서비스 가치가 충성도에 미치는 직접적인 정의 영향보다 만족도를 통해 미치는 간접적인 경로에서 정의 영향이 더 큰 것으로 분석되었다.
It was analyzed that the positive influence of service value on the indirect path through satisfaction was greater than the direct positive influence on loyalty.