Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2012 sahiplerini buldu
İSTANBUL- IMI Conferences tarafından Turkcell Global Bilgi ana sponsorluğunda Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda bu yıl 7.`si gerçekleştirilen `Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri` sahiplerini buldu. Sedaş, `En İyi Yeni Çağrı Merkezi` seçilirken, aynı kategoride İETT, `En Övgüye Değer Çağrı Merkezi` oldu.
11 ana kategoride 11 firmanın ödül kazandığı törende 500 ve üzeri koltuk kapasitesinde Vodafone, 100-499 arası koltuk kapasitesinde Speak, `Türkiye’nin En İyi Çağrı Merkezi Ödülü’ne hak kazandı. Birincinin çıkmadığı 100’den az koltuk kapasitesinde Bursagaz, `En Övgüye Değer Çağrı Merkezi` seçildi. En fazla başvurunun yapıldığı Sosyal Medyada `En İyi Müşteri Yönetimi` kategorisinde Akbank ödül aldı. Engelli Malzemeleri Ofisi (EMO)’nin görme engellilere istihdam yaratan projesi ise Özel Ödül’e layık görüldü.
İETT, `En Övgüye Değer Çağrı Merkezi`
Vatandaş odaklı hizmeti ön plana çıkaran Sedaş, En İyi Yeni Çağrı Merkezi seçilirken, aynı kategoride İETT, `En Övgüye Değer Çağrı Merkezi` oldu. Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda gerçekleşen ödül organizasyonunda, İETT`nin ödülünü Genel Müdürlük adına Müşteri Hizmetleri Müdürü Uğur Mıntış aldı. Yarışmada en yoğun rekabet telekomünikasyon ve finans sektörü arasında gerçekleşti.
Çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’ne bu yıl 11 ayrı kategoride 56 ödül başvurusu yapıldı. En fazla başvuru `Sosyal Medyada En İyi Müşteri Yönetimi` kategorisine yapılırken, özel şirketlerin yanı sıra kamu kurumlarından Ankara Büyükşehir Belediyesi, İETT, İSKİ de ödüle aday olmuştu.