기존 경영학 분야에서 항공 서비스에 대한 연구들을 살펴본 결과, 저가 항공사들의 서비스 수준이나 만족도와 관련된 연구는 많지 않은 편이었다.
Studies of aviation services in the field of business have shown that there are not many studies related to service levels or satisfaction of low-cost airlines.