상담원 연결 서버(132)는 배정할 상담원 단말을 결정하고, 사용자 단말(110)의 메시지를 결정된 상담원 단말(140)로 전송할 수 있다.
The agent connection server 132 may determine an agent terminal to be assigned, and transmit a message from the user terminal 110 to the determined agent terminal 140.