İade Şartları - Kumaşım
kumasim.com'da satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. kumasim.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket etmektedir.
kumasim.com yasaların gerektirdiği çerçevede, ürünleri ile ilgili iade kabul eden bir alışveriş sitesidir. Genel olarak satın aldığınız ürünlerin öncelikle Teslimat & İade bölümündeki İade Şartları geçerlidir. Bunun haricinde üretici ve ithalatçının kabul ettiği kesilmemiş (en az 20 ve üstü) gibi metre ve ölçüler'deki ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
Sipariş iptali, irsaliyeli fatura kesilene kadar her zaman yapılabilecek olup, iadeye girmemektedir. Gene faturası kesilen ürünlerin müşteriye teslimden önce iptal edilmesi halinde kargo şirketi ile ilgili takip kumasim.com tarafından yapılacaktır. Satın alınmış ve teslimi yapılmış ancak kullanılmaktan vazgeçilmiş, yani cayma hakkı kullanılacak ürünler ile ilgili iade koşulları Satış Sözleşmesi'nde de yer alır ve aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir:
Hasarlı ve değişecek ürünler kumasim.com'a ulaştıktan sonra 3 (üç) iş günü içerisinde işleme alınırlar.
kumasim.com'a ulaşmasından 3 (üç) gün sonra, ürünün bağlı olduğu üretici firma ya da ithalatçı kuruluşa gönderilir.
kumasim.com'da siparişiniz onaylandıktan ve size onay mail'i gerdikten sonra ürün/ürünleriniz hazırlanır, ve 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo çalışmasına göre, teslimat adresinde değilseniz kargo görevlisi 'Ziyaret Notu' bırakmaktadır. Bu durumda kargoyu sizin, ilgili kargo firması ile görüşüp ofislerinden teslim almanız gerekecektir. Teslim aldığınız ürünler kargo yerinizden ayrıldıktan sonra eksik çıkarsa, sipariş numaranızı da belirterek ve kargo durumu destek@kumasim.com adresine bildirebilirsiniz. Size en kısa sürede bu konuda cevap verilecektir.
Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda, zarar kumasim.com tarafından karşılanır.
Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak, teslimatçı kargo firmasına 'Teslimat Tutanağı' tutturulmalıdır.
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda kumasim.com'a bildirilmelidir.