TTNET Nakil İşlemi Yapılmıyor.
Yücel B. | 17 Temmuz 2014 12:12
TTNET 11.07.2014 tarihinde 1891755507 nolu internet hattımın nakil işlemi için müracaatta bulundum. Konu ile ilgili 12.07.2014 tarihinde nakil işlemimin yapıldığına dair mail ve sms ile bilgilendirildim ancak 16.07.2014 tarihi 21:42 itibariyle hala internete ve internet hattıma bağlı olan Tivibu servisine bağlanamamaktayım. Gerek TTnet gerek Türk Telekom şirketine defalarca durumumu izah etmeme rağmen hala her aradığımda arıza kaydı oluşturuyorlar. 15.07.2014 tarihinde oluşturulan bilmem kaçıncı arıza kaydından sonra 16.07.2014 tarihinde hiç bir şekilde TTnet tarafından aranmama rağmen telefonuma gelen sms ile sınırımden kahkaha atmaya başladım.
Bu yazdığım şikayeti 13.08.2014 tarihinden Sincan TTNET müdürlüğünde bizzat teknik müdürün yanına giderek çözüm bulabildim. Bilginiz olsun:)
TTNET 11.07.2014 tarihinde 1891755507 nolu internet hattımın nakil işlemi için şikayet kaydı oluşturdum ancak 09.08.2014 tarihi itibariyle hala nakil işlemim yapılmamıştır. Beni bilgilendirmek için her gün farklı bir çağrı merkezi personelinin aramasını buraya yazmanın anlamı yok.
Bu gün ile birlikte tam 11 gün geçti ve aralarında 1 Km lik mesafe olmayan iki ev arasında nakil işlemini yapamadılar. Bu süreçte defalarca olur olmadık zamanlarda aradılar kayıtlar açtılar ama nafile. Cuma öğle 12:00 ye kadar da internete giremiyor olursam hattımı iptal ettirip sözleşmeden doğan ceza ile tüketici hakları hakem heyetine müracaatta bulunacağım.