Målsætningerne var behovsbestemt og forbedret service til borgerne, klarere ansvarsfordeling i den offentlige ledelse samt større ansvarlighed og gennemskuelighed i opgaveløsningen. Regeringen ville i forlængelse heraf evaluere den lokale prioritering og målformulering ved hjælp af sammenlignelige data.  Kritik En rundspørge, foretaget i 2010 viste, at flertallet blandt de kommunale ledere ikke anså reformen for en forbedring af den kommunale service I debatten om kvalitetsreformen har kritikere påpeget, at universitetsloven af 2003 indeholder nogle elementer, der bygger på samme type målsætning. I særlig grad har akkreditering været i fokus som kvalitetssikringsinstrument.  Internationalt I Norge har der været gennemført en kvalitetsreform på universiteterne.