Direnç Gösteren Durunlar
Direnç gösterenler ile çalışırken kapalı uçlu sorular (evet/hayır) kullanmak çok önemlidir. Direnç gösteren kişi hep hayır der, Konuşmak istemez. Olumsuz cümlelerle konuşan kişi ile karşılaş­tığımızda, onun bir bakış açısıyla yaklaştığını anlarız. Bu yüzden olumlu bir cevap çıkartacak sorular sormalıyız.
Amaç olumsuz düşünen birini olumlu düşünür hâle getirebilmektir.
Özellikle iş hayatında bir koç ile çalışmak kurumun kararı ve seçi­midir. Bu da kimi zaman kişilerin kendilerini yetersizmiş gibi hisset­melerine ve gönülden çalışmaya katılmalarına engel olur. Özellikle bir tarafın (kurum, üst yönetim, anne, baba, eş vb.) isteği üzerine çalışılmaya başlanan durumlarda, öncelikle bu direncin kırılması gerekebilir
Danışan, orta kademe bir yöneticiydi, Ekibinin performansı pek iyi değil olmadığından üst yönetim koçluk çalışması başlatılmasına ka­rar verdi. Ne var ki Danışan bu konuda pek işbirlikçi değildi. Bunun üstesinden gelmek için bir koç ile çalışmaya başladı.
Ekibinizle ilgili neler olduğunu bana anlatır mısınız?
Erken işten ayrılıyorlar, görevlerini yapmıyorlar,
işbirliği yapıyorlar mı? Yapmalarını istediğiniz şeyleri yapıyorlar mı?
Motivasyonları düşük diyorsunuz ve işleri de yapmıyorlar,
Yani ne yaparsanız yapın olmuyor.
Çok direnç gösteriyorlar yani.
Çok çalışıyor görünüyorsunuz?
İşbirliği başladı "evet" yanıtları vermeye başladı.
Ekibiniz iyi çalışmadığında başınız derde giriyor mu?
Ben hallediyorum. Ücretleri kırıyorum.
Patron bunu biliyor.
Ekip çalışmasa da siz hallediyorsunuz yani.
Kişi ile işbirliği yapılması ana amaçtır. Önemli olan konunun içe­riğini değil koçluk sürecini etkilemektir. Sonuç olarak böyle bir du­rumda koçun kendine sorması gereken soru "Ben bu kişiyi nasıl pozitif (olumlu) bir yola sokabilirim?" olmalıdır. Bu sağlandıktan sonra kişinin daha yapıcı tavır alması ve çözümlere yönelmesi çok daha kolaylaşır.