Bimcell Mağdurum! | Şikayetvar
Bimcell Müşteri Hizmetleri Online Yük 1712020
22.03.2013 tarih ve saat 21:10 da Bimcell'in online Web sitesinden kredi kartımla eşimin tel. numarasına 10 TL yükleme yaptım.Bu para kredi kartımdan kesilmesine rağmen numaramıza yüklenmedi.Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim.
Benden kredi kartı ekstresini durumumu anlatır bir dilekçe ile fakslama mı istediler.Bende söyleneni yaptım.Daha sonra bana dönülmedi yine ben aradım. Bana şu açıklama yapıldı:"Kredi kartı ekstresinde telefon numarası yazılmadığından 10 TL'yi yükleyemeyiz"denildi.
Oysaki Bimcell'in online web sitesine yükleme yapacağınız telefona gelen özel şifre ile numaranız üzerinden kredi kartı işlemi yapılıyor.Başka bir numaraya yükleme yapılması mümkün değil.
Metin 392 Okunma
Bimcell Temsilcisi08 Nisan 2013
Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Markalar Türk Telekom, TeknosaCell, Kktcell, Turkcell, Pttcell, Pocell, KKTC Telsim, Vodafone, Evidea.com, QNB Finansbank
Şikayetler Bimcell Boşu Boşuna TL Kesiyor., Bimcell Bozuk Ürünler Satılıyor!, Bimcell Mobil Veri Kapalı İken TL Gidiyor!, Bimcell Hattımı Aktifleştirin!
Kategoriler müşteri hizmetleri, bilgi, şebeke, süre, para, arıza, yardım, market, çözüm, saat, hat, kullanım