Hata giderme — Navigasyon — Yandex Destek EkibiYardımYandex.Yardım'da araGiriş yapNavigasyonYandex.Navigasyon hakkındaRotalarNokta belirleme ve rota hesaplamaObjenin bulunması ve rotanın hesaplanmasıRota seçimiNavigasyon'un etkinleştirilmesiHaritalarDış görünümİndir, güncelle, silFavorilerTrafikYol uyarılarıSesli yönetimSMS ve Push-bildirimlerHata gidermeHata giderme
GirişAramaRotalarÇevrimdışı haritalarYol uyarılarıTrafikPush-bildirimlerOlası sorunlarDestek Ekibi'ne bildirim
Desteklenen platformlarYandex.Navigasyon, iOS 7 ve üstü, Android 3.0 ve üstü platformlarında desteklenmektedir. Uygulama, Symbian, Java, Windows Mobile, Windows CE, bada platformlarında desteklenmemektedir ; bu nedenle Yandex.Navigasyon'un bu platformlarda düzgün çalışması garanti edilmemektedir. iOS 6 ve altı platformuna sahip cihaza uygulamayı indirdiyseniz bu cihaza uygulamanın eski sürümünü yeniden indirebilirsiniz.
Nereden indirilebilir?Android sürümünü Yandex.Store'dan indirebilirsiniz.Uygulama Google Play'den indirilirken hatalar oluşuyorsa Google Destek Ekibi'ne başvurun. Yandex.Navigasyon'un Yandex.Haritalar'dan farkı nedir?Yandex.Navigasyon'un arayüzü araç sürüşüne adapte edilmiştir ve sesli yönetim ile donatılmıştır.
Yandex.Navigasyon hangi dilleri desteklemektedir?Uygulama Rusça, İngilizce, Ukraynaca ve Türkçe'yi desteklemektedir. . Farklı dildeki cihazlar için uygulama İngilizce olarak başlatılır.
Kurulan uygulamanın sürümü nasıl öğrenilebilir? Araç panelini açmak için ekranın alt kısmına tıklayın. Menü butonuna tıklayın. Program hakkında öğesini seçin: . Lisans sözleşmesi nerede okunabilir? Araç panelini açmak için ekranın alt kısmına tıklayın. Menü butonuna tıklayın. Program hakkında öğesini seçin. Lisans sözleşmesi bağlantısına gidin. Başka hangi Yandex uygulamalarını kurabileceğimi nereden öğrenebilirim? Araç panelini açmak için ekranın alt kısmına tıklayın. Menü butonuna tıklayın. Diğer Yandex uygulamaları öğesini seçin. Programın düzgün çalışması için cihazımın ayarlarını değiştirmem gerekir mi?Genellikle gerekmez.Programın çalışmasını etkileyebilecek bazı özelliklerini kendiniz engellediyseniz ayarları değiştirmeniz gerekebilir. Örneğin mikrofona erişimi engellediyseniz veya Konum belirleme özelliğini kapattıysanız cihaz ayarlarında Yandex.Navigasyon bölümüne girip ilgili ayarı değiştirin.
Veri girişinde ipuçları nasıl çalışır?Sorgu için uygun olan objelerin listesi ipuçlara eklenir; objeler, mevcut haritanın merkezine olan uzaklıklarına göre sıralanır.Listede istediğiniz kayıdın üzerine tıklayın. İpuçları ancak internet bağlantısında çalışmaktadırlar. Arama ve rota oluşturma geçmişi nasıl silinir?Arama ve rota oluşturma geçmişini uygulamanın hafızasından silmek için: Araç panelini açmak için ekranın alt kısmına tıklayın. Menü butonuna tıklayın. Geçmişi sil öğesini seçin. Rotalar
İstediğim rota neden oluşturulamıyor?Bazı bölgelerde rota oluşturma özelliği geçersizdir. Rotanın oluşturulmaması durumuyla karşılaşırsanız bizi bilgilendirin.
Çevrimdışı harita nedir ve ne işe yarar?Çevrimdışı haritalar, telefon hafızasına kaydedilmiş şehir haritalarıdır. Bu haritalar uygulamayla çalışmanızı hızlandırır ve internet paketinizden tasarruf etmenizi sağlar.Kaydedilmiş haritalar sadece resim olarak kullanılır; bu haritalarda obje arama ve rota oluşturma özellikleri geçersizdir. Harita nasıl indirilir konusunda ayrıntılı bilgiyi İndir, güncelle, sil bölümünde bulabilirsiniz.
Şehrimin haritası listede yok. Ne yapmalıyım?Şehrinizin haritası listede yoksa bizi bilgilendirin; şehrinizin haritasının ne zaman ekleneceği konusunda size bilgi verebiliriz. Komşu bölgelerin haritaları bir biriyle uyumlu değil. Ne yapmalıyım?Komşu bölgelerin haritaları sıkça birbirinin üzerine geçebilir ve uyumlu olmayabilir. Bu hatayı düzeltmek için çalışıyoruz. Karşılaşabileceğiniz sorunlar için şimdiden özür dileriz.Bu hatanın olmaması için sadece bir bölgenin çevrimdışı haritasını kullanın.
Yol uyarısı nedir?Yol uyarısı, uygulamanın kullanıcıları tarafından haritaya eklenmiş noktalardır.Trafik kazası, yol çalışması, hız kontrol kamerası, kapalı yol, açılan köprü gibi noktalarda bu uyarılar eklenir. Bunun yanı sıra “sohbet” adlı yol uyarı türü de mevcuttur. İzin verilen konu hakkında sohbet başlatabileceğiniz noktadır (izin verilmeyen konular hakkında "Sohbet" bölümünde neden engellendim? sorusunun cevabına bakın).Yol uyarıları nasıl etkinleştirilebilir, kapatılabilir ve haritaya eklenebilir hakkında bilgi almak için Yol uyarıları bölümünü inceleyin. Yol uyarıları ne kadar süreyle gösterilmeye devam eder?Yol uyarıları yaklaşık 20 dakika boyunca yayında kalır; başka kullanıcılar yol uyarısını onayladıklarında bu süre uzatılır.Konumu değişmeyen yol uyarısı hakkında bilgiye sahipseniz (örneğin hız kontrol kamerası) lütfen bu bilgiyi Yandex.Navigasyon Destek Ekibi'ne gönderin.
"Sohbet" bölümünde neden engellendim?İzin verilmeyen içerikten dolayı kullanıcı engellenebilir: spam, kışkırtma, küfür, nefret veya şiddet, bir veya birkaç kişinin cinsiyet, ırk, milliyet, dil, din, mezhep ya da başka sosyal gruba aitliğine göre kişisel haklarına tecavüz etmek. İlk defa engellendiyseniz, yirmi dört saat içinde engel kaldırılır. İkinci engellemeden sonra engel kaldırılmaz.
Yandex.Trafik servisi çalışması hakkında Yandex Blog'ta bilgi bulabilirsiniz. Trafik durumunu Yandex'e nasıl bildireceğim?Uygulamayı kullanırken konum ve hız bilgileriniz Yandex sunucularına gönderilir. Bu veriler trafik bilgileri analiz edilirken kullanılır. Dikkat! Veriler isimsiz bir şekilde gizli olarak gönderilir. Trafik bilgisi ne kadar günceldir?Yandex.Haritalar ve Yandex.Navigasyon'un kullanıcılarının sağladığı veriler Yandex.Trafik'te gösterilir. Gösterim hakkında ayrıntılı bilgiyi Trafik bölümünde bulabilirsiniz.Veriler ne kadar sık gelirse trafik bilgisi o kadar güncel olur. Mevcut trafik durumu bir süre kayıtlı kalır. Bu süre zarfında yeni veriler gelmeye devam ediyorsa trafik bilgileri buna göre güncellenir. Yeni bilgiler gelmezse yeni bilgiler gelene kadar trafik gösterilmez.
Push-bildirimleri etkinleştiremiyorum (iOS)Cihazınızın Ayarlar → Sesler ve bildirimler menüsüne girip Yandex.Navigasyon uygulamasını seçin ve Bildirimlere izin ver seçeneğini etkinleştirin.Mesajlar için gösterim şeklini de seçebilirsiniz: Bildirimlerin ortasında, Sesli, simge üzerinde Yapıştırmalar, Engelli ekranda.
Push-bildirimleri etkinleştiremiyorum (Android)Cihazın sistem ayarları → Sesler ve bildirimler menüsüne girip Yandex.Navigasyon uygulamasını seçin ve Bildirimlere izin ver seçeneğini etkinleştirin.
Telefona veya tablete bildirim gelmediMobil cihazınız internete bağlı olmayabilir.Wi-Fi'ınızın açık olduğunu ve veri transferinin yapıldığını kontrol edin.
Konumum neden belirlenemiyor?Cihazınızda konum belirleme özelliği etkin durumda olmayabilir. Bu özelliği etkinleştirmek için: Android 4.3 ve altı sürümler: Ayarlar → Konumum menüsünde GPS uydusuna göre özelliğini etkinleştirin. Android 4.4 ve üstü: Ayarlar → Konum → Mod menüsünde Tüm kaynaklara göre veya GPS uydusuna göre öğesini seçin. iOS: Ayarlar → Gizlilik menüsünde Konum belirleme hizmetleri öğesini etkinleştirin. Bunlar zaten etkinse GPS sinyalinin düzgün alınıp alınmadığından emin olun. Sesli komutlar neden iOS'ta çalışmıyor?Cihaz ayarlarında Yandex.Navigasyon'a mikrofona erişim verilmemiş olabilir. Şu soruya bakabilirsiniz: Programın düzgün çalışması için cihazımın ayarlarını değiştirmem gerekir mi? Destek Ekibi'ne bildirim