변혁적 리더십과 서비스 혁신 행동의 관계에 미치는 조직 신뢰의 매개 효과 서비스 혁신 행동, 이타적 행동 등을 선정하였다.
Mediating effect of organizational trust on the relationship between transformational leadership and service innovation behavior, service innovation, and altruistic behavior were selected.