AAA에 의하면 만족은 마케팅뿐만 아니라 관광에 있어서도 소비자가 상품 및 서비스를 평가하는 핵심적인 판단 기준이라고 하였다.
According to AAA, satisfaction is a key criterion for consumers to evaluate products and services not only in marketing but also in tourism.