TTNET Nakil Talebinin Yerine Getirilmemesi!
Murat İ. | 31 Ağustos 2015 11:41
Ev taşırken 10.08.15 tarihinde nakil talebimi ilettim ancak 17.08.15 tarihine kadar gelen olmadığı için süreleri de 7 gün olduğu için bana tekrar kayıt açtılar. 17.08.15 tarihinde ikinci kaydımı açarken 19.08.15 tarihinde saat 14:30 a randevu verildi ama gelen olmadı. Gerçekleştirmedikleri gibi çağrı merkezini arayıp o zaman kapatın üyeliğimi dediğimde ise 7 iş günü süreleri olduğunu ukala bir şekilde belirttiler. Kendilerine 10.08.15 den itibaren 10 gün olduğunu söylesem de 24.08.2015'e kadar beklemem gerektiğini söylediler ve nakil talebim gözüktüğü için üyelik iptali yapılmadı. 20 gündür kullanmadığım Tivibu ücreti de dahil olmak üzere fatura borcu çıkardılar. Gün içinde aranmayı umuyorum.
31 Ağustos'dan itibaren 40 gün geçti hala cevap bekliyorum. Size yazmadan önce de yaklaşık 30 gün geçmişti ilgililer ne zaman cevap verecekler çok merak ediyorum
Hala cevap bekliyorumm... .
İlgili nakil talebi 10.08.2015 taeıhınden beri yapılamadığı için aboneliğimin herhangi bir taahhüt cezasını ödemeden kapattırmak istiyorum. Yasal süreniz olan 7 gün içinde ilgili işlem yapılamamıştır. Bu nedenle kapattırmak istiyorum eylül ayı içinde çözülmezse tüketici haklarına basvuracağımı bildiririm