서비스 품질의 분류를 위해서 호텔패키지 상품에 대한 설문문항은 마케팅믹스의 7P를 토대로 긍정적 질문 또는 부정적 질문으로 구성되었다.
For the classification of service quality, the questionnaire for hotel package products was composed of either positive or negative based on the 7P of the marketing mix.