Makale gösterimi : 3640857
Yazar kurumları : Mersin Üniversitesi Turizm Fakültesi1 Görüntülenme : 60 DOI : Özet Türkçe : Kurumsal güvenin sağlanabildiği işletmelerde işgörenlerin iş tatminleri yükselmekte ve örgütün performansı iyileşmektedir. Dolayısıyla işgörenlerin iş tatminlerine etkileri bakımından güven duygusunun mesai arkadaşlarına, yöneticiye ve kuruma güven olmak üzere üç boyutlu olarak ele alıp incelenmesinde fayda bulunmaktadır. Bu bağlamda çalışmada; otel çalışanlarının mesai arkadaşlarına, yöneticilerine ve kurumlarına duydukları güvenin boyutlarının işgörenlerin işlerinden duydukları memnuniyet düzeylerini etkileyip etkilemediği tartışılmaktadır. Veriler hazırlanan bir anket ile Mersin, Adana, Hatay, Urfa ve Gaziantep şehir merkezlerinde faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otellerden kolayda örnekleme yöntemiyle toplanmıştır. Uygulama dönemi sonunda 306 adet geçerli anket sayısına ulaşılmıştır. Sonuçlar işgörenlerin iş tatminlerinin yükseltilebilmesi bakımından yönetici seçiminde adayların saygınlık ve yetkinlikleri ile liderlik özelliklerine dikkat edilmesi gereğine işaret etmekte ve ayrıca çalışanlara sağlanan kariyer olanakları ile kurumsallaşma düzeyinin yükseltilmesinin önemini ortaya koymaktadır. Ayrıca, turizm sektöründe güveni üç boyutta ele alan bir çalışmaya literatürde rastlanılmamış olması, çalışmanın otellerde güven literatürüne katkı sağlama potansiyelini berberinde getirmektedir.
Anahtar kelimeler : Otel ,Mesai Arkadaşlarına Güven , Yöneticiye Güven , Kuruma Güven ,İş Tatmini ,
Anahtar kelimeler : Hotel, , Trust in Colleagues, , Trust in the, , Trust in the Corporate, , Job Satisfaction , Paylaş : Benzer Makaleler