Anasayfa Türk Telekom Avea Hat Kapatırken Mağdur Ediyor!
23 Eylül 2013 #2025685
Avea Hat Kapatırken Mağdur Ediyor!
Avea hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim şubeye giderek. Ayın 22'si öğretmen hattının fatura kesim tarihi ben 21'in de gittim. Hat kapatma işlemlerinin 48 saat önceden olması gerekiyormuş. Bu yüzden kapattırdığım halde bir sonraki faturayı hem de ondan sonraki faturayı ödeyecekmişim. Her şeyle ilgili mesaj atıyorsunuz bununla ilgili niye kimsenin haberi yok dedim. Bütün firmalar böyledir dedi. Yani ben hiç kullanmadığım halde iki fatura dönemini 90 lira yatırmak zorunda bırakıldım.
Burcu 149 Okunma
Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Burcu26 Eylül 2013
evettt bu şikayet sürecinin nasıl sonlandığını şikayet var.com üyeleri için aydınlığa kavuşturayım. geçtiğimiz cumartesiden beri süregelen çabalarım sonucunda aynı faturayı ödemek durumunda bırakıldım. üstüne üstlük kapattırma işlemi için 48 saat önceden gerçekleşmesi gerektiğini söylemişlerdi. en son müşteri temsilcisiyle görüştüğümde garanti olması için 5 gün önceden başvurmam gerektiğini belirttiler. benim gibi avea mağduru olmak istemeyenlere duyurulur. özetle yaptıklarına mutlaka kulp buluyorlar
HİÇBİR SONUÇ ELDE EDEMEDİM YİNE AYNI TUTARI TÜRLÜ BAHANELERLE ÖDEMEK DURUMUNDA BIRAKILDIM
Burcu24 Eylül 2013
bugün sabah aveadan telefonuma msj aldım bu numaranızla ilgili işlem yapılıyor diye. ben şikayetimde de belirtmiştim öğretmen hattımla ilgili sıkıntı olduğunu avea yanlış numaramla ilgili işlem başlatmış. müşteri hizmetlerinin arayarak ilgilenilmesi gereken numarayı verdim. bir sıkıntıdan kurtulayım derken başka bir sıkıntı açmayın lütfen başıma, öğretmen hattı olduğunu belirtmiştim.
Burcu23 Eylül 2013
MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIM ZATEN YAPABİLECEĞİ BİRŞEY OLMADIĞINI SÖYLEDİ. 48 SAAT ÖNCEDEN KAPATTIRMA TALEBİM OLMADIĞI İÇİN HİÇ KULLANILMAYAN İKİ FATURA ÖDEYECEKMİŞİM.
Markalar TurkNet, Millenicom, Superonline, D-Smart Net, Extranet, Bizim İnternet, Netspeed, Vodafone Net, Kablo Net, Göknet, Yataş, QNB Finansbank, ETS Tur, Modaselvim.com, Hepsiburada, Samsung Telefon, Aras Kargo