SSS | Yardım Merkezi | Era Yazılım
EraOFSET'i aldığımda ayrıca bir muhasebe programına ihtiyacım olacak mı ?
Hayır. EraOFSET tam bir entegrasyon sağlar ve muhasebe modülü de içermektedir.
Elemanlarımız siparişlerimizi muhasebe programımıza girmeyi unuttukları için sorunlar yaşıyoruz.Bu soruna nasıl bir çözüm getiriyorsunuz ?
Satış bölümünden yapılan satışlar anında Üretim ve muhasebe modülüne otomatik olarak aktarılır. Yani girilen siparişlerin bilgileri müşteri hesaplarına anında yansır.
Personel takip programımız ve kartlı sistemimiz var. Ancak verimli çalışamıyoruz. Bilgileri o programdan alıp muhasebe programımıza aktarmamız bir gün alıyor. Doğru yanlış aktarım sorunlu oluyor. Ne yapabiliriz ?
Matbaa Yönetim Sistemimizin getirdiği entegre otomasyon ile kartlı sistem personel takibiniz sorun olmaktan çıkıyor. Personelin giriş çıkış bilgileri, mesaileri kart okuyucu cihaz tarafından Matbaa Yönetim Sistemimize gönderilmekte ve bilgiler anında muhasebe kayıtlarına otomatik olarak işlenmektedir. Personel Hesap Ekstreleri anında alınabilmektedir.
Üretim bölümümüzde işleri sipariş formları ile takip ediyoruz. Makina baskıya girecek iken kağıt bekliyoruz.Kağıt olsa kalıp bekliyoruz. Bu nedenle işler sürekli aksıyor. Bu konuda nasıl yardımcı olabilirsiniz ?
Üretim Planlama modülümüz üretimlerinizin her safhasını mesai zaman tablosu üzerinde planlamanızı sağlar. Planlanan her bir işlemden önceki ve sonraki safhalar da zamana bağlı olarak planlanır. Kalıp çekim,kağıt tedarik işlemi, ön kesim işlemi, baskı işlemi ve baskı sonrası işlemlerin tümü planlandığı için bu tür hatalar ortadan kalkar. Süreç kendiliğinden akarken tüm işler aksamadan sonraki işlem için hazırdır.
Satış bölümümüz müşterilerden gelen "işlerinin" durumunu öğrenmek istekli telefonlar yüzünden verimli çalışamıyor. Müşteri temsilcilerimiz sürekli imalatı arayarak müşterilerin işlerini sormak zorunda kalıyorlar. Satış bölümü ve imalat bu aramalardan işini yapamaz hale geldi. Satış bölümünün kendi işine odaklanabilmesi için direk üretim ile müşteriyi muhatap etmekte istemiyoruz. Ne yapabiliriz ?
Üretim Takip Modülümüz satış ile imalat arasındaki entegrasyon sayesinde bu problemi yaşatmaz. Satış bölümü müşterinin işlerinin hangi safhada olduğunu ve ne zaman biteceğini tek "tık" ile görür. Ayrıca isterseniz İnternet Modülümüz ile üretim takip modülü arasında bağlantı kurarak müşterilerinizin işlerini internet sayfanız üzerinden online takip etmelerini de sağlayabilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Yönetim Programımız (CRM) var. Programımıza girilen satış bilgilerimizin muhasebeye aktarımında problemler yaşıyoruz. Muhasebe programımız ile CRM programımız aynı bilgileri görüp kullanamıyor. Mükerrer işlemler ve hatalı kayıtlar ile karşı karşıyayız. Buna da yardım edebilir misiniz?
Matbaa Yönetim Sistemimiz satış bölümü için entegre müşteri ilişkileri yönetim modülü (CRM) de içermektedir. Muhasebe ve diğer tüm birimler birbiri ile bağlı çalışırlar. Satış yapmak muhasebenin değil satış bölümünün görevidir. Satış bölümü bir satış gerçekleştirdiği anda hem imalata hemde muhasebeye otomatik olarak yansır.
Matbaa Maliyet Programımız var. Ancak maliyet çıkarıp teklif verdikten sonra herşey yine manuel (el ile) işlemektedir. Üretime ve muhasebeye kayıtlar sırasında sorunlar yaşıyoruz. Ne yapılabilir ?
Maliyet çıkarma ve teklif verme işlemleri satış departmanında gerçekleştirilir. Müşteri ilişkileri yönetim modülü ile diğer tüm modüllere (imalat, muhasebe gibi) entegre olduğu için anında diğer modüllerde de görülür. Yeniden kayıt yapmanıza gerek kalmaz.
"... " adlı Maliyet Çıkarma programını kullanıyoruz. Ürünleri önceden kendileri tanımlamışlar. Ürün tanımlayamıyoruz. Mesela 8 formalı bir katalog var. Her formasının kağıdı da farklı baskı renkleri de. Kapak kısmı da onlardan farklı. Programımızda önceden tanımlanmış üründe Kapak, İç, Ek1 ve Ek2 diye kısımlar var. Bu ve bunun gibi bir çok işi girerken sorunlarla karşılaşıyoruz. Bu büyük problemi siz nasıl çözüyorsunuz?
Matbaa Yönetim Sisteminiz içinde ürünlerin imalat süreçlerini ve tanımlarını siz yapabilirsiniz. Örneğin "Katalog" adlı ürünün Kapak + Forma1 + Forma2 +... gibi veya Kapak + İç1 + İç2 + İç3... gibi oluştuğunu ve bu parçalar üzerinde hangi matbaa işlemlerinin yapılabileceğini belirtmeniz yeterlidir. Artık tanımladığınız ürün teklif veya imalata hazır.