Antalya Toyota Plaza Bakırcılar "Ichiban" Büyük Ödülünü
2’nci Kez Kazandı
Toyota’nın her yıl düzenlediği “Ichiban” Avrupa Müşteri Memnuniyeti Ödülleri’nde 2018 yılı kazananları belli oldu. İskoçya’da düzenlenen törende satış ve satış sonrası hizmetlerdeki müşteri memnuniyetinde gösterdiği performans ile Türkiye’den Antalya Toyota Plaza Bakırcılar, “Ichiban” büyük ödülünü almaya hak kazandı.
Toyota Plaza Bakırcılar, Toyota’nın Avrupa bölgesindeki yaklaşık 2 bin 500 yetkili satıcısının performanslarının değerlendirildiği zorlu kriterleri aşmayı başararak ödüle layık görülen 45 bayi arasındaki yerini aldı. Antalya Toyota Plaza Bakırcılar’ın ödülü, Toyota Avrupa Başkanı ve CEO’su Dr. van Zyl tarafından Bayi Sahibi Esat Bakırcı’ya sunuldu.2007 yılından bu yana düzenlenen geleneksel “Ichiban Ödülleri’nde” bu yıl 3 bayi 10’ncu kez ödül alırken, 18 bayi ise ilk kez ödül almaya hak kazandı.
Bayi Sahibi Esat Bakırcı ödülü aldıktan sonra yaptığı açıklamada, “Müşteri her zaman önceliklidir. Sadece ürünü satarken değil, sattıktan sonra da müşterinin her zaman yanında olduğumuzu gösteriyoruz. Bizler Toyota olarak müşteri odaklı felsefeyi temel alan bir anlayış içindeyiz” dedi.
Ödül töreninde konuşan Toyota Avrupa Başkanı ve CEO’su Dr. van Zyl ise Toyota’nın en temel felsefesinin koşulsuz müşteri memnuniyeti ve mükemmel hizmet kalitesi olduğunu belirterek “Kişiselleştirilmiş deneyimin yaratılması marka olarak altını sürekli çizdiğimiz bir konu. Her bir müşterimiz Toyota için önemlidir. Bizler bu felsefeyi temel alan bir anlayış içindeyiz” diye konuştu.