Tüketici Mahkemesi – Tüketici Hakları, Tüketici Davaları
Bir yanıt bırakın	Tüketici Mahkemeleri;
Tüketici haklarını savunan dernekler, onlar için çalışan kurumlar vardır. Bir yandan tüketicilerin kendi haklarını savunan kuruluşlar varken bir yandan da hak ihlali yapıldığı noktalarda şikâyet edilecek, hukuki bir işlem yapılacak bir yer gerekir. Bunu karşılayan, haksızlık durumunda müdahale eden Tüketici Mahkemesidir.
Tüketim toplumu olduğumuz için mahkemenin yerinin çok önemli olması gerekir. Çünkü yapılan alışverişin ya da yapılan üretimin kalitesini bizim taleplerimiz belirler. Biz ne kadar bilinçli olursak üreticiler de o kadar dikkatli ve özenli olmak zorunda kalırlar.
Tüketici bireyler bir sorun ya da haksızlık ile karşılaştıklarında kendilerini yalnız hissetmemeli hemen hakkını savunup gerekli yerlere başvuru yapmalıdır. Tüketici Mahkemesi bu nedenle vardır ve tüketicilerin sorunlarını çözmeye, onlara yapılan haksızlığı gidermeye devam edecektir.
Tüketici Mahkemeleri şimdilik her ilde bulunmuyor. Bulunan yerler ise; Ankara’da 8, İstanbul’da 7, İzmir’de 3, Adana’da 2, Antalya şehrinde 1, Bursa kentinde 1, Kayseri’de 1, Konya’da 1, Mersin’de 1 ve Samsun ilinde 1 tane olmak üzere toplam 10 ilde 26 adet bulunmaktadır.
Peki ya mahkemenin kurulmadığı yerlerde şikâyet olması halinde bu iş nasıl işliyor? O da şöyle oluyor mahkemenin olmadığı illerde Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi adıyla görev yapıyor. Bu nedenle, bir sıkıntı ya da haksızlık olduğunu düşündüğünüz konularda ve durumlarda hiçbir tereddüt etmeden hemen dilekçenizi verebilir, ya da şikâyetinizi bildirebilirsiniz.
Bu sizin en doğal hakkınız hatta ve hatta ihtiyacınızdır. Ve bu hakkı kullanıp bilinçli bir tüketici olmak da yapacağınız en doğru davranış olmaktadır. Böylelikle daha kaliteli bir yaşam sürebilir, kendini bilen daha bilinçli bir birey olabilirsiniz. Bu sorunu yaşayan diğer insanlara da örnek olabilir, onlara yol gösterebilirsiniz.
Tüketici Mahkemesi içinde Asliye Hukuk Mahkemeleri, tüketici hakları, tüketici mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi etiketleriyle 26 Eylül 2013 tarihinde admin tarafınadan gönderildi.	Tüketici Mahkemeleri Neden Kurulmuştur?
Tüketici Mahkemesi içinde asliye hukuk mahkemesi, asliye ticaret mahkemesi, şikayet başvurusu, şikayetim var, Tüketici Mahkemesi etiketleriyle 28 Ağustos 2013 tarihinde admin tarafınadan gönderildi.	Tüketici Mahkemesine Başvuru Süreci
Tüketici Mahkemesi içinde asliye hukuk mahkemesi, sulh hukuk mahkemesi, Tüketici Davaları, tüketici hakları, Tüketici Mahkemesi, yeni tüketici yasası etiketleriyle 08 Ağustos 2013 tarihinde admin tarafınadan gönderildi.	Tüketici Mahkemeleri
Bir yanıt bırakın	Tüketici Mahkemeleri
Ülkemizde satın aldığı bir mal veya hizmetten mağduriyet yaşayan tüketicilerin hakları yasalar tarafından çok sıkı bir şekilde koruma altına alınmıştır. Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri tüketicilerin sorun ve sıkıntılarını çözüme ulaştırmak amacıyla faaliyet gösteriyor. Tüketicinin satıcı karşısında güçsüz olması ve ticari hayatı bilmek mecburiyetinde olmaması nedeniyle, tüketicinin korunmasını sağlamak için bir kanun çıkarılmış ve bu kanundan kaynaklanan hukuki uyuşmazlıkları çözümlemek görevi Tüketici Mahkemelerine verilmiştir.
Peki bu mahkemelere nasıl başvurulur? Günümüzde Tüketici Mahkemeleri tarafından alınan kararlarla her yıl milyonlarca tüketicinin mağduriyeti gideriliyor. Bu mahkemeler Ankara, İstanbul, İzmir Adana, Antalya, Bursa, Samsun, Konya, Mersin ve Kayseri illerinde kurulmuştur. Bu iller dışındaki il ve ilçelerde müracaatlar Tüketici Mahkemesi sıfatı ile Asliye Hukuk Mahkemesi’ne yapılıyor.
Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. 2013 yılı için değeri 1191,52-TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Bu heyetin vereceği karar her iki tarafı bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler. 2013 yılı için değeri 1191,52-TL. ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulabileceği gibi doğrudan Tüketici Mahkemesine de başvurulabilir.
Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Hakem Heyetinin vereceği karar bağlayıcı olmayıp delil niteliği taşıdığından, her iki tarafça benimsenmemesi halinde yine Tüketici Mahkemesine müracaat edilmesi gerekecektir. Ülkemizde mağduriyet yaşadığını düşünen tüketiciler internet ağı üzerinden online hizmet veren e-devlet kapısı şifresiyle masa başından tuketicisikayeti.tuketici.gov.tr adresini tıklayarak da hızlı, kolay ve zahmetsiz bir şekilde bu mahkeme ve hakem heyetlerine müracaat ederek haklarını arayabiliyor ve durumlarını her an sorgulayabiliyor.
Satın aldığınız herhangi bir mal veya hizmetin kusurlu olduğunu fark ettiğinizde öncelikle o mal veya hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı ile görüşmeniz gerekir. Sorunu çözemiyor ve karşı taraf sorumluluğunu yerine getirmiyorsa, firma veya marka yetkilileri ile görüşmenizde fayda vardır. Bu tür görüşmelerde kanuni haklarınızı (malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri, malın kusuru kadar değerinden indirilmesi) bildiğinizi ve seçimlik haklarınızdan birisini satıcı değil de sizin tercih etme hakkınız vardır.
Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında bulunmaktadır. Şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle (fatura, satış fişi, garanti belgesi, sözleşme gibi) kendiniz giderek veya posta yolu ile müracaat edebilirsiniz.
Tüketici Mahkemelerinin olumsuz yanı ise müracaat sonrası sonuç alınma sürecinin uzun olmasıdır. Bu süreç Büyük Şehirlerde kimi zaman 9 aya kadar uzamaktadır. Tüketiciler bu mahkemelere oranla çok daha kısa sürede sonuç alabilecekleri Sikayet.com, Tuketiciden.com gibi tüketici şikayet paylaşım sitelerine yine internetten ücretsiz ve kolay bir şekilde online müracaat ederek etkin çözüm alabilir.
Tüketici Mahkemesi içinde hakem heyeti, tüketici hakları, tüketici mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi, Tüketici Şikayetleri, yeni tüketici yasası etiketleriyle 31 Temmuz 2013 tarihinde admin tarafınadan gönderildi.	Tüketici Mahkemesi