문화적 역량에 영향을 주는 요인으로는 다문화 교육 경험, 의사소통 능력, 타문화 사람과의 접촉 경험, 담당 업무 등이었다.
Factors influencing cultural capability were experience in multicultural education, communication skills, experience in contact with people from other cultures, and work in charge.