관광객의 쇼핑 경험과 만족도에 대해 조사하기 위해 점포의 물리 환경적 8개의변수와 서비스 품질 3개의 변수로 나누었다.
In order to investigate the shopping experience and satisfaction of tourists, the physical environment of the store was divided into 8 variables and service quality 3 variables.