본 연구에서는 고객지향성을 서비스 마케팅 수단인 고객과의 관계를 증진하기 위한 직무수행으로 판단하고 단일 차원으로 구성하였다.
In this study, customer orientation was judged as job performance to enhance relationship with customers, which is a service marketing tool, and constituted as a single dimension.