고객은 높은 평가를 받는 회사가 유능하다고 믿고 일상 업무에서 정직하게 행동하며 의사 결정을 내릴 때 관계에서 다른 사람의 이익을 고려할 가능성이 높다.
Customers are more likely to believe that highly-regarded companies are competent, act honestly in daily operations, and consider interests of others in the relationship when making decisions.