Avea Kapalı Telefona Fatura Yansıması. | Şikayetvar
Türk Telekom Avea Fatura Tarife 3521532
Avea Kapalı Telefona Fatura Yansıması.
20.07.2015 tarihinde 20.00 sularında müşteri hizmetli ile görüşüp telefonuma Avea'nın en yüksek tarifeli paketi tanımlattım. Yurt dışındayken daha sekizinci günde gelen SMS'de faturanız 1.000,00 TL aşmıştır diye uyarı geldi. Bu mesaja istinaden Telefonun uluslar arası veri dolaşımını kapatıp sim kartı telefondan çıkarttık. 16.08.2015'te Türkiye'ye döndük müşteri hizmetlerini arayıp fatura sorgulattım. Kesilmemiş faturamın 4.000,00 TL civarında olduğunu öğrendim. Faturanın kesilmeden yanlışlığın bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri hizmetlerinden her seferinde olumsuz cevap alıyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.
İzzettin 343 Okunma
İzzettin 27 Ağustos 2015
Sayın İlgili, 19.08.2015 Tarihinde Müşteri hizmetlerinden Güney Bey ile görüştüğüm doğrudur. Yalnız Kayıtlarda da dinlenebileceği gibi Güney Bey bize Faturanın kesilmesini bekleyelim Daha sonra tekrar itiraz edin dedi Bugün Faturamın miktarını görüp itiraz için Müşteri hizmetlerini aradık Sinem hanımla görüştük. Faturamızın 4.007,25 TL olduğunu söyledi. Daha önceki görüşmeleri bu bayana anlattık itiraz edeceğiz dedik. Tamam dedi. Şimdi faturamın kesilmiş hali ile değerlendirmeye almanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Güney Bey bize satın alınan tarifeler geç sisteme işleniyor demişti. Anlaşılan hala işlenmemiş. Bir telefon kapalı olduğu halde 4.000,00 TL fatura nasıl gelir
Markalar D-Smart Net, Millenicom, Extranet, Vodafone Net, Kablo Net, Göknet, TurkNet, Netspeed.com.tr, Superonline, Bizim İnternet