새로움 추구가 단기적으로는 충성도에 부정적인 영향을 주었지만 진정성이 이에 대한 부정적 영향을 줄이고, 긍정적 영향을 강화시키는 것으로 나타났다.
Although the pursuit of novelty harmed loyalty in the short term, it was found that authenticity reduced the negative effect and reinforced the positive effect.