Anasayfa Turkcell Turkcell Paket Aşım Ücreti Çok Yüksek!
24 Ocak 2014 #2254292
Turkcell Paket Aşım Ücreti Çok Yüksek!
Turkcell full paket abonesiyim.Geçen ay tarafıma korkunç bir fatura 372,20 TL.geldi. Akabinde icraya verileceğim mesajını alınca son ödeme tarihi 06/01/2014 olan faturamı 16/01/2014 tarihinde ödedim.Bu ay daha ayın 20'si olmasına rağmen paket sorgulaması yaptığımda mesaj ve arama kullanım hakkımın bittiğini sadece internet paketim kaldığını ve güncel borcumun 145,00 TL. olduğunu öğrendim.
Bu nasıl bir çalışma politikasıdır? Faturayı ödemeyince icralık olacağımı bildiren firma paket aşımında mesaj gönderme zahmetinde bulunmuyor.Arayıp itiraz edince bu ay ki aşım ücretlerini 9 TL. farkla siliyorlar.Madem böyle bir kolaylık var niye müşteri bilgilendirilmiyor?
Sevda 111 Okunma
Müşterimizi 24.01.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
Markalar Kutluay Telekom, Fenercell.com, Pttcell, Kktcell, TeknosaCell, Vodafone, Kumcular İletişim, Türk Telekom, Bimcell, KKTC Telsim, Samsung, Vestel, SEG, TEB, ETS Tur, ING Bank, Siemens