Ürün Moderasyonu – Joom Satıcıları için Yardım Merkezi
Joom ile Başlarken
Bir Mağaza Ekleme
Yeni Siparişlerin Yerine Getirilmesi
Ürün Moderasyon Süreci
Joom moderasyonu üç aşamadan geçer. Bunlar Otomatik moderasyon, manuel moderasyon ve kategorilere ayırmadır.
Otomatik moderasyon (makine moderasyonu) genellikle ürün görüntüsünün yüklenebilmesini, görüntü büyüklüğünün tatmin edici olmasını, ürün adının formatı, açıklaması ve diğer bilgilerin platformun koşullarına uygun olmasını ve üründe temel özelliklerinin eksik olmamasını sağlamak için kullanılır.
Manuel moderasyon genellikle ürün bilgilerinin platformun koşullarını yerine getirip getirmediğini, ürün resmi, açklaması ve diğer bilgilerinin platformun yasaklarını ihlal edip etmediğini ve ürün çeşidindeki fiyat farkının makul olup olmadığını kontrol etmek için kullanılır.
Kategorilere ayırma işlemi aynı zamanda Joom platformu tarafından da manuel olarak kullanılır. Bu da satıcıların ürün kategorilerini kendilerinin seçemeyeceği anlamına gelir.
Yukarıda belirtilen aşamalar sırayla gerçekleştirilir. Yalnızca bütün moderasyon aşamaları geçtiği zaman, ürün başarıyla incelenebilir ve müşteriler tarafından satın alınabilir.
Bir ürünün moderasyon aşamasında durdurulması halinde, satıcının ürünü Joom sisteminden gelen istemlere göre düzenlemesi veya değiştirmesi gerekecektir. Satıcı reddedilen ürün detayları sayfasındaki konuları görebilecektir.
Daha Sonraki Moderasyon
Daha önce satılık olan bir örünün bilgilerinin düzenlenmesi başka bir moderasyondan geçme sürecini başlatacaktır.
Moderasyonun başlaması için, ürün aşağıda belirtilen statülerde olmalıdır:
Satıcı statüsü: Aktif
Mağaza statüsü: Aktif
Ürün statüsü: Aktif (üründe en az bir tane aktif SKU olmalıdır).
Aşağıda belirtilen nedenlerden herhangi birinden dolayı bir ürünün reddedilmesi halinde, moderasyon tekrarlanmaz:
Ürün Joom platformunda yasaklanmıştır,
Ürün fikri mülkiyet haklarını veya telif haklarını ihlal eder,
Ürünün kalitesi çok kötü (müşterilerden olumsuz geri dönüş aldık),
Daha Sonraki Moderasyonu başlatan faktörler (Tehlikeli Özellikler) aşağıda belirtilmektedir:
Ana görüntü URL’si (original_image_url),
Ekstra görüntü URL’leri (extra_images),
Diğer bütün özellikler (fiyat, ağırlık, hassas mallar vs. gibi) "güvenli" özellikler olarak ifade edilebilir ve bu özellikler değiştirildiğinde, daha sonraki moderasyon başlatılmayacaktır.
Ürün bilgileri değiştirildiğinde:
Satıcının yalnızca güvenlik özelliklerini düzenlemesi halinde, değişiklikler hemen yürürlüğe girecektir.
Satıcının yalnızca tehlikeli özellikleri düzenlemesi halinde, yeni ürün başka bir moderasyonu geçtikten sonra değişiklikler yürürlüğe girecektir.
Satıcının güvenlik ve tehlikeli özellikleri aynı zamanda düzenlemesi halinde, güvenlik özellikleriyle ilgili değişiklikler hemen yürürlüğe girmeyecek ve yeni ürün başka bir moderasyonu geçtikten sonra bütün değişiklikler yürürlüğe girecektir.
Satılık bir ürün ek moderasyona girdikten sonra, ürünün eski versiyonu Joom ön bürosunda satılmaya devam edecek ve çıkarılmayacaktır. Bununla birlikte, ürünün en son düzenlenen versiyonunun bir aydan fazla süreyle "reddedildi" statüsünü muhafaza etmesi halinde, aynı zamanda ürünün eski versiyonu da çıkarılacaktır.
33 kişi içerisinden 24 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü
Temel Platform Kuralları