Başbakanlık, BİMER sayesinde bir telefon mesafesinde
BURSA - Başbakanlık tarafından vatandaşın talep ve şikayetlerine cevap vermek amacıyla 2006 yılında kurulan Başbakanlık Bilgi İşlem Merkezi'ne (BİMER) şimdiye kadar 3 milyon 250 bin kişi başvuruda bulundu. Taleplerin yüzde 70'e yakın bölümü internet üzerinden yapıldı. BİMER'e her bakanlık, valilik ve kaymakamlık bünyesinde kurulan 'Alo 150 BİMER' direkt telefon numarası ile ya da BİMER'in internet sitesindeki adres üzerinden ulaşılabiliyor. BİMER sisteminin uygulamaya konulmasıyla birlikte devletle vatandaşlar arasındaki iletişim kanalları 24 saat (e-posta, internet, faks) açık tutuluyor. Uygulama ile; 3071 sayılı Dilekçe Hakkı Kanunu ve 4982 sayılı Bilgi Edinme Kanunu çerçevesinde vatandaşların evlerinden, iş yerlerinden, her türlü yazılı ihbar, şikayet, görüş öneri ve taleplerini kamuya bildirme olanağı sağlanıyor. Vatandaşlar, BİMER sayesinde dünyanın herhangi bir yerinden 7 gün-24 saat kesintisiz ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın Başbakanlık'a sesini duyurabiliyor.
BİMER’e 2006’dan bu yana yapılan toplam başvuru sayısının 3 milyon 250 bini, 2012 yılının ilk 10 ayındaki başvuru sayısının ise 699 bin 814'ü geçtiği öğrenildi. BİMER'in internet sitesinde yayınlanan verilere göre 2011 Temmuz verilerine göre bir ay içerisinde yapılan 57 bin 296 başvurunun 41 bin 763’ü internet üzerinden yapıldı. Aynı dönemde, 3 bin 808 kişi mektup, 2 bin 381 kişi telefon, 68 kişi faks yoluyla ve 302 kişi de şahsen başvurarak BİMER’e müracaat etti. Aynı dönemde İstanbul Valiliği’ne 2 bin 113 vatandaş başvururken, Tunceli Valiliği’ne ise 8 kişi başvurdu. Başvurularda iletişim ve çalışma hayatı ile ilgili sorunlar ilk sırada güncel konular ise ikinci sırada yer alıyor. BİMER'e yapılan müracaatların yüzde 70 gibi önemli bölümü internet üzerinden yapılıyor.