AAA는 이미지를 형성하는 과정에 나타나는 요인들로 기업 정책, 조직문화, 직원, 비전, 마케팅, 제품 및 서비스 제공, 커뮤니케이션 등을 제시하였다.
AAA suggested corporate policies, organizational culture, employees, vision, marketing, product and service provision, and communication as factors related to forming an image.