옴부즈맨이 고충민원 서류를 보류·거부 또는 반려하는 경우에는 지체 없이 그 사유를 신청인에게 통보하여야 한다.
Where an ombudsman suspends, refuses, or returns a civil petition for grievance, he/she shall notify the applicant of the grounds therefor without delay.