09 Eylül 2013 #2001225
İlk önce kart aidat ücreti aldığınız için kartımı kapattıracaktım. Fakat banka personelinizle konuşunca vazgeçmiştim ama yanlış bir karar olduğunu düşünmeye başladım. 20/08/2013 tarihinde 40** ****72 numaralı kartımın ekstresine yansımış olan kart bedeli 50 TL'lik ücretin iadesini istiyorum.
HSBC Bankasından müşteri memnuniyeti açısından iade edeceğinizi istiyorum. Üst üste yaşamış olduğum bu iki talihsiz olay 8 yıllık müşterisi olduğum bankayı tekrardan gözden geçirmeme zorluyor. Belirtmek istiyorum, başka bankanın maaş müşterisi olmama rağmen sizin bankanızı kullanıyorum. Memnunum, fakat iade alamazsam bankamı değiştireceğimi bilmenizi isterim.
Musa12 Eylül 2013
Banka ile olan ilişiğimi bitirdim.
Musa11 Eylül 2013
Merhabalar, gelen açıklama mailinize istinaden, bende kartımı kapattırma kararı aldım ve call center'ınız ile yaptığım görüşme sonucunda kartımı kapattırdım. 8 yıllık müşterinizi kaybettiğinizi bildirmek isterim. Ayrıca kartımın son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen yıllık kart kullanım ücreti 25 TL aldınız. Sonra o kartın yerine yeni kart gönderdiniz ve aynı şekilde ondan da 50 TL aldınız. Nasıl bir anlayışınız var ben anlayamadım.
İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, tekrar sonuç hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM
Otomatik gelen mailden başka geri dönüş yapılmadı. Yardımlarınızı rica ediyorum. Teşekkürler.
Markalar Garanti Bankası, TEB, Ziraat Bankası, Yapı Kredi Bankası, Akbank, İş Bankası, VakıfBank, Denizbank, Halkbank, QNB Finansbank, Teknosa, Trendyol, Eminevim, VakıfBank, İmajbet, Renault, Morhipo