이는 고객이 제공받는 서비스나 제품의 수준에 따라 편익을 얻게 되면 사회 교환 관계를 높은 수준으로 향상시킬 수 있음을 알 수 있다.
It can be seen that the social exchange relationship can be improved to a high level if customers benefit from the level of service or product provided.