Facebook’un Geleceğini Sheryl Sandberg’den Dinleyin
Yatırımcılarla arasını toparlamayı öncelikli hedefi yapan Facebook, CNBC’ye özel röportaj verdi ve bu tehlikeli göreve, finans dünyasının çok yakından tanıdığı ağır toplarından ABD Maliye Bakanlığı eski personel şefi ve Facebook COO’su Sheryl Sandberg’ü gönderdi. Sandberg, Facebook’un para yapma politikalarını CBNC muhabiri Julia Boorstin’e anlattı. Röportajın yayınlanmasının ardından Sandberg’ün mesajlarını tartışan içerisinde Intel eski başkan ve CEO’su Craig Barrett’ın da bulunduğu grubun görüşleri genelde pozitifti.
Sandberg’ün Maliye Bakanı olma teklifi aldığı söylentileri arasında Washington’a dönme planı olup olmadığı ilk sorulardan biriydi. Görünüşe bakılırsa, Facebook en kilit isimlerinden biri olan Sandberg’e kendini sevdirmiş! Zuckerberg gibi Harvard’lı olan Sandberg, yaptığı işten müthiş keyif aldığını ve şu an hiçbir şekilde başka bir iş yapmayı planlamadığını söyleyerek, stabilite sinyalleri verdi.
“Halka arz sürecinde olanlardan dolayı çok üzgün ve şaşkınız” diyen Sandberg, suçu HTML5’e atan Zuckerberg’e göre daha sorumluluk sahibi bir portre çizdi. COO, hisse düşüşlerinin çalışanların morali üzerindeki etkisinin negatif olduğunu reddetmedi, ama tekrar elindeki işe çabukça dönen görev odaklı ekibini kutladı. Halka arz sürecinde ise suçlu biri olduğunu kabul etmedi.
Facebook COO’su Sheryl Sandberg
Facebook’un, günah keçisi seçerek değil, para yapma politikaları ile yatırımcılara güven vermesini amaçlayan Sandberg, bu politikaları e-ticaret, şirketlere özel hitmetler, arama ve reklam başlıkları altında topladı.
Sandberg, e-ticarete örnek olarak, geçen hafta başlatılan ve sosyal ağdaki ilk gerçek e-ticaret hizmeti olan Facebook Gifts’i örnek gösterdi. Öte yandan, daha tatmin edici bir ticaret kapısı olan Want düğmesi spekülasyonlarına, Boorstin’in bastıra bastıra sormasına rağmen, cevap vermedi.
Şirketlere özel hizmetler konusunda da çok fazla detaya girmeyen Sandberg, bu konuda kendilerine gelen birçok talep olduğunu belirtti. Şimdilik iki başlık altında toplanması beklenen bu hizmetlerin birisi detaylı istatistik ve analiz, diğeri ise sayfaların halkla ilişkiler yönetimi. Bu bir çok “sosyal medyacı” olarak tabir edilen ve serbest çalışan profesyonelin ekmeğiyle oynayabilme potansiyeline sahip; ama eğer Facebook da dönüp bu hizmeti yerel profesyonellerden almayı seçerse, yeni bir iş platformu oluşturabilir.
Sandberg’ün heyecanlı olduğu bir konu ise arama oldu. COO, Facebook’un, birçok kullanıcı tarafından arama motoru olarak kullanıldığını ve sayıların hakikaten şaşırtıcı olduğunu söyledi. Arama devi Google’ı çok fazla konu dışı sonuç sunmakla suçlayarak, Facebook’un arkadaş çevresinden etkilenerek verdiği sosyal arama özelliklerini övdü. Arama ile Google’a rakip olan Facebook, bu hizmeti Microsoft Bing’den alıyor.
Ama Facebook ile Google’ı esas karşı karşıya getirecek konu reklamlar. Facebook’un kendi dışındaki sayfalarda reklam verilmesini sağlayacak bir reklam ağı kurma projesi biliniyor. Hatta, Microsoft’un son zamanlardaki tutarsız reklam politikasının arkasındaki eksik parça, daha önce de spekülasyonunu yaptığımız üzere ortağı Facebook’un bu girişimi olabilir.
GM’in çekilmesi ve sahte hesap tartışmaları yüzünden koşuya aksak başlayan Facebook’un şu haliyle bile reklamlarını pazarlamak için mega projelere ihtiyacı yok. Sandberg, geçen sene Facebook reklamları üzerine 60 adet araştırma yapıldığını ve bunların %70’inin 3 kat, %49’unun 5 kat yatırım geri dönüşü sağladığını söyledi. Hassas ve hedeflenmiş reklamlarda rakipsiz olduklarını söyleyen COO, örnek olarak 18-28 yaş arası kadınlara ulaşmada %90 kesinlik sağladıklarını ve rakiplerinin güvenilirliğinin %35 olduğunu belirtti. Yeni reklam hedefleme ürünlerinden biri olan ve gizlilik yaklaşımı sorgulanan Custom Audiences, bunu sadece sürekli müşterilerini hedeflemek için kullanan Fab.com’a normalin 10 katına kadar satışa dönüştürme oranı sağlamış.
Facebook, mobile geçişin en büyük sorunsalı olan ve Google’ın bile nasıl çözeceğini kıvıramadığı mobil reklamcılık konusunda iyi yol aldığını gösterdi. Sandberg, Mayıs ayında tanıtılan Promoted Post’ların, masaüstünde ve mobilde normal bir içeriğe oranla 8 kat daha fazla tıklandığını belirtti. Masaüstü kullanıcılarına oranla mobil kullanıcıların %20 daha fazla Facebook’a geri dönme yatkınlığı ile birleştiğinde, bir açıdan masaüstünden daha başarılı bir reklamcılık modeli mobile taşınmış oldu.
Facebook’un bu sağlam gövde gösterisinin hisselere nasıl yansıyacağını hep birlikte göreceğiz. Bir hisse elde tutma zorunluluğu Kasım ayında bitecek ve hemen öncesinde, 23 Ekim’de mali raporunu yayınlayacak olan şirketi hafif dalgalı günler bekliyor. Facebook’un yaptığı herhangi bir değişikliğin etkilerinin görülmesi için en az bir çeyrek beklenmesi gerektiği görüşünü savunan Barrett, Facebook hisseleri hakkında olumsuz görüş bildirmese, hala bir sosyal medya balonu olup olmadığını sorgulatacak yorumlar yaptı. Facebook’un yatırımcıları dinleyerek para yapmaya başlayacağı sinyallerini ciddiye alanlar için ise, şu anki düşük hisse fiyatları çok çekici olabilir.
Röportajı izlemek için CNBC sitesindeki bu iki videoya bakabilir ve kilit başlıkların metnine bu sayfadan ulaşabilirsiniz.