두 번째 요인은 '업무 현장 속에서 발굴한 스토리텔링 소재'의 활용으로서 SM들의 풍부한 경험들을 학습자원으로 활용하는 것이다.
The second factor is to utilize the 'storytelling materials discovered in the workplace', which is to use the rich experiences of SMs as learning resources.