Akbank 8 Ayda Kimlik Bilgilerimi Bir Türlü Güncelleyemediler! - Şikayetvar
26 Ekim 2016 #6784279
Akbank 8 Ayda Kimlik Bilgilerimi Bir Türlü Güncelleyemediler!
3 aydır internet bankacılığını kullanamıyorum, nedeni ise Mart 2016 da güncel kimlik belgesi ile kredi kullanmış olmama rağmen kimlik bilgilerimi sistemden güncellememişler, dolayısıyla internet bankacılığı şifremi vermediler. ''Kimlik bilgilerimin her ikisi de bende mevcut, kimlik bilgilerini sormanızın amacı benim doğru kişi olup olmadığımı teyit etmek değil mi? ' diye sorduğumda cevap veremeyip kimlik bilgilerimi güncellemem gerektiğini bu şekilde işlem yapamayacaklarını belirttiler.
08:00 -17:00 mesai yaptığım için izin alıp şubeye gidip kimlik bilgilerimi güncelledim, bankadaki görevli beyefendiden kimlik bilgilerimin güncellendiğini ve internet bankacılığı şifremi alabileceğim teyidini aldıktan sonra bankadan ayrıldım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen hala kimlik bilgilerim güncellenmemiş ve internet bankacılığı kullanamıyorum, Akbank mı bir daha tövbe, fatura bile yatırmaya güvenemem artık!
Muzaffer 187 Okunma
Muzaffer29 Ekim 2016
Değerlendirmeye alıyorsunuz daha önce de defalarca değerlendirmeye aldığınız gibi! Ancak basit bir konuda bile çözüm üretmekten acizsiniz, müşteri hizmetleriniz tarafından her aranmamda bu kez sorunu hallettiler galiba diyorum ama her defasında kredi vs. Hizmet pazarlamaya çalışıyorsunuz, önce müşterilerinizin sorununa yönelin müşteri memnun kalırsa zaten sizi tercih eder ama bu haliyle Akbank'a fatura bile ödenmez!
Markalar QNB Finansbank, Halkbank, TEB, ING Bank, İş Bankası, Yapı Kredi Bankası, VakıfBank, Ziraat Bankası, Garanti Bankası, Denizbank, Anı Tur, Tatilbudur, TEB, Evidea, Opel, Huawei, Herbalife