다시 말해 사람들은 경제적으로 더 많이 지불하더라도 기능적 편익 및 제품의 품질 이상의 것, 그리고 만족을 넘어 놀람 및 감동을 줄 수 있는 무엇인가를 기대한다는 것이다.
In other words, even if people pay more economically, they expect more than functional benefits and product quality.