Turkcell Bayinin Hatası, Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği - Şikayetvar
Turkcell Fatura Hat Müşteri Hizmetleri 3049090
Turkcell Bayinin Hatası, Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Begün Turkcell bayiinde faturalı hat (500 dk ve 2 GB internet) temin ettim. Bayideki görevli hattı telefona takıp işlem yaptı. Eve geldiğimde 50 kb internet kullanımından dolayı 6 TL internet kullanım bedeli faturama yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın aktif olması gereken 3 dk sürede telefon interneti kullandığı için bu 6 TL ödemem gerektiği söylendi. Bayinin yaptığı hatayı müşteri hizmetleri düzeltemiyorsa bu nasıl müşteri hizmeti?
Müşterimizi 18.02.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
Turkcell Temsilcisi16 Şubat 2015
Markalar Pttcell, Fenercell.com, Türk Telekom, Kumcular İletişim, Kutluay Telekom, Vodafone, Bimcell, TeknosaCell, KKTC Telsim, Kktcell