이는 높아진 고객의 기대치를 만족하기 위해 호텔은 외부 환경에 변화와 적응, 유연성을 중시하는 개발문화에서 나타나는데 이는 종사원의 내면 행동을 강화시키는 요인으로 작용한다.
This appears in a development culture that places importance on change, adaptation, and flexibility in the external environment for hotels to satisfy the increased expectations of customers, which acts as a factor to strengthen the internal behavior of employees.