Alemşah Öztürk ile Sosyal Medya! [Röportaj] | Türkiye'nin İlk Özel Sosyal Medya Kulübü
Ana SayfaFacebookAlemşah Öztürk ile Sosyal Medya! [Röportaj]
Alemşah Öztürk ile Sosyal Medya! [Röportaj]
Alemşah Öztürk [#sosyalroportaj] hashtagi ile gerçekleştirdiğimiz röportajımızda sizler için hazırladığımız ve sizlerden gelen “Sosyal Medya ile Dijital Pazarlama’da Türkiye” konu başlıklı soruları yanıtladı.
Başlık; Facebookİş DünyasıMobilRöportajSosyal MedyaTwitterÜnlü Kişiler
Bu röportajda bilgilerini bizimle paylaşıp, sorularımıza hiç çekinmeden samimi cevaplar veren Alemşah Öztürk’e “Sosyal Medya Kulübü” ailesi olarak teşekkür ederiz.
İşte merakla beklenen “Sosyal Medya ile Dijital Pazarlama’da Türkiye” konu başlıklı sorular ve cevapları;
Sizce Sosyal Medya markalar için ne kadar önemli?
“Sosyal medya pazarlama stratejilerinin bir parçasıdır ve pazarlama stratejisinin temelinde mecra gereklidir. Mecra oluşumundan sonra hedef kitlenizi seçersiniz ve bununla bağlantılı olarak iletişime geçersiniz.”
“Bugün iletişim kanallarına bakarsak tv’den sonra en çok tüketilen mecra internettir. İnternetin içeriğine baktığımızda ise en çok tüketilen şey Sosyal Medya’nın öğeleridir.
Sosyal medya öğelerini açıklamak gerekirse örneğin; fotoğraf paylaşmak, video izlemek, arkdaşlarınla oyun oynamak gibi örnekler verebiliriz. Facebook bu örneklerin hepsini barındırmasıyla en çok vakit ayrılan Sosyal Medya aracı halini almıştır.”
“Sosyal medya bir bireye ulaşmak için , bireyin en çok zaman ayırdığı yerde olmak adına bulunabilinecek en doğru noktadır. Pazarlama stratejisi olarak faydasından bahsedecek olursak, kurumunuz adına bir sayfa yaratıp, orada belli bir kitle oluşturduğunuzda bu kitle aslında size ait oluyor. Bu sayfa aracılığı ile o kitleye ulaşabiliyorsunuz ve bu sayede onlara ulaşmak istediğiniz zaman her defasında yeniden bir oluşuma gitmenize gerek kalmıyor.”
Sosyal medyada bir markanın başarılı olabilmesi için sizce en önemli etken nedir?
“Bu konuda bir kaç tane kilit nokta var.. Birincisi kullanıcıyı dinlemek gerekiyor, kullanıcıyı dinlemekten kastımız ise monitoring yapıyor olmak, yani insanların marka hakkında ne konuştuğunu biliyor olmak . Detaylandıracak olursak ; mesela A markası ile ilgili en çok kullanılan 5 anahtar kelimeyi bilmek gerekir. Bu anahtar kelimeler üzerinden giderek neden bu kelimelerin kullanıcının aklınde yer ettiğini öğrenmiş oluruz.”
“Bundan sonraki adım, monitoringi sağladıktan sonra ilişki kurmak. Bu ilişkiyi sağladıktan sonra topluluk yaratma aşamasına geçmek gerekir.Topluluk(community) yaratma aşamasında ise markanın samimiyet kurabilmesi, kullanıcıyla aynı dilde konusması gerekmektedir. Marka yukarıdan bir tonla kullanıcıya ulaşamaz. İçten, samimi, kullanıcıya yakın olmalıdır. Özetle marka kullanıcıya onlar için varolduğunu hissettirmelidir.
“Kitleyi oluşturduktan sonra marka kendi ile ilgili kullanıcı görüşü almalıdır. Çünkü kullanıcı oluşturulan sayfada sorulan sorulara net cevaplar vermektedir. İçgörü oluşturmak için Sosyal Medya en önemli araçtır, çünkü markaya ne yapması gerektiğini söyler.”
“Sosyal Medya’da iletişimi sürekli sağlamak gerekir. Marka kullanıcı odaklı olmak zorundadır. Sosyal Medya sayesinde bunun farkında olmayan bir çoğu markada artık farkındalık oluşmaya başlamıştır. Kullanıcılarla sürekli paylaşım ve diyalog esastır.”
“İnnovasyonda, bir markanın Sosyal Medya üzerinde başarılı olabilmesi için çok önemlidir. İnsanların zihinlerinde oluşan en üst noktaya ulaşmak ve buna göre oluşum sağlamak gereklidir. Örneğin; soğuk bir kola içtikten sonra derin bir nefes alarak iç çekmemizin nedeni, kolanın reklamından öğrendiğimiz bir harekettir. Örnekte de bahsettiğimiz gibi iletişim sayesinde kullanıcının hayatında olabilmek gerekir.”
“Özetle tüm bu adımları başarıyla tamamladıktan sonra markalarda Sosyal Medya alanında başarı kazanırlar.”
Türkiye’de olupta marka bazında özellikle yurt dışındaki Sosyal Medya & Dijital Pazarlama Ajansları ile çalışmak isteyen kurumlar var bunun nedeni ne olabilir?
“Bunun nedeni PR ve reklam, bu algının kırılması ile yurt içindeki Sosyal Medya Ajanslarlarıyla çalışılmaya devam edebilir. Algıyı kırabilmek içinse yurtiçindeki Sosyal Medya Ajanslarının yurtdışı ile bağlantıhalinde çalışması gerekmekte. Gerçi bu algı tamamen ortadan kalkmaz çünkü; bir marka eskiden beri geleneksel ajanslarla çalışmışsa, çalıştığı ajansındanan ayrılmak istemez çünkü artık o ajansa alışmıştır. Türkiye’de global ajans kavramı oturduktan sonra geleneksel ajanslarla çalışan markalar kazanılabilir. Türkiye’deki Dijital Ajans çalışanları çok yetenekli, bu konuda bir sıkıntımız yok her alanla olduğu gibi bu alanda da yaşamamız gereken evrimi tamamlıyoruz.”
“Türk insanı yeniliğe çok açık, yeni bir teknolojiye hemen adapte olabiliyor. Çünkü; bilmemeyi ayıp olarak görüyor. Yurtdışında ise böyle değil. Biz teknolojiye hemen alışabiliyoruz. Hemen her konuda bilgi sahibi olmak istiyoruz. Her anlamda gerçek bir tüketim toplumuyuz. Sosyal Medyayı’da çok yoğun kullanıyoruz ve tüketiyoruz. Resim çekiyoruz hemen paylaşıyoruz, video izliyoruz hemen paylaşıma geçiyoruz. Sosyal Medyayı en çok kullanma nedenimiz ise paylaşmayı çok seviyor olmamız.”
Online Marketing’de Türkiye’nin yeri ve önemi nedir?
“Online Marketing kavramı Türkiye’ de gün geçtikçe hızla gelişiyor ama İngiltere’nin bile dijital pazar pastası bizim dijital pastamızın 1000 katı büyüklüğünde.”
“Kullanıcılar bu konuda çok fazla ilgili, dolayısı ile kullanıcılar bu alanda aktifleştikçe Türkiye’nin pazardaki ilerlemeside paralel oranda artacak.”
“Yaratıcılık alanında ise dünya pazarı ile aynı seviyedeyiz. Yurtiçinde oluşturulan projelerde dünyadaki projeler arasında ön plana çıkabiliyoruz.”
“Online marketingte ilerlemek için cesur olamamız gerekli. Sosyal Medya Ajansları ile markalar daha yakın çalışmalılar. Ayrıca ajansların bir çoğu çok yeni, bu nedenle zamanla herşeyin daha iyiye doğru ilerleyeceğine inanıyorum.”
41? 29! Ajans isminizin anlamı nedir?
“41 29” İstanbul’un koordinatları anlamında, soru işareti ve ünlem ise soru soruyoruz ve cevap üretiyoruz anlamında bir espri taşıyor. Bizim logomuzda bile konuşma balonumuz var. İletişim üzerinde yoğunlaştığımızı belirtmiş oluyoruz.”
“Biz Sosyal Medya Ajansları arasında Dijital Pazarlama Ajansı olarak hizmet veriyoruz. Bizim işimiz dijital pazarlama stratejileri hazırlamak. Bugun için Sosyal Medya alanındayız ama ilerleyen zamanlarda zamanın şartlarına göre bu durum değişkenlik gösterebilir.”
Projelerinizi oluşturuken nelere dikkat ediyorsunuz?
“Bizim hayatımızda brief diye bir gerçek var. Brief markanın ihtiyaçlarını belirlemek demektir.Örneğin bir banka sizinle çalışmak için geldi ve isteklerini söyledi. Bu istekler; kullanıcı sayısını arttırmak, daha sonrasında internet kullanıcısını arttırmak ve daha sonrada mobil kullanıcı sayısını arttırmaktır. Bunun nedeni ise zamanla şube kavramı ortadan kalkacağı için şimdiden bu sürece adapte olmak istemesidir. İşte bankanın sizden tüm bu istedikleri bizim için bir brieftir. Hedefleri bize söylemiştir. Artık bu adımdan sonra bize verilen bütçeyle, kullanıcıya, bize verilen hedef doğrultusunda ulaşmak için yaratıcı ekibimizle çalışmaya başlarız. Kullanıcının bu istekleri yerine getirmek istemesini sağlaması yönündee fikirler üretiriz ve bulduğumuz çözümler doğrultusunda projemizi oluşturmaya başlarız.”
Ajans müşterileriniz genelde aynı sektör üzerindeki markalar mı? Farklı sektörlerden markalarlada çalışıyor musunuz?
“Her sektörün dijital alana ihtiyacı vardır. Çünkü dijital alanda bir kitle oluşturuyorsunuz. Bizimde bir çok farklı sektörden gelen müşterilerimiz bulunmakta. Ajans olarak elimizdeki belli markalara en üt düzey şekilde hizmet vermek esasındayız. Fazla marka ile çalışarak düşük performansta iş yapmayı tercih etmiyoruz. Hangi müşteri ile çalışacağımızı belirlerken farklı sektörlerden olmasına dikkat ediyoruz. Aynı alanda bir kaç müşteri yerine farklı alanlardan müşterileri tercih ediyoruz. Bunun nedeni ise farklı sektörlerdede işler yapıp farklı alanlarda tecrübe kazanmak istiyoruz.”
Yurtdışındaki Dijital Pazarlama Ajansları ile birlikte çalışır mısınız?
“Aslında yurtiçi ve yurt dışı çok farklı değil. Ajanslar arasındaki en büyük farklılık ise markaların projeye ayırdığı bütçe olabilir. Yurtiçinde 200.000 liraya yapmaya çalışılan işler yurtdışında milyon dolarlık bütçeler içerisinde gerçekleştiriliyor. Ayrıca yurtdışında temas halinde olduğumuz Dijital Pazarlama Ajansları var. Başarılı olacağına inandığımız bir proje ile karşılaşırsak elbette birlikte çalışırız. Ama biz 41? 29! olarak zaten globalleşmek istiyoruz. Uzun dönemdeki hedefimizde bu yönde.”
41? 29! Ajansını taşımak istediğiniz son nokta nedir?
Ajans kelimesinin anlamı “servis vermek” demek. Bizim işimizde servis vermek olduğu için servis verilebilecek en son nokta neresi ise bizimde hedefimiz orasıdır. Sektör nasıl evrimleşiyorsa bizde ajans olarak önceden bu eğilimleri görerek o alanlarda evrimleşiyoruz. Oyun konusunda çok istekliyiz. Türkiye’de bu konuda ilerlemek çok zor ama bu konuya ilgi duyuyoruz.
Kişisel hedefleriniz nelerdir?
“En öncelikli hedefim 41? 29! ‘u bölgesel bir güce çevirmek, önümüzdeki 5 yıl içerisinde bunu gerçekleştirmek istiyoruz. Ayrıca benim girişimci bir yanımda var, melek yatırımcılık yapıyorum, reklamcılık yapıyorum ve bunları birleştirebileceğim işler yapmak istiyorum. Mesela “Ajans olarak ürün çıkarabilir miyiz?” bunu merak ediyorum çünkü ajans olarak ürüne servis veriyoruz. Ürünle servisi bir arada kullabileceğim hibrit modeller şu anda dikkatimi çekiyor.”
Hayata karşı en beğendiğiniz söz nedir?
”Başarı, şevkini yitirmeden başarısızlıktan başarısızlığa koşabilmektir” (Winston Churchill)
Okul hayatınız mesleğinizi ne kadar etkiledi?
“Okul hayatında öğrendiğim hiç birşeyi mesleğimde uygulamadım. Çünkü üniversite hayatımda çok az okula gittim, çalışıyordum. Hatta benim bu yüzden üniversiteden arkadaşım bile yoktur. Üniversiteye başladığım zaman bir kaç arkadaş ile tanıştım fakat gitmediğim için sonradan pek fazla görüşemedik. Ama üniversiten kalan ne var desem; mühendisliğin temelinde olan “bir şeye bakıp parçalarına ayırmak ve problem neyse onu çözmek “var diyebilirim.
Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programları hakkında neler düşünüyorsunuz? Tercih nelere göre yapılmalı?
“Sosyal Medya Akademileri gün geçtikçe artıyor ve bu oldukça iyi birşey. Katılımcılar programları iyi incelemeli, kendi bütçelerine ve kimlerden eğitim almak istediklerine göre tercihlerini yapmalıdırlar.”
“Sosyal Medya Uzmanı” olmak için çok okumakta yeterli ama akademiden aldığın eğitim ile birleştirerek birşeyler yapmak çok daha fazla katkı sağlayabilir. Kısacası herşey bireyin kendisi ile alakalıdır. Sağlam bir blogu olan veya sağlam bir hayran kitlesi olan bir birey, iş görüşmesine gidip kendini ifade edebiliyorsa, o görüşmeye CV’den daha çok şey götürmüş olur.”
Sektöre yeni girecek olan kişilere tavsiyeleriniz nedir?
“Sosyal Medya’da yer almak için çok iyi bir araştırmacı olmak gerekiyor. Çok iyi seviyede İngilizce bilmek gerekiyor. Bu alanda az veya orta derecede İngilizce bilen birinin işi gerçekten çok zor. Çünkü kaynakların tamamı İngilizce. Araştırmacı olmak için sentez yeteneğininde olması gerekiyor. Araştırdığı kaynakları iyi bir Türkçe ile kullanması gerekiyor. Çünkü kullanıcıya bir kelimeyi bile hatalı kullanırsanız, kullanıcıdan ağır geri dönüşler alabilirsiniz. Bunuda hiç kimse istemez.”
“Sosyal Medya Uzmanlığı” eğitimini almak için çok az kaynak var şu anda. Açılan birkaç üniversite eğitim programı ve Bilgi Üniversitesi’nde yer alan “Sosyal Akademi” var ama henüz 4 yıllık bir eğitim şekli bulunmamakta. İlerleyen yıllarda buna bir ihtiyaçta olacak. Sosyal Medya’da yer almak için psikoloji ve sosyolojiden de anlamak gerekli. Bunları bilmek analiz yapmanızı kolaylaştırır. Daha sonrasında ise bu verilerle birlikte Sosyal Medya’nın hangi alanında iseniz o yönde kendinizi uzmanlaştırmanız gerekiyor.”
SİZLERDEN GELEN SORULARA ALEMŞAH ÖZTÜRK’DEN SAMİMİ CEVAPLAR.
[#sosyalroportaj] Yine bir çok değişkeni vardır ama bir eticaret projesinin “reklama şu kadar para ayırmadan” işe başlamasın diyeceğiniz rakam?
Aslında öyle bir rakam bulunmamakta. E-ticaret projesine göre rakamlar değişkenlik gösterir. Sosyal medya E-ticaret için Adwords ve Facebook reklamları kadar önem taşır. Dünyada nasıl oluyor dersek; E-ticaret siteleri ortalama bütçelerinin %10-15 kadar payını marketing için harcıyorlar.
[#sosyalroportaj] Birçok değişken vardır ama adwords ve organik aramadan gelenlerin ortalama satışa dönme oranı kaçtır?
Oranlar siteden siteye göre değişkenlik gösterir. Bazı sitelerde %10 olurken bazı sitelerde oran %1 bile olabilir.
[#sosyalroportaj] Dijital Pazarlama planı için Türkçe kaynak kitap tavsiyeniz?
Malesef Türkçe kitap nerdeyse hiç bulunmamakta.Tüm kaynaklar yabancı dillerde yayınlanmakta. İşin özü İngilizce olduğu için yayınlarında İngilizce ağırlıkta olması son derece normal. Bu yüzden kitapların Türkçeye çevrilmesi gerekmiyor. İngilizce okunması gerekiyor özetle İngilizceyi çok iyi bilmek gerekiyor.
[#sosyalroportaj] İstanbul dışından büyük bir Dijital Ajans çıkma şansı ne kadar?
İhtimal her zaman var ama örneğin; Avrupanın pazarlama başkenti nasıl Londra ise Türkiye’de bu işin merkezi İstanbul oldu. Diğer illerde de oldukça başarılı Dijital Ajanslar var ve oldukça başarılı işler yapıyorlar. Birçok büyük markanın merkezi İstanbul’da olduğundan bu markalarda İstanbul’daki Dijital Ajansları tercih ediyorlar.
[#sosyalroportaj] En çok hangi eski oyunun akıllı telefon uygulaması olmasını istersiniz?
Kesinlikle “River Rade”oyununun mobil oynanan bir oyun olmasını isterdim.
Alemşah Öztürk kimdir? Nelerden hoşlanır? Neler yapar?
Üniversite hayatı başladığından beri çalışmaktadır, 23 yaşında yaratıcı direktörlük yaparken Türkiye’yi değiştirecek 40 insandan bir olarak seçilmiştir,dergi yöneticiliği yapmıştır, boş vakitlerinde tasarım yapar, 4 yıl boyunca dans etmiş ve 9 yıl boyunca tiyatro eğitimi almıştır, sanatla ilgilenir, kitap okumayı çok sever, anime izlemeyi çok sever, melek yatırımcıdır, girişimcidir, 15 yıl basketbol oynamıştır, reklamcıdır, arkdaşlarıyla gezip eğlenmeyi çok sever, Fenerbahçe taraftarıdır, kendi tabiri ile “işkoliktir”, çok fazla şeyle ilgilendiği için 4-5 saat kadar uyuyabilir fakat bunu 7 saate çıkarmak ister ve sıralamakla bitiremeyeceğimiz kadar özelliği vardır. Bu yüzden Sosyal Medya ve Digital Pazarlama stratejileri alanında bugün Türkiye’nin akla gelen ilk isimleri arasında yer alır…
Facebook’u artık 901 milyon kişi kullanıyor!
Dünyada 10 milyon Twitter takipçisi olan ilk sporc...
Alemşah Öztürk röportaj