즉, 로열티는 모든 유형제 및 무형제를 대상으로 나타날 수 있고, 직접적인 구매 혹은 사용경험이 없어도 생성될 수 있는 개념으로 인지되어 왔다.
That is, loyalty have been recognized as a concept that can appear for all tangible and intangible products, and can be created without direct purchase or use experience.