오픈뱅킹의 접속지연, 송금 오류 등의 시스템 문제가 반복되는 상황에서는 영업점을 통한 면대면 설명이 동반돼야 한다고 보고 있다.
In a situation where system problems such as delayed access to open banking and remittance errors are repeated, face-to-face explanations through branches should be accompanied.