6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68’inci maddesinde tüketicilerin hangi tutarlar için tüketici hakem heyetlerine başvurabilecekleri; tüketici hakem heyetlerine başvurabilecekleri durumlarda il tüketici hakem heyetine mi yoksa ilçe tüketici hakem heyetine mi başvuracakları düzenlenmiştir.
Bu hükme göre Kanunda belirlenen limitler, her yıl ilgili yıl için 213 sayılı Vergi Usul Kanunu hükümlerine göre ilan edilen yeniden değerleme oranıyla güncellenerek uygulanmaktadır. (Bu artışların hesabında on Türk Lirasının küsuru dikkate alınmaz.)
2018 yılı için yeniden değerleme oranı olarak % 23,73 belirlenmiştir.
Bu hükmeler çerçevesinde, 2019 yılında tüketici hakem heyetlerine başvuruda dikkate alınacak limitler aşağıda yer almaktadır.
Buna göre, gelecek yıl Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda,
Başvurular hangi tüketici hakem heyetine yapılacaktır?
Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerde görevli olan tüketici hakem heyetine yapılabileceği gibi, işlemin yapıldığı yer tüketici hakem heyetine de yapılabilecektir. Yani burada seçim hakkı tüketiciye aittir.
Örneğim tüketici ürünü Adana’dan almış olsun ve İstanbul’da ikamet ediyor olsun. Bu durumda dilekçe ister Adana’da, ister İstanbul’da bulunan tüketici hakem heyetine verilebilecektir.