Anasayfa/Teknoloji/E-ticaret Sitelerinde Ürün İade Oranları Yapay Zekayla Hesaplanıyor
2020 yılında 4 trilyona ulaşması öngörülen e-ticaret hacmi gün geçtikçe büyüyor. Bu nedenle e-ticaret markaları için kullanıcı istekleri de büyük önem taşıyor.
Artık e-ticaret sitelerinde sağlanan kolay satın alma süreci ve hızlı iade seçenekleri kullanıcıları bu sitelerden alışveriş yapmaya yönlendiriyor. Yapılan tahminler de kullanıcıların yüzde 30’unun aldığı ürünleri geri gönderdiğine yönelik tahminleri ortaya koyuyor.
Alışveriş alışkanlıklarını ve ürün görüntüleme oranlarını ölçümlemek için yapay zekayı kullanan firmalar iade oranlarını hesaplamak için de bu yöntemi kullanıyor. 600 binden fazla ürün üzerinde yapılan araştırmalar ürün iadelerine dair önemli veriler veriyor. Araştırmaya göre ürün iadelerinin % 53’ü beden uyumsuzluğu nedeniyle yapılıyor. Ürün adedi de ürün iadelerinin önemli bir nedenini oluşturuyor. Sepetteki ürünlerin 5 adetten fazla olduğu zaman iade oranı % 72 olarak ölçülürken, tek ürünlü alışverişlerde iade oranı % 9 oluyor.
Yapay zeka ile yapılan ölçümlemeler bununla sınırlı kalmıyor. Bunun dışında sepet büyüklüğü, sipariş saati ve en çok sipariş verilen günler gibi farklı ölçümlemeler de yapılabiliyor. E-ticaret sitelerinde önemli olan bu ölçümlemeler sayesinde kullanıcı tepkileri ölçülebiliyor.