상기 텍스트 패턴 분석부(220)는 상기 상담 스크립트 이행 여부의 분석 결과에 기초하여 상기 상담이행 점수를 생성할 수 있다.
The text pattern analysis unit 220 may generate the consultation fulfillment score based on the analysis result of whether the consultation script is fulfilled.