Turkcell Beyan Etmediği Halde Ceza Faturası Çıkartıyor! | Şikayetvar
Turkcell Fatura Tarife Mesaj 1761050
Turkcell Beyan Etmediği Halde Ceza Faturası Çıkartıyor!
Turkcell den 11 ay önce faturalı hat almıştım. Taahhüt vermiştim. Ancak 4 ay sonra farklı bir tarifeye geçtim. O tarifede taahhüt vermedim. Numaramı taşıdığım için şimdi fark faturası çıkarmak istiyorlar. Profesyoneller kulübüne mail attım. Arkadaşlar bana sözde mailde taahhüt verdiğime istinaden mesaj örneği atmışlar. Mesaj normal matbu. Bana geldiğini söylüyorlar.
Yıllardır çok sayıda Turkcell numarası kullandım. Sürekli kampanya tutarından fazla fatura geldiği için 2 numaramı da taşıdım.
Şimdi de Turkcell babanın çocuğuna ceza vermesi gibi fatura çıkaracağını ifade eden mesajlar atıyor. Numara taşıma işlemini yaptırdıktan sonra 8 kere mesaj attılar. Zararların faturasını tüketiciden çıkarmak istiyorlar.
Ertan 62 Okunma
Ertan 30 Nisan 2013
Bilgi vermek müşteriye haksızsınız,biz bunu size sölemiştik demek değildir.Burada yazılan şikayetime çözüm istiyorum ben cevap değil.
Turkcell Temsilcisi25 Nisan 2013
Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden kampanya kurgusu ,içeriği hakkında müşterimize bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş
Markalar Kutluay Telekom, Pocell, Vodafone, TeknosaCell, KKTC Telsim, Pttcell, Kktcell, Bimcell, Türk Telekom, Evkur Alışveriş