AAA는 Kano 모델과 AHP의 결합을 통해 e- 뱅킹 서비스에 대한 고객의 니즈를 분석하고 효과적인 서비스 운영을 위한 서비스 요소의 우선 순위를 정했다.
AAA analyzed customers' needs of e-banking services and prioritized the service factors for effective service operations through a combination of Kano model and AHP.