuung_aid_554301.html|Titel=Die richtige Kundenbetreuung|Tag=13|Monat=01|Jahr=2016|Zugriff=2021-07-23}}</ref>
[[Konversation]], in der man dem [[Kunde]]n über [[anbieten|angebotene]] [[Ware]]n oder [[Dienstleistung]]en einen [[Auskunft]], [[Rat]] gibt