예를 들면, 항공기 지연으로 인한 불만, 기내식, 면세품 등에 문제가 생기는 등, 고객들이 분노할 만한 사건이 자주 발생한다.
For example, complaints due to delays in aircraft, problems with in-flight meals, duty-free goods, and so on, often occur that may anger customers.