본 연구는 국내 5성급 호텔에 종사하는 호텔 구성원을 대상으로 조직문화와 호텔 구성원의 감정노동 및 직무소진 간의 인과관계를 검증하고자 하였다.
The purpose of this study was to examine the causal relationship between organizational culture and emotional labor and job burnout of hotel members in domestic 5-star hotels.