소비자가 SNS 상에 작성한 의견들을 토대로 형성된 빅데이터는 기업의 평판을 좌우하는 파급력을 갖기 때문에 더욱 세심하게 관리해야 할 필요가 있다.
Big data, formed based on opinions written by consumers on SNS, has a ripple effect that determines a company's reputation, so it is necessary to manage it more carefully.