Garantili Servis Hizmetleri - Teknoloji ve Mobil Yaşam Rehberi
Servis hizmetlerinin garantili olması ürünün satışını doğrudan etkiler. Özellikle elektronik ürün alırken servis ağını kontrol etmek ve servis hizmetlerini sorgulamak önemlidir.
Servis hizmetlerinin garantili olması ürünün satışını doğrudan etkiler. Özellikle elektronik ürün alırken servis ağını kontrol etmek ve servis hizmetlerini sorgulamak önemlidir. Firma Acer servis destek olarak hizmet sunar. Tüm acele marka ürünlerinizi eski yeni fark etmeden firmaya gönderebilir ve servis hizmeti talep edebilirsiniz.
Servis Hizmetleri Nelerdir?
Elektronik ürünler zaman içinde bozulmaya mahkumdur. Böyle durumlarda servis hizmetleri devreye girer. Acer destek firması tüm cihazlara aynı bakım ve onarım işlemlerini uygular. Firmaya gelen her ürün için arıza tespit tutanağı tutulur ve arıza nedeni kaydedilir. Firma gelen tüm cihazlarda mutlaka yazılımdan kaynaklı bir sorun olup olmadığını kontrol eder. Yazılım kontrolünden sonra cihazların var olan sorunlarına göre işlem yapar. Cihazda bulunan soruna göre bakım ve onarım yapılır. Kırılan ve kopan parçalar aynı marka yedek parça ile değiştirilir. Yapılan her işlem kayıt altına alınır ve müşteriye gönderilir.
Servis Hizmetleri Ücretli Mi?
Servis hizmetleri her firmada farklı sunulur. Garanti kapsamında olan ürünlerden ücret talep edilmez. Ürün alındıktan sonra belli bir süre daha garanti süresini uzatabilirsiniz. Garantisi bitmiş cihazlardan alınan ücret farklıdır. Örnek verecek olursak bilgisayara format atmak ile kırılan bilgisayar ekranını değiştirmek aynı fiyat değildir. Ürün bakım ve onarımına geçilmeden önce fiyat bilgisi müşteri ile paylaşır. Onay alındıktan sonra bakım ve onarım işlemlerine başlanır ve müşteri bilgilendirilir.
Bilgisayarlar en çok bozulan ve arıza veren elektronik ürünlerdir. Bozulan bilgisayarlarınızı firmaya gönderin. Firma ekran değişimi, hard disk değişimi, kasa tamiri, klavye tamiri, bellek değişimi, batarya ve pil tamiri, gibi birçok konuda teknik hizmet sunar. Acer teknik destek firması tamir sonrası verdiğiniz adrese cihazı gönderir. Cihaza yapılan işlemler ve değişen parçaları liste halinde müşteriye sunulur. Aynı hata tekrar oluşursa firma ücret talep etmeden servis hizmeti sunar. Aldığınız servis hizmeti sonunda firmayı değerlendirebilirsiniz. Müşterilerden gelen geri dönütlere göre firma kendini geliştirir ve eksik yanlarını kapatır. Güler yüzlü personeli ve uygun fiyat politikası ile her zaman müşteri odaklı çalışır.