Arçelik Onarılamayan ve Yenisi İle Değiştirilmeyen Klima! | Şikayetvar
Arçelik Servis Arıza Klima 3701370
Arçelik Onarılamayan ve Yenisi İle Değiştirilmeyen Klima!
19.02.2015 tarihinde satın aldığımız Arçelik marka klimamız aldığımız tarihten beri sürekli olarak arızalanmaktadır. 3 gün çalışan klima 5 gün çalışmamaktadır. Bizde sürekli müşteri hizmetleri aracılığı ile servis yönlendirilmesini talep etmekteyiz. Gelen servis ile de kalıcı bir çözüm bulunamamıştır. Sürekli oluşan değişik arızalar ve yönlendirilen servisler ile bir döngü içerisindeyiz. Burası bir işyeri ve klima müşterimizin rahat bir ortamda iş ve işlemlerini gerçekleştirebilmeleri için bir araç. Ne yazık ki sıcak veya soğuk biz müşterilerimize bu konforu sayenizde sağlayamıyoruz. Markanızın arkasında durup tamirini sağlayamadığınız ürünün yenisi ile değişimini gerçekleştiriniz.
Emel'in Teşekkür Mesajı08 Ekim 2015
Onarım sağlanarak süreç sonuçlandırılmıştır. Devamında oluşan bir sorun olup olmayacağı ile ilgili olarak tereddütlerimiz devam etmektedir. Teşekkürler.
Emel 08 Ekim 2015
Öncelikle tam olarak teşekkür mesajı yazmak istemiyorum. Klimamız alındı onarım gerçekleştirildi. Servis tarafından daha önce onarımda kırılan parça değiştirildi. Fakat daha önce defalarca onarım geçirmiş olup, onarımdan bir ay sonra aynı sorunlar devam etmişti. Bu nedenle o sürecin geçmesini gözlemlemek istiyorum. Arçelik yetkililerince bir kez daha aynı sorunların oluşması durumunda (inşallah oluşmaz) değişimi ile ilgili gerekli işlemlerin yapılıp yapılmayacağını da merak ediyorum tabi ki. Şikayet var ekibine bu aracılığı için sonsuz teşekkürler.
Emel 16 Eylül 2015
Maalesef açılan telefondan sonra işlemlerin yürütülmesi noktasında halen sonuç elde edilememiştir.
Emel 11 Eylül 2015
Geri dönüşün çabukluğu için öncelikle teşekkür ediyorum. Umarım sürecin sonuçlanması da bu kadar hızlı olur.
Arçelik Temsilcisi11 Eylül 2015
Markalar Siemens, Samsung, Beko, LG, Hotpoint Indesit, Bosch, Uğur Soğutma, Profilo B.E., Altus, Vestel