PressReader - Dünya Gazetesi: 2018-04-17 - EQ’sü yüksek email yazın
Dünya Gazetesi - 2018-04-17 - GÜNCEL - DEĞİŞİM YELPAZESİ Datassist’in katkılarıyla hazırlanmıştır www.datassist.com.tr/bilgi@datassist.com.tr (Değişim Yelpazesi yazılarımız, Singapur’da yaşayan çalışanımız Ela Erozan Gürsel tarafından yazılmaktadır.)
Jobs Murdoch’u ikna etmek için bir email yazarak harekete geçmiş. Emaili şöyleymiş: James, Teklifimiz e-kitapların maksimum fiyat limitini sert kaplı kitaplar bazında belirlemekte. Bunu yapmamızın sebebi, online içerik ile uzun süreli deneyimimizin 12.99 ya da 14.99 dolar fiyatlarını aştığımızda e-kitap pazarında başarılı olmayacağımızı düşünmemiz. Düşün ki, Amazon bu kitapları 9.99’a satıyor, kimbilir belki de haklı bu kitapları 12.99 seviyesinde satarak da başarısız olacağız. Ancak teklif ettiğimiz fiyatlarda denemeyi istiyoruz. Daha yüksek fiyatlarda denemek istemiyoruz çünkü başarısız olacağımızdan eminiz.
Benim gördüğüm kadarıyla HarperCollins’in birkaç seçeneği var:
1. Apple ile bu işe girip 12.9914.99 dolar fiyat aralığında bir e-kitap pazarı yaratılabilir mi test etmek.
3. Kitaplarınızı Amazon’a da vermemek. Müşterilere e-kitap formatını vermezseniz, onlar kitapları çalacaklar. Yani, korsan e-kitapların yolunu açacaksınız, bu yol açıldı mı geri dönüş olma- yacak. İnan bana bunu kendi gözlerimle gördüm.
Belki ben birşeyleri kaçırıyorum ama başka alternatif göremiyorum. Sen görüyor musun? Selamlar, Steve
Bu e-mail birden çok değerli dersle dolu. Tek tek inceleyelim.
E-mail yazdığı kişiye ismiyle hitap ediyor
Onunla bağlantı kurmak ve güven oluşturmak için adım atıyor. Satur aralarında “ben seni biliyorum, anlıyorum, aynı saflardayız” mesajını veriyor. Samimi bir diyaloğun kapısını açıyor.
Her kelime iyi düşünülmüş olsun
“Düşün ki, Amazon bu kitapları 9.99’a satıyor, kimbilir belki de haklı bu kitapları 12.99 seviyesinde satarak da başarısız olacağız. Ancak teklif ettiğimiz fiyatlarda denemeyi istiyoruz. Daha yüksek fiyatlarda denemek istemiyoruz çünkü başarısız olacağımızdan eminiz.”
Burada Jobs’ın sözlerinin karşılıklı konuşma dilinde, içinde olduğu resmi anlatmak için elinden geleni yapan, kendi önündeki tehditleri anlatan, hatalarından dersler çıkarmayı hedefleyen birini görüyoruz.
E-mailinizi okuduktan sonra kendinize şu soruları sorun:
Sonradan pişman olmayacağımdan emin miyim?
Fazla uzun yazmamaya dikkat ettim mi?
Bu e-maili gerçek bir insan yazmış desinler
E-mailiniz iyi yazılmış olsun
EQ’sü yüksek bir metin yazın
Kimse kimse tarafından baskı altına alınmak ve bir karara zorlanmak istemez. Jobs e-mailinde Murdoch’u kendisiyle anlaşmaya zorlar ancak bunu ustalıkla yumuşatır, e-mailini basit iki cümleyle bitirir: “Belki ben birşeyleri kaçırıyorum ama başka alternatif göremiyorum. Sen görüyor musun?”
Bu sözleri kendine güvenmekle beraber, mütevazi olduğunu gösterir. Topu Murdoch’a atar, ondan karşı teklif veya öneri beklediğini gösterir. Sonuç, iki gün içinde HarperCollins Apple’nin teklifini kabul eder.
Başarılı e-mail formülü
E-mailin formülü=iyi düşülmüş+iyi yazılmış+kolay anlaşılan+kısa ve öz… ve tabii EQ bazlı!