반면, 질적 업무 과부하는 업무 수행에 필요한 능력과 기술의 영역과 한계를 넘어서는 역할을 기대받을 때 발생한다.
On the other hand, a qualitative task overload occurs when it is expected to play a role beyond the scope and limitations of the capabilities and skills necessary to perform the task.