Welldermo.com üzerinden yapacağınız 120 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 120 TL altındaki siparişlerinizde 7,90 TL otomatik olarak ödeme tutarınıza eklenmektedir.
Ürün açıklamaları bölümündeki teslimat bilgisi alanında "Aynı Gün Kargo" ibaresi bulunan ürünlerde, hafta içi saat 15:00'e kadar vermiş olduğunuz siparişler gün içerisinde kargoya verilecektir. Sonrasında verilen siparişler ise bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir.
Havale ile yapılan alışverişlerde, siparişin kargoya teslim edilmesi için havalenin gerçekleştirilmesi. Bu durumda havalenin onayının alındığı tarih ve saat, siparişin oluşturulduğu tarih olarak göz önüne alınacaktır.
Siparişinizi verdikten sonra sipariş onayınız ve kargo takip numarası bilgisi gibi tüm süreçleriniz e-posta yoluyla tarafınıza iletilmektedir. Dilerseniz üye girişi gerçekleştirdikten sonra üye hesabınız bölümünden de siparişinizle ilgili tüm süreçleri takip edebilirsiniz.
Tarafınıza e-posta yoluyla iletilen kargo takip numaranız ile dilerseniz www.welldermo.com'da bulunan "Kargom Nerede?" bölümü aracılığıyla dilerseniz de Mng Kargo'nun "Gönderi Takibi" bölümü aracılığıyla kargonuzun tüm süreçlerini takip edebilirsiniz.
Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, anlaşmalı kargo şirketimiz olan Mng Kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride mevcuttur. Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda WELLDERMO Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.