Avea Konuşma Yapmadığım Halde TL'm Eksiliyor. | Şikayetvar
Türk Telekom Avea Hat Paket 2280052
Avea Konuşma Yapmadığım Halde TL'm Eksiliyor.
Hattıma 06.02.2014 tarihinde saat 10:30'da 30 tl yükledim. Yüklemeyi yapar yapmaz 1.30 tl devlete ödenen telsiz kullanım ücreti kesildi ve bakiyem 28.70 tl düştüğü için kullanmış olduğum Süper 3'lü paketim hattıma yüklenmedi. Saat 10:45'te bakiyemin 8.00 tl düştüğüne dair bir bilgi mesajı aldım. Evet saat 10:30'da 30 tl yükleme yapıyorum ve telefonumla herhangi bir işlem yapmadığım halde 15 dk sonra bakiyem 8 tl'ye düşüyor. Avea müşteri hizmetlerini arayarak inceleme işlemi başlattım. Sonucu ne olursa olsun hukuki yola başvuracağım.
Kamil 09 Şubat 2014
Şikayetim ile ilgili beni arayan avea müşteri hizmetleri yetkilisi bana şikayetimle ilgili şunları söyledi; kullanmış oldugum akıllı telefon kendini otomatok guncellemeye aldığı icin daha önce kullandığım internet siteleri tarafından kontorumun kesildigini soyledi. Fakat bu benim maduriyetime bir çözüm olmamıştır. Nasılki internet üzerinden kredi kartınızla alışveriş yaparken banka sizden ( kendi hesabınızdan harcamak istediginiz miktar icin ) onay istiyorsa, avea' da aynı şekilde internet siteleri üzerinden harcanabilecek kontorler için kullanıcının onayını alarak hesaplarının güvende olmasını sağlayabilmelidir. Bankaların yaptığı bu sistemi gsm operatorlerininde yapması olanaksız degildir diye düşünüyorum. bni arayan müşteri hizlemetleri yetkilisine bunları soyledigimde bunun imkansız birsey oldugunu söylemeside cok manidar.
Markalar KentNet, Buongiorno Digital İletişim, Vodafone Net, Kablo Net, TurkNet, Millenicom, Superonline, D-Smart Net, Göknet, Extranet