BlackBerry 100 Dolar’la Müşterilerini Koruyabilecek mi?
BlackBerry’leri üreten Kanadalı RIM (Research in Motion) şirketinin, geçen hafta yaşanan hizmet kesintilerini telafi etmek için müşterilerine 100 Dolar’ın üzerindeki uygulamayı ücretsiz vereceğini açıklaması kimi kullanıcılar için yeterli olmadı.RIM, son açıklamasında hizmet kesintileri dolayısıyla sıkıntı yaşayan müşterilerine bu sabırlarının karşılığında uygulama mağazasından (BlackBeryy App World) değeri 100 Dolar’ı aşan miktarda uygulama ve yazılım dağıtılacağını belirtmişti. Gelecek haftalarda BlackBerry kullanıcılarının ücretsiz kullanımına sunulacak olan uygulamalar arasında çok popüler olan “Bejeweled”, “iSpeech Translator” ve “Texas Hold’em Poker 2”, “Shazam Encore”, “Nobex Radio Premium” gibi fiyatları 5 ila 15 Dolar arasında değişen çeşitli uygulamalar bulunuyor.
Ancak Amerika’daki teknoloji yazarları RIM’in bu açıklamasının da uzun süredir başı Google’ın Android sistemiyle ve iPhone’un satışlarıyla dertte olan şirketi kurtaramayacağı görüşünde. Özellikle iPhone 4S’in satışa sunulduğunda 4 milyonun üzerinde satmasının, aylık satışları bile bu rakamın altında kalan şirketi sıkıntıya soktuğu görüşü yaygın.
Şirketin CEO’larından biri olan Jim Balsillie, Pazartesi günü yaptığı açıklamada, şirketin büyük bir baskı altında olduğunu inkar etmedi. Ancak Balsillie, RIM’in daha önce de büyük krizleri atlattığını ve bu durumun da üstesinden geleceğini söyledi.
Sıkıntılar Yeni Değil
Ancak, RIM’e eleştiriler en fazla “krize geç yanıt verdikleri” noktasında toplanıyor. Teknoloji ve halkla ilişkiler yazar ve uzmanları şirketin CEO’larının açıklama yapmakta geç kaldığını söylüyor. Ayrıca, ücretsiz uygulama dağıtan şirketin bir daha aynı sıkıntıların yaşanmaması için tedbir almamış olması da eleştiriliyor.
RIM’in geçen hafta yaşadığı hizmet sıkıntısı aslında şirketin ilk sorunu değil. Ertelenen ürün lansmanları, kullanıcıların olumsuz ürün yorumları ve düşen satış rakamları RIM’in başını zaten ağrıtıyordu. RIM’in Playbook tabletinin son çeyrekte beklenenin çok altında, sadece 200 bin adet satmış olmasının da şirketi hayal kırıklığına uğrattığı da belirtiliyor.
BlackBerry’lerde yaşanan sıkıntılar 10 Ekim’de başlamıştı. 3 gün boyunca Türkiye'nin de aralarında bulunduğu birçok ülkede milyonlarca kullanıcı uygulamalara erişememiş, e-postalarını kontrol edememişti. Türkiye’deki BlackBerry kullanıcı sayısının 500 binin üzerinde olduğu tahmin ediliyor.