Genel Güvenlik Duyuruları
Bankamız e-mail (elektronik posta) aracılığıyla müşterilerine ait bilgileri hiçbir şekilde talep etmemektedir. Türkiye Bankalar Birliği'nin Tek Kullanımlık Şifre duyurusu ile ATM, Akbank Direkt İnternet ve Telefon Bankacılığı işlemlerine ilişkin yayınlamış olduğu Güvenlik Uyarılarını okumak için tıklayınız​.
Son günlerde aşağıda örneği yer alan e-maildeki linke tıklayan veya ekindeki dosyayı açan kişilerin bilgisayarlarına trojen (truva atı) programları yüklenmektedir. Kötü niyetli kişiler tarafından gönderilen bu e-maildeki linklere kesinlikle tıklamayınız, eklerini hiçbir şekilde açmayınız. Bu tür e-mailleri doğrudan siliniz. Eğer e-maildeki linke tıkladıysanız veya ekindeki dosyayı açtıysanız en kısa sürede 444 25 25 / 0850 222 25 25'i arayarak bilgi veriniz.
MerhabaBen ......................... sitesindeki iş ilanınız için rahatsız ediyorum..Çalışma azmi ile iş arkadaşlarına örnek olabilecek ve ikna kabiliyeti yüksek, gerektiğinde her turlu fedakarlığı gözü kapalı yapabilecek birisiyim..İlanınızda belirttiğiniz vasıflara uygun olduğumu düşünüyorum seyahat engelim yoktur(yurt dışı da dahil).Resimlerim, referanslarım ve öz geçmişim ekteki dosyadadır..İlginiz ve alakanız için şimdiden teşekkür ederim.
Örnek dolandırıcılık e-mailini aşağıda görebilirsiniz.
Diğer sahte e-mail örneklerini aşağıda görebilirsiniz. Bu e-mailin içerisindeki link aracılığı ile müşterilerimiz sahte Akbank Direkt İnternet sayfalarına yönlendirilmekte olup Akbank Direkt Kullanıcı Adı ve Şifresi ile birlikte Banka Kartı Numarası ve Şifresi veya sadece Banka Kartı Numarası ve şifresi istenmektedir.Akbank hiç bir zaman size Akbank Direkt İnternet'e giriş ya da başka bir konu nedeniyle, şifrenizin ya da size özel müşteri bilgilerinizin istendiği e-mailler göndermemektedir.Ayrıca Akbank Direkt İnternet'e girişte de hiçbir şekilde Banka Kartı Numarası ve Şifresi sorulmamaktadır.Dolandırıcılık amaçlı bu tür e-maillere kesinlikle cevap vermeyin, bu tür e-maillerdeki linklere tıklamayın, bu linklerden Akbank Direkt İnternet'i kullanmayın ve bu e-mailleri hemen siliniz.Böyle bir e-maili açarak, e-mailin linkindeki sayfaya kişisel bilgilerinizi veya şifrenizi girdiyseniz, hemen 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni arayınız.Akbank Direkt İnternet'i, mutlaka tarayıcınıza www.akbank.com yazarak ulaştığınız Akbank Kurumsal Web sitesi üzerinden veya https://yatirim.akbank.com ​yazarak ulaştığınız Akbank Yatırım Hizmetleri sitesi üzerinden kullanınız.​Akbank Direkt kanallarından yaptığınız işlemler bankamız sisteminde kayıt altında tutulmaktadır. Bu bilgilere izinsiz ulaşım, Akbank T.A.Ş. personeli dahil kısıtlıdır.
Türkiye Bankalar Birliği ve TCMB DuyurularıTürkiye Bankalar Birliği'nin ve TCMB'nin İnternet üzerinden yapılan dolandırıcılıklarla ile ilgili kamuoyu duyurularını okumak için, okumak istediğiniz duyurunun açıklamasına tıklayınız. 22 Mart 2011 tarihli TBB tarafından yapılan ​Dolandırıcılık Amaçlı Sahte İnternet Siteleri Hakkında Kamuoyu Duyurusu TBB tarafından yayınlanan ATM, İnternet ve Telefon Bankacılığı İşlemlerinde Dikkat Edilmesi Gereken Güvenlik Uyarıları 16 Aralık 2009 tarihli TBB tarafından yapılan Akbank Direk İnternet'e Girişlerde Tek Kullanımlık Şifre Uygulaması Hakkında Komuoyu Duyurusu 25 Temmuz 2006 tarihli TCMB tarafından yapılan Akbank Direkt İnternet İnternet Bankacılığı Kullanıcılarının Kişisel Bilgilerini Elde Etmeye Yönelik Dolandırıcılık Amaçlı E-posta Mesajları Hakkında Kamuoyu Duyurusu 10 Şubat 2006 tarihli TBB tarafından yapılan Akbank Direkt İnternet Kullanıcılarının Kişisel Bilgilerini Elde Etmeye Yönelik Virüsler Hakkında Kamuoyu Duyurusu 12 Aralık 2005 tarihli TBB tarafından yapılan İnternet Dolandırıcılığıyla Elde Edilen Paraların Yurtdışına Transferinde Banka Müşterilerinin Aracı Olarak Kullanılması Hakkında Kamuoyu Duyurusu 18 Şubat 2005 tarihli TBB tarafından yapılan Banka Müşterilerine Gönderilen Dolandırıcılık Amaçlı E-posta Mesajları Hakkında Kamuoyu Duyurusu​ Akbank Direkt İnte​rnet Girişinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Akbank Direkt İnternet, müşterilerinin parasal güvenliğini en üst düzeyde sağlamak için sistemsel olarak üst düzey güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. Bu güvenlik önlemlerinin gerektiği düzeyde sağlanabilmesi için, müşterilerimizin aşağıdaki bilgileri dikkatle okuması ve bilgisayarının ve şifrelerinin güvenliği için aşağıdaki uyarılara kesinlikl​e dikkat etmesi gerekmektedir.Akbank Direkt İnternet'e giriş yapabilmek için sizden hiçbir zaman cep telefonu nu​marası, marka ve modeli gibi bilgiler istenmez. Akbank Direkt'e girişte Müşteri Numaranız, Güvenlik Kodu, Kullanıcı Adınız, Akbank Direkt Şifresiniz ve SMS ile cep telefonunuza gönderilen Cep Şifre istenmektedir.Yandaki gibi bir ekranla veya farklı bir bilgi istenildiği durumla karşılaştığınızda, hiçbir bilgi girmeden lütfen 444 25 25 / 0850 222 25 25 Telefon Şubesi'ni arayınız.Sizden hiçbir zaman Akbank Direkt Şifreniz ve Cep Şifre bilginiz istenmez. Banka tarafından aradığını söyleyerek “hesabınızdan/kartınızdan işlem yapıldı. Bilginiz yoksa düzelteceğiz” diyerek Akbank Direkt Şifre ve Cep Şifre bilgileriniz istenildiğinde herhangi bir bilgi paylaşmadan görüşmenizi sonlandırın ve 444 25 25 / 0850 222 25 25 Telefon Şubesi'ni arayın.​ Genel Güvenlik Uyarıları www.facebook.com/akbank , www.twitter.com/akbank ve www.twitter.com/akbankdestek sayfaları Akbank'ın resmi sosyal medya sayfalarıdır.Akbank'ın sosyal medya sayfalarında yer alan oyun ve uygulamalarında (www.facebook.com/akbank, www.twitter.com/akbank,www.twitter.com/akbank ve www.twitter.com/akbankdestek vb.) sizden ad soyad, e-mail, iletişim numarası, doğum tarihi, TCKN ve adres bilgileriniz istenir. Bunun dışında başka bir bilgi istenmez.Akbank ürün ve hizmetlerinden faydalanmak için yaptığınız başvurularda, (kredi kartı başvuruları hariç) sizden Anne Kızlık Soyadı'nızın tamamı açık halde istenmez. Anne Kızlık Soyadı'nın sadece 2 hanesi istenir.İsim, doğum tarihi gibi kolay tahmin edilebilir kişisel bilgilerinizden Kullanıcı Adı ve Şifre belirlemeyiniz ve kullanmayınız.Kişisel bilgilerinizi ve şifrenizi kesinlikle kimseye vermeyiniz, bir yerde yazılı olarak tutmayınız. Bu bilgileri isteyen e-maillere kesinlikle cevap vermeyiniz. Akbank kesinlikle e-mail aracılığı ile kişisel bilgilerinizi talep etmez.Akbank Direkt İnternet'e girişinde hiç bir zaman cep telefonu numarası girmeniz istenmez.Her yerde aynı kullanıcı adı, şifre bilgilerini kullanmayınız. Örneğin e-mail adı ve şifreniz ile Akbank Direkt şifreniz ve kullanıcı adınız veya bilgisayar giriş şifreleriniz gibi farklı yerlerde aynı şifreleri kullanmayınız.Akbank Direkt İnternet uygulamaları 5 dakika süresince işlem yapılmadığı takdirde oturumunuzu otomatik olarak kapatıyor olsa da, uygulamadan çıkmadan PC'nizin başından ayrılmayınız.PC güvenliği olmayan ortamlarda (özellikle internet cafe gibi yerlerde), Akbank Direkt İnternet'e bağlantı kurmamaya özen gösteriniz. Bilgisayara yüklenen programlar vasıtasıyla kullanıcı kodu ve şifreniz siz bilgisayarın başından kalktıktan sonra ele geçirilebilmektedir. Bu durum kullanıcı adı ve şifre gibi güvenlik açısından sizin için önemli bilgileri değiştirmek istediğinizde daha da önem kazanmaktadır.İnternet'e bağlandığınız bilgisayarınızın işletim sisteminde (windows vb.) zaman zaman ortaya çıkan açık noktaları, işletim sisteminizin yayıncısının web sitesinden sürekli güncelleyerek, işletim sisteminizn güvenlik açıklarını kapatınız.PC'nize lisanssız yada kaynağı belli olmayan programları yüklemeyiniz.Akbank Direkt İnternet'i kullanırken; kesinlikle CHAT (Icq, Net Messenger vb) programları çalıştırmayınız. Bu tür programları kullanıyorsanız, bu bölümde belirtilen güvenlik önlemleri daha fazla önem kazanmaktadır.İnternet bağlantısı olan bilgisayarlarınıza Anti Virüs programları ve Anti Spyware yazılımları kurmanız ve bu programları ve yazılımları düzenli olarak güncellemeniz önemlidir.Bilgisayarınıza kişisel Güvenlik Duvarı (firewall) programı kurulmalıdır. Kullanıcının bilgisi dışında bigisayarda bulunan bir dosyanın veya bilginin başka bir kullanıcıya yollanmasını ya da bilgisayara uzaktan erişilmesini ve bilgisayarın ele geçirilmesini engeller.Hiçbir şekilde size gelen e-mail üzerindeki linklerden açılan sayfalardan Akbank Direkt İnternet’i kullanmayınız. Akbank Direkt İnternet'e kesinlikle www.akbank.com adresini kullanarak giriş yapınız.Tarayıcınızdaki Otomatik Tamamlama fonksiyonunu kullanmayın, kullanıyorsanız devre dışı bırakın. Otomatik Tamamlama fonksiyonu, daha önceden girdiğiniz şifreler de dahil olmak üzere tüm bilgileri saklar. Bu nedenle bu fonksiyonu devre dışı bırakmanız iyi olacaktır.Akbank Direkt İnternet'ten çıkmak istediğiniz takdirde lütfen Güvenli Çıkış butonunu kullanınızAkbank olarak Şifre işlemlerinde Tıksız Sanal Klavye'yi kullanmanızı tavsiye etmekteyiz.Hesap hareketlerinizi kontrol ediniz, olağandışı hareketlerden Akbank'ı haberdar ediniz.Üçüncü bir şahsın sizin hesaplarınızı kullanıp kullanmadığını kontrol edebilmek için, Akbank Direkt İnternet ana sayfasında yer alan En Son Ziyaret Saatiniz bölümünde en son işlem yaptığınız tarih ve saat ile Son 3 İşlem bölümünü kontrol ediniz.Akbank Direkt İnternet ile müşteri arasındaki veriler 128 SSL (Secure Socket Layer) adı verilen bir güvenlik sistemi aracılığı ile şifrelenerek yapılır. Bu şu anda tüm banka sistemlerinin kullandığı ve herkes tarafından güvenli kabul edilen bir sistemdir.Cep Şifre'niz size 3 dakika içinde ulaşmazsa, telefonunuzun mesaj hafızasının dolu olmadığından, kapsama alanı içinde olduğundan emin olduktan sonra, yeniden Cep Şifre talebinde bulunabilirsiniz. Cep Şifre'nizi 3 kez hatalı girmeniz durumunda Cep Şifreniz kilitlenecektir.Akbank Direkt İnternet'i kullanırken size gönderilen Cep Şifre SMS'lerini dikkatlice okuduktan sonra işleminizi tamamlayınız.Akbank olarak belirli aralıklarla İnternet Şubesi şifrenizi değiştirmenizi istemekteyiz. Ancak siz de istediğiniz zaman Kullanıcı Adı/Kodu ve Şifrenizi değiştirebilirsiniz.Akbank Direkt İnternet'te yaptığınız her işlemin kaydı tutulmaktadır. İşlem kayıtlarınız müşteri gizliliğinin korunması kapsamında güvenli bir şekilde saklanmaktadır. Güvenlik Uyarısı 1. Akbank Direkt İnternet'e sadece www.akbank.com veya https://yatirim.akbank.com web siteleri üzerinden giriniz.​ E-maille gelen linklerden veya başka internet adreslerinde kesinlikle Akbank Direkt şifre bilgilerinizi girmeyiniz. Detaylı bilgi için tıklayı​nız. 2. Emaillerde şifre bilgileriniz istenirse veya şifre bilgileri isteyen sayfalara link verilirse kesinlikle girmeyiniz. Bankamız e-mail (elektronik posta) aracılığıyla müşterilerine ait bilgileri hiçbir şekilde talep etmemektedir. Bu ve diğer güvenlik konularındaki Türkiye Bankalar Birliği uyarılarını görmek için tıklayınız. 3. Bilgisayarınızı en güncel AntiVirüs ve AntiSpyWare programlarıyla yetkisiz erişimlere karşı koruyunuz. Şifre bilgilerinize internet üzerinden sizden başkalarının erişmesini engellemek için Bilgisayarınızın Güvenliğine dikkat etmeniz son derece önemli ve gereklidir. 4. Browserınızın sağ alt veya üst köşesindeki 128 bit SSL güvenlik uyarısına dikkat ediniz. Akbank, Akbank Direkt İnternet'te müşteri bilgilerinin güvenliği için gerekli olan önlemleri almış olup, müşteri ile banka arasında giden gelen bilgilerin güvenliği, SSL (Secure Socket Layer) denilen ve dünyaca güvenli kabul edilen bir sistem tarafından sağlanmaktadır. Akbank İnternet Şubelerinde 128-bit'lik SSL kullanılmaktadır. 128 bit SSL, mevcut en yüksek güvenlik sistemidir.Akbank Direkt İnternet ile ilgili her türlü problem, destek ve bilgi ihtiyaçlarınız için 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi’ni arayabilirsiniz.
Sosyal Medya Güvenlik Duyuruları
Facebook/twitter Uygulama ve reklamları içerisinde cep telefonu numarası ve gerekiyor ise TCKN bilgisi talep edilebilecektir. Akbank T.A.Ş. Uygulama/reklam içerisinde doğrudan talep edilen ve/veya Facebook/Twitter üzerinde yer alan profil bilgilerinden temin edilen kişisel verileri doğrudan pazarlama ve/veya iletişim amaçları için kullanabilecektir. Müşteri, Akbank T.A.Ş. tarafından kendisine Facebook/Twitter mesajları veya benzeri iletişim kanallarından iletilecek bilgilendirme ve pazarlama mesajlarının gönderilmesini kabul eder. Kullanıcı, ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi almak istemiyor ise Akbank T.A.Ş.’ ye bildirimde bulunarak, kişisel verilerinin kullanımını durdurabilir.​