Chiles Subsecretaria de Telecomunicaciones har bestemt at zero-rating-tjenester som Wikipedia Zero, Facebook Zero, og Google Free Zone, der subsidierer mobildatabrug, er i modstrid med lov om netneutralitet og skal indstille deres praksis pr. 1. juni 2014.  Electronic Frontier Foundation har udtalt, at "selvom de forstår tankegangen bag Wikipedia Zero, er zero-ratede tjenester et farligt kompromis." Accessnow.org og har været mere kritiske, idet de har udtalt, at "Wikimedia har altid været i front, når det gjaldt fri adgang til information, men det er afgørende at beskrive zero-ratingtjenester for det de er: Kortsigtede aftaler der gør stor skade på fremtiden for det åbne internet." Wikimedia Foundations Gayle Karen Young forsvarede programmet overforWashington Post:  "Vi har et kompliceret forhold til netneutralitet. Vi tror på netneutralitet i USA" men tilføjer at man må se på Wikipedia Zero i et andet perspektiv i andre lande: "At selvom partnerskaber med teleselskaber udvisker netneutralitet på kort sigt, opfylder det vores målsætning om at tilbyde fri viden til alle." Hilary Heuler argumenterer for at "for mange vil "zero-rate" programmer begrænse deres online-adgang til internettets sværvægteres "indhegnede haver". For millioner af brugere vil Facebook og Wikipedia blive synonymt med internettet". I 2015 fandt studier der undersøgte hvordan tilsvarende programmer som Facebook Zero havde formet internetbrug i udviklingslandene, at 11% af indonesere som sagde at de brugte Facebook også sagde at de ikke brugte internettet. 65% af nigerianerne og 61% af indoneserne var enige i udsagnet "Facebook er internettet" sammenlignet med kun 5% af amerikanerne.