1. S) ADR nedir ve sizce neden katılmalıyım?
C) ADR veya Otomatik Teslim Ödülleri, bir Distribütör veya müşterinin, ürünlerini aylık olarak özel ödüllerle birlikte alabildiği bir programdır. Teşvikler arasında ürünlerde yüzde üzerinden indirim, indirimli kargo ücretleri*, tercih ettiğiniz tarihte aylık otomatik işlem ve her siparişte daha sonra ürün satın almak üzere kullanabileceğiniz bedava ürün puanları sayılabilir. Ürün puanları kazanmak için, ADR'niz indirimdem sonra en az 50 PSV** değerinde olmalıdır.
*Bazı pazarlar/bölgeler veya adalar indirim planına dahil değildir (İzlanda, Kanarya adaları ve Denizaşırı Fransız Bölgeleri).
**PSV: Kişisel Satış Hacmi, öncelikli olarak kişisel tüketiminiz için şirketimizden satın aldığınız ürün ve hizmetlerin aylık puan değeridir PSV, kişisel perakende müşterileriniz tarafından şirketten doğrudan yapılan satışlardan gelen puanları içerir.
2. S) ADR programının başlıca faydaları nelerdir?
A) Ek olarak, internet üzerinden ADR'nizi yönetmek istediğinizde aylık ve iki ayda bir verdiğiniz siparişler ile bedava ürünler alabileceğiniz ürün puanları kazanırsınız.
3. S) ADR’nin ödülleri nelerdir?
C) Ödüller arasında ürünlerde yüzde üzerinden indirim, indirimli kargo ücretleri*, tercih ettiğiniz tarihte (ayın 1'i ile 25'i arasında; ayın 1'i, 15'i ve 25'i hariç) aylık otomatik işlem ve her siparişte daha sonra ürün satın almak için kullanabileceğiniz bedava ürün puanları sayılabilir. ADR siparişlerinde sadece muaf olmayan ürünlerden puan kazanabileceksiniz.
4. S) ADR’ye nasıl kaydolunur?
C) Size kolaylık olması açısından kayıtlar çevrimiçi olarak tamamlanabilir. Ayrıca posta yolu ile de kayıt olabilirsiniz. Kayıt ile ilgili daha fazla bilgi için bölgenizdeki Müşteri Hizmetleri ile bağlantıya geçebilir veya internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
5. S) ADR hesabı oluşturmak için yerine getirilmesi gereken gereklilikler var mı?
A) Hayır, ADR hesabı oluşturma gerekliliği yoktur. Fakat, ürün puanları kazanmak için ADR'niz indirimden sonra en az 50 PSV değerinde olmalıdır. Minimum PSV değeri karşılanmadığı taktirde, ADR hesabı puanların eklenmediği sıradan aylık bir hesaba dönüşür.
6. S) Bir ay içerisinde birden fazla ADR siparişi teslim alabilir miyim?
C) Hayır, her ADR siparişi her ay sadece bir kez teslim edilir. Ancak, aynı ID üzerinde birden fazla paralel ADR’niz olabilir
7. S) ADR ile ürün siparişi verirken sipariş edebileceğim ürünler konusunda herhangi bir kısıtlama var mı ?
C) ADR'ye, iş malzemeleri paketini, satışa yardımcı malzemeleri/pazarlama malzemelerini, ürün koleksiyonlarını, mevsimlik promosyon paketlerini ve Nourish the Children® VitaMeal çantalarını ekleyebilirsiniz, ancak bu ürünlerde indirimden yararlanamazsınız. Ancak ADR siparişinizden ürün puanı kazanmak için, ADR siparişinize tam PSV'ye sahip Nu Skin® veya Pharmanex® markalarından herhangi bir ürün ekleyebilirsiniz.
8. S) Çevrimiçi ADR'den faks veya posta ADR ile karşılaştırıldığında ne gibi avantajlar elde edersiniz?
C) Posta / Faks aracılığyla ADR'nin internet aracılığıyla ADR’den farkı işlem bedelidir. ADR hesabının internet üzerinden yönetiminde ilave herhangi bir gönderim ve işlem bedeli yoktur, indirimli standart fiyat uygulanır. Müşteri Hizmetleri aracılığıyla yürütülen ADR yönetiminin içindeki ilave işlem bedeli ve kargo ücreti, normal faks/posta siparişinde uygulanan normal kargo ücretine eşittir.
9. S) ADR hesabımda nasıl değişiklik yapabilirim?
C) ADR'nizde yapmak istediğiniz değişiklikleri internet üzerinden ya da Müşteri Servisi aracılığı ile yapabilirsiniz. Fakat yalnızca internet üzerinden yapılan değişikliklerde indirimli taşıma bedeli uygulanır.
10. S) Ne zamandan itibaren ADR hesabımda değişiklik yapmalıyım?
C) Yaptığınız değişikliğin hesabınıza yansıması için işlem tarihinden en az dört iş günü önce değişikliği yapmanızı tavsiye ediyoruz (Eğer pazarda Doğrudan Ödeme seçeneği mevcutsa ve siz bu ödeme yöntemini seçtiyseniz, ADR hesabınızı nasıl değiştireceğiniz konusunda doğru bilgileri almak için lütfen bölgenizdeki Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin).
11. S) Seçilen işlem tarihi hafta sonuna denk gelirse ne olur ve ADR ne zaman işleme tabii tutulmuş olur?
C) İşlem tarihiniz haftasonu ya da tatile denk gelirse, siparişiniz seçtiğiniz tarihte işleme alınır fakat ürününüz en yakın iş gününde gönderilir. Şu an itibari ile ADR'niz işleme geçtiğinden itibaren ADR'nizi değiştirmek için 15-20 dakikamız (faturalamaya dek) bulunmaltadır. Eğer işleminiz otomatikse, gece yarısı oluşturulacaktır ve bu durumda herhangi bir değişiklik yapamayız. Uygulamada olan işlemler ile ilgili daha fazla bilgi almak için lütfen yerel Müşteri Servisiniz ile irtibata geçiniz.
12. Siparişlerim gönderildiğinde haberdar edilecek miyim?
C) Evet, ürünler gönderilmeden 5 gün önce bir eposta sizlere gönderilecektir. Sipariş oluşturulduğunda da bir konfirmasyon epostası alacaksınız. Bununla beraber ADR'niz her gönderildiğinde bir takip etme epostası da teslim alacaksınız. Bu e-posta, siparişleriniz elinize ulaşıncaya kadar onları takip etmenizi sağlayacak olan bilgiyi içermektedir.
13. S) ADR siparişlerimi nasıl ödeyebilirim?
C) ADR siparişlerinizi kredi kartı ya da pazar içinde mevcut ise tercihinize bağlı diğer ödeme yöntemleri ile yapabilirsiniz.
14. S) Kredi kartımı çevrimiçi olarak nasıl yönetebilirim?
C) İnternetten My Account kısmını tıklayarak ya da yerel Müşteri Servisiniz veya yerel Müşteri Servisiniz ile irtibata geçerek yönetebilirsiniz.
Uyarı notu: Özel bilgilerinizi koruyacağımıza söz veriyoruz ve sizden web sitemizi kullanırken kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz. Kişisel kimlik bilgilerinizin kasten herhangi bir üçüncü şahıs tarafından ulaşılabilir olmasına, satılmasına, alışveriş yapılmasına, kiralanmasına ya da açığa vurulmasına hiçbir zaman izin vermeyeceğiz. Kanunen açığa çıkarmak zorunda kalacağı bir durum olmadıkça, Nu Skin Enterprises hiçbir bilginizi sizin açıkça izniniz olmadan dışardan herhangi bir üçüncü şahısla paylaşmayacaktır.
Nu Skin Enterprises’ın internet üzerinden kredi kartı ile yapılan işlemlerde güvenlik açısından en yüksek teknolojide geliştirilmiş güvenlik sistemi olduğuna ve sizin kişisel bilgilerinize saygı duyduğumuza sizi temin ederiz. Siparişlerinizi gönderirken verdiğiniz bilgileri şifrelemek için Verisign Secure Socket Layer (SSL) teknolojisini kullanıyoruz. Gizlilik Politikamızla ilgili daha fazla bilgi almak için, internet sitemizi ziyaret edin: http://www.nuskin.com/tr_TR/corporate/legal.html[AV1] Bu beyanla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz olursa, bölgenizdeki Müşteri Hizmetlerine başvurabilirsiniz.
15. S) ADR ile ilgili sorularım hakkında, Müşteri Servisini ararsam ya da Konsept Mağazalarını ziyaret edersem herhangi bir ücret ödemem gerekecek mi?
C) Hayır, sorduğunuz sorular için hiçbir ücret ödemeyeceksiniz. Fakat ADR’nizde Müşteri Hizmetleri aracılığıyla herhangi bir değişiklik yaparsanız işlem bedelini ödemeniz gerekir. Herhangi bir işlem bedeli ödemeden istediğiniz zaman internet üzerinden ADR'nizle ilgili işlem yapabilirsiniz.
16. S) ADR hesabımı nasıl iptal edebilirim?
C) Hesabınızda birden fazla ADR olduğu takdirde ADR hesabınızı internet üzerinden iptal edebilirsiniz. En güncel ADR'nizi iptal etmek için lütfen bölgenizdeki Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Son ADR hesabınız internet üzerinden iptal edilemez.
17. S) ADR hesabımı iptal ettiğimde iptal ücreti ödeyecek miyim?
C) Hayır, iptal ederken ücret ödemenize gerek yok.
18. S) ADR hesabımı bir kez iptal ettikten sonra yeniden etkinleştirebilir miyim?
C) Evet, iptal edilen ADR hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ama ürün puanlarınızı geri alamazsınız. Fakat, iptal işleminden itibaren şirketi 30 gün içerisinde haberdar ederseniz ve silinen puanları geri talep ederseniz, puanlarınız iade edilecektir. Bunu yapmazsanız daha önceden kazanmış olduğunuz ürün puanları iptal olacaktır ve baştan başlamanız gerekecektir. Her aylık ADR siparişine 20%, her iki aylık ADR siparişine de 10% ürün puanı kazanabilirsiniz.
19. S) İptal edilen ADR hesabımı yeniden nasıl etkinleştirebilirim?
C) Bölgenizdeki Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iptal edilen ADR hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. İptal ettiğiniz ADR hesabınızı 30 gün içinde yeniden etkinleştirirseniz, önceki puanlarınız etkinleştirilmiş ADR hesabınıza geri aktarılacaktır.
20. S) ADR hesabımı iptal edebilmem için herhangi bir belge lazım mı?
C) Evet, ADR sözleşmesinin dönem ve şartlarında değişiklik olacağı için iptal kararınız hakkında yazılı bir belgeye ihtiyacımız var.
21. S) İnternetten hangi işlemler yapılabilir?
C) Ürünleri değiştirebilirsiniz, gönderi sıklığını değiştirebilirsiniz, ödeme tipini (banka transferi veya kredi kartı) değiştirebilirsiniz, geçici sipariş verebilirsiniz ve ürün puanlarınızla ürün satın alabilirsiniz (daha fazla bilgi için geçici sipariş bölümüne göz atınız).
22. S) İnternetten sipariş ile ADR siparişi arasındaki fark nedir?
C) İnternetten şipariş edilen ürünlerin de ADR siparişlerinin de fiyatları aynıdır, yani ikisi de toptan satış fiyatı üzerinden %5 indirimlidir. Ancak, internet siparişleri, ADR siparişlerinin sağladığı kazançları kapsamaz.
23. S) Çevrimiçi geçersiz işlemler için ödeme yöntemleri nelerdir? (Daha fazla bilgi için geçersiz işlemler kısmını inceleyin)
C) Lütfen yerel Müşteri Servisiniz ile irtibata geçiniz ya da pazarınızda mevcut olan ödeme yöntemleri ile ilgili bilgi için internetten hesap işleyiş sayfasına bakınız.
24. S) ADR'yi çevrimiçi oluşturmanın ve güncellemenin avantajları nelerdir?
C) ADR’yi internetten oluşturmanın/güncellemenin avantajı: kargo bedelinin indirimli* olması ve işlem bedelinin olmamasıdır, ayrıca değişiklikler zaman kaybetmeden anında yapılabilir.
25. S) Ürün puanları nasıl kazanılır?
C) Ürün puanları aylık kazanılır ve PSV miktarına bağlıdır. Her ay toplam 75 ürün puanı kazanmak mümkündür. Tek bir ID üzerinden bir yılda bir defada kazanılabilecek maksimum ürün puanı 900 PSV'dir ve bu ürün puanlarını kullanma süresi kazandıktan sonraki 13. ayda biter. Ayrıca son kullanma tarihlerinden itibaren 30 gün içerisinde ürün puanlarınızı geri talep edebilirsiniz. Miktar ADR’da olma sürenize bağlı olarak belirlenir:
· 10% - tüm iki ayda bir verilen siparişler için
· 20% - programdaki ilk yıl (ilk 12 siparişinizi verdiğiniz zaman).
· 30% - bir yıl sonra (13+ siparişinizi verdiğiniz zaman).
26. S) Ürün puanlarımı diğer ülkelerde kullanabilir miyim?
C) Hayır, ürün puanlarınızı yalnızca kazandığınız ülkede kullanabilirsiniz. Örnek: Eğer Alman ADR’niz varsa, ürün puanlarınızı ancak Almanya’da kullanabilirsiniz.
27. S) Ürün puanlarımın süresinin ne zaman biteceğini bilecek miyim?
C) Dilediğiniz zaman görüntüleyebileceğiniz bir son kullanma tarihini çevrimiçi olarak görebilirsiniz
28. S) Eğer bir ürünü iade edersem kazandığım ürün puanları hesaptan düşürülecek mi?
C) Evet, distribütörün aldığı ürünün puanları Distribütör'ün sahip olduğu mevcut puanların toplamından düşürülecektir.
29. S) Eğer ADR’mi iptal edersem ürün puanlarımı kaybedecek miyim?
C) Evet, ADR’nizi iptal ettiğiniz ayın sonunda ürün puanlarınız silinecektir.
30. S) Ürün puanı kazandırmayan ürünler var mı?
C) Evet; NSE Dreams hizmetleri, satışa yardımcı malzemeler/pazarlama materyalleri, tanıtım paketleri, Nu Colour®Product Points aksesuarları, iş malzemeleri paketleri, indirimli ürünler ile paketler ve (ADR paketleri hariç) çoğu promosyon paketleri puan kazandırmaz.
31. S) Ürün puanları karşılığında alabileceğim ürünler hakkında bir sınırlama var mı?
C) Evet, sadece Nu Skin® ve Pharmanex® ürünlerini satın alabilirsiniz. Ürün koleksiyonları, indirimli ürünler ve promosyon paketleri, iş malzemeleri paketleri, ADR promosyon paketleri, Nourish the Children® VitaMeal çantaları, satışa yardımcı malzemeler/pazarlama materyalleri, Tarayıcı operatörü paketleri ve diğer "puan karşılığı alınamaz" olarak belirtilmiş ürünleri puanlarınız karşılığında alamazsınız.
32. S) Ürün puanları karşılığında aldığım ürünlerden PSV puanı kazanır mıyım?
C) Hayır, ürün puanları karşılığında aldığınız ürünlerin puan değeri yoktur.
Ürün Puanlarınızın Kullanımı
33. S) Bir ürün puanının değeri ne kadardır?
C) Ürün puanlarını kazanmak nasıl ki PSV değerine dayanıyorsa kazanılan ürün puanlarını kullanması da PSV değerine dayanır. Bir ürün puanı bir PSV’ye eşittir.
34. S) Ürün puanları karşılığında kazandığım ödüller ne zaman verilir?
C) Önceki ay satın adıklarınızdan kazandığınız ürün puanlarınız her ayın ilk iş günü ödüle çevrilir
35. S) ADR siparişi verdikten hemen sonra ürün puanlarım karşılığında ürün alabilir miyim?
C) Hayır, önceki ay satın adıklarınız için, her ayın ilk iş günü ürün puanlarınız ödüle çevrilebilir. Puanlarınız karşılığında ürün alabilmeniz için öncelikle puanlarınızın hesabınızda görünür olması gerekmektedir.
36. S) Peki ürün puanları nasıl çevrilebilir?
C) ADR Yönetimi aracı ile çevrimiçi olarak, faks yolu ile, posta yolu ile, Konsept Mağazalar ile ya da yerel Müşteri Servisi aracı ile puanlarınızı kullanabilirsiniz. Ürün puanları karşılığnda ürün alınabilmesi için, bir ürünün tam fiyatının ürün puanına çevrilmiş olması gerekmektedir.
37. S) Kullanılabilir durumda olan ürün puanlarımı nasıl görebilirim?
C) Çevrimiçi olarak ya da Müşteri Servisi aracılığı ile. Kullanılabilir durumdaki puanlarınızı, kazanılmış, ürüne çevrilmiş ya da süresi bitmek üzere olan puanlarınızı da görebilirsiniz.
38. S) Ürün puanlarımı kullandığımda vergi ve taşımacılık masraflarını da ödemem gerekiyor mu?
C) Hayır, Avrupa ve Rusya'da bedava ürünler için vergi ödemeniz gerekmez. Ayrıca eğer bedava ürünleriniz ADR'nize veya başka bir siparişinize ekli ise kargo ücreti ödemenize de gerek yoktur.
39. S) Ürün puanlarıyla aldığım bir ürünü geri verebilir miyim?
C) Hayır, ürün puanları ile alınan ürünler iade edilemez.
40. S) Konsept Mağazalarda ürün puanlarımı ürüne çevirebilir miyim?
41. S) Ürün puanlarımı internet üzerinden ürüne çevirebilir miyim?
C) Evet, ADR'nizde veya bir defaya mahsus olmak üzere sipariş vererek kullanabilirsiniz. Her siparişinizde ürün puanlarınızı kullanmanız için gerekli minimum PSV değeri yoktur
42. S) Benden başka biri ürün puanlarımı kullanabilir mi?
C) Bazı özel durumlarda ürün puanları bir hesaptan başka bir hesaba transfer edilebilirdir. Ürün puanlarınızı kullanabilmesi için başka birine yetki vermek istiyorsanız izniniz olduğunu belirten bireysel bir izin mektubunu imzalayıp göndermeniz gerekmektedir. Bu transfer için sebepler ayrıca belirtilmelidir. Bu belge yerel Müşteri Servisinize dökümantasyon için gönderilebilir (eğer ürün puanlarınızı Müşteri Servisi aracılığıyla ürüne çevirtirseniz işlem bedeli uygulanacaktır). Faks ve adres bilgilerine ulaşmak için lütfen bölgenizdeki Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçin ya da internet sitemizi ziyaret edin.
43. S) Bekletme nedir?
C) Bekletme, belirtilen bir ay için ADR siparişinin gönderilmemesidir.
44. S) ADR hesabımı nasıl bekletebilirim?
C) ADR hesabınızı bekletebilmeniz için yerel Müşteri Servisi veya Konsept Mağaza ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Çevrimiçi olarak gönderi tarihini kolayca değiştirebilirsiniz fakat ADR siparişinizi beklemeye alamazsınız.
45. S) Bir yılda kaç defa bekletebilirim?
C) ADR hesabınızı bir yılda en fazla 3 ay/gönderim boyunca beklemeye alabilirsiniz.
46. S) ADR’mi bir yılda 3 defadan fazla bekletmem gerekirse ne olacak?
C) ADR üyeliği hakkınızı ve ADR'nin sağladığı avantajları kaybedersiniz.
47. S) Bir bekletme süresi ne kadardır?
C) Beklemeye alma işlemi bir teslimat içindir. Ardından, ADR otomatik olarak kaldığı yerden devam eder.
48. S) ADR‘mi bekletirsem , hesabımdaki diğer sevkiyatlar da bekler mi?
C) Hayır, siparişlerinizin hepsini ya da sadece seçtiklerinizi bekletme opsiyonunuz var.
49. S) Elimde çok fazla ürün olmaya başlarsa ne yapmalıyım?
C) Elinizde fazladan ürün birikmeye başlarsa, siparişlerinizi ihtiyacınıza göre verin. Ürünlerinizi ya da sevkiyat tarihinizi değiştirebilirsiniz.
50. S) Geçici Sipariş nedir?
C) Geçici Sipariş, mevcut ayın ADR siparişi yerine geçecek olan yeni bir ADR siparişidir. Örneğin, aylık ADR siparişiniz her ayın 20'sinde gönderilmek üzere programlıysa, ayın 12'sinde internetten ya da bölgenizdeki Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek, indirimlerden sonra minimum 50 PSV değerinde olmak koşuluyla farklı ürün(ler)le, farklı ödeme yöntemiyle ve farklı bir gönderi adresine teslim edilmek üzere ayın 20'sine programlı siparişinizin yerine geçecek yeni bir sipariş verebilirsiniz. Aynı ürün indirimi ve ürün puanlarından faydalabilirsiniz ayrıca aylık sevkiyatınız sadece gelecek aya kadar tutulur.
51. S) Geçici Siparişte indirimden sonra en az 50 PSV olmalı mı?
C) Tüm ADR faydalarından yararlanmak istiyorsanız, evet geçici siparişler indirimden sonra en az 50 PSV değerinde olmalıdır.
52. S) Bir yılda kaç defa geçici sipariş verebilirim?
C) ADR'nizde ayda bir defa Geçici Sipariş verebilirsiniz.
53. S) Geçici sipariş kalıcı siparişimi değiştirir mi?
C) Hayır, Geçici Sipariş işlemi kalıcı olarak siparişinizi değiştirmez.
54. S) Geçici sipariş ürün puanlarımı etkiler mi?
C) Hayır, Geçici Siparişler ürün puanlarınızı etkilemez. Normal ADR siparişinden kazandığınız ürün puanlarınızı, Geçici Siparişlerden de kazanmaya devam edersiniz.
55. S) Geçici bir sipariş verirsem, sevkiyat tarihimi kalıcı olarak değiştirir mi?
C) Hayır, ADR'nizde Geçici Sipariş verdiğiniz zaman, orjinal ADR siparişiniz otomatik olarak bir sonraki ay belirlenen sevkiyat tarihinde gönderilmek üzere kaldığı yerden devam edecektir.
56. S) Konsept Mağazalar hangi mağazaları ifade etmektedir?
C) Konsept Mağazalar tekli siparişlerinizi verip alabileceğiniz yerel ofislerdir.
57. S) ADR siparişlerimi Galerilerden verebilir miyim?
C) Evet, ADR siparişlerinizi Galerilerden verebilirsiniz fakat işlem bedeli uygulanır. Fakat ADR siparişlerini Galerilerden alamazsınız, siparişleriniz size ulaştırılır.
58. S) Diğer ülkelerde sponsor olmak/ürün almak istersem ne yapmalıyım?
C) Temmuz 2014'ten önce kaydolanlar, EMEA (Avrupa, Rusya, Orta Doğu ve Afrika) dışında sponsor olmak için ISA (Distribütör ve Uluslararası Sponsor Anlaşması) ve PPA (Ürün Satın Alma Anlaşması) içeren DA'yı (Distribütör Anlaşması) imzalamalıdırlar. Bu belgelere Office kısmından Kütüphane bölümüne girerek ulaşabilirsiniz.
Yukarıda belirtilen prosedür Temmuz 2014'ten sonra kaydolanlar için geçerli değildir.
Uluslararası ADR Kaydı
59. S) Eğer uluslarası bir ADR’ye kaydolursam aynı kazançlardan faydalanabilir miyim?
C) Eğer uluslararası bir EMEA ADR'ye kayıt olursanız, aynı oranda taşımacılık bedeli ve indirimden (ADR sipariş fiyatı ve PSV üzerinden %5) faydalanmaya devam edersiniz, fakat ürün puanları yalnızca ADR'nin oluşturulduğu ülkede kullanılabilirdir. Örnek: Almanya'da ADR'ye kaydolan Fransız bir Distribütör sadece Almaya'da kullanmak üzere ürün puanları kazanabilir. Bunun anlamı ayrıca paketlerini sadece Almanya içerisinde teslim alabileceğidir. EMEA bölgesinin dışında verilen Uluslararası ADR siparişleri için ürün puanları kazanılamaz. Örnek: U.S.'de ADR'ye kaydolan Fransız bir Distribütör o ADR için ürün puanları kazanamaz.
60. Eğer bir ürün stoklarda bulunmuyorsa ne olur?
C) Eğer bir ürün stoklarda bulumuyorsa, bu ürün ADR'nizden kaldırılacak; ve stoklara döndüğünde otomatik olarak ADR'nize eklenecektir.
61. S) ADR'mi işleme alındıktan sonra değiştirebilir miyim?
C) Şu an itibariyle, işleme alındıktan itibaren bir ADR'yi değiştirmek için 15-20 dakikamız (faturalanana dek) bulunmaktadır. Eğer işleminiz otomatikse, gece yarısı oluşturulacaktır ve bu durumda herhangi bir değişiklik yapamayız.
62. S) Ürün puanlarını kullanırken ürünün değerinin tamamını ürün puanlarıyla mı ödemeliyim ya da bir kısmını ürün puanlarıyla bir kısmını da diğer bir ödeme yöntemi ile gerçekleştirebilir miyim?
C) Hayır, ürün puanlarını kullanırken ürün değerinin tamamını ürün puanlarıyla gerçekleştirebilirsiniz.
63. S) Ödemem reddedilirse ne olur?
A) Kredi kartınızın son kullanma tarihine üç ay kala bu durumu sizlere bildiren bir eposta teslim alacaksınız. İnternet üzerinden hesabınıza oturum açarsanız ve ''ADR'yi Yönet'' kısmına giderseniz, sizleri bu durumdan haberdar eden bir kutucuk da ayrıca belirecektir (aşağıdaki ekran görüntüsüne bakınız). Mevcut sipariş için kredi kartını değiştirmek adına yerel Müşteri Servisiniz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Takip eden beş gün içerisinde kredi kartınızdan ilgili tutarı çekmek için üç deneme yapacağız. Bu denemelerde ödeme başarısız olursa siparişiniz iptal edilecektir. Gelecekteki siparişleriniz için kredi kartınızı internet üzerinden ''ADR'yi Yönet'' bölümünden ya da yerel Müşteri Servisiniz ile iletişime geçerek güncelleyebilirsiniz.
Aylık ADR'nizi işleme geçirmek için kullandığınız kredi kartının son kullanma tarihi kayıtlarımıza göre yakında dolacaktır.
Aylık ADR teslimatınızı almaya devam ettiğinizden emin olmak için, ADR Yönet sayfasından, faturalama bölümünden kredi kartı bilgilerinizi güncellediğinizden emin olunuz. Bu sayede favori ürünlerinizi her ay, hiçbir endişe duymadan teslim alabilirsiniz.
Daha sonra güncelle