우리는 그동안 BBB가 성과 극대화에 매몰되어 고객 중심이 아닌 회사 중심의 KPI를 설계하고 운용해 왔음을 깨달았다.
We realized that BBB has been designing and operating company-oriented KPIs, not customer-oriented, because it has been buried in maximizing performance.