Çağrı Merkezi | Müşteri Hizmeti | Call Center | Inbound Müşteri Temsilcisi
Ana SayfaBizden HaberlerÇağrı Merkezi’nde 1 Gün
Çağrı Merkezi’nde 1 Gün
Sımsıkı sarın beni, hiç bırakmayın… Akşamdan beşer dakika arayla 6 buçuğa kurduğum 0 canavar ardı ardına bağırsa da hiç bırakmayın beni canım yastığım, yorganım diye diye kalkarsın yataktan.
Kıyafetlerin akşamdan hazırsa ne mutlu; yoksa işin iştir. Hele bir de traş olmayı bıraktıysan sabaha… Eyvah ki ne eyvah!
Giyinip alelacele çıkarsın servisine, gözler hala kapalı ama ayaklar buluyor yolu nasıl olsa… Yolda köşedeki pastaneye uğramadan geçilmez tabi 2 peynirli için ve nihayet servis gelir başlarsın kaldığın yerden kayıntıya, inşallah köprüde trafik vardır ümidiyle…
Vardığında sisteme log-in olmadan sabah sohbeti ve kahve ibadetidir agent’ın… Hayatla bağlantıyı kesmeye son durak gibidir çünkü. Birazdan onun gerçek hayatı başlayacaktır aslında.
Çağrı Merkezi’nden içeri giriş milattır. Çağrı Merkezi amacı nedeniyle özeldir. Müşteri hizmetinin merkezidir orası. Orada senin ne iş yaptığının önemi yoktur. Çağrı Merkezi; müşteri ya da arayan potansiyel müşteri için her şeydir. O her halükarda hizmet bekler.
Arayana göre; Call Center aslında aradığı şirkettir. Birazdan arayan Viranş ehir’den Mahmut Amca da olabilir, bir üniversiteden Profosör Hakan Bey ya da karşı ki komşu Necla Teyze de… Ne fark eder ki? Her biri için güleryüzümüz , empatimiz, pozitif sesimiz ve yardım çağrımız ayrı ayrı vardır bizde. Çünkü dinlediğimiz sorun artık bizim çözmek zorunda kaldığımız kendi sorunumuzdur. Başlarız en uygunundan öneri getirmeye.
İlk çağrını alana kadardır her şey… “Ben…, nasıl yardımcı olabilirim?” dedikten sonra başlar kurulu düzenek işlemeye. Telefonun açılış cümlesi içine işlemiştir artık. Günde “n” defa söylemekten, akşam sevgilin aradığında bile öyle açtığın olur telefonu. Güler misin ağlar mısın haline ama mutlu olursun işinin alışkanlığına.
Ama başkadır Çağrı Merkezi dostlukları. Evde ailen ile aynı odada 1 saat kalamazken; onlarla tüm gün berabersiniz. Kısacık mola sohbetlerinde öğrenemeyeceğin bir şey yoktur ondan en ince ayrıntısına kadar…
Kahven bitmez; nasıl olsa onda vardır. Paran bitmez; her zaman isteyebilecegin bir 10 TL bulunur. Dışarıda kalmazsın elbet yatacak bir ev bulunur. Ve tüm bunların güvenilirliğinde yaşarsın dostluklarını…
Çağrı Merkezi bir yaşam biçimidir. Son çağrına kadar tüm ülkeden insanlarla konuşur, bazen tartışır bazen de onlardan biri olursun tüm samimiyetleriyle…
Neyse birazdan servis kalkacak hadi kapıda bir iki laflayıp öyle binelim servise…
Takalım kulaklığımızı ve akşam trafiğinin dayanılmaz çilesiyle bir an önce gidelim evimize..
Yarın bizi yine bekler müşterilerimiz, aynı tempomuz ile..
Inbound Müşteri Temsilcisi
Çağrı MerkeziCall CenterInbound Müşteri Temsilcisimüşteri hizmetipara
10 Hollywood Ünlüsünün Yaptığı Ek İşleri!
Onlar sadece filmlerden ve albüm satışlarından para
Yüksek Gelir Her Zaman Mutlu Eder mi?
Günümüzde yüksek gelir grubuna mensup pek çok
Bu kurallara uyun, para problemi yaşamayın!
"Hayatınızda ufak değişiklikler yaparak, finansal açıdan daha
Bugün ''Blog Action Day'' Neşe Doluyor İnsan
yasemin sönmez / 25 Ekim 2010
çok samimi bir yazı olmuş 🙂 okurken yaşadım resmen 🙂 bravo
Neşe İPEK / 7 Aralık 2010
Orada beraber geçirdiğimiz o mükemmel günler ancak bu kadar güzel anlatılabilirdi.. Tebrik ederim, çok güzel olmuş.. 🙂
çölde gülümseyen kızçe / 27 Aralık 2010
yazı çok içten olmuş. bence kurumsal bloglarda olması gereken yazılara çok güzel bir örnek bu yazı..bizim aradığımızda bu zaten. teknik bilgiden ziyade kurumu her yönüyle tanımak. bir anda hepimiz teb çağrı merkezinde yan sandalyenizde otururken bulduk kendimizi..