Otokoç Mağduriyet! | Şikayetvar
Otokoç Ford Araba Bakım 6833421
2013 Kasım ayında sıfır olarak K.. T...'ndan satın aldığım Ford B-Max Titanium X paket aracımın bu süre zarfında 3 kere kavraması değişmiş olup, 5 kere yazılım güncellenerek çözümü sağlanmaya çalışılmıştır. En son geçtiğimiz Kurban Bayramından önce 45.000 km bakımı ve aynı şikayeti tekrar etmek üzere yetkili servise gittim, tekrar yazılım atıp düzeleceğini söylediler fakat, düzelmedi. Şikayet formu doldurup artık bıktığımı ve arabamı iade alıp yerine başka bir araba almak istediğimi belirttim Otokoç'tan gelen cevap şu şekilde;
S... bey, kuruldan alınan kararları size bildirmekle mükellefim, aracınızın son sürüm parça takılarak sorun giderilmesi ya da 17.000 TL ödeyerek sıfırını alabilirsiniz dendi. Bu arabanın sıfırı ne kadar 17.000 TL vereceksem neden aynı arabayı alayım böyle saçmalık mı olur dedim? Bu kararları Otokoç adına tarafınıza bildirmek zorundayım dedi. Yazık!
Serkan 06 Aralık 2016
Aracın satışı verdikten 1 hafta sonra büyük bir kısmını, 25 gün sonra ödemenin kalanını yaparak araç ile ilgili mağduriyetimi giderdiler. Teşekkürler.
Otosan iletişime geçti, aracımı satın aldığım ücreti iade ederek geri aldılar. Kemal Tepretoğlu'nda bulunan Esra Hanım' a da ayrıca teşekkür ederim.
Otokoç'tan arayıp sorunun Ford Otosan'a ait olduğunu kendilerinin ancak servis konusunda yardım edebileceklerini belirttiler. Yani Otokoç servis hizmeti verirken sorunu çözememesi bile aracın üretimin hatalı olduğunu düşündüğüm için Ford Otosan a aitmiş.
Otokoç Temsilcisi02 Kasım 2016
Markalar Arkas Otomotiv, Avek Otomotiv Servis, Altur Otomotiv, Birmot, Mengerler, Gedizler Motorlu Araçlar, Erel Otomotiv, Kosifler Oto, Opel ATM - İstanbul, Vosmer Otomotiv