> -- Илья Ермаков писал(а):
> Любопытная статья Питера Дракера "Следующая информационная революция".Надо учитывать то, что Дракер популист (даже не популяризатор...). Про таких хорошо сказано в поговорке: "слышал звон, да, не знает, где он...".
> -- П. Дракер писал(а):
> Однако компьютер и порожденные им информационные технологии до сего дня не оказали практически никакого влияния на принятие решений: нужно ли (и для чего) строить новое административное здание, новую школу, больницу или тюрьму. Они не оказали практически никакого влияния на принятие решений о том, следует ли оперировать пациента, и если да, то как. Они не оказали никакого влияния на решение производителя оборудования о том, осваивать ли тот или иной рынок, или на решение крупного банка о том, чтобы приобрести другой крупный банк. Для задач высшего руководства информационная технология стала поставщиком скорее данных, нежели информации, не говоря уже о новых вопросах и новых стратегиях.Ни компьютер, ни ПО не может и не должно принимать решения, и сам процесс принятия решений не может измениться по своей сути. Он может стать быстрее, менее требовательным к ресурсам, но изменений по сути быть не может. Для примера... Есть система с обратной связью, есть устройства (регистраторы), которые постфактум собирают информацию о процессе; есть устройства, которые выполняют анализ, наконец, есть устройства, которые вырабатывают регулирующее воздействие. Каждый из элементов этого процесса может быть автоматизирован, но автоматизация не может и не должна отменять элементы и порядок их следования. Возможно, Дракер хотел бы предложить иные типы систем или иной процесс принятия решений... но видимо... не судьба. За его словами ничего нет, это пустой треп.
> -- П. Дракер писал(а):
> Неудовлетворенность высшего руководства данными, поставляемыми информационными технологиями, и привела в действие новую, следующую информационную революцию. Специалисты по информационной технологии, особенно руководители информационных подразделений на предприятиях, быстро осознали, что данные учета -- это не то, что нужно их подчиненным (именно этим в значительной мере и объясняется презрительное отношение специалистов по ИС и ИТ к учету и бухгалтерам)."Презрительность" - это фантазии Дракера. Как правило, наиболее автоматизированными на предприятии являются именно учетные функции, то есть, внимания со стороны ИТ-специалистов уделено этим функциям в избытке... Но, в отличие от Дракера, любой думающий ИТ-специалист понимает, что учет - это только один из элементов управления. И выделять какой-то один элемент не имеет смысла, эффективность системы все равно будет определяться самым слабым (наименее эффективным) звеном. Но системная автоматизация возможна только на основе системных (цельных) моделей, которых ни на микро-, ни на макро-экономических уровнях экономисты типа Дракера, так и не смогли предложить. Ну, а теперь свою ответственность... они видимо решили делегировать ИТ-специалистам...
> -- П. Дракер писал(а):
> Но они, как правило, не понимали, что потребность состоит не в объеме данных, не в технологии и не в скорости. Требовалось новое определение информации, новые концепции. То в одной компании, то в другой, высшее руководство в последние годы задается вопросом: какие концепции информации нужны нам для выполнения наших задач? И требовать такую информацию руководители стали у своих традиционных поставщиков информации -- специалистов по учету. Первой новой концепцией информации, получившей широкое распространение, стал учет экономических цепочек (economic-chain accounting).Что ж нового в этой концепции (да, и какова ее степень новизны)? Известно, что еще Г. Форд заложил/изложил/применил основы т.н. supply chain... просчитав экономические показатели, получим частный случай "economic-chain".
Гораздо интереснее другой вопрос, когда внешняя макро-экономическая среда, активно взаимодействует с микро-экономическими средами (ERP, CRM, etc.), позволяя не только обмениваться информацией, но и... управляя обменом информацией. Но столь серьезный вопрос не для "статейного" формата.
> -- П. Дракер писал(а):
> Уже можно определить следующую и, вероятно, еще более важную, задачу разработки эффективных информационных систем для высшего руководства: сбор и организацию информации о ВНЕШНЕМ МИРЕ. Все данные, которые у нас есть на сегодня, включая те, что получены применением новых средств, отражают только внутреннее состояние. Но внутри предприятия (да и внутри всей экономической цепочки) существуют только издержки. Результаты находятся только снаружи."только издержки" - это видимо новое слово в экономике... Помимо издержек, есть еще и доход, прибыль, рентабельность, ликвидность продукции... и пр. и пр. То есть, результат хотя бы в финансовом виде проецируется внутрь и вполне там различим...
> -- П. Дракер писал(а):
> В течение следующих 10-15 лет создание этих данных станет следующим информационным рубежом. Работа эта уже началась, но выполняют ее не специалисты по ИС и ИТ, а в основном высшее руководство в узкоспециализированных компаниях среднего размера -- люди, которые в конечном счете отвечают за маркетинг в этих компаниях. И снова очень немногие специалисты по ИС и ИТ оказываются хотя бы осведомлены о сущности проблемы, не говоря уже о готовности ее решать.Почему ИТ-специалисты должны работать вместо маркетологов?.. Очевидно, что маркетологи должны сформулировать и помочь правильно формализовать проблему, поскольку лучше них никто эту область не знает. Но с другой стороны, если говорить о качественном использовании новых возможностей, то... не заменить ли маркетинг... поисковиками.
> -- П. Дракер писал(а):
> В здравоохранении аналогичное смещение концепций, вполне вероятно, приведет к тому, что здравоохранение будут определять не как борьбу с болезнями, а как поддержание физического и психического здоровья. Борьба с болезнями, без сомнения, останется важной частью здравоохранения, но только на правах, как сказал бы логик, подмножества. Ни один из традиционных поставщиков здравоохранения -- ни больница, ни частнопрактикующий врач-терапевт -- не сможет в своей нынешней роли пережить такие изменения. В образовании и здравоохранении акцент в ИТ все больше будет смещаться от "Т" к "И", точно так же, как и на предприятиях и в экономике в целом. Готовы ли к этому специалисты по ИС и ИТ? Пока что я не вижу ни малейшего этому подтверждения.Видимо Дракеру известно, где кончается абсолютное здоровье и начинается болезнь... Скорее всего, по его модели лечить человека будут непрерывно/постоянно... и даже помимо его [человека] воли...

Не знаю, как другим читателям, но мне очередной опус П. Дракера не показался более значительным его предыдущих опусов...