서비스스케이프 중 쾌적성만이 판매 지향성 간의 영향 관계에서 종사원의 감정 반응의 매개 역할을 하고 있음을 입증하였다.
Among the servicescapes, it was proved that only comfort plays a mediating role of the emotional response of the employees in the influence relationship between sales orientations.