이상의 선행연구들을 종합하여 조직 유효성이 서비스 품질에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상하여 다음과 같은 가설을 설정하였다.
By synthesizing the preceding studies, the following hypotheses were established in anticipation that organizational effectiveness would have a positive effect on service quality.