평판 하락은 일반 공중에 대해 "문제가 된 회사가 그 회사를 특징이 없게 만들고 불신하게 만드는 근본적이고, 깊이 자리 잡고 있는 결함을 가지고 있다"라고 하는 집단적 인식을 불러일으킨다.
The decline in reputation provokes a collective perception of the general public that the company in question "has fundamental, deeply ingrained flaws that make it uncharacteristic and discredited."