성별적인 측면에서는 여성인 경우에 남성보다 불만제기를 덜 하는 것으로 나타났고 여행목적 측면에서는 단체/교육연수인 경우에는 불만제기를 많이 하는 것으로 나타났다.
Regarding gender, females showed fewer complaints than males, and in terms of the purpose of travel, group/educational training showed more complaints.