고객 시민행동유형은 고객이 해당 기업으로부터 획득하는 경제적 이익 이외에 해당 기업과의 사회적 유대감을 강하게 인식하며 유지하게 한다.
The customer civic behavior pattern makes the customer recognize and maintain a strong social bond with the company in addition to the economic benefits obtained from the company.