선행 연구에서도 학력이 높을수록 감정 노동이 높고 중간 관리자나 실무 관리자보다 스텝의 감정 노동이 더 높은 결과로 나타났다.
In previous studies, the higher the educational background, the higher the emotional labor and the higher the emotional labor of the staff than the middle manager or working-level manager.