악성 민원 발생시 조치사항으로 주변의 위로가 53.8%를 차지했고, 악성 민원인에게 되레 사과를 강요하는 경우도 8.2%나 됐다.
In the case of malicious complaints, the consolation of the people around accounted for 53.8% of the cases, and 8.2% of them were forced to apologize to malicious applicants.