외식종사원이 공감능력은 자기효능감을 높이고, 높아진 자기효능감이 고객지향성에 긍정적인 영향을 주는 것으로 해석할 수 있다.
It can be interpreted that the empathy ability of restaurant employees increases the sense of self-efficacy, and the increased self-efficacy has a positive effect on customer orientation.