이용자 인터페이스가 약간만 바뀌어도 일부 이용자(상당수의 고령 이용자)는 디지털 급부의 취급에 큰 불편을 겪을 수 있다.
Even minor changes to the user interface can cause significant inconvenience to some users (a significant number of older users) in handling digital benefits.