S.S.S. – HIDDEN BOTANICS Online Mağaza
Üye girişi sayfasında sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Hidden-Botanics.com’dan alışverişimi nasıl yapabilirim?
Ziyaretçi veya üye olarak girdiğiniz sitemizde gerek sol üst köşedeki arama butonundan gerekse kategori sayfalarındaki filtreleri kullanarak dilediğiniz ürüne kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün sayfasında ise beden ve/veya adet sayısını girerek satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyip ödeme sayfasına ilerleyebilirsiniz. Sepetinize bir ürün ekledikten sonra alışverişe devam et butonuna tıklayarak sepetinizi doldurmaya devam edebilirsiniz.
Türkiye’nin heryerinden alışveriş yapabilir miyim?
Türkiye’nin heryerinden dilediğiniz gibi alışveriş yapabilirsiniz.
Yurt Dışı Kargo anlaşması var mı? / DO YOU SHIP INTERNATIONALLY?
Evet yurtdışına gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderileri 7-15 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
Ürün fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Ürün fiyatlarımıza KDV eklenmiş olarak görüntülemektesiniz. Ödeme sayfasına geçtiğinizde ise satın almak istediğiniz ürünün KDV tutarını görebileceksiniz.
Hediye göndermek istiyorum fakat fatura benim adıma kesilecek ne yapabilirim?
Ödeme sayfasına ilerlerken fatura adresi ve Teslimat adresi olmak üzere iki farklı adres kutucuğu görüntüleyeceksiniz. Fatura’nızın kesilmesini istediğiniz adres ve hediyenizin gitmesini istediğiniz adresi ilgili kutucuklara yazarak kolaylıkla bu ayrımı yapabileceksiniz.
Hediye paketi yaptırma şansım bulunuyor mu?
Hidden-Botanics.com’dan yaptığınız tüm alışverişleriniz özenle hazırlanmış hediye paketleri halinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Satın alma sayfasındaki not bölümünde ürünün hediye olduğuna dair bizi bilgilendirirseniz faturanız paketin içerisine bırakılmayacaktır.
Hidden-Botanics.com’daki gelişmelerden ve fırsatlardan nasıl haberdar olurum?
Üye girişi yaparken vermiş olduğunuz mail adresinize belirli aralıklarla gelişme ve fırsatlar hakkında bilgilendirme maili gönderilmektedir. Üye değilseniz bile sayfanın en altında bulunan Bülten kısmından bize mail adresinizi iletip Bülten’imize kayıt olabilirsiniz.
Hidden-Botanics.com yalnız online alışveriş sitesi olarak hizmet vermektedir.
Havale/EFT yolu ile ödeme
Kapıda ödeme yolu ile ödeme
Kupon kodlarımı nasıl kullanabillirim?
Ödeme sayfasında görebileceğiniz Kupon Kodu yazan kutucuğa sahip olduğunuz kupon kodunu girerek anlık indirimi sepetinizde görüntüleyebilirsiniz.
siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde 3. şahıslarla paylaşılmamaktadır.
Müşteri bilgileri ise ancak resmi makamlarca talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapmak zorunda olunduğu durumlarda resmi makamlara açıklanacaktır.
Bilgilendirme başlığının altındaki Gizlilik Sözleşmesi’ni incelemenizi tavsiye ederiz.
Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz ise Müşteri Hizmetleri başlığının altında bulabileceğiniz Üyelik Sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.
Ürün Temin Koşulları nedir?
Satışını yaptığımız ürünler sitemiz için ayrılan stoklar ile sınırlıdır. İstisna olarak stoklarda herhangi bir yanlışlık olması durumunda stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.
Ürünüm ne kadar sürede bana ulaşır?
Verdiğiniz siparişler 2 iş günü içerisinde Kargo‘ya tarafımızdan teslim edilir.Ürününüz kargoya teslim edildikten sonra, size ulaşma süresi 1-3 iş günüdür. Bu durumda vermiş olduğunuz bir sipariş adresinize ortalama 3-5 iş günü içerisinde ulaşmış olur.
Satın aldığım ürün için kargo ücreti öder miyim?
Sitemizden yapmış olduğunuz 150TL ve üstü alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Türkiye’nin heryerine teslimat yapıyor musunuz?
Dağıtım ağımız anlaşmalı olduğumuz Kargo dağıtım ağı ile sınırlıdır.
Kargo teslimatı sırasında neye dikkat etmeliyim?
Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından hidden-botanics.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.
Vermiş olduğum siparişi nasıl iptal ederim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta (hi@hidden-botanics.com ) ile talebinizi iletebilir veya hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 05309797170 iletişim hattımızı arayarak iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.
Lojistik Operasyon Adresi:
Efeler Mah. Türkoğlu Cad. No:80/191 Didim/Aydın
Sipariş verdiğim bir ürünün değişimini nasıl yaparım?
Fatura tarihi 15 günü geçmemiş, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları eksiksiz ve faturası ile birlikte öncelikle hi@hidden-botanics.com bilgilendirme maili attıktan sonra değişim yapabilirsiniz. Bu koşullara uymayan değişimler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde değişim için tarafımıza göndermenizi öneriyoruz.
Sürat Kargo ile değişimlerinizi ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Değişim talebinizin bulunduğu ürün kargonuz bize ulaştığında ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kabul edilen değişim taleplerine ait işlemler arkadaşlarımız tarafından hızlı bir şekilde yapılacaktır.