Et af de vigtigste grundlag for en succesfuld social medie markedsføring er at opbygge ”social autoritet”. Social autoritet bliver udviklet når en person eller organisation etablere sig selv som en ”ekspert” indenfor et givet område/emne og derved har en indflydelse på dette område eller emne. Det er i denne proces hvor man ”bygger” social autoritet at sociale medier bliver rigtig brugbare. Det er derfor at en af de grundlæggende koncepter i sociale medier, er at du ikke kan have fuld kontrol over dit budskab gennem sociale medier men snarere kan begynde at deltage i en dialog, i håbet om at du kan have en relevant indflydelse i denne samtale. Men denne deltagen i dialogen skal være udført på en velovervejet måde, fordi folk er blevet resistente over for markedsføring generelt, men især for direkte eller åbenlys markedsføring gennem sociale medier. Det kan synes ulogisk men det er den væsentligste grund til at opbygge troværdig social autoritet og grunden til alvoren i det. Personen der står for markedsføringen skal og kan ikke forvente at folk forstår et markedsførings budskab af sig selv. I ”The Edleman trust barometer report” fra 2008 har flertallet på hele 58 % af respondenterne sagt at de finder firmaer og produkt informationer der kommer fra ”personer som mig” mest troværdige. I rapporten fra 2010 har 64 % skiftet til at de foretrækker deres informationer kommer fra en ekspert eller akademiker i stedet for en ”person som mig”. Brent Leary fra Inc. Technology siger: ”dette tab af tillid og ledsagende skift til eksperter og autoriteter, tyder på at være sammenfaldende med den stigende brug af sociale medier og netværker.” Således har brugen af sociale medier som markedsføring ændret form via folks nye holdning. Rapporten fra 2010 viser at det er mest effektivt hvis markedsføring gennem sociale medier kredser omkring den oprigtige skabelse af autoritet. En person der har en rolle indenfor markedsføring for et firma, må overbevise folk i målgruppen om deres oprigtige intentioner, viden og ekspertise indenfor produktets område, ved at give brugbare og rigtige informationer uden at markedsføre produktet åbenlyst. Det skal også være forbundet med de informationer der er givet i forvejen. Hvis markedsførelsen gøres på en troværdighed måde, vil modtageren af denne information opbygge en tro på udgiveren og udgiveren vil have autoritet. Denne person eller organisation bliver en tankeleder, og iscenesætter sig selv som en troværdig vejleder i stedet for en markedsførings formidler. Selvfølgelig er der mange måder en autoritet kan blive skabt – og en indflydelse kan blive opnået – for eksempel som: deltagelse i Wikipedia hvilket faktisk indeholder mere bruger generet information end de fleste mennesker regner med; eller at give brugbart indhold gennem sociale netværker på platforme som for eksempelvis Facebook og twitter; eller artikel skrivning gennem sider som Ezine Artickles og Scribd; og giver faktabaserede svar på ”sociale spørgsmål og svar” sider som Ehow og Yahoo! Answers. Som et resultat af de sociale medier og den direkte og indirekte indflydelse af de sociale medier under markedsførelse, er forbrugerne i dag ligeså villige eller mere til at gøre køb baseret på hvad de har læst og set på en platform vi kalder for ”social” men kun hvis det er præsenteret af en person de ser som troværdig.  Virkning og brug Her vil vi hurtigt vise nogle eksempler på hvordan det sociale medie bliver og er blevet brugt. Den hollandske mand Ramon Stoppelenburg rejste gratis verden rundt, uden at bruge penge fra 2001 til 2003, takket være hans blog: letmestayforaday.com. Hans side var hans profil ud af til online, han brugte sin side til at skabe et nødvendigt netværk for at hans verdens omrejsning kunne blive fuldendt. Dette gjorde Stoppelenburg til en af de første online, der har benyttet sig af det online medie på en social og effektiv måde. Han brugte det sociale medie til at skabe et netværk over hele verden(det kaldes også netting.) De sociale medier har muligvis været integrerende del af den arabiske revolution og oprørerne i 2011. En anonym aktivist fra Kairo kort har udtalt sig: ”vi bruger facebook til at skemalægge protesterne, twitter til at koordinere og youtube til at fortælle hele verden om det”. Der er dog en vis debat om i hvilket omfang de sociale medier giver mulighed for denne form for ændring. De sociale medier bygger broer mellem mennesker som ikke har haft kendskab til hinanden før, eller genforener to eller flere mennesker der ikke har haft kontakt i noget tid.Hvis vi nu ser på mediet skype, man bruger det til at have samtaler med en anden, hvor man både kan se og høre, personen man snakker med. Det er blevet meget populært at køre markedsføring gennem de sociale medier. Som reklamer i siden af din chat side eller i henvisninger på en youtube video.  Web 2.0 På Web 1.0, som er en betegnelse der først opstod da Web 2.0 blev introduceret, så man mest informationer, som en samling af dokumenter. I Web 2.0 ser man derimod informationer, som ”mikro-indhold”. Det vil sige at parter af indhold og data opdelt i bidder bliver samlet i nye sammenhænge og samlet til et stort indhold. Dette nye store indhold vil så igen indgå som mikro-indhold i andre sammenhænge. Det der karakteriserer den generelle web-applikation altså at den kan samle store og små data mængder og information i forskellige sammenhænge og genbruge det i andre og nye kontekster. Det gør at indholdet bliver mere dynamisk end set tidligere. Man ser ser tit Web 2.0 betegnet som ”social web”. Grunden ligger i måden hvorpå de forskellige datas bliver delt og udviklet brugerne imellem. Før i tiden havde brugere af nettet sjældent kontakt, de interagerede altså ikke så meget som nu. Dette sås kun på chat-sider og debatforums, men disse kontakter og udvekslinger kan dog ikke sammenlignes med udvekslingen i de nye Web 2.0-applikationer. Før i tiden prøvede man at få folk med på idéen om at de selv kunne være med til at påvirke en hjemmeside specifikt efter deres behov. Dengang så det dog ikke lyst ud. Men eftersom brugerne har fået mere erfaring, der er større udviklingsmæssige muligheder og at man ser væsentligt bedre forbindelser kunne Web 2.0 blive så stor en succes som det er i dag. I dag kræves websites der går in under Web 2.0 at have et design skabt til den konstante ændring, der er på disse sider. Web 2.0 er gået hen og blevet en stor del af nettet. Brugerne har taget idéen om at de selv kan være med til skabe ”netoplevelsen” til sig.