:: E.C.A. - Serel KAYSERİ Yetkili Servisleri
Yetkili Olmayan (Korsan) Servislerin Hizmetleri Hakkında Önemli Uyarı
ELGİNKAN TOPLULUĞU, 65 yıllı aşkın köklü geleneği, 20 şirketi, 16 fabrikası, 3000’e yakın çalışanı yaklaşık 800 bayisi ve 270 yetkili servisiyle, yapı, ısıtma, soğutma, endüstriyel hammadde, üretim, satış-pazarlama ve hizmet sektörlerinde “Yıllarca Beraber” felsefesi ve “Daima Kalite” ilkesi ile Türk Halkı’nın hizmetindedir.
Sizlerden gelen şikayet ve geri bildirimler üzerine yaptığımız incelemelerde, ECA marka ve logosunu kullanan ve yetkili servis algısı yaratarak hizmet vermeye çalışan yetkisiz kurum ve kişiler olduğunu tespit etmiş bulunmaktayız. Mağduriyet yaşamamanız ve güvenliğiniz için sizleri yetkili olmayan servislerin sizlere ulaşmak için kullandıkları yöntemler ve riskleri konusunda bilgilendirmek istiyoruz.
Yetkili olmayan (Korsan) servislerin tüketicilerimize ulaşmak için kullandığı yöntemler:
444 veya 0800 ile başlayan telefon numaralarından tüketicilerimizi arayarak kurumsal bir yapı izlenimi yaratmak,
Servis araçlarında, kıyafetlerinde veya dükkanlarında ECA logo ve markasını kullanarak yetkili servis gibi görünmeye çalışmak,
İnternette “gen.tr, biz.tr, org, net, co” gibi uzantılar ile ECA marka ve logosunu kullanarak yetkili servis web sitesi benzeri siteler kurmak,
Müşterilerimizin site ve apartman girişlerine, evlerine, araçlarına yanıltıcı reklam ve broşür bırakmak veya yapıştırmak,
Yetkili olmayan (Korsan) servislerin riskleri ve yaşanması muhtemel mağduriyetler:
Eğitimsiz ve kimliksiz (TSE, Sanayi Bakanlığı’nın onaylamadığı) kurum ve kişiler olmaları sebebi ile mal ve can güvenliği ile ilgili sorun yaşanması,
Arızanın devam etmesi durumunda tekrar aradığınızda ulaşılamaması,
Orijinal olmayan, ikinci el ya da sonradan tamir edilmiş sorunlu yedek parça kullanılması,
Arıza çözümü sağlanamadığında yüksek maliyetli yeni arızaların oluşması,
Ürün içerisindeki orijinal bir yedek parçanın sökülüp; arızalı, orijinal olmayan veya ikinci el bir yedek parça ile değiştirilmesi,
Değişen yedek parçada yasal garanti verilememesi, fahiş servis ücretleri alınması,
Servis hizmeti sonunda fatura ve irsaliye, hizmet formu bırakılmaması,
Servis hizmeti sonunda bırakılan servis belgesinin hukuki bir geçerliliğinin olmaması,
Yaşanan mağduriyet sonunda şikayet edilebilecek muhatap olmaması sebebiyle çaresiz kalınması,
Sahip olduğunuz ECA ürünleriyle ilgili memnuniyetinizin yanı sıra mal ve can güvenliğiniz de bizim için yüksek önceliğe sahiptir. Bu nedenle herhangi bir mağduriyet yaşamamanız için ECA ürünleriyle ilgili ilinin bölgelerinde her türlü servis ve bakım taleplerinizi 444 0 322 numaralı ECA Çağrı Merkezi telefon numarasından 7 gün 24 saat iletebileceğiniz bilginize rica ederiz.
Gümrük ve Ticaret Bakanlığının “Tanıtma Ve Kullanma Kılavuzu Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik Hükümleri Uyarınca;
Ürün tanıtma kılavuzlarımızda “bağlantı veya montajı ile bakım, onarım ve kullanımda uyulması gereken kurallar nasıl yapılacağını gösterir şema ile bağlantı veya montajının kimin tarafından yapılacağına ilişkin bilgiler” yer almaktadır. Bu bilgilere uyulmaması, Tanıtma Ve Kullanma Kılavuzu Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’ in ilgili maddesi gereği, yetkisiz servisler tarafından yapılan müdahalelerin olması halinde, tüketicimizin ürününü kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar kullanım hatası olarak nitelenmekte ve müşterimizin mevzuatın sağladığı haklardan yararlanması hukuken mümkün olmamaktadır.
Dolayısıyla, garanti süresi içinde yetkisiz servisler tarafından yapılan müdahaleler, mevzuat gereği garanti dışı olarak değerlendirilerek müşterimizin ürün garanti şartlarında mağdur olmasına sebebiyet vermektedir.
Yuvanızın, sizin, sevdiklerinizin konforu, can ve mal güvenliği, konforu ve cihaz bütünlüğünüz için yetkilendirilmemiş kurum veya kişilerden servis, bakım ve tamir hizmeti alınmamasını tavsiye ederiz.
Hafta Sonu ve Bayramlarda Nöbetçi Servislerimizi Öğrenmek için Çağrı Merkezimizi Arayabilirsiniz.
Tüm Servis GruplarıArmatür ve ValflerBanyo DolabıEv CihazlarıGüneş Enerji SistemleriKlimaKombi - Kat KaloriferiMerkezi KazanVitrifiye ÜrünleriAkrilik
Şehir Seçiniz ADANA ADIYAMAN AFYON AKSARAY AMASYA ANKARA ANTALYA ARTVİN AYDIN BALIKESİR BARTIN BATMAN BAYBURT BİLECİK BİNGÖL BİTLİS BOLU BURDUR BURSA ÇANAKKALE ÇANKIRI ÇORUM DENİZLİ DİYARBAKIR DÜZCE EDİRNE ELAZIĞ ERZİNCAN ERZURUM ESKİŞEHİR GAZİANTEP GİRESUN GÜMÜŞHANE HATAY IĞDIR ISPARTA İÇEL İSTANBUL İZMİR KAHRAMANMARAŞ KARABÜK KARAMAN KARS KASTAMONU KAYSERİ KIRIKKALE KIRKLARELİ KIRŞEHİR KİLİS KOCAELİ KONYA KÜTAHYA MALATYA MANİSA MARDİN MUĞLA MUŞ NEVŞEHİR NİĞDE ORDU OSMANİYE RİZE SAKARYA SAMSUN SİİRT SİNOP SİVAS ŞANLIURFA ŞIRNAK TEKİRDAĞ TOKAT TRABZON TUNCELİ UŞAK VAN YALOVA YOZGAT ZONGULDAK
Armatür ve Valfler
Kombi - Kat Kaloriferi
Adres: FENESE YUKARI MAH.HADİ BEY CAD.NO:202 / E
Telefon: 0352-6212181 0352-6212181
Cep Telefonu: 0554-5899382
Adres: Y.BEYAZIT MAH. KIZILIRMAK CAD. RENKLER SOK. NO: 7/B
Telefon: 0352-2246121 0352-2246121
Cep Telefonu: 0532-5957868
Adres: KÜÇÜK MUSTAFA MAH.TAŞKILIÇ CAD.ÇOBAN SOK.NO :8/A
Telefon: 0352-3363724 0352-3363724
Cep Telefonu: 0532-2576855
Adres: YILDIRIM BEYAZIT MAH. DEVSEREN SOK. NO:6/A
Telefon: 0352-3800380 0352-3800380