Sosyal Medya Planlaması Nedir?
Sosyal medya planlaması, bir markanın veya bireyin sahip olduğu sosyal medya platformları üzerinden, mesajını hedeflediği kişilere ulaştırmak üzere sosyal medyanın ne şekilde kullanılması gerektiğinin belirlenme sürecidir. Bu süreç bir plan üzerine toplanmıştır ve biz buna sosyal medya planlaması diyoruz.
Sosyal medya dünyada ve Türkiye’de oldukça yüksek oranlarda kullanılmaktadır. Markalar ile kendi işini yapmak isteyenler için özellikle (PR) marka bilinirliliğini ve sosyal medya üzerindeki imajını oluşturma aşamasında yapılan en önemli çalışmalardan birisi en doğru analiz ve strateji ile belirlenmiş hedef kitleye en doğru günde ve saate, en doğru mecralarda ulaşılmasını sağlayarak satın alma eylemini gerçekleştirmek veya ürün ile hizmet bilinirliliğinin sağlanması için yapılan iyi bir sosyal medya planlamasıdır.
Sosyal medya planlaması ile önce hesabınız ne durumda ve gelecek zamanda hesaplarınızın nerede olmasını istediğiniz, hedeflerinize ulaşmak için hangi araçları kullanacağınız gibi konular yer almaktadır.
Sosyal Medya Stratejisi:
Zaman, metin ve mecra ayrımı
İçerik yönetiminde takip
Sosyal Medya Planlaması Oluştururken Cevap Verilmesi Gereken Sorular
Sağlıklı ve başarılı bir sosyal medya planlaması oluşturmadan önce hedeflerimizi belirlemeliyiz. Hedefler doğrultusunda planlamamızı oluştururken, ilerisi için çalışmalarımızda bize faydasının olduğunu düşündüğüm bu soruların cevaplarını bulmamız gerekmektedir.
Vermek istediğiniz mesaj nedir?
Hedef kitlenize hangi mecralar aracılığı ile ulaşılmalıdır?
Hangi zamanda yapılmalıdır?
Sosyal Medya Planlamasının Hazırlanış Aşamaları
1. Ürün ve Hizmet Analizi
Öncelikle kendinizi yani yaptığınız işi, sattığınız ürün veya hizmeti çok iyi tanıyor olmalısınız. Bu noktada sattığınız ürün veya hizmetinizin iyi bir analiz çalışması yapılır. Dolayısıyla sattığınız ürün veya hizmetin özellikleri neler, faydaları neler, zararları var mı, hayatımızdaki yeri nedir ve nasıl olmalıdır gibi sorulara cevaplar bulunarak en kapsamlı şekilde analiz gerçekleştirilir.
Aslında sosyal medya planlaması oluşturmadan önce yapmamız gereken bu aşama çok önemlidir. İyi bir planlama için markanın pazarı hakkında araştırmalar yapılmış ve olası fırsat ile tehditler öngörülmeye çalışılmış olması gerekir. Rakiplerin durum ve stratejileri incelenmiş, karşı durum ve stratejiler geliştirilmiştir. Ayrıca markanın güçlü ve zayıf olduğu noktalar ile olası fırsat ve tehditlerinin S.W.O.T. analizi yapılmış olunması gerekmektedir.
2. Hedef Kitle Analizi
Markanın hangi hedef kitleye ulaşmasını ve iletişime girmesini belirlemek ürünün veya hizmetin bilinirliliğini arttırmak açısından önemlidir. Yapılan analiz ve araştırmalar sonucunda hedef kitlenizin özellikleri yani ihtiyaçları, ürün veya hizmetiniz ile uyum sağlaması gerekmektedir.
Hedef kitle belirlerken dikkat edilecek önemli unsurlar:
Hedef kitlenin demografik özellikleri
Hedef kitlenin coğrafi özellikleri
Hedef kitlenin pikografik özellikleri
Kişinin ilgi alanları
3. Sosyal Medya Platformlarının Tercihi ve Kullanılacak Olan Yöntem
Hedef kitlenize doğrudan ulaşabileceğiniz sosyal medya platformları seçilmelidir. Hedef kitleniz hangi bölgede ve hangi iletişim aracını kullanıyor? Hedef kitleniz hangi sosyal medya platformunda ne kadar süre geçiriyor ve kullanım alışkanlıkları nelerdir gibi sorulara en iyi şekilde cevap verilmelidir.
Sattığınız ürün veya hizmetin kullanıcılar tarafından arama motorlarında ve sosyal medya mecralarında ne kadar aratılıyor ve ulaşılabiliyor olması sizin için önem taşımaktadır. Bu bağlamda Türkiye’de aranılan en popüler kelimeler üzerinden ve Google AdWords anahtar kelime planlayıcı üzerinden kullanıcıların aradığı kelimeleri analiz ederek onlara faydalı bilgi verebileceğiniz içerikler sunmalısınız.
4. Hedeflenen Oranların Analizi
Sosyal medya çalışmalarınızın ne kadar verimli ve anlaşılır olduğunu gösteren süreçtir. Hesaplarınızın yönetimi, sizi takip eden kişiler ile iletişiminiz ve düzenlediğiniz kampanya boyunca belirli zaman dilimlerinde hedef kitlenizi dinlemelisiniz.
Hedef kitlenizin sizin hakkınızda olumlu yada olumsuz düşüncelerini, ifadelerini, yorumlarını veya pozitif yönde etkileşimlerini iyi analiz ederek ölçümlemelisiniz. Dolayısıyla bu ölçümleme ile hedef kitlenize göre içerikler düzenleyebilir ve sunabilirsiniz.
Hedeflenen kişi sayısı
Takibe alınan kişi sayısı
Ne kadar ilgi veriyorlar ve geri dönüşümde bulunuyorlar
Gelen mesajlara cevap verme süreniz
İletişim ne kadar sürdürülebilir bir yapıda ilerliyor gibi konuların ölçümlenmesi ve buna göre strateji oluşturulması gerekmektedir.
Sosyal medya çalışmaları sürecinde düzenlenen kampanya çalışmaları ile harcanan bütçe ve geri dönüşümler raporlanır. Kampanya ve çalışmalar yerine ulaşıyor, pozitif yönde dönüşümler alınıyor ve istenilen hedeflere ulaşım sağlanıyorsa marka bu kampanya dönemini zarar görmeden verimli geçirmiş demektedir.
6. Raporlama ve Değerlendirme
Sosyal medya planlaması ve çalışmalarınızın belirli periyotlarda düzenli olarak raporlanması ve değerlendirilmesi en son aşamadır. Mesela bir kampanya düzenlediğinizde ve bu süreçte yaptığını analizleri kampanya sonunda birleştirerek ilgili kuruma raporlamalısınız.
Sosyal medya raporlaması ile çalışmalarınızın be kampanyalarınızın ne kadar başarılı olduğunu, veya başarısız olduğunu, kampanyanın kimlere ulaşıldığı ile nerelerde başarılı olduğu, hangi dönemlerde başarısız olunduğu gibi faktörler belirlenir.
Ortaya çıkan raporlama sonucunda sosyal medya çalışmalarınızda ve kampanyalarınızda yeni düzenlemeler yapılır. Başarılı bir çalışma ortaya koyduysanız bunu daha çok artırabilmek için yeni çalışmalar yapabilirsiniz. Eğer çalışmanızda negatif sonuçlar aldıysanız da bu analiz ve raporlamalar sayesinde çalışmalarınızı güncelleyebilir ve daha çok sizi takip eden kişilerin ihtiyaçları doğrultusunda, doğru zamanda ve doğu yerlerde ve samimi bir dil kullanarak kullanıcılar ile ile iletişiminizi güçlendirebilir, satış ve marka bilinirliliğinizi arttırabilirsiniz.