TTNET Olmayan Müşteri Hassasiyeti. | Şikayetvar
Türk Telekom Ttnet İnternet Arıza Kaydı 3289933
TTNET Olmayan Müşteri Hassasiyeti.
05.06.2015 tarihi itibari ile yaşadığım bağlantı problemi (DSL ve internet ışığının yanmaması) ile ilgili oluşturduğum 6 arıza kaydı/notu ve 4 görüşmemin ardından henüz çözüm alamadım. Bu işe bakan yetkili ekibin Hafta sonları Cumartesi öğlene kadar çalıştığının bilgisini aldım ve bu gerçekten trajikomik bir durum. Yani cuma günü internet arızalanıyorsa tıpkı benimki gibi hafta sonu da dahil insanların hafta başını beklemesi gerekiyor. Sanıyorum teknik ekibe böyle bir organizasyon yapısı belirlenmiş.
Çağrı merkezini son aramamda ise çıkan müşteri danışmanından memnun olmadım ve takım yöneticisini istediğimde 25 dk'lık tel görüşmesi sonucu önemsiz bularak telefonuma bile çıkmadı. Bu da iyiydi.
Salih'in Teşekkür Mesajı11 Haziran 2015
Bundan sonra çağrı merkezini defalarca arayarak kendimi yormayacağım. Zira buradaki TTNET yetkilileri daha ilgili ve verimli çalışıyorlarmış. Şikayetvar üzerinden bana ulaştıklarını belirterek ilgili teknik ekiplerin sorunu çözmelerini sağladılar.
Markalar Göknet, TurkNet, Netspeed.com.tr, Bizim İnternet, Kablo Net, D-Smart Net, Millenicom, Extranet, Superonline, Vodafone Net