NİCA’nın hizmeti haksız olarak vermekten vazgeçmesi halinde ANİCA, MÜŞTERİ’nin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde MÜŞTERİ’ye iade eder. MÜŞTERİ’nin satın aldığı hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini hizmetin başlamasından 61 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde, toplam tutarın % 15’i hizmet bedeli (hizmet giderleri,vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masrafları kapsamaktadır) hariç olmak üzere ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir. MÜŞTERİ, satın aldığı ürünü/hizmeti kullanmaktan vazgeçtiğini hizmetin başlamasına 60-46 gün kala yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde toplam tutarın %30’unu MÜŞTERİ, satın aldığı ürünü/hizmeti kullanmaktan vazgeçtiğini hizmetin başlamasına 45-31 gün kala yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde toplam tutarın %50’sini Müşteri satın aldığı ürünü/izmeti kullanmaktan vazgeçtiğini 30 ve daha az günkala yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde ise toplam tutarın tamamını ANİCA’ya ödemeyi kabul eder. ***MÜŞTERİ tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri (tesislerdeki uygunluklar ve ilk yapılan rezervasyonun giriş tarihine kalan suresi göz önüne alınarak ANİCA her türlü alternatifi sunmaya ve yardımcı olmaya çalışacaktır) vazgeçme anlamına gelmekte olup , MÜŞTERİ tarafından yukarıda belirtilen süreler dikkate alınarak yazılı olarak bildirilecektir.
Villa çıkışlarımız sabah en geç saat 10:00’a kadar gerçekleştirilmektedir.Villa girişlerimiz ise öğleden sonra en erken saat 15:00’dan sonra gerçekleştirilmekedir.Giriş-çıkış arasındaki süre villalarımızın temizlik süresidir. Villa giriş ve çıkışlarında rehberlerimiz size eşlik edecektir.Giriş Çıkış saatlerinin en erken ve en geç olarak belirtilmesinin sebebi bazı öngörülemeyen aksaklıklar yaşanabilmekte ve böyle durumlarda çıkış-giriş saatleri esneyebilmektedir.Örneğin villada yaşanabilecek arıza ve aksaklıklar nedeniyle giriş saatleri tehir edilebilir.Bu durum size giriş esnasında rehberlerimiz tarafından iletilecek olup bu tarz aksaklıkların en kısa sürede giderilmesi için çalışacağımızı belirtmek isteriz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.Ayrıca villaya girişinizi en erken saate almak için temizlik ve bakım görevlilerimizin hızlı bir şekilde çalışacaklar ancak villanızı temiz bir şekilde teslim edebilmek adına gerekli hassasiyeti göstereceklerini belirtiriz.
Kalkan ve Fethiye bölgelerinde kendi personelimiz sizi karşılayıp villanıza kadar eşlik edecek rehberlerimiz bulunmaktadır. Ancak diğer bölgelerde anlaşmalı acentalarımız yada ev sahiplerimiz vasıtasıyla sizlere belirtilecek konumlarda karşılayarak villanızı teslim edeceğiz.
Villa içerisinde olası bir sorun çıkması durumunda yada yaşadığınız herhangi bir problem nedeni ile yaşanabilecek aksaklıkların önüne geçmek ve huzurlu bir tatil geçirebilmeniz adına lütfen anında rehberlerimizle irtibata geçiniz.Bizim amacımız size rahat ve huzurlu bir tatil geçirtmek olduğundan tatiliniz bittikten sonra anlık çözülebilecek aksaklıklar hakkında bize bildirimde bulunmanız sizden sonraki misafirlerimizin faydasına olacak olup sizin tatilinize herhangi bir dönüşümü olmayacaktır.
Vilların Havuz Suları Değiştiriliyor mu?
Villarımızın havuzları sezonda maksimum 2 bazen de 3 defa havuz suyunun durumuna göre değiştirilmektedir.Sorun yaşanmayan havuzlarda herhangi bir değişim yapılmamakta olup havuzlara havanın durumuna göre düzenli olarak bakım yapılmaktadır. Örneğin güneşli yaz günlerinde havuzlara her gün bakım yapılıyorken,serin ve güneşin dik açıyla gelmediği ilkbahar ve sonbahar dönemlerinde havuzlara (havuzun durumuna göre)günaşırı bakım yapılmaktadır. Havuz suyunun sık değiştirilmesi suyun çok soğumasına neden olmakta olup,yaz günlerinde bile misafirlerin rahatsız olmasına neden olmaktadır.Bu nedenle su değişimi yapılmamakta olup bu tarz değişim sadece deniz suyu kullanan denize sıfır bir kaç otelde yapılmaktadır.