World Net Hotels, indirimli fiyatlar üzerinden kaliteli otel konaklamada uzmanlaşmış önde gelen toptan otel rezervasyonu
satıcısıdır. Neredeyse 80 ülkede, hem şehirlerde hem de deniz kenarındaki tatil yerlerinde 90.000’den fazla otel sunmaktayız.
Ürün yelpazemize, kolay ulaşılan havaalanı otellerinden, bütçeye uygun 2 ve 3 yıldızlı otel odalarından, 4 ve 5 yıldızlı
en lüks otellerde konaklama fırsatına kadar her türlü mülk dâhildir. FIT otel rezervasyonları, transferler, kısa gezintiler
ve turistik geziler, yer hizmetleri, grup hizmetleri ve VIP müşteriler de dahil çok geniş bir hizmet yelpazesi sunuyoruz.
İnternet üzerinden sağladığımız sofistike ve kullanması kolay (online) sistemimiz, en son teknolojinin öncü ve etkin bir
şekilde kullanılmasını sağlamaktadır.
GSM: +21699934436	Office Email: wnh@wnh-tn.net	Birinci Taraf:
Adres: Millet Cadessi No 24/4 Haseki – Istanbul – Turkey, şirketin vergi numarası: K:M:pasa 1230008780, adına imza atmaya yetkili kişi: Sayın Ayman Maslamani
World Net Hotels Türkiye’nin Tek Yetkili Genel Satış Acentesi – World Net Hotels / Türkiye olarak anılacaktır İkinci Taraf:
Türk Seyahat Acentesi’nin Detaylı Bilgileri...
Acentenin bu web sitesini kullanması, söz konusu web sitesinde belirtilen şart ve koşulların Acente tarafından gayri kabili rücu kabulünü ifade eder. Heysem Turizm, bu şart ve koşulları daima tadil etme hakkını saklı tutar ve bu şekilde tadil edilen kullanım şart ve koşulları, söz konusu Web Sitesinde yayınlanır yayınlanmaz yürürlüğe girecektir. Bu Web Sitesi’nde bulunan veya sunulan belirli içeriğe, ürünlere, malzemelere, hizmetlere veya bilgilere uygulanan özel şart ve koşullar olabilir. Bu özel şart ve koşullar, bu belgenin içerdiği ilgili koşulların yerini alır. Acente, tüm güncellemelere, değişikliklere ve diğer ilgili bilgiye aşina olmaktan sorumludur. Heysem Turizm, World Net Hotels / Türkiye İnternet üzerinden (online) rezervasyon sistemine erişebilmesi için seyahat acentesine, tur operatörüne, toptan seyahat şirketine ve otel veya sair seyahat unsurları için rezervasyon hizmeti sunan herhangi bir İşletmeler Arasında E-Ticaret acentesine oturum açma kimliği (login ID), parola ve şirket kodu verme hakkını saklı tutar. Acente personeline verilen erişim kodları, kurumun sorumluluğu olup, üçüncü taraflara ifşa edilemez veya devredilemez. World Net Hotels, güvenlik sebeplerinden dolayı erişim kodlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Suiistimalli kullanımın ve kredi imkanlarına ilişkin muhtemel mükellefiyetlerin kontrol edilebilmesi için acente, söz konusu erişim kodlarının etkisiz hale getirilebilmesi için kurumundan ayrılan/atılan çalışanlar konusunda World Net Hotels’i bilgilendirmekle görevlidir. Verilen tüm fiyatlar, (acente ile olan sözleşmeye tabi olarak) Komisyona Tabi Olmayan Net Fiyatlardır. Verilen Otel Fiyatları, tüm vergi ve hizmet bedelleri dahil bir odanın gece başına fiyatıdır. Transferler, turistik gezi turları ve paket turlar, Kişi Başına Bazdadır.
Fiyatlar, acenteler ile yapılan ayrı sözleşmeye göre Amerikan Doları veya EUR bazında verilmekte olup çok gizlidir. Hükümetin vergileri arttırması, kur dalgalanmaları veya benzeri durumlar halinde söz konusu fiyatlar, rezervasyon teyit edildikten sonra bile değiştirilecektir. Eklenen çocuklar, otele mahsustur ve ilgili otellerin politikalarına göre değişir. 2 yaşından küçük bebekler genelde ücrete tabi değildir. Ticari fuar, uluslararası kongre ve seminer fiyatları, sistemde yayınlanan fiyatlardan daha yüksek olabilir. Fiyatların artırılması veya tarihlerde bir değişiklik yapılması halinde daha önceden rezervasyonu yapılan ve teyit edilen durumlar da dahil tüm rezervasyonlara yeni fiyatlar uygulanır. Rezervasyon Prosedürü
www.wnh-tr.net üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, sistemde oda bulunması halinde anında teyit edilecek ve otele garanti edilecektir. Belirtilen tarihten önce iptal edilmesi halinde ücret alınmayacaktır. Belirtilen tarihten sonra iptal edilmesi halinde, ilgili otelin iptal politikasına göre bir gece bedeline veya konaklamanın tamamının bedeline eşit iptal cezası alınacaktır. İptal politikası, rezervasyon yapılırken otomatik olarak ayrı bir pencerede açılacaktır (pop-up). Odalar talep edilirse, söz konusu odalar teyit edildiğinde, durumu ekrandan görebilirsiniz ve sistem bu doğrultudaki bir e-posta mesajını sizin için düzenleyecektir. Otellerin oda başına kabul ettikleri müşteri sayısı rezervasyon listesinde belirtilmektedir. Odada kalacak çocuk varsa, bu rezervasyon sırasında yaş sınırı ile birlikte belirtilmelidir. Oteller genelde ek yatak ve yemek bedeli talep etmektedir. Ayrıldıktan sonra ek geceler için yapılan rezervasyonlar, yeni rezervasyon olarak ele alınacaktır. 72 saat önceden yapılan transferler ve turistik gezi turları, teyit edilmiş addedilir. Bu rezervasyon sistemi sadece bireysel rezervasyonlar içindir ve nitelik itibariyle grup rezervasyonu gibi görünen rezervasyonlar, önceden haber verilmeden iptal edilecektir. Tüm Grup Rezervasyonları, e-posta üzerinden wnh@wnh-tr.net adresine veya +902125333030 begin_of_the_skype_highlighting +902125333388 end_of_the_skype_highlighting numaralı faks üzerinden faks olarak gönderilmelidir. Voucherlar
Acenteler, kendi voucherlarını kullanabilirler; tüm bu tür voucherlar, hangi hizmetin temin edildiğini ve World Net Hotels / Türkiye vasıtasıyla rezervasyon ödemesi yapıldığını belirtmelidir. Her voucher ayrıca, referans Konfirmasyon Numarasını belirtmeli ve rezervasyon sisteminden bir çıktı içermelidir. Tedarikçiler, bu bilgiler eksik, hatalı veya okunamaz olduğunda misafirleri geri çevirme hakkını haizdirler. Özel Notlar
Acente, uçak rezervasyonlarından ve doğru uçuş bilgilerini World Net Hotels’e bildirmekten sorumludur. Rezervasyonlar teyit edildikten sonra uçuş detaylarında yapılan tüm değişiklikler, ilgili Varış Noktasındaki karşılayan ve hizmet veren acenteye derhal bildirilmelidir. Acente, ziyaret edilen varış noktalarında şart koşulan giriş vizeleri ve en az 6 ay geçerli olan pasaport gibi gerekli kişisel ve ailevi evraklar hakkında müşterilerini bilgilendirmekten sorumludur. World Net Hotels / Türkiye’deki konaklaması boyunca müşteri, kendi bagajlarından ve kişisel eşyalarından sorumludur. Benzeri otel kategorilerindeki tesis standartları, ülkeden ülkeye, tabi olunan düzenlemeler doğrultusunda değişmektedir. Konaklamaya ilişkin bilgiler genelde oteller tarafından verilmektedir ve World Net Hotels / Türkiye bu husustaki eksikliklerden sorumlu değildir. Mülklerin ismi veya ticari adı zaman zaman değişebilir ancak bu otelde veya rezervasyonda değişiklik olarak addedilmemelidir. World Net Hotels / Türkiye, otellerde yapılan renovasyon işleri veya bu projelerin planlanan tarihleri aşmış olması hususunda Acenteyi her zaman bilgilendiremeyebilir. Ayrıca World Net Hotels, bu renovasyon işlerinden sorumlu değildir. World Net Hotels / Türkiye, karantina, grev, savaş veya sair doğal afet veya durum, ulaşımda aksaklık, transit veya otel hizmetinde yapılan değişiklik veya World Net Hotels’in kontrolü dışında olan herhangi bir diğer sebepten dolayı yaşanan kazalardan, kayıplardan, rahatsızlıklardan, gecikmelerden veya masraflardan sorumlu değildir. World Net Hotels / Türkiye’nin, herhangi bir kişiyi, tura olara kabul veya reddetme hakkını veya turu iptal etme veya değiştirme hakkı saklıdır. Kredi Şartları
Kredili çalışma imkanı olmayan bir acente, ödemelerini son iptal tarihi olarak belirtilen tarihten önce World Net Hotels / Türkiye’ye nakit olarak yapabilirler. Aksi takdirde World Net Hotels / Türkiye’nin rezervasyonu iptal etme hakkı saklıdır. İptal Politikası
Rezervasyon sistemi, rezervasyon kesinleşmeden ve teyit edilmiş kabul edilmeden önce her otelin uyguladığı iptal süresi belirtir. Her bu tür iptal talebi, sistemde belirtilen şart ve koşullar üzerinden hukuken bağlayıcı bir sözleşme akdetmek için resmi bir talep olarak ele alınacaktır. Bir otel rezervasyonu son iptal tarihinden önce iptal edilirse bu iptal cezaya tabi tutulmaz ve e-posta üzerinden teyit edilecektir. Bir otel rezervasyonu son iptal tarihinden sonraki bir tarihte iptal edilirse, iptal cezaları uygulanır. İptal cezasına ilişkin detaylar belirtilmezse, rezervasyonu yapmadan önce bu konuda World Net Hotels / Türkiye’den açıklık talep etme sorumluluğu Acenteye aittir. World Net Hotels / Türkiye’nin son iptal tarihini uygulamaması, söz konusu iptal cezalarını talep etme hakkından feragat teşkil etmez. Tadiller
Listedeki tüm rezervasyonlarda, son iptal tarihinden önce değişiklik yapılabilir. Son iptal tarihinden sonra yapılan değişikliler, son iptal tarihi maddesinde belirtilen şekilde cezaların uygulanmasına tabi olacaktır. Ödeme Şartları
Kredili çalışma imkanı tanınmış acente, Web Sitesine giriş (login) yaptıktan sonra açılan sayfadaki "Kredi Limiti" seçeneği altında kredi limitini ve bakiyesini görebilecektir. Kredi ödemeleri, yukarıda “Kredi Limiti”nde belirtilen şekilde yapılmazsa veya Seyahat Acentesi’nin limiti aşılmışsa, İnternet üzerinden (online) rezervasyon yapma imkanı otomatik olarak askıya alınır. Hesabı tekrar aktive etmek için ödemenin tamamı yapılmalı veya Seyahat Acentesinin İnternet üzerinden (online) www.wnh-tr.net vasıtasıyla ya da doğrudan Hanedan Turizm Türkiye ofisi ile gelecekte yapacağı tüm rezervasyonları kapsamak üzere Hanedan Turizm’e yatırılacak depozito veya verilecek çek tutarı üzerinde mutabakata varabilmek için maliye bölümümüzle irtibat kurulmalıdır. Depozito Tutarı:........................
Rezervasyon yapan ve kredili çalışma imkanı tanınmayan seyahat acenteleri, ödemeyi, son iptal tarihinden önce çek veya nakit olarak Heysem Turizm yapmalıdır. Geri Ödeme Prosedürü
World Net Hotels, konaklama, yer hizmeti, tur veya temin edilen hizmetlerden herhangi birisini kendisi temin etmemektedir, ve de rezervasyon sistemi kapsamındaki düzenlemeler ile bağlantılı olarak bu hizmetleri sağlayan üçüncü tarafları da kontrol etmemektedir. World Net Hotels / Türkiye, hava yollarının, otobüs şirketlerinin, tur operatörlerinin, gemi turu / günlük şehir turu organize eden şirketlerinin, otelcilerin veya bu sözleşme kapsamında talep edilen rezervasyonlar ile bağlantılı hizmet sağlayan herhangi bir kişinin gerek ihmalkar gerekse sair suretteki eylemlerinden veya eylemde bulunmamalarından sorumlu değildir ve tüm bu tür yükümlülükleri işburada hariç tutar. World Net Hotels / Türkiye ayrıca, bu sözleşmede öngörülen mülklerin ve hizmetlerin rezervasyonunun acente tarafından yapılması ve müşterilerinizin beklentilerini karşılamadığı durumlarda kendi kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan zarar veya ziyanlara ilişkin hiç bir yükümlülük kabul etmez. World Net Hotels, sistemin hatalı veya eksik bir rezervasyonun teyit etmesinden dolayı maruz kaldığı doğrudan veya dolaylı üçüncü taraf taleplerinden sorumlu değildir ve acente tarafından tazmin edilecektir. Şikayetler ve Talepler
Tüm şikayetler, sistemdeki (yukarıda) Yükümlülük maddesine tabidir. Ancak tüm şikayetler, derhal hizmet sağlayıcına ve ayrıca World Net Hotels / Türkiye’ye yapılmalıdır. World Net Hotels / Türkiye, tüm bu tür şikayetleri herhangi bir yükümlülüğe tabi olmaksızın, çözümlemek veya açıklığa kavuşturmak için ısrarla çaba gösterecektir. Tüm şikayetler, misafirin konaklaması sırasında derhal hizmet sağlayıcısına, Otelciye, Tedarikçiye rapor edilmelidir ve bunu ihmal etme, World Net Hotels / Türkiye’nin şikayeti göz ardı etmesiyle sonuçlanacaktır. World Net Hotels / Türkiye, her halükarda şikayete yol açan olayın vuku bulmasından itibaren 15 gün içerisinde şikayet konusunda bilgilendirilmelidir. Müşterinin anormal bir şekilde davranması veya antisosyal davranışlarda bulunması halinde tüm yükümlülük acenteye aittir. World Net Hotels / Türkiye veya görevlendirdiği Hizmet sağlayıcısı, müşterinin konaklamasını derhal iptal etme hakkını saklı tutar ve acenteden, müşterinin uygunsuz davranışlarından kaynaklanan ve üçüncü taraf taleplerine tabi olabilecek tüm tutarları ödemesi istenecektir. Hukuk ve İhtilafların Halli
World Net Hotels / Turkey Millet Cadessi No 24/4 Haseki – Istanbul – Turkey Tel : 0090-212-5333030