Uçuş ve Yolcu Bilgileri
Çağrı Merkezi görevlimiz bilet bilgilerinizi bulabilmek için size birtakım güvenlik soruları yöneltecektir. Elektronik biletin kaybolma, çalınma ve unutulma riski yoktur. Rezervasyondan uçağa biniş ve uçuş aşamasına kadar tüm bilet işlemlerinin daha pratik, hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesini sağlar. Resimli bir kimlik belgesi nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport veya evlilik cüzdanı ibraz edilmesi gerekmektedir. Sistem arızası yaşandığı durumlarda bile, elektronik bilete sahip yolcular için sisteme manuel giriş yapılarak biniş kartı boarding pass üretilebilmektedir.
Kağıt bilet için uygulanan iade kurallarımız elektronik bilet için de aynen geçerlidir. İadesini talep talep ettiğiniz kağıt biletiniz eğer kayıp olmuşsa, iadenin yapılabilmesi için öncelikle 2 ya da numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak bilet bilgilerinizi öğrenmeniz gerekmektedir.
Daha sonrasında biletinizin iadesini web sitemiz üzerinden, çağrı merkezimizden veya THY satış ofislerinden gerçekleştirebilirsiniz. Web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden ilk uçuşa en çok gün ile en az 2 saat kalana kadar Elektronik bilet satın alabilirsiniz. Web sitemiz üzerinden aldığınız biletinizin check-in işlemlerini yine web sitemiz üzerinden veya mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Check-in uçuşunuza 24 saat kala başlayıp, 60 dakika kala sona ermektedir. Biletinizi bir acenteden satın aldıysanız lütfen faturanızı almak için acenteye başvurunuz.
Bu tarihten sonra mali e-bilet bilgilerinde değişiklik yapamaz, sadece mali e- biletinizi görüntüleyebilirsiniz. Elektronik biletinizi Çağrı Merkezimizin numarasını arayarak Müşteri temsilcimiz aracılığıyla satın alabilirsiniz.
Türk Hava Yollari AO (THYAO).
Alo Bilet Hattı'ndan Alınır!.
Satın aldığınınız Elektronik biletinizin bilgisi elektronik posta ya da sms olarak gönderilmektedir. Çağrı Merkezimiz aracılığı ile düzenlenmiş olan elektronik biletlerin iptal, iade ve değişiklik kuralları Elektronik bilet kuralları ile aynıdır. Bilet iptali ile ilgili detaylı bilgiye 9. AnadoluJet uçuş biletlerinizin check-in işlemlerini web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Web veya mobil uygulamamızdan check-in yapmayan yolcularımız check-in işlemlerini havalimanında uçaklarının kalkış saatine en geç 45 dakika kalana kadar kontuarlarımızda yaptırabilirler.
iphone yazılımı geri yükleme;
En Çok Aranan Uçuşlar.
Havalimanındaki check-in işlemleriniz için ödeme yaptığınız Kredi Kartı, resimli kimlik kartını pasaport, nüfus cüzdanı veya ehliyet yanınızda bulundurmanız gerekmektedir. İndirimden faydalanmak isteyen yolcularımızın, yüzde 40 ve üzeri oranda engelli olduğunu belgeleyen, T. Web Sitemiz anadolujet. Detaylı bilgi için lütfen Satış Ofisleri mize başvurunuz. Koltuk verilmeksizin seyahat ederler. Bilet düzenlenme anında, doğum tarihini gösteren resmi bir belgenin ibraz edilmesi gerekmektedir.
Ortaklığımız uçuşlarında; 8 günlük ile 2. Uçuş içi emniyet kuralları gereği bir yetişkin en fazla bir bebeğe refakat edebilir. Bir yetişkin birden fazla bebek ile seyahat etmek zorunda ise, diğer bebek için çocuk bileti almak zorundadır. Öğrenci indirimi ile ilgili detaylı bilgiye Kurallar ve Koşullar sayfasında Özel İndirimler başlığında ulaşabilirsiniz. Promosyon ücret sınıflarında ise çocuk indirimi uygulanmamaktadır.
Promosyon ücret sınıflarında asker indirimi uygulanmamaktadır.
Bize Sıkca Sorulan Sorular
Jetgenç indirimi sadece www. Online Check-in, biletini almış olan tüm yolcularımızın uçuşlarından önce, check-in işlemlerini internet bağlantısı olan herhangi bir yerden yapabilmelerine olanak sağlayan bir hizmettir. Online Check-in işlemi sırasında AnadoluJet biletinize ait rezervasyon numaranızı veya bilet numaranızı kullanmanız gereklidir. Online Check-in işlemleri, uçağın kalkış saatinden 24 saat önce başlar; kalkışa 60 dakika kala sona erer. Biletini satın almış olan tüm yolcularımız, tüm AnadoluJet uçuşlarında bu hizmetten faydalanabilir. AnadoluJet tarafından gerçekleştirilmeyen code-share uçuşlar için Online check-in yapılamamaktadır.
Seyahatleri AnadoluJet ile başlayıp anlaşmalı havayollarıyla devam eden yolcularımız, gidecekleri son havalimanına kadar Online Check-in yapabilirler. Check- in işlemleriyle ilgili detaylı bilgi için " Online Check-in Yardım " bağlantısından faydalanabilirsiniz. Online Check-in işlemleri sırasında yolcularımıza bagaj bilgisi sorulmamaktadır. Fazla bagajı olan yolcularımızın, yapacakları ödeme işlemlerinin süresini de göz önüne alarak havalimanında bulunmaları gerekmektedir. Online Check-in yapmış olan yolcularımız havalimanında biniş kartlarını almak veya bagajlarını teslim etmek için check-in bankolarına başvurabilirler.
Check-in bankoları dış hatlar için uçuşa 60 dakika, iç hatlar için ise 45 dakika kala check-in işlemlerine kapatılmaktadır. Lütfen havalimanına geliş saatinizi, bu işlemlerin yanı sıra, havalimanı güvenlik taramaları için gereken süreyi de hesaba katarak planlayınız. Biniş kartını basmış olan yolcularımızla mobil biniş kartı almış olan yolcularımız ise, bagajları yoksa güvenlik kontrolünden geçerek doğrudan uçuş kapısına gidebilirler. Yolcularımız bagaj tesliminin ardından uçuş kapısına gidebilirler.
Online Check-in sayfaları, check-in işleminizi en son varış noktasına kadar yapabileceğiniz şekilde tasarlanmıştır. Bu nedenle bagajlarınız kontuarda son varış noktanız göz önüne alınarak bağlanacaktır. Eğer bagajınızı uçuşunuzun ara noktalarında almak istiyorsanız lütfen kontuardaki görevliyi bilgilendiriniz. Seyahatleri AnadoluJet ile başlayıp anlaşmalı havayollarıyla devam eden yolcularımız, gidecekleri son noktaya kadar Online Check-in yapabilirler.
Eğer aynı rezervasyonda kayıtlıysanız yapabilirsiniz. Rastgele atanan koltuk ile check-in işlemi tamamlanarak biniş kartı basılmış ise değişiklik yapılamaz. Biniş kartı basılmadan yolcu rastgele atanan koltuğu değiştirmek isterse ücretini ödeyerek değişiklik yapabilir.
Koltuk seçimi yaparak check-in işlemini tamamladı ise uçuşa 6 saat kala ve sonrası bir defa ücretsiz değişilik yapabilir. Biniş kartını online olarak temin etmiş olan yolcularımız uçuş kapısındaki görevlilere kimlik belgelerini göstermelidirler. Online satın aldıkları biletin ödemesini kredi kartıyla yapan yolcularımız ise yine uçuş kapısındaki görevlilere gösterilmek üzere kimlik belgelerine ek olarak ödeme yaptıkları kredi kartını da hazır bulundurmalıdırlar. Tüm iç ve dış seferlerimiz için ise uçağın kalkış saatinden en geç 20 dakika önce uçuş kapısında bulunmanız gerekmektedir.
Lütfen zamanlamanızı yaparken bazı terminallerde kapıya ulaşma süresinin 25 dakikayı bulabileceğini de hesaba katınız. Biletinizde değişiklik yapılabilmesi ya da uçuşunuzun iptal edilmesi için 2 ya da numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Rezervasyonunuzdaki değişiklik ve iptaller geçerli ücret kurallarınız çerçevesinde yapılabilmektedir.
Yeni bir rezervasyon yapılabilmesi ya da uçuşunuzun iptal edilmesi için 2 ya da numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşmalısınız. Online biniş kartı hizmetine açık olan havalimanları için tıklayınız. Uçaklarımızdaki "Acil Çıkış" kapılarının yanında oturan yolcularımızdan beklenmedik bir durumda acil çıkış kapılarını açmaları ve diğer yolcuların bu çıkışlardan tahliye edilmesi için kabin ekibine yardımcı olmaları beklenmektedir. Bu nedenle acil çıkış kapısı sırasındaki koltuklar, Online check-in işlemi sırasında tercih edilemez.
Bu koltuklar ancak uçuşunuzdan 48 saat önceye kadar satın alınabilir veya havalimanındaki check-in kontuarlarında tercih edilebilir. Yolcularımızın biniş işlemlerini havalimanındaki kiosklardan kendilerinin yapmasına imkân tanıyan bir check-in uygulamasıdır. Self check-in hizmeti sunulan havalimanlarını görmek için lütfen tıklayınız. Self check-in kiosk cihazları kolayca kullanılabilecek bir şekilde tasarlanmıştır.
Dokunmatik ekranları olan kiosklar basit bir menüye sahiptir. Check-in işlemleri koltuk seçiminin ardından biniş kartınızın üretilmesiyle tamamlanır.
Self check-in işlemleri, uçağın kalkış saatinden 12 saat önce başlar; iç hatlarda kalkış saatine 45 dakika kala, dış hatlarda ise 60 dakika kala sona erer. Biniş kartını basmış olan yolcularımız, bagajları yoksa güvenlik kontrolünden geçerek doğrudan uçuş kapısına gidebilirler.
Yolcularımızın bagajları olması durumunda bu bagajların "Bagaj Teslim" kontuarlarında teslim edilmesi gerekmektedir. Yolcularımıza bagajsız seyahatlerinde, aynı gün dönüşleri varsa, "Return Check-in" yapma olanağı verilmektedir. Bagajlı ya da bagajsız, bağlantılı tüm yurtiçi seyahatler için uçuşun son noktasına kadar "Through Check-in" yapma imkânı da sağlanmaktadır.
Aynı rezervasyon kodunda PNR olmak kaydıyla bir defa en fazla 9 kişi için self check-in yapabilirsiniz. Tüm seferlerimiz için uçağın kalkış saatinden en geç 20 dakika önce uçuş kapısında bulunmanız gerekmektedir. İç hat uçuşları uçuşunuza 1 saat kala, dış hat uçuşları için uçuşunuza 2 saat kala havalimanında olmanızı öneririz. İç hat uçuşlar için uçağın tarifeli kalkış saatinden en geç 45 dakika önce, dış hat uçuşlar için ise kalkış saatinden en geç 60 dakika önce alabilirsiniz.
Gidiş-dönüş ya da devam parkurlu bilet alan yolcularımızın seyahat etmeyecekleri durumda rezervasyonlarını iptal ettirmemeleri halinde ilk uçuşla birlikte tüm rezervasyon kayıtlarında görünen uçuşları sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir. Kabin bagajı, yolcunun kendi denetim ve sorumluluğu altında, yolcu kabininde ücretsiz olarak taşınan bagajdır.
Türk Hava Yollari AO Kurlar
Uçuşlarımızda sadece bir adet el bagajı taşıyabilirsiniz. El bagajınızın boyutları 23x40x55 cm ve maksimum ağırlığı 8 kg olmalıdır. Kabin bagajınızda tehlikeli, delici, kesici aletler taşınamaz. Aksi takdirde güvenlik kontrolünde bunlar sizden alınacaktır. El bagajınızın içine ve dışına, üzerinde isminizi ve adresinizi belirten etiketler yapıştırınız. Check-in sırasında el bagajınızı etiketlenmek üzere görevlimize gösteriniz. Internet check-in veya self check-in yaptırmanız durumunda kabin bagajı etiketlerinizi biniş kapısındaki personelimizden temin edebilirsiniz. Etiketsiz bagajlar uçağa alınmayacaktır.
Detaylı bilgi için lütfen bagaj kuralları sayfamızı ziyaret ediniz. Kayıp eşya bürolarına başvurmalısınız. Bagajınızın durumunu Web sitemizdeki kayıp bagaj takip sayfasından takip edebilirsiniz. Bagajınızla ilgili bilgi almak için 2 ya da numaralı telefondan çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Koltuk seçimi hizmetimizden biletini alırken veya biletini satın aldıktan sonra ya da check-in esnasında tüm yolcularımız yolcu kısıtlamalarıyla ilgili detaylı bilgi almak için lüften tıklayınız faydalanabilir.
Koltuk seçimi, bilet alımı esnasında veya bilet alındıktan sonra 24 saat kalana kadar, check-in esnasında 6 saat kalana kadar yapılabilir. Koltuk satın aldığınızda koltuğunuz için bilet numarası verilir. Web sitemizden 72 saat gün kala rezervasyon yapıyorsanız, biletinizi web sitemizde bulunan öde ve uç linkinden , 2 nolu Çağrı Merkezimizden veya herhangi bir THY satış ofisinden, alabilirsiniz. Bebekler doğum sonrasındaki ilk 48 saat içinde AnadoluJet uçuşlarına kabul edilmezler.
Şikayetinizi yazıp gönderdikten sonra ekranda bir “Takip No” belirecek. .. jete mesaj attım hem de Anadolu jet firmasında geri bildirim formunu.