Ödeme, Teslimat ve İade | Kaşeniz
Ana SayfaÖdeme, Teslimat ve İade
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da anlaşmalı banka kartlarına vade farkı ile online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi ilgili bankanın iade süreci içerisinde gerçekleşir. Kaşeniz, İptal işlemlerinde İade sürecini azami 3 iş günü içerisinde yapacaktır.
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Kaşeniz – Ali Murat Koçdemir Şirketi azami üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. Kredi kartına yapılan iadelerde ilgili bankanın iade prosedürlerine göre geri iade edilen ücretin kredi kartınızda görünmesi 15 iş gününe kadar uzayabilir.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler Yurtiçi Kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir. Stok yada imalat problemleri olması durumunda tarafınıza bilgi verilerek süre uzatılabilir yada isteğiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilebilir.
Kargo personeli teslimat adresine bir kez gitmektedir. Firmamıza iletilen teslimat adresinin yanlış/eksik oluşu, teslimat adresinde bulunmama vb. sebeplerle teslim edilemeyen kargo, ilgili şubede 3 iş günü bekletilir. Bu süreçte kargonuzu şubeden teslim almanız gerekir. Şubeden teslim alınmayan kargo tarafımıza geri gönderilmektedir. Bu durumda kargo, müşteri ile irtibata geçip taşıma ücreti alıcıdan olmak üzere tekrar gönderilir.
Kargolar hafta sonları ve resmi tatillerde dağıtım yapmamaktadırlar.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0(850) 304 20 70 numaralı fax’a gönderin ve durumu info@kaseniz.com mail adresine bildiriniz.
6) Satışını yaptığımız ürünlerin tamamı imalata dayalı ve üretimi gerçekleştirildikten sonra iade durumlarında tekrardan satışı yapılamayacak ürünlerdir. Bu sebeple sipariş iptali ancak imalat öncesi gerçekleştirilebilmektedir. İmalat sonrası yapılacak iptal talepleri geçersiz olacaktır. Size ulaşan ürün yada sunulan hizmette problem olduğunu düşünüyorsanız durumu info@kaseniz.com mail adresi üzerinden, mümkünse problemi/kusuru belirten bir fotoğraf ile bize iletiniz. Problemin tespitinin ardından ürün/hizmette ki sorun firmamızdan ve imalattan kaynaklı ise stok durumuna göre azami 2 (iki) iş günü içerisinde yeni ürünü adresinize ücretsiz olarak kargolayacaktır.