로젠은 "질문 기능을 현명하고 신중하게 사용해 피드백들을 도출하고 수집하면, 회사가 강력한 무기를 갖게 될 것"이라고 강조했다.
"If you use the question function wisely and carefully to draw and collect feedback, your company will have a powerful weapon," Rosen stressed.