1 Dersin Adı İş Süreçleri Yönetimi İTÜ LİSANSÜSTÜ DERS KATALOG FORMU (GRADUATE COURSE CATALOGUE FORM) Course Name Business Process Management Kodu (Code) BLU505E Lisansüstü Program (Graduate Program) Dersin Türü (Course Type) Yarıyılı (Semester) Güz/Bahar (Fall/Spring) Kredisi (Local Credits) AKTS Kredisi (ECTS Credits) Ders Seviyesi (Course Level) 3 7,5 Y.L. (MSc) Bilişim Uygulamaları (Applied Informatics) Zorunlu (Compulsory) Dersin Dili (Course Language) İngilizce/Türkçe (English/Turkish) Dersin İçeriği (Course Description) kelime arası İş Süreçleri Analizi Giriş, Süreçlerle Yönetim, Bir sürecin performansı nasıl ölçülür? İleri Süreç Modelleme, Kalitatif Süreç Analizi, Kantitatif Süreç Analizi, Süreç Yeniden Tasarımı (Redesign), Süreç Modellerinden İhtiyaç Analizine, Süreç Otomasyonu, Süreç İzleme ve Süreç Madenciliği Introduction to BPM, Management by Process, How to measure process performance?, Advanced Process Modeling in BPMN, Quantitative Process Analysis, Qualitative Process Analysis, Process Redesign,Requirements Elicitation for Process Automation, Process Automation, Process Monitoring and Mining Dersin Amacı (Course Objectives) Maddeler halinde 2-5 adet Bu ders öğrencilere tıp bilişimi hakkında bir bakış sağlamak ve tıp bilişiminin sağlık işlemleri ile nasıl ilgili olduğunu açıklamak için tasarlanmıştır. Bu ders öğrencilere tıp bilişimi projelerini yönetmek için kullanılan planlama teknikleri prosedürler ve araçlar tanıttır. This course is designed to provide the students an overview of the medical informatics and how it relates to healthcare operations. This course introduces students to the procedures, tools, and techniques used in planning and managing medical informatics projects. Dersin Öğrenme Çıktıları (Course Learning Outcomes) Maddeler halinde 4-9 adet Bu dersi alan bir öğrenci I. İş süreçleri amaçlarını tanımlama II. İş süreçleri kavram ve araçlarını öğrenme III. Süreç modellerinin aktivite ve teknolojilerinin kontrolünde BT kullanımı IV. İş süreçlerinin etkinliği konusunda tespit ve tavsiyede bulunma Öğrenecektir. A graduate student who has taken this course I. Describe the objectives of business processes II. To learn concepts and tools of business process III. Incorporate IT control activities and technologies into process models IV. Assess and advise on the effectiveness of business processes.
2 Kaynaklar (References) En önemli 5 adedini belirtiniz 1. Weske, M. (2010), "Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures", Springer-Verlag, Berlin-Heidelberg. 2. White, S. A. and Miers, D. (2008), "BPMN: Modeling and Reference Guide", Future Strategies Inc., Florida, U.S.A. 3. Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., Reijers, H. (2013) Fundamentals of Business Process Management Springer 4. Ödevler ve Projeler (Homework & Projects) Laboratuar Uygulamaları (Laboratory Work) Bilgisayar Kullanımı (Computer Use) Diğer Uygulamalar (Other Activities) Başarı Değerlendirme Sistemi (Assessment Criteria) 1 Dönem Ödevi 1 Term Paper SAAT 24 HOURS 2 VAKA ÇALIŞMASI 2 CASE STUDY Faaliyetler (Activities) Adedi* (Quantity) Değerlendirmedeki Katkısı, % (Effects on Grading, %) Yıl İçi Sınavları (Midterm 1 % 30 Exams) (30 %) Kısa Sınavlar (Quizzes) Ödevler (Homework) Projeler (Projects) Dönem Ödevi/Projesi (Term Paper/Project) Laboratuar Uygulaması (Laboratory Work) Diğer Uygulamalar (Other Activities) Final Sınavı (Final Exam) *Yukarıda Belirtilen Sayılar Minimum Olup Yerine Getirilmesi Zorunludur. Hafta DERS PLANI Konular 1 % 30 (30%) 1 % 40 (40%) Dersin Çıktıları 1 İş Süreçleri Analizi Giriş I-III Süreç Rutin Proje 2 Süreçlerle Yönetim I-II Süreç Hiyerarşisi ve Önemi Süreç Tipleri 3 Bir sürecin performansı nasıl ölçülür? I-II-III 4 İleri Süreç Modelleme II-III
3 5 Kalitatif Süreç Analizi II, IV 6 Kantitatif Süreç Analizi II 7 Vize II 8 Kalitatif Süreç Analizi (Simülasyon ve Kuyruk) II, IV 9 Süreç Yeniden Tasarımı (Re-design) I-II-III 10 Süreç Modellerinden İhtiyaç Analizine II-III 11 Süreç Otomasyonu II-III 12 Süreç İzleme ve Süreç Madenciliği II-III 13 Süreç Madenciliği: Kontrol Akış Süreci Analizi II-III 14 Final III COURSE PLAN Weeks Topics Course Outcomes 1 Introduction to BPM I-III Process Routine Project 2 Management by Process I-II Process Hierarchy Process Types 3 How to measure process performance? I-II-III 4 Advanced Process Modeling in BPMN II-III 5 Quantitative Process Analysis II, IV 6 Qualitative Process Analysis II 7 Midterm1 II 8 Qualitative Process Analysis (Simulation and queue) II, IV 9 Process Redesign I-II-III 10 Requirements Elicitation for Process Automation II-III 11 Process Automation II-III 12 Process Monitoring and Mining II-III 13 Process Mining II-III 14 Final III Dersin Bilişim Uygulamaları Yüksek Lisans Programıyla İlişkisi
4 Programın mezuna kazandıracağı bilgi, beceri ve yetkinlikler (programa ait çıktılar) Katkı Seviyesi i. Lisans düzeyi yeterliliklerine dayalı olarak, Bilişim Uygulamaları anında bilgilerini uzmanlık düzeyinde geliştirebilme ve derinleştirebilme (yeterli bilgi birikimi) (bilgi). ii. Bilişim Uygulamaları alanının ilişkili olduğu disiplinler arası etkileşimi kavrayabilme (bilgi). iii. Bilişim Uygulamaları alanında edindiği uzmanlık düzeyindeki kuramsal ve uygulamalı bilgileri kullanabilme (beceri). iv. Bilişim Uygulamaları alanında edindiği bilgileri farklı disiplin alanlarından gelen bilgilerle bütünleştirerek yorumlayabilme ve yeni bilgiler oluşturabilme (beceri). v. Bilişim Uygulamaları alanı ile ilgili karşılaşılan sorunları araştırma yöntemlerini kullanarak çözümleyebilme (beceri). vi. Bilişim Uygulamaları alanı ile ilgili uzmanlık gerektiren bir çalışmayı bağımsız olarak yürütebilme (Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği). vii. Bilişim Uygulamaları alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunların çözümü için yeni stratejik yaklaşımlar geliştirebilme ve sorumluluk alarak çözüm üretebilme (Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği). viii. Bilişim Uygulamaları alanı ile ilgili sorunların çözümlenmesini gerektiren ortamlarda liderlik yapabilme (Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği). ix. Bilişim Uygulamaları alanında edindiği uzmanlık düzeyindeki bilgi ve becerileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirebilme ve öğrenmesini yönlendirebilme (Öğrenme Yetkinliği). x. Bilişim Uygulamaları alanındaki güncel gelişmeleri ve kendi çalışmalarını, nicel ve nitel veriler ile destekleyerek, alanındaki ve alan dışındaki gruplara, yazılı, sözlü ve görsel olarak sistemli biçimde Türkçe ve/veya İngilizce olarak aktarabilme (İletişim ve Sosyal Yetkinlik). xi. Sosyal ilişkileri ve bu ilişkileri yönlendiren normları eleştirel bir bakış açısı ile inceleyebilme, geliştirebilme ve gerektiğinde değiştirmek üzere harekete geçebilme (İletişim ve Sosyal Yetkinlik). xii. Bilişim Uygulamaları alanının gerektirdiği düzeyde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini ileri düzeyde kullanabilme (İletişim ve Sosyal Yetkinlik). xiii. Bilişim Uygulamaları alanı ile ilgili verilerin toplanması, yorumlanması, uygulanması ve duyurulması aşamalarında toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerleri gözeterek denetleyebilme ve bu değerleri öğretebilme (Alana Özgü Yetkinlik). xiv. Bilişim Uygulamaları alanı ile ilgili konularda strateji, politika ve uygulama planları geliştirebilme ve elde edilen sonuçları, kalite süreçleri çerçevesinde değerlendirebilme (Alana Özgü Yetkinlik). xv. Bilişim Uygulamaları alanında özümsedikleri bilgiyi, problem çözme ve/veya uygulama becerilerini, disiplinler arası çalışmalarda kullanabilme (Alana Özgü Yetkinlik). xvi. Kendi çalışmalarını, Bilişim Uygulamaları alanındaki uluslararası platformlarda, yazılı, sözlü ve/veya görsel olarak aktarabilme (Alana özgü yetkinlik). 1: Az, 2. Kısmi, 3. Tam Relationship between the Course and Applied Informatics Graduate (MS) Curriculum Program Outcomes Level of Contribution i. Developing and intensifying knowledge in Applied Informatics area, based upon the competency in the undergraduate level (sufficient knowledge) (knowledge). ii. Grasping the inter-disciplinary interaction related to Applied Informatics area (knowledge). iii. The ability to use the expert-level theoretical and practical knowledge acquired in Applied Informatics area (skill). iv. Interpreting and forming new types of knowledge by combining the knowledge from Applied Informatics area and the knowledge from various other disciplines (skill). v. Solving the problems faced in Applied Informatics area by making use of the research methods (skill). vi. The ability to carry out a specialist study related to Applied Informatics area independently (Competence to work independently and take responsibility). vii. Developing new strategic approaches to solve the unforeseen and complex problems arising in the practical processes of Applied Informatics area and coming up with solutions while taking responsibility (Competence to work independently and take responsibility).
5 viii. Fulfilling the leader role in the environments where solutions are sought for the problems related to Applied Informatics area (Competence to work independently and take responsibility) ix. Assessing the specialist knowledge and skill gained through the study with a critical view and directing one s own learning process (Learning Competence). x. Systematically transferring the current developments in Applied Informatics area and one s own work to other groups in and out of Information Systems Engineering area; in written, oral and visual forms in Turkish and/or English (Communication and Social Competency). xi. Ability to see and develop social relationships and the norms directing these relationships with a critical look and the ability to take action to change these when necessary. (Communication and Social Competency). xii. Using the computer software together with the information and communication technologies efficiently and according to the needs of Applied Informatics area (Communication and Social Competency). xiii. Paying regard to social, scientific, cultural and ethical values while collecting, interpreting, practicing and announcing processes of Applied Informatics area related data and the ability to teach these values to others (Area Specific Competency). xiv. Developing strategy, policy and application plans concerning the subjects related to Applied Informatics ng area and the ability to evaluate the end results of these plans within the frame of quality processes (Area Specific Competency). xv. Using the knowledge and the skills for problem solving and/or application (which are processed within the area) in inter-disciplinary studies (Area Specific Competency). xvi. The ability to present one s own work within the international Applied Informatics environments orally, visually and in written forms (Area Specific Competency). 1: Little, 2. Partial, 3. Full Düzenleyen (Prepared by) Dr. Serkan TÜRKELİ Tarih (Date) İmza (Signature)