경제적 가치에 이어 고객이 얼마나 자신의 사회적 가치가 향상되었는지를 지각하는 사회적 가치도 만족과 행동의도 향상에 영향을 미치고 있다.
In addition to economic value, social value, which perceives how much customers have improved their social value, also affects satisfaction and improvement of behavioral intention.