경영성과는 크게 재무적, 비재무적 지표로 구분할 수 있는데 재무적 지표는 고객만족도와 같은 1차 자료에 기초한 비재무적인 자료이다.
Management performance can be divided into financial and non-financial indicators, and inancial indicators are non-financial data based on primary data such as customer satisfaction.