실제로 AAA의 항공사 승무원을 대상으로 한 연구결과를 살펴보면 승무원의 감정 부조화가 비인격화와 소진을 심화시키는 결과를 보여줬다.
In fact, AAA’s research on airline crew members showed that the emotional dissonance of crew members deepens depersonalization and burnout.