Sinemasever İnternet Kampanyası > SSS > Türk Telekom
Kampanyanın kapsamı nedir? Kampanya hakkında bilgi alabilir miyim ve kimler yararlanabilir?
Sinemasever İnternet Kampanyası, 31 Mart 2017 tarihine kadar 24 ay taahhütlü ve bireysel müşteriler için geçerlidir. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına hitap edecek şekilde hız ve GB (gigabyte) alternatiflerini içeren limitsiz internet paketleri ve Türk Telekom Tivibu keyfinin doyasıya yaşanacağı Sinema paketinin yer aldığı kampanya; 24 ay indirimli, sabit ve her şey dahil fiyat fırsatı ile sunulmaktadır. Fiber veya DSL paket seçeneklerinin olduğu evde internet paketlerinden, mevcut veya yeni alacağınız sabit telefon veya yalın internet erişimiyle yararlanılabilir.
Türk Telekom TİVİBU Sinema paketi Tivibu Seni Çağırıyor Kampanyası kapsamında satılan paketlerdir. İnternet paketleri ise Sinemasever İnternet kapsamında satılan internet paketleridir. İnternet ve Türk Telekom TİVİBU kampanyalarından ayrı ayrı da faydalanılabilir.
Tivibu paket içerikleri hakkında bilgi almak için tıklayınız.
İndirimli İnternet Paket Ücreti: Kampanya kapsamında internet paketleri 24 ay boyunca indirimlidir. Ücretlendirme ile ilgili detayları “Tüm Paketler” alanında görebilirsiniz. İnternet Bağlantı Ücreti: Yeni aboneliklerde alınan bağlantı ücreti, 24 ay boyunca aylık 8 TL taksitle ücretlendirme tablosundaki fiyatlara dahildir.​​​ Yalın İnternet Erişim Hizmeti Ücreti: Kampanyadan telefon hattı olmadan yarar​lanmak istendiğinde, Yalın internet erişim ücreti kampanya kapsamında 24 ay boyunca indirimli aylık 12TL olup kampanya paket fiyatlarına dahildir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir. Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı olmayan yeni müşterilerden bir defaya mahsus olarak alınan 10 TL Devre Hazırlama Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir.
Sabit telefon hattı olan ve Türk Telekom evde internet hat sahipliği bulunan abonelerden bir defaya mahsus peşin 10TL (vergiler dahil) Yalın internet geçiş ücreti alınır. ​​​ Sabit Telefonla (ALO Paket) İnternete Erişim Hizmeti Ücretleri: Yeni sabit telefon (Alo Paket) hizmeti ile internet bağlantısı tercih edildiğinde, Alo Paket Aylık Sabit Ücreti kampanya kapsamında 24 ay boyunca indirimli aylık 12TL olup, kampanya fiyatlarına dahildir. Kampanya süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir. Sabit telefon hattı olmayan abonelerden bir defaya mahsus olarak alınan 16TL (vergiler dahil) ALO Paket Bağlantı Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir. Türk Telekom sabit telefon hattı olup Alo Paket'e geçiş yapmak isteyen abonelerden bir defaya mahsus olarak alınan 16TL (vergiler dahil) ALO Paket Geçiş Ücreti, kampanya kapsamında 10TL'dir. Evde internet ev içi kurulum ücreti: Modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi dahil olmak üzere hafta içi mesai saatlerinde değeri 90 TL; hafta içi mesai saatleri dışında veya hafta sonu değeri 150TL olan evde kurulum hizmeti ücretsizdir. Tivibu İndirimli Tivibu Paket Ücreti: Kampanya kapsamında Tivibu paketleri 24 ay boyunca indirimlidir. Ücretlendirme ile ilgili detayları “Tüm Paketler” alanında görebilirsiniz. Aktivasyon Ücreti: IPTV ve Uydu Platform Hizmetine erişimin sağlanabilmesi için yapılan teknik aktivasyon işlemi nedeni ile yansıtılan tutardır. Kampanya kapsamında yeni aboneliklerde aktivasyon bedeli, Kampanya fiyatına dahildir. İç Kurulum Ücreti: Kampanya kapsamında IPTV ve Uydu için 60 TL değerindeki iç kurulum ücretsizdir. Dış Kurulum Ücreti: Müşteri ihtiyaç ve talebine bağlı olarak 132 TL, ayda 11 TL olarak 12 ay taksitle faturaya yansıtılır.
Tivibu Ev HD (+ 5 TL) paket ayrıca ücretlendirilir
Damga vergisi: Bir defaya mahsus, evde internet ve Tivibu için yansıtılır.
Türk Telekom Tivibu Dış Kurulum ücreti:
Dış kurulum hizmeti tercih edildiyse ilk taksiti (11 TL) ilk faturaya yansır.
TC uyruklu vatandaşlar için kimlik belgesi aslı (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasapor)
Kampanya kapsamında, kablosuz modemler indirimli olarak sunulmakta olup 24 ay boyunca aylık 3TL’dir. Belirtilen indirimli fiyat internete ilk başvuru anında geçerli olup abonelik başlangıcından sonra modem talep edilmesi durumunda Taksitli Modem Kampanyası ’ndan yararlanılabilir.
Modeminizin arızalanması durumunda öncelikle 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayarak destek alabilirsiniz. Ayrıca internet hattınızın aktif hale gelmesinden itibaren 7 iş günü içinde Türk Telekom Mağaza ve Ofislerine başvurarak modeminizi değiştirebilirsiniz. 7 iş gününden sonra ortaya çıkacak arızalardan modem üreticisi firma sorumludur; 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni aradığınızda gerekli kontroller sonrası modem arızasının tespit edilmesi durumunda üretici firma tarafından garanti kapsamında arızanın giderilmesi için ilgili firma servisine yönlendirilirsiniz.
Kampanya kapsamında evde ücretsiz kurulum hizmetinden nasıl yararlanabilirim? Türk Telekom Evde İnternet Kurulum Hizmeti, ister hafta içi ister hafta sonu belirleyeceğiniz saatte randevu verilerek, ev içine kadar internet hattının getirilmesi, modem bağlantısının yapılması ve internetin çalışır halde teslim edilmesini kapsamaktadır. Türk Telekom Evde İnternet Kurulum Hizmeti, kampanya kapsamında 24 ay taahhütle ücretsizdir.
Ücretsiz evde kurulum hizmeti ile ilgili detaylı bilgi almak için tıklayınız.​
Türk Telekom Tivibu Uydu kurulum hizmet ise internet kurulumundan ayrı yapılır. Türk Telekom Tivibu Uydu için kurulum randevusu satış esnasında alınmamaktadır. Başvuru sonrası Tivibu Uydu kurulum ekibi sizi arayarak randevu saatini belirler ve randevu tarihinde kurulum işleminizi tamamlar. Tivibu Uydu hizmetinin kurulması için internet hizmetinin aktif olmasına gerek yoktur.
Kampanyaya nasıl başvurabilirim? Kampanyaya online başvurabilir, 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir veya Türk Telekom Satış Noktalarına uğrayabilirsiniz.
Kampanya kapsamında yer alan hediye 50 filmimi nasıl kullanabilirim?
Kampanya kapsamında sunulan hediye 50 filme, Tivibu'da "Sinema Sever Klasörü" üzerinden erişebilirsiniz.
a. Kampanya başlangıcında seçtiğim tarife paketini daha sonra değiştirebilir miyim?
b. Kampanyada taahhüt süresi içinde internet erişim hizmetimi değiştirebilir miyim?
Yalın internet hizmetinden Türk Telekom Alo Paket internet hizmetine geçiş yapabilirsiniz. Türk Telekom Alo paket hizmetine geçiş ücreti 16TL’dir.
c. Kampanya taahhüt süresi sonunda tercih ettiğim tarifenin aylık ücreti değişir mi?
d. İnternet aboneliğimi veya bağlantımı başka birine devredebilir, başka adrese nakil edebilir veya dondurabilir miyim?
e. Kampanyayı iptal ettirebilir miyim?
Kampanya iptali için 4441444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne veya Türk Telekom Satış Noktaları’na başvurabilirsiniz.​
f. Kampanya veya abonelik iptalinde çıkış bedeli ödeyecek miyim?
g. Kampanya ile ilgili destek almak istediğimde nereye başvurabilirim?
Kampanya ve aboneliğinizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir veya Türk Telekom Satış Noktaları’na başvurabilirsiniz.​​​
a. Kampanya süresince farklı bir Türk Telekom Tivibu paketine cezasız geçiş yapabilir miyim?
b. Kampanya dahilinde karşılaşabileceğim sorunlarla ilgili nereye başvurabilirim?